Tourism marketing midterm marketing environment analysis phân tích môi trường marketing và mục tiêu của young travel

Tầm nhìn sứ mệnh Young Travel cố gắng vươn lên là doanh nghiệp chuyên cung cấp các sản phẩm du lịch giá rẻ cho sinh viên đồng thời đem lại sự hài lòng cho khách hàng bằng những dịch vụ t

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA DU LỊCH

🙠 🙠 🙠 🙠

TOURISM MARKETING Midterm: Marketing Environment Analysis

Class Code: 22C1TOU51506605

Lecturer: Trần Tam Anh

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 2

1.1 Giới thiệu về công ty Young Travel 2

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty du lịch Young Travel 2

1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 2

1.1.3 Định vị thương hiệu 2

1.1.4 Slogan 2

1.2 Giới thiệu về sản phẩm du lịch 3

1.2.1 Đối tượng tiếp cận là ai? 3

1.2.2 Sản phẩm mang đến cái gì? 3

1.2.3 Thời gian diễn ra tour du lịch 3

1.2.4 Tại sao sản phẩm này cần phát triển? 3

1.2.5 Khách hàng tiếp cận sản phẩm như thế nào? 4

1.3 Giới thiệu môi trường bên trong doanh nghiệp 4

1.3.1 Nhân lực 4

1.3.2 Tài chính 5

1.3.3 Hệ thống và quy trình 5

1.3.4 Khả năng tiềm ẩn 5

1.3.5 Năng lực cốt lõi 6

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING VÀ MỤC TIÊU CỦA YOUNG TRAVEL 6

2.1 Phân tích môi trường vi mô 6

2.1.1 Đối thủ cạnh tranh 6

2.1.2 Nhà cung cấp 7

2.1.3 Khách hàng 7

2.2 Phân tích môi trường vĩ mô 8

2.2.1 Kinh tế 8

2.2.2 Chính trị - pháp luật 9

2.2.3 Văn hóa 10

2.2.4 Con người 10

2.2.5 Vị trí địa lý và môi trường 11

2.3 Phân tích SWOT 11

2.4 Mục tiêu của Young Travel 12

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH - XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ STP VÀ CHIẾN LƯỢC 4P

13

3.1 Xây dựng chiến lược định vị STP 13

3.1.1 Segmenting 13

3.1.2 Targeting 14

3.1.3 Positioning 15

3.2 Phân tích và xây dựng chiến lược 4Ps 15

3.2.1 Product 15

3.2.2 Price 16

3.2.3 Place 18

3.2.4 Promotion 19

CHƯƠNG 4: THỰC THI CHIẾN LƯỢC 22

3.3 Biểu đồ GANTT 22

3.4 Kiểm soát và đánh chiến lược 22

KẾT LUẬN 24

TÀI LIỆU THAM KHẢO 25

LỜI MỞ ĐẦU

“Môi trường Marketing của một công ty hoặc doanh nghiệp là tập hợp tất cả cácchủ thể, các lực lượng bên trong và bên ngoài công ty mà bộ phận ra quyết địnhmarketing của công ty không thể khống chế được và chúng thường xuyên tác động (ảnh

hưởng) tốt hoặc không tốt tới các quyết định marketing của công ty” “Good marketing

strategy means keeping your eye squarely on delivering customer value.”

“Marketing Environment Analysis” hay thuật ngữ “Phân tích môi trường tiếp thị”đều đề cập đến một công cụ phân tích chiến lược giúp xác định các yếu tố môi trường bêntrong và bên ngoài ảnh hưởng đến khả năng hoạt động hiệu quả của tổ chức Các nhàquản lý phát triển cấu trúc, văn hóa cũng như các chính sách của tổ chức để đưa ra cáchướng dẫn rõ ràng cho nhân viên Tuy nhiên, sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộcvào cách nó đối phó với các tác động từ môi trường bên ngoài nếu có Trong phân tíchmôi trường tiếp thị của mình, các nhà tiếp thị chiến lược phải xem xét các yếu tố kinh tế

vi mô và vĩ mô trong quá trình ra quyết định Điều này là do những lực lượng này có ảnhhưởng lớn đến thành công của chiến dịch tiếp thị Do đó, các lực lượng môi trường tiếpthị có thể đóng một vai trò quan trọng đối với sự thành công của một doanh nghiệp, cácchiến lược tiếp thị, chiến dịch tiếp thị và thương hiệu của nó

