Phân tích quá trình phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu định vị (s t p) và phân tích kế hoạch 4p của doanh nghiệp cụ thể

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG - - BÀI TẬP LỚN CUỐI KÌ MƠN HỌC: NGUN LÝ MARKETING Hà Nội, 2022 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG - - GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS Nguyễn Thu Hà Ths Hoàng Đàm Lương Thúy HỌ VÀ TÊN: Võ Hoàng Dương MÃ SINH VIÊN: 21050403 KHOA: Tài - Ngân hàng LỚP: QH2021E – TCNH – CLC LỚP HỌC PHẦN: 211_BSA2002 Hà Nội, 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoạn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày tiểu luận trung thực, khách quan Các tư liệu tham khảo tác phẩm nghiên cứu khác trích dẫn trung thực TÁC GIẢ Võ Hoàng Dương LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin cảm ơn gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Thu Hà ThS Hồng Đàm Lương Thúy Trong q trình học tập tìm hiểu mơn Ngun lý Marketing, em nhận quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn tận tình, tâm huyết hai Hai trang bị cho em kiến thức cần thiết suốt thời gian học môn, làm tảng cho em hồn thành luận Trong trình làm tập lớn cuối kì, hạn chế kiến thức nên tập lớn em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, thân em mong nhận lời góp ý, nhận xét để làm em hoàn thiện Lời cuối cùng, em xin kính chúc có thật nhiều sức khỏe thành công lĩnh vực Em xin chân thành cảm ơn cô! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN Câu 1: Phân tích q trình phân đoạn thị trường – lựa chọn thị trường mục tiêu định vị (S -T- P) Phân đoạn thị trường I Khái niệm Lý cần phân đoạn thị trường: Đặc điểm: Yêu cầu phân đoạn thị trường: II Lựa chọn thị trường mục tiêu (Target) Khái niệm 2 Đặc điểm: Các phương án lựa chọn thị trường mục tiêu: III Định vị (Positioning) Khái niệm: Lý cần định vị thương hiệu 3 Các chiến lược định vị thương hiệu: 4 Các yêu cầu định vị thương hiệu: Các loại định vị thương hiệu: Các bước tiến trình sản phẩm: IV Kết luận: Câu 2: Lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ cụ thể doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thực tiễn phân tích kế hoạch 4P sản phẩm/ dịch vụ Tổng quan Công ty xe Toyota sản phẩm Land Cruiser Chiến lược sản phẩm Toyota Chiến lược giá Toyota Chiến lược phân phối Toyota Chiến lược quảng cáo Toyota TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 Câu 1: Phân tích q trình phân đoạn thị trường – lựa chọn thị trường mục tiêu định vị (S -T- P) I Phân đoạn thị trường Khái niệm Phân đoạn thị trường trình phân chia thị trường tổng thể thành nhiều nhóm khách hàng khác theo tiêu thức định cho nhóm gồm khách hàng có đặc điểm chung, có nhu cầu hành vi mua giống Lý cần phân đoạn thị trường: - Tăng cường hiểu biết doanh nghiệp thị trường mục tiêu – doanh nghiệp tập trung lên lượng khách hàng hơn, tìm hiểu nắm bắt nhu cầu họ - Cơ hội kinh doanh rõ nét – Hiểu biết sâu sắc đoạn thị trường cụ thể giúp doanh nghiệp xác định hội kinh doanh - Cho phép sử dụng nguồn lực hiệu - Cho phép doanh nghiệp hoạch định chiến lược hiệu – nguồn lực nỗ lực doanh nghiệp tập trung - Hỗ trợ trình dự báo phân phối ngân sách - Hữu ích dự tính khả cạnh