bài tiểu luận hành vi tổ chức đề tài phân tích về cơ cấu tổ chức của unilever việt nam

Hứu Văn Thích Tham gia đóng góp: 100% Dé tai tiêu luận/báo cáo của sinh viên : Phân tích vẻ cơ cấu tổ chức ca Unilever Việt Nam Phân đánh giá của giảng viên căn cứ trên thang rubrics củ

NGUYEN TAT THANH

BÀI TIỂU LUẬN MÔN: HÀNH VI TỎ CHỨC

TÊN ĐÈ TÀI: PHÂN TÍCH VẺ CƠ CAU TO CHỨC CỦA UNILEVER

NGUYEN TAT THANH

BAI TIEU LUAN MON: HANH VI TO CHUC

TEN DE TAI: PHAN TICH VE CO CAU TO CHUC CUA UNILEVER

TRUONG DAI HOC NGUYEN TAT THANH KY THI KET THUC HOC PHAN

PHIEU CHAM THI TIEU LUAN/BAO CAO

Nhóm sinh viên thực hiện : 1 Lê Phạm Minh Chiến Tham gia đóng góp: 100% 2 Nguyễn Duy Thức Tham gia đóng góp: 100% 3 Bùi Thị Loan Tham gia đóng góp: 100%

5 Hứu Văn Thích Tham gia đóng góp: 100%

Dé tai tiêu luận/báo cáo của sinh viên : Phân tích vẻ cơ cấu tổ chức ca Unilever

Việt Nam Phân đánh giá của giảng viên (căn cứ trên thang rubrics của môn học):

Tiêu chí _ Điểm tối | Điểm đạt

Đánh giá của giảng viên (theo CDR HP) da được

MUC LUC

LOI MO DAU

| Mô tả cấu trúc công ty

Il Ưu điểm và khuyết điểm của cấu trúc tổ chức - +22: c+xsxsezscsxss 5 IV Ý kiến cá nhân vẻ cấu trúc tổ chức +: S21 111113 1115111151111 E83 55 1x1 set

LOI MO DAU

Cơ cấu tổ chức được coi như xương sống của tất cả các quy trình vận hành và quy trình làm việc tại bát kỳ doanh nghiệp/Công ty nào Nó quyết định vị trí,

vai trò trong doanh nghiệp và cũng là chìa khoá cho sự phát triển của một tô chức

Một cấu trúc rõ ràng cho phép mọi thành viên trong nhóm đều có thê tham gia Khi nhân viên biết họ phải chịu trách nhiệm gì và báo cáo với ai - điều này không xảy ra ở nhiều công ty đang phát triên nhanh - họ sẽ có nhiều khả năng làm

chủ công việc của mình hơn

Khi cơ cầu tô chức cần phải thích nghỉ với môi trường kinh doanh nếu muốn tồn tại và phát triển Ngoài ra, cơ câu tô chức được coi là một trong những nguàn lực mà tổ chức có thẻ góp phản tạo lợi thế cạnh tranh Các doanh nghiệp lớn đòi hỏi một cơ cầu có tô chức, được thiết lập để điều phối số lượng lớn nhân viên và

tránh sự hỗn loạn Nhưng các doanh nghiệp nhỏ hơn và các công ty khởi nghiệp

hiếm khi nghĩ đến việc thiết kế một cơ cầu tô chức ngay từ đầu Do vậy, tổ chức

cần phải quan tâm đến việc thiết kế cơ câu tổ chức cần phải cân nhắc các 7 yéu tố

sau: () Chuyên môn hoá công việc, (ii) Phân chia từng bộ phận, (ii) chuỗi mệnh

lệnh, (iv)Phạm vi kiêm soát, (v) Tập trung hóa và phân cáp, (vi) Chính thức hóa

và (vii) Mở rộng ranh giới

Chính vì lý do đó mà nhóm nghiên cứu quyết định chon dé tai “Phan tich về cơ cấu tổ chức của Unilever Việt Nưm” Đề hiểu sâu về cơ cấu tố chức của Unilever có những ưu điểm và khuyết điểm gì trong trong một tô chức

| M6 ta cau tric té chic Céng ty

Tập đoàn Unilever đầu tư vào Việt Nam với tổng số vốn I8I triệu USD từ năm 1995 với định hướng tập trung vào các mặt hàng hóa mỹ phẩm chăm sóc cá nhân, gia đình, thực phẩm cùng đồ uống giải khát

