Phân tích môi trường kinh doanh của công ty cổ phần vàng bạc Đá quý phú nhuận (pnj

Nhận thức được tầm quan trọng của việc phân tích môi trường kinh doanh đối với sự ton tai va phát triển của doanh nghiệp, nhóm chúng em đã thực hiện đề tài nghiên cứu “Phân tích môi trườ

TRUONG DAI HOC CONG NGHE THONG TIN &

TRUYEN THONG VIET HAN Khoa Kinh Tế Số & Thương Mai Điện Tử

PHAN TICH MOI TRUONG KINH DOANH CUA CONG TY CO PHAN VANG BAC DA QUY PHU NHUAN (PNJ)

Giảng viên hướng dẫn : ThS Vũ Thu Hà

Nhóm thực hiện : Nhóm 1

Lớp : 22EF

Sinh viên : Ta Duy Hoang Ma SV: 22EF016

Nguyễn Lê Bích Hương Mã SV: 22EF020 Thai Nguyen Minh Thw Ma SV: 22EF047

Đà Năng-2023

TRUONG DAI HOC CONG NGHE THONG TIN &

TRUYEN THONG VIET HAN Khoa Kinh Tế Số & Thương Mai Điện Tử

Sinh viên : Ta Duy Hoang Ma SV: 22EF016

Nguyễn Lê Bích Hương Mã SV: 22EF020 Thai Nguyen Minh Thw Ma SV: 22EF047

Đà Năng-2023

Đề án 1

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Chu dé “ PHAN TICH MOI TRUONG KINH DOANH CUA CONG TY CO

PHAN VANG BAC DA QUY PHU NHUAN”

Tén thanh vién: Ta Duy Hoang 22EF016

Nguyễn Lê Bích Hương 22EF020

Thái Nguyễn Minh Thư 22EF047 Giảng viên hướng dẫn: Ths Va Thu Ha

Chuyén nganh: Quan trị tai chính số

Don vi: Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử

Nhận xét:

¡ Đồng ý bảo vệ

¡ Không đồng ý bảo vệ

Đà Nẵng, ngày tháng năm 2023 Giảng viên hướng dẫn (Ký shi rõ họ tên)

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

LOI MO DAU

1.1 Téng quan vé cong ty PND cccccccsscsssssesssesssesssscsssecsssecssscssseessessssscssscessecsseeseecesecsseeseeaes 8

1.1.1 Giới thiệu về Công ty cỗ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) 8

1.1.2 Trụ sở và hệ thống cửa hàng: +22 2hSCxeSCxEExrerkrrkxsrkrrkrerrerrree 9

2.1 Cơ sở vật chất: - 22: 22+ 2 t2 SE HE E211 22111171211.1111111111 1111111111111 tre 14 2.2 Nguồn lực tài chính của Doanh nghiệp: 2 2-2222©7S++C+ec+eeerxrerxrrrrerxee 15 2.3 Nguồn nhân lực của công ty - 2 2-©+2CxS2EEE21E2112111211.21 27121 ke cree 16 2.3.1 Nhân lực hiện hành của công fy: - nàn HH HH HH HH Hiệp 16 2.3.2 Cấu trúc nhân lực của Doanh Nghiệp 2 22-555cS2ct2Cxxcreesrrerreee 17 2.3.3 Chính sách phúc llợii: - - 5S 22123 EH HT HT HT HH KH HT HH KH 18 2.4 Sức mạnh công nghệ của Doanh Nghiệp - Ánh 18 3.1 Môi trường VĨ mÔ - ST HH HT HT HT HT HT HT Hà HH HH HT Hành 20

3.1.1 Môi trường kinh tẾ 2-2- 22 ©sS+t22C+EEExeEEEEEEEEEEEESEErEEkErkSrkrrkrsrrrrrree 20

3.1.2 Môi trường chính trị -pháp luậtt - - chen nàn Hit 21 3.1.3 Môi trường văn hóa- xã hội - HH HH HT Hành nghiệt 21 3.1.4 Môi trường công nghỆ: nàn HH HT HH TH TH Tàn HH HH nưkp 22 3.1.5 Môi trường tự nhiên - + ST HH HH HH HT TH HH rệt 23 3.2 Môi trường VỈ TÔ - Án HH Hàn HT HT HT Tế Hà HH HH HT Hàn 24 3.2.1 Nhân tố khách hàng 2 2© +2 E2 3E2211E21127112711 7112122171 24 3.2.2 Nha CUMG WMG? ố 25

