Tiểu luận kiến tập công ty cổ phần chứng khoán ssi

Theo mô hình hiện đại sẽ siúp dich vụ chứng khoán khách hàng cá nhân SSI hoạt động hiệu quả hơn, bắt kiệp xu thế vận hành của thị trường và nhụ cầu, hành vi của khách hàng, tạo nên động

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC NGUYEN TAT THANH KHOA TAI CHINH -KẺ TOÁN

LỚP : 2IDKTIC

Tp.HCM, tháng 12 năm 2022

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG DAI HOC NGUYEN TAT THANH KHOA TAI CHINH -KẺ TOÁN

LỚP : 2IDKTIC

Tp HCM, tháng 12 năm 2022

thêm kinh nghiệm đê em làm tốt được bài tiêu luận của mình

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giảng viên, Thạc sĩ Bùi Tiến Sang củng đội ngũ giảng viên kiến tập nhà trường vì đã hướng dẫn tận tình, chỉ giáo và giải đáp những thắc mắc của em trong suốt quãng thời gian kiến tập, cũng như đã dành thời gian dé đưa ra những lời nhận xét, sóp ý quý báu về môn học

Đồng thời, em xin được gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty Chứng khoán SSI vì đã tạo điều kiện cho em có thê đến công ty để kiến tap, hoc hỏi và ø1ao lưu

để rút ra kinh nghiệm cho bản thân, cảm ơn Công ty đã hết lòng hỗ trợ em trong

suốt thời gian kiến tập

Do giới hạn về kiến thức và khả năng lý luận của bản thân còn hạn chế và thiếu

sót, kính mong nhận được sự góp ÿ của quý thay cô để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn!

Em xin chân thành cảm ơn!

NHAN XET

(CUA GIANG VIEN HUONG DAN)

TPHCM, ngay thang nam 20

(Ky tén)

MUC LUC

LOI MO DAU

CHUONG 1 GIGI THIEU CONG TY9

1.1 Giới thiệu công ty9

CHƯƠNG 2 CÁC HOẠT ĐỘNG KIÊN TẬP TẠI DOANH NGHIỆP20

Hoạt động 1: Tìm hiểu về bộ máy tô chức công ty chứng khoán SS120 Hoạt động 2: Tìm hiểu về văn hóa của doanh nghiệp2

Hoạt động 3: Tìm hiểu về các thành tự mà SSI đạt được25

Hoạt động 4: Chia sẽ kinh nghiệm về các yếu tố thúc đây thành công trong lĩnh vực chức khoán27

DANH MUC CAC BANG BIEU, SO DO, BIEU DO

SO DO

1 Sơ đồ tô chức công ty chứng khoán SSI

2 Sơ đồ tăng trưởng nhân sự SSI qua các năm

3 Sơ đồ sô lượng nhân sự tuyên mới qua các năm - -

Ki HIEU CAC CUM TU VIET TAT

TNHH Trách nhiệm hửu han

LOI MO DAU

Thị trường chứng khoán là một định chế tài chính không thể thiếu được của nền kinh tế thị trường hiện đại Một quốc gia có nền kinh tế phát triển và năng động không thể thiếu được thị trường chứng khoán Vì với những chức năng kinh tế quan trọng, sự phát triển hiệu quả và lành mạnh của thị trường chứng khoán sẽ góp phần quan trọng tronø sự tăng trưởng kinh tế của một quốc gia Và chứng khoán — hàng hóa của thị trường chứng khoán hay là yếu tổ tạo nên sự ra đời và phát triển của thị trường chứng khoán thực sự đã tạo nên những cơ hội đầu tư đầy tiềm nang, chat xtic tác cho mảnh đất màu mở của quảng đại quần chúng Các nhà đầu tư hướng đến nó với những mong, muốn đồng tiền của mình được sinh sôi, lợi nhuận được tối đa hóa Tháng 7 năm 2000, thị trường chứng khoán Việt Nam ra đời, là sự kiện quan trong, danh dấu một bước tiễn mới của nền kinh tế đất nước Sau gan 10 nam di vao hoạt động Thị trường chứng khoán Việt Nam đã có nhiều khởi sắc, được đánh giá

là một trong hai thị trường phát triển nhanh nhất thế giới Hiện nay, ở Việt Nam có rất nhiều công ty chứng khoán mọc lên và ngày càng phát triển Một trone số đó phải nhắc đến là Công ty cổ phần Chứng Khoán SSI Là công ty chứng khoán tư nhân đầu tiên tại Việt Nam, Công ty cô phần chứng khoán SST đã có hơn 22 năm đồng hành và gắn bó cùng các thế hệ nha dau tư trên chặn đường đi đến thành công Không chỉ là người đặc nền móng, đội ngũ công ty luôn nỗ lực hết mình để gây dựng và bồi đắp ác giá trị thực chất cho sự phát triên bền vững, minh bạch của thị trường chứng khoán Việt Nam