Young Travel là một công ty du lịch cung cấp các tour du lịch dành cho các bạn trẻ

và chủ yếu là sinh viên Young Travel là một doanh nghiệp mới, do vậy mà nguồn lựccòn khá hạn chế Tuy nhiên Young Travel sẽ vẫn luôn không ngừng cải tiến để phục vụkhách hàng một cách tốt nhất Vậy tầm nhìn sứ mệnh, cách mà Young Travel định vịthương hiệu và đối tượng tiếp cận mà Young Travel hướng đến là gì? Làm thế nào đểkhách hàng có thể tiếp cận sản phẩm, môi trường bên trong doanh nghiệp này như thếnào? Chúng ta sẽ tìm hiểu những câu hỏi cũng như là chúng ta sẽ phân tích môi trườngMarketing và mục tiêu của Young Travel trong bài tiểu luận này Tuy nhiên, do vốn kiếnthức còn nhiều hạn chế và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù chúng em

đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót vànhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong thầy xem xét và góp ý để bài tiểu luận củachúng em được hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu về công ty Young Travel

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty du lịch Young Travel

- Tên công ty: công ty TNHH du lịch hành trình trẻ (viết tắt: Young Travel)

- Địa chỉ: 65 Đặng Văn Ngữ, phường 14, quận Phú Nhuận, TP.HCM

- Lĩnh vực kinh doanh:

+ Kinh doanh lữ hành khu vực miền Đông Nam Bộ

+ Kinh doanh du lịch lữ hành khu vực Tây Nam Bộ

1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh

Young Travel cố gắng vươn lên là doanh nghiệp chuyên cung cấp các sản phẩm du

lịch giá rẻ cho sinh viên đồng thời đem lại sự hài lòng cho khách hàng bằng những dịch

vụ tốt và sẽ ngày càng vươn mình mở rộng thị trường hoạt động Doanh nghiệp sẽ luôncải tiến sản phẩm dịch vụ để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất dù chỉ mới là doanhnghiệp nhỏ và chủ yếu nhắm vào phân khúc sinh viên nên nguồn lực doanh nghiệp cònhạn chế

1.1.3 Định vị thương hiệu

Young Travel là thương hiệu tiên phong trong việc trong việc gợi mở cảm hứng,mong đợi tiềm ẩn của khách hàng để mang đến những trải nghiệm thú vị, mới lạ chokhách hàng Đặc biệt là một thương hiệu hướng đến đối tượng trẻ, Young Travel luôntrau dồi, học hỏi và tìm hiểu thị trường, tâm lý các bạn trẻ để cung cấp các sản phẩm phùhợp với lứa tuổi sinh viên với chi phí ưu đãi nhất

1.1.4 Slogan

Với thị trường mục tiêu là đối tượng sinh viên nên công ty có câu slogan:

“Young Travel - du lịch trẻ - du lịch rẻ - du lịch khỏe”.

Các chuyến đi sẽ mang lại nhiều ý nghĩa cũng như những kỹ năng cần thiết cho sinhviên cùng với mức giá ưu đãi phù hợp với đối tượng sinh viên nhưng vẫn cung cấp đầy

đủ các dịch vụ mà một chuyến du lịch cần có một cách tốt nhất Nhằm tạo điều kiện chosinh viên có thể tiếp cận nhiều nơi, học hỏi được văn hóa của từng khu vực, giúp nângcao được các kỹ năng cần thiết

1.2 Giới thiệu về sản phẩm du lịch

1.2.1 Đối tượng tiếp cận là ai?

