Tiểu luận học phần kỹ năng giao tiếp Đề tài văn hóa giao tiếp của một số nước châu mỹ

CHƯƠNG 1 : MỞ ĐẦU 1.1 Khái niệm văn hóa giao tiếp Văn hóa giao tiếp là một bộ phận trong tông thê văn hóa, dùng đề chỉ ra các quan hệ giao tiếp của con người với nhau trong cuộc sống..

BO CONG THUONG TRUONG DAI HOC CONG THUONG TP.HCM

TIEP

DE TAI: VAN HOA GIAO TIEP CUA MOT SO

NƯỚC CHẦU MỸ

NHÓM: 1

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023

BO CONG THUONG TRUONG DAI HOC CONG THUONG TP.HCM

TÊN ĐÈ TÀI: VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA MỘT SÓ NƯỚC CHÂU MỸ

Nhóm 1 Giáo viên hướng dẫn: Phương Thị Ngọc Mai Nhóm trưởng: Nguyễn Hoàng Yến 2040226110

Thành viên:

1 Võ Nguyễn Thu Hà 2040221104

2 Trần Thị Trà My 2040222696

3 Thái Lê Sông Tiền 2040224385

4 Nguyễn Thị Giang 2040221045

5 Phạm Tú Anh 2040220095

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023

LOI CAM DOAN

Chúng em xin cam đoan đề tài tiêu luận:

Chúng em đã kiểm tra đữ liệu theo quy định hiện hành

Kết quả bài làm của đề tài là trung thực và không sao chép từ bất kỳ bài tập của nhóm khác

Các tải liệu được sử dụng trong tiêu luận có nguồn goc, xuât xứ rõ rang

NHÓM TRƯỞNG NGUYEN HOANG YEN

LOI CAM ON

Đề hoàn thành tiêu luận này, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến:

Ban giám hiệu Trường Đại Học Công Thương vì đã tạo điều kiện về cơ sở vật chất với hệ thống thư viện hiện đại, đa dạng các loại sách, tài liệu thuận lợi cho

việc tìm kiếm, nghiên cứu thông tin

Xin cảm ơn giảng viên bộ môn Cô Phương Thị Ngọc Mai đã giảng dạy tận tỉnh, chỉ tiết để em có đủ kiến thức và vận dụng chúng vào bài tiểu luận nảy

Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm để tài cũng như những hạn chế về kiến thức, trong bài tiểu luận chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Rất mong nhận được sự nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía cô để bài tiểu luận

được hoàn thiện hơn

Lời cuối cùng, chúng em xin kính chúc cô nhiều sức khỏe, thành công và hạnh phúc.

MUC LUC

I9)09.9.,09.67.\ JHHdđd

CHƯƠNG I : MỞ ĐẦU 22-2222222221111222111122211111211111210111210111211 re

1.1 Khái niệm văn hóa giao tiẾp - c nntEHHE1E12 2 1121211 1211 trau 1.2 Tầm quan trọng của việc văn hóa giao tiẾp -cc- ng rrre 1.3 Giới thiệu sơ lược văn hóa giao tiếp các nước Châu Mỹ - se

1.3.1 Giới thiệu về châu mỹ 5c SE HH ng HH HH re

1 Đặc trưng giao tiếp của người Mỹ ng HH re

2 Đặc trưng giao tiếp của người Nam Mỹ (Argentma, Brazil, Colombia, Peru, 'Venezuela, CiÏ€) 5 1 20 1211112121211 1121112111011 1 1811181111111 511 1011111111

CHƯƠNG 1 : MỞ ĐẦU

1.1 Khái niệm văn hóa giao tiếp

Văn hóa giao tiếp là một bộ phận trong tông thê văn hóa, dùng đề chỉ ra các quan hệ giao tiếp của con người với nhau trong cuộc sống Nó là tô hợp của các thành tô như:

cử chỉ, lời nói, hành vi, thái độ, cách cư xử trong giao tiếp Văn hóa giao tiếp xuất hiện trong nhiều lĩnh vực khác nhau của cuộc sống như: nơi làm việc, nơi công cộng, gia đình

