ỦY BAN NHÂN DÂNTHÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN
BÀI TIỂU LUẬN HỌC PHẦN ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC
ĐỀ TÀI: VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG TRONG CƠ SỞ GIÁO DỤCĐẠI HỌC
Thành phố Hồ Chí Minh –12/2023
I
Trang 2ỦY BAN NHÂN DÂNTHÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN
TIỂU LUẬN HỌC PHẦN
ĐÁNH GIÁ TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC
Họ và tên học viên: NGUYỄN NGỌC LÊ TRÂMNgày sinh : 22/9/1983GVHD : PGS.TS ĐỖ ĐÌNH THÁILớp : NVSP KHÓA 89_2023 -2024Điểm bài tiểu luận và nhận xét của Giảng viên -
II
Trang 3MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU 1
1.1 Khái niệm Văn hóa – Văn hóa chất lượng 3
1.1.1.Khái niệm Văn hóa 3
1.1.2.Khái niệm VHCL 4
1.2 Hoạt động bảo đảm chất lượng bên trong tại các cơ sở giáo dục 6
1.3 Mối quan hệ giữa VHCL và bảo đảm chất lượng bên trong (IQA) tại các cơ sở GDĐH 7
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔ HÌNH VHCL TRONG CƠ SỞ GDĐH 8
2.1 Mô hình VHCL trong cơ sở GDĐH 8
2.2 Những nguyên tắc khi xây dựng VHCL 10
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VHCLTRONG CƠ SỞ GDĐH……… ……11
Trang 5PHẦN MỞ ĐẦU1 Lý do chọn đề tài
Vấn đề toàn cầu hoá, hội nhập quốc tế về giáo dục và cuộc cách mạng khoahọc công nghiệp 4.0 cùng với nền kinh tế tri thức đã có những tác động trực tiếpđến các nền giáo dục trên thế giới, trong đó có Việt Nam Trong bối cảnh khoa họccông nghệ là một thế giới phẳng, xu thế liên kết trong giáo dục và đào tạo, trao đổisinh viên, giảng viên, công nhận và sử dụng chung kết quả đào tạo của nhau giữacác trường đại học trong nước và quốc tế là xu thế tất yếu “Chất lượng sản phẩm”được xem là tiêu chuẩn để đo lường và đánh giá trong quá trình hợp tác trao đổitoàn cầu.
Trong xu thế chung đó trong những năm gần đây, các cơ sở giáo dục đã nhậnthức được tầm quan trọng và cấp thiết của vấn đề nâng cao và đảm bảo chất lượngcủa các cơ sở đào tạo Đây là yếu tố cơ bảo đảm bảo cho sự phát triển bền vững củacác cơ sở giáo dục, các trường đại học Công tác đánh giá ngoài và kiểm định chấtlượng không thể thực hiện trong một sớm một chiều, nó là cả quá trình và là kết quảcó được từ bên trong hệ thống của cơ sở giáo dục trong suốt quá trình hình thành,hoạt động, cải tiến và phát triển VHCL phải được hình thành và thấm nhuần trongtừng chính sách, hoạt động và con người của tổ chức từ đó mới thể hiện được bảnsắc riêng của mình Đó là chất để định vị chính mình trong sự cạnh tranh ngày cànggay gắt giữa các cơ sở giáo dục trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay.
Với những lý do vừa nêu, học viên lựa chọn chủ đề “VĂN HÓA CHẤTLƯỢNG TRONG CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC ” để trình bày quan điểm cá
nhân, phân tích và lý giải những nhận định cá nhân của mình
2 Mục đích nghiên cứu
Nghiên cứu "VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG TRONG CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠIHỌC” sẽ trình bày khái niệm, vai trò của VHCL; phân tích một số khó khăn vàthuận lợi trong việc xây dựng và phát triển VHCL Từ đó, nghiên cứu này sẽ phântích và đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển VHCL trong cơ sở GDĐH.
Kết quả của nghiên cứu sẽ giúp những người quản lý giáo dục, đào tạo, cáctrường đại học và giảng viên có thêm góc nhìn về VHCL tại nơi mình công tác.
1
Trang 63 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố tạo thành VHCL tại các cơ sở GDĐHPhạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu phạm vi trong các cơ sở GDĐH
4 Phương pháp nghiên cứu
Qua nghiên cứu các ấn phẩm, sách, tài liệu liên quan đến phẩm chất củangười giảng viê trong bối cảnh giáo dục 4.0 hiện nay và các đề tài nghiên cứu cóliên quan trước đó.
