TRICH YEU Theo tôn chỉ của Đại Học Hoa Sen “Cam kết chất lượng hàng đầu”, việc học phải được ứng dụng vào thực tiễn, nên trường đã tạo điều kiện cho sinh viên được liên hệ với các môn họ
Khái niệm và vai trò của chiến lược sản phẩm trong Marketing
Khái niệm - Q12 1211121121 1151111 11111111101 101 1111011 111111111 1 kg 2 PP" ` ceneeeaeceaecaeceaeeaeenseeasensecascessenseensasensseeeseeeseeees 2
Chiến lược sản phẩm là kế hoạch chi tiết do ban quản lý cấp cao xây dựng, nhằm định hướng phát triển và đạt được mục tiêu của doanh nghiệp Nó không chỉ giúp xác định các yếu tố cơ bản của sản phẩm mà còn hỗ trợ trong việc hướng sản phẩm đến đúng phân khúc thị trường và kéo dài dòng sản phẩm.
Kế hoạch chi tiết thường được các doanh nghiệp sử dụng như một tài liệu tham khảo để đưa ra những quyết định quan trọng, đảm bảo mọi hoạt động được thực hiện đúng thời gian.
Chiến lược sản phâm phải trả lời được những câu hỏi trọng tâm như:
* Sản phẩm này phục vụ đối tượng người dùng nào?
- _ Sản phẩm mang lại lợi ích như thế nào?
- Mục tiêu của công ty trong suốt vòng đời sản phẩm là gì?
Trong bối cảnh thị trường ngày càng chi phối mạnh mẽ các doanh nghiệp, sản phẩm trở thành một vũ khí quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Hiện nay, các doanh nghiệp cần áp dụng các biện pháp và kỹ thuật Marketing để tổ chức, điều hành và kiểm soát hoạt động hiệu quả Chiến lược sản phẩm đóng vai trò cốt lõi, giúp “vũ khí của doanh nghiệp” trở nên mạnh mẽ hơn và đạt được kết quả khả quan Đối với doanh nghiệp, chiến lược sản phẩm không chỉ là yếu tố quyết định mà còn ảnh hưởng đến phương hướng sản xuất, quy mô và tốc độ phát triển các hoạt động kinh doanh.
Chiến lược sản phẩm có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp Sản phẩm chất lượng cao, kết hợp với chiến lược sản xuất và tiêu thụ hợp lý, sẽ thu hút và gia tăng lượng khách hàng Khi lượng sản phẩm tiêu thụ lớn, chi phí bình quân mỗi sản phẩm sẽ giảm, từ đó giúp tăng doanh thu nhanh chóng.
Sản phẩm chất lượng cao là yếu tố quyết định giúp đáp ứng nhu cầu và giải quyết vấn đề của khách hàng, từ đó thúc đẩy quyết định mua sắm Người tiêu dùng thông minh luôn ưu tiên lựa chọn sản phẩm tốt, bất chấp giá cả hay các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
Xây dựng chiến lược sản phẩm chi tiết nhằm mang lại sự hài lòng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng Do đó, ngay từ giai đoạn lập kế hoạch, sản phẩm cần đáp ứng các yêu cầu tối thiểu để thu hút và tạo ra tính cạnh tranh cao khi ra mắt trên thị trường.
Một số chiến lược Marketing phố biến tại Việt Nam 5 2c erec: 3
Inbound Marketing G0122 vn 2 1v n 1111011111211 1k tre, 3
Tập trung vào khách hàng mục tiêu là yếu tố quan trọng để tạo ra trải nghiệm và giá trị có ảnh hưởng tích cực đến cả khách hàng và doanh nghiệp, từ đó thu hút khách hàng tiềm năng Khi khách hàng truy cập website, việc sử dụng các công cụ như email và cửa sổ chat giúp tạo ấn tượng tốt và mang lại trải nghiệm tuyệt vời Đây là một chiến lược marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp dễ dàng đạt được mục tiêu kinh doanh.
