Tiểu luận giữa kì học phần kỹ năng học tập Đại học Đề tài kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả Đối với sinh viên

Từ việc tham gia vào các nhóm nghiên cứu, dự án tình nguyện đến việc làm việc trong các khóa học và các hoạt động ngoại khoá, kĩ năng làm việc nhóm giúp sinh viên xây dựng một môi trường

TIỂU LUẬN GIUA KI HOC PHAN: KY NANG HOC TAP DAI HOC

DE TAI: KY NANG LAM VIỆC NHÓM HIỆU QUÁ ĐÓI VỚI SINH VIÊN

Giảng viên hướng dẫn: Trần Thị Minh Hà Nhóm thực hiện: Nhóm 2

THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH, THÁNG 12 NĂM 2023

TRUONG DAI HOC CONG THUONG THANH PHO HO CHi MINH

COG

TIEU LUAN GIUA KI HOC PHAN: KY NANG HOC TAP DAI HOC

DE TAI: KY NANG LAM VIỆC NHÓM HIỆU QUÁ ĐÓI VỚI SINH VIÊN

Giảng viên hướng dẫn: Trần Thị Minh Hà Nhóm thực hiện: Nhóm 2

Thành viên nhóm:

BANG PHAN CONG CONG VIEC

Mức độ hoàn

2 khách quan Lê Thị Thu Trang 100%

3 quan" 2: Yêu tô chủ Phạm Bảo Ngọc 100% Chương 3 : Thực trạng, z ne LIB 100%

MUC LUC

I0 67 0N sesesesssssecessuseessssueseesussecessuiessssteeseessnseee 1

CHUONG 1 TONG QUAN VE LAM VIEC NHOM cccssccsscsseeseesseestssstestsseeseeesees 2

1.1 Làm việc nhóm là Qi? - - - L1 11x SH nọ HE KEh 2

1.2 Tam quan trong của làm việc nhóm - - -2- 2+2 ++s++s£z£z+zezezeezeezecxs 2 1.2.1 Làm việc nhóm giúp phân công công việc .- - - che rhherre 4

1.2.2 Biết cách quản lý và kiêm soát công việc -. - 5-2 <2 s+sc<scezczsezss+ 4 1.2.3 Biết cách giải quyết vấn đẻ và ra quyết định . -sc<s<<s-~se<s+ 4 1.2.4 Biết cách thu thập thông tin và các ý tưởng - ¿-++5+s<+<+x+xerererreree 4

1.2.5 Biêt cách xử lý thông tỈn - - ee eee eee tere rere ee eae aa aaa aaa aeaaeeaeeeeeneeeeeeee® 5

1.2.6 Bict cách phối hop va gia tang sự đoàn 1m .ÔỎ 5

1.2.7 Biết cách dam phan va giải quyét xung đột -QQ QQHnHnnnn 5

1.2.8 Tăng cường ý thức bản thân - c L ST 6 1.2.9 Biết cách giúp đỡ người khÁác - - + +5 = 5= +23 *#E+x cv sexxeesesrzererere 6 CHUONG 2 CAC YEU TO ANH HƯỚNG TỚI HIỆU QUÁ LÀM VIỆC NHÓM7

2.1 YEU 16 KNACN QUAN 1 .HỈ 7 2.1.1 M6i truOng IAM VIGC 20 eee etter errr ee eee ee eee a eae cea ee eeeeeeeeeeeeaeaeed 7

2.1.2 Quy mô nhóÓm - - - - ST ST Họ Hình KH 8

U23 Ec Ni g0 Tao 0n .4dAA, , 8 2204-08 i s0 0 0n |ẨÄŒ||||HÄÂHÄHẬ))), ÔỎ 8

2.2.2 Các yêu tô kỹ năng liên quan đến con người 55s 5s sses+es+sszzszs2 9

2.2.3 Yếu tố lãnh đạo nhóm/nhóm trưởn - :- ¿5-52 s52 s5 * St ‡+£+s£zszexzsxsezsxsss 9 2.2.4 Yếu tô thành viên nhóm -¿ ¿c6 12111321 11 E1 1 E5 Hy ng cư gy rưy 9

CHƯƠNG 3.THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP 5-©5c St tt xEEErrrvsrkerkrre 10

“ae? i nn nr nn ne ener eee ee ee sees ae aea aan 10

3.2 Gil PNP esseecsecsessescseessesscssecsecssessucsersetssesenssesseceacssrssateatsserseneseesectenssntaneeeen 13 3.2.1 Đối Với giáo viên, ha trUONG c.cccecccescsccscecsecessececsecsesecseseesusaesesaeseesesecatees 13