5 Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, Tiểu luận gồm có 3chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về VHCL trong các cơ sở GDĐH.
Chương 2: Phân tích mô hình VHCL trong các cơ sở GDĐH – Nhữngthuận lợi và khó khăn
Chương 3: Kết luận – Đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển VHCLtrong cơ sở GDĐH.
2
Trang 7PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VHCL TRONG CƠ SỞ GDĐH1.1 Khái niệm Văn hóa – Văn hóa chất lượng
1.1.1.Khái niệm Văn hóa
Hồ Chí Minh (1995) định nghĩa “Vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích của cuộcsống, loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, phápluật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, những công cụ cho sinh hoạt hằngngày về ăn, mặc, ở và các phương thức sử dụng Toàn bộ sáng tạo và phát minh đótức là văn hóa”.
Khái niệm về văn hóa được trích dẫn khá phổ biến của (Edgar, 2004)nêu lên“Văn hóa tổ chức là một tập hợp các nguyên tắc được chia sẻ chung giữa nhữngthành viên của một tập thể, được hình thành trong quá trình tập thể ấy giải quyết cácvấn đề nhằm thích ứng với môi trường bên ngoài cũng như các vấn đề liên quan đếnsự kết nối bên trong Đó là những nguyên tắc có hiệu quả tốt để mọi người đều côngnhận giá trị của chúng, và vì vậy, chúng được truyền đạt đến những thành viên mớinhằm giúp họ hình thành cách lĩnh hội, tư duy và cảm nhận khi đối diện với các vấnđề của tập thể”
Văn hóa trong tổ chức có thể đóng vai trò thúc đẩy hoặc kìm hãm sự pháttriển của một tổ chức như mô hình minh họa bên dưới.
Hình 1.1: Mô hình Văn hóa
3
Trang 8Như vậy, văn hóa của một sơ sở giáo dục đại được biểu hiện sinh động, đadạng ở hệ giá trị, triết lý, mục tiêu, sứ mệnh, tầm nhìn của nhà trường Đây là mộttrong những thành tố quan trọng mang tính chất sống còn, gắn chặt với quá trìnhhình thành và phát triển của nhà trường, tạo ý chí, niềm tin, khát vọng cống hiến,thắt chặt tinh thần đoàn kết giữa các cá nhân với nhà trường, giữa nhà trường với xãhội Ngoài ra, nó còn biểu hiện trực tiếp ở bầu không khí làm việc; ở tinh thần, tháiđộ, phong cách làm việc của đội ngũ cán bộ, giảng viên nhân viên ở mối quan hệứng xử giao tiếp giữa lãnh đạo nhà trường, lãnh đạo các phòng ban chức năng vớiđội ngũ cán bộ giảng viên và nhân viên, giữa đội ngũ CBGV với sinh viên và ngượclại Môi trường sống về cảnh quan, không gian, sự tổ chức sắp xếp hài hòa các yếutố thiên nhiên - con người - văn hóa, cách bài trí nhà trường Tất cả tạo thành môitrường sống, làm việc đặc trưng, mang đậm dấu ấn truyền thống lịch sử - văn hóa,tính chất ngành nghề, lĩnh vực và đặc trưng, đặc thù của nhà trường”
Một môi trường văn hóa tích cực và lành mạnh trong trường học có thể nuôidưỡng bầu không khí cởi mở, dân chủ, tạo điều kiện cho sự sáng tạo và đổi mới nếucoi trọng con người, cổ vũ sự nỗ lực hoàn thành công việc và công nhận sự thànhcông của mỗi người Từng cá nhân trong cơ sở không ngừng sáng tạo, cống hiến,hoàn thành tốt trọng trách, sứ mệnh, nhiệm vụ được giao, củng cố hình ảnh, uy tín,thương hiệu, niềm tin của nhà trường.