Digital Marketing L L2 11H TS HT TT 1110111101111 1 111k, 4
Digital marketing ngày càng trở nên phổ biến vì hiệu quả cao trong việc tiếp cận khách hàng Hình thức này cho phép doanh nghiệp sử dụng thiết bị điện tử và Internet, tận dụng các công cụ như tìm kiếm, mạng xã hội, email và website riêng để nâng cao chất lượng sản phẩm trong mắt khách hàng.
Search Engine Marketing (SEMI) ch n2 kere 4
Search Engine Marketing (marketing trên thanh công cụ tìm kiếm) là một hoạt động nhằm quảng bá sản phẩm trực tiếp trên công cụ tìm kiếm
SEO (Search Engine Optimization — t6i uu céng cy tim kiếm) cho kết quả tìm kiếm không phải trả tiền
PPC (Pay per click — trả cho mỗi lần nhấp chuột) cho các SERPs được tải trợ
All Images News Videos Maps More Settings Tools
WP Engine offers a premier hosting platform for WordPress, delivering exceptional speed, robust support, and top-notch security With over 100 WordPress support experts available, users can benefit from DIY-friendly tools and enterprise-grade security features Experience peace of mind with a 60-day money-back guarantee, ensuring satisfaction without compromise Choose WP Engine for reliable and high-quality CMS hosting.
The Top 10 Web Hosting Sites | Compare 2018's Best Providers www.top10bestwebsitehosting com/Hosting/Reviews Clear & Easy Web Hosting Comparison - Simply Choose The Best Host For Your Site!
HostGator Review - Domain Hosting Best Sites - Builders & Hosting Suits - Cheap Hosting Solutions
Discover the top 15 web hosting providers with our comprehensive reviews at EditorsReview.org Save time and money by comparing the best hosting options available, securing a domain name, and building your website with ease Explore the latest technology to find the perfect hosting solution for your needs.
GoDaddy™ Hosting Sale 83% Off | Free Domain & Ultd Sub Domains uk.godaddy.com/Hosting/Sale *
Get started with our web hosting service for just €1/month*, featuring a guaranteed 99.9% uptime and 24/7 secure monitoring Enjoy unlimited bandwidth and fast page load times with our one-click setup For the first year, register a CO.UK domain for only £0.99, and secure your site with an SSL certificate for €4.75/year or £3.99/year Our Economy plan at £1.00/month is perfect for basic sites For more information, visit our Wikipedia page on web hosting services.
A web hosting service is a type of Internet hosting service that allows individuals and organizations to make their website accessible via the World Wide Web
History Types of hosting Host management - Obtaining hosting
Web Hosting | Lightning Fast Hosting & One Click Setup | GoDaddy https:/Awww.godaddy.com/hosting/web-hosting ằ
GoDaddy’s Reliable Web Hosting keeps your website up and running Featuring 99.9% uptime uarantee and award winning 24/7 tech support!
Hình 1 SEO va PPC loại hình đặc biệt quan trọng của tiếp thị trên công cụ tìm kiếm
Để làm quen với SEO, doanh nghiệp cần hiểu các yếu tố xếp hạng của Google và tập trung vào việc sản xuất nội dung chất lượng Đối với PPC, việc sử dụng Google Ads là lựa chọn tối ưu để doanh nghiệp có thể mua vị trí và nâng cao khả năng tiếp cận trong tương lai.
Content Marketing (Tiếp thị nội dung) .- 2s E2 rrrye 6
Content Marketing là phương pháp công bố và quảng bá nội dung của doanh nghiệp đến tay khách hàng Khách hàng có thể tìm thấy thông tin chi tiết về doanh nghiệp qua website hoặc các nền tảng mạng xã hội Marketing trên mạng xã hội tập trung vào việc tạo ra nội dung mới mẻ, hấp dẫn, nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng về sản phẩm trên các nền tảng nổi tiếng như Facebook, Twitter, Instagram và YouTube.
Social Media Marketing L2 SnnS SH HH rẻ 6
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp tận dụng truyền thông xã hội để truyền tải nội dung và ý nghĩa đến khách hàng Sự đa dạng của các nền tảng mạng xã hội cho phép doanh nghiệp sáng tạo nội dung hữu ích và thú vị, phù hợp với tiêu chuẩn của mình.
