phân tích môi trường kinh doanh của công ty tnhh shopee việt nam

Phân tích môi trường kinh doanh của công ty TNHH Shopee LỜI CẢM ƠN Chúng em xin chân thành cảm ơn Khoa Kinh tế số và Thương mại điện tử, trường đại học Công nghệ thông tin và Truyền thô

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRUONG DAI HOC CONG NGHE THONG TIN & TRUYEN

THONG VIET HAN KHOA KINH TE SO & THUONG MAI DIEN TU

Giảng viên hướng dẫn :Th§ Lê Hà Như Thảo

Nhóm sinh viên thực hiện :Nguyén Phuong Dung - 21BA008

Nguyễn Thị Mỹ Duyên - 21BA011

Hứa Đỗ HoàngHảo -21BA015

Đặng Lê Xuân Mai- 21BA028

Đà Nẵng, ngày 14 tháng 5 năm 2022.

1 Nguyễn Nhóm trưởng Phần 1.6, 1.5,

Phuong Dung |2.1, 2.4, 3.2, 4.1, 4.2 Kiếm

tra nội dung lần 2, tóm tắt

NHẬN XÉT CUA GIANG VIEN HUONG DAN

Cha dé: PHAN TICH MOI TRUONG KINH DOANH CUA CONG TY TNHH

SHOPEE VIET NAM

Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Phương Dung -21BA008

Nguyễn Thị Mỹ Duyên - 21BA011

Hứa Đỗ HoàngHảo - 21BA015

Đặng Lê Xuân Mai - 21BA028 Lớp : 2IGBA

Đơn vị : Khoa Kinh tế số & Thương mại điện tử

Nhận xét :

Đồng ý để sinh viên báo cáo

Không đồng ý để sinh viên báo cáo

Đà Nẵng, Ngày tháng năm

2022

Giảng viên hướng dẫn ( Ky va shi rõ họ tên

MỤC LỤC

CHUONG I1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH SHOPEE 1

1.1 Giới thiêÄchung về Shopee - 50 S6 SE tr H121 11a 1 1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Shopee 55s 1 1.2.1 Lịch sử hhiral thatrahe Cita CONG W ch HH na Hyệ 1 1.2.2 Thông tin chung về hoạt động kinh doanh của Shopee (doanh thu, thi phan, EDT WOT) n1 HH hà Hà HT HH1 11 01111 kg 1 1.3 Lĩnh vực kinh doanh của công fy Án vn HH 1011111 0 nh r ra 2 1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty 52 TS HH T21 212121 ge 4

"` m Ắ 4 1.5 Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty - TH HH 1H H112 4 1.6 Các nguồn lực chủ yếu của công ty Shopee - 2-5 cọ TH H112 5

1.6.1 Vị trí địa lý và cơ sở vật chất cccn H HH 12H21 nga 5

1.6.2 Nguồn nhân ÏựC TH TH HH HH n2 H 2n ung 6

JTTXA 9) an na 9

PP N4 v0 7a 10

PC NNN., T1 4.11 : 10 2.1.2 Hành vi người FIỀM (ĨÙHG ch HH HH tà teu 10

2.1.3 Nhu cầu khách hàng cu HH trung re ll

2.2 Đối thủ cạnh tranh 5 2 SE 112211 T1 2212112111211 tre 12

2.2.1 Đối thủ cạnh tranh đã có sản phẪm (HƠHg (Ị chua 12

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh chưa có sản phẨH ch Hn nga 13 2.3 Hệ thống trung gian - 5 ST 21101 2 2212121212111 13 2.4 Nhà cung cấp -à-c TH Hn HH HH t tt tt 1211 re rau 14 2.4.1 Nhà cung cấp sản phẲH ch HH tt gu re 14

2.4.2 Chiến lược hỗ trợ “Nhà cung cấp dịch vụ” che uyu 14

2.4.3 Nhà cung cấp nguồn vỐn - HH HH H112 n rau 14

3.1 Nhân tố nhân khẩu hạọc 2-52 ST 2 E5 TỰ 1121101221111 ngài 16 3.2 Nhân tố chính trị - pháp luật - 2:52 2 127 E1 2112112111 g re 17 3.2.1 Nhân tô chính tri (86 liệu từ VH€C0HOPHP.VR)) à HH re 17