1.2 Tầm quan trọng của việc văn hóa giao tiếp

Văn hóa giao tiếp không chỉ là việc truyền đạt thông tin mà còn liên quan đến cách chúng ta thể hiện ý kiến, tôn trọng người khác, và xử lý mâu thuẫn Kỹ năng này quan trọng vì:

- Xây dựng Mối Quan Hệ: Giao tiếp hiệu quả tạo ra môi trường tin cậy và tôn trọng, làm cho mối quan hệ cá nhân và chuyên nghiệp mạnh mẽ hơn

- _ Hiều Biết Đa Dạng Văn Hóa: Văn hóa giao tiếp giúp chủng ta đàm phán sự đa dạng văn hóa, giảm hiểu lầm và tăng cường sự hòa nhập

- Tạo Nền Táng Cho Sự Hợp Tác:Trong môi trường làm việc, kỹ năng giao tiếp giúp xây dựng đội nhóm mạnh mẽ và thúc đây sự hợp tác

- Giải Quyết Mâu Thuẫn: Khả năng giải quyết mâu thuẫn thông qua giao tiếp giúp duy trì hòa bình và sự ôn định trong các mối quan hệ

- Tăng Cường Sự Hiểu Biết: Giao tiếp rõ ràng và linh hoạt giúp tăng cường sự hiểu biết về ý kiến, mong muốn và cảm xúc của người khác

- Định Hình Ấn Tượng: Cách chúng ta giao tiếp ảnh hưởng đến cách người khác nhìn nhận vẻ chúng ta, quyết định thành công trong sự nghiệp và xã hội 1.3 Các yếu tô ảnh hưởng đến văn hóa giao tiếp:

- Ngôn ngữ: Loại ngôn ngữ mà một nhóm sử dụng có thể ảnh hưởng lớn đến

- Gia tri va niém tin: Các giá trị, niềm tin, và quan điểm về đạo đức và xã hội cũng có vai trò quan trọng trong cách mọi người giao tiếp với nhau

- _ Truyền thống và lịch sử: Sự phát triển lịch sử, truyền thống văn hóa của một cộng đồng hay quốc gia có thê ảnh hưởng sâu sắc đến cách thức giao tiếp hiện tai

- - Môi trường xã hội: Điều kiện xã hội cũng có thê tạo ra các phong cách giao tiếp khác nhau

- _ Công nghệ và truyền thông: Sự phát triển của công nghệ và truyền thông có thê thay đôi cách mà mọi người giao tiếp với nhau

- _ Giáo dục và học vẫn: Mức độ giáo dục và kiến thức cũng có thẻ ảnh hưởng đến cách thức mà người ta giao tiếp, điễn đạt ý kiến và thông điệp

- - Tín ngưỡng và tôn giáo: Tín ngưỡng và tôn giáo cũng đóng vai trò trong việc hình thành các phong cách giao tiếp và cách nhìn nhận thế giới của một nhóm TưỜời

- _ Địa lý và môi trường tự nhiên: Diều kiện địa lý và môi trường tự nhiên ở một vùng cũng có thê ảnh hưởng đến cách mọi người xây dựng các hình thức giao tiếp, từ cách đi chuyên đến cách tiếp xúc và giao tiếp

- Cấu trúc xã hội: Hệ thống xã hội, cấu trúc gia đình, và vai trò của mỗi người trong xã hội có thê ảnh hưởng đến cách họ giao tiếp

- Phong tục và thói quen: Phong tục, thói quen hàng ngày, cách ứng xử trong các tình huống cụ thê cũng đóng vai trò trong cách giao tiếp hàng ngày