3.2.3 Nhan t6 de dga từ đối thủ camb tramb ti€m Am cesses ccccccsstecsseestesseceseeseesseeseen 26

3.2.4 Nhan t6 san pham thay thé: 0 00cccccccssssssssscsssecssecsssessssesssscasecesscescesseesteaseasieaneess 26 3.2.5 Nhân tố đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp mới -2 2 2 s+2x+zx++xxecxa 27 3.3 Phân tích mô hình SWOT của Doanh nghiỆp - nhe 27 3.3.1 Điểm mạnh (Strengtths): 2-2-5222 t2 x2 x2 22131 211.211.211 re 28 3.3.2 Điểm yếu (Weakkness): - 5c ct ct 2T 2211211121111 1111211121111 ce 29 3.3.3 Cơ hội (ODpDOTUTÏEY): nh HH HH Hà Hà HH Hân 30

3.3.5 Sự kết hợp giữa S (Strengths) và O (Opportunifies) -cs-csc- 32

3.3.6 Sự kết hợp giữa W (Weakness) và O (Opportunifies) -ccsccscccca 32

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

Hình I: Chủ tịch HĐQT PNJ bà Cao Thị Ngọc Dung L2 2t 21211 1221 212tr erey 7

Hình 2: Biểu tượng PNJ - 52c t2 12H 2112 2 t1 2121 1 11 n2 H211 ng tua §

50000.010.800 10ẺẺ ÔỎ 10

Hình 4: Các mặt hàng của PNJ, L2 11211 HH 011011111 1101111011110 01k HH HH iêy 11

Hình 5: Tình hình kinh doanh của PN] St 2L 121 211212111121111111111111111 121 11H Hệ, 12 Hình 6: PNI nhận danh hiệu “Top 5 doanh nghiệp quản trị công ty tốt nhất” - 5 13 Hình 7: Chi nhánh PNJ tại Hà Nội 2 2.2 1 1 111212111121212121111101111011111101101111111 1e 14

Hình §: Nhân viên tại PNI QQQ nS SH TH ng TH TT 21kg 16

Hình 10: PNJ áp dụng công nghệ vào sản xuất s2 5 2122 E11 2122121222 tre 22

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt quá trình học tập trong năm đầu tiên bọn em học tại trường Đại học Công

nghệ thông tin & Truyền thông Việt Hàn, vì chúng em còn khá bỡ ngỡ khi vừa mới bước chân vào trường nhưng được sự dạy dỗ từ các thầy cô, làm quen bạn bẻ trong trường mà chúng em dần quen thuộc hơn với môi trường ở nơi đây

Lời đầu tiên chúng em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu nhà trường cùng với các thây cô trong Ban Kinh Tế Số & Thương Mại Điện Tử

Đặc biệt chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn làm đề án

để kết thúc năm nhất đại học — cô Vũ Thu Hà, người đã trực tiếp chỉ bảo tận tình trong quá trình kết thúc năm học

Với kinh nghiệm còn hạn chế của những sinh viên năm nhất Đại học thì tụi em không

thê tránh khỏi thiếu sót trong bài làm, kính mong thầy cô có thê góp ý thêm cho chúng em rút kinh nghiệm ở các bài sau

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

LỜI MỞ ĐẦU

Với tình hình nền kinh tế thị trường phát triển vô cùng nối bật như hiện nay, có rất nhiều công ty, doanh nghiệp ra đời trên các máng khác nhau với các quy mô khác nhau và mô hình lớn, nhỏ đa dạng Song song với đó, hội nhập kinh tế giữa các quốc gia trên thế giới làm cho môi trường cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, công ty ngày càng cạnh tranh gay gắt với nhau

Đề doanh nghiệp có thê tồn tại bền vững và phát triển trong tình hình đó, ngoài việc sản xuất

và cung cấp ra cho thị trường các sản phâm hay dịch vụ tốt nhất thì cần phải đòi hỏi doanh

nghiệp phải có tiềm lực tài chính mạnh mẽ Mặt khác, xu hướng phát triển của nền kinh té,

các mối quan hệ tài chính cũng ngày càng trở nên phong phú và đa dạng hơn Đối với doanh nghiệp, công ty mục tiêu hàng đầu và năm vai trò quan trọng nhất đó là phải tìm hiểu môi trường và đưa ra cho doanh nghiệp hướng đi tốt nhất Vì vậy, các doanh nghiệp cần đặt ra cho mình hướng đi đúng đắn, đồng thời tạo ra sức cạnh tranh cao đối với doanh nghiệp trong nước

và ngoài nước Từ thực tế đó cho ta thay cac nha quan tri cần kiểm soát trực tiếp mọi hoạt