Đối tượng mà chúng tôi muốn hướng đến là các bạn sinh viên – những người đa số

ở trong các không gian kín như phòng học, văn phòng để làm việc và học tập, nhữngngười có mong muốn được nghỉ ngơi, vui chơi ngoài trời, đi du lịch với khoản chi phí rẻphù hợp với sinh viên nhưng đồng thời phải đem lại được sự hứng thú, các kiến thức hữuích,… Chính vì vậy mà chúng tôi sẽ mang đến một tour du lịch kết hợp giữa học tập và

du lịch nhằm giúp các bạn có thể tìm hiểu về thiên nhiên, cung cấp kiến thức về điểm dulịch, kỹ năng sống cùng với các hoạt động sinh hoạt tập thể như team building

1.2.2 Sản phẩm mang đến cái gì?

Cùng với tiêu chí mang lại sự hài lòng cho khách hàng, tạo ra sự thoải mái, thư giãn

Phát triển Du lịch có khoảng 50% khách du lịch nội địa là giới trẻ với nhu cầu về việc trảinghiệm, teambuilding hay du lịch văn hóa – học tập là các hình thức du lịch được giới trẻquan tâm nhiều nhất Chính vì vậy, chúng tôi đem đến một sản phẩm du lịch đưa dukhách đến những danh lam thắng cảnh của khu vực miền Tây sông nước để du khách cóthể đắm mình vào thiên nhiên, không khí yên bình của vùng miền quê Ngoài ra sảnphẩm còn đưa du khách đến những hiểu biết về các di tích lịch sử, văn hóa, các lễ hội haynhững chuyến tham quan trên ghe xuồng – một nét đặc trưng của miền Tây sông nước,

ăn những món đặc sản vùng miền, tìm hiểu nền văn hóa đặc trưng cùng nhiều địa điểmtham quan tuyệt đẹp mà không thể bỏ qua

Chuyến đi này không đơn thuần là chuyến du lịch mà chuyến đi còn cung cấp vàtrau dồi thêm nhiều kỹ năng sống – những gì mà sinh viên còn thiếu thông qua các hoạtđộng sinh hoạt, trò chơi teambuilding

1.2.3 Thời gian diễn ra tour du lịch

Tour du lịch của chúng tôi được diễn ra vào các ngày trong tuần và thậm chí là cácdịp lễ Tết, thời gian mà sinh viên rảnh và muốn được vui chơi Có rất nhiều loại tour cho

du khách lựa chọn như tour ngắn, tour dài tùy theo nhu cầu của khách hàng Sản phẩmđược xây dựng nhằm cung cấp các tour du lịch liên hồi

1.2.4 Tại sao sản phẩm này cần phát triển?

Chúng tôi quyết định phát triển sản phẩm này bởi chúng tôi nhận thấy sinh viên làthuộc nhóm người có thu nhập thấp, e ngại và đắn đo trước những sản phẩm đắt tiềnnhưng họ là nhất người rất năng động và thích việc tìm tòi khám phá những điều mới.Hiện nay nước chúng ta đang trong thời kỳ tỉ lệ dân số vàng với thành phần giới trẻ từ 15-