3.2.2 Nhân tô pháp luật - c2 HH HH 22121 ye 17

3.3 Nhân tố kinh tế - 222 tt 222222Tt1 1102211 t1 1g gueg 18

3.3.1 Tăng trưởng GDP ccc cece HH HH HH HH TH TH HH Ha 18

h1 tt .nn 26

LÔ 6 1 l0 )/0n 6 66ÁHđŒgHẰÃHHẠẢ Ả.Ả 26 4.2 Đề xuất chiến lược -¿-5s- cú TH HH HH H211 221 12g 26

4.2.1 Phát triển điểm manh: SO (Strengths - Opportunifies) nen 26

4.2.2 Chuyển hóa rủi ro ST (Strengths - Thưeaf§) HH Hee re 28 4.2.3 Sử dụng điểm yếu khai thác cơ hội WO (Weaknesses - Opporfunifies) 28 4.2.4 Hạn chế nguy cơ WT: (Weaknesses - Thredf§) SH nen yk 29

TAI LIEU THAM KHAO 31

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 Các hoạt động của Shopee

Hình 2 Số liệu tài chính của Sea Group

Hình 3.Bảng so sánh số liệu báo cáo của Shopee trong quý đầu tiên của năm 2020 với

số liệu của năm 2019

Hình 4 Shopee pay

Hình 5 Bốn kiểu người mua sắm trực tuyến chính

Hình 6.Shopee và các đối thủ cạnh tranh có sản phẩm tương tự tại Việt Nam Hình 7.Đối thủ cạnh tranh đang phát triển sản phẩm TMĐT của Shopec -

Hình §.Nhà cung cấp nguồn vốn cho Shopee

Hình 9.Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam trong giai đoạn 2017 — 2021

Hình 10.Tổng quan về hoạt động thương mại điện tử 6/2021

DANH MỤC BẢNG BIE

Bảng 1 Danh sách các sản phẩm bị cấm trên Shopee

Bảng 2.Phân tích mô hình SWOT

Bảng 3.Bảng phân tích tệp khách hàng theo độ tudi

Y

Sơ đồ 1 Cơ cầu bộ máy tô chức của Shopee

24 27

Phân tích môi trường kinh doanh của công ty TNHH Shopee

LỜI CẢM ƠN

Chúng em xin chân thành cảm ơn Khoa Kinh tế số và Thương mại điện tử, trường đại học Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Hàn đã tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em học tập và thực hiện dé an 1 nay

Chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn Lê Hà Như Thảo đã tận tình hướng dẫn chỉ bảo chúng em trong quá trình thực hiện đề án Chúng em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trong Kinh tế số và Thương mại điện tử đã tận tình giảng dạy, trang bi cho chúng em những kiến thức quý báu trong năm vừa qua

Mặc dù đã có gắng hoàn thành đề án trong phạm vi và khả năng cho phép nhưng chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót

Chúng em rất mong nhận được sự thông cảm, góp y va tan tinh chi bao của quý thầy cô và các bạn

Nhóm sinh viên thực hiện: Nguyễn Phương Dung - 21BA008

Nguyễn Thị Mỹ Duyên - 21BA011

Hứa Đỗ Hoàng Hảo -21BA015

Đặng Lê Xuân Mai - 21BA028

Phân tích môi trường kinh doanh của công ty TNHH Shopee

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Hiện nay, mua sắm trực tuyến thông qua các kênh TMĐT không chỉ là một xu hướng thông thường, mà nó đã trở thành một thói quen, một nhu cầu thiết yếu đối với rất nhiều người tiêu dùng Việt Nam Với điều kiện hết sức thuận lợi như lực lượng dân số trẻ, công nghệ thông tin phát triển, cùng với sự phô biến của các thiết

bị di động thông minh, TMĐT tại việt Nam đã và đang có những bước phát triển vô cùng mạnh mẽ về cả quy mô lẫn doanh thu Theo thống kê, quy mô thị trường TMĐT ở Việt Nam đã đạt tới con số 13 tỷ USD (năm 2021) và dự báo sẽ tăng 300%

lên 39 tỷ USD vào năm 2025

Không thê phủ nhận rằng thị trường TMĐT Việt Nam hết sức có tiềm năng và

hấp dẫn trong mắt các doanh nghiệp và nhà đầu tư cả trong và ngoài nước Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này, các doanh nghiệp TMĐT ở Việt Nam trong thời gian qua đã nỗ lực rất nhiều trong việc hoàn thiện và nâng các chất lượng địch vụ để mang lại những trải nghiệm tốt hơn cho mọi đối tượng khách hàng Và một trong những công ty đi đầu về chất lượng dịch vụ TMĐT tại Việt