tranh cho phép định vị nhãn hiệu hiệu Đặc điểm: a Phân đoạn thị trường (Segmentation) bao gồm hai giai đoạn: - Xác định sở phân đoạn thị trường - Phát triển phân đoạn b Phân đoạn thị trường gồm bốn tiêu thức: - Phân đoạn theo dân số - xã hội: • Tuổi tác: Sơ sinh, nhi đồng, thiếu niên, niên, trung niên, người già • Giới tính: Nam, nữ • Quy mơ gia đình: 1-2 thành viên, 3-4 thành viên, 4-7 thành viên • Thu nhập: Dưới 500.000đ, từ 500.000đ- 2.000.000đ, từ 2.000.000đ trở lên • Nghề nghiệp: Cơng nhân, kỹ sư, giáo viên, bác sĩ, nơng dân, … • Học vấn: Không biết chữ, cấp 1, cấp 2, cấp 3, đại học, đại học,… • Tơn giáo: Hồi giáo, Phật giáo, Thiên chúa giáo,… - Phân đoạn theo địa lý: • Khí hậu : Nhiệt đới gió mùa, ơn đới, hàn đới,… • Tỉnh, thành phố: Thành phố, tỉnh, quận, huyện, xã, phường,… • Vùng: Thái Bình Dương, Ấn Độ Dương, Tây Bắc, Đơng Nam Á, … • Mật độ dân cư: Dân cư 5000 người/km2, dân số 87 triệu dân a b - Phân đoạn theo hành vi người tiêu dùng: • Lợi ích tìm kiếm: chất lượng, kinh tế, tốc độ… • Lý mua hàng: mua thường xuyên, mua dịp tết, mùa đông,… • Tình trạng sử dụng: sử dụng rồi, chưa sử dụng, dùng ít, dùng nhiều,… • Mức độ trung thành: cao, thấp, dao động,… - Phân đoạn theo tâm lý học: • Thói quen: ghen tị với người khác, kết luận vội vàng,… • Lối sống: truyền thống, tân tiến, bảo thủ,… • Cá tính: đam mê, ngao du, độc đoạn, tham vọng,… Yêu cầu phân đoạn thị trường: - Tính đo lường được: Doanh nghiệp có khả đo lường quy mô, hiệu đem lại, đặc điểm khác thị trường - Tính tiếp cận được: Doanh nghiệp có khả nhận biết đáp ứng đoạn thị trường phân chia - Tính quan trọng: Đoạn thị trường phải có quy mơ đủ lớn để đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp - Tính khả thi: Doanh nghiệp có đủ nguồn lực để hình thành triển khai chương trình marketing riêng biệt cho đoạn thị trường phân chia II Lựa chọn thị trường mục tiêu (Target) Khái niệm - Thị trường mục tiêu thị trường bao gồm khách hàng có nhu cầu mong muốn mà cơng ty có khả đáp ứng, đồng thời tạo ưu so với đối thủ cạnh tranh đạt mục tiêu Marketing định Đặc điểm: Gồm hai giai đoạn: - Xác định thị trường hấp dẫn - Lựa chọn đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu vào: - Khả năng, nguồn lực công ty Mức độ đồng sản phẩm: Những loại hàng hóa có tính đồng cao (vật liệu bản: xi mạng, sắt thép,…) khó áp dụng chiến lược marketing phân biệt hay tập trung Ngược lại hàng hóa dễ phân biệt - Quần áo, xe máy, ô tô, đồ điện tử, điện gia dụng nên áp dụng chiến lược marketing phân biệt Giai đoạn chu kì sản phẩm: giai đoạn giới thiệu áp dụng chiến lược marketing tập trung khơng phân biệt vì: Cạnh tranh ít, giới thiệu sản phẩm cịn gặp khó khăn Giai đoạn bão hòa chiến lược marketing phân biệt tạo khác biệt hóa, tang lợi cạnh tranh - Mức độ đồng thị trường: Thị trường đồng nhất, đơn đoạn khơng có khác biệt nhiều nhu cầu: áp dụng chiến lược marketing không phân biệt Ngược lại áp dụng marketing phân biệt, tập trung - Chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh: Phân tích so sánh vị doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh thị trường để đưa chiến lược thích hợp Nếu doanh nghiệp khơng có khả đối đầu trực tiếp, cạnh tranh mạnh nên áp dụng chiến lược