Chủ Đề tổng quan chuỗi cung ứng thương hiệu uniqlo – phân tích việc áp dụng công nghệ thông tin trong chuỗi cung ứng của doanh nghiệp

Thông qua việc áp dụng nhiều công nghệ tiên tiền vào việc quản lý, theo dõi và phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thê đáp ứng nhanh chóng nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ đó trở nên vư

NGAN HANG NHA NUGC VIET NAM BO GIAO DUC VA DAO TAO

TRUONG DAI HOC NGAN HANG TP HO CHi MINH

eeny) goes

CHU DE: TONG QUAN CHUOI CUNG UNG THUONG HIEU UNIQLO — PHAN TICH VIEC AP DUNG CONG NGHE THONG TIN TRONG CHUOI CUNG UNG CUA DOANH NGHIEP

Học phần: Quản trị chuỗi cung ứng quốc tế

Lớp học phần: INB705_24I 1 D0I

Nhóm: §

GVHD: Th.S Trinh Thi Cam Nhung

TP Hồ Chí Minh, 31 tháng 10 năm 2024

MUC LUC

0/1001 3

IL NỘI DỰNG 222222221221 2121221 21 21212111121112121 2121 E1 E1 rtrrrrrre 4

1 Giới thiệu công ty, khách hàng, sản phẩm 2 51c E1 te Hường 4

1.1 Giới thiệu công fy c0 012121 2211201111111 1 11111111 ke 4

1.4 Các công nghệ vải độc đáo của UNIQLÔ: Q0 22 212222112122 reu 5

2 Giải thích chuỗi cung ứng và công nghệ ứng dụng liên quan công ty 6

2.1.1 Mua hàng L 02101211121 11121211211111 1112112011111 111 1111k k1 neo 6

2.1.3 Phân phôi 1S E11 11211112112 111 01211121 111121 re 7

2.2 Công nghệ thông tim Q2 2211221111212 111181150111 1110111122 12811 key 9 2.2.1 Thẻ RFID (Radio-Frequency Identification) (cà 22c sằ2 10 2.2.2 loT (Internet o£ Thimg8) - L2 2211211112111 1111115112 1 tre II

PP aiiiia3ÝÝÝỶ II 2.2.4 Tự động hóa - L0 0221221112212 211111110112 11515121 1a 13

3 Đánh giá và đưa ra giải pháp cải thiện chuỗi cung ứng UNIQLO hiệu quả 13

3.2 Hạn chế :-55::2222tt 1221111222 1 He 13

TAL LIEU THAM KHAQw occ ccescssosssssssssosu ses sessssssitesissssissiiististessisessiesssiesssessssesseeess 16

I MO DAU

Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững, lớn mạnh thì việc xây dựng một hệ thông chuỗi cung ứng khoa học, linh hoạt, hiệu quả và mang tính chiến lược đề đạt được các mục tiêu đài hạn là một trong những yêu tô bắt buộc, mang tính quyết định sự thành bại của doanh nghiệp đó Bởi một chuỗi cung ứng được tôi ưu hóa giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, tôi ưu hóa chi phí, giảm thiểu rủi ro và tăng cường vị thế cạnh tranh của mình Đặc biệt, trong thời đại công nghệ phát triển với tốc độ chóng mặt như hiện nay, các doanh nghiệp còn cần phải liên tục cập nhật, đối mới và phát triển chuỗi cung ứng đề tồn tại và phát triển bền vững Thông qua việc áp dụng nhiều công nghệ tiên tiền vào việc quản lý, theo dõi và phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thê đáp ứng nhanh chóng nhu cầu

đa dạng của khách hàng, từ đó trở nên vượt trội so với đối thủ

Bài tiểu luận này được thực hiện nhằm mô tả chuỗi cung ứng của ƯNIQLO - Một trong những thương hiệu thời trang Nhật Bản nỗi tiếng nhất thế giới, đồng thời phân tích yếu tố công nghệ nào đã giúp UNIQLO tối ưu hóa quy trình quản trị chuỗi cung ứng của minh đề đạt được những thành công đó Từ đó, người đọc có thể hiểu rõ hơn về vai trò của một chuỗi cung ứng tối ưu trong doanh nghiệp và vai trò của công nghệ trong việc phát triển chuỗi cung ứng toan cau