Nam đó chính là Công ty TNHH SHOPPEE, trực thuộc tap doan SEA

Theo thông tin thống kê về cả trang TMĐT hàng đầu Việt Nam trong năm 2021, Shopee là nền tảng dẫn đầu về cả lượt truy cập lẫn lượt xếp hạng trung bình Sản TMĐT này bắt đầu trong năm 2018 và ở vị trí thứ 3 về lượng truy cập website nhưng chỉ trong 7 tháng Shopee đã vươn lên vị trí đẫn dau

Với những lí do trên nhóm 404 Not Found chúng em đã chọn “Công ty TNHH Shopee Việt Nam” làm đề tai cho dé an nay

2 Giới hạn và phạm vi nghiên cứu

2.1 Giới hạn đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu là Công ty TNHH Shopee Việt Nam, chủ yếu là nghiên

cứu các hoạt động kinh doanh liên quan đến sự phát triển của doanh nghiệp, những

cơ hội tiểm năng cũng như những thách thức trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

2.2 Giới hạn nội dung nghiên cứu

Trên cơ sở tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp dịch vụ, số liệu phân tích môi trường vi mô và vĩ mô, đánh giá mức độ phát triển của doanh nghiệp, từ đó đánh giá tông quát cơ hội, thách thức của doanh nghiệp

Nghiên cứu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm 2018-2021

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Phân tích môi trường kinh doanh của công ty TNHH Shopee

3.1 Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu tổng quát về sự phát triển của doanh nghiệp, đặc điểm chung, lĩnh vực hoạt động, dịch vụ sản phẩm, hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Phân tích môi trường vĩ mô và môi trường vi mô trong việc đây mạnh phát triển dịch vụ của doanh nghiệp, từ đó đánh siá những cơ hội và thách thức doanh nghiệp Dựa trên những những đánh giá cơ hội và thách thức nêu trên, đề xuất kiến nghị

giúp doanh nghiệp phát triển hơn

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Nhằm đáp ứng mục tiêu nghiên cứu nêu trên, đề án thực hiện nhiệm vụ chính

sau:

- Xác định đặc điểm tông quát của doanh nghiệp

- Phân tích, đánh øiá cơ hội, thách thức từ việc nghiên cứu môi trường vĩ mô và

vI mô

- Đưa ra những kiến nghị cho doanh nghiệp

iii

Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Shopee Việt Nam

CHƯƠNG I1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH SHOPEE

1.1 Giới thiêWchung về Shopee

Shopee là nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) hàng đầu tại Đông Nam Á có

trụ sở tại Sinøapore và trực thuộc công ty SEA, ra đời từ năm 2015 và hiện tại đã có mặt tại tống cộng 8 nước bao gồm: Singapore, Brazil, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Philipines va Viét Nam Nha sang lap Shopee là Lý Tiểu Đông (Forrest Li) - tý phú công nghệ giàu nhất Singarpore

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của cong ty TNHH Shopee

1.2.L Lịch sử hình thành của công tp

Năm 2015, Shopee được ra mắt tại Singapore với định hướng là sàn TMĐT phát triển chủ yếu trên thiết bị di động, hoạt động như một mạng xã hội phục vụ nhụ cầu mua bán mọi lúc mọi nơi Tích hợp vận hành giao nhan va hỗ trợ về khâu thanh toán, Shopee là bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyén dé dang va an toan hon cho cả bên mua lẫn bên bán

Năm 2017, Shopee Việt Nam ra mắt Shopee Mall, công bán hàng với cam kết chính hãng từ các thương hiệu hàng đầu và các nhà bán lẻ lớn tại Việt Nam Tại khu vực Đông Nam Á, một trong những công ty tiên phong thuộc khía cạnh dịch vụ tài chính số, TMĐT và giải trí ASEAN Trong năm này, Shopee ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, trong đó tại Việt Nam có hơn 5 triệu lượt tải Sàn này hiện đang làm

việc với hơn 4 triệu nhả cung cấp với hơn 180 triệu sản phẩm Trong 4 quý năm

2017, tông giá trị hàng hoá Shopee được báo cáo là hơn 1,6 tỷ đô la mỹ, tăng 206%

