Đề án cuối kì phân tích hành vi người tiêu dùng sữa th true milk

Thương hiệu sữa TH True Milk ra đời đáp ứng được những yêu cầu của người tiêu dùng và đã trở thành một trong những thương hiệu được yêu thích nhất tại Việt Nam.. TH True Milk được biết đ

HOA SEN BO GIAO DUC VA DAO TAO

ee TRUONG DAI HQC HOA SEN

Giang viên hướng dan: Truong Quang Vinh

Nhóm sinh viên thực hiện: 1

Thành phố Hô Chỉ Minh, ngày 06 tháng 12 năm 2023

LOI CAM KET

Chúng tôi cam kết đề tài “Hành vi người tiêu dùng về sữa TH True Milk” là sản phâm của riêng chúng tôi và không v1 phạm liêm chính học thuật Nhóm sẽ hoàn thành bài bảo cáo với tỉnh thần trách nhiệm cao, nghiêm túc và đưa ra những thông tin chính xác, đáng tin cậy Chúng tôi đảm bảo bải báo cáo được hoàn thành đúng thời hạn và đạt được chất lượng tốt nhất Hy vọng bài báo cáo của nhóm sẽ đem lại giá trị và ý nghĩa cho môn học

Ngày 06 tháng 12 năm 2023

(Họ tên và chữ ký của sinh viên)

TRICH YEU

Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu vẻ hành vi mua hàng, sự hài lòng và độ trung thành của người tiêu dùng với sản phẩm sữa TH True MiIk Mục tiêu của nghiên cứu này là giúp truyền tải thông tin đến người tiêu đùng, từ đó đưa ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả đề tăng cường doanh số

Đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu người tiêu dùng ở độ tuôi, giới tính, có thu nhập và trình độ học vấn khác

nhau Người sử dụng sản phẩm này với mục đích, tan suất và thói quen mua sắm không giống nhau

Phương pháp nghiên cứu

Khảo sát trực tuyến, sử dụng công cụ Google Forms đề thu thập thông tin từ người tiêu dùng Phương pháp này giúp tiết kiệm thời gian và chỉ phí, đồng thời thu thập được số lượng

đữ liệu từ nhiều đối tượng khác nhau

Kết quả nghiên cứu

Kết quả khảo sát cho thấy sữa TH True Milk có thê được sử dụng phỏ biến, đáp ứng nhu cầu sức khỏe cũng như an toàn cho người tiêu dùng Đa số những người quan tâm đến TH True Milk chủ yếu là những người trong độ tuổi từ 18 - 30, gia đình có trẻ em hoặc người tiêu dùng cá nhân quan tâm đến sức khỏe

Vì là thương hiệu nỗi tiếng, phát triển các dòng sản phẩm theo hướng thiên nhiên, là dòng

sữa “sạch” chứa đựng nhiều chất dinh dưỡng bé ich, do đó có thể tạo niềm tin và sự tin tưởng

của người tiêu dùng

LOI CAM ON

Lời đầu tiên chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Trương Quang Vinh da truyền đạt kiến thức và kinh nghiệm quý báu về môn “Hành vi người tiêu dùng” trong suốt

quá trình học tập Chúng em đã nhận được sự tận tỉnh chỉ bảo và giúp đỡ của thầy trong học

kì vừa qua Nhờ những kiến thức và kinh nghiệm ma thay chia sẻ, chúng em đã có được cái nhìn tổng quan về môn học và cách thức phân tích đánh giá hành vi này

Vì nhóm chưa có nhiều kinh nghiệm nên sẽ có những thiếu sót nhất định Rất mong sự hỗ trợ, đóng góp, phê bình từ thầy đề bài báo cáo được hoàn thiện hơn

Xin chân thành cảm ơn thầy!