marketing tập trung vào đoạn thị trường mà doanh nghiệp có ưu Các phương án lựa chọn thị trường mục tiêu: Phương án 1: Tập trung vào phân đoạn: - Tập trung sức lực công ty vào đoạn thị trường - Tạo vị dẫn đầu thị trường Phương án 2: Chun mơn hóa tuyển chọn: - Chọn số đoạn thị trường riêng biệt - Phân tán rủi ro mang lại lợi nhuận Phương án 3: Chun mơn hóa theo thị trường: - Cơng ty tập trung vào thỏa mãn nhu cầu nhóm khách hàng riêng biệt Phương án 4: Chun mơn hóa theo sản phẩm: - Công ty tập trung sản xuất loại sản phẩm có đặc tính định để đáp ứng cho nhiều đoạn thị trường Phương án 5: Bao phủ tồn thị trường: - Cơng ty đáp ứng nhu cầu nhiều khách hàng sản phẩm họ cần III Định vị (Positioning) Khái niệm: - Định vị việc thiết kế sản phẩm hình ảnh Công ty để thị trường mục tiêu hiểu đánh giá cao cơng ty đại diện so với đối thủ cạnh tranh Lý cần định vị thương hiệu a Định vị thương hiệu giúp khách hàng nhớ tới doanh nghiệp: - Khi truyền tải thông điệp giúp định vị thương hiệu doanh nghiệp hiệu quả, khách hàng nhớ tới doanh nghiệp cách dễ dàng góp phần tạo nên ấn tượng khách hàng doanh nghiệp có khả thâm nhập vào nhận thức khách hàng b Định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp sở hữu lợi cạnh tranh - Xác định vị trình định vị thương hiệu phương pháp sử dụng nhằm tạo cho sản phẩm doanh nghiệp hình ảnh khác biệt so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh c Định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp xây dựng thông điệp quảng cáo phù hợp - Khi định vị thương hiệu tốt, thông điệp quảng cáo doanh nghiệp gây 3 a b a b c ý khách hàng nhờ truyền tải ý nghĩ rõ ràng tính khác biệt, độc đáo lợi ích mà khách hàng mong đợi Các chiến lược định vị thương hiệu: Chiến lược định vị cạnh tranh trực tiếp: - Đối với chiến lược này, doanh nghiệp thuyết phục khách hàng cách nhấn mạnh lợi ích sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh - Khi sử dụng chiến lược định vị cạnh tranh trực tiếp, sản phẩm đối thủ cạnh tranh sử dụng điểm so sánh với sản phẩm doanh nghiệp Chiến lược chiếm lĩnh vị trí mới: - Các doanh nghiệp áp dụng chiến lược cần tìm theo đuổi thị trường mục tiêu mà chưa có doanh nghiệp theo cạnh tranh thị trường khơng đáng kể - Đối với chiến lược chiếm lĩnh vị trí mới, thị trường nơi diễn cạnh tranh đối đầu khốc liệt, mà cạnh tranh trí tuệ, tạo điều chưa làm nghĩ đến Doanh nghiệp áp dụng chiến lược định vị người tiên phong, người đầu thị trường cụ thể định - Chiến lược định vị chiếm lĩnh vị trí chiến lược mà doanh nghiệp tìm chỗ trống thị trường khơng có đối thủ cạnh tranh Các u cầu định vị thương hiệu: - Rõ ràng (Clarity): Hình ảnh riêng phải rõ ràng khách hàng ý,quan tâm, ghi nhớ - Nhất quán (Consistency): Cần phải xây dựng hình ảnh, vị trí qn liên tục khoảng thời gian đủ dài để khắc hoạ tâm trí khách hàng - Trung thực, tin tưởng (Credibility): Hình ảnh doanh nghiệp cần tạo cho khách hàng cảm giác đáng tin thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp Các loại định vị thương hiệu: Định vị thơng qua đặc tính sản phẩm - Đặc tính kĩ thuật: Bao gồm yếu tố kĩ thuật cấu thành sản phẩm Hệ thống hỗ trợ giữ đường LFA giám sát, phòng tránh va chạm điểm mù BMA & BCA xe tơ Santafe 2021… - Đặc