TIỂU LUẬN - GIAO TIẾP KINH DOANH - ĐỀ TÀI - Văn Hóa Giao Tiếp Trong Kinh Doanh Của 3 Miền Việt Nam

VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CỦA 3 MIỀN VIỆT NAM Vai trò chức năng của giao tiếp  Giao tiếp là tiền đề cho sự phát triển của sức khỏe và tạo mối quan hệ tốt đẹp với những n

Trang 1

VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CỦA 3 MIỀN

VIỆT NAM

Trang 2

Cử chỉ thông thường

trong kinh doanh

Trang 3

VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG KINH

DOANH CỦA 3 MIỀN VIỆT NAM

 Giao tiếp vốn là một hoạt động thiết yếu

của con người Đặc biệt, trong lĩnh vực kinh doanh, giao tiếp đóng vai trò quan trọng, có thể quyết định sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp

 Văn hóa giao tiếp trong kinh doanh có ý

nghĩa cực kỳ quan trọng bởi vì nó có thể đem đến các cơ hội hoặc mất đi cơ hội và công việc kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai

Trang 4

Giao tiếp là gì ?

Giao tiếp là hoạt động xác lập và vận

hành các mối quan hệ xã hội giữa con người với con người hoặc giữa con người và các yếu tố xã hội khác, nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định.

Trang 5

Minh họa trong giao tiếp

Trang 6

Minh họa trong giao tiếp

Trang 8

Vai trò chức năng của giao tiếp

 Giao tiếp là tiền đề cho sự phát triển

của sức khỏe và tạo mối quan hệ tốt đẹp với những người xung quanh.

 Giao tiếp tạo điều kiện cho con người

hình thành, hoàn thiện nhân cách.

 Giao tiếp tốt sẽ tạo các quan hệ

thuận lợi cho công cuộc làm ăn, chung sống.

Trang 9

Du học sinh quảng bá văn hóa

Việt Nam trên đất Mỹ

Trang 10

Chợ nổi Kiên Giang

Trang 11

Các loại hình giao tiếp cơ bản

Theo tính chất tiếp xúc

+ Giao tiếp trực tiếp:

- Các bên trực tiếp gặp gỡ, trao đổi lẫn nhau.

- Các bên tham gia giao tiếp có thể sử dụng các phương

tiện phi ngôn ngữ như cử chỉ, ánh mắt, nét mặt…

- Có thể nhanh chóng điều chỉnh quá trình giao tiếp kịp

thời để đạt được mục đích.

- Trong giao tiếp trực tiếp, các bên có thể dễ dàng đoán

biết được ý kiến của người đối thoại.

Trang 12

Theo tính chất tiếp xúc

+ Giao tiếp gián tiếp:

Là loại giao tiếp bị chi phối bởi yếu tố không gian

Do khó khăn về địa lý mà ta có thể sử dụng loại hình giao tiếp này để tiết kiệm chi phí Ví dụ: Email, thư từ, điện tín…

Trang 13

Phân loại theo quy cách của giao tiếp

+ Giao tiếp chính thức

Là giao tiếp mang tính chất công cụ theo chức

trách quy định quy chế như hội họp, đàm

phán…

+ Giao tiếp không chính thức

Là hình thức giao tiếp mang tính chất cá nhân,

không câu nệ hình thức Hình thức giao tiếp này giúp cho các đối tượng giao tiếp cởi mở, hiểu

biết lẫn nhau

Trang 14

Phân loại theo vị thế

Vị thế thể hiện mối tương quan của các đối tượng

trong giao tiếp Vị thế của một người so người khác chi phối hành động của họ trong giao tiếp như cách ứng xử, lời nói, cử chỉ, thái độ.