động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thông qua việc phân tích kỹ lưỡng môi trường kinh doanh cũng như tình hình tài chính của doanh nghiệp hàng năm Nhờ đó, chủ doanh nghiệp hay nhà đầu tư sẽ có được những thông tin căn bản cho việc ra quyết định cũng như định hướng tốt cho tương lai doanh nghiệp

Nhận thức được tầm quan trọng của việc phân tích môi trường kinh doanh đối với sự ton tai va phát triển của doanh nghiệp, nhóm chúng em đã thực hiện đề tài nghiên cứu “Phân tích môi trường kinh doanh của “Công ty cố phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận”

CHƯƠNG 1: TÓNG QUAN VỀ CÔNG TY CÓ PHẢN VÀNG BẠC ĐÁ

QUÝ PHÚ NHUẬN (PNJ)

1.1 Tổng quan về công ty PNJ

1.1.1 Giới thiệu về Công ty cỗ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)

Chủ tịch của công ty PNJ là bả Cao Thị Ngọc Dung sinh ngày 8 thang 10 nam 1959 tai Quang Ngãi Bà là cựu sinh viên Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Bà tốt nghiệp vào năm 1982 với tắm bằng cử nhân Sau khi tốt nghiệp bà Cao Thị Ngọc Dung bắt đầu làm công việc đầu tiên tại Công ty Thương Nghiệp Tống Hợp Phú Nhuận Nhờ sự nỗ lực không ngừng trong công tác mà bà được đề bạt giữ chức phó phòng tại công ty này từ năm

1984 đến năm 1985 Đến năm 1988, Cao Thi Ngoc Dung được bố nhiệm giữ chức vụ giám

đốc công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận Ở thời điểm đó, công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận chỉ là một doanh nghiệp nhỏ với lượng vốn chỉ 7.4 cây vàng

Năm 2017, Cao Thị Ngọc Dung có tài sản 663 tỉ đồng, người phụ nữ giàu thứ 8 ở Việt

Nam

Hình 1: Chủ tịch HĐQT PNJ bà Cao Thị Ngọc Dung

Bà được tạp chí Forbes vinh danh la I trong Top 50 người phụ nữ quyền lực nhất Châu

Á, cùng với bà Nguyễn Thị Phương Thảo (Vietlet Air), bà Mai Kiều Liên (Vinamilk) và bà Thái Hương (chủ tịch TH true milk)

Ngày 28 tháng 4 năm 1988, Công ty cô phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận được thành

lập với tên Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận trực thuộc Uỷ ban nhân dân Phú Nhuận Không lâu sau đó thì công ty đã đôi tên thành Công ty Vàng bạc Mỹ Nghệ Kiều Hồi Phú Nhuận Thời điểm này ngành kim hoàn tại Việt Nam còn quá yếu, phát triên chưa

mạnh và còn nhiều khó khăn Đến ngày 2 tháng 1 năm 2004, PNJ chính thức cô phần hóa,

chuyên đối từ doanh nghiệp kinh tế của Đảng Cộng sản Việt Nam thành Công ty Cô phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận như bây giờ Tên tiếng Anh của công ty là Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company, tén viét tat la PNJ, ISCA

PNI được thành lập với khâu hiệu là Niềm Tin Và Phong Cách Có thể hiểu PNJ muốn

thê hiện tầm nhìn và giá trị cốt lõi của mình với khách hàng, người tiêu dùng Qua câu khẩu hiệu thì công ty muốn thê hiện sự tin tưởng và cam kết của mình đối với khách hàng bằng cách đưa ra các chính sách, sản phâm với chất lượng tốt nhất Ngoài ra PNJ còn muốn thê cách làm việc chuyên nghiệp, tỉ mi thông qua các sản phẩm trang sức của họ khi đưa đến tay khách hàng, cho khách hàng một trải nghiệm tốt nhất về sản phâm

Về biêu tượng chính của PNI thì theo trang chủ của PN] cho biết biêu tượng được lấy ý tưởng từ một viên đá quý đó là viên kim cương, đây là loại đá quý được biết là quý hiếm nhất trong các dòng đá quý, ngoài vẻ đẹp sang trọng, quý giá Kim cương còn là biêu tượng cho sự trường tồn và minh bạch

