Phân tích công việc của nhà quản trị và môi trường tổng quát của doanh nghiệp

Sự quyết đoán, suy nghĩ chín chắn cùng vớiniềm đam mê với máy tính đã đưa ra quyết định bỏ học để thành lập công ty riêng là 1 ý nghĩ táo bạo, mạo hiểm song điều đó cũng thể hiện được ôn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA: KẾ TOÁN CHUYÊN NGÀNH: KIỂM TOÁN

&&

BÀI TẬP NHÓM PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ VÀ MÔI TRƯỜNG TỔNG QUÁT CỦA DOANH NGHIỆP

Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Xuân Lãn Học phần: Quản trị học

Lớp: 47K18.2 Sinh viên thực hiện:

1 Trương Thị Bích Ngọc

2 Diệp Kim Sang

3 Lương Thị Thùy Trang

4. Nguyễn Hồng Thương

LỜI MỞ ĐẦU

Quản trị là một khoa học, đồng thời cũng là một nghệ thuật Khoa học quản trịgiúp chúng ta biết vận dụng các lý thuyết một cách có hệ thống để giải quyết cácvấn đề thực tiễn, không dựa vào suy nghĩ chủ quan, cá nhân Nghệ thuật quản trịchính là khả năng nhà quản trị vận dụng linh hoạt và sáng tạo các lý thuyết vàothực tiễn, tân dụng cơ hội, nắm bắt thời cơ và sử dụng kinh nghiệm, biết kết hợpgiữa trực giác với hiểu biết khoa học

Từ đó, ta thấy được một nhà quản trị ở bất kỳ tổ chức và lĩnh vực nào đều thựcthi hoạt động quản trị thông quan tiến trình bao gồm: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo

và kiểm tra

Ngoài ra, bất kỳ tổ chức nào cũng sẽ bị tác động đến năng lực phát triển khi có

sự thay đổi từ môi trường bên ngoài và môi trường bên trong Sự tác động của cácyếu tố môi trường lên tổ chức có thể tạo ra cơ hội và thách thức Có thể kể tới yếu

tố kinh tế, vì nó có vai trò quan trọng và ảnh hưởng trực tiếp đến tổ chức, năngđộng hơn so với những yếu tố khác Chính vì lẽ đó, các nhà quản trị đều cần dànhthời gian để nghiên cứu và dự báo xu hướng biến động của môi trường, phải coi đónhư một công việc đầu tiên và được thực hiện thường xuyên trong công việc củamình

Nhằm hiểu rõ và học hỏi thực tế về cách nhà quản trị làm việc và hình dung cụthể các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến tổ chức như thế nào Nhóm em quyết

định lựa chọn phân tích công việc quản trị của Bill Gates và môi trường tổng quát – kinh tế của công ty KIDO

MỤC LỤC

PHẦN 1: PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ - BILL GATE 2

1 Cuộc đời và sự nghiệp của Bill Gates 3

1.1 Tiểu sử sơ lược – Cuộc đời 3

1.2 Sự nghiệp của Bill Gates - Quá trình xây dựng và phát triển Microsoft 4

1.3 Các quan điểm về cuộc sống và công việc 5

1.4 Những thất bại và cách vượt qua những thất bại 7

2 Công việc của bill gates 9

2.1 Viễn cảnh và sứ mệnh 9

2.2 Bí quyết kinh doanh thành công 11

3 Hoạch định và kế hoạch 11

3.1 Cách thức tổ chức việc hoạch định 11

4 Mô tả kế hoạch 14

4.1 Chiến lược 14

5 Tổ chức 17

5.1 Quan điểm trong việc đào tạo và phát triển đội ngũ kế cận 17

5.2 Quan điểm của nhân vật về việc tuyển mộ và sử dụng nhân viên 19

5.3 Quá trình tạo lập cơ cấu của Bill Gates: 22

6 Phong cách lãnh đạo của Bill Gates: 22

6.1 Phong cách lãnh đạo: 22

6.2 Nghệ thuật lãnh đạo của Bill Gates: 24

6.3 Cách thức động viên đội ngũ nhân viên 27

7 Hệ thống kiểm tra 29

7.1 Các cách kiểm tra tình trạng của công ty Microsoft 29

7.2 Vai trò của Bill Gates trong hệ thống kiểm tra 30

PHẦN 2: MÔI TRƯỜNG TỔNG QUÁT - KINH TẾ CÔNG TY KIDO 30

1 Lạm phát 30

2 Lãi suất ngân hàng: 32

3 Thuế thu nhập doanh nghiệp 33

4 Thu nhập bình quân 35

PHẦN 1: PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC CỦA NHÀ QUẢN TRỊ - BILL GATE