1.1.2 Khái niệm VHCL
Đối với các trường đại học tiên tiến trên thế giới, VHCL ra đời và giữ vai tròquan trọng Tại Việt Nam, khái niệm “VHCL” bắt đầu được Bộ GD-ĐT quan tâmtừ những năm 2004 thông qua việc ban hành các chính sách đảm bảo chất lượng,cho đến hiện tại, cũng đã có nhiều khái niệm liên quan
Theo (Harvey, 2004) “VHCL là một tập hợp các nhóm giá trị hướng dẫncách thực hiện các cải tiến đối với thực tiễn làm việc hàng ngày và kết quả đầu ra”.Từ định nghĩa của Harvey cho thấy văn hóa của một tổ chức là hiện thân của cácgiá trị cốt lõi, các nguyên tắc chỉ đạo, các phong cách và thái độ đóng góp chungvào hoạt động hàng ngày của tổ chức VHCL phải được thấm nhuần trong qui tắchành động và thói quen thực hiện tốt nhiệm vụ được giao của tất cả đội ngũ cán bộ,giảng viên và người học nhằm tạo ra những sản phẩm đào tạo và nghiên cứu khoa
4
Trang 9học đạt chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu xã hội Đây là hiện thân của các giá trị cốt lõi, các nguyên tắc chỉ đạo, các phong cách và thái độ đóng góp chung vào hoạtđộng hàng ngày của tổ chức Tồn tại 02 loại VHCL trong tổ chức đó là:
VHCL theo hướng hành động với các biểu hiện đặc trưng:- Nâng cao và cải tiến chất lượng liên tục
- Như một công cụ để phản ánh- Đánh giá và cải tiến liên tục.
VHCL theo hướng nhận thức các biểu hiện đặc trưng:- Thói quen làm việc có chất lượng
- Như một chủ đề bối cảnh (cách sống, nghĩ và hiểu,…)- Nhận thức của cá nhân và tập thể.
Tóm lại: VHCL là ý thức, nhận thức và trách nhiệm của tất cả mọi người trong tổchức về chất lượng phù hợp với chiến lược và mục tiêu chung khi thực hiện bất k’công việc gì Cụ thể:
Ở cấp độ cơ sở: Văn hoá chất lượng biểu hiện qua việc xây dựng và vận
hành có hiệu quả hệ thống đảm bảo chất lượng bao gồm việc xây dựngđược chiến lược tốt về đảm bảo chất lượng của các phòng ban, đơn vịtrong cơ sở giáo dụng, xây dựng bộ phận thường trực về đảm bảo chấtlượng làm việc có hiệu quả.
Ở cấp độ cá nhân (Lãnh đạo -Giảng viên – Nhân viên) trong cơ sởgiáo dục: sẽ được thể hiện qua việc hoàn thành công việc có chất lượng
cao, đúng thời hạn, đảm bảo đủ số lượng sản phảm, đáp ứng yêu cầu, chiphí hợp lý đáp ứng kĩ năng làm việc nhóm, đoàn kết, dân chủ…Vai trò của người lãnh đạo trong phát triển văn hoá chất lượng để tạo ra sựgắn kết tự nguyện và sự đồng thuận sáng tạo cán bộ, giảng viên và sinh viên trongnhà trường là rất quan trọng Xây dựng và phát triển VHCL phải đảm bảo sự cânbằng giữa tiếp cận từ trên xuống Ban Giám hiệu nhà trường khởi xướng, lãnh đạovà gương mẫu thực hiện và từ dưới lên tập thể cũng suy nghĩ và hành động theo.
5
Trang 101.2 Hoạt động bảo đảm chất lượng bên trong tại các cơ sở giáo dục
Chất lượng luôn là mục tiêu trong GDĐH nhưng chất lượng không tự nhiênxuất hiện Để có chất lượng trường đại học phải có kế hoạch chiến lược, nguồn lựcvà tổ chức thực hiện theo một cách thức phù hợp, có tính hệ thống BĐCL được xácđịnh như các hệ thống, chính sách, thủ tục, quy trình, hành động và thái độ đượcxác định từ trước nhằm đạt được, duy trì, giám sát và củng cố chất lượng(Woodhouse, 1998) Đảm bảo chất lượng bao gồm:
Bảo đảm chất lượng bên trong (Internal Quality Assurance: IQA)Bảo đảm chất lượng bên ngoài (External Quality Assurance: EQA).BĐCL bên trong là một từ được sử dụng khá thông dụng trong nhiều tổ chứcGDĐH, nhưng để giới thiệu và phát triển một hệ thống IQA có hiệu quả vẫn còn làmột câu hỏi lớn đối với nhiều nhà quản lý giáo dục Do vậy, có nhiều quan điểmkhác nhau về các thành tố trong IQA giữa các nhà quản lý giáo dục, giữa các nềngiáo dục các tổ chức kiểm định Nhưng nhìn chung có sự thống nhất cao với nhaurằng IQA là một hệ thống, cấu trúc hướng đến duy trì và cải tiến chất lượng khôngngừng
Trong khuôn khổ của chính sách giáo dục và quá trình phát triển của các cơsở GDĐH, hệ thống này cho phép các cơ sở đào tạo chứng minh rằng trường đạihọc biết được chất lượng các chương trình, các thành tựu đạt được so với k’ vọngvà sẵn sàng tiếp thu, đưa vào các yếu tố, phương tiện để đảm bảo chất lượng vàcung cấp bằng chứng cho chất lượng đạt được trên thực tế Hệ thống này được hìnhthành cũng nhằm quan tâm đến lợi ích và k’ vọng của các đối tượng có liên quantrong hoạt động của trường, đặc biệt là các đối tượng bên ngoài trường như sinhviên, phụ huynh, nhà tuyển dụng Do đó, sự phát triển của IQA được mong đợi đểđảm bảo sự cân bằng thích hợp giữa các hành động thúc đẩy chất lượng bên trongcủa trường đại học với các quy trình đảm bảo chất lượng được thúc đẩy từ bênngoài bởi các cơ quan đánh giá và kiểm định chất lượng học.
