phân đoạn thị trường thị trường mục tiêu và hành vi khách hàng th true milk

Đolườngcầu thịtrườnghiện tạiQ= n*p*qQ: tổng nhu cầu thị trường n: số lượng người mua trong thị trường q: số lượng mà một khách hàng đã mua trong một nămp: mức giá trung bình của một đơn

PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG - THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

VÀ HÀNH VI KHÁCH HÀNG TH TRUE MILK

Giảng viên: Trịnh Tùng

Nhóm 3

Nguyễn Thế Quốc Dương

Lê Quang Huy

Phụ lục

Những hiểu biết

chung về thị trường

Phân đoạn thị trường

Đo lường và dự báo nhu cầu thị trường Đo lường nhu cầu thị trường hiện tại

Dự đoán nhu cầu thị trường

NHỮNG HIỂU BIẾT CHUNG VỀ THỊ

TRƯỜNG

·Theo Research and Markets, dự báo nhu cầu tiêu thụ sữa của người Việt Nam trong năm 2023 sẽ đạt khoảng 28 lít/người/năm, tăng 8% so với năm 2022 Đây là một con

số khá cao so với mức tiêu thụ trung bình của khu vực Đông Nam Á là 18

lít/người/năm

· Nguyên nhân chính là do sự nâng cao ý thức về dinh dưỡng và sức khỏe của người dân, đặc biệt là các gia đình có con nhỏ Ngoài ra, việc cải thiện thu nhập và mức sống cũng góp phần tạo điều kiện cho người tiêu dùng có khả năng chi tiêu cho các

sản phẩm sữa cao cấp hơn.

Đo lường

và dự

đoán

nhu cầu

thị trường

n: số lượng người mua trong thị trường q: số lượng mà một khách hàng đã mua trong một năm p: mức giá trung bình của một đơn vị sản phẩm

Theo báo cáo tổng hợp từ các sàn thương mại điện tử, doanh số của TH True Milk trong tháng 7/2023 vừa qua

đạt mức cao nhất 8.7 tỷ đồng và 35.8 nghìn về sản lượng tăng trưởng tốt hơn so với tháng 6 61.5%

Dự đoán

CAGR là 6.47% ( 2023 – 2028 ) Series 1 Series 2

5 10 15 20

PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG

Phân đoạn thị trường theo vị trí địa lý

Dân số sống ở thành thị (37.198.539 người vào năm

2019)

Với đặc điểm là mật độ dân số cao từ đó thuận với cho

việc phân phối và tiệu thụ hàng hóa Thu nhập của người

dân thành thị cũng cao hơn nên họ quan tâm đến sức

khỏe và thường sử dụng sữa cho cả nhà Họ thường

trung thành với các sản phẩm đã lựa chọ và tin tưởng

trước đó Các chuyên gia cho rằng động lực của ngành

sữa trong năm 2022 chủ yếu đến từ ý thức chăm lo sức

khỏe của người dân, đặc biệt là người tiêu dùng ở thành

thị, hơn nữa sau đại dịch COVID-19 vấn đề sức khỏe lại

càng được quan tâm hơn bao giờ hết Với mạng lưới tiêu

dùng rộng khắp, đặc biệt là ở khu vực thành thị, ngày

càng có nhiều người tiêu dùng chọn mua sản phẩm TH

True Milk

Dân số ở khu vực nông thôn là 62.095.994 người, chiếm 61,95% trong

số hơn 90 triệu dân.

Cùng với quá trình đô thị hóa, khoảng cách tiêu dùng giữa hai khu vực

nông thôn và thành thị ngày càng thu hẹp nhưng nhìn chung vẫn thấp hơn so với thành thị Tiêu thụ sữa ở khu vực nông thôn năm 2020 tăng trưởng 15% Nếu người tiêu dùng ở khu vực thành thị tìm kiếm những sản phẩm cao cấp thì ở khu vực nông thôn lại trung thành với các sản phẩm truyền thống mà họ đã tin dùng cũng như phù

hợp với khả năng thu nhập.