- Âm nhạc, nghệ thuật và văn hóa địa phương: Sở thích và đam mê về âm nhạc, nghệ thuật và văn hóa địa phương cũng có thể thể hiện qua cách giao tiếp

và tương tác với người khác

- BDO tuéi va thé hé: Su khac biét d6 tuổi và thế hệ có thê tạo ra các phong cách giao tiếp khác nhau, từ truyền thống đến các phong cách giao tiếp dựa trên sự

thay đổi và tiên bộ

1.3 Giới thiệu sơ lược văn hóa giao tiếp các nước Châu Mỹ

1.3.1 Giới thiệu về châu mỹ

Châu Mỹ rộng hơn 42 triệu km”, đứng thứ hai trên thế giới So với các châu lục khác, châu Mĩ năm trải đài trên nhiêu vĩ độ hơn cả, từ vùng cực Bắc đên tận vùng cận cực Nam Nơi hẹp nhất của châu Mỹ là eo đất Panama rộng chưa đến 50 km Kênh đào Panama cắt qua eo đất này, nối Thái Bình Dương và Đại Tây Dương Châu Mỹ trải rộng trên 2 lục địa: lục địa Bắc Mỹ và Nam Mỹ Đây là một trong những khu vực đa dạng về văn hóa, ngôn ngữ và địa lý trên thể giới

Ngôn ngữ: Tiếng Tây Ban Nha là ngôn ngữ chính ở hầu hết các quốc gia Nam

Mỹ, trong khi tiếng Anh thống trị ở Bắc Mỹ Có sự đa dạng ngôn ngữ với các dân tộc bản địa ở cả hai lục địa

Văn hóa: Văn hóa ở Châu Mỹ phản ánh sự đa dạng của các cộng đồng, từ nghệ thuật, âm nhạc, đến thực phẩm và lễ hội Các nền văn hóa này thường phản ánh

sự hòa trộn và đa dạng của dân tộc và nguồn gốc người đân

Địa lý: Châu Mỹ có một đa dạng địa lý từ rừng nhiệt đới Amazon ở Nam Mỹ đên vùng núi Rocky ở Bắc Mỹ, cùng với sa mạc, đông băng và bờ biến dai

1.3.2 Đặc Trưng Giao Tiếp ở Châu Mỹ:

Đa dạng ngôn ngữ và văn hóa: Châu Mỹ bao gồm nhiều quốc gia với ngôn ngữ và văn hóa đa dạng như tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Anh, và nhiều ngôn ngữ bản địa khác Điều này tạo ra một môi trường giao tiếp đa ngôn ngữ và đa văn hóa

Giao tiếp phi ngôn ngữ: Người dân ở Châu Mỹ thường có khả năng giao tiếp qua nhiều ngôn ngữ hoặc thông qua cử chí, biểu hiện cảm xúc một cách mạnh mẽ

Âm nhạc, nghệ thuật và văn hóa: Đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp ở Châu Mỹ Các hoạt động này thường được sử dụng đề thê hiện cảm xúc, kết nối và chia sẻ giữa các cộng đồng

Linh hoạt và thích ứng: người dân ở Châu Mỹ thường linh hoạt và thích ứng, có khả năng hiểu và thích nghi với các phong tục, thói quen, và ngôn ngữ khác nhau

- Thai d6 mé cira va giao tiép true tiếp:Tính mở cửa và thái độ thân thiện

thường là đặc điểm chung Giao tiếp thường diễn ra mở cửa và trực tiếp, với

sự hoan nghênh đối với sự đa đạng quan điểm

- Giá trị gia đình và cộng đồng: Gia đình và cộng đồng có vai trò quan trọng Người Châu Mỹ thường đặt giá trị cao sự gắn kết gia đình và thường xuyên tham gia vào các hoạt động cộng đồng

- _ Sự chân thành và dễ gần: Họ thường truyền tải thông điệp một cách chân thành, và dễ đàng tạo mối quan hệ gần gũi với người khác

- _ Chú trọng đến thời gian và hiệu quả:Sự chú trọng đến thời gian và ý thức

về hiệu suất là quan trọng trong môi trường kinh đoanh và giao tiếp chính trị

- Sự tôn trọng quyền riêng tư: Quyền riêng tư cá nhân thường được tôn trọng Người Châu Mỹ có xu hướng giữ thông tin cá nhân cho riêng mình