MUC LUC

BÁẢNG PHẦN CÔNG CÔNG VIỆC 00 HH H212 211gr re 2

LỜI CAM KẾT - 252 221122211222211 221222211 1t ga 3 TRÍCH YÊU - 552 22212222112221122111221112211122111221112 12121 4

LỜI CẢM ƠN IS 2H T1 HH2 HH2 HH re 5 DANH MỤC BÁNG BIÊU 55 5c 22 SỰ HH 1H tt 12121 121g u 9 DANH MỤC HÌNH ẢNH - ST HT HH1 11H10 re 9

1, “Phân đoạn thị trường” (Ổ) - - c1 H HS n2 111101181101 811110 rệt 14

I1 Nhận thức về nhu cầu: 2-2 SE t2 2211211 22.212 11g 19

2 _ Tìm kiếm thông tỉn: 2S E1 EHỰn tr H22 H211 gu ng 20

A, Ra quyét Gin ieee cccccccccccseccessessseessecevesssessecssesssesssessvessesesecsseseveresesseceees 25 5 Đánh giá sau khi mua G12 12012212121 311 111155151 1511581211 21112 111111 1x1 re 26

PHAN 4: CÂU HOI KHAO SAT HANH VI NGUOI TIEU DUNG VE SUA TƯƠI

TH TRUE MILK 26

PHAN 5: CHIEN LUQC MARKETING MIX TH TRUE MILK -.- 55c: 29

1 _ TH True Milk và chiến lược sản phẩm (Produet) s5 csecsicrerrrrrec 29

a Hiểu “Insighf° khách hàng 29

c Tạo ấn tượng thị giác 30

2 _ Chiến lược về giá của TH True Milk (Priee) - 2 5s HH re 30

3 Chiến lược phân phối của TH True Milk (Place) SE sec 30

4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 5s tr HH te 31

PHAN 6 CHIEN DICH MARKETTNG 5 S2 HH HH H211 2e 31

1, Nghiên cứu thị trường - L1 n1 HS 91151812111 1181111101111 2151 xee 31

DANH MUC BANG BIEU

Bang 1: Thong tin của doanh nghiỆp 12011212111 1121111921211 011112181111 1E key 9

Bảng 2: Lịch sử hình thành và phát triỀn - 5s s1 2E 112210711 12121120 rrye 9

Bảng 3: Dữ liệu thu thập được khi hỏi “Bạn sẽ cân nhắc tới yếu tố nào khi mua mì ăn liền?”

Bảng 4: Dữ liệu thu thập được khi hỏi "Đănh giả của bạn về sản phâm sữa tươi TH True

Mal cece cccccceccccccccsesccsccescuscsecesesccsssssesesssecesscssesscsscetesecetasescsessecsscercsscssessesscatesecatecsectereateeses 21

Bảng 5: Dữ liệu thu thập được khi hỏi "Bạn biết đến sữa TH True Milk qua phương tiện

111 ccccecccecesceseceseccsecsececcsscetesscssecesessssecsscetesscescstcssceteatcsssetesessesscsscstestcatestesecesteasteeeetensueets 21

DANH MỤC HINH ANH

Hình 2: Hình anh thuong higu TH True IMIÍk 2 2c 12112 12111151 1111 1111181151 rt2 15 Hình 3: Định vị của thương hiệu TH True MIÍĂ, 5 2 2012011212131 111312 151811113 text 16

Hình 4: Tháp nhu cầu Miaslow 52-55 2 221 2112211211121 122121 tre 17

Hình 5: Quảng cáo về sản phâm TH True MIIk thật sự thiên nhiêễn -cc s55 55 18

Hình 6: Bao bì TH True Milk không thay đối nhiều về thiết kế - 5 se c2 19

Hình 7: Khuyến mãi của TH True Milk Tháng 11/2023 2-22 221 22 21222112211 c2 21 Hình 8: Khuyến mãi của TH True Milk Tháng 11/2022 2-22 221 2122122721221, e2 22 Hinh 9: TH True Milk tai trợ chương trình Điều ước cho em - 2 2s sex 22 Hình 10: Cửa hàng TH true MaIt 1 St S 121 1212112121121111111111 1111121111111 tr Hi, 23 Hình 11: TH True Milk cho phép người dùng liên hệ tư vấn, phản hôi chất lượng sản phâm