Ngay từ khi thành lập, Unilever Việt Nam đã cho ra mắt hàng loạt sản phẩm chất luong nhu OMO, Sunsilk, Clear, Lifebuoy, Close-Up, P/S, Lipton, Knorr Hầu hết các dòng sản phâm đều đáp ứng đúng nhu câu, thị hiểu người tiêu dùng nội địa và vươn lên dẫn đầu ngành hàng Ví dụ, dòng kem đánh răng P/S muối hay dầu gội đầu Sunsulk bồ kết rất được ưa chuộng khi kết hợp hài hòa giữa văn hóa cô truyền và hiện đại

Về hệ thống phân phối, từ thời điểm ban đầu Unilever Việt Nam đã xác định

thiết lập hệ thống phân phối rộng lớn với 100.000 nhà bán lẻ trên toàn quốc Công

ty tuyển đụng 1.500 nhân viên và tạo thêm gần 8.000 công việc trực tiếp cho các đối tác, nhà thầu Cho đến nay, trung bình mỗi ngày có khoảng 35 triệu sản phâm của Unilever được sử dụng bởi người tiêu dùng toàn quốc thông qua mạng lưới

150 đại lý phân phối và 300.000 cửa hàng bán lẻ

Giai đoạn từ năm 2022 trở lại đây, Unilever chuyên sang định hướng phát triển bèn vững, triển khai nhiều hoạt động cái thiện sức khỏe, đời sống và giảm tác động sản xuất kinh doanh đến môi trường

Trên thực tế, Unilever Việt Nam được tập hợp từ 3 công ty riêng biệt bao

x a

gom:

Liên doanh Lever Việt Nam sản xuất sản phẩm chăm sóc cá nhân, gia đình

Công ty Elida P/S sản xuất sản phâm chăm sóc răng miệng Céng ty Best Food san xuất thực phẩm, kem và đồ uống

Hiện nay công ty có 5 nhà máy đặt tại Hà Nội, Thủ Đức, Củ Chị và Biên Hoàn Cơ cấu tô chức của Unilever đề cập đến cách thức mà công ty bố trí nhân sự, công việc nhằm đáp ứng mục tiêu chung Do đó, cơ cấu tổ chức này là sự kết nối giữa các bộ phận, phòng ban chuyên môn với ban lãnh đạo.

GIAM DOC DIEU HANH

Phòng Tổ 9 Phong Ké g ie Phong Kinh

Sơ đồ mô tả cơ câu tô chức Dnilever

(Nguồn: Unilever Viet Nam com)

Các chức năng cơ bản theo cơ cầu tô chức của Unilever là: Cơ cấu tô chức của Unilever đề cập đến cách thức mà con người và côngviệc

được bó trí trong tố chức đề hỗ trợ các tổ chức trong việc đáp ứng mục tiêu của

mình và thực hiện nhiệm vụ của no Cau trúc tô chức của Unilever là sự kết hợp giữa những người lãnh đạo bao gồm giám đốc điều hành, giám đốc phi điềuhành,

các lãnh đạo điều hành, các cán bộ cao cấp của công ty và các nhân viên, phòng ban để tạo thành một thẻ thống nhất mệnh lệnh và hành động

Phòng tổ chức hành chính: Phụ trách quản trị nhân sự và nghiệp vụ hành

chính Phòng ké toán - tài chính: Phụ trách quản lý toàn bộ van dé vé vin, tai san

của công ty Tô chức thống kê, giám sát, cảnh báo tình hình kinh té, tài chính theo

từng giai đoạn giúp ban lãnh đạo nắm được bức tranh kinh doanh t ông quan

3

Phòng kinh doanh: Phụ trách nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch kinh doanh,

quản lý kênh phân phối của công ty

Phòng dịch vụ: Phụ trách giao hàng, tiếp nhận phản hồi, xử lý khiếu nại và

chăm sóc khách hàng

Nhà máy sản xuất: Đảm nhận nhiệm vụ sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu ra theo nhu cầu của thị trường

Với cơ chế hoạt động trên, Unilever đảm bảo tính tập trung chuyên môn cho

từng phòng ban, khuyên khích khả năng độc lập sáng tạo của nhân viên Đồng thời,

giữa các bên vẫn có sự liên kết chặt chẽ theo quy trình làm việc giúp quá trình sản xuất kinh doanh hiệu quả

Il Nhận định về cấu trúc tổ chức

Dù sở hữu đại lý rộng lớn trải dài trên cả nước nhưng Unilever Việt Nam

luôn đảm bảo chiến lược và hành động đồng bộ Các cấp lãnh đạo, quản lý thường xuyên cập nhật tiến độ công việc, phần trăm hoàn thành mục tiêu của đội ngũ