LOI MO DAU

Trong hành trình học tập và phát triên cá nhân, kĩ năng làm việc nhóm đóng vai trò rat quan

trọng, đặc biệt đối với các sinh viên Từ việc tham gia vào các nhóm nghiên cứu, dự án tình nguyện đến việc làm việc trong các khóa học và các hoạt động ngoại khoá, kĩ năng làm việc nhóm giúp sinh viên xây dựng một môi trường học tập tích cực và hiệu quả

Đẻ tài này tập trung vào việc tìm hiểu các ưu điểm và thách thức mà sinh viên gặp phải khi tham gia vào các nhóm làm việc Chúng ta sẽ xem xét Sự tương hỗ trong nhóm, đánh giá tư duy cá nhân và tìm hiểu cách xây dựng một môi trường làm việc tích cực và đây sáng tạo Ngoài ra, chúng ta cũng sẽ khám phá các kỹ năng quan trọng như giao tiếp, lãnh đạo và phân công công việc đề giúp sinh viên trở thành thành viên tích cực và đóng góp trong nhóm

Với các mục tiêu nêu trên, đề tài này mong muốn đưa ra những khuyến nghị và giải pháp cụ thẻ đề khắc phục hiệu quả các thách thức và cải thiện kĩ năng làm việc nhóm của sinh viên

Băng cách xác định những yếu tố quan trọng này và nghiên cứu các phương pháp hiệu Quả,

hy vọng rằng đẻ tài này sẽ giúp sinh viên phát triển kỹ năng làm việc nhóm một cách toàn diện và tận dụng tối đa kinh nghiệm học tập và phát triển của mình

CHUONG 1 TONG QUAN VE LAM VIEC NHOM

1.1 Lam viéc nhom la gi?

Làm việc nhóm (Teamwork) là quá trình mà các cá nhân trong một tô chức, công ty hoặc

dự án hợp tác cùng nhau đề đạt được mục tiêu chung Trong làm việc nhóm, mỗi thành viên đều có vai trò và trách nhiệm riêng, đồng thời hỗ trợ lẫn nhau để hoàn thành công việc và giải quyết các vấn đề phát sinh

e Nâng cao chát lượng công việc

Đẻ làm việc nhóm hiệu quá, các thành viên cần tuân thủ các nguyên tắc và kỹ năng làm việc nhóm như: giao tiếp rõ ràng, tôn trọng ý kiến của người khác, chia sẻ trách nhiệm, giải quyết xung đột một cách chuyên nghiệp và hợp tác với nhau đề đạt được mục tiêu chung 1.2 Tầm quan trọng của làm việc nhóm

Làm việc nhóm rất có ý nghĩa với sinh viên không chỉ ở giai đoạn sinh viên mà còn đặc biệt quan trọng sau khi tốt nghiệp đi làm

*Mức độ quan trọng của làm việc nhóm thông qua khảo sát

Bảng khảo sát mức độ quan trọng của các kỹ năng làm việc nhóm trong học tập của sinh

viên năm thứ nhất trường Đại học Ngoại Thương

STT Mức độ quan trọng của các kỹ năng ‘am Số lượng | Tỷ lệ (%)

việc nhóm trong học tập đổi với sinh viên

Qua phỏng vấn trực tiếp một số sinh viên, sinh viên cho rằng kỹ năng làm việc nhóm giúp các bạn được san sẻ công việc, học hỏi kiến thức nhiều hơn từ các bạn khác và nâng cao khả năng giao tiếp cho bản thân Nếu làm việc độc lập một mình thì không biết là mình giỏi hay yếu, cảm thấy rất áp lực và không biết chia sẻ cùng ai, ý tưởng cũng bó hẹp

Chính vì vậy, sinh viên cần nhận thấy được vai trò, tam quan trọng cũng như những tác dụng và động cơ của kỹ năng làm việc nhóm trong học tập một cách đúng đắn và lâu dài

1.2.1 Làm việc nhóm giúp phân công công việc

Hoạt động nhóm ngày càng trở thành một yêu cầu thiết yếu trong các tỏ chức với mục tiêu để phân công công việc và phối hợp công việc Trong thực tế có những công việc mà một cá nhân không đủ khả năng giải quyết hoặc giải quyết hiệu quả không cao, vì thé, lựa chọn làm việc nhóm là sự phương pháp thực hiện công việc hợp lý nhát

Theo đó, mỗi thành viên trong nhóm sẽ tham gia đóng góp vào nội dung làm việc chung

của nhóm dé dam bảo hoàn thành nhiệm vụ đối với vấn đề và yêu cầu công việc mà nhóm

