Triết lý kinh doanh được bắt nguồn từ thực tế cuộc sống được con người tổng kết và đức rút lại thành những tư tưởng chủ đạo như những nguyên tắc về đạo lý, phương pháp quản lý doanh nghi
Cơ sở lí luận của Môi trường nội bộ doanh nghiệp và Phân tích môi trường nội bộ doanh nghiệp
Ý nghĩa của Phân tích môi trường nội bộ
Các yếu tố môi trường bên trong doanh nghiệp không chỉ ảnh hưởng gián tiếp mà còn có tác động trực tiếp đến các hoạt động của doanh nghiệp Để vận hành hiệu quả và đạt được các mục tiêu chiến lược, việc xác định điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp là rất cần thiết Phân tích môi trường nội bộ giúp các nhà lãnh đạo nhận diện cơ sở tiền đề cho các chiến lược kinh doanh.
Phân tích môi trường nội bộ doanh nghiệp giúp xác định năng lực và năng lực cốt lõi, dựa trên nghiên cứu các nguồn lực hiện có Việc này không chỉ gắn kết các bộ phận trong doanh nghiệp mà còn tạo điều kiện cho các nhà lãnh đạo hiểu rõ tình hình nội bộ và nguồn lực bên trong Điều này là bước quan trọng để thiết lập mục tiêu chiến lược chính xác, phù hợp với khả năng của doanh nghiệp, từ đó đảm bảo hiệu quả cho các hoạt động hiện tại và tương lai.
Phân tích môi trường nội bộ đóng vai trò quan trọng và không thể thiếu đối với mọi doanh nghiệp Việc thực hiện phân tích này một cách cụ thể và chính xác giúp doanh nghiệp nhận diện và giữ vững lợi thế cạnh tranh trên thị trường, tránh việc bỏ lỡ những cơ hội quý giá.
Nội dung phân tích môi trường nội bộ
1.4.1 Nghiên cứu môi trường bên trong theo quan điểm của Fred R.David: Theo Fred David, phân tích môi trường bên trong của tổ chức cần nghiên cứu các hoạt động:
Quản trị có 5 chức năng cơ bản:
Hoạch định => Hình thành chiến lược
Thúc đẩy => Thực hiện chiến lược
Kiểm soát => Đánh giá chiến lược
Marketing là quá trình mà con người tương tác trên thị trường để nhận diện nhu cầu của khách hàng Hoạt động này bao gồm việc tổ chức sản xuất và cung cấp dịch vụ nhằm đáp ứng những nhu cầu đó, đồng thời tối ưu hóa lợi nhuận.
Vị trí trên thị trường
Khả năng nghiên cứu thị trường
Chiến lược 4P (giá, sản phẩm, phân phối, xúc tiến thương mại)
Mức độ trung thành của khách hàn
Dài hạn: Tỉ lệ nợ vốn, chi phí sử dụng vốn…
Ngắn hạn: Chính sách vốn lưu động, vay nợ ngắn hạn, phí sử dụng vốn… Khả năng huy động vốn
Chính sách chia tổ chức
Nội dung nghiên cứu hoạt động sản xuất:
Chi phí nguyên vật liệu
1.4.1.5 Nghiên cứu và phát triển
- Tạo ra hoặc phát triển sản phẩm mới trước đối thủ cạnh tranh
- Nâng cao chất lượng sản phẩm
- Kiểm soát giá thành hay cải tiến quy trình sản xuất để giảm chi phí
- Mức độ tinh vi của công nghệ, kỹ thuật
- Khả năng đổi mới sản phẩm, phát triển sản phẩm, đổi mới quy trình
Hệ thống thông tin bao gồm:
Hệ thống thông tin quản lý (MIS): quản lý các dữ liệu bên trong như: sản xuất, nhân sự, tài chính, thương mại, …
Hệ thống thông tin chiến lược (SIS) tích hợp dữ liệu từ cả nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp, giúp tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
1.4.2 Nghiên cứu môi trường bên trong theo quan điểm của Michael Porter Michael Porter tiếp cận phân tích môi trường bên trong trên cơ sở phân tích chuỗi giá trị doanh nghiệp.