William Henry Gates III là một người đàn ông thông minh và thành công Ông

là cha đẻ của Microsoft và sở hữu giá trị tài sản ròng hiện tại theo chỉ số tỷ phú củaBloomberg ước tính là con số khổng lồ 131 tỷ USD Ông cũng là người đã cáchmạng hóa ngành công nghệ thông qua hoạt động kinh doanh và thay đổi thế giớithông qua nền tảng của mình

a) Tiểu sử sơ lược

Bill Gates tên đầy đủ là William Henry Gates III,

ông là một doanh nhân người Mỹ, nhà từ thiện, tác

giả và còn là chủ tịch tập đoàn Microsoft – hãng

phần mềm khổng lồ Ông luôn có mặt trong danh

sách những người giàu nhất thế giới từ năm 1995

đến 2014

Sinh năm 1955 tại Seattle, Washington, từ nhỏ

ông đã có khả năng ghi nhớ tốt, năng động, sáng

tạo Từ lúc còn bé, đã bị ám ảnh bởi thôi thúc trở

thành nhân vật số 1 của chính bản thân, có tinh thần

ganh đua cao độ (mọi trò chơi không chỉ đơn thuần

là giải trí mà còn là thể hiện tinh thần tranh đua),

làm bất cứ điều gì cũng hết mình và luôn đạt kết quả tốt hơn mọi người

Từ khi lên 8 tuổi, ông đã bắt đầu có sự đam mê với máy tính Chương trình đầutiên của gates là một chuỗi mệnh lệnh cho máy tính là trò chơi tick-tack-toe Khi

15 tuổi đã cùng với 1 người bạn lập ra 1 công ty tên là Traf- O- Data Tuy độ tuổi

còn khá nhỏ nhưng sự mày mò để tìm ra cái mới và đồng thời biến những thứ mìnhlàm được kiếm thu nhập và làm thêm cho các công ty máy tính thì quả thật ông là

1 tấm gương đáng để giới trẻ học tập

Ông từng tham gia học đại học ở Harvard Nhưng đến năm 3 đại học để theođuổi đam mê với máy tính Năm 1975, ông cùng người bạn của mình tên Allenđồng thành lập ra công ty Microsoft Sự quyết đoán, suy nghĩ chín chắn cùng vớiniềm đam mê với máy tính đã đưa ra quyết định bỏ học để thành lập công ty riêng

là 1 ý nghĩ táo bạo, mạo hiểm song điều đó cũng thể hiện được ông là một ngườidành tất cả, đánh đổi, mọi thứ vì đam mê.1

b) Vai trò của gia đình

Ít ai biết rằng gia đình cũng đã từng rất nhiều lần ngăn cản ông đến với máytính Tuy nhiên, dù là một cá nhân xuất sắc nhưng bước vọt trong sự nghiệp củaBill Gates có thể sẽ không xảy ra nếu ông không phải con trai của gia đình giàu có,quan hệ rộng

Theo đó, chính mẹ của ông - bà Mary Gates, với cương vị là giám đốc củaUnited Way thời bấy giờ, đã thuyết phục IBM để thuê Microsoft - lúc đó chỉ là mộtcông ty phần mềm nhỏ, để phát triển hệ điều hành cho máy tính cá nhân của IBM

Từ xuất phát điểm ấy, Bill Gates mượn vai IBM để "chinh phục thế giới", đồngthời đưa Microsoft nhanh chóng thành "gã khổng lồ" lớn hơn cả IBM

1.2 Sự nghiệp của Bill Gates - Quá trình xây dựng và phát triển Microsoft

Sự nghiệp của Bill Gates bắt đầu vào những năm 1975, song song với việc học ởHarvard ông đã xin làm rất nhiều công việc bán thời gian bên ngoài có liên quan

1 Bill Gates tham vọng lớn lao và quá trình hình thành đế chế Microsoft, James willace và Jim Erickson

đến máy tính Gates và Allen ban đầu đã điều chỉnh ngôn ngữ lập trình BASIC choAltair 8800, một bộ máy tính mini rẻ tiền dành cho những người có sở thích chạytrên CPU Intel đời đầu