- _ Thiên hướng tương tác công nghệ: Sự tiếp cận và sử dụng công nghệ là phố biến, đặc biệt là trong việc giao tiếp trực tuyến và qua các nên tảng truyền thông xã hội

- _ Chú ý đến việc tương tác xã hội: Sự tương tác xã hội, đặc biệt là trong các

sự kiện văn hóa, thể thao và giải trí, có vai trò quan trọng trong giao tiếp hàng ngày

- Tính đa dạng công việc và nghề nghiệp: Châu Mỹ cung cấp một môi trường đa dạng nghè nghiệp và cơ hội kinh doanh, nơi mà sự sáng tạo và đối mới thường được đánh giá cao

CHƯƠNG 2: VĂN HÓA GIAO TIẾP CỦA MỘT SỐ NƯỚC CHÂU MỸ

1 Đặc trưng giao tiếp của người Mỹ

- Người Mỹ hảo sảng, đề cao các giá trị tự do, nhân quyên, thành tích cá nhân, tính độc lập và sáng tạo

- Người Mỹ thường rất mở cửa và nhiệt tình trong giao tiếp Họ có thể đễ đàng bắt chuyện và làm quen với người lạ

Giao tiếp của người Mỹ thường trực tiếp, thăng thắn và rõ ràng Họ thích diễn đạt ý kiến một cách trực tiếp và minh bạch

Họ không muốn bị ràng buộc, bị chỉ huy

Người Mỹ có thê đến từ nhiều nền văn hóa khác nhau, từ người gốc Á Âu, Phi châu, đến người Mỹ gốc bản địa và người nhập cư từ khắp nơi trên thế giới Điều này tạo ra một môi trường giao tiếp đa dạng và phong phú

Công nghệ thông tin và truyền thông đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp ở

Mỹ Việc sử dụng các công cụ truyền thông xã hội và kỹ thuật số đề kết nối và giao tiếp được coi là phô biến

Tự tin và khuyên khích tự do biêu đạt là một phần quan trọng trong giao tiếp ở

Mỹ Họ thường đánh giá cao việc diễn đạt ý kiến và quan điểm cá nhân một cách mạnh mẽ

Thời gian được coi trọng, và đến trễ có thể được xem là không tôn trọng thời gian của người khác Họ thường đặt sự chính xác và tiễn độ trong giao tiếp hàng ngày

Giao tiếp ở Mỹ thường có xu hướng tập trung vào sự hỗ trợ và hợp tác cộng đồng Người Mỹ thường tham gia vào các hoạt động xã hội và từ thiện để góp phân vào cộng đồng

Trong giao tiếp người Mỹ xuê xòa, thân thiện, nhiệt tình, ít kiêng ky, thích đùa Người Mĩ đề cao phụ nữ, pháp luật Mĩ đôi khi ưu tiên phụ nữ hơn

Khi gặp ai lần đầu người Mỹ có thói quen bắt tay, kê cả đối phương là đàn ông hay phụ nữ

Khi nói chuyện, người Mỹ thường nhìn thẳng vào người đối điện và đứng không quá gần

Ở Mỹ, lời xin lỗi và cảm ơn là là câu cửa miệng, nhất là khi bạn giao tiếp ở nơi công cộng như nhà hàng, siêu thị, xe bus

Họ thường nhạy cảm như tôn giáo, chính trị hoặc vấn đề cá nhân như tiền bạc, tuổi tác, hoặc trạng thái hôn nhân mà không được người khác mở lời trước Người Mỹ đánh giá cao thời gian và sự chính xác Đến trễ mà không có lý đo có thê gây ấn tượng không tốt