Bộ phận đào tạo, Quảng lý chất lượng, ) Theo mô hình hiện đại sẽ siúp dich

vụ chứng khoán khách hàng cá nhân SSI hoạt động hiệu quả hơn, bắt kiệp xu thế vận hành của thị trường và nhụ cầu, hành vi của khách hàng, tạo nên động lực tăng trưởng cho khối Bên cạnh đó công ty cũng thực hiện việc tách dịch vụ trực tuyến nh một trung tâm kinh doanh bên cạnh mạng lưới chị nhánh/dịch vụ chuyên biệt cho từng phân khúc khách hàng

Đào tạo và tuyển dụng nhân sự, nâng cao chất lượng tư vấn và chăm sóc khách hàng — Nhằm đáp ứng việc tăng trưởng nahnh của số lượng nhà đầu tư cũng như yêu cầu về chất lượng dịch vụ ngày càng cao, SSI] tiếp tục đặc kế hoạch tuyên dụng hơn 200 nhân viên môi giới Các ứng viên đều trải qua quy trình tuyển chọn khắc khe và tham gia chương trình đảo tạo tân tuyên bài bản, đảm bảo kiến thức chuyên môn cao cũng như kỹ năng thực hiện tốt công việc, nâng cao chất lượng tư vấn cũng như chăm sóc khách hàng Đảo tao d6i net kế thừa các cấp được đặc trọng tâm trong các hoạt động đảo tạo

và chương trình nhân sự

Đây mạnh hoạt động cho vay ký quỹ phù hợp với quy mô thị trường - Nhu cầu vốn của nhà đầu tư cá nhân trong nước đã và sẽ tăng trưởng cùng với

10

b =m

thanh khoản của thị trường SSI luôn sẵn sàng cung cấp giải pháp về tài chính cho mọi nhà đầu tư để nắm bắt cơ hội từ thị trường, mang lại thông qua việc tăng vốn và cầu trúc các sản phẩm tài chính linh hoạt Công ty cũng đánh giá đây là mãng sẽ mang đến doanh thu tốt cho SSI

Ra mắt nhiều chính sách chương trình ưu đãi cho khách hàng — Với mong muốn tiếp cận nhiều khách hàng mới trên thị trường cũng như chăm sóc khách hàng hiện hữu, SST liên tục cho ra mắt các chương trình và chính sách

ưu đãi riênp cho khách hàng như chương trình “Giao dịch nay, lộc về đầy tay” với nhiều phần quà giá trị như ô tô Vinfast, xe máy Klara, chỉ vàng SCJ,

Iphone 13 promax Bên cạnh đó các chính sách lãi suất với nguồn vốn lớn

liên tục được ra mắt sẽ hỗ trợ tối đa cho nhà đầu tư giao dịch với chị phí hợp

lý và tối ưu nguồn vốn của mình

Nâng cao chất thượng dịch vụ giao dịch trực tuyến dành cho nhà đâu tu — SSI tiếp tục chú trọng đầu tư nâng cấp hạ tầng để tiếp tối ưu năng lực các hệ thống trực tuyến, cải tiến các tính năng phục vụ việc ø1ao dịch của nhà đầu tư thêm thuận lợi, củng như cải tiễn các quy trình cung cấp dịch vụ, bỗ sung các sản phẩm, dịch vụ mới nhằm gia tăng trải nghiệm của khách hàng Đông thời cải tiễn các quy trình nội bộ nhằm tăng hiệu suất làm việc của nhân viên Dịch vụ chứng khoán khách hàng tô chức

Với mục tiêu duy trì vị thế nằm trong top 3 về thị phần môi giới tổ chức

nước ngoải trong năm 2022, Dịch vụ Chứng khoán Khách hàng Tổ chức SSI

theo đuôi chương trình hoạt động với những trọng tâm chính như sau:

> Cham sóc hiệu quả khách hàng hiện hữu nhằm giữ vững và tôi đa hóa thị

p> Nang cao chat lượng sản phâm hiện tại đề cải thiện lợi thế cạnh tranh;

11

> Phát triển đội ngũ nhân sự cả về số lượng và chất lượng để đáp ứng tốt nhất nhu cầu phát triển khách hàng mới của SSI;

p> Thực hiện mạnh mẽ các hoạt động quan hệ doanh nghiệp & nhà đầu tư, tư vấn đầu tư, hoạt động bán hàng, tư vấn chiến lược đầu tư, cập nhật tình hình thị trường:

)>- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như dịch vụ ngân hàng đầu

tư để có thế đây mạnh bán chéo sản phẩm, cung cấp cơ hội đầu tư tốt tới khách hàng

©) Quản lý quỹ

Phát triển sản phẩm mới và đây mạnh quy mô các sản phẩm hiện tại - Bên

cạnh quỹ mở và quỷ thành viên tư nhân mới đã thành lập trong năm 2021,

SSIAM sẽ nghiên cứu các sản phâm mới phù hợp với nhu cầu của thị trường Các dự án liên tục được triển khai để lựa chọn sản phâm phủ hợp nhất trong giai đoạn thị trường hiện nay Công ty cũng tiếp tục theo đuổi dự án Quỹ Hưu trí bố sung tự nguyện và cân nhắc thời điểm phù hợp đề giới thiệu ra thị trường Với các sản phẩm quỹ hiện tại, SSIAM tập trung đây mạnh quy mô quỹ, danh mục hoạt động hiệu quả hơn Công ty hướng đến nhóm khách

hàng có nguồn tiền nhàn rỗi tại các Ngân hàng Thương mại với sản phâm

quỹ trái phiếu, là kênh thay thế hấp dẫn với kênh tiết kiệm ngân hàng và tệp khách hàng cá nhân trong nước Trong thời gian qua, sự tham p1a mạnh mẽ của nhà đầu tư cá nhân mới được sọi thông dụng hiện nay là “nhà dau tu FO”

là một dấu mốc lớn của TTCK

Phát triển kênh phân phối - SSIAM tiếp tục sử dụng kênh phân phối chính,

truyền thống cho sản phẩm quỹ mở từ các công ty chứng khoán trong nước cũng như ngoài nước, và một số kênh giới thiệu khách hàng tiềm năng khác Song song với đó Công ty cũng mở rộng phạm vi tiễn tới phân phối qua các ứng dụng trực tuyến

Nâng cấp hệ thống vận hành và cải thiện quy trình - Đỗi với hệ thông quản tri quy/ danh mục, sau nhiều năm vận hành và nâng cấp, trong năm 2021 vừa qua, SSIAM đã làm việc với nhà cung cấp hệ thống kế toán và quản trị quỹ

để giúp quy chuẩn hóa các quy trình trong quá trình hạch toán kế toán, tính

12

Dịch vụ ngân hàng đầu tư

Năm 2022, các hoạt động huy động vốn, niêm yết và mua ban — sap nhập (M&A) được kì vọng sẽ sôi động trở lại, khi Việt Nam vẫn là điểm sáng thu hút dòng vốn quốc tế Dịch vụ Ngân hàng Đầu tư SSI năm 2022 sẽ tiếp tục

bố sung nguồn nhân lực chất lượng cao, chuyên môn hóa đội ngũ để nâng cao chất lượng dịch vụ, tập trung vào mảng công việc tư vấn như sau: Mảng thị trường vốn - Dự đoán và tìm kiếm cơ hội trên thị trường vốn, tập trung vào các hoạt động tư vấn chào bán cô phần lần đầu ra công chúng, tư vấn huy động vốn thông qua phát hành riêng lẻ niêm yết, chào bán cho các doanh nghiệp nhà nước cô phần hóa, M&A v.v

Mang thi trường nợ - Dự đoán tiềm năng và cập nhật thông tin thị trường, tìm kiếm cơ hội tư vấn huy động vốn trên thị trường nợ cho khách hàng thông qua phát hành trái phiếu, tư vấn các khoản vay hợp vốn phủ hợp với

nhu cầu của khách hảng

Nguồn vốn & kinh doanh tài chính

Nguồn vốn và Kinh doanh Tài chính SSI hướng tới các hoạt động như sau:

> Mo rong hop tac với các định chế tài chính chuyên nghiệp trong và ngoài

nước, đặc biệt là các thị trường lớn và tiềm năng như Nhật Bản, Châu Âu và

Mỹ nhằm thúc đây cơ hội hợp tác, từ đó đưa nguồn vốn rẻ, khối lượng lớn về phục vụ hoạt động kinh doanh của SSI, hỗ trợ dịch vụ cho vay ký quỹ của nhà đâu tư trong nước;

13

> Bén canh do, SSI sé tich cue dam phan, cung cé vi thé céng ty s6 1 vé tong tài sản để có thê tiếp cận và mở rộng thêm nữa quan hệ hợp tác với

nhóm ngân hàng trong nước nhằm khai thác tối đa tiềm năng sắp tới của nhóm ngân hàng nảy trong cả mảng bán chéo các sản phẩm tải chính lẫn

mảng kinh doanh vốn;

> Tiép tục tìm kiếm, mở rộng danh mục đầu tư trái phiếu có chất lượng tín nhiệm tốt nhằm gia tăng cơ hội kinh doanh trong bối cảnh lạm phát và lãi suất đầu vào có xu hướng tăng Đồng thời, Công ty cũng phát triển và đa dạng hóa các mối quan hệ đối tác với các định chế tài chính đề duy trì nguỗn vốn ôn định cho hoạt động kinh doanh trái phiếu cũng như phối hợp cùng các bên liên quan phát triển hệ thông nhằm hỗ trợ giao dịch, quản lý tài khoản trai phiếu cho khách hàng được thuận tiện hơn nữa;

)>- Triển khai nâng cấp về tính năng, tiện ích đối với các sản phẩm tài chính

cá nhân S- Products đang cung cấp cho khách hàng: đồng thời khai thác các tệp khách hàng mới thông qua việc bán chéo sản phâm nội bộ SSI và các đối

tác khác trong ngành Tài chính;

p Bỏ sung thêm nguồn nhân lực với các tiêu chí về chuyên môn, đạo đức

nghề nghiệp và tiềm năng phát triên nhằm chuyên môn hóa, đáp ứng nhu cầu

ngày cảng cao của thị trường sắp tới

Quy mô hoạt động:

Công ty cô phần chứng khoán SSI vừa chính thức mở rộng khai trương địa

điểm kinh doanh thứ 7 tại thành phố Hồ Chí Minh và thứ 13 trên toàn quốc

Theo bà Đỗ Thị Thanh Thúy, giám đốc khối dịch vụ chứng khoán khách

hàng cá nhân của SSI, Thành phố Hồ Chí Minh là thành phố đi đầu cả nước

về tốc độ tăng trưởng kinh tế

Nhu cầu sử dụng các sản phâm dịch vụ tài chính của các tổ chức kinh doanh, các tầng lớp dân cư trên địa bản đang ngày càng gia tăng Đề đáp ứng nhu cầu này, phòg giao dịch mới của SSI mở ra nhằm đóng góp thêm một địa chỉ giao dịch chứng khoán đáng tin cậy cho các nhà đầu tư tại Thành phố Hỗ Chí Minh Qua đó góp phần tiếp cận cơ hội mở rộng thị trường chứng khoán cho

14

các nhà đầu tư nói chung va nha dau tu tai Thanh phố Hồ Chí Minh nói

riêng

1.1.2 Sơ đồ tổ chức công ty

HỘI ĐỒNG HỘI ĐỒNG ĐẦU TƯ QUẢNTRỊ

Công ty cô phần chứng khoán SSI có trụ sở chính tại số 72 Nguyễn Huệ,

Phường Bến Nghé, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh Đây là nơi tiếp nhận trực tiếp nhu cầu

của khách hàng, hỗ trợ đăng ký, giao dịch cũng như xử lý những vấn đề phát sinh

trong ngày làm việc, giải quyết mọi thắc mắc khó khăn của khách hàng

15

SSI với sự mệnh “Kết nối vốn và cơ hội đầu tư” luôn nỗ lực dé tim kiếm cũng như phát hiện những cơ hội đầu tư mới, gắn kết với nguồn lực tài chính, từ đó

mang lại lợi nhuận cao, có hiệu quả nhất

Là một định chế tài chính hàng đầu Việt Nam, SSI chính thức trở thành nơi các nhà đầu tư quốc tế tham gia vào thị trường tài chính trong nước một cách toàn diện SSI cũng là công ty chứng khoán tư nhân đầu tiên được nhà nước trao tặng danh hiệu “Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới” vào tháng 12/2020

