Chiến lược marketing của bột giặt omo

Chiến dịch truyền thông và quảng bá: Omo thực hiện nhiều chiến địch quảng bá sáng tạo trên các phương tiện truyền thông để tạo dựng thương hiệu gần gũi, mang lại giá trị cho người tiêu d

BAO CAO THUC HANH MARKETING CAN BAN

CHIẾN LƯỢC MARKETING CUA

BOT GIAT OMO

Lê Thị Anh Dung Phạm Hồng Phong Đặng Thị Huyền Trang Uông Quỳnh Như

Loi mo dau

Trong thời đại công nghiệp hoá ,hiện đại hoá như hiện nay,việc mua bán, trao đổi hàng hoá cảng được chú trọng và quan tâm Người tiêu dùng càng có nhiều sự lựa chọn ,tìm cho mình một loại sản phẩm phù hợp với bản thân Và có lẽ, phần đa mọi người đều biết đến OMO — một thương hiệu bột giặt phải nói là rất quen thuộc khi nhắc đến

Trong xã hội hiện nay,đối với mỗi gia đình, bột giặt là một trong những sản phẩm thiết

yếu Cuộc sống càng phát triển, thì nhu cầu càng tăng lên,vậy nên việc lựa chọn bột giặt hay một sản phẩm nào đó cũng càng khắt khe hơn,nhiều yêu cầu hơn,vậy mà OMO lại chiếm vị cao trong tâm trí người tiêu dùng

Vậy Unilever đã đưa ra những chiến lược marketing cho OMO như thế nào? OMO chiếm được vị trí ở đâu trong lòng người tiêu dùng? Tạo ra những điểm khác biệt nào? Hiệu quả

của chiến lược đạt được là gì? Đề tìm hiểu được các vẫn đề trên,nhóm chúng em đã khảo sát ,tìm hiểu và đưa ra bài báo cáo thực hành này

MUC LUC

Unilever 1

2.2.1 Đánh giá các phan doan thi trurOmg ceessssssssssessesesessesseessassneeseaees 7

2.3.2 Bản đồ định vị nhận thức của thương hiệu OMO: 7

1 Báo cáo thực hanh 1: San phẩm bột giặt-thương hiệu OMO-công

ty Unilever

1.1

1.1.1

1.1.2

1.1.3

Giới thiệu sơ lược

Lịch sử hình thành

Unilever là một công ty đa quốc gia được chính thức thành lập vào ngày | thang |

năm 1930, bởi sự hợp nhất của nhà sản xuất bơ thực vật Hà Lan Margarine Unie

va nha san xuat xa phong Anh Lever Brothers Tén goi “Unilever” la sy két hop giữa “Uni” cha Margarine Unie va “Lever” của Lever Brothers

Unilever co tru so chinh 6 London (Anh) va Rotterdam (Ha Lan); voi thanh viên chủ chốt là Michael Treschow va Patrick Cascau

Là một tập đoàn đa quốc gia, việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh trên thé giới để chiếm lĩnh thị trường toàn cầu là một trong những mục tiêu của

Umilever Unilever Việt Nam được thành lập năm 1995 cũng là một bước di trong

chiến lược tông thê của Unileve

Sứ mệnh

Vào thời điểm thành lập, những nhà sáng lập đã đề ra sứ mệnh của Unilever là

“To add vitality to life” (Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống) Cho đến nay, SỨ mệnh đó ngày càng được thê hiện rõ qua từng sản phẩm của Unilever khi tất cả sản phẩm của tập đoàn này đều hướng tới chung một mục đích đó là mang lại sức khỏe, vẻ đẹp và sự thoải mái cho con người Minh chứng cho điều này là những nhãn hiệu nỗi tiếng của Unilever rất đa đạng từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh răng cho đến trà như Omo, Dove, Close-up, Lipton,