Dựa vào độ tuổi có thể phân chia ra các thị trường như sau sự phát

triển, tuy nhiên hệ tiêu hóa chưa hoàn thiện, thường dùng các sản

phẩm sữa chuyên ngành cho lứa tuổi:

- Độ tuổi 0-4: Độ tuổi cần bổ sung nhiều chất dinh dưỡng, DHA cho sự

phát triển, tuy nhiên hệ tiêu hóa vẫn chưa hoàn thiện, thường dùng các

sản phẩm sữa chuyên ngành cho lứa tuổi để đảm bảo cho sự phát triển

của trẻ

- Độ tuổi 5-14: Đây là độ tuổi trẻ bước vào quá trình phát triển, cần

nhiều dinh dưỡng cho cơ thể, phục vụ quá trình học tập và rèn luyện

- Độ tuổi 15-25: Đây là độ tuổi người tiêu dùng thường tự chủ hơn trong

các quyết định mua hàng, sử dụng các dòng sản phẩm phù hợp với tính

năng động, trẻ trung Hơn nữa, quyết định mua hàng ở độ tuổi này còn

phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm và giá cả hợp lí

- Trên 25: Sử dụng các sản phẩm bổ sung canxi cho cơ thể, cung cấp

đầy đủ các dưỡng chất thiết yếu, giàu đạm, khoáng chất

Phân đoạn thị trường theo Nhân khẩu học

1 Giá trị Sạch và tự nhiên: TH True Milk đặt trọng tâm vào việc cung cấp sữa tươi sạch, tự nhiên và không chứa chất bảo quản Họ sử dụng nguồn nguyên liệu từ các trang trại bò sữa được quản lý chặt chẽ, đảm bảo chất lượng cao nhất cho sản phẩm Chất lượng và dinh dưỡng: Sản phẩm của TH True Milk cam kết mang lại giá trị dinh dưỡng cao, phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế, đáp ứng nhu cầu sức khỏe của

người tiêu dùng.

2 Thái độ Niềm tin vào sản phẩm sạch: Thương hiệu xây dựng lòng tin với khách hàng thông

qua cam kết về nguyên liệu sạch và quy trình sản xuất an toàn, khép kín.

Bảo vệ môi trường: TH True Milk cũng chú trọng đến các hoạt động bảo vệ môi

trường, như sử dụng các phương pháp sản xuất bền vững và bao bì thân thiện với

môi trường.

Phân khúc thị trường theo tâm lí

Lối sống lành mạnh: TH True Milk nhắm đến

những người tiêu dùng có lối sống lành mạnh,

quan tâm đến dinh dưỡng và sức khỏe Các sản phẩm của họ phù hợp với những người thường xuyên tập thể dục, ăn uống cân bằng và chú trọng

đến chất lượng thực phẩm.

Tiện lợi và hiện đại: Sản phẩm của TH True Milk mang lại sự tiện lợi, phù hợp với cuộc sống bận rộn của người tiêu dùng hiện đại, như các loại sữa tươi, sữa chua uống, và các sản phẩm từ sữa khác.

3.Lối sống

Phân khúc thị trường theo tâm lí

Trẻ trung và năng động: Thương hiệu

tạo dựng hình ảnh trẻ trung, năng

động, phù hợp với đối tượng khách

hàng trẻ tuổi, năng động và yêu thích

sự đổi mới.

Tin cậy và chuyên nghiệp: TH True Milk

xây dựng hình ảnh một thương hiệu tin

cậy, chuyên nghiệp, đảm bảo chất

lượng sản phẩm qua từng khâu sản

xuất.

4 Tính cách

Nhắm tới khách hàng quan tâm tới sức khỏe và các

sản phẩm tốt cho sức khỏe

Khách hàng bình thường: chiếm tỷ lệ khá cao, họ

có sở thích tiêu dùng khá phong phú và có thể tiếp

cận được với nhiều loại sữa

Khách hàng mắc bệnh lý về sức khỏe: suy dinh

dưỡng, loãng xương, tiểu đường,

Khách hàng quan tâm đến những sản phẩm sạch

phù hợp với chế độ ăn

Phân đoạn theo hành vi người tiêu dùng

khách hàng.

Sự kiện cộng đồng và tài trợ: Tham gia và tài trợ cho các sự kiện cộng đồng, các chương trình từ thiện và các hoạt động

xã hội nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo dựng

mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng.

Đổi mới sản phẩm: Liên tục cải tiến và ra mắt các sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ sữa tươi, sữa chua

đến các sản phẩm từ sữa hạt.