6
Trang 111.3 Mối quan hệ giữa VHCL và bảo đảm chất lượng bên trong (IQA) tại cáccơ sở GDĐH.
Mối quan hệ giữa VHCL và IQA là mối quan hệ tương tác, phụ thuộc lẫnnhau VHCL quyết định tính bền vững của hoạt động đảm bảo chất lượng Mô hìnhIQA hoàn thiện với các tiêu chí đánh giá chất lượng rõ ràng, minh bạch trong từnglĩnh vực hoạt động của nhà trường sẽ giúp lượng hóa đánh giá mức độ đạt được củacác hoạt động xây dựng và phát triển VHCL từ đó có sự điều chỉnh, bổ sung chophù hợp Phát triển VHCL phải phù hợp với điều kiện cụ thể của trường, đáp ứngcác tiêu chuẩn kiểm định trong nước và quốc tế Giữa BĐCL và VHCL, ĐBCL thểhiện hành động (hữu hình), VHCL thể hiện nhận thức (vô hình).
VHCL là một thành tố quan trọng tác động trực tiếp đến toàn bộ hệ thốngđảm bảo chất lượng mỗi cơ sở giáo dục Xây dựng và phát triển VHCL trong mỗicơ sở GDĐH nhằm mục đích giúp mọi người nhận thức được tầm quan trọng củachất lượng trong GDĐH, cụ thể là vai trò và nghĩa vụ của mỗi cá nhân trong việcđóng góp vào chất lượng tại đơn vị
VHCL là thể hiện của năng lực chất lượng nguồn nhân lực Vì vậy, khi nănglực chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức đủ lớn, chúng ta có được VHCL.
Trong chất lượng, khi mức độ nhận thức chất lượng của một tổ chức đủ lớnthì họ quan tâm đến kết quả thực hiện các hoạt động và hoạt động ĐBCL trong tổchức Ngược lại, họ tập trung vào việc nâng cao nhận thức trách nhiệm và nhậnthức chất lượng
7
Trang 12VHCL trong môi trường học thuật: Thể hiện giá trị cốt lõi như tự do sáng
tạo học thuật, khách quan trung thực, tôn trọng chân lý, đạo đức khoa học Thôngqua các hoạt động như xây dựng chiến lược, kế hoạch và đầu tư thích đáng cho cáchoạt động học thuật phù hợp với sứ mạng, nguồn lực và định hướng phát triển củacơ sở GDĐH Thực hiện quyền tự chủ và trách nhiệm xã hội đối với hoạt động họcthuật; Khuyến khích hoạt động hợp tác, chia sẻ học thuật giữa các thành viên trongvà ngoài cơ sở GDĐH; Thực hiện liên tục bồi dưỡng, phát triển học thuật cho cácthành viên của cơ sở GDĐH Thực hiện hoạt động truyền bá học thuật (dạy, học vàdịch vụ chuyển giao) theo những quan điểm giáo dục tiên tiến và phù hợp với thờiđại một các chất lượng và hiệu quả cao
VHCL trong môi trường xã hội: Bao gồm các hoạt động định hướng giá trị
xã hội của nhà trường, các hoạt động đảm bảo chất lượng, các quy tắc xã hội, cam8
Trang 13kết, cấu trúc tổ chức nhà trường Nội hàm xoay quanh các hoạt động sau tại cơ sởGDDH:
- Xây dựng tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu phù hợp với nguồn lực và vịthế của cơ sở GDĐH.
- Thiết lập cơ cấu tổ chức và phân định rõ ràng chức năng, trách nhiệmvà quyền hạn của các đơn vị chức năng trong cơ sở GDĐH.
