BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIBÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ MARKETING CHỦ ĐỀ: PHÂN ĐOẠN VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CỦA SẢN PHẨM MILO TEEN CỦA NESTLE.. Nội dung
Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp Nestle
Lịch sử hình thành và phát triển
Nestlé được thành lập vào năm 1866 với sự ra đời của Công ty Sữa Đặc Anglo-Swiss tại Thụy Sỹ Năm 1867, dược sĩ người Đức Henri Nestlé phát triển sản phẩm bột pha sữa cho trẻ sơ sinh mang tên “farine lactée,” giúp cứu sống nhiều trẻ em không có sữa mẹ.
Năm 1905, công ty của Henri Nestlé đã sáp nhập với Anglo-Swiss, tạo thành nền tảng cho Tập đoàn Nestlé hiện nay Sau hơn một thế kỷ phát triển, Nestlé đã mở rộng ra toàn cầu và đa dạng hóa sản phẩm, bao gồm sữa đặc, cà phê, sôcôla, thực phẩm dinh dưỡng và đồ ăn cho thú cưng.
Nestlé là một trong những tập đoàn thực phẩm lớn nhất thế giới với sự hiện diện tại hơn 190 quốc gia.
Tầm nhìn và sứ mệnh
Trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống, tiên phong trong phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội.
Nestlé Việt Nam hướng tới việc trở thành “Công ty toàn cầu gắn kết địa phương tiên phong trong phát triển bền vững”, với cam kết mạnh mẽ trong việc đóng góp vào sự phát triển bền vững và lâu dài của đất nước.
Tận dụng sức mạnh của thực phẩm để nâng cao chất lượng cuộc sống, hướng đến một tương lai lành mạnh hơn cho con người và hành tinh.
Cam kết tạo ra giá trị chung (Creating Shared Value - CSV) nhằm tối ưu hóa vai trò của thực phẩm, đảm bảo dinh dưỡng và nâng cao chất lượng cuộc sống cho mọi người hiện tại và tương lai Chiến lược phát triển không chỉ tập trung vào mục tiêu bền vững mà còn hướng đến việc tái tạo và phục hồi hệ sinh thái tự nhiên, bảo tồn tài nguyên cho các thế hệ sau.
Giới thiệu về sản phẩm thức uống lúa mạch MILO TEEN
Các sản phẩm Milo Teen
Sau gần 30 năm hoạt động tại Việt Nam, MILO đã khẳng định vị thế là một trong những thương hiệu sữa lỏng hàng đầu, nổi bật với hương vị đặc trưng được yêu thích bởi trẻ em Việt.
MILO đã khẳng định vị thế là một đồ uống bổ dưỡng liên quan đến thể thao và sức khỏe, với hơn 11 triệu hộp được phân phối và 2.5 triệu trẻ em tham gia hoạt động thể thao Để đồng hành cùng thanh thiếu niên trong giai đoạn phát triển, MILO đã ra mắt sản phẩm mới với công thức tùy chỉnh, hình ảnh phù hợp và bao bì tiện lợi Với tầm nhìn trở thành thức uống dinh dưỡng ưa thích cho tuổi teen Việt Nam, MILO Teen hướng đến việc mở rộng tiếp cận trong các gia đình có thanh thiếu niên, giữ vững tính thời thượng và phong cách đặc trưng.
MILO Teen là sản phẩm mới trong dòng sản phẩm MILO của Nestlé tại Việt Nam, mang slogan "Tiếp năng lượng bền bỉ cho giới trẻ" Ngoài các thành phần sữa và lúa mạch giống phiên bản gốc, MILO Teen còn được bổ sung protein và canxi, cung cấp nguồn năng lượng dồi dào cho giới trẻ trong suốt cả ngày Sản phẩm có hai loại bao bì mới, trẻ trung và tiện lợi: dạng lon và dạng hộp giấy nắp vặn.
Milo Teen là bữa sáng mới cho giới trẻ, kết hợp độc đáo giữa Protomalt chiết xuất từ mầm lúa mạch và tổ hợp vitamin, khoáng chất thiết yếu cùng 3 loại ngũ cốc: yến mạch, gạo lứt, lúa mì với hương vị cacao thơm ngon Sản phẩm có nắp vặn tiện lợi và đạt chuẩn tỷ lệ cân bằng giữa đạm, bột đường và béo, giúp cung cấp bữa sáng dinh dưỡng cho một ngày tràn đầy năng lượng Với bổ sung protein và chất xơ, ít đường, Milo Teen phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng của giới trẻ.
Dạng hộp (nắp vặn) uống liền, tiện lợi khi mang đi.
Thức uống Lúa Mạch Nestlé MILO Teen Protein Canxi là sự kết hợp độc đáo giữa PROTOMALT - chiết xuất từ mầm lúa mạch - và các vitamin, khoáng chất thiết yếu, giúp giải phóng năng lượng và tăng cường chức năng cơ, hệ xương Sản phẩm hỗ trợ tích cực cho các hoạt động thể chất của giới trẻ, nay được bổ sung thêm Protein và canxi, cung cấp năng lượng bền bỉ để chinh phục những thử thách phía trước Sản phẩm có hai dạng nắp vặn 210ml và lon 240ml.
Dạng lon, dễ bảo quản và mang theo.
Giá trị thương hiệu
Nestlé được công nhận là thương hiệu thực phẩm bền vững hàng đầu toàn cầu Theo Báo cáo thường niên ngành thực phẩm và đồ uống 2023 của Brand Finance, Nestlé giữ vị trí thương hiệu thực phẩm có giá trị nhất thế giới, với giá trị thương hiệu ấn tượng.
Nestlé đạt giá trị 22,4 tỷ đô la Mỹ và đứng đầu bảng xếp hạng 100 thương hiệu thực phẩm về tính bền vững Giá trị nhận thức về tính bền vững của Nestlé được ước tính lên tới 1,35 tỷ đô la Mỹ.
Công ty Nestlé, có trụ sở tại Vevey, Thụy Sĩ, là nhà sản xuất thực phẩm và đồ uống hàng đầu thế giới Nestlé cung cấp đa dạng sản phẩm như nước khoáng, thực phẩm dành cho trẻ em, cà phê và các sản phẩm từ sữa.