Hình 1.4.2: Chuỗi giá trị theo quan điểm của Michael Porter
1.4.2.1 Hoạt động chính: a, Các hoạt động đầu vào đầu vào: Nhận hàng, vận chuyển, lưu trữ nguyên liệu đầu vào, kiểm soát tồn kho, thu gom, trả lại nhà cung cấp những vật tư không đạt yêu cầu b, Chế tạo, vận hành (Operations): Tạo ra sản phẩm, đây là bộ phận cơ bản của chuỗi giá trị, vận hành máy móc thiết bị, kiểm tra chất lượng, đóng gói c, Các hoạt động đầu ra: phân phối sản phẩm, lưu giữ trong các kho bãi, xử lý đơn hàng, vận chuyển giao nhận sản phẩm
Các hoạt đô tng này ảnh hưởng đến mức đô t hài lòng và lòng trung thành của khách hàng với doanh nghiệp d, Marketing and Sales
Giới thiệu sản phẩm và bán hàng hiệu quả là yếu tố then chốt trong chiến lược kinh doanh Định giá hợp lý và phân phối sản phẩm đúng kênh sẽ tối ưu hóa doanh thu Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và hoạt động hỗ trợ đại lý, nhà bán lẻ là cần thiết để thúc đẩy doanh số Đồng thời, nghiên cứu thị trường sâu sắc giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu khách hàng và điều chỉnh dịch vụ phù hợp.
Bảo hành, sửa chữa, hỗ trợ khách hàng, giải quyết nhanh chóng các khiếu nại và yêu cầu của khách hàng.
1.4.2.2 Hoạt động bổ trợ: a, Cơ sở hạ tầng (Infrastructure):
Quản trị tổng hợp bao gồm nhiều hoạt động thiết yếu như lập kế hoạch, tài chính, kế toán, pháp lý và quản trị chất lượng, các hoạt động này hỗ trợ toàn bộ chuỗi giá trị thay vì chỉ tập trung vào một hoặc một số hoạt động riêng lẻ Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa hiệu suất và phát triển tổ chức.
Các hoạt động tuyển dụng, thuê lao động, huấn luyện và phát triển nhân sự, cùng với vấn đề thu nhập và lương thưởng, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Những yếu tố này ảnh hưởng đến kỹ năng, động lực làm việc của nhân viên và chi phí liên quan đến tuyển dụng và đào tạo Bên cạnh đó, phát triển công nghệ cũng là một yếu tố không thể thiếu trong quá trình nâng cao hiệu quả và năng suất lao động.
Phát triển công nghệ là một hoạt động toàn diện trong doanh nghiệp, tập trung vào việc cải tiến sản phẩm và quy trình Hoạt động này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh, bởi vì đổi mới chính là nguồn gốc chủ yếu của lợi thế này.
Liên quan đến thu mua đầu vào như nguyên liệu thô, các nguồn cung ứng và
10 những sản phẩm để thiêu thụ khác như các tài sản, máy móc, thiết bị văn phòng,nhà xưởng … và chúng thường liên quan đến các hoạt động chính.
Phân loại các cách đánh giá môi trường nội bộ
1.5.1 Đánh giá theo nguồn lực và năng lực:
Mỗi doanh nghiệp đạt được thành quả và hiệu suất cao nhờ vào nguồn lực và năng lực nội tại của mình Do đó, việc đánh giá môi trường bên trong doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng các yếu tố này để có cái nhìn toàn diện và chính xác.
1.5.1.1 Nguồn lực của doanh nghiệp: a, Nguồn lực hữu hình:
Công nghệ và các phát minh, sáng chế được bảo vệ bởi quyền sở hữu trí tuệ thông qua các hình thức như nhãn hiệu, bằng sáng chế, bản quyền và bí mật thương mại.
Khả năng tài chính, khả năng huy động vốn từ nội bộ, thị trường chứng khoán hay vốn vay từ các tổ chức tài chính b, Nguồn lực vô hình:
Danh tiếng của doanh nghiệp thể hiện đối với các đối tượng khác nhau từ đối thủ cạnh tranh, khách hàng đến Chính phủ
Năng lực của nhà quản trị, kỹ năng và đạo đức nghề nghiệp của nhân viên công ty.