35 tuổi chiếm gần 30% tổng dân số và cũng là lực lượng đông đảo nhất Hiện nay khôngchỉ quốc tế mà ngay ở Việt Nam thì du lịch giới trẻ đang bùng nổ và đây cũng được nhậnxét là một thị trường có nhiều triển vọng tuy nhiên hiện nay chưa có nhiều nghiên cứu về

chi tiêu của giới trẻ không cao, tuy nhiên đây chính là đại sứ du lịch của các điểm đến với

sự nhiệt tình, nhiệt huyết và sôi nổi của tuổi trẻ” Do đó, chúng tôi nhận thấy phát triểnloại hình tour như này sẽ mang lại ít lợi nhuận hơn cho doanh nghiệp mà còn nặng vềtrách nhiệm, nhưng vì cùng ở độ tuổi trẻ với nhau nên chúng tôi hiểu rõ rằng các bạn sinhviên luôn muốn được đi đây đó, được học hỏi và trải nghiệm nhưng lại gặp khó khăn vềtài chính Chính vì vậy, doanh nghiệp chúng tôi quyết định phát triển loại hình này vớimong muốn mình là cầu nối đưa lối cho các bạn sinh viên thỏa sức khám phá và học hỏi.Ngoài mục đích kinh tế thì điều quan trọng mà tour du lịch của chúng tôi muốnhướng đến là muốn cung cấp cho các bạn học sinh - sinh viên các kiến thức thú vị về vănhóa – con người, các kỹ năng sống, những trải nghiệm đời sống của người dân… Tuythời gian ngắn ngủi nhưng hứa hẹn sẽ trau dồi và cung cấp cho các bạn nhiều thông tin bổích không chỉ cho cuộc sống, học tập mà còn cho cả công việc tương lai sau này

1.2.5 Khách hàng tiếp cận sản phẩm như thế nào?

Nếu khách hàng có nhu cầu tham gia tour du lịch của chúng tôi thì khách hàng cóthể mua vé trực tiếp tại văn phòng bán vé của công ty, đặt vé trực tuyến qua trang webchính của công ty hoặc gọi đến số hotline của chúng tôi để được hỗ trợ đặt vé

Trước ngày đi, công ty sẽ xác nhận lại tour du lịch mà khách hàng tham gia cùngviệc cung cấp trước cho du khách thông tin của chuyến đi như khách sạn, nhà hàng, địađiểm đến cũng như là lịch trình cụ thể cho chuyến đi

1.3 Giới thiệu môi trường bên trong doanh nghiệp

1.3.1 Nhân lực

Bên cạnh việc cung cấp các chuyến đi thú vị dành cho giới trẻ, Young Travel còn lànơi đào tạo, nâng cao kỹ năng và kiến thức cho những bạn có đam mê về ngành du lịch,đặc biệt là các bạn sinh viên Chính vì vậy mà lao động được tuyển dụng là các sinh viênđang học hoặc đã tốt nghiệp tại các trường đại học, cao đẳng chiếm 60% lao động.Nguồn nhân lực trẻ chính là một thế mạnh của Young Travel bởi lực lượng sinh viên lànhững người trẻ năng động, ham học hỏi và đầy sáng tạo, đây cũng chính là lực lượngtiềm năng có xu hướng ngày càng tăng Bằng chứng là hiện nay có rất nhiều cơ sở đào tạochuyên ngành du lịch, tính riêng TP.HCM đã có khoảng 60 trường đào tạo và cả nước cógần 192 cơ sở đào tạo ngành nghề này và mỗi năm có khoảng 15.000 sinh viên tốt nghiệpchuyên ngành này 40% lao động còn lại sẽ là những người đã có kinh nghiệm lâu năm,những chuyên gia trong ngành du lịch có tâm huyết với nghề.

1.3.2 Tài chính

Là một công ty chưa có nhiều năm kinh nghiệm và đang trong giai đoạn hồi phụcsau đại dịch phải chi rất nhiều chi phí cho việc làm mới cơ sở vật chất, các khoản chi chohoạt động marketing, quảng bá sản phẩm, … khiến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn vềnguồn vốn Chính vì thế, ngoài việc góp vốn cổ phần thì doanh nghiệp sẽ thực hiệnnhững chính sách tài chính nhằm thu hút vốn đầu tư từ nhà tài trợ, các quỹ đầu tư pháttriển hay vay mượn ngân hàng để đảm bảo được nguồn lực tài chính, song đó cũng sẽxem xét các giải pháp tiết kiệm chi tiêu Đây chính là một thách thức lớn đối với YoungTravel và cũng là bài toán mà doanh nghiệp cần phải giải quyết