MILO là sản phẩm nổi bật của thương hiệu Nestlé, được biết đến như một thức uống dinh dưỡng từ lúa mạch và cacao, gắn liền với hình ảnh của thương hiệu này.
1994: Sản phẩm bột Nestlé MILO có mặt ở Việt Nam thông qua hệ thống nhập khẩu và phân phối.
1995: Công ty Nestlé Việt Nam chính thức được ra đời và khởi công xây dựng nhà máy Đồng Nai.
Năm 1997, sản phẩm MILO bột đầu tiên được sản xuất tại nhà máy Nestlé Đồng Nai, đánh dấu sự ra đời của những hũ MILO bột "Made in Vietnam" trong nhiều gia đình Việt.
2002: Đã đưa vào hoạt động được nhà máy thứ hai tỉnh Hưng Yên
2008: Đã thành lập một Bộ phận Dinh dưỡng đặc biệt
2011: Tháng 8 đã xây dựng nhà máy Trị An và tháng 11 đã mua lại nhà máy Bình An (hay còn gọi là: Gannon) tại tỉnh Đồng Nai
Vào năm 2013: Khánh thành nhà máy NESCAFÉ mới ở Khu công nghiệp Amata, tỉnh Đồng Nai
2013: Văn phòng chính của Công ty Nestlé Việt Nam được chuyển về địa điểm mới tại Lầu 5 của Tòa nhà Empress Tower, Quận 1.
10/2014: Công ty Nestlé đã khánh thành phân xưởng sản xuất trị giá lên tới 37 triệu đô la Mỹ tại nhà máy Nestle Bình An.
2017: Đi vào vận hành nhà máy sản xuất Nestlé Bông Sen và trung tâm phân phối ĐồngNai
2019: Thành lập trung tâm phân phối Bông Sen vào ngày 12/3/2019 tại Hưng Yên Đây là trung tâm phân phối lớn nhất miền Bắc áp dụng công nghệ kho vận 4.0.
2020: Kỷ niệm 25 năm thành lập Nestlé Việt Nam.
Hiện nay, sản phẩm MILO được sản xuất tại 4 nhà máy của Nestlé tại Việt Nam, bao gồm Nestle Đồng Nai, Nestle Bình An, Nestle Trị An và Nestle Bông Sen Milo không chỉ liên tục bổ sung khoáng chất vào các sản phẩm hiện có mà còn cho ra mắt nhiều sản phẩm mới, cùng với việc xây dựng thêm nhiều nhà máy sản xuất sữa Milo để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng Logo của thương hiệu Milo chủ yếu mang màu xanh lá cây với chữ "Milo" màu nâu, tượng trưng cho lúa mạch Với tầm nhìn phát triển sức khỏe và hỗ trợ trẻ em vươn xa, Milo đã không ngừng cải tiến cả mẫu mã lẫn chất lượng sản phẩm theo thời gian, phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng trong và ngoài nước.
Nestlé là công ty tiên phong toàn cầu trong việc công khai giá trị dinh dưỡng của mọi sản phẩm, dựa trên Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá sản phẩm tốt cho sức khỏe (Health Star Rating - HSR) Điều này thể hiện cam kết của Nestlé trong việc cung cấp bữa ăn ngon và dinh dưỡng cân bằng cho người tiêu dùng.
Nestlé đóng vai trò quan trọng tại Việt Nam, với lịch sử hoạt động lâu dài, công ty đã trở thành một phần thiết yếu trong đời sống người tiêu dùng Ngoài việc cung cấp sản phẩm chất lượng, Nestlé còn tích cực góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.
Thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu của sản phẩm sữa Milo bao gồm các khu vực Châu Âu, Châu Mỹ và Châu Á, trong đó Việt Nam được xác định là một trong những thị trường sữa tiềm năng nhất trong tương lai.
Milo sẽ tiếp tục chú trọng vào hương vị đặc trưng, chủ yếu là vị sôcôla, mặc dù có điều chỉnh độ ngọt nhưng hương vị vẫn giữ nguyên Với mùi vị hấp dẫn cùng thành phần dinh dưỡng phong phú, Milo hướng tới đối tượng khách hàng chính là trẻ em từ 6 tuổi trở lên.
14 tuổi và lứa tuổi teen Đây là độ tuổi cần phải phát triển và cần bổ sung nhiều chất dinh dưỡng và năng lượng cho cơ thể.
Sở thích: Các bạn trẻ năng động, thích vận động, quan tâm đến ngoại hình và phong cách sống hiện đại.
Nhu cầu: Cần một sản phẩm cung cấp năng lượng, hỗ trợ hoạt động thể chất, đồng thời đáp ứng thị hiếu về hương vị và bao bì.
Người Châu Á thường ưa chuộng sữa nhập ngoại, đặc biệt là các thương hiệu giá bình dân, dễ tiêu và tiện lợi Yếu tố này đã tạo điều kiện thuận lợi cho Milo trong việc thâm nhập và mở rộng thị phần trên thị trường.
PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CHO THỨC UỐNG LÚA MẠCH MILO TEEN
Chiến lược STP của sản phẩm sữa milo teen
2.1.1.1 Tiêu chí phân đoạn thị trường Đặc điểm xã hội Tuổi tác 0-6 tuổi
14 tuổi trở lên 2.1.1.2 Đặc điểm phân đoạnkhách hàng
2.1.1.3 Bảng tổng kết phân khúc khách hàng
Phân khúc theo độ tuổi Đặc điểm
Trẻ em dưới 1 tuổi thường sử dụng sữa mẹ hoặc sữa mẹ đóng hộp, vì cần cung cấp dinh dưỡng phù hợp với hệ tiêu hóa non nớt của trẻ Đối với trẻ em từ 1-5 tuổi, giai đoạn này là thời điểm trẻ bắt đầu tập ăn, nhưng cũng cần chú ý đến việc chống nhiễm khuẩn do hệ tiêu hóa chưa hoàn thiện Việc cung cấp các chất chống nhiễm khuẩn là cần thiết để bảo vệ trẻ khỏi các bệnh như dị ứng và nhiễm khuẩn đường ruột.