Quan trọng hơn, tất cả các kế hoạch dé ra đều bám sát chiến lược chung: Tổ chức hoạt động Marketing sáng tạo thông qua nghiên cứu chân dung

khách hàng tiềm năng và đưa các nhãn hàng ghi sâu vào tâm thức người dùng

Đảo tạo bộ phận bán hàng chuyên nghiệp, kiên trì bám đuôi mục tiêu thâm

nhập thị trường qua hệ thống phân phối Unilever mong muốn người tiêu dùng có thé dé dang tim thay san pham cua ho o bat ky dau

Duy trì chuỗi cung ứng ôn định nham tăng khả năng cạnh tranh, nâng cao công tác quản trị hệ thống

Với nghiệp vụ tài chính — ké toán, công ty kết hợp hài hòa việc đầu tư ngắn hạn với đầu tư mạo hiểm có kiểm soát

Unilever sử dụng cấu trúc địa lý toàn cầu Ở máng thực phẩm, giám đốc

chuyên môn khu vực sẽ chịu trách nhiệm về khu vực mà họ phụ trách bao gồm

Châu Á, Châu Âu, Bắc Mỹ, Châu Phi, Trung Đông và Thỏ Nhĩ Kỳ cùng với Châu

Mỹ Latinh Điều này sẽ giúp họ hiểu sâu hơn vẻ quốc gia nơi họ hoạt động và các

chính sách đáp ứng khách hàng của họ

Một bát lợi là chiến lược này sẽ gây khé khan cho Unilever trong viéc tao ra

hiệu ứng toàn câu Khi sự gia tăng của các sản phẩm giá rẻ trên thị trường thế giới

được nhân mạnh, việc theo đuôi nền kinh tế quy mô cũng ngày càng tăng

II Ưu điểm và khuyết điểm của cấu trúc tổ chức

Ưu điểm Nhược điểm

Quản lý tập trung: điều này giúp Chưa đủ linh hoạt

Unilever có được một chuỗi mệnh

lệnh rõ ràng từ cao đến thấp, có được tầm nhìn chung, giảm được chỉ phí v cải thiện được chất lượng công việc

Tạo sự khác biệt trong san pham | Khó khăn trong việc đồng bộ hoạt động

quốc gia Tối ưu hóa hoạt động Ít sự hỗ trợ cho các chiến lược theo k

Vực

Giảm chỉ phí

Khả năng chuyên môn hóa cao giữa | Tạo ra rào cản giữa các phòng ban r

các phòng ban doanh nghiệp có nhiêu sản phâm hoặc

trường mục tiêu

Chuyên môn hóa cao dan dén san xu

hàng loạt và tiêu chuân hóa

nhân viên trong từng bộ phận thống phân cáp

IV Ý kiến cá nhân

+ Học viên: Bùi Thị Loan Ưu điểm:

Thực tế cho tháy rằng, sự thành công hay thát bại của doanh nghiệp nói chung hay Unilever nói riêng thì thường bị ảnh hưởng không chỉ bởi các yếu tó bên ngoài

như công nghệ, văn hóa, tài nguyên, mà còn bởi những yéu tô bên trong nội bộ

doanh nghiệp mà đặc biệt yêu tô quan trọng hơn cả chính là nguồn nhân lực, hay nói cách khác là cơ cầu tô chức bộ máy của công ty

Điểm bắt đầu của quản trị Unilever là xây dựng một cơ cầu tô chức khoa học; thiết lập vai trò — nhiệm vụ rõ ràng và triển khai các chính sách hiệu quả

Cơ cấu theo các bộ phận trong cơ câu tô chức của Unilever sẽ nhận chỉ thi

trực tiếp từ một cấp lãnh đạo cấp trên Điều này nghĩa là công việc được tập trung về một đầu mối duy nhất, nhân viên - chuyên viên dễ dàng trao đổi và báo cáo, dễ

quán lý tập trung hơn và tối ưu hoá về quá trình hoạt động

Đội ngũ cán bộ nhân viên - chuyên viên của công ty sẽ phát huy đầy đủ ưu thế chuyên môn hóa ngành nghè theo từng chức năng, vị trí đang đảm nhiệm

Việc phân cấp rõ ràng giúp phòng nhân sự đơn giản hóa hơn việc đào tạo nguồn nhân lực Cơ cấu tô chức minh bạch tạo điều kiện thuận lợi cho công tác kiếm tra các công việc hàng ngày chặt chẽ, liên tục hơn

Nhược điểm: Giữa các đơn vị chức năng của công ty dễ nảy sinh nhiều tranh cãi, mâu thuẫn trong quá trình đề ra mục tiêu hay chiến lược cho tô chức

Sự chuyên môn hóa cao khiến một số công việc bị kéo dài thời gian do nhân

viên không thê kiêm nhiệm, cần phải thực hiện những quy trình chuyên giao sang

phòng ban, cá nhân khác Người lãnh đạo phải chịu trách nhiệm nặng nẻ vẻ mục tiêu doanh só, chiến

lược hoạt động tương lai của công ty.