Theo đó, biêu tượng PNJ là một viên kim cương được phát ra thành 5 tia sang Nam tia sáng đó đơn giản nhưng toát ra vẻ sang trọng và mạnh mẽ nhưng vẫn có phần mềm mại, uyên chuyên đặc trưng cho ngành chế tác kim hoàn

Trong khi PNI là tên viết tắt của doanh nghiệp, đồng thời là một giá trị vô giá được PNJ

có gắng, nỗ lực xây dựng và phát triển trong 20 năm qua Từ một Công ty nhỏ qua bao nhiêu năm đã trở thành thương hiệu hàng đầu trong ngành kim hoàn hàng đầu Việt Nam và vương

ra thế giới

PNI không chỉ tạo ra những sản phẩm có chất lượng và đa dạng Ngay từ việc thiết kế biêu tượng logo của PNJ cũng cho thấy rõ sự trung thực, tận tâm và chuyên nghiệp từ những thứ cơ bản nhất

Công ty cô phần Vang bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) có trụ sở chính tại: 170E Phan

Dang Luu — Phuong 3 — Quan Phi Nhuận — Thành phố Hồ Chí Minh PNI hiện là một công

ty Vàng bạc Đá quý hàng đầu của Việt Nam Vì thế PNJ sở hữu rất nhiều của hàng trên toàn

24 Cửa hàng PNI Watch

Không chỉ thế Công ty Vàng bạc Đá Quý Phú Nhuận còn có khoản 7 công ty thành viên

đều nằm tại Thành phố Hồ Chí Minh:

Công ty CP năng lượng Đại Việt có trụ sở tại 176/6 Dương Quảng Hàm,

Phường 5, Quận Gò Vấp, TPHCM

Công ty CP Hải sản S.G có trụ sở tại Khu Công Nghiệp Vĩnh Lộc, Lô C24- 24B/IL, Đường 2F, Huyện Bình Chánh, TPHCM

Công Ty TNHH MTV Kỷ Nguyên Khách Hảng có trụ sở tại 148C Trần Quang

Khải, Tân Định, Quận 1, TPHCM

Công Ty TNHH MTV Chế tác và kinh doanh trang sức PNJ có trụ sở tại 176

Đường 14, Phường 5, quận Gò Vấp, TPHCM

Công Ty TNHH MTV Giám định PNI có trụ sở tại Số 168A Phan Đăng Lưu,

Phường 03, Quận Phú Nhuận, TPHCM

Công Ty TNHH MTV Thời trang CAO có trụ sở tại 170E Phan Đăng Lưu,

Phường 03, Quận Phú Nhuận, TPHCM

Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Bình khí đốt Hong Vina có trụ sở tại 295/71 An

Dương Vương, Phường 13, Quận 6, TPHCM

Hình 3: Chỉ nhánh cua PNJ

* Lĩnh vực hoạt động của Công ty cỗ phần Vàng bạc Đá Quý Phú Nhuận (PN2) Công ty PNI] là một trong những công ty hảng đầu Việt Nam về lĩnh vực Vàng bạc Da quý và các sản phẩm liên quan đến trang sức Các lĩnh vực kinh doanh hoạt động của PNJ bao gôm:

® Sản xuất, kinh doanh trang sức bằng vàng, bạc và đá quý: PN] sản xuất và kinh doanh các sản phẩm trang sức bằng vàng, bạc và đá quý như nhẫn, dây chuyên, bông tai, vòng tay, khuyên tai, kim cương và nhiều sản phẩm trang sức khác

® - Kinh doanh và phân phối đồng hồ

® Kinh doanh vảng miếng

® Kinh doanh và phân phối các sản phâm phụ kiện thời trang va qua ting: PNJ kinh doanh và phân phối các sản phâm phụ kiện thời trang

® - Dịch vụ kiểm định và bảo hành trang sức và đá quý

© Ngoai ra còn có kinh doanh bất động sản

1.2 Danh mục sản phẩm của Công ty cô phần Vàng bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNI) Dòng sản phâm của PN] rất đa dạng vẻ màu sắc và chủng loại bao gồm Kim cương, vàng, đồng hồ Sau đây là một số danh mục sản phẩm nôi bật của PNI:

® Dòng sản phẩm đá quý PNJ: Đá quý PNI rất đa dạng về chủng loại và mảu sắc

Đá quý là sản phâm mang tính nghệ thuật cao và đang trở nên thịnh hành trên

thị trường

® Dòng sản phâm kim cương: Kim cương của PNJ mang độ tỉ mỉ cao, được giác cắt bài bản và kì công mang lại vẻ đẹp sang trọng và quý phái cho viên kim cương