Bước đột phá lớn của Gates và Allen đến vào năm 1980, khi IBM - công ty đangchạy đua để đưa chiếc PC đầu tiên ra thị trường - tiếp cận Gates để cung cấp một

hệ điều hành — phần mềm hoạt động với bộ vi xử lý để xử lý các chức năng tínhtoán thông thường nhưng cần thiết Thiếu một hệ điều hành phù hợp của riêngmình, Bill Gates đã mua một hệ điều hành từ một công ty địa phương, đổi tênthành MS-DOS và cấp phép cho IBM trên cơ sở không độc quyền Sau khi PCIBM được sử dụng rộng rãi, Microsoft đã đạt được vị thế thống trị trong ngànhbằng cách bán MS-DOS cho các đối thủ của IBM MS-DOS trở thành nền tảngphần mềm cho ngành công nghiệp máy tính cá nhân cho đến khi Bill Gates giớithiệu Windows, bắt đầu được bán với số lượng lớn vào năm 1990

Năm 2000, Gates từ chức Giám đốc điều hành, nhường lại quyền lực cho ngườibạn và đồng nghiệp lâu năm Steve Ballmer Gates vẫn là kỹ sư phần mềm trưởngcủa Microsoft cho đến năm 2006 và là nhân viên chính thức cho đến năm 2008, khiông bắt đầu dành phần lớn thời gian của mình cho Quỹ Bill & Melinda Gates

Nguyên văn: “A bad strategy will fail no matter how good your information is

and lame execution will stymie a good strategy If you do enough things poorly,you will go out of business.”

Bill Gates

-2 Strategy rules five timeless lessons from Bill Gates, Andy Grove and Steve Jobs (David B.Yoffie and Michael A.Cusumano).

Tạm dịch: “Một chiến lược tồi sẽ thất bại cho dù thông tin của bạn có tốt đến

đâu và việc thực thi sai lầm sẽ cản trở một chiến lược tốt Nếu bạn làm đủ điềukhông tốt, bạn sẽ bị phá sản.”

Qua câu nói này của Gates ta rút ra được bài học không có giá trị nào trong mộtchiến lược tuyệt vời mà bạn không thể thực hiện hoặc việc thực thi tuyệt vời dẫnbạn đi sai hướng Muốn trở thành CEO khéo léo phải đưa tổ chức đi đúng hướng

và sau đó dẫn dắt tổ chức của họ mang lại kết quả

Gates thường từ chối một ý tưởng mà ông không thích bằng cách nói rằng đó là

“điều ngu ngốc nhất mà tôi từng nghe”

Chúng tôi không khuyến nghị các CEO và nhà lãnh đạo khác bắt chước hành vihiếu chiến của họ, nhưng họ sẽ làm tốt nếu áp dụng niềm đam mê đã thúc đẩy cáccuộc tấn công bằng lời nói Qua cách ứng sử này ta thấy rằng Gates là “người tìmkiếm sự thật” và cách làm việc của ông rất thẳn thắng và rõ ràng

Nguyên văn: “You have to have as much of a single strategy as possible There

are separate businesses and there are separate competitive battles, but it’s got to

be within one jihad.”

Tạm dịch: “Bạn có càng nhiều chiến lược đơn lẻ càng tốt Có những lĩnh vực

kinh doanh riêng biệt và có những trận chiến cạnh tranh riêng biệt, nhưng nó phảinằm trong một cuộc thánh chiến.”

Qua câu nói này của Bill Gatesta thấy được ông thường áp dụng cách tiếp cận

kỷ luật tương tự khi vạch ra chiến lược của Microsoft và Gates rất kiên quyết vềtầm quan trọng của sự tập trung

Gates luôn lo lắng về sự cạnh tranh và những gì tương lai có thể xảy ra Ví dụ,vào năm 1996, Gates nói với nhóm của mình rằng họ cần phải có hệ thống hơntrong việc phân tích Netscape.Một năm sau, Gates chuyển sự chú ý của mình sangmột kẻ thù tiềm năng mới: “Mối đe dọa lớn nhất hoàn toàn là hiện tượng JAVA và

sự phấn khích của ISV [Nhà cung cấp phần mềm độc lập] đã tăng lên xung quanh

đó Chúng tôi phải đến mỗi ngày khi biết rằng chúng tôi KHÔNG giải quyết đượcvấn đề này và theo nhiều cách, chúng tôi ngày càng yếu hơn.”