Ngoài ra, Unilever còn thúc đây các hoạt động bao vệ môi trường và phát triển cộng đồng như tại Việt Nam Umilever thực hiện nhiều sáng kiến trong quản lý rác thải nhựa, chuyên đôi xanh trên toàn bộ chuỗi giá trị, hướng tới mục: tiêu phát thải ròng bằng 0 (Net Zero) và trồng cây tại các rừng phòng hộ, rừng quốc gia, trường

học, đô thị

Viễn cảnh

Trở thành một trong những công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực tiêu dùng bền vững Công ty hướng đến việc phát triển các sản phẩm thân thiện với môi trường, giảm thiểu tác động đến khí hậu và thúc đây sự công bằng xã hội

Unilever cting nhắm tới việc cải thiện sức khỏe và hạnh phúc của người tiêu dùng,

đồng thời tăng cường sự đôi mới và tính cạnh tranh trong ngành Bằng cách tập trung vào bền vững và đổi mới, Unilever mong muốn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và đóng góp tích cực cho xã hội

1.2 Doanh mục hoạt động của OMO

1.2.1

1.2.2

1.2.3

1.2.4

Sản phẩm giặt giũ:

Bột giặt và nước giặt: Omo cung cấp cả bột giặt truyền thống Và nước giặt, VỚI

các sản phâm dành cho giặt tay và giặt máy Các loại này có nhiều mùi hương và công thức khác nhau, đáp ứng nhu cầu làm sạch, khử mùi, và giữ màu cho vải Sản phẩm giặt chuyên dụng: Như nước giặt Omo Matic cho máy giặt lồng ngang

và lồng đứng, giúp tối ưu hóa hiệu quả làm sạch và bảo vệ máy giặt

Sản phẩm thân thiện với môi trường:

Omo đã và đang phát triển các sản phâm giặt có công thức ít gây hại cho môi trường, giảm thiểu sử dụng chất tây rửa và sử dụng bao bì thân thiện với môi

trường

Hoạt động cộng đồng và trách nhiệm xã hội:

Omo tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội như:

Chương trình giáo dục cho trẻ em: Omo da tổ chức nhiều chiến địch như “Đừng Ngai Lam Ban” nhằm khuyến khích trẻ em vui chơi và khám phá thế giới xung quanh

Bảo vệ môi trường: Thông qua các chương trình tái chế, Omo khuyên khích người tiêu dùng giảm thiêu rác thải nhựa và sử dụng bao bì tái chế

Chiến dịch truyền thông và quảng bá:

Omo thực hiện nhiều chiến địch quảng bá sáng tạo trên các phương tiện truyền thông để tạo dựng thương hiệu gần gũi, mang lại giá trị cho người tiêu dùng và nhân mạnh lợi ích của sản phâm trong việc làm sạch và bảo vệ quần áo

=> Các hoạt động của Omo xoay quanh việc cung cấp giải pháp làm sạch quần áo hiệu quả và có trách nhiệm với môi trường, đồng thời thúc đây lỗi sống lành mạnh cho gia đình và trẻ em

1.3.1

1.3.2

Sơ lược về sản phẩm bột giặt chung trên thị trường:

Bột giặt là chất dùng để giặt tây quần áo thường có màu trắng, dạng bột xốp, mùi

thơm nhẹ

Thành phan chinh: chat tay chinh, chat tro tay, chat chống tái bám, chất độn và chat tạo đặc, chất tăng trắng huỳnh quang, chat tay sinh học, hương liệu,

Phân thành 2 loại chính:

- - Dùng cho giặt bằng tay

¢« - Dùng cho máy giặt

Thông tin sản phẩm:

Bột giặt Omo là thương hiệu bột giặt nôi tiếng đến từ công ty Unilever

1.3.5

Đây là sản phẩm bột giặt vệ sinh quần áo chất lượng, có nhiều đòng sản phâm với công nghệ cải tiên và thay đối ngày một tốt hơn

Sản phâm được ưa chuộng với mức giá thành phù hợp

Công dụng:

Sản phẩm bột giặt Omo có tích hợp công nghệ hiện đại giúp đánh xoáy loại bỏ các vét bần trên quần áo một cách hiệu quả và nhanh chóng

Ngoài ra, sản phâm còn kết hợp cùng tính dầu thơm giúp quần áo lưu lại hương thơm nhẹ nhàng sau khi giặt