1.1.5.2 Năng lực của doanh nghiệp
Năng lực của doanh nghiệp được tạo ra bởi sự kết hợp các nguồn lực khác nhau: a, Năng lực cốt lõi:
Doanh nghiệp thường có những năng lực vượt trội hơn so với các năng lực khác trong nội bộ, nhờ vào việc kết hợp kỹ năng chuyên môn và công nghệ Điều này giúp hình thành các lĩnh vực mũi nhọn, tạo ra lợi thế cạnh tranh và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Các năng lực cốt lõi cho phép doanh nghiệp thực hiện tốt hơn so với đối thủ, từ đó hình thành lợi thế cạnh tranh bền vững.
1.5.2 Đánh giá theo các chức năng quản trị
Chức năng quản trị bao gồm các hoạt động riêng biệt, phản ánh cách thức mà nhà quản trị tác động đến các lĩnh vực quản lý trong doanh nghiệp Các chức năng cơ bản của quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc điều hành và phát triển tổ chức.
- Hoạch định: Là xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược tổng thể và hệ thống kế hoạch hoạt động chi tiết của doanh nghiệp
Tổ chức là quá trình phân bổ và sắp xếp các nguồn lực như tài chính, nhân sự và nguyên vật liệu một cách hợp lý và logic theo kế hoạch đã đề ra.
Lãnh đạo và điều hành là phương thức mà các nhà quản trị tác động đến nhân viên nhằm đạt được mục tiêu chung Điều này được thực hiện thông qua việc đưa ra mệnh lệnh, chỉ dẫn cụ thể và khuyến khích sự sáng tạo cũng như tính chủ động của nhân viên.
- Kiểm soát: Là việc kiểm tra kết quả thực hiện so với mục tiêu đề ra
1.5.3 Đánh giá theo các lĩnh vực quản trị
Trình độ Marketing của doanh nghiệp cần được đánh giá dựa trên các kế hoạch sản phẩm và dịch vụ, chiến lược phân phối và định giá, cũng như phân tích đối tượng khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới Ngoài ra, việc lập kế hoạch cho các hoạt động mua bán cũng là một yếu tố quan trọng trong việc xác định hiệu quả Marketing của doanh nghiệp.
Tiềm lực tài chính và trình độ kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo độ chính xác của thông tin tài chính Doanh nghiệp cần nhận được những cảnh báo kịp thời về tình hình tài chính để có thể đưa ra các giải pháp phù hợp và hiệu quả.
- Năng lực sản xuất và tác nghiệp: Máy móc, thiết bị công nghệ cao cần được tích hợp vào dây chuyền sản xuất để tối ưu hóa
- Trình độ quản trị nhân sự: Cần phải tạo môi trường làm việc để người lao động tìm kiếm niềm vui trong công việc
Thực trạng công tác quản trị chiến lược tại công ty FPT
Giới thiệu về công ty FPT
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty FPT:
Tập đoàn FPT, viết tắt của Công ty cổ phần FPT, là công ty dịch vụ công nghệ thông tin hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin uy tín và được khách hàng yêu thích Sau 22 năm hoạt động, FPT đã mở rộng với 200 văn phòng tại 59 tỉnh thành và sở hữu hơn 9000 nhân viên cùng 90 chi nhánh trong và ngoài nước.
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0101778163 ngày 07 tháng 08 năm
Vào năm 2017, Sở Kế Hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội đã cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103008784, đây là bản sửa đổi lần thứ 21 của giấy chứng nhận được cấp vào ngày 28 tháng 7 năm 2005.
Thành lập vào ngày 31/01/1997, tổ chức này bắt đầu từ Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến với 4 thành viên sáng lập và sản phẩm mạng Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN” Sản phẩm này được xem là nền tảng quan trọng cho sự phát triển của Internet tại Việt Nam.
Ngày 20/7/2005 và được cấp giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh. Ngày 28/7/2005, Công ty truyền thông FPT được chuyển đổi thành Công ty
Cổ phần Viễn Thông FPT, được cấp giấy phép thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông.