Tuy rằng vào thời điểm đó, Microsoft là một trong những công ty thành côngnhất thế giới và Gates là một trong những người đàn ông giàu nhất thế giới Nhưngông không bao giờ cảm thấy an toàn hoặc trở nên tự mãn Ngay cả khi ở đỉnh caocủa cuộc chơi, Gates luôn lo sợ rằng các đối thủ cạnh tranh có thể tiêu diệtMicrosoft, nếu công ty không đủ siêng năng và ông yêu cầu đội điều hành ở mộtmức độ lớn hay cấp thấp nhất là nhân viên phải liên tục dự đoán các động tháitrong tương lai của đối thủ cạnh tranh

Bài học cho chúng ta là, dù ở bất kì hoàn cảnh nào chúng ta phải nuôi dưỡng tưduy của một kẻ kém cỏi ngay cả khi phần còn lại của thế giới coi chúng ta là những

gã khổng lồ trong ngành

1.4 Những thất bại và cách vượt qua những thất bại

Bill Gates là một trong những nhân vật tiêu biểu nhất trong ngành công nghệ,người đã tạo ra Microsoft và hiện đang là một trong những người giàu nhất hànhtinh Nhiều người gán cho sự thành công của ông là một loại may mắn hoặc vậnmay bất ngờ,ông đã có một ý tưởng tuyệt vời vào đúng thời điểm trong thời kỳbùng nổ công nghệ và trở nên giàu có để phát triển nó đến mức hoàn hảo Nhưngthực tế là,Bill Gates đã trải qua một thất bại nặng nề trước khi ông đạt được thànhcông với Microsoft Cùng điểm qua lại những thất bại của Bill Gates trên con đường kinh doanh

a) Giải cứu Apple và nó trở nên lớn mạnh hơn Microsoft

Có rất nhiều cuộc tranh luận xung quanh khoản đầu tư khổng lồ của Microsoftvào Apple: 150 triệu USD vào tháng 8 năm 1997, khi Apple chỉ còn vài tuần nữa làphá sản Số tiền đó đã giúp Apple tạo ra iMac mới và cuối cùng là iPod 23 nămsau, Apple trở thành công ty Mỹ đầu tiên đạt mức định giá 2 nghìn tỷ USD.3

b) Bản quyền

Chính vào lúc Bill Gates đang kinh doanh thuận lợi thì vấn đề bản quyền sở hữutrí tuệ đã khiến ông vô cùng đau đầu Khi mới thành lập, công ty Microsoft củaBill Gates đã ủy quyền cho công ty của ông Ade Roberts ở New Mexico sử dụngtrình ngôn ngữ Basic do ông lập ra và thu lợi nhuận từ công ty của Ade Roberts.Vàmột thời gian sau những người mê máy tính liên tục sao chép các phần mềm củaMicrosoft mà không trả một xu bản quyền nào cho Microsoft

Sau này Microsoft cho ra đời phần mềm ngôn ngữ Basic mới Loại ngôn ngữnày đơn giản, thông dụng nên được ưa chuộng, gây chấn động cho thị trường máytính Song song với đó là vấn đề bản quyền cũng làm cho Gates vô cùng mệt mỏi

3 5 Times Bill Gates Screwed Up, Including Failing at His First Startup and Getting His 'Butt Kicked' by Google, entrepreneur Asia Pacific, by Matthew McCreary

Người sử dụng chỉ thích dùng ngôn ngữ Basic do Microsoft viết ra nên dẫn đếnhiện tượng làn sóng copy phần mềm tràn lan mọi nơi, họ không muốn trả tiền phầnmềm cho Microsoft.

Vì vậy, thu nhập từ bản quyền của Microsoft giảm đi khá nhiều Lúc này chínhBill Gates đã đứng ra chuẩn bị cho công cuộc thách thức với cái cũ và quyết tâmlàm người bảo vệ cho bản quyền sở hữu trí tuệ của phần mềm máy tính

Năm 1976, ông đã lên tiếng nhắc nhở những nhà sản xuất phần mềm cũng nhưnhững người đam mê máy tính bằng bức thư công khai “Gửi cho những người đam

mê máy tính” Bên cạnh đó ông còn nhận ra rằng mặc dù những người hâm mộphản hồi tích cực thì nhưng vẫn còn 2 điểm:

 Hầu hết những người sử dụng này không hề mua bản Basic (chưa đến 10%tất cả những người sở hữu Altair mua Basic)

 Số tiền bản quyền nhận được từ việc bán cho những người hâm mộ khiếncho giờ công dành cho Altair Basic giá trị chưa đến 2 đô la một giờ