tính sử dụng: Dễ sử dụng, độ bền, dễ sửa chữa, tương thích với thiết bị khác bàn chức phun nước,… - Kiểu dạng phong cách: Điện thoại Iphone Apple, xe máy Piaggio Vespa,… Định vị thông qua dịch vụ: - Ví dụ: thời gian giao hàng DHL, máy DELL, giao hàng nhà, lắp đặt, tư vấn Định vị thơng qua người - Ví dụ: Vietnam Airlines: Tất thứ thay đổi trừ nụ cười duyên dáng chiêu đãi viên hàng không, Singapore Airlines: Sự hiếu khách chiêu đãi viên d Định vị thơng qua hình ảnh: - Ví dụ: Logo Toyota sử dụng biểu tượng hình bầu dục chồng chéo lên nhau, nhìn đơn giản mang ý nghĩa sâu sắc Ba hình elip logo hãng xe Toyota đại diện cho quan tâm khách hàng; chất lượng sản phẩm nỗ lực phát triển không ngừng kỹ thuật Bên cạnh logo Vinfast ẩn chứa nhiều ý nghĩa: • Vin: Việt Nam • F: phong cách (f phát âm “ph” tiếng Việt) • A: an tồn • S: sáng tạo • T: tiên phong • Chữ V từ Việt Nam: thể tinh thần dân tộc Việt • Chữ V từ Vingroup: đại diện cho thương hiệu thuộc sở hữu Vingroup • Chữ V từ Victory: khát khao đến chiến thắng Các bước tiến trình sản phẩm: - Bước 1: Dựa vào việc phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, phân tích cạnh tranh để xác định vị trí sản phẩm thị trường theo tiêu thức mà người mua cho quan trọng đánh giá sản phẩm - Bước 2: Căn vào mục tiêu nhiệm vụ kế hoạch chiến lược, nguồn lực doanh nghiệp kết bước để xác định vị trí sản phẩm thị trường - Bước 3: Soạn thảo chiến lược marketing hỗn hợp Ví dụ: Định vị đồng hồ Swatch ôtô BMW X5 - Bước 4: Tái định vị sản phẩm: Khi hình ảnh sản phẩm phai nhạt tâm trí khách hàng, doanh nghiệp cần tái định vị sản phẩm Tái định vị sản phẩm củng cố lại hình ảnh cũ tạo dựng hình ảnh cho sản phẩm IV Kết luận: - Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị sản phẩm ba giai đoạn tiến trình marketing mục tiêu, chiến lược chi phối đến toàn chiến lược phận marketing mix Phân đoạn thị trường xây dựng nhóm tiêu thức là: Địa lý, nhân khẩu, tâm lý hành vi - Khi lựa chọn thị trường mục tiêu, nhà quản trị marketing cần tiến hành đánh giá đoạn thị trường nhiều tiêu thức, mơ hình khác Từ đó, xác định chiến lược lựa chọn chiến lược marketing đáp ứng đoạn thị trường lựa chọn - Giai đoạn cuối tiến trình, nhà quản trị marketing cần tiến hành định vị sản phẩm thị trường thông qua công việc như: Xác định loại, cách thức định vị, xác định chiến lược định vị, xác định vị sản phẩm cạnh tranh thị trường, lựa chọn vị cho sản phẩm doanh nghiệp, xây dựng chương trình marketing hỗn hợp để định vị sản phẩm tâm trí khách hàng Câu 2: Lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ cụ thể doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thực tiễn phân tích kế hoạch 4P sản phẩm/ dịch vụ Tổng quan Cơng ty xe Toyota sản phẩm Land Cruiser Toyota Motor Corporation nhà sản xuất ô tô đa quốc gia Nhật Bản có trụ sở Toyota, Aichi, Nhật Bản Sự đời phát triển thương hiệu Toyota gắn liền với dòng họ Toyoda, thuộc quận Aiichi, cách thủ Tokyo 300 km phía đơng nam Năm 1936, gia đình Sakichi Toyoda có ý tưởng thành lập công ty chuyên sản xuất ôtô họ giành hai giấy phép sản xuất ôtô phủ Nhật Bản Cái tên Toyota sửa đổi từ Toyoda, tên người sáng lập hãng ôtô lớn Nhật Bản Sau gần bảy thập kỷ phát triển, Toyota lần thay đổi