® _ Sản phâm vàng: Tại các cửa hàng của PNJ đề trưng bày nhiều loại vàng như vàng 999, vàng 18k, vàng 24k, vàng miếng SJC và các bộ quả tặng từ vàng cho các doanh nghiệp

® Dòng sản pham đồng hỗ cao cấp: PN] kinh doanh và phân phối đồng hồ các thương hiệu nối tiếng như Cilzen, Seiko, Casio, Michael Kors, Daniel

'Wcllington và các thương hiệu khác

Với hơn 30 năm phát triển PNJ đã vươn tầm thế giới và trở thành một ông lớn trong ngành hoàn kim Tính đến hiện tại công ty PNI đã có hơn 6000 nhân viên cùng với 353 cửa hàng được phân bó rộng rãi trên khắp đất nước Việt Nam Ngoải ra PNI còn chế tạo hơn 4 triệu sản phẩm trên I năm, cung ứng việc làm cho hơn 1200 nhân viên PNJ còn được xem là

xí nghiệp chế tác trang sức lớn nhất khu vực Châu Á Trên thị trường hoàn kim Việt Nam,

PNI được đánh gia là một trong những công ty uy tính và thương hiệu được khách hàng tin tưởng PNI không chỉ nỗi tiếng ở trong nước mà còn được sự quan tâm và tôn trọng trên thé giới về ngành hoản kim PNJ sở hữu chuỗi cửa hàng trải dải từ Bắc tới Nam, tập trung tại các

thành phố lớn như TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Hà Nội, Nha Trang Các sản

phâm của PNJ đều được sản xuất rất tỷ mỹ và nghiêm ngặt Với sự cô gắng, nỗ lực phát triển công ty, phát triên không ngừng nghỉ, chau chuốt, đầu tư công sức vào từng sản phâm PNJ đã

khẳng định được thương hiệu của mình trên thị trường hoàn kim PNI đã đạt được rất nhiều

thành tựu trên con đường phát triên trong suốt hơn 30 năm qua Vị trí của doanh nghiệp PN] trong ngành hoàn kim là rất lớn PNJ là công ty đứng thứ 3 trong 10 công ty bán lẻ uy tín nhất năm 2021 và là một trong 2 công ty vàng bạc đá quý hàng đầu của Việt Nam PN] xây dựng được thương hiệu và có quy mô phân phối rộng khắp cả nước và quốc tế nên giúp PNJ có thê

sở hữu doanh thu vả thị phần lớn hàng đầu PNJ còn sở hữu xí nghiệp chế tác trang sức lớn

nhất Châu Á có thể chế tác được nhiều loại sản phâm khác nhau đáp ứng được nhụ cầu của

khách hàng Vì những yếu tố trên tình hình kinh doanh của PNI là rất phát triển va dua PNJ

lên làm một ông lớn trong ngành Trong năm 2019 PNJ đã đạt được mức lợi nhuận lịch sử khi

đạt trên 1.000 tỷ đồng Theo báo cáo tài chính, PNJ đạt 17.000 tỷ đồng doanh thu tăng 17% so với năm trước đó, trong khi lãi sau thuế đạt 1.191 tý đồng

rất nhiều thành tựu cho công ty và làm rạng danh nên kim hoàn nước nhà

Những thành tựu nỗi bật mà PNJ đã đạt được trong năm vừa qua:

+ Năm 2022:

® - 14 năm liền đạt Thương hiệu Quốc gia

s _ Top 5 Doanh nghiệp niêm yết Quản trị công ty tốt nhất

® Top | Noi làm việc tốt nhất Việt Nam 2022 trong ngảnh bản lẻ

¢ Top 10 Công ty bán lẻ uy tín năm 2022

s _ Top 50 Công ty niêm yết tốt nhất năm 2022

® - Giải thưởng Kotler Awards 2022

s - Top 10 Thương hiệu Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc 2022

s® Dẫn đầu Top 10 doanh nghiệp lĩnh vực thương mại - dịch vụ trong 100 Doanh

Qua những thành tựu trên cho thấy được vị trí hàng đầu của PNI trong ngành kim hoản,

là công ty kim hoàn đứng đầu trong cả nước PNJ không chỉ uy tín mà còn sở hữu thương hiệu được người tiêu dùng tin tưởng Ngoài ra PNI còn xuất hiện tại nhiều thị trường thé giới