SO VỚI năm trước

1.2.2 Thông tin chung về hoạt động kinh doanh của Shopee (doanh thu, thị

phần, giải thưởng )

Năm 2015, sàn p1ao dịch TMĐT Shopee thuộc sở hữu của tập đoàn SEA ra mắt

và trụ sở chính được đặt tại Singapore Thời gian đầu, Shopee định hướng đến thị trường khu vực Đông Nam Á, đến thời điểm hiện tại, Công ty TNHH Shopee đã có mat trén 8 quéc gia: Singapore, Myanmar, Thailand, Indonesia, Malaysia, Vietnam,

Philippines va Brazil

Shopee được thành lập năm 2015 nhung dén 8/2016 Shopee mới chính thức có mặt

tại thị trường Việt Nam, được biết đến nhiều nhất dưới tên công ty GARENA

Năm 2018, theo số liệu báo cáo mới nhất của Q&Me: Shopee đang chiếm lĩnh

vị trí số l trên bảng xếp hạng "Những trang TMĐT phổ biến nhất Việt Nam"

Nghiên cứu thị trường của Q&Me cho thấy số người sử dụng ứng dụng di động cho mua sắm ngày một tăng lên Lượng người mua hàng trực tuyến tăng từ 40% năm

2016 lên 52% năm 2017, và chạm mốc 72% vào năm 2018

Đến quý 1/2021 I1Price Group vừa công bố số liệu bản đồ TMĐT Việt Nam, lượng truy cập của Shopee van tiếp tục đứng đầu, Shopee đạt 63,7 triệu lượt truy cap trong khi Tiki va Lazada lần lượt là 19 và 18 triệu lượt truy cập Như vậy, lượng

Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Shopee Việt Nam

truy cập của Shopee cao hơn gấp 3 lần so với Tiki và Lazada Đến Quy 3.2021, hon

77 triệu lượt truy cập vào website chi trong mét thang

Dựa trên cô phiếu tại sở giao địch New York Stock Exchange (NYSE), thi phan của Shopee bao gồm thị phần SEA Group 39.7% cô phần, Blue Dolphins Venture 15% cô phần, ông Forrest Li 20% cô phần, giám đốc Công nghệ Gang Ye 10% cô

phần Giá niêm yết trên sản chứng khoán New York là 1 tỷ Đô la Mỹ (2017)

Giải thưởng mà shopee đạt được bao gồm: “Khởi nghiệp của năm” tại

Singapore, “Giải thưởng Vulcan” Tất cả được nhận vào năm 2015

1.3 Lĩnh vực kinh doanh của công ty

Ban đầu, cách thức kinh doanh mà Công ty TNHH Shopee theo đuôi là C2C —

Consumer to Consumer, làm trung øian mua bán giữa cá nhân với cá nhân Cho đến thời điểm hiện tại, Công ty TNHH Shopee đã mở rộng thêm mô hình B2C — Business to Consumer, mua bán giữa doanh nghiệp với cá nhân, Shopee vẫn đóng vai trò là người liên kết trung gian Tóm lại, Shopee là kênh bán hàng trung gian,

mô hình này hỗ trợ người bán đăng tải các thông tin về sản phẩm, dịch vụ và giúp người mua tiếp cận với các thông tin này một cách trực quan

Sản ø1ao dịch TMĐT trên website shopee.vn do Công ty TNHH Shopee thực hiện hoạt động và vận hành với các lĩnh vực kinh doanh dịch vụ như:

- Đặt hàng trực tuyến va giao tan noi;

- Voucher giam giá;

- Shopee Live va Tro choi ứng dụng

Hình 1 Các hoại động cua Shopee

Công ty TNHH Shopee có rất nhiều loại mặt hàng khác nhau như vật dụng gia đình, đời sống, chăm sóc sức khỏe, làm dep, thoi trang, thé thao, san pham an uống, các đồ điện tử điện thoại, máy tính bảng từ đề bình dân đến những dé xa xi Shopee là sàn TMĐT chính nên các sản phẩm trên đây đều do người bán đăng lên,

vì vậy sản phẩm được bán trên nền tảng này rất đa dạng và phong phú Các sản phâm trên shoope.vn đều có giá khá cạnh tranh vì thường xuyên có ưu đãi khuyến mãi cho khách mua