Ngày nay, Bill Gates luôn đi đầu trong lĩnh vực bản quyền sở hữu trí tuệ, chính

vì thế ông đã tạo ra con đường làm giàu cho chính mình

a Viễn cảnh

Viễn cảnh được Bill Gates tuyên bố lần đầu vào năm 1977:

Nguyên văn: “A personal computer on every desk and in every home, running

Microsoft software”

Tạm dịch: "Một máy tính cá nhân trên mỗi bàn và trong mỗi gia đình, chạy

phần mềm của Microsoft"

Ông đưa ra viễn cảnh trên vì Gates không đồng ý với suy nghĩ của Ken Olsenvào năm 1977: “Không có lý do gì để bất kỳ cá nhân nào có một chiếc máy tínhtrong nhà của mình.” Và cả câu nói của Gordon vào nhũng năm 1970 rằng Gordonkhông thể thấy một chiếc máy tính trong nhà có ích lợi gì, ngoài việc lưu trữ cáccông thức nấu ăn trong nhà bếp

Sau khi đạt được mục tiêu đã tuyên bố ở trên, Bill Gates tiếp tục đưa ra viễncảnh vào năm 1999:

Nguyên văn: “The worldwide leader in software, services, empowering people

through great software - any time, any place, and on any device.”

Tạm dịch: “Nhà lãnh đạo trên toàn thế giới trong các phần mềm và dịch vụ,

trao quyền cho người dân thông qua phần mềm tuyệt vời - bất cứ lúc nào, bất cứnơi nào, và trên bất kỳ thiết bị.”

b Sứ mệnh

Nguyên văn: “Our mission is to enable people and businesses throughout the

world to realize their full potential We work to achieve this mission by creatingtechnology that transforms the way people work, play, and communicate Wedevelop and market software, services, and hardware that deliver newopportunities, greater convenience, and enhanced value to people’s lives”

Tạm dịch: “Sứ mệnh của chúng tôi là để cho phép người dân và doanh nghiệp

trên toàn thế giới nhận ra tiềm năng đầy đủ của họ Chúng tôi làm việc để đạtđược sứ mệnh này bằng cách tạo ra công nghệ biến đổi cách mọi người làm việc,chơi và giao tiếp Chúng tôi phát triển và thị trường phần mềm, dịch vụ và phần

cứng cung cấp những cơ hội mới, thuận tiện hơn, và tăng cường giá trị cho cuộcsống của người dân.”

2.2 Bí quyết kinh doanh thành công

8 Bao quát mọi cơ sở

9 Xây dựng doanh nghiệp gồm các đơn vị nhỏ

10 Đừng bao giờ rời mắt khỏi mục tiêu

a Về định hướng tương lai

Chiếm lĩnh thị trường là mục tiêu tối hậu: bằng mọi cách chiếm lĩnh thị trườngBill Gates luôn đặt mục tiêu chiếm lĩnh toàn bộ 100% thị phần sản phẩm mà nóđang bước vào Mục tiêu này được thể hiện ở mọi quyết định, trong mọi cuộc họp,trong mọi khâu từ phân tích, thiết kế đến sản xuất Ðể thực hiện điều này, trongmọi cuộc họp, câu hỏi đầu tiên và quan trọng nhất luôn là:"Chúng ta cần làm gì đểtăng thị phần lên?" Ðặt mục tiêu chiếm lĩnh thị trường là trên hết, Bill Gates đã

xác định một chính sách có thể gọi là: "Sẵn sàng trả giá" gây rủi ro lợi nhuận "đểlàm tăng thị phần của công ty" Ðôi khi Microsoft có thể rút lui ra khỏi thị trường,hoặc do thị trường đang co lại, hoặc là do sự cạnh tranh không còn đáng với cái nỗlực của họ hoặc vô số các lý do khác Nhưng một điều có tính nguyên tắc làMicrosoft sẽ không bao giờ rút lui ra khỏi thị trường chiến lược chủ chốt.

Từ đây ta rút ra là luôn xác định thị trường chiến lược cho mình Với mỗi thịtrường được xác định hãy vạch ra cách thức chiếm lĩnh chúng

b Nguồn lực

Con người là nhân tố quyết định: con người giỏi số một thế giới.

Để làm việc được ở Microsoft bạn phải là một người thông minh, luôn biết cốnghiến hết sức lực và tài năng của mình cho công việc của hãng, và bù vào đó bạncũng được đền đáp một cách xứng đáng

Tiết kiệm là nguyên tắc: luôn tiết kiệm vốn và thời gian.