được giao Mỗi thành viên khi tiếp nhận phản việc của mình sẽ buộc phải có sự tương tác với công việc của các thành viên khác trong nhóm Phân công công việc không tạo nên

những hoạt động độc lập mà thực chát là sự phân công phối hợp

1.2.2 Biết cách quản lý và kiểm soát công việc

Trong nhóm, hoạt động của mỗi thành viên sẽ được kiếm soát bảng những quy ché làm việc đã được cả nhóm thống nhát Với tư cách là một cá nhân làm việc trong một nhóm, mỗi thành viên sẽ chịu sự quản lý của người phụ trách nhóm, điều chỉnh hành vi giao tiếp, giải quyết vẫn đẻ theo khuôn khô quy ché đã đề ra Công việc, vì vậy, sẽ được tiền hành trôi chảy và đồng bộ, có sự phối hợp nhịp nhàng

1.2.3 Biết cách giải quyết vấn đề và ra quyết định

Làm việc nhóm là dip để mỗi cá nhân đóng góp ý tưởng với những phát kiến của mình Những vần đề do một cá nhân không thẻ giải quyết sẽ có sự tham gia đề xuất ý kiến, giải pháp của nhóm Từ những ý kiến, quan điểm và giải pháp khác nhau, thông qua hoạt động nhóm sẽ thống nhát các nội dung, vấn đề vẻ một múi, tránh được sự chủ quan, độc đoán Quyết định cuối cùng của nhóm không bao giờ là của một thành viên bởi đó là thành quả

làm việc của cả nhóm

1.2.4 Biết cách thu thập thông tin và các ý tưởng

Làm việc nhóm là quá trình thu nạp thông tin và các ý tưởng hiệu quả nhát Mỗi thành viên trong quá trình làm việc tham gia đóng góp ý kiến cũng tức là cung cáp thông tin liên quan

đến các van dé càn giải quyết Các thông tin được chia sẻ sẽ làm được bổ sung và làm phong phú nguồn tư liệu càn thiết phục vụ cho nội dung vấn đẻ nhóm cần giải quyết

Cũng chính trong quá trình làm viêc nhóm, các ý tưởng khác nhau sẽ được đề xuất, tạo nên

sự đa dạng trong việc kiếm tìm các giải pháp cho vấn đề cần giải quyết Nhờ đó nhóm có cơ hội lựa chọn nhiều hơn cho những quyết định cuối cùng

1.2.5 Biết cách xử lý thông tin

Thực chất của việc xử lý thông tin là trên cơ sở các nguồn dữ liệu, cứ liệu đã được cung cáp, nhóm sẽ phải lựa chọn những thông tin thiết yéu, liên quan trực tiếp đến vấn đề nhóm cân

giải quyết Việc xử lý thông tin sẽ do tập thê nhóm quyết định với cái nhìn đa chiều, đa diện

và dam bao tính khách quan Nguồn thông tin và các ý tưởng đa dạng đòi hỏi việc Xử lý thông tin phải nhanh chóng và chuẩn xác Sự tham gia của các thành viên trong nhóm thực chất hướng tới tiêu chí này

1.2.6 Biết cách phối hợp và giã tăng sự đoàn kết

Một nhóm hiệu quả sẽ là nhóm có sự phối hợp chặt chẽ, tăng cường được sự tham gia của các thành viên trong nhóm, thậm chí là sự tham gia của những người ngoài nhóm theo sự thông nhất trao đổi, học hỏi của cả nhóm Nhóm phối hợp tốt là nhóm phát huy được tối đa

khả năng của các thành viên vì mục tiêu chung của nhóm Giữa các thành viên có sự ăn ý,

nhịp nhàng, hỗ trợ cùng giải quyết vấn đẻ Nhóm phối hợp tốt là nhóm mà các thành viên đều tuân thủ theo những cam kết đã được thông qua trước cả nhóm, không có quan điểm cá nhân trong quyét định cuối cùng của nhóm

1.2.7 Biết cách đàm phán và giải quyết xung đột

Làm việc nhóm sẽ tăng cường các mối quan hệ giao tiếp Mọi ý kiến cá nhân đưa ra đều được Xem xét trên quan điểm của cả nhóm, vì vậy, mọi ý kiến phải tìm kiếm được sự đồng

thuận của các thành viên trong nhóm

Đẻ thuyết phục các thành viên khác, những ý kiến, giải pháp đưa ra phải dựa trên sự thương thuyết với những luận điểm, luận cứ và luận chứng xác đáng Nhờ đó kỹ năng đàm phán được phát huy Mặt khác trong trường hợp các quan điểm trái chiều khi xuất hiện trong nhóm cũng sẽ được điều tiết bởi sự thống nhất cuối cùng của nhóm, tránh nảy sinh xung đột, nhát là xung đột cá nhân có thẻ xảy ra

1.2.8 Tăng cường ý thức bản than

Làm việc nhóm đáp ứng được nhu cầu quan hệ xã hội Quá trình làm việc nhóm cũng là quá trình kết nói, tìm hiểu về nhau của các thành viên trong cùng một nhóm, đồng thời cũng là quá trình tự ý thức của bản thân mỗi người trong mối tương quan với các thành viên khác của nhóm