logo hãng Hiện công ty lớn thứ hai giới sau tập đồn ơtơ khổng lồ General Motors, Mỹ, công ty đứng đầu thị trường ôtô Việt Nam, thành công Toyota bắt nguồn từ kết hợp tài kinh doanh thiên bẩm sắc màu văn hoá truyền thống người Nhật Bản Theo lời khuyên chuyên gia người Nhật hàng đầu chi nhánh General Motors Nhật Bản lúc Shotaro Kamiya, Sakichi Toyoda tổ chức thi sáng tác biểu tượng cho công ty với tiêu chí phải dễ hiểu, gợi tả công ty nước chứa đựng âm tiết Nhật Bản Trong số 27.000 mẫu biểu tượng gửi về, có biểu tượng mang tên “Toyota” với hình trịn bao quanh Logo Toyota bao gồm hình eclipse lồng vào (tượng trưng cho trái tim) mang ý nghĩa: thể quan tâm khách hàng, tượng trưng cho chất lượng sản phẩm nỗ lực phát triển khoa học công nghệ không ngừng Trải qua thời gian 70 năm với biến đổi không ngừng, Toyota bước đường định mệnh mình, đường từ số mạnh mẽ đến số 10 hoàn hảo truyền thống đất nước mặt trời mọc Sự thành công công ty không nhắc đến chiến lược tiếp thị hợp lý công ty Chiến lược Tiếp thị Toyota phân tích thương hiệu với khn khổ hỗn hợp tiếp thị bao gồm 4P (Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Khuyến mại) Có số chiến lược tiếp thị đổi sản phẩm, cách tiếp cận giá cả, lập kế hoạch khuyến mãi, v.v Những chiến lược kinh doanh này, dựa hỗn hợp tiếp thị Toyota, giúp thương hiệu thành công Chiến lược tiếp thị Toyota giúp thương hiệu / công ty định vị cạnh tranh thị trường đạt mục tiêu & mục tiêu kinh doanh nói chung sàn phẩm Landcruiser nói riêng Chiến lược sản phẩm Toyota Toyota sử dụng chiến lược ”thọc sườn” cách phân loại thị trường giới thành khu vực khác Sở dĩ họ làm để dễ dàng tìm kiếm thị trường đối thủ cạnh tranh nhất, đối thủ mạnh Chiến lược chiến lược giúp mang lại thành công cho Toyota họ bắt đầu công thị trường Với chiến lược “thọc sườn” Toyota cần đảm bảo điều kiện để có thành cơng là: - Khả quan sát tốt để đánh giá xác quy mơ phát triển thị trường Ngồi yếu tố giúp đánh giá nhu cầu sản phẩm thị trường - Thị trường họ định thâm nhập phải có tăng trưởng đáng kể để đối thủ dù có cạnh tranh với nhận kết tốt Và đất nước phát triển Việt Nam, sản phẩm Toyota sản phẩm săn đón Về sản phẩm nhắc đến xe Land Cruiser, sản phẩm kiểu dáng đẹp tính vơ tốt, vượt trội so với đối thủ Ford, GM… Thị trường Việt Nam thị trường mà nhiều hãng lớn Ford, GM,… bỏ rơi phân khúc SUV chỗ Toyota nắm bắt điều Chiến lược giá Toyota Toyota hãng xe lớn với nhiều phân khúc giá khác Từ mẫu xe nhỏ gọn chỡ Toyota cịn có dịng chỗ, 15 chỗ,… Việc có xe phân khúc, nhu cầu khác giúp Toyota tiếp cận đối tượng khách hàng Hơn nữa, việc có giá thành kinh tế từ 500 – 700 triệu người ta sở hữu xe Toyota bền bỉ, thời trang Chính thế, Toyota chiếm lĩnh 40% thị phần sử dụng xe Việt Nam Land Cruiser xem phân khúc có giá cao Toyota nên để sở hữu người dùng số tiền khơng nhỏ người dùng hẳn hài lịng với tính mà Land Cruiser mang lại Chiến lược phân phối Toyota Để có vị vững ngày hơm Toyota có chiến lược đắn, đặc biệt chiến lược phân phối Toyota khéo léo loại bỏ đối thủ cạnh tranh cách chắn Toyota cơng trực diện có giới hạn cách khoanh vùng nhóm khách hàng mục tiêu lại Sau tiếp cận cách từ từ, dành tình cảm họ cách tự nhiên Toyota khai mở nhiều showroom thành