Hình 2 Các nền tảng mạng xã hội
(Nguồn: https:/longvan.net/social-media-la-gi.htm])
Dung dé tạo ra liên kết với khách hàng thông qua việc gửi nội dung hữu ích và quảng cáo mà khách hàng đồng ý nhận Để xây dựng kết nối này, doanh nghiệp cần cá nhân hóa thông tin marketing với nội dung chất lượng và có giá trị Để thực hiện hình thức này, doanh nghiệp cần lập kế hoạch cho danh sách khách hàng, tạo biểu mẫu và sử dụng phần mềm tự động để gửi email đến khách hàng.
Một trong những hình thức quảng cáo phổ biến hiện nay là sử dụng hình ảnh của người nổi tiếng để tương tác trên mạng xã hội Người hâm mộ thường xuyên theo dõi thần tượng của họ qua cách ăn mặc và các sản phẩm mà họ sử dụng Do đó, các doanh nghiệp đã tận dụng sức ảnh hưởng của những người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm đến khách hàng Để một người nổi tiếng có thể quảng bá sản phẩm cho một công ty, cần xem xét các yếu tố như quy mô ảnh hưởng, sự phù hợp giữa hình ảnh của người nổi tiếng và sản phẩm, cũng như mức độ ảnh hưởng của họ.
Hình 3 Dior và chiến lược marketing Inluencer
Ngoài bảy chiến lược marketing phổ biến tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp còn áp dụng các hình thức khác như outbound marketing, marketing truyền thông, video marketing và tổ chức sự kiện quảng cáo sản phẩm Sự phát triển của công nghệ đã thúc đẩy các doanh nghiệp đa dạng hóa các phương thức marketing nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn trong môi trường kinh doanh hiện đại.
13 Nhu cầu mua sắm và sự thâm nhập thị trường Việt Nam của các nhãn hang quoc té
Theo báo cáo của McKinsey&Company, tầng lớp tiêu dùng tại Việt Nam dự kiến sẽ tăng lên 36 triệu người trong tương lai Từ năm 2000, tỷ lệ dân số thuộc tầng lớp tiêu dùng chưa tới 10%, nhưng hiện tại đã tăng lên 40% và có thể đạt gần 75% vào năm 2030 Nguyên nhân cho sự tăng trưởng này là do sức tiêu thụ và thu nhập của tầng lớp tiêu dùng đang gia tăng mạnh mẽ Đặc biệt, nhóm tiêu dùng chi tối thiểu 30 USD/ngày đang tăng nhanh và dự kiến sẽ chiếm khoảng 20% dân số vào năm 2030.
Theo McKinsey&Company (2021), thị trường Việt Nam hiện có gần 100 triệu dân, với tầng lớp trung lưu đang phát triển mạnh mẽ và sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm chất lượng Điều này đã thu hút nhiều thương hiệu bán lẻ nổi tiếng quốc tế muốn đầu tư và mở rộng quy mô kinh doanh tại thị trường tiềm năng này.
Dân số theo mức chỉ tiêu hàng ngày,' triệu
Tầng lớp tiêu dùng cao
Wl Tang ớp tiêu dùng ổn dink
(30-70 $/ngay’ l Tầng lớp tiêu dùng mớ T74 72
ID ởi tầng lớp tiêu dùng
Hình 4 T fag lop người tiêu dùng trong thập kỷ mới của Việt Nam
Thị trường thời trang Việt Nam đang trở thành mảnh đất màu mỡ cho các thương hiệu quốc tế, nhờ vào tâm lý sính ngoại của một bộ phận người tiêu dùng Ông Phạm Xuân Hồng, chủ tịch Hội dệt may thêu đan TP.HCM, nhấn mạnh rằng nhiều người Việt rất yêu thích thương hiệu ngoại, mặc dù kiểu dáng và chất lượng không phải lúc nào cũng vượt trội hơn sản phẩm nội địa Để cạnh tranh với các hãng thời trang nước ngoài, doanh nghiệp Việt cần đầu tư mạnh mẽ vào quảng bá thương hiệu, thiết kế sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng và đặc biệt là chú trọng đến giá cả.
