Báo cáo bài tập nhóm học phần thống kê kinh doanh và kinh tế Đề tài phân tích hành vi mua sắm trực tuyến sinh viên kinh tế

Bang cach phan tich hanh vi mua sam trực tuyến của sinh viên, chúng ta có thê hiểu rõ hơn về những yếu tố tác động đến quyết định mua hàng của họ, từ đó giúp doanh nghiệp và nhà quảng cá

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NĂNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

DE TAI: PHAN TICH HANH VI MUA SAM TRUC TUYEN

SINH VIEN KINH TE

GV HUONG DAN: PHAM QUANG TIN

LOP TIN CHI: STA2002_48K17.1

THANH VIEN : HA THI HUONG DAO

NGUYEN THI AN GIANG

LE HAN BINH NGUYEN THI CAM CHINH

LE THI LAN ANH

3 Mục tiêu nghiên cứu: -s + se

4 Phạm vi nghiên cứu:

5 Bố cục đề tài:

Phần II: Nội dung nghiên cứu - 5-21 SE E1 Ự TỰ 12H 2121 gu rxe 5

Chương 1: Những vấn đề lí luận: -2 2 SE St E2 12211 12112111122 trray 5

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu 12c 2 11212 1921211111111 101 181111011111 krka 11

Chương 3: Phân tích mô tả, thống kê, kiểm định 2 5c SE 2112112712127 11

0i): i0 0v) 01.1) 26

PHÂN III KÉT LUẬN - 5 S5 11221 2212 tn H122 H212 2g nung 27

1 Kết quả đạt được của đề tài 0 ST HH HH HH tre ru 27

2 Hạn chế của đề tài - su HH HH1 H211 g re re 28

3 Hướng phát triển cho đề tài 50 TH HH HH2 ng nen ray 28

Phan I: Phan mé đầu

1 Ly do chon dé tai

Hành vi mua sắm trực tuyến ngày càng trở thành một xu hướng quan trọng trong

xã hội hiện đại, và đối tượng sinh viên là một nhóm đối tượng quan trọng đó

Sinh viên, đặc biệt là những người đang trải qua giai đoạn học tập và hình thành bản thân, thường có những đặc điểm, ưu tiên va nhu cau mua sam riéng biét Bang

cach phan tich hanh vi mua sam trực tuyến của sinh viên, chúng ta có thê hiểu rõ hơn

về những yếu tố tác động đến quyết định mua hàng của họ, từ đó giúp doanh nghiệp

và nhà quảng cáo tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và tiếp cận khách hàng mục tiêu

một cách hiệu quả

Đề tải nảy còn mang lại những cơ hội nghiên cứu về sự tương tác giữa công nghệ, thị trường và nhóm đối tượng cụ thẻ, giúp định rõ hơn về cách ma internet và các nên

tảng thương mại điện tử ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên Điều này

không chỉ hỗ trợ phát triển chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp, ma con dong

gop vao su hiéu biét chung về xu hướng tiêu dùng trong thời đại số ngày nay

Ngoài ra, nghiên cứu về hảnh vi mua sắm của sinh viên còn có thê đưa ra các khuyến nghị về cách cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho đối tượng nay, tir

việc tối ưu hóa giao diện người dùng đến việc tăng cường an toàn và bảo mật trong

quá trình thanh toán trực tuyến Những đề xuất này không chỉ có lợi ích cho doanh

nghiệp ma con nang cao chất lượng cuộc sống và sự hải lòng của người tiêu dùng

2 Đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên Đại học Kinh Tế - Dai hoc Da

Năng

3 Mục tiêu nghiên cứu

« - Khảo sát về mức thu nhập của sinh viên Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng như

» - Nội dung nghiên cứu: Hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên

« - Đối tượng khảo sát: Sinh viên trường Đại học Kinh Tế - Đại học Đà Nẵng

« - Không gian nghiên cứu: Trường Đại học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng

« - Thời gian nghiên cứu: Từ 3/11/2023 đến 15/11/2023 (năm học 2023-2024)

5 Bồ cục đề tài

« - Chương I: Những vấn đề Lý Luận

« - Chương 2: Phương pháp nghiên cứu

« - Chương 3: Kết quả phân tích mô tả, ước lượng, kiểm định

« Chương 4: Hàm ý chính sách

Phần II: Nội dung nghiên cứu

Chương 1: Những vấn đề lí luận

1, Cơ sở lý luận

Kinh doanh trực tuyến phát trién nhanh chóng trong những năm gần đây, kéo theo

sự thay đổi của các xu hướng mua sắm tiêu dùng, có ưu điểm vượt trội về hiệu quả và

tối ưu hóa chỉ phí, góp phần thúc đây tiêu thụ hàng hóa và phát triển kinh tế Theo

thống kê, các loại sản phâm được thường xuyên mua sắm trực tuyến là: đồ đùng sinh

hoạt hàng ngày, dụng cụ nhà bếp; quần áo, phụ kiện thời trang: quả tặng, các sản

phẩm handmade; sách; hàng linh kiện điện tử, điện thoại; đồ ăn nhanh, quả vặt Đây

cũng là những mặt hàng được giới trẻ hiện nay nói chung và sinh viên nói riêng tiêu

thụ với số lượng lớn Sinh viên là nhóm người tiêu dùng trẻ, có nhu cầu mua săm cao

và quen thuộc với Internet nên họ đặt hàng và quyết định mua hàng rất nhanh chóng