Theo vị thế, giao tiếp được chia thành: Giao tiếp ở

thế mạnh, giao tiếp ở thế cân bằng và giao tiếp

ở thế yếu

Trang 15

Phân loại theo số lượng người tham gia

- Giao tiếp giữa hai cá nhân Ví dụ: Hai người giao

tiếp với nhau

- Giao tiếp giữa hai nhóm với nhau Ví dụ: Các

thành viên trong hai công ty giao tiếp,

đàm phán với nhau

- Giao tiếp giữa một cá nhân với một nhóm Ví dụ:

Thầy giáo và các sinh viên trong lớp học

Trang 16

Giao tiếp trong kinh doanh là gì?

là quá trình và hoạt động thiết lập, chuyển

tải, duy trì và phát triển mối quan hệ giữa người với người trong kinh doanh

Trang 17

Tầm quan trọng của giao tiếp trong

kinh doanh

 Giúp xây dựng một đội ngũ hùng hậu

 Tránh hiểu lầm và đưa thông tin sai lệch

 Thúc đẩy quá trình kinh doanh

 Tạo ra văn hóa hòa nhập chốn công sở

 Tăng tương tác với khách hàng

 Hiểu và nắm bắt được thị trường

Trang 18

VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CỦA 3 MIỀN VIỆT NAM

Các nguyên tắc trong giao tiếp trong kinh doanh

1 Lắng nghe

2 Nhớ tên khách hàng

3 Nụ cười từ trái tim của bạn

4 Hãy cho khách hàng biết họ là người quan trọng

Trang 19

Phương thức ứng xử trong giao tiếp kinh doanh

1 Thông điệp mà một phép xử sự đúng đắn tạo ra đó là

sự tôn trọng.

2 Xử sự có ý nghĩa cực kỳ quan trọng bởi vì nó có thể

đem đến các cơ hội kinh doanh trong tương lai

3 Tôn trọng thời gian của người khác

4 Tôn trọng không gian của người khác

5 Quy tắc ngón tay cái

6 Tôn trọng suy nghĩ và quan điểm của người khác

7 Ứng xử tùy từng môi trường xã hội cụ thể

Trang 20

Đặc trưng về văn hóa giao tiếp của người Việt Nam

1. Thái độ giao tiếp: vừa thích giao tiếp vừa rụt rè

2. Quan hệ giao tiếp: lấy tình cảm làm nguyên tắc ứng

xử.

3. Đối tượng giao tiếp: ưa tìm hiểu, quan sát, đánh

giá.

4 Chủ thể giao tiếp: trọng danh dự

5 Cách thức giao tiếp: ưa sự tế nhị, ý tứ và trọng sự

hoà thuận

6 Nghi thức lời nói: hệ thống xưng hô và cách nói lịch

sự rất phong phú.

Trang 21

ĐẶC TRƯNG VỀ VĂN HÓA GIAO TIẾP KINH DOANH

BA MIỀN

Trang 22

Văn Hóa Giao Tiếp Kinh

Doanh Miền Bắc

Trang 23

Thủ Đô Hà Nội

Trang 24

Văn hóa Miền Bắc

Trang 27

Văn hóa Miền Bắc

Cốm Hà Nội Phở Hà Nội

Trang 28

 Nhân sự:

Tổ chức các khóa huấn luyện chính qui

hơn, "hoành tráng" hơn về các vấn đề cũng vĩ mô hơn Giáo viên nói hay hơn

Lý luận phải khúc triết hùng hồn Giáo viên phải mặc đồ nghiêm chỉnh, veston đàng hoàng Giữ ý tứ không nói chuyện

về chính trị không thì đụng các con ông cháu cha.

Trang 29

 Nhân sự:

Phòng nhân sự không khảo sát gì cả,

giám đốc nhân sự quyết định học gì thì học đó, học vào lúc sản xuất rảnh rỗi nhất Nhân sự hay bị ép nhận con ông này, cháu ông kia và không thể

từ chối được.