Il NOI DUNG

1 Giới thiệu công ty, khách bàng, sản phẩm

1.1 Giới thiệu công ty

Uniqglo là một công ty Nhật Bản chuyên thiết kê, sản xuất, và bán lẻ trang phục thường ngày Ban đầu là một bộ phận của công ty Fast Retailing, Uniqlo chính thức trở thành công ty con từ tháng L1 năm 2005 và được niêm yết trong nhóm hạng nhất trên sàn chứng khoán Tokyo

Bên cạnh thị trường nội địa là Nhật Bản, Uniqlo cũng hoạt động ở nhiều quốc gia

khác như Trung Quốc, Hồng Kông, Đài Loan, Pháp, Malaysia, Bangladesh, Philippines,

Nga,

Nam

Singapore, Han Quốc, Thái Lan, Vương quốc Anh, Mỹ, Indonesia, Ấn Độ và Việt

1.2 Khách hàng

Sinh viên, người trẻ tuôi: Nhóm khách hàng này thường tìm kiêm những sản phâm thời trang, năng động và giá cả phải chăng

Người đi làm văn phòng: Nhóm khách hàng này ưu tiên những sản phẩm thoải mái, lịch sự và phù hợp với môi trường làm việc

Gia đình: UNIQLO cung cấp nhiều sản phẩm đành cho cả gia đình, từ quần áo trẻ

em đến quân áo người lớn

Những người yêu thích thể thao: UNIQLO có đòng sản phẩm thể thao với các tính năng ưu việt, đáp ứng nhu cầu của những người thường xuyên tập luyện

1.3 Các dòng sản phẩm chính của UNIQLO:

Áo thun: Đây là sản phâm chủ lực của UNIQLO, được làm từ chât liệu cotton cao cấp, mềm mại, thắm hút mô hôi tốt Áo thun UNIQLO có nhiều kiểu dáng, màu sắc

và size để bạn lựa chọn

Quần jeans: Quần jeans UNIQLO được thiết kế với nhiều kiểu dáng khác nhau, từ quần jeans skinny đến quân jeans Ống rộng, phù hợp với nhiều vóc đáng

Áo khoác: UNIQLO cung cấp nhiều loại áo khoác khác nhau, từ áo khoác len, áo khoác dạ, đến áo khoác gió, đáp ứng nhu cầu của bạn trong mọi mùa

Đồ mặc trong: Đồ lót của UNIQLO được làm từ chất liệu mềm mại, thoáng mát, mang đên cảm giác thoải mái cho người mặc

Đồ thê thao: UNIQLO có dòng sản phẩm thẻ thao với các tính năng ưu việt, giúp bạn thoái mái khi tập luyện

Phụ kiện: Ngoài quần áo, ƯNIQLO còn cung cấp nhiều phụ kiện thời trang như tắt,

mũ, túi xách

1.4 Các công nghệ vải độc đáo của UNIQLO:

Thay vỉ theo đuôi xu hướng, UNIQLO chọn cách không ngừng cải tiên sản phâm

Từ những năm 2000 đến nay, thương hiệu liên tục ra mắt các dòng trang phục mang công nghệ đột phá như:

AIRism: Vải có khả năng thấm hút mô hôi vượt trội, giữ cho cơ thể luôn khô

thoáng

- HEATTECH: Vải giữ nhiệt hiệu quả, giúp bạn luôn âm áp trong những ngày lạnh

- BLOCKTECH: Vai chống thấm nước và gió, bảo vệ bạn khỏi các tác động của thời tiết

- DRY-EX: Vai nhanh khô, giúp bạn luôn thoái mái khi vận động

2 Giải thích chuỗi cung ứng và công nghệ ứng dụng liên quan công ty 2.1 Chuỗi cung ứng

Trải qua gần hai thập kỷ, từ một thương hiệu bán lẻ nội địa, Uniqlo đã nhanh chóng vươn tầm ra thế giới, sớm trở thành cái tên cạnh tranh với những thương hiệu thời trang

có tiếng như Zara, Gap hay H&M Đề làm được điều đó, Uniqlo đã xây dựng cho mình một chuỗi cung ứng hoạt động rất hiệu quả