Bill Gates luôn coi việc tiết kiệm là một vấn đề có tính nguyên tắc với quanniệm tiết kiệm là trách nhiệm của công ty đối với niềm tin của các nhà đầu tư đốivới Microsoft và tiết kiệm là sự giảm bớt tối đa mọi chí phí không cần thiết, khôngđem lại hiệu quả thiết thực Tiết kiệm là một triết lý cơ bản để duy trì khả năngcạnh tranh Ðó là phương thức quản lý chặt chẽ: chi tiêu chỉ dành cho công việcchủ chốt Mọi sự chi tiêu xa hoa lãng phí sẽ làm hao mòn tiềm năng kinh tế, khôngđem lại những bồi hoàn cho đầu tư và tiểm ẩn hiểm hoạ cho phát triển dài lâu

c Sự thực thi

Bill Gates là “người cầm lái vĩ đại”: lãnh đạo sát sao.

Bill Gates luôn tham gia vào mọi quyết định mang tính chiến lược và vấn đềquản lý chủ yếu ở Microsoft cũng như giữ vai trò chủ chốt trong phát triển côngnghệ, sản phẩm mới Bill kiểm soát công ty sát sao hơn bất cứ sự kiểm soát củamột giám đốc điều hành ở một công ty lớn nào khác Bill đặc biệt rất quan tâm vềcác hiệu suất công việc

Bill và các quan chức điều hành cấp cao khác đều là những người có các trangWeb riêng của mình Mọi người làm việc trong công nhiều năm đều có thể gửi e-mail cho Bill và anh sẽ hành động theo những e-mail này khi cảm thấy cần thiết.Ðiều này có nghĩa là Bill có mặt khắp mọi nơi, mọi lúc, thường xuyên nhận đượcmọi thông tin cần thiết cho công việc điều hành và ra quyết định đúng lúc củamình

Vào cuộc phải hết mình: dồn lực phấn đấu

Bill đã luôn chủ động để Microsoft "giết" các sản phẩm của mình, không baogiờ dành việc đó cho các đối thủ Nói đúng hơn là họ thường xuyên cải tiến hoànthiện những sản phẩm của mình dù nó đang chiếm lĩnh tuyệt đối thị trường, nhưtrường hợp Word và Excel Hoặc thay thế hoàn toàn một sản phẩm nào bằng mộtsản phẩm khác hẳn, tức là chủ động "giết" các sản phẩm đó một khi họ thấy là cầnthiết

Thực ra Microsoft không có ưu thế nào trong trò chơi Internet và hoàn toàn đisau Netscape Tại đại bản doanh, Bill Gates nhìn vào Internet và nhận thấy nhữngđiều sắp xảy ra và những việc cần phải làm ngay Lệnh hành quân thần tốc đượcban bố:"Tương lai của công ty bây giờ là Internet!" Tất cả các kế hoạch cho nhữngnăm tới, các thiết kế dự án, các chiến dịch tiếp thị đều bị cắt bỏ, thậm chí huỷ bỏkhi chúng cản trở mục tiêu mới Kết quả là trong vòng 9 tháng Microsoft đã đi từ

không có chiến lược Internet trở thành tập trunh vào Internet và đã áp đảo được đốithủ Netscape

Thất bại là mẹ thành công: chấp nhận thất bại

Tại Microsoft nếu thất bại là nhanh chóng thì được chấp nhận nhưng thất bạichậm chạp thì lại không chấp nhận được Bill Gates không có sự trừng phạt chonhững thất bại không thể hiểu được Các bài học về sai lầm được phổ biến rộng rãicho mọi người rút kinh nghiệm Thu được bài học từ những sai lầm của người khácbai giờ cũng phải trả giá thấp nhất Trong công ty có quy tắc bất thành văn là mộttin tức xấu đều phải được phát tán, loan báo nhanh chóng.4

Gates đã kiên quyết về tầm quan trọng của sự tập trung, sau đó ông giải thíchrằng: bạn phải có một chiến lược duy nhất, có thể có những doanh nghiệp riêngbiệt và có các trận chiến cạnh tranh riêng biệt, nhưng nó phải nằm trong một cuộcthánh chiến

a Mô tả các quyết định chiến lược

Đặt cược lớn vào vị trí dẫn đầu thị trường:

Bill Gates đã thực hiện một loạt vụ đánh cược lớn trong suốt nhiệm kỳ CEO củaMicrosoft Nhưng, vụ đặt cược lớn nhất của Gates có thể là quyết định chấm dứthợp tác với IBM vào năm 1990, điều này đã mang lại cho Microsoft một bước độtphá lớn Hoạt động độc lập với IBM, Microsoft đã phát hành phiên bản Windows