Dé gan, thoải mái, thích nói chuyện về phim ảnh, trang trí nhà cửa và thích rủ rê nhau tụ họp nhau trong các hoạt động văn hóa đại chúng, mít tinh, biểu tình: hiến máu, biểu tình chống chiến tranh, biểu tình bảo vệ môi trường, thi ăn ớt,

2 Đặc trưng văn hóa giao tiếp của người Nam Mỹ (Argentina, Brazil, Colombia, Peru, Venezuela, Chile)

Diem chung giữa các nước:

Các dân tộc Nam Mỹ nhìn chung đều sối nôi, nhiệt huyết, bộc trực

Người Nam Mỹ thường rất nhiệt tình và mở cửa trong giao tiếp Họ chào đón và tiếp đón người khác một cách thân thiện và hòa nhã

Có nhiều ngôn ngữ chính thức, như Tây Ban Nha, Bồ Đảo Nha, và cả các ngôn ngữ bản địa, tạo ra một môi trường giao tiếp đa ngôn ngữ và đa văn hóa Gia đình và cộng đồng đóng vai trò quan trọng trong cuộc sông hàng ngày và giao tiếp Sự kết nối với gia đình và cộng đồng được coi là rất quan trọng Người Nam Mỹ thường linh hoạt và thích ứng, có khá năng hiểu và thích nghỉ với các phong tục, thói quen, và ngôn ngữ khác nhau

người Nam Mỹ cũng đánh giá cao sự ký luật và khả năng thấu hiệu sâu sắc về người khác

Người Nam Mỹ thường tôn trọng người lớn tuổi và có thê đưa ra sự tôn kính đặc biệt đối với họ Gia đình có vị trí quan trọng trong xã hội và giao tiếp Người Nam Mỹ thường có xu hướng tận tâm và chịu trách nhiệm trong mối quan hệ và công việc Họ đặt giá trị cao vào sự cam kết và trung thành Trong giao tiếp rất ghét vòng vo, thường nói thăng, nói thật, ồn ào sôi động

Vì phần đông đều theo đạo Chúa nên rất dị ủng với những từ ngữ động chạm đến tôn giáo của họ

Người Nam Mỹ rất mê bóng đá và khiêu vũ, thường thích thủ trong các câu chuyện về bóng đá, họ có thê ban tán sôi nội suốt cả ngày

Điểm khác nhau giữa các nước:

Argentina: Cách chào hỏi thông thường bằng ngôn ngữ là "Hola" (Xi chào) hoặc "¿Cómo estás?" (Bạn khoẻ không? ) Người Argentina thường coi trọng sự hiểu biết và đồng thuận trong công việc Họ thường thảo luận và đưa ra ý kiến một cách trung thực và mở cửa để đạt được sự đồng thuận : Trong các hoạt động thể thao, văn hóa hoặc nhóm, người Argentina thường thể hiện sự nhiệt tình và đam mê Họ có thê truyền cảm hứng và tích cực tham gia vào các hoạt động nhóm

Brazil: "OI" hoặc "Olá” thường được sử dung để chào hỏi, có thể dịch là "Xin chào" hoặc "Chào bạn" Brazil nôi tiếng với âm nhạc sôi động và đa dạng của minh, tir samba dén bossa nova va nhiéu thé loại khác Họ thường thảo luận về

các nghệ sĩ, ca sĩ, sự kiện âm nhạc, và văn hóa của họ

Colombia: Chào hỏi bằng cách bắt tay điều này thê hiện sự thân thiện và sẵn lòng hòa nhập Trong một số trường hợp, bạn có thể gặp người Colombia chào hỏi bằng cách hôn nhau trên má Điều này thể hiện sự thân thiện và quan tâm đến người khác Họ sử dụng ngôn từ rõ ràng và truyền đạt ý kiến, thông tin một cách chính xác và rõ ràng Họ thường không quá mập mờ hay mập mờ trong việc truyền đạt thông tin để đảm bảo hiểu rõ và tránh hiểu lầm và họ thường có tính linh hoạt và sáng tạo trong giao tiếp công việc Họ thích đưa ra ý tưởng