Sơ đồ chuỗi cung ứng và các thành phần trong chuỗi cung ứng của Uniqlo:

a

ÊLšSC LocisticiaAn

@-¿š-6 «

NHÀ CUNG CẤP NHÀ SẢN XUẤT NHÀ PHÂN PHỐI NHÀ BÁN LẺ KHÁCH HÀNG Đối tác chiến lược Thuê ngoài bên thứ ba, Hệ thống phân phối 2000 cửa hàng

với các nhà sản xuất gia tăng ở khu vực Nam Á theo khu vực, trên hoàn thế giới,

chất lượng cao và Đông Nam Á chủ yếu là ở châu Á bao gồm châu Á,

và sáng tạo của Nhật Bản với 242 xưởng tại 11 quốc gia châu Đại Dương,

châu Âu và khu vực Bắc Mỹ;

châu Á là mũi nhọn

2.1.1 Mua hàng

Chiến lược của Uniqlo đặt ra là “Thời trang mang tính dài hạn” nên thương hiệu rất chú trọng đến từng quy trình ngay từ đầu vào của chuỗi cung ứng đó chính là các nhà cung cấp Đề đảm bảo nguồn cung vật liệu chất lượng cao, ôn định với chi phi thấp, Uniqlo sẽ thương lượng trực tiếp với các nhà cung ứng trên toàn thế giới và đặt hàng với số lượng lớn để đạt được tính kinh tế theo quy mô Nhà cung cấp bao gồm ca nội địa và nước ngoài, chủ yếu là: nhà cung cấp bông, nhà cung cấp sợi, nhà máy vải, nhà cung cấp phụ liệu, v.v Uniqlo chú trọng vào việc xây dựng quan hệ đối tác chiến lược với các nhà sản xuất chất lượng cao và sáng tạo của Nhật Bản Cụ thể, hãng đã hợp tác chặt chẽ với tập đoàn Kaihara để cung cấp vải denim theo các tiêu chuân đã đặt ra hay

mới như HEATTECH

2.1.2 Sản xuất:

Theo đuôi triết lý tối thiêu hóa chi phí và tối đa hóa hiệu suất, nên Uniqlo chủ trương thuê ngoài bên thứ ba độc quyền thực hiện toàn bộ công đoạn sản xuất và gia công Mỗi cơ sở gia công chỉ sản xuất một loại quần áo nhất định nên đễ dàng kiểm soát chất lượng hơn

Sau thời gian dài xây dựng và phát triển Uniqlo đã xây dựng được mạng lưới các đối tác rộng khắp thế giới tập trung ở Trung Quốc, Việt Nam, Bangladesh, Cambodia,

Có thẻ thấy, Uniqlo lựa chọn các nhà sản xuất đa phần tại Châu Á, là các quốc gia mới nổi, có vị trí địa lý gần nhau và gần nguồn nguyên vật liệu sản xuất Điều này giúp Uniqlo tối ưu hóa được chỉ phí khi tận đụng được nguồn nhân công giá rẻ do các quốc gia có vị trí địa lý gần nhau nên có sự liên kết về cơ sở hạ tầng giao thông, điều này tạo điều kiện thuận lợi cho chuỗi cung ứng của hãng

Để giúp mình kiểm soát chất lượng, Uniqlo thuê bên thứ ba kiểm tra trước tat cả các nguyên liệu ở giai đoạn tạo mẫu và một lần nữa trước khi sản xuất hàng loạt đề xác nhận chất lượng và độ an toàn Cuối cùng, thành phẩm một lần nữa được kiêm tra trước khi vận chuyên khỏi nhà máy

Một nhược điểm của thuê ngoài sản xuất là khó khăn trong khâu kiểm soát chất lượng Tuy nhiên, Uniqlo đã khắc phục vấn đề này bằng hệ thống “Takumi” Họ gửi khoảng 400 nghệ nhân đệt may lành nghề đến các nhà máy đối tác đề chia sẻ kỹ thuật và giúp duy trì tiêu chuân chất lượng và đảm bảo an toàn lao động

2.1.3 Phân phối

Không giống như Zara sử dụng hệ thống phân phối tập trung (tất cả các sản phẩm sẽ