Trang 30

Bán hàng:

Khách hàng quan tâm đến họ được chiết khấu bao nhiêu %, nhân viên bán hàng phải biết xưng hô đúng cách, nhũn nhặn Mối quan hệ rất quan trọng Nếu đã tạo được mối quan hệ vững chắc thì yên tâm khách hàng ít khi nào kiểm tra hàng cẩn thận khi nhận Có sai biệt chút ít với đơn đặt hàng cũng nhận

Chỉ cần phát triển những mặt hàng có sẵn, thị

trường ít có nhu cầu phát triển mặt hàng mới

Bộ phận R&D chẳng có nhiều việc để làm Không nhận đơn hàng nhỏ vì chẳng bõ công

Trang 31

Doanh Miền Trung

Trang 32

Văn hóa Miền Trung

Trang 34

Văn hóa Miền Trung

Trang 36

Văn Hóa Giao Tiếp Kinh Doanh Miền Trung

Khắc hẳn với Người Miền Bắc, Người Miền trung

những con người của vùng đất khắc nghiệt đầy nắng, mưa và gió, vốn tính chịu thường chịu

khó cũng làm nên những nét rất riêng trong

cách suy nghĩ, văn hóa cũng như giao tiếp kinh doanh so với các vùng khác trong cả nước

Nét đặc sắc ở đây là sự cần cù, cần mẫn, kiên

nhẫn để làm giàu cho mình Nhưng trong thế cân bằng đó vẫn toát lên tinh thần hoà hợp và thích nghi đến thụ động và chịu đựng, chú

trọng gìn giữ sự cân bằng đó

Trang 37

 Họ có một lối sống đề cao tính cộng

đồng, vị thế và nhân cách cá nhân phụ thuộc chặt chẽ vào tập thể.

 Ý thức sống hoà thuận, giữ gìn tình làng

nghĩa xóm như vậy, giúp đỡ, người khác được coi là chuẩn mực sống, lương tâm, bổn phận, nhu cầu, lẽ sống, tình cảm

sâu sắc là nghĩa vụ thiêng liêng của họ

Trang 38

Doanh Miền Nam

Trang 39

Văn hóa Miền Nam

Trang 43

Văn Hóa Giao Tiếp Kinh Doanh Miền Nam

Lòng Trung Thành: Lòng trung thành đối với cấp trên và

công ty được người miền Nam đánh giá như một phẩm chất cao quý.

Sự hòa thuận: Trong giao tiếp, người Miền Nam không

muốn có sự đối đầu, họ tin tưởng vào sự thỏa hiệp và hòa giải

Nghệ thuật chiêu đãi khách: Ăn uống là thông lệ

chung của các doanh nhân, sự tương tác của hai phía trong bữa tiệc còn quan trọng hơn cả thức ăn

Trang 44

Cương vị lãnh đạo và cấp bậc xã hội:

Người Miền Nam đánh giá cao sự đồng tâm hiệp lực, lãnh đạo là người ra quyết định sau cùng sau khi đã lắng nghe ý kiến của cấp dưới Quyết định của lãnh đạo là đại diện của sự đồng tâm hiệp lực của tất cả mọi người.

Các cuộc gặp gỡ trong kinh doanh: Với

người Miền Nam có thể nói, chơi ra chơi, làm ra làm nên việc đùa cợt không được chấp nhận khi thương lượng và rất nghiêm túc trong công việc

Trang 45

KẾT LUẬN:

Mỗi vùng đất đều có những điều thú vị Sài

Gòn đáng yêu thế với những con người hiếu khách, lanh lẹ, cần cù Miền Bắc đó với một nền văn hóa Bắc bộ khép kín nhưng đến một lần không dễ quên Còn Miền Trung nhọc nhằn sương gió với những con người siêng năng, cần cù, cẩn thận, ghét sự dối trá, cẩu thả,…Tất cả tạo nên những nét đặc trưng giao tiếp riêng cho từng vùng và vô hình chung tạo nên tổng quan 1 nền tảng văn hóa giao tiếp trong kinh doanh của Việt Nam.

Trang 46

Xin Cám Ơn Đã Lắng Nghe!

Tiêu đề	Văn Hóa Giao Tiếp Trong Kinh Doanh Của 3 Miền Việt Nam
Thể loại	tiểu luận

Định dạng
Số trang	46
Dung lượng	1,52 MB