Đặc biệt, sản phâm có nhiều cải tiến để giúp khi sử dụng cho máy giặt an toàn không gây hư hỏng tới thiết bị bên trong

Phân loại:

Sản phẩm bột giặt Omo được chia làm nhiều loại với nhiều quy cách đóng gói khác nhau từ nhỏ tới lớn nên sẽ phù hợp với nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng Bột giặt Omo có nhiều sản phẩm với những công dụng khác nhau như:

+ Bột giặt Omo Comfort

+ Bột giặt Omo đỏ

+Bot giat Omo Comfort Tinh dau thom

+ Bột giat Omo Matic

+

Ngoài ra, sản phâm còn được chia theo:

máy giặt cửa trước và bột giặt dùng giặt tay

từ 3-Skg,

Giá thành:

phâm cụ thể, phù hợp với nhu cầu và túi tiền của nhiều khách hàng

OMO là thương hiệu thuộc quyền sở hữu của tập đoàn Unilever, đã đồng hành cùng “ông lớn” này từ lúc mới ra mắt thị trường Việt vào năm 1995,

Thương hiệu bột giặt đến từ Anh Quốc nhanh chong ghi dau an trong lòng người

tiêu dùng Việt nhờ màu sắc nôi bật và tên gọi dé nhớ

Cho đến nay, các sản phẩm của OMO cùng với chiến lược cạnh tranh mạnh mẽ về giá cả, phân phối, và tiếp í thị, đã đạt được những con số cực kỳ ấn tượng:

+_ Mỗi năm, OMO và Unilever đành hơn 12 tỷ đồng cho các hoạt động xã hội

+ 98% hộ gia đình Việt Nam từng sử dụng OMO ít nhất 1 lần

Với tuổi đời hơn gần 30 năm “làm thân” với bà con Việt, bột giặt OMO đã trở

thành vật dụng không thể thiếu trong những mái ấm gia đình Sau nhiều năm

“tranh đấu” với các thương hiệu khác cùng ngành hang nhu Tide, Viso, Aba ,

thương hiệu OMO đã thành công vươn lên dẫn đầu, chiếm đến 60% thị phần bột

giặt Việt Nam

- - Định vị thương hiệu là “Chuyên gia giặt tây vết bản”, OMO thậm chí đã di vào văn hóa của người dùng Việt với những cụm từ như “trắng như OMO” Đề dat được thành công ngày hôm nay, không thê không kê đến những chiến dịch truyền thông ý nghĩa, sáng tạo, cũng sự hậu thuẫn vững chắc của “ông hoàng ngành bán 1é” Unilever dành cho “con át chủ bài” của mình

tăng trưởng một cách thần kỳ Điều đó chứng tỏ chiến lược marketing của bột giặt OMO đi theo luôn rất hiệu qua

qua an tượng cho nhãn hàng cả về mặt thương hiệu lẫn doanh số:

đầu Châu Á với 70% thị phần (theo báo cáo của Unilever và Nielsen)

60-80% người tiêu dùng tại Việt Nam, Indonesia và Ân Độ đồng ý rằng "Bản

là một phân tích cực của cuộc sống"

trường

+ OMO đạt mức tăng trưởng trung bình 30% tại Châu Á

- - Chiến lược Marketing của OMO với những chiến dịch độc đáo, sáng tạo và thông

điệp ý nghĩa đã giúp thương hiệu gặt hái được nhiều thành công vang đội OMO không chỉ khăng định vị thế thương hiệu hàng đầu trong ngành hàng bột giặt mà

còn tạo dựng được hình ảnh thương hiệu thân thiện, gần gũi và giàu tính nhân văn

với người tiêu dùng Việt Nam

2 Báo cáo thực hành 4: Chiến lược marketing

- _ Là chia thị trường tông thể thành các nhóm nhỏ, phân đoạn

- Cac phân đoạn có nhụ cầu, đặc điểm và hành vi riêng biệt

- _ Đoạn thị trường: là một nhóm các KH có cùng chung nhu cầu, đặc điểm hay hành vi, có phản ứng tương đối giống nhau trước một kích thích marketing nào đó của doanh nghiệp