NHAP DE

Trong thời buổi hiện nay, người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe, cung cấp đây đủ chất

dinh dưỡng cũng như việc lựa chọn các sản phâm an toàn với sức khỏe luôn được xem là ưu

tiên hàng đầu Thương hiệu sữa TH True Milk ra đời đáp ứng được những yêu cầu của người tiêu dùng và đã trở thành một trong những thương hiệu được yêu thích nhất tại Việt Nam Sản

phâm của thương hiệu này đã trở thành một sự lựa chọn phô biến của nhiều người tiêu dùng

TH True Milk được biết đến là thương hiệu ra đời sau so với những thương hiệu lớn khác trên thị trường, thế những TH đã tạo dựng được cho mình một vị thế vững chắc cho các sản

phâm của mình Đề đạt được thành công như hiện tại, TH đã phải nỗ lực không ngừng trong

việc định hình thương hiệu và sản phẩm của mình theo một hướng mới đề tìm cho mình được một chỗ đứng trong thị trường Việt Nam

Đề có thê hiệu hơn về doanh nghiệp và sản phẩm của TH True MiIk, nhóm chúng tôi đã chọn phân tích hàn vi người tiêu dùng về dòng sữa TH True Milk dé từ đó đưa ra những nhận định và đánh giá về xu hướng hiện nay, giúp sản phẩm tiếp tục giữ vững vị thế trên thị trường

sữa cạnh tranh khốc liệt tại Việt Nam

PHAN 1 “TONG QUAN DOANH NGHIEP VA SAN PHAM”

1 Thong tin chung

Tén doanh nghiép Công ty cô phần thực pham sita TH True Milk

Tén viét tat TH True Milk

Dia chi 166 Nguyén Thai Hoc, P Quang Trung, TP Vinh, Nghé An

2009 s Thành lập Công ty cô phân sữa TH True MIIk

« Khởi công xây dựng nhà máy sữa TH tại Nghĩa Đàn, Nghệ An Đồng thời ra mắt sữa TH và sản phâm lân đâu đên tay người dùng

ie + Khai truong cita hang dau tiên tại Hà Nội và TP.Hồ Chí Minh

2010

BI) « Ra mắt sản phẩm sữa tươi sạch tiệt trùng

2013 « Khánh thành nhà máy sữa tươi và trang trại có quy mô lớn nhat DNA

* Tap doan sita troi TH True Milk lập kỹ lục trang trại bò sữa ứng dụng

>2 công nghệ cao lớn nhất Châu Á

2016 + TH đạt 3 giải thưởng lớn tại hội chợ Quốc tế Gulfood tô chức tại Dubai

2017 s Xây dựng dự án chăn nuôi bò sữa tại Hà Giang và Phú Yên

2018 + TH đạt tăng trưởng 22% về sản lượng và 30% vê doanh thu

2019 * Được phép xuất khâu sữa sang Trung Quốc

2020 s TH lần thứ 3 được tôn vinh Thương hiệu Quốc gia

2021 * Nhập khẩu 1.620 con bò sữa từ Mỹ về trang trại bò tại Nghệ An

Bảng 2: Lịch sử hình thành và phát triển

3 Thông tin thương hiệu

THẾ

true MILK

Hình 1: Logo TH True Milk

a Logo

- Chi tich cha tap doan TH True Milk 1a Ba Thai Huong da ndi rang “thuong hiéu mang trên mình phâm chất con người nên con người sống tốt sẽ đề lại tiếng thơm trong sự nghiệp thì thương hiệu sẽ tồn tại Logo của một thương hiệu cũng nên có mục đích lâu dai dé hỗ trợ sự phát triển bên vững của công ty”