4 Bí Quyếết thành công c a Microsoft là gì? - Bùi Quang Minh ủ

đầu tiên, đưa giao diện người dùng đồ họa lên DOS Microsoft cũng trở thành nhàphát triển phần mềm ứng dụng hàng đầu cho Macintosh

Sau khi chấm dứt hợp tác với IBM, Microsoft đã đạt được những thành côngnhất định: Microsoft đã phát hành Windows 3.0, phiên bản Windows đầu tiềngiành được nhiều lời khen ngợi Vào cuối năm 1990, Microsoft đã bán được 2 triệubản Windows 3.0 và các nhà phát triển bên thứ ba đã viết hàng trăm ứng dụng cho

hệ điều hành mới này

Mở mặt trận “mạng hóa toàn cầu”:

Bill Gates nhận ra rằng nên đưa công ty vào lĩnh vực mạng và thư điện tử sớmhơn Sau thành công vang dội của công ty phần mềm duyệt mạng Internet

“Netscape Navigor” của Netscape, Microsoft đã dốc sức nhanh chóng hoàn thành

và tung ra sản phẩm cạnh tranh là Microsoft Explorer Gates coi mạng tương tác làcột mốc quan trọng trong lịch sử loài người: “Internet sẽ có ảnh hưởng to lớn đếnđời sống kinh doanh và xã hội mà giờ đây chúng ta không hình dung hết được”.Trong trí tưởng tượng của Gates, Internet sẽ là trung tâm để kết nối các máy tính cánhân, TV, điện thoại và các thiết bị thông tin cầm tay Sự kiện ra đờl bộ phần mềmMicrosoft Office 2000 tháng 8-1999 là một kết quả của tầm nhìn chiến lược củaBill Gates cũng như nỗ lực của toàn bộ nhân viên công ty tại "mặt trận mạng hoátoàn cầu" này

Dưới sự lãnh đạo của Gates, Microsoft đã và đang xây dựng phần mềm tuyệthảo mang tính năng kết nối mạng toàn cầu, giúp cho việc liên kết con người côngviệc ở bất cứ đâu, bất cứ lúc nào và bằng bất cứ thiết bị nào 5

“Mở, nhưng không mở”:

5 Tầm nhìn chiến lược sâu rộng của Bill Gates| chungta.com

Bill Gates nhận thức được vấn đề là nếu các đối tác trong hệ sinh thái, khôngthiết kế phần cứng mới xung quanh DOS và Windows; hoặc phát triển các ứngdụng phần mềm mới chạy trên hệ điều hành của Microsoft, khách hàng sẽ có ít lý

do để mua máy tính mới hoặc nâng cấp hệ điều hành của họ và nhu cầu vềWindows dần giảm xuống Nên ông đã áp dụng một chiến lược:

Microsoft phải thuyết phục các công ty phần cứng và phần mềm khác đầu tư vàonhững phiên bản mới của DOS, sau đó là Windows Ban đầu, với phiên bản DOSđầu tiên vào năm 1981, Microsoft đã khuyến khích đầu tư bằng cách cho họ bộdụng cụ phát triển phần mềm, cung cấp đủ thông tin và mẫu mã để các nhà sảnxuất xây dựng PC và các nhà phát triển phần mềm viết ứng dụng Giống như Intel,Microsoft cũng giới thiệu những đổi mới mang lại lợi ích cho toàn ngành, chẳnghạn như các công nghệ hỗ trợ kết nối mạng hoặc tăng tốc quá trình viết phần mềm Những nỗ lực này đã giúp thúc đẩy sự gia tăng của hàng triệu ứng dụngWindows vào cuối những năm 1990

Mặt khác, Gates không bao giờ muốn Microsoft “mở cửa” hoàn toàn, điều này

có thể khiến khách hàng dễ dàng chuyển sang sử dụng công nghệ không phải củaMicrosoft

b Cách thức tạo dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh

Sử dụng giá cả để thu hút khách hàng:

Đây là chiến thuật được Bill Gates sử dụng lại nhiều lần Khi cấp phép DOS vàWindows cho các nhà sản xuất máy tính, ông cho khách hàng lựa chọn trả giá caocho một hệ điều hành được cài đặt hoặc trả tiền bản quyền thấp hơn nhiều choMicrosoft, dựa trên số lượng máy tính được xuất xưởng – là do việc theo dõi càiđặt phần mềm quá khó Hầu như mọi người đều chọn định giá dựa trên phần cứng

được vận chuyển, điều này buộc các nhà sản xuất máy tính phải trả gấp đôi, nếu họmuốn giao hệ điều hành của đối thủ cạnh – một lần cho DOS/ Windows và một lầncho hệ điều hành đã được cài đặt khác.