được tập hợp tại hub chính ở Tây Ban Nha), Uniqlo lại sử dụng một hệ thống phân phối

theo khu vực, chủ yếu là ở châu Á, đảm bảo (transit time) không quá 6 ngảy, với bán hàng trực tuyến là không quá l ngày

Điểm đặc biệt trong chuỗi cung ứng của Uniqlo là việc hãng có thế thực hiện kiêm soát hàng tồn kho hiệu quả khi luôn duy trì mức độ lưu kho tối ưu tại các cửa hàng Các

cửa hàng sẽ được giám sát trực tiếp hàng tuần đề kiểm soát số lượng Ngoài ra, nêu doanh

số một sản phẩm giảm mạnh, Uniqlo có thê sẽ chuyển nguyên liệu đó đề sản xuất một

loại sản phâm khác

Ví dụ, doanh số áo len cashmere đột ngột giảm, Uniqlo có thể biến len lông dê đó

thành khăn quàng cô đề bán cho khách hàng

Uniqlo đã chuyên đối quy trình theo định hướng “kéo” theo nhu cầu và áp dụng hệ thong JIT (Just in time) Việc quản lý hàng tồn kho hiệu quả có thê giúp UNIQLO giải quyết các van dé trong doanh nghiệp đề đáp ứng nhu cầu thị trường và giảm chỉ phí hàng tồn kho đề đáp ứng tốt hơn với những thay đôi trên thị trường Quản lý hàng tồn kho tốt

có thể làm giảm chi phí hàng tồn kho và cải thiện hiệu quả hoạt động của quản lý hàng tồn kho chuỗi cung ứng

- Vé van chuyền:

Uniqlo đã hợp tác với Daiwa Group, một tập đoàn lớn của Nhật Bản, để thiết lập và xây dựng các trung tâm phân phối nhằm phục vụ tốt hơn mạng lưới cửa hàng của mình Việc thành lập trung tâm phân phối này nhằm mục đích nâng cao hiệu quả của mạng lưới

phân phối Uniqlo tại Nhật Bản, và đặc biệt là dé phục vụ khách hàng trực tuyên

2.1.4 Ban hàng

Tính tới nay, Uniqlo sở hữu 2.310 cửa hàng trên toàn thế giới, bao gồm châu Á,

châu Đại Dương, Châu Âu và khu vực Bắc Mỹ Thị trường châu Á đang là mũi nhọn của thương hiệu này Uniqlo đã xuất hiện tại hầu hết tất cả các thành phố lớn trên thế giới với

vị trí cửa hàng đặt ở trung tâm và để nhìn

Thay vì chạy theo xu hướng, Uniqlo tập trung vào triết lý “sản xuất cho tất cả” San pham của hãng chú trọng sự đơn giản, thiết yêu và phô biến với vòng đời dài hơn Đề tăng doanh số bán hàng, thương hiệu đã áp dụng chính sách giá thâm nhập, giữ giá sản phâm của mình ngang bằng với đối thủ Cộng thêm chất lượng vượt trội, Uniqlo luôn chiếm được thị phần tương đối lớn trên thị trường

Uniqlo đang áp dụng Mô hình SPA thương hiệu bán lẻ các sản phẩm của riêng mình cho các cửa hàng của hãng ( S.P.A là viết tắt của ba yêu tô quan trọng: Sourcing,

Planning (Lập kế hoạch), Alignment (Căn chỉnh) Mô hình này kết nối trực tiếp giữa sản

xuất và bán hàng, do đó khách hàng và nhà sản xuất được kết nối trực tiếp bằng cách hủy

bỏ các liên kết trung gian, không chỉ có thê đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng, mà còn có thê làm cho các sản phâm với tốc độ nhanh nhất đề tiếp cận người tiêu dùng Vì thế nên họ chính là nhà bán lẻ đưa sản phâm trực tiếp đến tay người tiêu dùng, thông qua các chuỗi cửa hàng bán lẻ độc quyền và nhượng quyền của mình ở khắp nơi trên thế giới