Sau 22 năm hoạt động, FPT Telecom đã lớn mạnh vượt bậc với hơn 7,000 nhân viên chính thức, các chi nhánh của công ty có mặt tại 59 tỉnh thành trên toàn quốc.
FPT Telecom đã khẳng định vị thế quốc tế với 12 chi nhánh tại Campuchia và 1 chi nhánh ở Myanmar Công ty cam kết mang Internet và kết nối đến từng gia đình Việt Nam, với mục tiêu mỗi hộ gia đình sử dụng ít nhất một dịch vụ của FPT Telecom Để đạt được điều này, FPT Telecom không ngừng đầu tư nâng cấp hạ tầng và cải thiện chất lượng sản phẩm – dịch vụ, đồng thời ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm mang đến trải nghiệm ngày càng tốt hơn cho khách hàng.
2.1.1.2 Quá trình phát triển của công ty:
1997 Thành lập trung tâm dữ liệu trực tiếp FPT.
2001 Ra mắt trang báo điện tử đầu tiên tại VN-VnExpress
2002 Trở thành nhà cung cấp kết nối IXP.
2005 Chuyển đổi thành công ty cổ phần viễn thông FPT(FPT Telecom).
Năm 2007, FPT Telecom đã mở rộng hoạt động trên toàn quốc và được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông liên tỉnh cùng cổng kết nối quốc tế Đặc biệt, FPT Telecom trở thành thành viên chính thức của liên minh AAG (Asia America Gateway), nhóm các công ty viễn thông hai bờ Thái Bình Dương.
2008 Trở thành nhà cung cấp dịch vụ internet cáp quang băng thông rộng (FITH) đầu tiên tại VN và chính thức có đường kết nối quốc tế từ
2009 Đạt mốc doanh thu 100 triệu USD và mở rộng thị trường sang các nước lân cận như Campuchia.
2012 Hoàn thiện tuyến trục Bắc-Nam với tổng chiều dài 4000km đi qua 30 tỉnh thành
2014 Tham gia cung cấp dịch vụ truyền hình IPTV với thương hiệu truyền hình FPT.
Năm 2015, FPT Telecom đã mở rộng hoạt động ra 59 tỉnh thành trên toàn quốc với gần 200 văn phòng giao dịch Công ty cũng chính thức nhận giấy phép kinh doanh tại Myanmar, đạt doanh thu vượt 5.500 tỷ đồng và trở thành một trong những đơn vị tiên phong trong việc triển khai chuyển đổi giao thức liên mạng IPv6.
2016 Khai trương trung tâm dữ liệu FPT Telecom mở rộng với quy mô lớn nhất miền Nam Được cấp phép triển khai thử nghiệm mạng 4G tại
VN đầu tiên nhận giải thưởng Digi-tal Trans-formers ò the Year của IDC năm 2016.
Doanh thu của FPT Telecom đạt 6,666 tỷ đồng.
2017 Ra mắt gói dịch vụ Internet tốc độ nhanh nhất VN Soc – 1Gbps cũng như phiên bản nâng cấp hệ thống Ftv Lucas Onca của truyền hình FPT.
FPT vinh dự lọt vào top doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn nhất đến internet VN.
Doanh thu đạt gần 7,562 tỷ đồng.
2018 Hoàn thành quang hóa trên phạm vi toàn quốc.
Ra mắt Voice Remote của FPT Play Box, đặt chân vào lĩnh vực thanh toán Online.
Doanh thu đạt 8,822 tỷ đồng
Bảng 2.1.1.2: Tóm tắt quá trình phát triển của công ty FPT từ 1997 - 2018
2.1.2 Cơ cấu tổ chức và các phòng ban:
Hình 1.2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty FPT
Đại hội đồng cổ đông:
Cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty là tập hợp tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, có trách nhiệm quyết định các vấn đề theo quy định của luật pháp và Điều lệ Công ty Đồng thời, cơ quan này cũng thông qua báo cáo tài chính hàng năm và định hướng sản xuất kinh doanh cho các năm tiếp theo.
Hội đồng quản trị (HĐQT) của công ty gồm từ 05 đến 11 thành viên, được bầu ra bởi Đại hội đồng cổ đông HĐQT là cơ quan quản lý chính, có quyền quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông.