Sữa là thực phẩm thiết yếu cho trẻ em từ 6-14 tuổi, giai đoạn phát triển quan trọng nhất Trong độ tuổi này, trẻ cần nhiều dinh dưỡng để phát triển chiều cao và trí thông minh, đồng thời tham gia nhiều hoạt động học tập và vui chơi Do đó, việc cung cấp đủ năng lượng và các chất dinh dưỡng như canxi, sắt và vitamin C là rất cần thiết để trẻ phát triển toàn diện.
Ở độ tuổi 14, trẻ nên ngừng sử dụng các sản phẩm sữa thường xuyên và thay thế bằng các loại thực phẩm khác để cung cấp chất dinh dưỡng cần thiết.
14 Đây là độ tuổi cần sự phát triển toàn diện nhất về chiều cao, trí tuệ cũng như thể chất
Trẻ em có hệ tiêu hóa tốt có thể tiêu thụ các loại sữa tươi với hàm lượng chất chống nhiễm khuẩn thấp Độ tuổi này là thời điểm quan trọng để bổ sung năng lượng cho các hoạt động vui chơi và học tập của trẻ.
Chọn thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu của sản phẩm sữa Milo teen của công ty Nestlé Việt Nam được xác định là các bậc phụ huynh có con trong độ tuổi từ 6 đến 14.
Bài viết nhấn mạnh sự phát triển của xã hội và mức sống ngày càng cao, khiến việc cung cấp sữa và dinh dưỡng cho trẻ em trở thành ưu tiên hàng đầu của phụ huynh Các bậc cha mẹ luôn đặt con cái lên trước, dẫn đến sự đa dạng về sản phẩm và giá cả sữa Nhiều phụ huynh có khả năng cung cấp sữa đầy đủ cho con dù thu nhập gia đình chỉ ở mức thấp hoặc trung bình Milo teen nhắm đến khách hàng ở cả khu vực thành thị và nông thôn, trong khi thống kê cho thấy trẻ em từ 6 đến 14 tuổi chiếm khoảng 16,7% dân số cả nước.
Vì vậy Độ tuổi này chính là thị trường tiềm năng của sữa Milo teen.
Định vị sản phẩm
Thị trường sữa cho trẻ em tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với mức tăng trưởng ổn định hàng năm Điều này đã thúc đẩy các thương hiệu sữa cho ra mắt nhiều sản phẩm mới nhằm khai thác tối đa tiềm năng của thị trường đầy hứa hẹn này.
Sản phẩm sữa Milo teen đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu khác trong ngành sữa, đặc biệt là từ "sữa tươi vitamilk" của Vinamilk và sữa Cô Gái Hà Lan của FrieslandCampina Những thương hiệu này đã nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ khách hàng và chiếm lĩnh thị trường sữa tại Việt Nam Cả hai sản phẩm đều có mức giá cạnh tranh và nhắm tới nhóm khách hàng cụ thể, tạo ra một cuộc đua khốc liệt trong phân khúc sữa dành cho trẻ em.
Sản phẩm của Nestlé phải đối mặt với sự cạnh tranh gián tiếp từ các sản phẩm sữa khác như sữa chua và nước ép trái cây, ví dụ như nước trái cây VFresh của Vinamilk và TH true yogurt của TH true MILK Điều này tạo ra nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng trong việc chọn sản phẩm cho con cái, vì vậy các thương hiệu cần có chiến lược định vị rõ ràng và phù hợp với khách hàng để tạo lợi thế cạnh tranh Để định vị sản phẩm Nestlé trên thị trường, bài viết sẽ so sánh sữa Vinamilk và sữa nước TH true MILK với sữa nước Milo teen dựa trên ba tiêu chí: giá cả, chất lượng thành phần và lợi ích sử dụng.
Về mặt giá cả: so với giá cả hai sản phẩm của sữa Vinamilk và sữa Milo teen
(28.000/lốc) thì sữa TH true MILK có giá nhỉnh hơn một chút là (32.000/lốc)
Sữa Milo teen được chiết xuất từ lúa mạch và các loại thực phẩm tự nhiên khác, mang đến chất lượng thành phần độc đáo Điều này tạo sự khác biệt rõ rệt so với TH true MILK, Vinamilk và hầu hết các loại sữa nước khác trên thị trường, vốn chủ yếu được sản xuất từ sữa bò nông trại.
Sữa Milo mang lại nhiều lợi ích cho trẻ em, không chỉ giúp tăng chiều cao mà còn cung cấp khoáng chất và năng lượng cần thiết cho một ngày hoạt động năng động Sữa Vinamilk với hàm lượng canxi cao hỗ trợ sự phát triển chiều cao của trẻ, trong khi sữa TH True MILK cung cấp các chất dinh dưỡng cần thiết để hỗ trợ hệ tiêu hóa và tăng cường miễn dịch.
PHÂN TÍCH NỘI DUNG QUẢN TRỊ CÁC KÊNH MARKETING VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA NÓ VỚI CÁC QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ KHÁC TRONG MARKETING-MIX CỦA MILO TEEN NHẰM THỨC ỨNG VỚI THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
Phân tích theo các bước trong nội dung quyết định marketing
3.1.1 Lựa chọn thành viên kênh
các thành viên củ kênh marketing nên có những yếu tố như sau :
1 Kiến thức và Kỹ năng chuyên môn
Marketing số (Digital Marketing): Kỹ năng chạy quảng cáo trên các nền tảng phổ biến như Facebook, Instagram, và TikTok là điều kiện cần thiết.
Nội dung sáng tạo yêu cầu kiến thức và kỹ năng để phát triển các nội dung phù hợp với thị trường, nhằm quảng bá hình ảnh sản phẩm sữa Milo của doanh nghiệp Đảm bảo rằng nội dung không chỉ sáng tạo mà còn mang tính đổi mới cao để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Thiết kế hình ảnh và video là khả năng tạo ra hoặc hợp tác với đội ngũ sáng tạo nhằm sản xuất những hình ảnh và video hấp dẫn, thu hút sự chú ý của giới trẻ.