Mô hình SPA đã rút ngắn số ngày luân chuyên hàng tồn kho trung bình xuống còn tám mươi ngày Việc áp dụng mô hình SPA có thể hủy bỏ một loạt các liên kết giữa các đại lý, kết nối trực tiếp từ sản xuất đến bán hàng, đề đạt được việc sản xuất nguyên liệu thô từ phát triển, phân phối, bán hàng đến toàn bộ sự kiêm soát

Ngoài ra, Uniqlo còn đang mở rộng các dịch vụ từ trực tuyến đến ngoại tuyến (O2O) để kết hợp cửa hàng thực và mạng thương mại điện tử Khách hàng có thê chọn mua hàng trực tuyến ngay tại một cửa hàng Uniqlo sau khi đã chọn được sản phâm phù hợp với mình Dịch vụ hai chiều này góp phân thúc đây doanh số bán hàng

2.1.5 Tiêu dùng

Ở đây, khách hàng của Uniqlo là người tiêu dùng tại khắp các nơi mà Uniqlo có cửa hàng phân phối Bên cạnh các thành phần cơ bán kế trên, thì ngoài ra công ty cũng hợp tác với rất nhiều nhà cung cấp các dịch vụ khác về công nghệ thông tin, vận tai logistics, nghiên cứu thị trường, v.v Các công ty, văn phòng đại diện sản xuất ở châu Á như Trung quốc, Việt Nam, Ấn Độ, Bangladesh và ở châu Âu như Thổ Nhĩ Kỳ đóng vai trò quản lý, giám sát sản xuất để đảm bảo cho sản phâm theo đúng tiêu chuẩn về chất lượng

và thời gian giao hàng của công ty đề ra Hiện tại thị trường mục tiêu của Uniqlo là cả nam và nữ, trong độ tuổi từ 18-40 Thương hiệu nhắm mục tiêu đến những người đang cô găng tìm quân áo hợp thời trang, giản dị và thoải mái Ngoài ra, Uniqlo cũng nhắm đến đối tượng là tầng lớp lao động, trung lưu và thượng lưu theo phân khúc tâm lý để mở rộng hoạt động kinh doanh của mình Vì vậy, các sản phẩm của Uniqlo thường có thiết kế đơn giản, trẻ trung, phô biến

2.2 Công nghệ thông tin

Uniqlo là một trong những công ty tiên phong chuyên đổi số trong ngành thời trang

Trụ sở chính mới được thiết kế đề thúc đây sự tích hợp bằng cách đặt 1.000 nhân viên từ

hoạch, tiếp thị, sản xuất và hậu cần trên cùng một tầng và kết nổi họ thông qua một nen tảng kỹ thuật số chung Nhờ đó mà việc thu thập và xử lý thông tin giữa các bộ phận được diễn ra nhanh hơn gấp nhiều lần so với trước; giúp cho quy trinh logistic được kiểm soát chặt chế hơn

2.2.1 Thẻ RFID (Radio-Frequency Identification)

Trước khi áp dụng công nghệ RFID, chuỗi cung ứng của Uniqlo vận hành theo một

mô hình truyền thống Việc từ khâu thiết kế đến khi sản phẩm có mặt trên kệ mắt khoảng 6-12 tháng, khiến công ty gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhanh chóng và chính xác nhu cầu đa dạng của khách hàng Sự chậm trễ trong chuỗi cung ứng này dẫn đến tình trạng tồn kho quá nhiều hoặc thiếu hàng, gây lãng phí nguồn lực và làm giảm doanh thu của công ty

Nhận thức được những hạn chế của mô hình cũ, Uniqlo đã quyết định áp dụng công

nghệ RFID vào toàn bộ quy trình quản lý hàng hóa Bằng cách gắn thẻ RFID lên từng sản

pham và kết nỗi chủng với hệ thống kỹ thuật số, công ty đã tạo ra một bước ngoặt lớn trong việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng Nhờ hệ thống RFID, Uniqlo có thê dự đoán chính xác nhu cầu của từng cửa hàng, từ đó lên kế hoạch sản xuất linh hoạt và nhanh chóng Điều này giúp công ty giảm thiểu tình trạng tồn kho, tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường và cuối cùng là nâng cao hiệu quả kinh doanh