và là đối tác đáng tin cậy của các doanh nghiệp trong ngành PNJ cũng đã đạt được nhiều thành công trong kinh doanh và phát triển thương hiệu của mình nhờ các chính sách bán hàng

và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp Tất cả những điều trên chứng tỏ vị trí hàng đầu của PNI là xứng đáng đối với ngành

bà à À_ UU Am ana 3 UANH mããmãã&A A44 á44<‹

sa - ah

LE TRAO GIẢI F CUỘC BÌNH CHỌN DOANH NGHIỆP NIÊM YẾT 2022

TOP 5 DOANH NGHIỆP QUẢN TRỊ CÔNG TY TỐT NHẤT

CHUONG 2: PHAN TÍCH NGUỎN LỰC DOANH NGHIỆP

2.1 Cơ sở vật chất:

Hình 7: Chỉ nhánh PNU tại Hà Nội

Tính đến thời điểm hiện tại PNJ có gần 400 cửa hàng bán lẻ rải trên khắp cả nước

Trong đó, công ty có 286 cửa hàng PNJ Gold, 63 cửa hàng PNIJ Silver, 4 cửa hàng CAO và 24 cửa hàng PNI Watch, và các cửa hàng khác Tập đoàn PN] có trụ sở chính tại I70E Phan

Đăng Lưu, Phường 3, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh

Hơn 30 năm phát triển và hoạt động, PNIJ sở hữu một số cửa hàng trang sức tại các

trung tâm thương mại, đại lý kinh doanh dọc theo toàn quốc toản quốc giúp phân phối sản

phâm đến gần 400 cửa hàng tại các vị trí thuận tiện trên các tuyến đường chính và khu vực

thương mại tập trung, giúp thu hút khách hàng dễ dàng hơn trên khắp cả nước và phục vụ nhụ cầu của khách hàng Tại đây, PN] cũng đã trang bị đầy đủ các thiết bị hiện đại như máy móc

bảo quản, đèn chiếu sáng, âm thanh, hệ thống nhân viên tư vấn chuyên nghiệp và thân thiện

đê mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, PNI là I trong những xưởng chế

tác lớn nhất tại Việt Nam

Đề đáp ứng nhu cầu sản xuất, hiện nay PNJ sở hữu nhà máy sản xuất lớn nhất tại Việt

Nam với trên hàng ngàn m” hàng loạt và đạt được chất lượng sản phâm tốt nhất, PN] đã đầu

tư xây dựng một hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại, nâng cấp đội ngũ thiết kế Các hệ thống này được thiết kế để giảm thiêu thời gian sản xuất, tăng năng suất và giảm chỉ phí Ngoài ra, cả hệ thống dây chuyền sản xuất này đều được trang bị các máy móc, thiết bị sản xuất chuyên nghiệp đề đảm bảo chất lượng sản phẩm

PNI sử dụng các thiết bị sản xuất, bảo quản tiên tiến, đồng bộ bao gồm máy lọc nước, máy xét nghiệm đá quý, máy chế tác mẫu đến máy mài nhám để đảm bảo chất lượng và sản xuất ra sản phâm trang sức cao cap

dé mua thiệt bị, điệu này ảnh hưởng đên chi phi san xuat va sản xuât ra các mầu sản phẩm

mới

2.2 Nguồn lực tài chính của Doanh nghiệp:

Bảng báo cáo tài chính của công ty PNJ:

Doanh thu ban hang &

cung cap dich vu

2.375.665.669 VND

38.380.744.204 VND

Chi phi quan ly doanh

nghiệp

201.742.138.206 VND

109.290.056.629 VND

170.392.094.822 VND

Lợi nhuận thuần từ hoạt

động kinh doanh

470.836.012.380 VND

532.719.320.411 VND

545.060.679.391 VND

Tổng lợi nhuận kế toán 471.867.615.833 531.781.639.414 544.919.241.275

Lợi nhuận sau thuế TNDN 367.986.941.923 433.854.543.149 | 442.761.647.634

& cung cấp dịch vụ và lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh tăng đều qua các năm Tổng lợi nhuận kề toán trước toán thuế và lợi nhuận sau thuế của PNJ cũng tăng đều qua các năm Qua bảng thống kê về tài chính cho thấy công ty đang phát triển tốt về mặt doanh thu và lợi nhuận trong ba năm gần đây Công ty cần tiếp tục phát huy đề duy trì sự tăng trưởng nảy trong tương lại