2 Kỹ năng phân tích và đánh giá hiệu quả
Thành viên cần có khả năng phân tích dữ liệu từ các chiến dịch marketing và thống kê cụ thể về sản phẩm Milo của doanh nghiệp, nhằm đề xuất các chiến lược tối ưu và phù hợp với từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.
Sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics và Meta Business Suite giúp theo dõi hiệu quả hoạt động trên mạng xã hội và trang bán hàng online Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra các chiến lược đổi mới phù hợp để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
3 Đam mê và hiểu biết về dinh dưỡng và thể thao
Đội ngũ cần nắm vững giá trị dinh dưỡng và lợi ích sức khỏe của MILO để có thể truyền đạt thông điệp sản phẩm một cách chân thực và hiệu quả.
Đam mê thể thao và lối sống lành mạnh giúp kết nối với giới trẻ, xây dựng niềm tin và truyền cảm hứng cho cuộc sống khỏe mạnh Đây cũng là hình ảnh mà doanh nghiệp hướng tới, vì vậy yếu tố này là rất cần thiết.
4 Khả năng làm việc nhóm và giao tiếp
Làm việc trong một kênh marketing cần có khả năng làm việc nhóm tốt để phối hợp với các thành viên khác trong việc triển khai chiến dịch.
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả và khả năng kết nối tốt giữa các thành viên là yếu tố quan trọng giúp mọi người hiểu rõ yêu cầu và hỗ trợ lẫn nhau, hướng đến mục tiêu chung của chiến dịch Điều này đảm bảo rằng thông điệp được truyền tải một cách thống nhất, góp phần vào sự thành công của chiến dịch.
3.1.2 Đào tạo thành viên kênh
Bước 1: Trình bày thương hiệu Nestle và tầm nhìn của chiến dịch milo teen
MILO teen là sản phẩm dinh dưỡng nổi bật, mang đến kiến thức cơ bản về lịch sử thương hiệu sữa Milo và các giá trị cốt lõi của nó Bài viết cung cấp thông tin chi tiết về thành phần dinh dưỡng, tác động tích cực đến sức khỏe, cùng những đặc điểm nổi bật của dòng sản phẩm MILO teen mà công ty cung cấp, giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về lợi ích và sự khác biệt của sản phẩm này.
Chiến dịch Milo Teen hướng đến việc xây dựng một tầm nhìn rõ ràng và các mục tiêu cụ thể, nhằm khẳng định thương hiệu Milo như một biểu tượng của lối sống năng động cho giới trẻ Thị trường mục tiêu chủ yếu là thanh thiếu niên, nơi mà thương hiệu muốn truyền tải những giá trị về năng lượng cao, từ đó trở thành thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực này.
Bước 2: Giáo dục về sự hiểu biết của khách hàng và thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu của chúng tôi là giới trẻ từ 13-18 tuổi, với sự chú trọng vào các đặc điểm, khẩu vị và thói quen tiêu dùng của họ Nhóm khách hàng này có nhu cầu cao về chế độ ăn uống, đặc biệt là những lựa chọn liên quan đến thể thao và lối sống lành mạnh Chúng tôi hướng đến việc cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng và khuyến khích thói quen ăn uống tích cực cho thế hệ trẻ.
Nghiên cứu thị trường đồ uống năng lượng là cần thiết để hiểu rõ xu hướng và nhu cầu của người tiêu dùng Phân tích các đối thủ cạnh tranh giúp xác định những điểm mạnh của sản phẩm MILO, đặc biệt là MILO Teen, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh Việc nắm bắt thông tin về thị trường và đối thủ sẽ hỗ trợ trong việc phát triển chiến lược tiếp thị hiệu quả cho sản phẩm.
Bước số 3: Xây dựng năng lực trong kỹ năng Tiếp thị Kỹ thuật số
Quảng cáo trên mạng xã hội là một công cụ hiệu quả để tăng cường sự hiện diện của sản phẩm Milo Teen trên thị trường Để tạo và chạy quảng cáo thành công, cần xác định đúng đối tượng mục tiêu và lựa chọn các kênh mạng xã hội phù hợp Việc tối ưu hóa nội dung quảng cáo giúp thu hút sự chú ý và tạo sự quan tâm từ người tiêu dùng, từ đó nâng cao độ nhận diện và phổ biến của sản phẩm.
SEO và SEM cơ bản: Đào tạo cách tối ưu hóa nội dung để nâng cao khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm, đặc biệt liên quan đến thương hiệu Nestle và MILO, cùng với thông tin chi tiết về sản phẩm Milo Teen.
Tiếp thị qua email kết hợp với CRM là cách hiệu quả để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng tiềm năng, đặc biệt là đối với thanh thiếu niên Việc thiết kế các chiến dịch tiếp thị qua email phù hợp sẽ giúp thu hút và giữ chân đối tượng này, đồng thời nâng cao khả năng tương tác và chuyển đổi.
Bước số 4: Huấn luyện về Văn hóa Thương hiệu và Giá trị Cốt lõi của Thương hiệu
Đội ngũ marketing cần tham gia sâu hơn vào thương hiệu bằng cách tìm hiểu và hòa nhập với tầm nhìn, sứ mệnh và văn hóa của Nestle và MILO Việc đào tạo về sản phẩm Milo Teen cũng rất quan trọng để nâng cao sự hiểu biết và kết nối với khách hàng.
3.1.3 Động viên thành viên kênh
Nội dung quản trị kênh phân phối của Nestlé đối với sản phẩm MILO TEEN
3.2.1 Tổng quan kênh phân phối của MILO TEEN
Hệ thống kênh phân phối của MILO nói chung và với sản phẩm MILO Teen nói riêng được cơ cấu theo sơ đồ sau:
Hệ thống kênh phân phối của MILO bao gồm kênh 0 cấp, kênh 1 cấp, kênh 2 cấp và kênh
MILO sử dụng kênh phân phối 0 cấp để đưa sản phẩm MILO Teen trực tiếp đến tay khách hàng thông qua việc bán hàng trực tuyến trên website và các nền tảng thương mại điện tử.