Mặc dù là kênh mua sắm lớn, nhưng cũng có những sản phâm cắm giao dịch

và/ hoặc giao dịch có điều kiện tại Shopee Các sản phâm vi phạm quy định sẽ

2

Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Shopee Việt Nam

không được phép đăng bán trên Shopee Dé dam bảo trải nghiệm của người mua, Shopee sẽ tiến hành kiêm tra chặt chẽ 4 nhóm sản phâm vi phạm Shopee đó là:

- San pham gia/ nhái

- San pham spam néi dung

Bảng 1 Danh sách các sản phẩm bị cẩm trên Shopee (Nguồn: Banhang.shopee)

Tiền tệ, tiền giả, con dau gia, thẻ tín dung va thé ghi ng

Hàng vi phạm bản quyền: Hàng nhái, hàng giả, bản sao trái phép của một sản pham hay hiện vật mà có thê vi phạm quyền tác giả, quyền thương hiệu, hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của các bên thứ ba

Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Shopee Việt Nam

1.4.1 Tam nhìn

Shopee luôn tập trung vào việc đây mạnh bảo vệ người tiêu dùng: Shopee được biết đến như một địa chỉ mà bất kỳ người nảo có sử dụng điện thoại kết nối internet thì có thể mua được những mặt hàng ưng ý của mình với chí phí tiết kiệm nhất Hơn

nữa, với chính sách Shopee đảm bảo chỉ thanh toán cho những người bán khi người mua nhận diện được đúng món hàng mà họ muốn Qua đó Shopee cũng tạo niềm tin

cho người tiêu dùng hoàn toàn có thể yên tâm mua sắm online

1.4.2 Sứ mệnh

Sứ mệnh của Shopee chính là “kết nỗi người mua và người bán” Từ đó, Shopee

ra đời nhằm tạo một sàn TMĐT đề cung cấp cho khách hàng trải nghiệm việc mua săm trực tuyến một cách dé đàng, an toàn và tiện lợi bởi quá trình thanh toán và vận chuyền nhanh chóng

1.5 Cơ cầu bộ máy tô chức của công ty

Theo nguồn Phòng Hành chính - Nhân sự, sơ đồ tổ chức của Shopee được thê

hiện một cách chuyên nghiệp và phân bố phòng ban một cách khoa học và hợp lý, phan cap cy thé trách nhiệm của mỗi thành viên và phòng ban trong công ty Là một công ty đa quốc gia có bộ máy hoạt động như một công ty cô phần, gồm:

Căn cứ vào ngành nghề kinh doanh của mình, công ty TNHH Shopee Việt Nam

đã lựa chọn xây dựng cơ cấu doanh nghiệp theo cấu trúc tô chức theo chức năng

Sơ đô 1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Shopee

Shopee Viét Nam

Phân tích môi trường kinh doanh ctip Cd

Các bộ phận được chia theo tính E Các nhân viên nhận nhiệm vụ từ

người đứng đầu các phòng ban, từ đó c6 théTãng hiệu quả hoạt động thông qua sự phối hợp với các nhân viên trone từng bộ phận Tuy nhiên cấu trúc này gặp khó

khăn trong việc phối hợp giữa các bộ phận Chính vì thế, tại công ty TNHH Shopee

ở mỗi phòng ban thường có thêm bộ phận hỗ trợ, để giúp đỡ các công việc làm

giảm gánh nặng cho các nhân viên chuyên trách

1.6 Các nguồn lực chủ yếu của công ty Shopee

1.6.1 Vị trí địa lp va co sé vat chat

Cong ty TNHH Shopee là công ty con thuộc tập đoàn SEA và có trụ sở chính dat tai Singapore Hiện nay, Shopee được biết đến là sàn giao dich TMDT Ién nhat Viét Nam va da co mat tai 8 quéc gia bao gom Singapore, Brazil, Malaysia, Thai Lan, Dai Loan, Indonesia, Philipines va Viét Nam