2.3 Nguồn nhân lực của công ty

2.3.1 Nhân lực hiện hành của công ty:

20

Hinh 8: Nhan vién tai PNJ

PNI là một trong những thương hiệu uy tín và thành công tại Việt Nam trong lĩnh vực

trang sức và đã quý Đề đạt được thành tựu này, PNJ đã xây dựng một đội ngũ nhân lực vượt

trội với những yếu tô quan trọng như chuyên nghiệp, tâm huyết và đôi mới Đội ngũ nhân lực của PNJ được đảo tạo với những kiến thức chuyên môn sâu rộng về trang sức và đá quý, cùng với kiến thức kinh doanh và marketing Bên cạnh đó, PNJ cũng đầu tư vào việc phat trién ky năng mềm, tạo điều kiện cho nhân viên tương tác với khách hàng một cách thông thạo và chuyên nghiệp Với sự tận tâm và đam mê trong công việc, đội ngũ nhân lực cua PNJ luôn chủ động trong việc tìm kiếm, đối mới và cải tiễn sản phẩm dé mang đến giải pháp tốt nhất cho khách hàng Sự sáng tạo này đã giúp PNJ xây dựng những dòng sản phẩm tinh tế và độc đáo, giúp thương hiệu trở thành niềm tin của khách hàng trên toàn quốc

Ngoài ra, PNJ cũng tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và phát triển bên vững cho nhân viên Thương hiệu luôn đảm bảo mức lương và chế độ phúc lợi hấp dẫn, đồng thời đưa ra các chương trình đảo tạo và phát triên nghè nghiệp, giúp nhân viên phát triển

sự nghiệp và thu hút các nhân tài trẻ Với đội ngũ nhân lực đầy đủ các chuyên môn và kỹ nang, PNJ da tro thành một thương hiệu trang sức hàng đầu tại Việt Nam và được khách hàng

đánh giá cao về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và sự chuyên nghiệp

PNI có khoảng 3.800 nhân viên khắp cả nước, trong đó có hơn 300 quản lý và khoảng 3.500 nhân viên khác, các nhân viên được tuyên chọn kỹ lưỡng, có chuyên môn cao và trình

độ đào tạo chuyên ngành Tất cả nhân viên của PNI đều được công ty trang bị kiến thức và kỹ năng nghè nghiệp thông qua các khóa học đảo tạo, đảm bảo chất lượng làm việc cho công ty Nhân viên làm việc tại hệ thống cửa hàng sẽ được tham gia các lớp đảo tạo vẻ kiến thức sản

phâm, kỹ năng chuyên môn theo lộ trình đào tạo hội nhập dành cho từng vị trí công việc PNJ hiện đang có nguồn nhân lực đa dạng và học hỏi, các nhân viên được đảo tạo kỹ lưỡng và có

trình độ chuyên môn cao, giúp công ty tạo ra sản phâm và dịch vụ chất lượng cao và đạt được

sw hai long của khách hàng Ngoài ra, quản lý của công ty cũng được đảo tạo chuyên môn và

có kinh nghiệm, giúp công ty quản lý và điều hành hiệu quả

2.3.2 Cầu trúc nhân lực của Doanh Nghiệp

Hội đồng quản trị hiện có 09 thành viên, trong đó có:

® - Cao Thị Ngọc Dung — Chủ tịch Hội đồng quản trị

se _ Lê Trí Thông - Tổng giám đốc/ Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị

® - Và 03 thành viên Hội đồng quản trị độc lập

Bộ máy quản lý và tổ chức của công ty PNI được phân chia theo bộ phận, nhiệm vụ hoạt động theo từng chức vụ và phòng ban trong công ty tạo nên một môi trường nội bộ thuận lợi cho mỗi cá nhân, mỗi bộ phận phát huy hết được năng lực của mình và làm việc hết tâm huyết, đóng góp tốt nhất vào việc hoàn thành mục tiêu chung của doanh nghiệp Việc xây dựng bộ máy quản lý rất quan trọng vì đó cũng góp phần phát triên hơn cho doanh nghiệp đặc biệt là công ty đa mảng như PN]

PNI đã xây dựng cho mình một bản sắc văn hóa rất đặc thù: “Văn hóa Mái Nhà Chúng”,

ở đó mỗi thành viên trong gia đình PNJ đều sống có tỉnh thần ký luật, trách nhiệm, có tác phong làm việc chuyên nghiệp, nề nếp nhưng đây tính thần đoàn kết, thương yêu giúp đỡ nhau trong mooi trường làm việc, được trao đối thông tin, được khuyến khích nâng cao trình