Với kênh phân phối một cấp, MILO cung cấp sản phẩm trực tiếp cho các đối tác cửa hàng tiện lợi và siêu thị, từ đó sản phẩm được phân phối đến tay người tiêu dùng.
MILO sử dụng hệ thống phân phối hai cấp và ba cấp để đưa sản phẩm đến các trung tâm phân phối, nhà phân phối và đại lý lớn trên toàn quốc Các nhà phân phối này có nhiệm vụ chuyển hàng đến các điểm bán hàng truyền thống như cửa hàng tạp hóa và hàng nước Đối với sản phẩm MILO Teen, công ty tận dụng kênh phân phối hiện có, đặc biệt chú trọng vào kênh một cấp thông qua các cửa hàng tiện lợi và siêu thị.
3.2.2 Các loại kênh phân phối của Nestle cho MILO TEEN
Hệ thống liên kết dọc (VMS):
Hợp đồng VMS giữa MILO và các đối tác kinh doanh như nhà bán lẻ, đại lý phân phối sữa, và nhà bán buôn giúp đảm bảo tính công bằng và tránh mâu thuẫn giữa các bên Thông qua các điều kiện trong hợp đồng, MILO có thể quản lý hiệu quả quan hệ hợp tác và giảm thiểu xung đột giữa các trung gian.
VMS được quản lý chặt chẽ bởi các trung tâm và nhà phân phối lớn tại các tỉnh, với sự phụ thuộc vào quy trình quản lý và vận hành của công ty Đặc biệt, trung tâm phân phối Bông Sen nằm trong khuôn viên nhà máy Nestle Bông Sen, đóng vai trò quan trọng trong hệ thống phân phối của VMS.
Sản phẩm MILO, được đầu tư mạnh mẽ bởi Nestlé, bao gồm nhiều mặt hàng tiêu dùng phổ biến như bánh ngũ cốc, bột, sữa và kem Với nhu cầu sử dụng thường xuyên và ngẫu hứng từ người tiêu dùng, MILO đã xây dựng một hệ thống phân phối đa kênh hiệu quả, giúp tiếp cận mọi đối tượng khách hàng mục tiêu.
MILO Teen cung cấp các kênh phân phối trực tiếp qua nền tảng trực tuyến như Shopee, Tiki, Lazada, và website chính thức của MILO Khách hàng thường mua sản phẩm theo lốc hoặc thùng để tiết kiệm chi phí Tại gian hàng chính hãng của MILO trên các ứng dụng này, người tiêu dùng có thể dễ dàng lựa chọn từ nhiều sản phẩm và đặt hàng với số lượng lớn, giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển và thời gian mà không cần đến cửa hàng hay đại lý bán lẻ.
Sản phẩm MILO hiện đang có mặt rộng rãi tại các nhà bán lẻ trên toàn quốc, từ các cửa hàng lớn đến tiệm tạp hóa nhỏ trong khu dân cư Khách hàng có thể dễ dàng mua sản phẩm với số lượng ít và có thể mua nhiều lần trong ngày.
MILO Teen tận dụng hệ thống phân phối hiện có để mở rộng độ phủ sóng và tiếp cận khách hàng tiềm năng Tuy nhiên, thương hiệu chưa đầu tư nhiều vào việc quảng bá sản phẩm MILO Teen tại các điểm bán lẻ, như tạp hóa hay cửa hàng nhỏ, dẫn đến sự thiếu nổi bật của dòng sản phẩm này trong thị trường truyền thống.
Kênh hiện đại (modern trade-MT)
Nestlé đã tận dụng kênh phân phối hiện đại để phân phối sản phẩm MILO Teen, nhờ vào lượng tiêu thụ lớn và thói quen tiêu dùng của khách hàng mục tiêu Các điểm bán nổi bật như Big C (GO), AEON Việt Nam, Co.opmart và CircleK đã góp phần tạo uy tín và độ phủ sóng rộng rãi cho sản phẩm Điều này đảm bảo MILO Teen luôn được cung cấp trong điều kiện tốt nhất về chất lượng, chủng loại và vị trí đặt kệ khi đến tay người tiêu dùng.
Với nhóm khách hàng mục tiêu là giới trẻ có độ tuổi từ 16 đến 26, MILO đã dành ra một nhánh phân phối lớn đến các cửa hàng tiện lợi.
Giới trẻ, đặc biệt là nhóm khách hàng mục tiêu của MILO Teen, thường xuyên ghé thăm các cửa hàng tiện lợi mở cửa 24/7 vì sự tiện lợi và nhanh chóng Những cửa hàng này thường nằm gần trường học và công sở, giúp họ dễ dàng thực hiện các giao dịch mua sắm trong lịch trình bận rộn của mình.
Giới trẻ hiện nay không chỉ sử dụng sản phẩm dinh dưỡng vào buổi sáng mà còn có xu hướng tiêu thụ vào buổi tối Các cửa hàng tiện lợi, mở cửa 24/7, mang lại lợi thế vượt trội so với cửa hàng truyền thống Việc phân phối sản phẩm MILO Teen tại các cửa hàng này giúp gia tăng cơ hội tiếp cận khách hàng Mặc dù giá bán có thể cao hơn, nhưng sự tiện lợi về thời gian, địa điểm và dịch vụ tốt cùng với đa dạng hàng hóa khiến khách hàng sẵn sàng chấp nhận.
MILO đã chọn các hệ thống siêu thị lớn tại Việt Nam làm kênh phân phối cho dòng sản phẩm Teen của mình Siêu thị, giống như các cửa hàng truyền thống, đã được MILO sử dụng từ lâu và có vị trí vững chắc trong danh sách đối tác, giúp phân phối sản phẩm rộng rãi với số lượng lớn Việc có mặt tại các vị trí đẹp trong siêu thị, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh với nhiều đối thủ ngành FMCG, cho phép MILO Teen nhanh chóng tiếp cận khách hàng Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn mang lại hiệu quả tương đương với việc xây dựng kênh phân phối mới.