THỊ TRƯỜNG

MỤC TIÊU

Đánh giá các đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu Định vị thị trường

Thị trường sữa ở Việt Nam là một trong những thị trường có tốc độ phát triển rất nhanh và hấp dẫn nhiều doanh nghiệp lớn trong nước và các công ty đa quốc gia

Quy mô và mức tăng trưởng của từng phân đoạn thị trường

Tại thời điểm năm 2009 khi TH quyết định tham gia thị trường sữa tại Việt Nam đã tồn tại những thương hiệu lớn với nhiều phân khúc thị trường cả trong và ngoài nước được người tiêu dùng biết đến như:

Vinamilk, Dutch Lady, Mộc Châu,…

Mức độ hấp dẫn về cơ cấu của đoạn thị trường

Dựa và nguồn lực tài chính, nhân sự, công nghệ sản xuất và thương hiệu đã xây dựng của mình, tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong việc sản xuất thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên

Mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp

Đánh giá

các đoạn

thị trường

Lựa chọn thị trường mục tiêu

Thị trường TH True milk chủ

yếu tập trung vào những đối

tượng có nhu cầu về “sữa

sạch”, nguyên liệu hoàn toàn

tự nhiên, chất lượng cao, giá cả

hợp lý và phù hợp với độ tuổi

của khách hàng (3-35 tuổi).

Những bà nội trợ, thanh niên,

người cao tuổi hay các gia đình

có mức thu nhập khá trở lên và

đặc biệt là trẻ em (5-14 tuổi).

Lựa chọn thị trường mục tiêu

Thị trường TH True milk chủ

yếu tập trung vào những đối

tượng có nhu cầu về “sữa

sạch”, nguyên liệu hoàn toàn

tự nhiên, chất lượng cao, giá cả

hợp lý và phù hợp với độ tuổi

của khách hàng (3-35 tuổi).

Những bà nội trợ, thanh niên,

người cao tuổi hay các gia đình

có mức thu nhập khá trở lên và

đặc biệt là trẻ em (5-14 tuổi).

1 Tập trung vào 1 phân đoạn trong giai đoạn đầu

TH ngay từ đầu phải xác định khác biệt của

mình nằm ở đâu.

➢ TH đã xác định cụ thể đối tượng nhắm tới

của mình là khách hàng có mức thu nhập khá

trở nên sống ở thành phố và đặc biệt quan tâm

tới sức khỏe của gia đình.

- TH luôn thể hiện mình là 1 doanh nghiệp chỉn

chu trong tất cả các khâu từ sản xuất, phân

phối cho đến những thay đổi trong công nghệ

và chăn nuôi.

Lựa chọn thị trường mục tiêu

2 Phục vụ toàn bộ thị trường

Th True milk nhắm đến các thị trường khác ngoài thị trường sữa như các sản phẩm:

Bơ và pho mát: Bơ lạt tự nhiên, phomat que Mozzarella,

Nước giải khát: nước uống trái cây TH True milk Juice, nước gạo TH True milk Rice

Các sản phẩm kem: Kem ốc quế, kem que các vị, kem hộp,….

Các phương án TH true milk thị trường mục tiêu

Định vị thị trường

Định vị Thương hiệu

qua chữ “ THẬT “

Định vị Sản phẩm tạo ra sự khác biệt là “

SỮA SẠCH “

Định vị hình ảnh

Hành vi người tiêu dùng là các hoạt động, quyết định và phản ứng mà

khách hàng thể hiện khi tương tác với sản phẩm, dịch vụ hoặc một thương hiệu cụ thể Hiểu biết sâu sắc về hành

vi khách hàng giúp doanh nghiệp

hiểu rõ hơn về mong muốn, nhu

cầu,và niềm tin của khách hàng.

I KHÁI NIỆM

II Về hành vi (mua) người tiêu dùng đối với sản phẩm sữa TH True Milk

CÁC NHÓM YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA Yếu tố văn hóa

Văn hóa người dân Việt Nam luôn ưa thích những sản phẩm tươi sạch và xuất phát từ

tự nhiên

=> Có sự yêu thích đối với TH True Milk

Yếu tố xã hội

+ Tạo việc làm và phát triển kinh tế địa phương: tạo công ăn việc làm cho người dân địa

phương trong lĩnh vực nông nghiệp và sản xuất sữa Cải thiện đời sống nhân dân.