Trước khi các thương hiệu thời trang quốc tế gia nhập thị trường Việt Nam, người tiêu dùng chủ yếu phải mua hàng qua kênh “xách tay” với giá cả cao và không kịp thời cập nhật xu hướng Sự xuất hiện của các nhãn hàng quốc tế như ZARA, H&M, Uniqlo đã tạo ra một làn sóng mới trong ngành thời trang Theo thống kê của VIRAC, hiện có hơn 200 thương hiệu thời trang quốc tế từ tầm trung đến cao cấp đã mở cửa hàng chính thức tại Việt Nam (VIRAC, 2021) Tuy nhiên, sự “đổ bộ” này đã khiến thị trường thời trang nội địa vốn nhỏ bé càng trở nên thu hẹp hơn.
Theo khảo sát thị trường, ZARA và H&M là hai nhãn hàng quốc tế nổi bật nhất tại Hà Nội và TPHCM, phản ánh xu hướng "sính ngoại" do người tiêu dùng tại đây có thu nhập trung bình cao Ngoài ra, các thương hiệu như Massimo Dutti và Pull&Bear cũng đang thâm nhập vào thị trường tiềm năng này, nhắm đến đối tượng tiêu dùng đa dạng và thu hút sự chú ý của giới trẻ Việt Nam Nghiên cứu của Asia Plus.Inc về hành vi người tiêu dùng cho thấy, tiêu chí đánh giá thương hiệu chủ yếu dựa vào độ nổi tiếng, đặc biệt trong nhóm khách hàng trẻ tuổi.
25 — 34 là nhóm đối tượng tiêu tốn nhiều nhất cho mặt hàng thời trang Nguyên nhân là
Sw phat triển của ngành hàng thời trang tại Việt Nam
Thương hiệu nước ngoài du nhập vào Việt Nam - -5
Nhiều thương hiệu nổi tiếng quốc tế như H&M, Zara, Cotton On, Uniqlo và Nike đã bắt đầu du nhập vào Việt Nam, tạo nên một làn sóng mới trong ngành thời trang Sự hiện diện của các thương hiệu này không chỉ dừng lại ở phân khúc tầm trung mà còn mở rộng sang phân khúc cao cấp, với hơn 200 thương hiệu thời trang nước ngoài hiện diện tại thị trường Việt Nam Làn sóng du nhập này đã dẫn đến nhiều tranh cãi và làm gia tăng sự cạnh tranh khốc liệt đối với các thương hiệu nội địa, khiến thị phần của họ ngày càng bị thu hẹp.
According to Euromonitor data, the top three brands with the highest market share in Vietnam are Adidas Group, Inditex, and H&M Hemnes.
Ba thương hiệu ngoại quốc chiếm dưới 2% thị trường tiêu thụ, theo sau là các thương hiệu quen thuộc như Bitis, Canifa, An Phước, và Việt Tiến Hầu hết các thương hiệu trong bảng xếp hạng chủ yếu tập trung vào phân khúc sản phẩm công sở.
Thị phần các doanh nghiệp quân áo và giày dép Việt Nam, 2020
2 Inditex, Industria de Disefio Textil SA Stradivarius, Pull &
4 Binh Tien Dong Nai Imex Corp Pte Ltd Biti's
5 Hoang Duong Trading & Service Co Ltd Canifa
6 Vietnam National Textile & Garment Corp Viét Tién, May 10,
7 An Phuoc Garment Co Ltd An Phuéc
9 Pierre Cardin SA Pierre Cardin
Hình 6 Thi ph & cac doanh nghiệp quân áo và giày đép Việt Nam 2020
Sự kiện khai trương cửa hàng H@M đầu tiên tại Việt Nam vào tháng 9/2017 đã thu hút hơn 4.000 người, cho thấy sức hút mạnh mẽ của thương hiệu này với thiết kế đa dạng và giá cả hợp lý cho người tiêu dùng Việt Tương tự, ZARA Việt Nam ghi nhận doanh thu 5,5 tỷ đồng trong ngày khai trương, phản ánh sự hấp dẫn của thời trang nhanh tại thị trường Việt Nam Với tốc độ tăng trưởng tiêu thụ trung bình 15-20% mỗi năm và dân số hơn 90 triệu người, thị trường Việt Nam đầy tiềm năng, nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn chỉ tập trung vào xuất khẩu, trong khi tâm lý ưa chuộng hàng nhập khẩu tạo ra rào cản cho các thương hiệu nội địa.