"Horeca" là thuật ngữ viết tắt trong ngành dịch vụ ăn uống, xuất phát từ 3 từ "hotel",
"Nhà hàng" và "quán cà phê" là những thuật ngữ phổ biến dùng để chỉ các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ ăn uống và giải trí, bao gồm nhà hàng, khách sạn, quán cà phê và các địa điểm giải trí khác Ngoài ra, đây cũng là một kênh phân phối sản phẩm MILO Teen mới.
MILO Teen được phân phối tại các trường học phổ thông qua các căn tin, chủ yếu tại thành phố Hồ Chí Minh Phân phối qua kênh này mang lại nhiều lợi thế cho sản phẩm, giúp tiếp cận dễ dàng với học sinh và tạo thói quen tiêu thụ lành mạnh từ sớm.
Mối quan hệ giữa nội dung và các quyết định quản trị khác trong
3.3.1 Mối quan hệ giữa quản trị kênh phân phối và quản trị sản phẩm
MILO Teen là sản phẩm mới của thương hiệu MILO, nhắm đến đối tượng khách hàng tuổi teen với thiết kế bao bì khác biệt so với các dòng truyền thống Sản phẩm có hai dạng hộp mới, bao gồm hộp giấy có nắp vặn và dạng lon Mặt trước của MILO Teen nổi bật với hình ảnh một cô gái hoặc chàng trai đang chơi thể thao, cùng logo thương hiệu Nestle MILO và slogan “Năng lượng bền bỉ” Thiết kế bao bì này cũng liên quan đến các kênh phân phối mà MILO sử dụng.
MILO Teen cần được trưng bày ở vị trí dễ thấy, ngang tầm mắt khách hàng trên các kệ hàng, do đó, bao bì cần được thiết kế hấp dẫn để tận dụng lợi thế này Trong các cửa hàng tiện lợi, MILO Teen thường cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm như Malto và Nutriboost, vì vậy, thiết kế bao bì cần phải độc đáo và thu hút hơn, đặc biệt nhấn mạnh tính chất thể thao, phù hợp với những bạn trẻ năng động.
MILO Teen và các sản phẩm sữa nước của MILO thường được khuyến cáo nên uống lạnh để tăng hương vị Tại các cửa hàng, MILO thường được bảo quản trong tủ mát để phục vụ khách hàng tốt hơn Việc chuyển sang bao bì dạng lon giúp làm lạnh sản phẩm nhanh chóng và dễ dàng hơn, trong khi hộp giấy có nắp vặn cũng thuận tiện cho việc bảo quản, đặc biệt khi dung tích sản phẩm tăng từ 180ml lên 210ml hoặc 240ml, giúp khách hàng có thể sử dụng nhiều lần.
3.3.2 Mối quan hệ giữa quản trị kênh phân phối và quản trị giá
Nhờ vào hiệu quả trong phân phối sản xuất, Nestlé đã tiết kiệm được chi phí logistics và giảm thiểu chi phí trung gian Điều này giúp giá sản phẩm MILO Teen luôn ở mức hợp lý khi đến tay các đại lý và bán lẻ, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho MILO Teen xâm nhập thị trường người tiêu dùng.
MILO Teen cần tạo sự khác biệt không chỉ về bao bì mà còn về giá cả tại các điểm phân phối, đặc biệt trong bối cảnh có nhiều sản phẩm cạnh tranh Giá của MILO Teen dao động từ 10.000 VNĐ đến 15.000 VNĐ tùy thuộc vào điểm bán, số lượng và loại sản phẩm, cao hơn so với các đối thủ như Malto (7.500 VNĐ - 8.000 VNĐ) và Nutriboost (10.000 VNĐ - 12.000 VNĐ) Mức giá này cũng tương đương với các sản phẩm cạnh tranh gián tiếp như cà phê đóng pha sẵn và nước tăng lực, tạo ra một thách thức trong việc thu hút khách hàng.
Nhận thấy tiềm năng lớn của thị trường thương mại điện tử, Nestle MILO đã hợp tác với các sàn thương mại điện tử như Shopee và Lazada, đồng thời cho phép người tiêu dùng mua sản phẩm trực tiếp trên website của công ty Điều này không chỉ mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn mà còn giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển và tận dụng các ưu đãi hấp dẫn từ các sàn.
3.3.3 Mối quan hệ giữa quản trị kênh phân phối và quản trị xúc tiến
Tại các cửa hàng tiện lợi và siêu thị phân phối của MILO Teen, thương hiệu tập trung vào việc quảng bá sản phẩm với các thông điệp nhấn mạnh vào giá trị dinh dưỡng, giúp thanh thiếu niên trở nên năng động hơn Quảng cáo còn hình ảnh hóa rõ nét đối tượng khách hàng mục tiêu, chủ yếu là các bạn trẻ THPT với cá tính mạnh mẽ, yêu thích các môn thể thao như bóng rổ và trượt ván.
MILO tận dụng không gian rộng rãi tại các siêu thị để áp dụng công nghệ quảng cáo hiện đại, nhằm thu hút khách hàng hiệu quả hơn Cụ thể, thương hiệu đã sử dụng máy chiếu để trình chiếu quảng cáo trực tiếp lên sàn siêu thị, ngay tại khu vực bán sản phẩm MILO Teen.
MILO Teen đã triển khai quảng cáo công nghệ cao tại siêu thị, đồng thời sử dụng các banner, poster và standee để thu hút sự chú ý của khách hàng Những hình thức quảng cáo này được đặt ngay tại các điểm bán, nhằm thúc đẩy quyết định mua sắm của người tiêu dùng.
MILO Teen thường xuyên tổ chức các chương trình ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng vào những dịp đặc biệt thông qua hợp tác với siêu thị, cửa hàng tiện lợi và sàn thương mại điện tử Bên cạnh đó, hoạt động dùng thử sản phẩm được MILO đặc biệt chú trọng, từ các sản phẩm cũ đến những sản phẩm mới của MILO Teen Dùng thử không chỉ giúp thương hiệu thu thập ý kiến người tiêu dùng mà còn tăng cường độ nhận diện cho sản phẩm Các booth dùng thử thường được đặt tại các trường THPT và đại học, giúp sản phẩm tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu và khuyến khích việc sử dụng sản phẩm nhiều hơn.