+ Bảo vệ mội trường : Công ty có thể thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trường trong

quá trình sản xuất, như quản lý chất thải và tiết kiệm năng lượng, giúp giảm thiểu tác

động tiêu cực lên môi trường.

II Về hành vi (mua) người tiêu dùng đối với sản phẩm sữa TH True Milk

HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

Yếu tố cá nhân

+ Với thành phần dinh dưỡng bao gồm :

protein cao , lượng chất béo được kiểm soát ,

canxi giúp xây dựng duy trì xây dựng xương,

vitamin,

+ Với hương vị đậm đà, thanh mát, ngậy nhẹ,

với nhiều hương vị như sữa tinh khiết, dâu,

socola, từ đó thu hút được nhóm khách hàng

từ nhiều lứa tuổi.

=> Sự quan tâm đến vấn đề sức khỏe đã làm

sữa trở thành một nhu cầu thiết yéu trong

cuộc sống

II Về hành vi (mua) người tiêu dùng đối với sản phẩm sữa TH True Milk

HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

Yếu tố tâm lý + Niềm tin và an tâm: Người tiêu dùng có thể

mua sản phẩm TH True Milk vì họ tin rằng sản

phẩm này đảm bảo chất lượng và an toàn.

Niềm tin vào thương hiệu và cam kết đối với

chất lượng có thể thúc đẩy hành vi mua hàng

+ Ưu tiên cá nhân và giá trị: Sự lựa chọn của

người tiêu dùng có thể phản ánh ưu tiên cá

nhân và giá trị của họ, bao gồm cả những giá

trị về dinh dưỡng và sức khỏe mà họ coi trọng.

Ngoài ra, yếu tố cảm xúc cũng ảnh hưởng

đến tâm lí mua hàng của người tiêu dùng đối

với sản phẩm th true milk

QUÁ TRÌNH THÔNG QUA QUYẾT ĐỊNH MUA

QUÁ TRÌNH THÔNG QUA QUYẾT ĐỊNH MUA

Nhận thức về nhu cầu :Người tiêu

dùng nhận ra rằng sữa là một

nguồn cung cấp dinh dưỡng quan

trọng,có thể nhận thức về mong

muốn sở hữu sản phẩm sữa chất

lượng, an toàn và tươi mới, và tin

rằng TH True Milk cung cấp đáp

ứng được nhu cầu này

QUÁ TRÌNH THÔNG QUA QUYẾT ĐỊNH MUA

Tìm kiếm thông tin: người tiêu dùng

có thể thực hiện tìm kiếm các thông tin cho tháy sự uy tín chất lượng của Th true milk trên các trang mxh, trang web chính thức của th true

milk, các mặt báo,

Đánh giá phương án: đối với một sản phẩm có vị ngon tươi mới với quy trình sản xuất sạch, bao bì đẹp mắt, thành phần dinh dưỡng cao là sản phẩm của công ty TH một công ty với lí tưởng mang sữa thật, sữa sạch đến cho mọi

người , và nhiều phản hồi tích cực là yếu tố giúp người tiêu dùng quyết định

mua sản phẩm sữa Th true milk.

Quyết định mua : · Sự khát vọng và nhu cầu ngay lập tức: Trong tình huống này, nhu cầu ngay lập tức được ưu tiên cao hơn Nếu họ cảm thấy đói khát và

TH True Milk có sẵn, họ có thể quyết định mua ngay lập tức mà không cần

xem xét nhiều lựa chọn khác.

QUÁ TRÌNH THÔNG QUA QUYẾT ĐỊNH MUA

Đánh giá sản phẩm: nhận được nhiều phản hồi tích cực về sản phẩm TH true milk hứa hẹn sẽ luôn đổ mới cản thiện sản phẩm giúp phù hợp với người tiêu

dùng.

QUÁ TRÌNH THÔNG QUA QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC

Tìm kiếm

nhà cung ứng

Phân tích nhu cầu

và Phân nhiệm

Lựa chọn

nhà cung ứng

Đặt hàng, sử dụng

Yêu cầu chào hàng

Đánh giá sau mua

Thank Thank

Thank

you!

you!

you!