phố lớn, khu vực đông dân cư, khu vực tập trung nhiều đối tượng khách hàng Việc xuất với tần suất đặn từ báo chí, tivi khách hàng Toyota tị mị tìm hiểu thêm Toyota qua showroom gần nơi họ sinh sống Để làm tốt điều này, Toyota cần không ngừng cải tiến kỹ thuật để nâng cao chất lượng sản phẩm Họ từ từ tạo tiếng vang thị trường giá trị thật, từ có tin tưởng từ đông đảo khách hàng Ở phân khúc SUV chỗ Land Cruiser khéo léo loại bỏ đối thủ nặng kí Ford Explorern, Huyndai Palisade,… Qua năm Land Cruiser cải tiến kĩ thuật để nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng khó tính Và xuất đặc biệt Land Cruiser buổi triển lãm nhiều đến thu hút nhu cầu giới thượng lưu việc sản xuất sản phẩm phiên giới hạn Roll Royce Chiến lược quảng cáo Toyota Khi thương hiệu thực chiến dịch quảng cáo mục tiêu họ ln muốn đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng Toyota hướng tới người dùng có nhu cầu mua xe phục vụ việc lại, id chơi, thăm quan, picnic,… Ngoài chiến dịch, Toyota giúp khách hàng biết rõ tính dịng xe họ sản xuất Trong chiến dịch truyền thơng Toyota họ thường sử dụng kênh quảng cáo là: - Báo chí họ thường lựa chọn báo giới ô tô, tiếp thị gia đình,… - Qua truyền hình cách sử dụng phim quảng cáo để giới thiệu sản phẩm - Pano quảng cáo, áp phích, ooh trung tâm thương mại, tòa nhà cao tầng, khu vực đông dân cư,… - Showroom kênh truyền thống Toyota sử dụng Sự xuất Land Cruiser phương tiện truyền thơng Toyota biết làm cách để tiếp cận đối tượng có nhu cầu muốn sở hữu Khác với phân khúc có giá thành phù hợp với túi tiền nhiều người thường hay xuất chương trình quảng cáo Vios, Camry,… Showroom kênh truyền thơng mà Landcruiser xuất nhiều nhất, khách hàng có nhu cầu sở hữu Land Cruiser tận mắt chiêm ngưỡng giá trị đặc biệt mà mang lại TÀI LIỆU THAM KHẢO Slide giảng mơn Ngun lý Marketing Tiến trình STP (Phân đoạn thị trường, lựa chọn thi trường mục tiêu, định vị sản phẩm) http://eldata11.topica.edu.vn/HocLieu/v1.0/MAN304/Giao%20trinh/08-MAN304Bai%206-v1.0.pdf Phân đoạn thị trường https://www.semtek.com.vn/phan-doan-thi-truong-la-gi/ https://lytuong.net/phan-doan-thi-truong-la- gi/#ly_do_phai_phan_doan_thi_truong Ví dụ định vị thơng qua đặc tính sản phẩm Thơng tin xe Huyndai Santafe 2021 https://xe1s.com/gia-xe-hyundai-santafe.html Logo Vinfast https://oto101.net/y-nghia-vinfast-logo-la-gi/ Giới thiệu Toyota https://vi.wikipedia.org/wiki/Toyota Chiến lược Marketing Toyota https://duavang.net/chien-luoc-marketing-cuatoyota/#Chien_luoc_san_pham_cua_Toyota_8211_Kinh_doanh_8220thoc_suon8221 Sản phẩm Land Cruiser Toyota https://www.toyota.com/landcruiser/ 10 ... Toyota T? ?I LIỆU THAM KHẢO 10 Câu 1: Phân t? ?ch q trình phân đoạn thị trường – lựa chọn thị trường mục tiêu định vị (S -T- P) I Phân đoạn thị trường Khái niệm Phân đoạn thị. .. đồng thời t? ??o ưu so với đối thủ cạnh tranh đ? ?t mục tiêu Marketing định Đặc điểm: Gồm hai giai đoạn: - Xác định thị trường hấp dẫn - Lựa chọn đoạn thị trường Lựa chọn thị trường mục tiêu vào: - Khả... chương trình marketing riêng bi? ?t cho đoạn thị trường phân chia II Lựa chọn thị trường mục tiêu (Target) Khái niệm - Thị trường mục tiêu thị trường bao gồm khách hàng có nhu cầu mong muốn mà cơng ty