Thống trị các phân khúc lớn nhất:

Gates tin rằng Microsoft nên thống trị các phân khúc lớn nhất của thị trường ứngdụng; các nhà phát triển khác có thể đã dừng lại Và ông đã thành công khi đạtđược mục tiêu này Cụ thể, trước đó Excel đã tụt hậu so với Lotus 1 – 2 – 3 và cácphiên bản đầu tiên của Word ít phổ biến hơn nhiều so với WordPerfect, nhưngMicrosoft đã chiếm được tới 95% thị trường ứng dụng năng suất trên máy tính đểbàn sau khi kết hợp Word, Excel và PowerPoint để tạo Office vào năm 1990 Cuốicùng, ứng dụng đã trở thành mảng kinh doanh lớn nhất và có lãi nhất củaMicrosoft 6

c) Tạo sự gắn kết giữa các nhân viên

Ở Microsoft, Gates đã tạo dựng nên một hệ thống để cho mọi nhân viên ở bất cứđâu trong công ty cũng có thể thường xuyên trao đổi thông tin với các đồngnghiệp

Gates cũng khuyến khích thông tin lưu chuyển tự do giữa các Microsoft nhânviên bằng cách tạo ra một nền văn hóa cởi mở, chủ yếu dựa trên email (Địa chỉemail billg@microsoft.com của anh ấy đã được biết đến rộng rãi trong toàn công ty

Bill Gates thường xuyên nhắc nhở nhân viên của mình phải không ngừng họchỏi, không ngừng cố gắng Chỉ có như vậy thì mới bỏ qua được đối thủ cạnh tranhcủa mình

e) Thiết lập những quy tắc

Khi một nhân viên phạm phải một sai lầm, nếu đó là một sai lầm hợp lý cho việctheo đuổi làm tăng thị phần thì hãy ca ngợi điều đó và sử dụng chúng như là mộttấm gương cho người khác nếu bạn cũng muốn những người khác làm như vậy.Yêu cầu nhân viên hàng ngày hay hàng tuần phải báo cáo rõ điều họ đang làmnhằm tăng thị phần của sản phẩm lên

Khi một nhân viên từ chối nhận rủi ro để làm tăng thị phần thì hãy giáng cấpnhân viên đó Việc giáng cấp đó cũng là cách chuyển quan điểm tới tất cả các nhânviên và con đường an toàn không còn được chấp nhận tại công ty nữa.7

Bill Gates có quan niệm dùng người của riêng mình, đó chính là tìm mọi cách để

có được những người tài giỏi nhất, đồng thời luôn đi sâu khảo sát tố chất tổng hợpcủa người dự tuyển, khuyến khích họ phát huy hết tiềm năng sẵn có của mình

Vị CEO của Microsoft đã sử dụng cách tuyển dụng nhân viên khắt khe để thuhút được nhiều người tài giỏi về mình, đó cũng là cách để Microsoft phát triển lớnmạnh Rất nhiều người đã bị rớt trong cuộc tuyển dụng của Microsoft Microsoft sẽmời 10 đến 15 người dự tuyển đến công ty mẹ để tham gia dự tuyển, cuối cùng họchỉ tuyển dụng 10 đến 15% trong số những người trên Vì vậy, tính ra Microsoftchỉ tuyển dụng 2 đến 3% số người tham gia dự tuyển

Muốn vào được Microsoft trước hết phải có tài năng, thứ hai là có niềm đam mênghề nghiệp và có sức khỏe để chịu đựng được sức ép công việc trong thời giandài Microsoft đã sáng lập được hết kỳ tích này đến kỳ tích khác bởi những conngười tài giỏi ấy

Microsoft luôn cho rằng, chỉ khi nào người của Microsoft hoàn hảo thì nhữngsản phẩm họ làm ra mới hoàn hảo Sau này, Bill Gates đã đặt ra một công thức chomình:

Sản phẩm hoàn hảo + nhân viên hoàn hảo + quyết định hoàn hảo = thương

hiệu hoàn hảo.

7 Chiếu bài qu n lý vàng c a Bill Gates ả ủ - Th ươ ng Môỗ