- _ Mặc dù nhãn hiệu của sản phẩm sữa TH True MIlk chỉ có hai chữ "TH", nhưng nó

mang lại một ý nghĩa tương đối lớn Chính xác hơn, là viết tắt của chữ "True

Happiness", có nghĩa là "hạnh phúc đích thực" Bà Hương nói rằng mục tiêu của TH là

“tạo ra những sản phẩm thật nhất từ thiên nhiên đến cho mọi người”

- _ Màu chủ đạo của logo là màu xanh nhạt, điều nảy tượng trưng cho sự tin trưởng, sự

thiên thiện và sự đảm bảo chất lượng sản phâm

-_ Sao vàng được cách điệu hóa là đại diện cho sự cam kết của thương hiệu

b Tầm nhìn - Sứ mệnh - Giá trị cốt lõi

%% Tâm nhìn

Công ty TH có mục tiêu trở thành “nhà sản xuất hàng đầu trong ngành sản xuất thực phâm sạch nói riêng và sữa nói chung có nguồn gốc thiên nhiên ở Việt Nam”(7) Với sự đầu tư chin chu và khắt khe kết hợp với công nghệ vô cùng hiện đại bậc nhất thế giới, TH quyết tâm thành thương hiệu sữa hàng đầu thế giới được mọi người tin cậy, yêu thích và nước VN ta tự

hào

® Sứ mệnh Tập đoàn TH là một doanh nghiệp yêu nước Đưa lợi ích của quốc gia lên trên lợi ích của

Tập đoàn Mục tiêu của họ không nhất thiết là tối đa hóa lợi nhuận thay vào đó làm sao cho

hợp lý hóa lợi nhuận Công ty TH luôn nỗ lực nhất có thê dé nuôi dưỡng tâm hôn và thê chat Việt thông qua cách đưa tới những mặt hàng có nguồn gốc hoàn toàn từ thiên nhiên, đảm bảo

sự an toàn tuyệt đối, thơm ngon và bố dưỡng với chủ đích là gần gũi với thiên nhiên

5 Tận tâm: TH True Milk cam kết phục vụ khách hàng một cách tận tâm, đồng hành cùng

họ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm

c Phương châm Phương châm của TH True Milk là "Tự nhiên - Sạch - Tốt" Đây là một tuyên bố ngắn gọn nhưng chứa đựng ý nghĩa sâu sắc vẻ triết lý hoạt động của công ty

- _ "Tự nhiên" đại điện cho sự đồng hành với thiên nhiên và khám phá tối đa tiềm năng

của tự nhiên để tạo ra những sản phâm chất lugng cao TH True Milk cam két str dung

nguyên liệu tự nhiên và quy trình sản xuất bảo đảm giữ nguyên giá trị dinh dưỡng tự nhiên của sữa

- "Sach" am chi viée cong ty dam bảo mọi giai đoạn sản xuất, từ chăn nuôi đến chế

biến, đều tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh cao nhất TH True Milk cam kết không sử dụng các chất bảo quản và chất tạo màu nhân tạo, đồng thời đảm bảo sữa không bị ô nhiệm

cấp những sản phâm sữa chất lượng cao, an toản và tốt cho sức khỏe người tiêu dùng

- Phương châm "Tự nhiên - Sach - Tốt" thể hiện triết lý hoạt động của TH True MIlk và

sự cam kết của công ty đối với chất lượng sản phâm, sự tôn trọng đối với môi trường

và sức khỏe của khách hàng

PHAN 2: “CACH TH TRUE MILK XAY DUNG CHIEN LUQC MARKETING DUA TREN NGHIEN CUU VE HANH VI NGUOI TIEU DUNG”