Theo déi hang hoa chỉ tiết: Mỗi sản phẩm của Uniqlo đều được gắn thẻ RFID Nhờ

đó, công ty có thê theo dõi từng sản phẩm từ khi sản xuất cho đến khi đến tay người tiêu dùng, bao gồm thông tin về vị trí, số lượng, chất lượng và lịch sử di chuyền

Quản lý hàng tồn kho chính xác: Hệ thông RFID giúp Uniqlo cập nhật liên tục số lượng hàng tồn kho tại các kho, trung tâm phân phối và cửa hàng Điều này giúp giảm thiểu tình trạng thiếu hàng hoặc tồn kho quá nhiều

Tối ưu hóa quá trình nhập xuất kho: Việc sử dụng RFID giúp tự động hóa các quy trình nhập xuất kho, giảm thiểu sai sót và tăng năng suất làm việc

Kiểm soát chất lượng sản phẩm: Thông qua RFID, Uniqlo có thể theo đõi chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình sản xuất và phân phối, đảm bảo sản phẩm đến tay

khách hàng luôn đạt tiêu chuẩn (Khách hàng có thê phân biệt hàng UNIQLO thật chuân

AUTH bang chip RFID va tem mac )

2.2.2 IoT (Internet of Things)

Uniqlo đã tiến thêm một bước trong cuộc cách mạng số khi ứng dụng công nghệ IoT vào nhà máy sản xuất tại Trung Quốc, tạo nên một hệ thông sản xuất tự động hóa hoàn toàn Nhờ đó, mọi thông tin về quá trình sản xuất được truyền tải tức thời về trụ sở chính tại Tokyo, giúp Uniqlo quản lý chặt chẽ toàn bộ chuỗi cung ứng trên một nền tảng

kỹ thuật số thông nhất

2.2.3 Big Data

Uniqlo đã hợp tác với Accenture - một công ty tư vấn và cung cấp dịch vụ công nghệ toàn cầu, nồi tiếng với khả năng ứng dụng các giải pháp AI và dữ liệu lớn vào nhiều lĩnh vực khác nhau Sự hợp tác giữa Uniqlo và Accenture không chỉ nhằm mục đích nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn để đưa thương hiệu này tiến gần hơn đến mô hình kinh doanh số hóa toàn diện Với kinh nghiém va chuyén m6n cua Accenture, Uniqlo đã trién khai một loạt các giải pháp AI tiên tiến, từ đó nâng cao hiệu quá quản lý chuỗi cung ứng

và dịch vụ khách hàng

Một trong những thách thức lớn nhất trong ngành bán lẻ thời trang là dự báo chính xác nhu cầu của khách hàng Việc dự báo sai có thé dan đến tỉnh trạng thiếu hàng hoặc

dư thừa hàng tồn kho, gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp Thông qua việc áp dụng AI, Uniqlo có thê thu thập và phân tích đữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau như xu hướng mua

sắm, đữ liệu kinh tế, và thậm chí là dữ liệu thời tiết

Các mô hình AI tiên tiễn không chỉ giúp Uniqlo dự báo nhu cầu chính xác hơn mà còn giúp điều chỉnh kế hoạch sản xuất và phân phối một cách linh hoạt Điều này không chỉ giảm thiểu rủi ro hàng tồn kho mà còn giúp đảm bảo rằng sản phẩm luôn có sẵn khi khách hàng cần

AI còn giúp Uniqlo theo đối các xu hướng thời trang trên toàn cầu, từ đó đưa ra những quyết định chiến lược về việc phát triển và giới thiệu các sản phâm mới Bằng cách phân tích dữ liệu từ mạng xã hội, các blog thời trang, và các kênh truyền thông khác, AI có thê nhận diện các xu hướng mới nhất và dự đoán những gì khách hàng có thé quan tâm trong tương lai Điều này giúp Uniqlo duy trì sự tiên phong trong ngành và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thay đôi của thị trường

Quản lý tồn kho hiệu quá: AI cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý tồn kho của Uniqlo Thay vì đựa vào các phương pháp truyền thống, AI giúp Uniqlo theo dõi

và dự đoán biến động của hàng tồn kho theo thời gian thực Hệ thống AI có thê xác định các mẫu hàng hóa đang bán chạy, đự đoán xu hướng tiêu thụ, và đưa ra các khuyến nghị