Mỗi thành viên nhóm có cơ hội bộc lộ năng lực, trình độ, thậm chí cá tính của mình, đồng

thời cũng có sự nhìn nhận, đánh giá những biểu hiện của người khác trong nhóm, từ đó điều

chinh hành vi, ngôn ngữ, thậm chí cá tính cách cho phù hợp với tập thẻ nhóm

1.2.9 Biết cách giúp đỡ người khác

Thông qua nhóm, mỗi cá nhân có cơ hội tự điều chinh mình trên cả phương diện giao tiếp,

khả năng phối hợp và kiến thức, nhận được sự giúp đỡ trong việc thực hiện mục tiêu cụ thẻ Thé mạnh trong khả năng và trình độ được phát huy, và bên cạnh đó những điểm yếu của mỗi cá nhân cũng sẽ được khác phục

CHUONG 2 CAC YEU TO ANH HUONG TO! HIEU QUA LAM

VIEC NHOM

2.1 Yếu tố khách quan

Những yếu tó từ bên ngoài tác động đến hiệu quả làm việc nhóm của sinh viên bao gồm: quy mô nhóm, môi trường làm việc, sự đánh giá của tô chức đối với kết quả làm việc của nhóm, những thuận lợi và khó khăn từ yếu tố khách quan đối với công việc của nhóm 2.1.1 Môi trường làm việc

Thông thường đối với sinh viên việc làm việc nhóm có thê thực hiện & bat ky dia diém nào Chúng ta vẫn thường tháy các bạn trẻ làm việc nhóm ở mọi lúc, mọi nơi như khuôn viên trường đại học, canteen, quán cả phê sinh viên Trên thực tế không phải trường đại học nào cũng có thề bó trí được đầy đủ phòng làm việc nhóm cho sinh viên Thực ra chưa

hè có một quy chuân về môi trường làm việc nhóm dành cho sinh viên Tuy nhiên một không gian làm việc nhóm lý tưởng là nơi đáp ứng được các tiêu chí sau:

- Là không gian không bị ảnh hưởng hoặc hạn ché tối đa các yếu tố gây phân tán tư tưởng

từ môi trường bên ngoài như tiếng ồn, người qua lại, các phương tiện nghe nhìn

- Không gian phải đầy đủ với các trang thiết bi can thiết đẻ phục vụ tốt nhất cho công việc như bàn ghế ngôi làm việc, internet - wifi, máy chiếu

- Không gian làm việc đẹp, thân thiện, tạo cảm hứng sáng tạo trong công việc

- Khi không gian làm việc nhóm đáp ứng được đầy đủ những tiêu chí trên sẽ không những tạo điều kiện thuận lợi nhát trong công việc nhóm mà còn vô hình tạo nên một sự chuyên

nghiệp trong tác phong làm việc của mỗi thành viên khi tham gia

- Một số không gian làm việc nhóm lý tưởng mà sinh viên có thê tham khảo đó là phòng

làm việc nhóm tại trường đại học, một số quán cà phê dành riêng cho teamwork, không gian

Co-working

2.1.2 Quy mô nhóm

Quy mô của một nhóm có ảnh hưởng đến hành vi tổng thẻ của nhóm Theo khảo sát vẻ mức

độ hoạt động hiệu quả của các quy mô nhóm được phân loại như sau:

- - 3-6 người: Mọi người đều được nói

- _ Z-10 người: Hầu hét mọi người đều nói nhưng không đồng đều

- _ T†1-1§ người: Qó 5-6 người nói rất nhiều, 3-4 người thỉnh thoảng nói vài câu

- _ 19-30 người: Có 3-4 người lần át

- _ Trên 30 người: Có rất ít sự tham gia

Trên thực tế các nhóm nhỏ thường hoàn thành nhiệm vụ nhanh hơn so với các nhóm lớn Tuy nhiên, nếu như nhóm tham gia và việc giải quyết vấn đẻ, các nhóm lớn thường đạt điểm cao hơn so với các nhóm nhỏ

2.1.3 Sự đánh giá của tổ chức

Kết quả đạt được là mục tiêu và động lực cho mỗi thành viên tham gia Dựa vào các đánh

giá của tổ chức, tất cả mọi thành viên đã hiểu thấu được điểm mạnh - yếu của từng thành viên trong nhóm, và săn sàng tin tưởng giao phó trách nhiệm phù hợp với họ trong từng kế hoạch cụ thẻ

Bên cạnh đó, khi kết quả được đánh giá cao kèm với đó là thành quả nhận được Xứng đáng

sẽ là động lực rất lớn cho mỗi thành viên khi tham gia

2.2 Yếu tố chủ quan

2.2.1 Mục tiêu nhóm