Sinh viên thường xuyên bận rộn với việc học và công việc khác Mua sắm trực

tuyến mang đến sự tiện lợi vẻ thời gian, công sức mà không cần phải đến cửa hàng

thực tế Bên cạnh đó, sinh viên dễ dàng tìm kiếm và so sánh chất lượng, giả cả các sản

phâm, cung cấp cho họ nhiều lựa chọn sản phâm từ các thương hiệu khác nhau Đứng

đầu là các kênh mua sắm như Facebook, shopee, tiki, lazada

Đồng thời, các ưu đãi, giảm giá thường được cung cấp trực tuyến nhằm tạo lợi ích

kinh tế cho sinh viên

Ngoài ra, Sinh viên thường có xu hướng chia sẻ kinh nghiệm và mua sắm trực tuyến thông qua mạng xã hội Họ thường quan tâm đến ý kiến, đánh giá của người

dùng khác trước khi quyết định mua hàng Mua sắm trực tuyến cho phép sinh viên

đọc và xem phản hồi cũng như đánh giá về sản phẩm từ những người mua trước đó,

giúp họ đưa ra quyết định sáng suốt hơn

Các yếu tố trên cùng nhau tạo thành cơ sở lý thuyết cho hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên, bao gồm sự tiện lợi, lựa chọn và lợi ích sản phâm, phản hồi từ

người dùng khác và tương tác, chia sẻ trên mạng xã hội

2 Bang câu hỏi khảo sát online

PHIẾU KHAO SAT VE HANH VI MUA SAM TRUC TUYEN CUA SINH VIEN TRUONG DAI HQC KINH TE - DAI HQC DA NANG

Chúng tôi là nhóm 1, thuộc lớp 4§K17.1 - chuyên ngành Quản trị nguôn nhân lực của trường Đại học Kinh té - Dai hoc Da Nang

Hiện tại chúng tôi đang thực hiện khảo sát nghiên cứu về “Hành vi mua sắm trực

tuyến của sinh viên Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng”

Cảm ơn bạn đã dành thời gian đề tham gia khảo sát này Chúng tôi đánh giá cao ý kiến và thông tin của bạn Vui lòng dành chút ít thời gian đề hoàn thành các câu hỏi dưới đây

Xin chân thành cảm ơn!

Nam 1 Nam 2 Nam 3 Nam 4 Thu nhập hàng tháng của bạn:

Có Không Bạn thường xuyên mua sắm loại hàng hóa nào? (Nếu khác thì nêu rõ loại hang hóa)