độ văn hóa, trình độ chuyên môn PNJ có hệ thống đào tạo giúp nguồn nhân lực của mình

ngày càng phát triển vả tiến bộ

2.3.3 Chính sách phúc lợi:

Hình 9: Nhân viên được lì xì tại địp tết

Chế độ phúc lợi tại PNJ luôn được quan tâm và PN] luôn có những ưu đãi cho nhân

viên như chính sách lương thưởng kinh doanh, lương tháng 13, tạm ứng lương hay phụ cấp và công tác phí, tất cả cán bộ công nhân viên của Công ty Mỗi người luôn hưởng được mức lương đúng với năng lực của mình khi ký hợp đồng lao động Công tác khen thưởng, ghi nhận những cá nhân, đơn vị có thảnh tích xuất sắc cũng luôn được PNJ chú trọng nhằm khuyến khích, tạo động lực thúc đây nhân viên đóng góp và cống hiến hết mình vì sự phát triển tốt hơn cho doanh nghiệp Ngoài ra PNI còn tạo ra nhiều ưu đãi cho nhân viên, ví dụ: hỗ trợ cơm trưa, chế độ nghỉ phép, có nhiều khuyến mãi hơn cho nhân viên Để đảm bảo sức khỏe và làm việc luôn đôi mới thì công ty có cung cấp đủ các kỳ khám sức khỏe, bảo hiểm, và tạo nhiều sân chơi cho các công nhân viên của công ty Vào ngày 5/3 tại Thành phố Hồ Chí Minh, công

ty PNI đã được vinh danh là nằm trong top “100 nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam” Và PN] luôn có quan điểm con người là tải sản quý giá nhất của doanh nghiệp Chính sách đãi ngộ, lương bồng cho nhân viên cũng là yếu tố mà PN] cho rằng là đầu tư hiệu quả nhất

2.4 Sức mạnh công nghệ của Doanh Nghiệp

PNI là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh trang sức Đê có thê duy trì và phát trién vi thé của mình trên thị trường, PN] đã đầu tư mạnh vào việc xây dựng hệ thống quản lý chuyên nghiệp và hiện dai

PNI hiện đang sở hữu một hệ thống bản hàng trực tuyến hiện đại, bao gồm website và

ứng dụng di động Hệ thống này giúp cho khách hàng có thê mua sắm sản phâm của PNJ moi lúc mọi nơi và được hỗ trợ bởi một hệ thống quản lý bán hàng chuyên nghiệp Nhờ vào hệ thống nảy, PNJ có thê đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất PN] hiện đang sở hữu hệ thống quản lý của PN] được tích hợp với các phần mềm quản lý ERP (Enterprise Resource Planning) dé quan ly các hoạt động sản xuất, kinh doanh và chăm sóc khách hảng

Hệ thống này giúp cho công ty PNJ quản lý tốt hơn các quá trình sản xuất, đưa ra quyết định kinh doanh thông minh và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng giúp cho công

online, thanh toán trực tuyến được tích hợp trên trang web, tạo nên sự thuận tiện và tiết kiệm

thời gian cho khách hàng Trang web của PNI được thiết kế đẹp mắt, hấp dẫn, có thê thu hút khách hàng đến với sản phẩm của công ty, cung cấp nhiều mẫu mã và loại sản phâm đề khách hàng lựa chọn Website được tối ưu hóa đề tốc độ trang web nhanh hơn, giúp cho khách hàng

có thê truy cập và tìm kiếm sản phẩm một cách nhanh chóng và thuận tiện Ngoài ra PNJ còn cung cấp tính năng chia sẻ và đánh giá sản phẩm lên mạng xã hội, giúp khách hàng quảng ba sản phâm của công ty đến nhiều người hơn cũng giúp cho khách hàng có thể đánh giá sản phẩm và giúp công ty cải thiện sản phẩm và dịch vụ Tuy nhiên, một điều PNJ nên khắc phục trong thời gian tới lả tính năng chat trực tuyến và tương tác trực tiếp nên khách hàng có thê gặp khó khăn trong việc liên lạc và tìm kiếm thông tin

Hơn nữa, PN] còn sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube,

Tiktok để quảng bá thương hiệu và tiếp cận khách hàng trên nhiều kênh khác nhau Công ty cũng sử dụng các hoạt động quảng cáo trực tuyến như Google Ads đề tăng tính hiệu quả và

đạt được nhiều khách hàng hơn