- Xác lập cơ chế điều hành, phối hợp hoạt động và đánh giá hiệu quảcủa các đơn vị chức năng trong cơ sở GDĐH
VHCL trong môi trường nhân văn: Những thể chế dân chủ trong quản lý
điều hành, các giá trị cơ bản của con người, các mối quan hệ giữa người với người,các điều kiện đảm bảo cuộc sống được quan tâm chăm lo Điều này được thể hiệnqua các hoạt động cụ thể:
- Thực hiện các quyền dân chủ toàn diện đối với đội ngũ cán bộ quảnlý, giảng viên, nhân viên và học viên.
- Thực hiện đầy đủ các quyền lợi cơ bản theo chế độ chính sách của nhànước cho đội ngũ cán bộ, giảng viên, nhân viên và học viên của cơ sởGDĐH
- Xây dựng các cơ chế, chính sách và biện pháp để cán bộ, giảng viên,nhân viên và học viên thực hiện đầy đủ, chất lượng và hiệu quả tráchnhiệm đối với cơ sở GDĐH và xã hội
VHCL trong môi trường văn hóa: Xây dựng các quy tắc ứng xử tôn trọng,
hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên vì sự nghiệp và danh tiếng của cơ sởGDĐH Thực hiện đạo đức, lối sống lành mạnh, lưu truyền và phát huy truyềnthống tốt đẹp của cơ sở GDĐH kết hợp với bản sắc văn hóa dân tộc Thực hiện cáchoạt động giao lưu, hợp tác, hội nhập với cộng đồng trong và ngoài nước.
VHCL trong môi trường tự nhiên: Kiến trúc, cảnh quan cơ sở GDĐH xanh,sạch, đẹp, hài hòa, hợp lý Cơ sở vật chất và tài chính đảm bảo: giảng đường, lớphọc, trang thiết bị day, học, thực hành, thực tập và nghiên cứu khoa học đầy đủ vềsố lượng và chất lượng Thư viện đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động dạy, học vànghiên cứu khoa học Ký túc xá và các điều kiện sinh hoạt tốt đảm bảo cho học viên
9
Trang 14nội trú; Đảm bảo an ninh trật tự, đời sống văn hóa, nghệ thuật và điều kiện hoạtđộng thể dục thể thao cho các thành viên của cơ sở GDĐH
2.2.Những nguyên tắc khi xây dựng VHCL
Xây dựng VHCL phải đảm bảo sự nhất trí từ cấp lãnh đạo cao nhất đến cácnhân viên, tác động từ trên xuống (up - bottom approach) và từ dưới lên (bottom -up approach) Trong đó, lãnh đạo Trường phải gương mẫu, tiên phong để khởixướng xây dựng và phát triển VHCL tại đơn vị, tập thể cán bộ, giảng viên, nhânviên và sinh viên tại Trường phải được tham gia vào thảo luận, đóng góp và cải tiếntất cả các hoạt động xây dựng VHCL.
Xây dựng VHCL tại trường phải gắn với hoạt động BĐCL và kiểm soát chấtlượng, đặc biệt là bảo đảm chất lượng bên trong Chỉ có như vậy thì các tiêu chuẩnchất lượng mới phù hợp và phục vụ mục đích cải tiến, phát triển chất lượng tại đơnvị.
Xây dựng VHCL phải phù hợp với điều kiện cụ thể của nhà trường, của Đạihọc Quốc gia, đáp ứng các tiêu kiểm định chất lượng của Bộ GD-ĐT, của mạnglưới các trường Đại học Đông Nam Á, tiến tới xếp hạng đại họcđạt chuẩn trong khuvực và quốc tế.
Muốn xây dựng thành công “VHCL” cần thiết lập các hệ thống, quy trình vàhoạt động hướng tới việc không ngừng cải thiện năng lực làm việc của con người(yếu tố đầu vào) như động viên, khuyến khích, tư vấn, hướng dẫn, sử dụng phươngpháp tiếp cận lấy người học làm trung tâm nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng, bổsung cho công việc của họ.
Xây dựng VHCL phải trở thành vấn đề quan tâm hàng đầu trong quá trìnhphát triển của cơ sở GDĐH, có thể áp dụng nhiều chiến lược để đạt được mục tiêunày, cần đưa mục tiêu này vào tuyên bố sứ mạng và tầm nhìn của tổ chức và tíchhợp vào hoạt động thường ngày của cơ sở GDĐH
Các tuyên bố sứ mạng và tầm nhìn có ảnh hưởng mạnh mẽ tới việc thiết kếvà áp dụng các phương pháp học tập Môi trường hay bối cảnh học tập phải hỗ trợcho văn hóa học tập, hướng tới phát triển nguồn nhân lực.
10