1.3.3 Hệ thống và quy trình

Tổ chức hệ thống, quản lý quy trình chặt chẽ từ khâu tiếp nhận đăng ký các tour dulịch, đến khâu tổ chức hành trình, liên hệ các chi nhánh các địa điểm du lịch, đăng ký đặtphòng, nhà hàng,…

nghiệm tuyệt vời cho khách hàng; giá cả phù hợp với những người thu nhập không quácao.

1.3.5 Năng lực cốt lõi

Young Travel sẽ thành công trong việc tạo dựng lợi thế cạnh tranh dựa vào cácchiến lược của công ty như chiến lược marketing, chiến lược trong nhân lực, sự liên kếtgiữa các chiến lược Các chiến lược chức năng được các tổ chức sử dụng với mục tiêucuối cùng là tạo ra lợi thế cạnh tranh với các công ty khác Có khả năng cung cấp thịtrường du lịch trẻ với môi trường năng động và sáng tạo Young Travel sẽ thành côngtrong lĩnh vực này bằng cách cung cấp giá cả cạnh tranh và dịch vụ khách hàng xuất sắccho khách hàng của họ

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING VÀ MỤC TIÊU CỦA

YOUNG TRAVEL 2.1 Phân tích môi trường vi mô

2.1.1 Đối thủ cạnh tranh

Cạnh tranh trực tiếp trên thị trường có thể nói đến các công ty dịch vụ du lịch lớn vàlâu đời như VietNam Booking, Saigontourist, Dulichviet, Các công ty du lịch xuất hiệnngày càng nhiều với kinh nghiệm và quy mô lớn, uy tín, có nhiều hoạt động marketing,truyền thông cũng gây những trở ngại không nhỏ cho Young Travel Bên cạnh đó cũng

có không ít các công ty du lịch có tổ chức các tour du lịch dành cho giới trẻ, tập trung vàocác thị trường ở khu vực Đông Nam Bộ và Tây Nam Bộ với những danh lam thắng cảnhhay những khu rừng sinh thái, miệt vườn, các bãi biển với giá cả vô cùng cạnh tranh vìvậy các đối thủ cạnh tranh trực tiếp làm cho việc xây dựng chiến lược cạnh tranh trở nênkhó khăn

Bên cạnh những đối thủ cạnh tranh trực tiếp thì cạnh tranh tiềm ẩn cũng là mối lolớn đối với một công ty trẻ như Young Travel Do Young Travel hướng đến khách hàng

là người trẻ nên việc một số người trẻ sẽ trải nghiệm và từ đó phân tích ra được những cáihay và cái không tốt của Young Travel sau đó họ sẽ lập ra một công ty hay doanh nghiệpnhỏ có những chính sách hay ho hơn Young Travel Hay những doanh nghiệp “lão làng”

đã có kinh nghiệm lâu đời này họ nhìn thấy được phân khúc, thị trường mới dành cho cácbạn trẻ thì cũng là một khó khăn cho Young Travel khi đối đầu với họ

2.1.2 Nhà cung cấp

Các nhà cung cấp cho Young Travel có thể nói đến các địa điểm trong nước nhưVịnh Hạ Long, SaPa, Mù Cang Chải, Hà Nội, Nha Trang, Để có thể đến được những địađiểm nêu trên thì còn có những nhà cung cấp như các hãng máy bay ( VN Airline, VietJetAir, BamBoo, ) Hay đối với quãng đường không quá xa ta có nhà cung cấp về xe du lịchnhư hãng xe Phương Trang, Thành Bưởi, …