Vào tháng 5/2021, khi kết thúc phiên giao dịch SSI đã trở thành công ty chứng khoán đầu tiên và duy nhất tại thời điểm hiện tại có vốn hóa vượt hàng triệu

lên tỷ đô - cụ thé là 1,07 tỷ đô

Với nguồn vốn chủ sở hữu là: 9.010.468.000.000 đồng và gần 500 triệu cổ

phiếu đang được lưu hành trên thị trường, tiềm năng phát triển của SSI còn tiễn xa hơn trong thời gian tới Theo báo cáo quy I⁄2021, công ty đã phi nhận sự tăng

trưởng lợi nhuận đạt 528.2 tý đồng tăng 34 lần so với cùng kỳ năm 2020, quý 11/2021 dat 703.5 tỷ đồng

Với hơn 1000 nhân viên tại 14 chỉ nhánh trải dải khắp cả nước, SSI là một

don vi uy tín, chat lượng tuyệt vời mà nhà đầu tư nên tham khảo đề tham gia g1a0 dịch chứng khoán

1.2.2 Quá trình phát triển

#1999 _— 2002

30/12/1999: SSI được thành lập, đặt trụ sở chính tại Thành phố Hồ Chí Minh

và hoạt động với hai nghiệp vụ: Môi giới Chứng khoán và Tư vấn Đầu tư Chứng khoán Vốn điều lệ ban đầu là 6.000.000.000 VNĐ;

07/2001: SS1 tăng vốn điều lệ lên 20.000.000.000 VND, và có 4 nghiệp vụ

chính: Tư vấn Đầu tư Chứng khoán, Môi giới Chứng khoán, Tự doanh và Lưu ký Chứng khoán;

07/2002: Thành lập chỉ nhánh tại Hà Nội, đánh dấu sự mở rộng hoạt động

kinh doanh ra các tỉnh phía Bắc

& 2003 — 2005

06/2005: SSI tăng vốn điều lệ lên 52.000.000.000 VNĐ và hoạt động với 6 nghiệp vụ chính: Tư vấn Đầu tư Chứng khoán, Môi giới Chứng khoán, Tự doanh,

16

Lưu ký Chứng khoán, Quản lý danh mục Đầu tư Chứng khoán, và Bảo lãnh phát hành Chứng khoán

& 2006 — 2008

11/2006: Thực hiện thành công đợt phát hành trái phiếu chuyên đối đầu tiên trên TTCK Việt Nam cho chính SSI, đi đầu trong việc mở ra một hình thức phát hành mới cho các công ty đại chúng và công ty niêm yết ngoài phát hành cô phần thông thường:

12/2006: Cổ phiếu SSI đăng ký giao dịch tại Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (nay là Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội);

08/2007: Công ty Quản lý Quỹ SST (SSIAM), công ty TNHH Một thành viên

cua SSI duoc thanh lap;

10/2007: SSI chính thức niêm yết tại Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh (nay là Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hỗ Chí

Minh);

04/2008: SSI tăng vốn điều lệ lên 1.366.666.710.000 VND;

06/2008: Daiwa trở thành cô đông chiến lược của SSI

04/2015: SSI phat hanh riêng lẻ thành công 02 đợt trái phiếu doanh nghiệp

không chuyên đổi và không có tài sản đảm bao: dot l vào tháng 01/2015 với tong

giá trị 500 tỷ VNĐ và đợt 2 vào tháng 04/2015 với tổng giá trị là 300 tỷ VNĐ; 09/2015: SSI la céng ty đầu tiên tại Việt Nam hoàn tất thủ tục điều chỉnh giới hạn tý lệ sở hữu của nhà đầu tư nước ngoài lên 100% vốn điều lệ:

01/2017: SSI tang von điều lệ lên 4.900.636.840.000 VNĐ;

04/2017: SSI phát hành riêng lẻ thành công 02 đợt trái phiếu doanh nghiệp vào tháng 01/2017 và tháng 04/2017 với tổng giá trị mỗi đợt đạt 300 tỷ VNĐ;

17