Ban kiểm soát có trách nhiệm đại diện cho Đại hội đồng Cổ đông trong việc giám sát và đánh giá hoạt động điều hành của Hội đồng quản trị và Ban Tổng Giám đốc Nhiệm vụ này phải tuân thủ các quy định trong Điều lệ Công ty, cũng như các Nghị quyết và Quyết định của Đại hội đồng Cổ đông.
Cổ đông có quyền yêu cầu Hội đồng quản trị và Ban Tổng Giám đốc cung cấp tất cả hồ sơ và thông tin cần thiết liên quan đến hoạt động điều hành và quản lý của Công ty.
Tổng Giám đốc là người quản lý hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty, có trách nhiệm báo cáo trước Hội đồng quản trị, pháp luật và Đại hội đồng cổ đông về việc thực hiện nhiệm vụ và quyền hạn được giao, đồng thời phải cung cấp thông tin khi các cơ quan này yêu cầu.
Phó Tổng Giám đốc là người giúp Tổng Giám đốc trong quản lý điều hành các hoạt động của công ty theo sự phân công của Tổng Giám đốc.
2.1.3 Tầm nhìn và sứ mạng:
FPT hướng tới việc trở thành một tổ chức tiên tiến và mạnh mẽ thông qua sự sáng tạo trong khoa học và công nghệ, nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng Đồng thời, FPT cam kết góp phần vào sự thịnh vượng của quốc gia, tạo điều kiện tốt nhất cho các thành viên phát triển tài năng và có cuộc sống đầy đủ về vật chất cũng như phong phú về tinh thần.
FPT luôn nỗ lực mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua các dịch vụ, sản phẩm và giải pháp công nghệ tối ưu Bên cạnh đó, FPT không ngừng nghiên cứu và tiên phong trong các xu hướng công nghệ mới, góp phần khẳng định vị thế của Việt Nam trên bản đồ công nghệ thế giới.
Sứ mạng của FPT là trở thành nhà cung cấp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông và dịch vụ trực tuyến, bao gồm Internet băng thông rộng, Internet cáp quang FPT và dịch vụ truyền hình trực tuyến.
Đánh giá công tác quản trị chiến lược của công ty FPT
2.2.1 Các chiến lược hiện có tại công ty FPT:
2.2.1.1 Chiến lược toàn cầu hóa của FPT:
Năm 1998, Tập đoàn FPT bắt đầu chiến lược toàn cầu hóa sau hơn 10 năm phát triển, tập trung vào xuất khẩu dịch vụ phần mềm Quyết định này được xem là đầy thách thức vì lúc bấy giờ, FPT thiếu kinh nghiệm, thương hiệu và nhân lực.
FPT đã vươn lên trở thành đối tác ưu tiên số 1 của một trong những hãng ô tô hàng đầu tại Mỹ với hợp đồng trị giá 150 triệu USD Đồng thời, công ty cũng giành được hợp đồng 200 triệu USD để tư vấn và triển khai chuyển đổi số cho Tập đoàn Dầu khí quốc gia Malaysia Bên cạnh đó, FPT còn trở thành đối tác công nghệ chiến lược của hãng đồ uống lớn nhất thế giới tại Nhật Bản, với doanh thu tiềm năng lên tới 100 triệu USD.
Năm 2020, FPT đã mở rộng quy mô toàn cầu với 4 chi nhánh mới tại Canada, Trung Đông, Ấn Độ và Costa Rica, nâng tổng số văn phòng lên 52 tại 25 quốc gia và vùng lãnh thổ Sự mở rộng này giúp FPT đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng tại các khu vực trọng điểm như Mỹ, Châu Á-Thái Bình Dương và toàn cầu.
Đến năm 2021, mặc dù dịch COVID-19 vẫn diễn biến phức tạp và nhiều tập đoàn lớn phải thu hẹp hoạt động, FPT lại không ngừng mở rộng bằng việc khai trương nhiều văn phòng mới, thiết lập các trung tâm sản xuất phục vụ đối tác toàn cầu.