Để trải nghiệm ta thêm tuyệt vời và thoải mái thì nhà cung cấp về nhà hàng - kháchsạn là một yếu tố không thể thiếu trong mỗi tour du lịch dù ở đâu đi nữa Hay đặc biệt đốivới tour du lịch miền Tây thì Young Travel còn liên kết được với người dân địa phương

để có thể tổ chức ở lại sinh hoạt chung với người dân

Mối quan hệ giữa Young Travel và các nhà cung cấp hiện nay khá là chặt chẽnhưng đây cũng là một khó khăn cho doanh nghiệp bởi phải phụ thuộc nhiều vào các nhàcung cấp nên có thể sẽ chịu áp lực về vấn đề chi phí Đây cũng chính là vấn đề mà YoungTravel cần phải quan tâm

2.1.3 Khách hàng

Hiện nay đại đa số khách hàng nói chung và giới trẻ nói riêng đang có xu hướng dulịch theo dạng khám phá những nơi ít được nhiều người biết đến và chưa được côngnghiệp du lịch khai thác quá nhiều Bên cạnh những giây phút nghỉ dưỡng ở khách sạn,resort dường như là chưa đủ với họ, hiện nay những hoạt động du lịch mạo hiểm, thể thaomạo hiểm như dù lượn, lướt ván, leo núi, thám hiểm hang động Hay hoạt động khám phá

về văn hóa, phong tục tập quán, trang phục truyền thống là những hoạt động du lịch màkhách du lịch cần để họ có được một trải nghiệm in sâu trong tâm trí họ ở mỗi chuyến dulịch

Có thể thấy được chiến lược phát triển của Young Travel nhắm tới người trẻ, vớinhững điều đã nói về nhu cầu khách hàng ở trên thì Young Travel cần có những tour dulịch phù hợp với nhu cầu của khách hiện nay chứ không cứ mãi theo hình thức tour nghỉdưỡng Bên cạnh đó họ cũng phải cần chủ động tìm những địa điểm du lịch mới và nhữnghoạt động, tiện ích mang tính chất mới mẻ khác biệt với thị trường để có thể đem lạinhiều lượng khách du lịch tìm đến

Và do khai thác đa số là người trẻ nên việc giá thành cũng là vấn đề để họ quyếtđịnh chọn một công ty du lịch mà gắn bó Young Travel cần có những chính sách ưu đãicũng như chi phí chuyến đi hợp lý và chiến lược marketing hợp lý để từ đó thu hút đượcnhiều lượng khách hàng hơn nữa

2.2 Phân tích môi trường vĩ mô

- “Doanh thu du lịch lữ hành 10 tháng năm 2022 ước đạt 19.700 tỉ đồng, gấp 3,9 lần

so với cùng kỳ năm trước Các địa phương có doanh thu du lịch tăng cao gồm Đà Nẵngtăng 741,4%, Cần Thơ tăng 647,4%, Hà Nội tăng 365%, Hải Phòng tăng 236%, Thànhphố Hồ Chí Minh tăng 173,6% và Quảng Ninh tăng 47,7%”

- “Lượng khách nội địa tháng 11/2022 ước đạt 4,5 triệu lượt khách, trong đó cókhoảng 3 triệu lượt khách có lưu trú Tính chung 11 tháng đầu năm 2022, tổng số kháchnội địa đạt 96,3 triệu lượt, cao hơn nhiều so với con số cả năm 2019 – thời điểm trước khidịch xảy ra”

Hiện nay thị trường du lịch Việt Nam có nhiều điểm khởi sắc nhưng du lịch ViệtNam vẫn đang trong giai đoạn phục hồi Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê, 10 thángcủa năm 2022, khách quốc tế đến nước ta đạt hơn 2,35 triệu lượt người, gấp 18,8 lần sovới cùng kỳ năm trước nhưng vẫn giảm 83,7% so với cùng kỳ 2019 - năm chưa xảy radịch

Hiện nay chúng ta đang đối mặt với nguy cơ suy thoái kinh tế thế giới với nhiềubiến động như giá xăng dầu trong nước tăng ở mức kỷ lục nên có thể ảnh hưởng đến chiphí cho vấn đề di chuyển của doanh nghiệp du lịch Lạm phát cũng đang tác động đến tất

cả các nước trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, giá cả leo thang ảnh hưởng

đến chi tiêu dùng của người dân, điều này cũng phần nào khiến khách hàng đắn đo trướccác sản phẩm du lịch.