1 “Phân đoạn thị trường”{(5)

a “Theo dia ly hoc”(5) Khi phân đoạn thị trường theo dia ly hoc, TH True Milk tap trung vào hai phan khúc chính

là nội thành và nông thôn

- Nội thành: TH True MIIk có thê tăng cường tiếp cận và quảng bá sản phẩm trong các khu vực đô thị như thành phố lớn và thi trần Công ty có thê tìm kiếm các cửa hang, siêu thị và nhà hàng tại các khu vực này đề phân phối sản phâm Đồng thời, TH True MIIk có thê tạo ra các chiến dịch tiếp thị địa phương nhằm tăng độ nhận biết thương

hiệu và có được sự quan tâm từ khách hàng nội thành

- _ Nông thôn: TH True Milk co thé tim hiểu và hiệu rõ nhu cầu của người dân nông thôn

và tạo ra các sản phẩm và chiến lược tiếp thị phù hợp Công ty có thê tìm kiếm các điểm bán hàng tại các thị trần và làng quê, kết hợp với nhưng hoạt động tiếp thị trực

tiếp ví dụ như tổ chức sự kiện tại các khu vực này Đồng thời, TH True MIlk cũng có

thê xây dựng quan hệ đối tác với các nhà phân phối hoặc đại ly địa phương đề đảm bảo việc phân phối sản phâm ở nông thôn

b Theo nhân khẩu học

- _ Tuổi: Từ 3 đến 18 tuôi, người tiêu dùng đang ở giai đoạn phát triển Từ 18 đến

40 tuôi, người tiêu dùng và cá nhân chịu trách nhiệm lựa chọn nhãn hiệu sữa

có liên quan

- GIới tính: mọi giới tính

- _ Nghề nghiệp: Các lựa chọn nghẻ nghiệp bao gồm các bà nội trợ, sinh viên, nhân viên pha chế, thợ làm bánh, blogger làm đẹp, v.v

- — Trình độ giáo dục: Các cấp độ giáo dục bao gồm mẫu giáo, tiêu học, trung học

phô thông, đại học/cao đăng và sau đại học

- Mức thu nhập: Phạm vi mức thu nhập bao gồm quyền tự chủ tài chính thấp, trung bình va kha Ngoài ra, có những khách hàng thuộc nhóm phụ thuộc gia đỉnh,

chẳng hạn như trẻ em và sinh viên

- Quy mô gia đình: Quy mô gia đình dao động từ 3 đến 4 người, cũng như các cá nhân độc thân

c Theo tam ly học

- Lối sống: bao gồm những người có lối sống lành mạnh vả quan tâm đến sức khỏe Họ có thê tập trung vào việc ăn uống lành mạnh, chăm chỉ tập thể dục và duy trì một phong cách sống tự nhiên

- — Thái độ: thái độ tích cực và quan tam đến việc lựa chọn các sản phẩm sữa an

toàn và chất lượng cao Họ có thê tìm kiếm những sản phâm có nguồn góc tự nhiên, không chứa chất bảo quản hay chất tạo màu nhân tạo

Người tiêu đùng sức khỏe: Đây là nhóm khách hàng quan tâm đến việc duy trì sức khỏe và chú trọng vào giá trị dinh dưỡng ( ít quan tâm giả cả )

- _ Người tiêu dùng gia đình: cần sản phẩm chất lượng cao đề cho con cái của họ (ít quan tâm đến giá cả)

- Người tiêu dùng lả học sinh sinh, sinh viên: cần sản phẩm cho các bữa ăn đề

bồ sung năng lượng (quan tâm đến giá cả)

d Theo hành vi

- Lí do mua hàng: nhu cầu sử dụng hàng ngày, quan tâm đến sức khỏe

- Lợi ích tìm kiếm: chất lượng cao, hữu cơ và tự nhiên

- Tỉ lệ và số lượng tiêu dùng: tỉ lệ và số lượng tiêu dùng True Milk có thể biến đối theo từng khu vực và đối tượng khách hảng