Vào ngày 13/4, Công ty FPT Software đã khai trương văn phòng thứ ba tại Manila, xác lập thủ đô Philippines là trung tâm sản xuất lớn thứ hai của doanh nghiệp ở nước ngoài.
Vào cuối tháng 1/2021, doanh nghiệp này đã thành lập trung tâm sản xuất đầu tiên tại châu Mỹ để phục vụ thị trường Mỹ, một trong những thị trường khó tính nhất thế giới Chi nhánh FPT Costa Rica được đặt tại San José, thủ đô của Costa Rica, nổi bật là một trong những thành phố công nghệ tiên tiến nhất ở Trung Mỹ.
2.2.1.2 Chiến lược chuyển đổi số của FPT:
Doanh thu từ chuyển đổi số của FPT trong năm 2020 đạt 3,219 tỷ đồng, tăng 31% so với năm 2019 Trong quý đầu năm nay, doanh thu từ chuyển đổi số tiếp tục tăng trưởng 15% so với cùng kỳ năm trước.
Trong quý 1 năm 2021, FPT đã thành công ký kết 04 hợp đồng lớn, mỗi hợp đồng có doanh số trên 5 triệu USD, giúp doanh thu ký mới từ thị trường nước ngoài tăng 43%, đạt 4,489 tỷ đồng Sự tăng trưởng này tạo nền tảng vững chắc cho việc đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận trong các quý còn lại của năm 2021 Hiện tại, FPT cũng đang là một trong những ứng cử viên cuối cùng cho gói thầu chuyển đổi số trị giá 100 triệu USD với một công ty bảo hiểm tại ASEAN.
Chuyển đổi số đang có cơ hội phát triển lớn nhờ vào nhu cầu áp dụng công nghệ số trong hoạt động kinh doanh Khảo sát của McKinsey cho thấy, Covid-19 đã làm tăng tỷ trọng tương tác số hóa của khách hàng gấp ba lần so với ba năm trước Dự báo từ Market Data Forecast chỉ ra rằng thị trường chuyển đổi số toàn cầu sẽ tăng trưởng 16% mỗi năm, trong khi mức tăng trưởng chung của ngành IT chỉ đạt 4% mỗi năm, với quy mô kỳ vọng đạt 695 tỷ USD vào năm 2025.
2.2.2 Tình hình triển khai các kế hoạch quản trị chiến lược tại công ty FPT:
Đặt ra một mục tiêu chiến lược ngay từ đầu là vô cùng quan trọng cho mọi doanh nghiệp Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp xác định rõ ràng định hướng tương lai mà còn cung cấp cơ sở để đánh giá hiệu quả của các chiến lược đã triển khai.
FPT, công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, sẽ tập trung vào chuyển đổi số toàn diện và đầu tư xây dựng các nền tảng mạnh mẽ, nhằm phát triển mô hình kinh doanh và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp đa lĩnh vực cũng như người dân.
Các mục tiêu chính trong giai đoạn 2019–2021 của FPT như sau:
• Trở thành một Doanh nghiệp Số và là công ty hàng đầu thế giới về dịch vụ Chuyển đổi Số.
Chúng tôi sáng tạo và đổi mới cùng khách hàng tại Việt Nam và toàn cầu, cung cấp các giải pháp và dịch vụ hỗ trợ họ trong việc chuyển đổi thành Doanh nghiệp/Tổ chức Số.
Tham gia tích cực vào việc xây dựng Chính phủ Số và các lĩnh vực như Giao thông Thông minh, Y tế Thông minh, Giáo dục Thông minh, Năng lượng Thông minh, Viễn thông Thông minh, và Sản xuất Thông minh là rất quan trọng để thúc đẩy sự phát triển bền vững và nâng cao chất lượng cuộc sống.
Đáp ứng nhu cầu và sở thích của hàng triệu người dùng trên toàn cầu, dịch vụ này cho phép truy cập dễ dàng mọi lúc, mọi nơi chỉ với những cú chạm tay trên các thiết bị số cá nhân.
Theo thống kê của công ty nghiên cứu Statista, thị trường dịch vụ tư vấn và triển khai công nghệ thông tin trong năm 2020 đã duy trì mức ổn định.