Chương trình “Tiếp năng lượng trở lại trường” của Nestlé MILO đã thực hiện hoạt động tặng sữa miễn phí cho học sinh Trường TH Hồ Hảo Hớn lần thứ hai.
Khi MILO Teen mới ra mắt, thương hiệu đã hợp tác với Biti’s và Garmin để triển khai các chương trình quà tặng hấp dẫn, nhắm đến cùng đối tượng khách hàng Một trong những hoạt động nổi bật là chương trình quét mã tích điểm, yêu cầu người tiêu dùng phải đến các điểm phân phối của MILO Teen để nhận mã Điều này đã khuyến khích khách hàng đến cửa hàng thường xuyên hơn, tăng cường sự tiếp xúc với sản phẩm để có cơ hội nhận quà.
Chương trình quét mã, tích điểm để nhận quà từ MILO Teen
Quan hệ công chúng và tổ chức sự kiện
MILO thường xuyên là nhà tài trợ chính cho các sự kiện thể thao học đường, đặc biệt là các giải thể thao tại các trường THPT ở thành phố Hồ Chí Minh Các chiến dịch này nhằm mục đích giúp giới trẻ phát triển toàn diện, tạo ra sân chơi bổ ích và chuyên nghiệp với sự đầu tư kỹ lưỡng từ nhãn hàng Tại các sự kiện, MILO Teen được giới thiệu và cung cấp đồ uống miễn phí cho tất cả người tham gia, từ đó tăng cường cơ hội tiếp cận khách hàng mục tiêu.
Khởi động giải bóng rổ học sinh 2023 do Nestlé MILO tổ chức
Năm 2020, MILO tiếp tục sứ mệnh hỗ trợ người trẻ Việt Nam bằng cách cung cấp hơn 500.000 sản phẩm MILO Teen bữa sáng cho các thí sinh tham gia kỳ thi trung học phổ thông quốc gia.
MILO Teen tiếp sức mùa thi năm 2020
Ngoài ra, mới đây, MILO cũng là nhà tài trợ hoàng kim cho cuộc thi Bản Lĩnh Marketer 11
Cuộc thi marketing lớn nhất cả nước do sinh viên tổ chức không chỉ nâng cao hình ảnh và độ nhận diện thương hiệu mà còn giúp sản phẩm MILO Teen tiếp cận hiệu quả hơn với tệp khách hàng mục tiêu.
MILO là nhà tài trợ hoàng kim cho cuộc thi Bản Lĩnh Marketer 11
Marketing trực tiếp và marketing tương tác
Đánh giá hiệu quả
*Những thành công đạt được
Hệ thống sản phẩm MILO Teen được xây dựng với mạng lưới phân phối chặt chẽ, phủ sóng rộng rãi từ trung tâm thương mại đến siêu thị và cửa hàng tiện lợi MILO Teen giữ nguyên định hướng thị trường mục tiêu như các sản phẩm trước đó nhưng cải tiến bao bì để thu hút sự chú ý của khách hàng Điều này giúp việc phân phối trở nên dễ dàng hơn mà không cần thay đổi kênh phân phối, chỉ cần điều chỉnh tỷ lệ sử dụng hợp lý Kênh phân phối trực tiếp qua thương mại điện tử cũng ngày càng được ưa chuộng nhờ sự thuận tiện Với hệ thống kênh phân phối rộng khắp, MILO Teen đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là trong thị trường mục tiêu Sản phẩm được phân phối qua kênh bán hàng của các sản phẩm trước, nhờ đó dễ dàng được chấp nhận bởi các đối tác nhờ uy tín lâu năm của thương hiệu.
Nestlé và MILO teen áp dụng các tiêu chuẩn tài chính và diện tích mặt bằng giống nhau cho tất cả đại lý trên toàn quốc, nhưng điều này không hiệu quả do sự khác biệt về điều kiện tài chính và mức sống giữa các khu vực Chẳng hạn, miền Trung và miền Tây có tiềm lực thấp hơn so với miền Nam, và sự thiếu thốn của cửa hàng tiện lợi và siêu thị tại một số khu vực làm cho việc tiếp cận sản phẩm trở nên khó khăn Mặc dù MILO cung cấp cơ sở vật chất đạt chuẩn cho các nhà bán lẻ, nhưng nhiều nhà bán lại sử dụng để trưng bày sản phẩm của đối thủ Hơn nữa, công cụ DMSLite của Viettel được đánh giá là khó sử dụng và cập nhật dữ liệu chậm, dẫn đến việc nhân viên bán hàng cần nhiều thời gian đào tạo và phần mềm thường gặp lỗi, gây cản trở cho công việc của họ.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM CẢI THIỆN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CHO NESTLÉ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MILO TEEN
Phân Khúc Kênh Phân Phối Rõ Ràng
Nestlé nên phân chia kênh phân phối theo địa lý và loại hình tiêu thụ để tối ưu hóa từng thị trường cụ thể.
Tại các đô thị lớn như Hà Nội và TP.HCM, khách hàng thường ưa chuộng các kênh bán lẻ hiện đại như siêu thị và cửa hàng tiện lợi Vì vậy, Milo Teen nên tập trung phân phối sản phẩm tại các chuỗi siêu thị lớn như VinMart, Co.opmart, cùng với các cửa hàng tiện lợi như Circle K và FamilyMart để tiếp cận hiệu quả hơn với đối tượng khách hàng này.
Tại khu vực nông thôn, kênh phân phối cần chú trọng vào các đại lý và cửa hàng tạp hóa nhỏ nhằm phục vụ nhu cầu của các hộ gia đình Nestlé có thể hợp tác với những đại lý có uy tín và phạm vi phủ sóng rộng rãi trong cộng đồng địa phương.
Phân khúc này giúp Milo Teen tối ưu hóa khả năng tiếp cận sản phẩm đến tay người tiêu dùng, đồng thời đảm bảo độ phủ sóng đồng đều và phù hợp với thói quen tiêu dùng của từng khu vực.
Tăng Cường Hợp Tác với Nhà Bán Lẻ và Nhà Phân Phối
Thiết lập và củng cố mối quan hệ với các đối tác phân phối và bán lẻ là rất quan trọng để đảm bảo nguồn cung ổn định cho sản phẩm Đồng thời, việc này cũng giúp nâng cao uy tín và giá trị thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.