Những số liệu trên cho thấy dịch bệnh cũng như suy thoái kinh tế ảnh hưởng đếnviệc chi tiêu của khách du lịch làm cho mức chi tiêu cho du lịch cũng giảm đi đáng kể.Đây được xem như một thách thức lớn của ngành du lịch nói chung và các doanh nghiệpphải có giải pháp thích hợp để giải quyết

2.2.2 Chính trị - pháp luật

Đảng và Nhà nước đang rất quan tâm và chú trọng phát triển ngành du lịch Luônđưa ra các chiến lược, đẩy mạnh quan hệ đối ngoại, củng cố khối đại đoàn kết dân tộc;nâng cao hiệu quả quảng bá, giới thiệu đất nước, con người, văn hóa Việt Nam ra với thếgiới

Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ về du lịch Bộ Chính trị xác định du lịchchính là ngành kinh tế mũi nhọn của nước ta Tuy nhiên, biến động bởi đại dịch và chínhtrị thế giới, trong khoảng gần hai năm, du lịch quốc tế Việt Nam dường như “trắng tay”

và chỉ có thể hy vọng vào du lịch trong nước Với những chủ trương đúng đắn, Đảng vàNhà nước, đã giúp Việt Nam sớm kiểm soát được dịch bệnh Bộ VHTTDL đã tham mưutrình Chính phủ về phương án mở cửa hoàn toàn du lịch quốc tế vào tháng 3/2022.Từnhững ngày cuối tháng 9, đầu tháng 10/2022, khi thị trường du lịch Hàn quốc trở lại, Bộ

Du lịch Việt Nam đã nhanh chóng quay trở lại, đẩy mạnh quan hệ ngoại giao với HànQuốc

Những năm gần đây du lịch Việt Nam đang có những bước phát triển mạnh mẽ.Luật Du lịch ít nhiều đã tạo thêm nhiều cơ hội cho sự phát triển của ngành công nghiệpkhông khói của Việt Nam

Tuy nhiên, sau khi Việt Nam gia nhập WTO và tăng cường quan hệ ngoại giao vớicác nước trong khu vực, một số điều khoản trong Luật Du lịch chưa phù hợp với sự pháttriển trên Vì vậy, trong thời gian tới Tổng cục Du lịch Việt Nam sẽ sửa đổi Luật để gópphần giúp du lịch khẳng định vị thế trong nước của mình đồng thời xây dựng một hànhlang pháp lý vững chắc

Bộ trưởng Bộ Du lịch Việt Nam khẳng định, sống và làm việc theo Hiến pháp vàpháp luật là việc làm thường xuyên liên tục Với tinh thần đó, Bộ trưởng yêu cầu toàn

ngành tiếp tục tập trung rà soát để tham mưu cho Quốc hội, Chính phủ ban hành nhữngchính sách trong lĩnh vực văn hóa, thể thao và du lịch để tháo gỡ các điểm nghẽn, giảiphóng sức mạnh cho xã hội, góp phần kiến tạo và xây dựng một đất nước văn minh, dânchủ và giàu mạnh