Quan áo, phụ kiện thời trang

Đồ gia dụng, nhu yếu phẩm o_ Đổ ăn, thức uống

o Khác

9 Mức chỉ tiêu bình quân hàng tháng của bạn cho việc mua sắm trực tuyến?

10 Bạn thường mua sắm qua sản thương mại điện tử nào? (Nếu khác thì nêu rõ tên sản thương mại điện tử)

Shopee Lazada Tiki Facebook/Instagram TikTok Shop Khac

Bạn vui lòng thể hiện quan điểm qua các mức sau đây

(1) Hoàn toàn không đồng ý

Trung

lập

Đồng Hoàn toàn

dong y

Mua sắm trực tuyến

giúp tôi có thể chủ động và tiết kiệm thời gian khi mua hang

mua sắm trực tuyến

Tdi cé thé dé dang so sanh gia ca va chat

lượng sản phẩm từ nhiều cửa hàng khác nhau

Mua sắm trực tuyến

giúp tôi có thé mua hang 24/7 tir bat ki dau

Tôi có thê đánh giá

được chất lượng sản

phẩm từ phản hồi của khách hàng khác khi

mua sắm trực tuyến

2) Thang đo độ hài lòng

San pham nhận được

đúng với hình ảnh mô

tả

Mức độ hoàn thiện

của sản phâm đúng với nhu câu Người bán có trả lời

những thắc mắc,yêu cầu của khách hàng

Hoàn toàn có thê đổi

trả hàng nêu không ding mau

Thời gian giải quyết

van đẻ, thái độ nhân

viên nhanh chóng Người giao hàng

đúng hẹn, lịch sự, sản

phâm nhận được

Khong dong y

Trung

lap

Đồng Hoàn toàn

Các giao dịch thanh

toán thông qua trang

web mua sắm trực tuyến được bảo mật

va an toàn

Tôi tin tưởng rằng tôi

sẽ nhận được các sản phẩm và dịch vụ mua sắm trực tuyến một

cách chính xác và đúng hẹn

Các thông tin cá nhân

sẽ được bảo mật và

không được sử dụng một cách trải phép bởi các trang web

mua sắm trực tuyến

Chất lượng sản phâm

và dịch vụ luôn mang đến lợi ích tốt nhất

cho khách hàng

4) Thang đo quảng cáo trực tuyến

Hoàn | Không | Trung | Đồng | Hoàn toàn đồng ý lập ý toàn không đông ý dong y

Quảng cáo cung cấp thông tin chỉ tiết về các ưu đãi, khuyến mãi và giảm giá đặc

biệt dành cho sinh

viên khi mua sắm trực

tuyến

Quảng cáo sống động, hấp dẫn, nắm bắt xu hướng của giới trẻ ngày nay Sử dụng các coupon giảm giá nhằm quảng bá sản phẩm nhằm thu hút sinh viên

Tôi tin tưởng sản phâm sẽ giống như quảng cáo

đặt hàng bất cứ lúc

nao

Mua sắm online có cơ

hội giảm giá từ các

voucher tích lũy

Tôi có thể xem được feedback của những người đã mua hàng trước đó

Chân thành cảm ơn và chúc bạn một ngày tốt lành!

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu

1 Phương pháp thu thập dữ liệu

® Hình thức: Thống kê theo chọn mẫu

s _ Phương pháp điều tra: Sử dụng phiếu khảo sát thông qua bảng câu hỏi

s _ Tiến hành tạo biểu mẫu khảo sát Online thông qua google form, sau đó lay link gửi đi

và nhận kết quả khảo sát qua email

® - Lấy kết quả 100 sinh viên khảo sát

2 Phương pháp phân tích

© Thống kê mô tả

© Thong ké suy diễn

3 Xác định câu hỏi định tính, định lượng

® - Câu hỏi định tính: Giới tính của bạn là? Bạn sinh viên năm nào? Bạn đã từng mua

sắm trực tuyến trong vòng 6 tháng qua? Bạn thường xuyên mua sắm loại hàng hoá nào? Bạn thường xuyên mua sắm qua thiết bị điện tử nào?

® - Câu hỏi định lượng: Thu nhập hàng tháng của bạn là? Mức chi tiêu hàng tháng mà bạn bỏ ra cho việc mua sắm trực tuyến là? Tần suất mua hàng trực tuyến trên tháng của bạn? Mức chi tiêu bình quân hảng tháng của bạn cho việc mua sắm trực tuyến?

Chương 3: Phân tích mô tả, thống kê, kiểm định

1 Bảng thống kê,

1.I Bang gian don (1 yéu td)

=> Nhận xét: Trong bài khảo sát nảy, tỉ lệ sinh viên tham gia nghiên cứu chiếm

đa số là nữ với 73/100 sinh viên chiếm 73%, còn lại 27/100 sinh viên chiếm 27% là nam

- Lập bảng thống kê mô tả tân số và tân suất sinh viên các năm tham gia khảo sát:

Ban la sinh vien nam nao

Bang 1.2: Ca cấu sinh viên năm 1, ném 2, năm 3 và năm 4 tham

gia khảo sat

Tổng 100 100,0

> Nhận xét: Sinh viên tham gia khảo sát chủ yếu lả sinh viên năm 2 chiếm 79%,

theo sau đó là sinh viên năm 1 với tỉ lệ 9%, thấp hơn là sinh viên năm 3 và

năm 4 với tỉ lệ tham gia đều là 6%

1.2 Bang két hop (2 yéu td)

- Lập bảng thông kê mô tả tần số về tình trạng thu nhập của sinh viên và phản theo từng năm mà sinh đang học:

Ban la sinh vien nam nao * Thụ nhap hang thang cua ban Crosstabulation

Thu nhap hang thang cua ban Total

Duoi 3 Tu 3-5 Tren 5 trieu VND | trieu VND | trieu VND

% within Thu Nam 1

nhap hang thang 8.3% 0.0% 30.0% 9.0% cua ban

% within Thu Nam 2

nhap hang thang 84.7% 72.2% 50.0% 79.0% Ban la sinh cua ban

% within Thu Nam 3

nhap hang thang 4.2% 16.7% 0.0% 6.0% cua ban

% within Thu Nam 4

nhap hang thang 2.8% 11.1% 20.0% 6.0% cua ban

% within Thu nhap hang thang 100.0% 100.0% 100.0%] 100.0% cua ban

Tông (người) Tân suất (%) | 100,0 | 100,0 | 100,0 | 100,0

= Nhận xét: Trong số các sinh viên có thu nhập Dưới 3 triệu VNĐ thì có tới 84.7% là sinh viên năm 2, tiếp sau đó là sinh viên năm I chiếm 8,3%, chiếm ti