Công nghệ đang thay đổi ngành hàng thời trang Việt Nam
Theo Tiến sĩ Rajikshore Nayak, giảng viên RMIT Việt Nam, trong suốt 15 năm giảng dạy, ông đã chứng kiến sự thay đổi và tác động của công nghệ đến ngành dệt may Ông cho biết nhiều công ty đang chuyển sang sử dụng máy móc để quản lý mật độ dệt và đồng nhất chất lượng vải, trong khi các đơn vị khác tập trung vào phát triển bền vững bằng cách áp dụng kỹ thuật khô nhằm giảm lượng nước thải Mặc dù ngành thời trang Việt Nam cần nhiều nhân công, việc chuyển đổi sang tự động hóa sẽ mang lại thay đổi lớn, giúp tăng hiệu quả và năng suất đồng thời giảm tác động đến môi trường.
Giám đốc điều hành AC3 Studio châu Á, ông Jose Martinez, đã mô tả Việt Nam là “vùng đất cơ hội” với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ mua sắm không tiếp xúc và trí tuệ nhân tạo Mua sắm không tiếp xúc giúp giảm thiểu chi phí liên quan đến mặt bằng, nhân viên và các khoản chi phí khác khi mở cửa hàng vật lý Đồng thời, trí tuệ nhân tạo, như phòng thử đồ 3D, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc theo kịp xu hướng thời trang và dự đoán nhu cầu một cách chính xác hơn.
1.43 Xu hướng thời trang bền vững
Thời trang bền vững là việc sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi trường và an toàn cho sức khỏe, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tái chế và bảo vệ tài nguyên.
Xu hướng thời trang bền vững đang ngày càng phát triển khi nhiều bài báo và báo cáo chỉ ra tác hại nghiêm trọng của thời trang nhanh đối với môi trường Quy trình sản xuất thời trang nhanh tiêu tốn một lượng nước khổng lồ, gây ảnh hưởng xấu đến tài nguyên thiên nhiên.
Ngành công nghiệp may mặc tiêu thụ khoảng 93 tỷ mét khối nước hàng năm và thải ra 92 triệu tấn chất thải, gây ra tác động tiêu cực lớn đến môi trường Thời trang nhanh không chỉ ảnh hưởng đến môi trường mà còn gây ra điều kiện làm việc khắc nghiệt cho công nhân, với mức lương không công bằng Sau đại dịch Covid, nguồn cung ứng nguyên liệu cho ngành dệt may Việt Nam bị ảnh hưởng nghiêm trọng, khiến các thương hiệu nội địa phải đối mặt với việc cắt giảm chỉ tiêu tiêu dùng Người tiêu dùng giờ đây ưu tiên sự đơn giản và bền vững, dẫn đến nhu cầu cao hơn về thời trang bền vững Để đáp ứng yêu cầu này, nhiều thương hiệu nội địa như Môi Điện, Timtay, và Metiseko đã quyết định thay đổi hướng đi.
(Nguén; https://diendandoanhnghiep.vn/) Hình 7 Thơi trang chuyển mình sang phát triển bi vững
YODY là một trong những thương hiệu nội địa tiên phong chuyển hướng sang thời trang bền vững, với CEO Nguyễn Việt Hòa cho biết rằng sản phẩm YODY Kids chủ yếu sử dụng chất liệu cotton hoặc cotton hữu cơ, được nhập khẩu trực tiếp từ Ấn Độ và Mỹ Tương tự, thương hiệu Metiseko cũng sử dụng lụa và cotton làm chất liệu chính Quá trình xử lý cotton kéo dài khoảng 3 tháng, tùy thuộc vào độ nặng nhẹ và phương pháp dệt, và đạt chứng nhận hữu cơ toàn cầu GOTS Đối với lụa, thời gian xử lý khoảng 2 tháng, với nguồn cung từ Bảo Lộc, Lâm Đồng.