Nestlé có thể thiết lập các hợp đồng dài hạn với những đối tác bán lẻ lớn như Big C và Mega Market, cùng với các chuỗi cửa hàng tiện lợi, nhằm tăng cường sự hiện diện của sản phẩm Tương tự, Coca-Cola cũng đã áp dụng chiến lược này để mở rộng vị trí sản phẩm trên kệ hàng.
Nestlé cung cấp các ưu đãi đặc biệt cho các nhà bán lẻ ưu tiên phân phối Milo Teen, bao gồm mức chiết khấu hấp dẫn và các chương trình khuyến mãi độc quyền.
Việc duy trì sự tin tưởng từ đối tác phân phối là rất quan trọng, giúp Milo Teen đảm bảo sản phẩm luôn có mặt kịp thời trên kệ hàng và giảm thiểu tình trạng thiếu hàng.
Sử Dụng Công Nghệ trong Quản Trị Kênh Phân Phối
Ứng dụng công nghệ vào quản lý kênh phân phối để theo dõi hàng tồn kho và dự báo nhu cầu theo thời gian thực.
Nestlé có thể áp dụng hệ thống ERP hoặc phần mềm quản lý chuỗi cung ứng như SAP để tối ưu hóa quá trình vận chuyển và quản lý kho hàng Coca-Cola đã thành công trong việc sử dụng hệ thống SAP để quản lý nguồn cung, từ đó theo dõi chính xác tình hình hàng tồn kho và phân phối.
Dữ liệu thời gian thực mang lại lợi ích lớn cho Nestlé, cho phép công ty nhanh chóng điều chỉnh sản phẩm đến các cửa hàng có nhu cầu cao, từ đó ngăn chặn tình trạng thiếu hàng hoặc tồn kho quá mức.
Việc sử dụng công nghệ sẽ giúp Nestlé tiết kiệm chi phí vận hành và đảm bảo Milo Teen luôn sẵn sàng cho người tiêu dùng.
Phát Triển Kênh Phân Phối Trực Tuyến
Mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, đặc biệt đối với giới trẻ, đây cũng là đối tượng mục tiêu của Milo Teen.
Nestlé có thể gia tăng doanh số bán hàng thông qua các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Tiki Trong thời gian dịch Covid-19, nhiều thương hiệu, chẳng hạn như P&G, đã đạt được sự tăng trưởng mạnh mẽ nhờ vào việc mở rộng kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử, tận dụng nhu cầu mua sắm trực tuyến gia tăng.
Để khuyến khích thói quen mua sắm trực tuyến, Nestlé nên cung cấp các gói khuyến mãi đặc biệt và giảm giá cho sản phẩm Milo Teen Đầu tư vào kênh phân phối trực tuyến không chỉ giúp mở rộng tệp khách hàng mà còn cho phép công ty thu thập dữ liệu về hành vi tiêu dùng, từ đó tối ưu hóa chiến lược phân phối hiệu quả hơn.
Chương Trình Khuyến Mãi và Quảng Bá Sản Phẩm Tại Điểm Bán
Nestlé có thể triển khai các chương trình khuyến mãi và quảng cáo ở các điểm bán lẻ để thu hút người tiêu dùng.
Tạo các góc trưng bày riêng cho Milo Teen tại các siêu thị lớn và cửa hàng tiện lợi là một chiến lược hiệu quả Các thương hiệu nổi tiếng như Pepsi và Coca-Cola thường xuyên áp dụng phương pháp này nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng tại điểm bán.
Nestlé can enhance brand recognition for Milo Teen by utilizing Point of Sale Material (POSM) such as standees, display counters, and posters These advertising items effectively draw customer attention at retail locations, promoting the Milo Teen brand and boosting sales.
Các hoạt động này giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ, thu hút người tiêu dùng thử và mua sản phẩm tại các điểm bán.
Đào Tạo và Phát Triển Đội Ngũ Bán Hàng
Đội ngũ bán hàng là yếu tố quan trọng trong việc đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng một cách hiệu quả.
Nestlé có thể tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng tư vấn và chăm sóc khách hàng cho đội ngũ bán hàng, giúp họ nắm vững kiến thức về sản phẩm Milo Teen Tương tự, tập đoàn Unilever đã đạt được thành công trong việc đào tạo nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng tại các điểm bán.
Phát triển kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề là yếu tố quan trọng giúp đội ngũ bán hàng linh hoạt trong việc xử lý tình huống, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ mà họ cung cấp.
Một đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp không chỉ giúp tăng doanh số mà còn tạo được niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng và đối tác.
Phân Tích và Đánh Giá Hiệu Quả Kênh Phân Phối Thường Xuyên
Nestlé cần thường xuyên đánh giá hiệu quả của các kênh phân phối để nắm bắt toàn diện hiệu suất hoạt động và thực hiện các điều chỉnh kịp thời.
Nestle có thể sử dụng các chỉ số đo lường như mức độ phủ sóng, doanh số theo từng kênh, chi phí phân phối và tỷ lệ hài lòng của khách hàng để đánh giá hiệu quả Các công ty lớn như Johnson & Johnson thường áp dụng những chỉ số này nhằm tối ưu hóa kênh phân phối của họ.
Dựa trên dữ liệu thu thập, Nestlé thực hiện phân tích xu hướng tiêu dùng và dự báo nhu cầu, từ đó điều chỉnh kế hoạch phân phối một cách hiệu quả.
Việc phân tích và đánh giá hiệu quả sẽ giúp Nestlé tối ưu hóa chi phí và nâng cao chất lượng phân phối cho sản phẩm Milo Teen.
Áp dụng các giải pháp này sẽ giúp Nestle nâng cao hiệu quả quản lý kênh phân phối cho Milo Teen, từ đó mở rộng thị phần và tối ưu hóa chi phí bền vững trong tương lai.
Quản trị kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc giúp Nestlé tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu cho sản phẩm Milo, từ đó nâng cao hiệu quả chiến lược marketing tổng thể.