4 Học viên: Nguyễn Thị Cẩm Tiên - Ưu điểm:

Tuân thủ nguyên tắc một thủ trưởng nên trách nhiệm rõ ràng Cáp trên phải chịu trách nhiệm vẻ kết quả hoạt động của cấp dưới Có sự thống nhát, tập trung cao

Người lãnh đạo của tô chức được sự giúp sức của các chuyên gia nên giải quyết các vấn đề chuyên môn tốt hơn Không đòi hỏi người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện chuyên sâu về nhiều lĩnh vực

Lợi dụng được ưu điểm của hai kiểu cơ cấu trực tuyến và chức năng

Nhược điểm:

Đòi hỏi những người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện, tống hợp Điều

này khó đáp ứng khi quy mô tổ chức tăng lên và số lượng các vấn đề chuyên môn

lớn

Người lãnh đạo của tô chức được sự giúp sức của các chuyên gia nên giải quyết các vấn đề chuyên môn tốt hơn Không đòi hỏi người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện chuyên sâu về nhiều lĩnh vực

Người lãnh đạo tô chức phải thường xuyên giải quyết môi quan hệ giữa bộ phận trực tuyến với bộ phận chức năng Ngoài ra nếu có nhiều bộ phận chức năng thường dẫn đến phải họp hành nhiều gây lãng phí thời gian Vì thé cần tránh lập ra quá nhiều phòng ban

s% Học viên: Hứa Văn Thích

Ưu điểm:

Nhìn vào sơ đồ cầu trúc của Unilever có thẻ thấy những ưu điểm nỗi trội cụ

thể như: Đưa ra các chỉ dẫn rõ ràng cho mọi nhân viên trong bộ phận, từ đó Trách

nhiệm của các nhân sự và tất cả các bộ phận được có định, giúp cho trách nhiệm giải trình trở nên chính xác đối với công viêc của họ Mỗi người quản lý của tổ

chức Unilever là một chuyên gia trong lĩnh vực của mình và phải thực hiện một số

lượng giới hạn các chức năng Vì vậy, chuyên môn hóa hoàn toàn sẽ là một phần

của cơ cầu chức năng Bên cạnh đó, Mức độ chuyên môn hóa cao hơn dẫn đến sự

cải thiện về chất lượng sản phẩm, đồng thời sẽ dẫn đến sản xuất hàng loạt và tiêu chuẩn hóa Ưu điểm cuối cùng là các nhân sự của Unilever có đủ thời gian đề tư duy sáng tao, việc lập kế hoạch và giám sát được thực hiện hiệu quả

Nhược điểm:

Bát kỳ tổ chức nào cũng vậy ưu và nhược điểm sẽ luôn song song với nhau,

sơ đồ cầu trúc của Unilever cũng không ngoại lệ, bên cạnh những ưu điểm bên trên thì sơ đồ cầu trúc của Unilever cũng có một Số nhược điểm như: Vì không có người

đứng đầu hoặc kiểm soát trực tiếp công nhân, sự phối hợp là khó có thể đạt được, đồng thời Unilever bị thiếu khả năng đưa ra quyết định tức thì vì hệ thống phân

cấp của tô chức Bên cạnh đó, với cầu trúc này đã tạo ra rào cản giữa các bộ phận

chức năng khác nhau và có thê trở nên kém hiệu quả nêu doanh nghiêp có nhiều

sản phẩm hoặc thị trường mục tiêu hơn nữa Các rào cán đó có thể hạn chế sự trao

đôi và giao tiếp của các bộ phận, gây trở ngại néu cần bất kỳ sự phối hợp nào với

nhau Do việc phân chia giám sát, việc thực hiện không thẻ được thực hiện ngay lập lức vì sẽ có nhiều người quản lý có thứ hạng ngang nhau trong cùng một bộ

phận, từ đó đột lãnh đạo có thê phát sinh

Unilever, như một doanh nghiệp quốc tế, đang tập trung vào việc phát triển chiến lược xuyên quốc gia đề tối ưu hóa hiệu suất và đáp ứng nhanh chóng với sự biến động của thị trường toàn câu Đề tăng tính linh hoạt trong quá trình quản lý, Unilever có thẻ thực hiện một loạt các giải pháp để đảm bao khả năng thích ứng

và đồng bộ trong môi trường kinh doanh ngày càng đa dạng

Một trong những giải pháp quan trọng là thiết lập một tổ chức linh hoạt Bằng

cách này, Unilever có thẻ tạo ra một cầu trúc tô chức có khả năng thích ứng nhanh

8