- “Mức độ trung thành với nhãn hiệu (5): “mức độ trung thành với nhãn

hiệu”(5) True Milk có thê khác nhau đối với từng khách hàng Một số khách hàng có

thê trung thành với thương hiệu này do chất lượng và sự tin tưởng đã được xây dựng Tuy nhiên, có cũng có khách hàng có thê thay đôi thương hiệu sữa tươi mà họ tiêu

dùng tùy thuộc vào sự thay đổi nhu cầu và sự cạnh tranh từ nhiều thương hiệu khác

nhau

- Lí do mua hàng: nhu cầu sử dụng hàng ngày, quan tâm đến sức khỏe

- Lợi ích tìm kiếm: chất lượng cao, hữu cơ và tự nhiên

Những thông tin trên giúp True MIlk hiểu rõ hơn về các nhóm khách hảng mục tiêu và trién khai đưa ra các chiến lược marketing phù hợp đề đáp ứng nhu cầu của từng nhóm

2 Thị trường mục tiêu

TH True Milk nhắm đến thị trường mục tiêu rộng rãi và đa dạng Các mục tiêu thị trường

chính của TH True Milk gém:

1 Người tiêu dùng gia đình: TH True Milk muốn phục vụ những người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng sữa tươi trong gia đình Sản phâm của họ nhằm cung cấp sự tươi ngon và dinh dưỡng cho cả trẻ em và người lớn

2 Trẻ em và bé sơ sinh: TH True Milk tập trung vào thị trường trẻ em và bé sơ sinh bằng cách cung cấp các sản phẩm sữa công thức chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng và sự

Với việc nhắm đến các phân khúc thị trường khác nhau, TH True Milk hy vọng có thê đáp ứng nhu cau của mọi người và trở thành một thương hiệu sữa uy tín trên toàn cầu

3 Khác biệt

a _ Khác biệt hoá trong chất lượng sản phẩm

TH True Milk được biết đến với chất lượng sản phâm cao và có những khác biệt sau đây:

- _ Nguồn nguyên liệu chất lượng: TH True Milk sử dụng nguồn nguyên liệu sữa tươi từ đàn bò sữa của mình, được chăm sóc và nuôi đưỡng theo tiêu chuẩn cao Điều này đảm bảo sữa được sản xuất từ nguồn gốc rõ ràng và không chứa bất kỳ chất phụ gia hay chất bảo quản nào

- Quy trinh san xuất hiện đại: TH True Milk sở hữu các nhà may san xuất hiện đại, được

trang bị công nghệ tiên tiến Quy trình sản xuất được kiêm soát chặt chẽ từ nguyên liệu đến thành phẩm, đảm bảo sữa tươi được giữ nguyên chất lượng và dinh dưỡng của

nó

- _ Chất lượng dinh đưỡng: Sản phâm của TH True Milk đáp ứng các tiêu chuân dinh dưỡng cao, cung cấp các chất cần thiết như protein, canxi, vitamin và khoáng chất quan trọng cho sức khỏe va sự phát triển

- Dam bảo an toản: TH True MIIk tuân thủ các quy chuẩn an toàn thực phẩm nghiêm ngặt và có hệ thống kiêm soát chất lượng chặt chẽ Sản phâm của họ được kiếm định

độc lập bởi các tổ chức uy tín như ISO và HACCP

- _ Cam kết bền vững: TH True Milk cam kết đảm bảo sự bền vững trong các hoạt động

nuôi trồng bò và sản xuất sữa Họ đảm bảo việc sử dụng tài nguyên tự nhiên và quản

lý môi trường một cách có trách nhiệm

Với những khác biệt này, TH True Milk mang đến những sản phẩm sữa tươi tốt, đáng tin cậy và an toàn cho người tiêu dùng

- _ Tinh tế và đăng cấp: TH True Milk cũng mang đến hình ảnh của một thương hiệu tỉnh

tế, đắng cấp Những thiết kế bao bì của sản phẩm thường được thiết kế với màu sắc

trang nhã, logo của thương hiệu được đặt ở vị trí tập trung, mang tính nhận diện cao

- Sự tin cậy và chất lượng: TH True Milk xây dựng hình ảnh của một thương hiệu đáng

tin cậy và chất lượng Họ sử dụng các thông điệp như "Từ đồng cỏ xanh đến ly sửa sạch" đề thê hiện cam kết của mình về nguồn gốc và chất lượng sản phẩm