2 TONG QUAN VE CONG TY ZARA
2.1 Giới thiệu chung về ZARA
ZARA là thương hiệu nổi tiếng với các dòng sản phẩm như ZARA Women, ZARA Men, ZARA Kids và Beauty Được thành lập năm 1975 bởi Amancio Ortega, ZARA đã trở thành một trong những nhà bán lẻ lớn nhất thế giới Thuộc tập đoàn Inditex, tập đoàn phân phối thời trang lớn nhất toàn cầu, ZARA có mặt tại hơn 88 quốc gia với hơn 2220 cửa hàng Công ty liên tục dẫn đầu trong lĩnh vực thời trang nhanh nhờ vào chuỗi cung ứng hiệu quả và đáp ứng cao.
Khách hàng là trung tâm trong mô hình kinh doanh độc đáo của ZARA, bao gồm thiết kế, sản xuất, phân phối và bán hàng qua mạng lưới bán lẻ rộng khắp Kể từ khi ký hiệp ước toàn cầu của Liên Hợp Quốc và triển khai quy tắc ứng xử vào năm 2001, ZARA đã đặt mục tiêu bảo vệ môi trường và phục vụ khách hàng Công ty cam kết tái chế và tái sử dụng sản phẩm may mặc không còn nhu cầu, nhằm thúc đẩy nền kinh tế tuần hoàn và giảm thiểu chất thải.
Hình 8 Logo của Công ty ZARA
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Vào năm 1975, ông Amancio Ortega, một người xuất thân từ gia đình lao động nghèo ở phía bắc Tây Ban Nha, đã thành lập một thương hiệu bình dân Sinh ra năm 1936, ông chuyển đến A Coruña khi còn trẻ và làm việc để trang trải cuộc sống trong thời kỳ khó khăn của nội chiến Tây Ban Nha vào thập niên 60 Tại một cửa hàng dệt may địa phương, ông nhanh chóng tiếp thu kiến thức cơ bản về ngành dệt may và ấp ủ ước mơ thành lập công ty riêng trong lĩnh vực này.
Năm 1963, tại A Coruña, Tây Bắc Tây Ban Nha, Công ty Confecciones GOA được thành lập, chuyên sản xuất váy và áo choàng chăn bông Chỉ trong vòng mười năm, nguồn lao động của công ty đã tăng gấp 500 lần.
1975, cửa hàng ZARA đầu tiên được mở cửa sau l2 năm làm hàng đệt, ông Amancio Ortega đã mở cửa hàng đầu tiên của doanh nghiệp ở A Coruna
Năm 1976, ZARA đã thành công trong ngành thời trang bằng mô hình kinh doanh độc đáo, rút ngắn khoảng cách giữa nhà thiết kế và khách hàng, giúp người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm mà họ mong muốn với mức giá hợp lý hơn bao giờ hết.
Năm 1983, ZARA đã mở rộng sự hiện diện tại Tây Ban Nha với 9 cửa hàng tại các khu mua sắm uy tín nhất ở những thành phố lớn.
1988, ZARA đã vươn tâm ra quốc tế, cửa hàng đầu tiên được mở tại Porto, Portugal
Vào ngày 08/09/2016, thương hiệu ZARA từ Tây Ban Nha chính thức gia nhập thị trường Việt Nam sau nhiều thông tin được công bố trước đó Sau 3 năm hoạt động, ZARA đã tạo dựng được chỗ đứng vững chắc trong lòng người tiêu dùng Việt.
Tính đến năm 2020, ZARA gặp nhiều khó khăn tại Việt Nam do đại dịch COVID-19 bùng phát toàn cầu, dẫn đến việc nhiều công ty, bao gồm cả ZARA, phải tạm ngừng hoạt động kinh doanh, gây ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu của công ty.
2.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh i) Tam nhin
ZARA cam kết đóng góp vào sự phát triển bền vững của xã hội và môi trường Công ty tập trung vào việc cải thiện môi trường thông qua trách nhiệm xã hội, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho tất cả khách hàng Hơn nữa, ZARA hỗ trợ các chương trình bảo vệ môi trường nhằm ổn định và bảo tồn tài nguyên thiên nhiên.