+ Nhân khâu

+ Hành vĩ

- yêu tô quy mô và mật độ dân số:

OMO chủ yếu tấn công vào các thành phó, thị trấn lớn trong cả nước Vì đây là thị trường hấp dẫn và khả năng sinh lời cao

Mật độ dân số ở các vùng này là tương đối lớn nên nhu cầu tiêu dùng các sản phâm giặt tây cao

- yêu tô giới tính: bao gồm cả nam và nữ tuy nhiên đối tượng chủ yếu là các

bà nội trợ và phụ nữ, là những người quyết định chính trong việc lựa chọn nhãn hiệu các sản phâm tiêu dùng cho gia đình, cụ thé là khi lựa chọn nhãn hiệu bột giặt cho gia đình, tiêu chí đầu tiên mà họ quan tâm đến chính là khả năng giặt tây > OMo chon chức năng chính của mình là khả năng giặt tây vết bản

- độ tuôi: tất cả các đối tượng có nhu cầu sử dụng bột giặt, nhưng vấn chủ yếu nhăm đến khách hàng từ 18 tuôi trở lên, những người trưởng thành, có công

ăn việc làm, có thu nhập ôn định hoặc đã có gia đình Đây chính là những người quyết định nhãn hiệu bột giặt sử dụng cho gia đình, khi lựa chọn bột giặt họ quan

tâm rất nhiêu tới chất lượng, uy tín của bột giặt Những người dưới 18 tuổi thường

không quan tâm đến nhãn hiệu, chất lượn bột giặt vì họ không phải là người trực

tiếp làm công việc giặt giũ trong gia đình

omo nhắm tới những người trên 18 tudi

- Quy mô gia đình: gia đình đông người gồm từ 2 đến 3 thế hệ, quy mô gia đình cảng lớn thì sức tiêu dùng bột giặt càng lớn

- Thu nhập: mức thu nhập ổn định tương đối tùy theo mức độ mà người tiêu

dùng lựa chọn những trọng lượng khác nhau

- Nghề nghiệp: omo nhắm tới những đối tượng KH làm việc trong các môi

trường dễ bị đính bắn

2.2.1 Đánh giá các phân đoạn thị trường

+ Mức tiêu thụ lớn: nhu cầu về bột giặt là rat lớn

+ Mức lợi nhuận: cao

- Mức độ hấp dẫn của thị trường Việt nam:

+_ Việt nam là nước tự do về tôn giáo nên việc quảng cáo thuận lợi, thông thoáng

+ Việt Nam có cơ cầu dân số và phô biến mô hình gia đình mở rộng Công nghệ thông tin, internet đang phát triên mạnh ở Việt Nam + Nền kinh tế Việt Nam đang ngày càng phát triển thu nhập của người dân ngày một tăng

2.2.2 Lựa chọn khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu là khách hàng nằm trong vùng thị trần, thành phô lớn, chủ yếu là phụ nữ là những người làm nội trợ, có thu nhập trung bình khá và nhu cầu về bột giặt của họ ưu tiên sản phâm có chức năng làm sạch và trắng sáng nhiều nhất

2.3.1 Khái niệm bản đồ định vị nhận thức:

- _ Là một bản đồ thê hiện nhận thức của người tiêu dùng về các thương hiệu của công ty so với các sản phẩm cạnh tranh dựa trên các thành phân, thuộc tính mua sắm quan trọng

- Thường được sử dụng khi hoạch định chiến lược định vị để xác định vị trí hiện tại của sản phâm và hướng định vị cho sản phẩm

2.3.2 Bản đồ định vị nhận thức của thương hiệu OMO:

[ BẢN ĐỒ ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU BỘT GIẶT TẠI VIỆT NAM |

Giá thành

Viso

Mức độ đậm đặc Surf Tide Vanish omo

Chất lượng quảng cáo Khả năng hòa tan

SH nhan : Mức độ làm sạch Mức độ nhận diện thương hiệu

Dịch vụ chăm sóc khách hằng Persil

Comfort ion Gain Khả năng lưu hương

Mùi hươn:

An toàn cho da 0

- Vi tri hién tai cua thương hiệu OMO:

+ Mức độ nhận diện thương hiệu cao: OMO được đặt gân thuộc tính này, cho thấy thương hiệu có mức độ nhận diện rất cao trong tâm trí người tiêu dùng Việt Nam Điều này có nghĩa là OMO đã rất thành công trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng

các chiến dịch quảng cáo của OMO đã rất hiệu quá trong việc truyền tải thông điệp đến người tiêu dùng và tạo ấn tượng mạnh mẽ

+ Mức độ làm sạch tốt: OMO được đánh giá cao vé kha nang lam sach,

đây là một yếu tô quan trọng mà người tiêu dùng thường quan tâm khi lựa chọn bột giặt

+ Mức độ đậm đặc: Nhiều sản phẩm OMO, đặc biệt là đòng OMO

Matic, được thiết kế với công thức đậm đặc giúp tăng cường khả năng làm sạch Điều này có nghĩa là bạn có thể sử dụng ít bột giặt hơn mà

van đạt được hiệu quả cao Ngoài ra, còn giúp tiết kiệm chi phí và giảm thiểu lượng chất thải ra môi trường

Dịch vụ chăm sóc khách hàng: OMO không chí dừng lại ở việc giải đáp thắc mắc mà còn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất thông qua đường dây nóng, website- mạng xã hội, trung tâm chăm sóc khách hàng Một trong những dịch vụ nổi bật của OMO là Giải pháp OMO Matic Dịch vụ này cung cấp các giải pháp toàn diện cho việc giặt giữ, bao gồm: hỗ trợ tận nha; tu van giặt git

- _ Nhận xét:

+

+

Khả năng lưu hương: Šo với một 36 thương hiệu khác như Comfort, Ariel, OMO có thẻ chưa thực sự nôi bật về khá năng lưu hương

Giá thành: Vị trí của OMO trên trục giá thành cho thấy sản phâm này được định vị ở phân khúc trung bình cao Điều này có thể làm hạn chế khả năng tiếp cận của một số đối tượng khách hàng có ngân sách hạn

hẹp Còn bột giặt Viso, Aba được định vị ở phân khúc giá trung bình thấp, phù hợp với túi tiền của nhiều gia đình hơn, nên sẽ có lợi thế

hơn OMO về mặt giá thành

2.3.3 Điểm khác biệt của thương hiệu:

bắn cứng đầu, kê cả vết đầu mỡ, vết thức ăn hay các vết bần khó giặt khác Công thức đặc biệt của sản phâm giúp loại bỏ vét bân hiệu quả, mang lại quân áo trắng sáng và thơm mát

nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Tính từ khi thành lập, OMO đã

cho ra mắt rất nhiều loại sản pham khác nhau: bột giặt, nước giặt, viên

giặt, gói giặt, nước xả vải, chất tẩy trang

Ngoài ra, OMO còn cho rằng không phải bột giặt nào cũng phù hợp với tất cả loại máy giặt Vì thế, hãng đã cho ra mắt thêm các loại bột giặt dành riêng cho các loại máy giặt cửa trên, cửa trước

- _ Phân phôi rộng khắp:

+

+

Được thừa hưởng mạng lưới phân bố của Unilever

Chặng đường 15 nam cia Unilever tại Việt Nam đã chứng kiến sự

phát triển và mở rộng nhanh chóng mạng lưới phân phối và bán hàng cua cong ty Thong qua 180 nha phan phối trong cả nước và sự hợp tác kinh doanh với tất cả các chuối kênh phân phối hiện đại phát triển nhanh chóng nhằm đám bảo sản phẩm có thê tới tay người tiêu dùng bat cứ khi nào họ cần Thường họ sẽ mua ở các điểm gần gũi, truyền thống, giá rẻ, đễ tìm, nhanh chóng: chợ tạp hóa Vậy nên chợ và tạp hóa là nơi phân phối nhiều nhất, được người tiêu dùng chọn lựa