- Bén vững và quan tâm môi trường: TH True Milk cũng gắn kết hình ảnh của mình với các giá trị bền vững và quan tâm đến môi trường Họ thường sử dụng các hình ảnh về

việc chăm sóc đản bò và duy trì môi trường xanh trong các hoạt động truyền thong va quảng cáo

Tất cả những yếu tố này tạo nên hình ảnh thương hiệu độc đáo và đặc trưng của TH True Milk, gitp người tiêu dùng nhận diện va tin tưởng vảo sản phẩm của họ

Low Market Share

Hình 3: Dinh vi cua thuong hiéu TH True Milk

TH True Milk 1a mét thong hiéu sira ndi tiếng tại Việt Nam và đã có mức độ nhận diện

tương đối cao Thương hiệu này được đánh giá cao vì chất lượng sản phẩm và cam kết về nguồn gốc sữa tươi hữu cơ Tuy nhiên, giá cả của TH True Milk có thé cao hon so với một số thương hiệu sữa thông thường trên thị trường

So với các thương hiệu sữa nỗi tiếng khác như Dutch Lady, Vinamilk , và LiF, giá cả và

mức độ nhận diện thương hiệu của TH True Milk có thê có sự khác biệt Dutch Lady và VinamiÌk là các thương hiệu sữa đã lâu có mức độ nhận diện và uy tín cao ở Việt Nam Cả hai

thương hiệu này cũng cung cấp các loại sản phẩm sữa đa dạng và có giá cả phù hợp với thị trường

Tuy nhiên, giá cả của TH True Milk có thê cao hơn so với các thương hiéu trên do những yếu tố như chất lượng cao, nguồn góc sữa tươi hữu cơ và quy trình sản xuất đặc biệt Điều này đồng nghĩa với việc người tiêu dùng phải trả một khoản tiền cao hơn đề sở hữu sản phẩm sữa

của TH True MIk

Tom lai, TH True Milk là một thương hiệu sữa nôi tiếng tại Việt Nam với mức độ nhận

diện tương đối cao Tuy nhién, gid ca cha TH True Milk có thé cao hơn so với một số thương hiệu sữa thông thường trên thị trường Khi so sánh với Dutch Lady, Vinamilk va LIF, mức độ

nhận diện và giá cả ca TH True Milk có thé c6 sự khác biệt

PHAN 3 “TH TRUE MILK DA VẬN DỤNG LÝ THUYẾT HÀNH VI NGƯỜI TIỂU DÙNG VÀO CÁC GIAI ĐOẠN RA QUYÉT ĐỊNH CỦA NGƯỜI TIỂU DÙNG NHƯ THẺ NÀO ?”

1 Nhận thức về nhu cầu:

Nhận thức 1a giai đoạn đầu tiên trong quá trình đưa ra quyết định, từ đây người tiêu dùng

có thê nhận thức được nhụ cầu,mong muốn hay sự thiếu hụt của họ Đây được xem là nền

tảng cho các bước tiếp theo trong quá trình mua hảng

Đề thấy rõ hơn vẻ việc liên kết của người tiêu dùng với sản phẩm TH True Milk, ta có thê

sử dụng tháp Maslow, bởi nó đã sắp xếp nhu câu của con người theo thứ tự các bậc và được

mô tả như sau:

HIERARCHY “ee K Abraham Harold Masiow (pd) 1708 ono 1970)

nh GV Kon hưmơn quofifles and the fives Of exermpiœ-

fy people In 1954 Madow crested ne Hierarchy of Human Needs ond

Hình 4: Tháp nhu cầu Maslow

Ta sé thấy rằng những nhu cầu cấp thiết của con người sẽ được giải quyết trước tiên Sau khi đáp ứng được những nhu cầu đó thì nó sẽ không còn là động lực đề thúc đây hành động, nên vì thế mà những nhu cầu kế tiếp sẽ trở thành động lực đề thúc đây những hành động tiếp theo