Về cơ sở vật chất, Shopee luôn đáp ứng được các nhu cầu cơ sở vật chất hiện đại và năng động, thiết kế văn phòng hướng đến kết nói, hợp tác, cộng đồng, cho thấy tầm vóc của một công ty đa quốc gia lớn mạnh Ngoài ra, Shopee còn tập trung phát triển các kho hàng lớn ở khắp cả nước, nâng cao lợi thế cạnh tranh trong thời điểm các sản thương mại điện tử phát triển nhanh chóng Từ năm 2020, Shopee đã

đưa vào hoạt động các kho bãi gia tăng mức độ tự động hóa, tích hợp hệ thống quản

lý chuyên biệt đề truy cứu vị trí hàng hóa ngay từ khi đơn hàng được đặt, quy trình

vận chuyên theo dây chuyền giúp rút ngắn thời gian và chỉ phí phân phối sản phâm

đến người giao hàng

1.6.2 Nguồn nhân lực

Tính đến tháng 3/2022, số nhân sự đang làm việc tại Shopee được cập nhật trên

wikipedia lên đến hơn 8000 nhân viên và vẫn có xu hướng tăng do lợi thế là một

công ty đa quốc gia lớn mạnh Đề kiếm soát nguồn nhân lực của mình, Shopee luôn

có săn một “chiến thuật đầu người” thông minh áp dụng cho từng đợt tuyến nhân

sự Ngoài việc tuyên dụng các nhân viên có kinh nghiệm và tài giỏi, Shopee còn tô chức chương trình “Quản trị viên tập sự” với tên gọi Global Leaders Program dé đào tạo các nhân viên ưu tú trở thành thế hệ lãnh đạo kế thừa của Shopee

Từ khi bắt đầu hình thành cho đến nay, các lứa nhân sự ở Shopee đều là các nhân viên tài ø1lỏi và it có biến động nhân sự, hầu hết nhân sự chủ chốt đều lựa chọn

ở lại, chỉ có cộng thêm các nhân lực tài năng mới Điều đó giúp Shopee sở hữu ngày cảng nhiều nhân tai và phát triển ngày càng mạnh mẽ

Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Shopee Việt Nam

1.6.3 Cơ câu tài chính

Shopee được xem là “con nhà giàu” khi chí tiền mạnh tay và không quan tâm đến việc mình sẽ bị lỗ vốn chỉ để phục vụ khách hàng của họ

Số liệu tài chính của Sea Group

(Đơn vị: triệu USD)

chỉnh

Hình 2 Số liệu tài chính của Sea Group

- 2018: Shopee thông báo tông giá trị các mặt hàng được giao dịch trong quý

IH 2018 là 2,7 tỷ USD, tăng 153% so với cùng kỳ năm ngoái Trong quy 3 năm

2018, doanh thu điều chỉnh của Shopee là 71,2 triệu USD, tăng hơn 1.000% so với củng kỳ năm 2017

Được biết, Shopee là công ty con của SEA Group, với Tencent Corporation là cỗ

đông lớn Shopee tham gia thị trường TMĐT sáu năm sau Tokopedia ở Indonesia và

ba năm sau Lazada SEA Group lỗ 700 triệu USD vào năm 2018, một năm sau khi phát hành cỗ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO), một phần do chỉ tiêu đáng kế vào Shopee Mặt khác, chỉ phí tiếp thị trên toàn bộ giá trị hàng hóa đã bán giảm xuống 5,7% so với 9,7% một năm trước

- - 2019: Shopee đã nhận được 1,2 tỷ đơn đặt hàng vào năm 2019, tạo ra doanh thu

17,6 tỷ USD Khoản lỗ EBITDA được điều chỉnh trên mỗi đơn đặt hàng đã giảm xuống còn 0,86 đô la từ 1,42 đô la năm ngoái Mặc dù vậy, Shopee vẫn báo cáo

khoản lỗ EBITDA 1 tỷ USD vào năm 2019

Shopee đã tạo ra trung tâm mua sam Shopee vao năm 2019, sau khi giành được

vị trí đẫn đầu vào năm 2019 Đây là nơi các doanh nghiệp nôi tiếng quan trọng có thể tạo ra các cửa hàng trực tuyến Ngoài ra, tập đoàn đã chi 192,9 triệu đô la cho tiếp thị và quảng cáo, bao gồm cả chỉ phí cho người phát ngôn của ngôi sao bóng đá Cristiano Ronaldo

Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Shopee Việt Nam

- — 2020: Lượng truy cập hàng tháng của Shopee tại Đông Nam Á gấp 4 lần

Lazada và 20 lần so với JD.com trong quý 3 năm 2020 Việc đóng cửa và phong

tỏa dịch bệnh đã không ngăn được Shopee chi tiêu cho các chiến dịch tiếp thị quy

mô lớn Startup TMĐT mới này hiện có giá trị bằng 1/5 giá trị vốn hóa thị trường của Alibaba

Sau đây là bảng so sánh số liệu báo cáo của Shopee trong quý đầu tiên của năm

2020 với số liệu của năm 2019:

Hinh 3.Bang so sénh so liéu bdo cdo cua Shopee trong quy dau tién ctia néim

2020 với số liệu của năm 2019

Dịch bệnh bùng phát ở Việt Nam vào quý đầu tiên của năm 2020, và cả nước đã

bị buộc vào thế cô lập, cách ly toàn xã hội Theo bảng báo cáo, ta có thé thay rang giá trị giao dich tong thé trên san giao dich da tang 74,3% lén 6,2 tỷ đô la trong quý đầu tiên với 429.8 triệu đơn đặt hàng So với năm trước, lợi nhuận sản tăng hơn

110% lên 314 triệu đô la, tý suất lợi nhuận tăng hơn gấp đôi

Theo số liệu đơn hàng, chúng ta có thể thấy được con số tăng đột biến hơn hắn

so với năm vừa qua Trong quý I 2019 trung bình mỗi ngày số đơn hàng Shopee nhận được dao động trong khoảng 2 triệu đơn hàng Nhưng đến năm 2020 thì con

số đã đạt tới 5 triệu đơn hàng Đây chắc hắn là một sự thay đôi rõ rệt trong thói quen mua hàng của người tiêu dùng Việt Nam chỉ trong vòng 3 tháng đầu năm 2021: Nhìn chung thị trường TMĐT không có nhiều xáo trộn, 4 vị trí dẫn đầu bảng xếp hạng những sản TMĐT vẫn được giữ nguyên từ thời điểm quy 1/2020

Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Shopee Việt Nam

Theo đó, Shopee vẫn duy trì dẫn đầu TMĐT xét về lượng truy cập web mỗi tháng ở thị trường Việt

Ngày 18/5 tập đoàn công nghệ Sineapore SEA Group niêm yét tại New York đã

công bố doanh thu 1,8 tỷ đô cho quý đầu tiên của năm 2021, tăng 147% so với cùng

kỳ năm 2020 một con số khá lớn trong đại dịch toàn thế giới Trong đó, công ty con của SEA TMĐT Shopee mang lại doanh thụ 922 triệu USD (tương đương khoảng 21.200 tý đồng), tăng 250% so với cùng kỳ năm ngoái Trong khi đó, nhánh trò chơi điện tử Garena đạt doanh thụ 781 triệu đô, tăng 111% so với cùng kỳ năm 2020, Kết quả kinh doanh quý 3/2022 được tập đoàn SEA công bố cho thấy lợi nhuận

trong quý lên đến 2,86 tỷ USD, tăng mạnh 122% và dư sức để phát triên Shopee

thành một sản giao dịch điện tử toàn cầu Vì nguồn tài chính đồi dào và liên tục tăng đến từ tập đoàn SEA, Shopee vẫn luôn sIữ được lợi thế cạnh tranh của mình mà các sản TMĐT khác đều thèm khát trong cuộc cạnh tranh khốc liệt nảy - thế mạnh về tải chính

1.6.4 Công nghệ

Shopee thu hút một lượng lớn khách hàng bao gồm nhà bán hàng và người tiêu dùng nhờ áp dụng công nghệ vào mua sắm, tập trung vào nên tảng di động Shopee cũng cung cấp đa dạng các hình thức thanh toán kỹ thuật số đề gia tăng trải nghiệm người đùng và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, bao gồm cả Shopee Pay và các

Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Shopee Việt Nam

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

2.1 Khách hàng

2.1.1 Phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường của Shopee tại Việt Nam được xác định dựa theo:

- Địa lý: Phú sóng ở khắp mọi nơi nhưng tập trung phát triển nhiều nhất ở nhiều nhất ở các khu vực đông dân cư và có sức mua lớn

- - Nhân khẩu học:

+ Nhóm khách hàng chính từ 16 đến 40 tuổi, có sử dụng smartphone,

tiếp cận được Internet

+ Nhóm người thường xuyên mua hàng online, có nhiều thời gian rảnh

- Tam ly va hanh vi:

+ Hướng tới phân khúc khách hàng muốn thanh toán trực tiếp, nhóm

người yêu thích mua sắm online theo địp (flash sale) nhằm tiết kiệm tiền mua sắm mà vẫn muốn có sản phẩm chất lượng

21,2, Hanh vị người tiêu dùng

Hành vi của khách hàng trên Shopee được chia làm 2 nhóm chính: “Nhóm đối

tượng khách hàng tìm kiếm” và “Nhóm đối tượng khách hàng thấy”

- _ Nhóm đối tượng khách hàng “tìm kiếm”

Nhóm đối tượng khách hàng “tìm kiếm” là nhóm đối tượng chủ động, khi khách

hang đang có nhu cầu mua một sản phâm nảo đó từ trước thì hành vi của họ sẽ là ngay lập tức tra cứu từ khóa trên thanh tìm kiếm của Shopee Nhờ vậy, bạn sẽ biết

được những từ khóa nào đang có lượt tìm kiếm cao nhất đề từ đó sử dụng từ khóa

đó trong mô tả sản phâm của mình đề đễ dàng đứng top trong kết quả tìm kiếm

- _ Nhóm đối tượng khách hàng “thấy”

Nhóm đối tượng khách hàng “thấy” thường là nhóm khách hàng bị động và chưa

có nhu cầu cụ thê về một sản phâm nào đó Họ tìm đến các sản TMĐT với mục đích lướt xem, giải trí, hoặc đơn giản là săn sale Khi đó, khách hàng tiếp cận với sản phâm của bạn bằng hành vi “nhìn thấy”, tức là từ việc vô tình thấy được những hình anh, tén, thong tin, về sản phâm của bạn mà nảy sinh ra nhu cầu mua hàng khi không có ý định từ trước Nhóm đối tượng khách hàng này chiếm đa số trên các sản TMĐT; không chỉ riêng Shopee

Người tiêu dùng “ưu tiên kênh trực tuyến" khi mua sắm các mặt hàng đặc biệt là thực phẩm

10

Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Shopee Việt Nam

2.1.3 Nhu cầu khách hàng

Một khảo sát do Shopee, nền tảng TMĐT hàng đầu ở Đông Nam Á và Đài Loan, thực hiện cho thay, tại Việt Nam có 4 nhóm khách hàng chính, thường xuyên tham gia mua sắm trực tuyến và những yếu tổ tác động đến quyết định mua sắm của họ:

- _ Nhóm "Săn Hàng Giá Tốt" - Những người dùng thích săn tìm ưu đãi

Có 57% người dùng được khảo sát nằm trong nhóm những người dùng “Săn

hàng giá tốt”, với 3⁄4 trong đó là phụ nữ có gia đình, họ sẽ ưu tiên những ưu đãi tốt nhất và thấp nhất khi mua sắm đề tiết kiệm hết mức có thê

- Nhom "Dao - Mua Ngẫu Hứng" - Thích lướt xem sản pham vả mua tùy

hứng

Chiếm 16% số người dùng khảo sát, nhóm "Dạo - Mua Ngau Hứng" chỉ những người dùng xem đa dạng nhiều loại sản phâm một cách ngẫu hứng So với nhóm

"Săn Hàng Giá Tốt", nhóm này có xu hướng xem lướt trung bình nhiều mặt hàng

hơn, nhưng cũng dễ ngẫu hứng mua bat ky san phẩm nào thu hút sự chú ý của họ một cách nhanh chóng

- _ "Thuận Tiện Là Trên Hết" - Những người mua sắm ưa chuộng sự thuận tiện Nhóm này chiếm 13% số người tham gia khảo sát, họ chon mua săm trực tuyến

vì phương thức mua sắm dễ dàng và giao hàng tận nhà nhanh chóng Nhóm người dùng này ưu tiên việc thuận tiện tron mua săm online cũng như thích nhận piảm giá ưu đãi, và điểm khách hàng thân thiết từ các thương hiệu mả họ quan tâm

- "Tho Sin Quà Tặng" - Những người tìm kiếm niềm vui từ phần thưởng và

THE SULIT

SHOPPER

WHICH SHOPPER ARE YOU?

THE SHOP-AND-GO