lệ nhỏ hơn lần lượt là sinh viên năm 3 và năm 4 với 4,2% và 2,8% Cũng

chiếm tỉ lệ lớn nhất trong nhóm sinh viễn có thu nhập Từ 3-5 triệu VNĐ là sinh viên năm 2 với tỉ lệ 72,2% Thấp hơn là sinh viên năm 3 và năm 4 chiếm

tỉ lệ lần lượt là 16,7% và 11,1% Trong nhóm sinh viên có thu nhập trên 5 triệu VNĐ, chiêm tỉ lệ cao nhật vân là sinh viên năm 2, theo sau là sinh viên nam | va nam 4

- Lap bang thong ké m6 ta tan_s6 vé gidi tinh va tan suat mua sắm của sinh viên:

Gioi tinh cua ban * Tan suat mua hang cua sinh vien tren thang Crosstabulation

% within Tan suat mua hang cua sinh 26.7% 31.2% 222%| 27.0% vien tren thang

% within Tan suat mua hang cua sinh 73.3% 68.8% 77.8%] 73.0% vien tren thang

Tan suat (%) 73,3 68,8 778 73,0

Số lượng (ngườij)| 75 16 9 100 Tong

Tan suat (%) 100,0 100,0 100,0 | 100,0

= Nhận xét: Trong nhóm các sinh viên có tần suất mua sắm là 1-3 lần/ tháng thi

Nữ chiếm tỉ lệ lớn hơn với 73,3% và Nam chiếm 26,7% Tiếp đến là nhóm

sinh viên có tần suất mua sắm 4-6 lần/ tháng, sinh viên Nữ vẫn chiếm tỉ lệ cao

hơn với 68,8% và Nam là 31,2% Tương tự, với nhóm có tần suất mua từ 7-10 lần/ tháng, sinh viên Nữ là 77,8% và Nam chiếm 22,2% Từ bảng thống kê cho thay sinh viên Nữ có xu hướng mua săm online nhiều hơn sinh viên Nam

Frequency | Percent Valid | Cumulative

Percent Percent Dưới 3 triệu

Thu nha@p hang thang cua sinh vién

8 Dưới 3 triệu VND @ Tw 3-5 triệu VNĐ # Trên 5 triệu VNĐ

> Nhận xét: Tình trang thu nhập của sinh viên Dưới 3 triệu VNĐ chiếm tỉ lệ cao nhất với 72%, tiếp đến là mức từ 3-5 triệu VNĐ với tỉ lệ 18% vả sinh viên có

thu nhập ở mức trên 5 triệu VNĐ chiếm 10%

- Lập đồ thị phản ánh cơ cáu về t<uức độ đồng V của sinh viên về ViỆc mua sắm trực

tuyến giup tiết kiệm chỉ phi di chuyén khi muon mua mot san pham nào đó:

Bang 2.2: Bảng thống kê về mức độ đông ý của sinh viên về việc mua sắm

trực tuyến thì tiết kiệm chi phí di chuyền

Trung lập 13 13.0 13.0 20.0

Đồng ý 53 53.0 53.0 73.0

Hoàn toàn đồng ý 27 270 | 270 100.0

Tổng 100 100.0 | 100.0 Mua săm trực tuyến giúp tiết kiệm chi phi di chuyén khi

muon mua motsan pham nao do

@ Hoan toan không đồng ý # Không đồngý M Trung lap &© Déngy 8 Hoàn toàn đồng ý

= Nhận xét: Mức độ đồng ý của sinh viên (từ mức 1 đến mức 5) về việc mua sắm trực tuyến giúp tiết kiệm chỉ phí di chuyên khi muốn mua một sản phẩm

nảo đó thì lựa chọn Đồng ý chiếm tỉ lệ cao nhất với 53%, tiếp đó là lựa chọn

Hoàn toàn đồng ý với tỉ lệ 27%, Trung lập 13%, Không đồng ý 3% và Hoàn toàn không đồng ý là 4%

3 Các đại lượng thống kê mô tả

- — Tĩnh nưức độ đồng ý bình quán, số môi, số trung vị, phương sai và độ lệch chuẩn

4 O ? r2 Ới quan điểm: 4 Lộ có ˆ 7 7 7 4 y

qua trang web mua săm trực tivến được bảo một và an toàn

Bang 3.1: Bang mô tả về mức độ đồng ý của sinh viên

Cac giao dich | Valid N

thanh toan (listwise) thong qua

trang web mua sam trực tuyến

được bảo mật

và an toàn

N Statistic 100 100 Range Statistic 4

Minimum Statistic 1