2.2.3 Văn hóa

Mỗi dân tộc, mỗi quốc gia đều có những đặc điểm văn hoá khác biệt riêng Đâychính là nhân tố tạo nên động cơ đi du lịch của những người ở vùng miền, khu vực khác,đặc biệt đối với khách du lịch quốc tế Với nhu cầu về du lịch tri thức ngày càng cao hiệnnay, khách du lịch có xu hướng tìm đến những quốc gia có nền văn hoá đa dạng, đặc sắc

và lâu đời với mong muốn được tìm hiểu và trải nghiệm về văn hoá bản địa

Việt Nam là một đất nước sở hữu một nền văn hoá đa dạng, phong phú, lâu đời vànhững giá trị truyền thống được thể hiện và phát huy rõ nét nhất thông qua những giá trịvật thể như những công trình kiến trúc nghệ thuật chùa chiền, đền đài, miếu mạo, cungvua, phủ chúa, lăng tẩm, những di tích khảo cổ học; những giá trị phi vật thể như ngônngữ, nghệ thuật thanh sắc, phong cách ứng xử, giao tiếp, lễ hội, ẩm thực, trang phụctruyền thống, …

Bản sắc văn hoá của Việt Nam là yếu tố bản địa cùng với sự tiếp biến, giao lưu vàdung hoà với các yếu tố ngoại lai Mỗi người dân của đất nước Việt Nam đều mang trongmình những giá trị, bản sắc văn hoá ấy

Khai thác thế mạnh về văn hóa du lịch của đất nước lấy đó làm thế mạnh để giảmbớt những khó khăn, vượt qua các thách thức sau đại dịch covid 19 tạo thêm sự hấp dẫn

du lịch, tăng thêm khả năng cạnh tranh của Du lịch Việt Nam, thu hút được bạn bè và dukhách trong và ngoài nước để ngành du lịch ở Việt Nam sớm được khôi phục

Ngày nay, nhiều chính quyền địa phương và các công ty du lịch cần phải để ý rằngvẫn còn có một bộ phận dân cư bản địa chưa hiểu thấu đáo ý nghĩa của du lịch với sự pháttriển kinh tế đất nước nên đã có thái độ không hợp tác với hoạt động du lịch và khách dulịch Điều này tạo nên không khí bất hoà giữa người dân bản địa và du khách, dẫn đến sựhấp dẫn của điểm đến suy giảm đi nhiều.

2.2.5 Vị trí địa lý và môi trường

Việt Nam là đất nước nằm ở vùng trung tâm Đông Nam Á Từ Việt Nam, du khách

có thể dễ dàng di chuyển và tiếp tục hành trình du lịch đến các quốc gia khác trong khuvực đây là thế mạnh của ngành du lịch ở Việt Nam nói chung và công ty Young travel nóiriêng Một thách thức với du lịch Việt Nam còn là tình trạng ô nhiễm môi trường đangtăng cao Rác thải nhựa ở các vùng biển, ô nhiễm bụi mịn ở các đô thị lớn như Hà Nội,

TP Hồ Chí Minh… Đó đều là những thách thức khiến du lịch Việt Nam khó phát triển.Khí hậu Việt Nam khá khắc nghiệt và có nhiều biến đổi Các điểm du lịch cũng bị ảnhhưởng bởi thiết tiết và chỉ có thể cung ứng dịch vụ du lịch theo mùa

2.3 Phân tích SWOT

STRENGTHS

- Nhân lực chủ yếu là các bạn sinh viên

năng động, sáng tạo, nhiệt huyết, nắm bắt

tốt tâm lý, nhu cầu của giới trẻ

- Nhân viên chăm sóc khách hàng kỹ

lưỡng trên từng chuyến tour

- Một tour du lịch đối với công ty Young

Travel dành cho khách hàng là khá thấp

so với thị trường Chi phí các tour du lịch

nội địa của young travel khá thấp so với

thị trường nên đó là điều thu hút khách

hàng nước ngoài lẫn khách du lịch trong

- Các mối quan hệ khách hàng và mốiquan hệ với nhà cung cấp trong ngành cònhạn chế, chưa mở rộng

- Chưa khai thác hết tiềm năng của cáctour và các sản phẩm, dịch vụ du lịch hiệncòn hạn chế nên thiếu năng lực cạnh