PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH IMC CỦA NHÃN HIỆU NƯỚC CÓ GAS 100PLUS - BÀI TIỂU LUẬN KỸ THUẬT KHUYẾN MÃI VÀ QUẢNG CÁO

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI BÀI TIỂU LUẬN Đề tài: PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH IMC CỦA NHÃN HIỆU NƯỚC CĨ GAS 100PLUS Mơn học: KỸ THUẬT KHUYẾN MÃI VÀ QUẢNG CÁO Danh sách sinh viên thực hiện: Họ tên STT MSSV 2005894 TRẦN NGUN HỒNG (nhóm Trưởng) 2007943 NGUYỄN CHÍ HIẾU 2008615 NGUYỄN THỊ THANH NHÀN 2004111 TRẦN NHẬT QUANG Tháng 08/ Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI BÀI TIỂU LUẬN Đề tài: PHÂN TÍCH KẾ HOẠCH IMC CỦA NHÃN HIỆU NƯỚC CĨ GAS 100PLUS Môn học: KỸ THUẬT KHUYẾN MÃI VÀ QUẢNG CÁO Danh sách sinh viên thực hiện: Họ tên STT MSSV 2005894 TRẦN NGUN HỒNG (nhóm Trưởng) 2007943 NGUYỄN CHÍ HIẾU 2008615 NGUYỄN THỊ THANH NHÀN 2004111 TRẦN NHẬT QUANG Tháng 08/ Năm 2016 TRÍCH YẾU Với sản phẩm nước giải khát quen thuộc Coca Cola, Pepsi, Sprite, 7up, Trà độ thương hiệu 100PLUS cịn mẻ thị trường Việt Nam Nhóm chúng tơi định chọn sản phẩm phần không muốn trùng lập với nhóm khác, mặt khác tạo thêm thử thách cho thân Qua đó, nhóm chúng tơi nhận báo cáo hồn chỉnh cơng sức thành viên nhóm, nhờ mà đúc kết thêm nhiều thông tin thị trường nước giải khát này, hướng phát triển thương hiệu khác LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành mơn học này, nhóm chúng tơi xin chân thành gửi lời cám ơn đến: Cô Nguyễn Ngọc Diệu Thi – giáo viên môn Kỹ thuật khuyến quảng cáo hỗ trợ chúng tơi việc tìm kiếm tài liệu giải đáp thắc mắc trình thực báo cáo STT Họ tên Cơng việc Trần Ngun Hồng (Nhóm trưởng) Phân tích cơng cụ Digital (Facebook, YouTube, SEO) Đánh giá ưu nhược điểm chương trình Nguyễn Chí Hiếu Phân tích Event POSM Nguyễn Thị Thanh Nhàn Phân tích Advertising PR Trần Nhật Quang Đánh giá (từ 0– 10) Giới thiệu công ty F&N BEVERAGES MANUFACTURING SDN BHD chương trình “Khát khao tỏa sáng” PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH GIỚI THIỆU CƠNG TY F&N BEVERAGES MANUFACTURING SDN BHD TẠI MALAYSIA Công ty F&N Beverages Manufacturing SDN BHD nhà sản xuất phân phối nước giải khát lớn Malaysia, với 14.000 cơng nhân 23 văn phịng tồn quốc Trong văn phịng đại diện F&N Foods PTE LTD Thành phố Hồ Chí Minh, nằm tịa tháp TC Bitexco, tầng 46, quận Hình 1: Logo công ty F&N Nguồn: Công ty F&N Beverages Manufacturing SDN BHD phân phối sản phẩm F&N bao gồm 100PLUS, F&N Fun Flavours, SEASONS NutriSoy and NutriWell, Fruit Tree, Ice Moutain Mineral Water F&N Cordials Tại Việt Nam, công ty tiến hành phân phối sản phẩm 100PLUS 100PLUS nhãn hiệu Nước uống vận động hàng đầu Đông Nam Á sản xuất Công ty Thực phẩm F&N - 100PLUS đến từ Malaysia1 Thành lập vào năm 1983 Với kinh nghiệm 20 năm ngành, 100PLUS đạt 10 giải thưởng khu vực trở thành đơn vị tài trợ cho giải đấu thể thao SEAGAMES Myanmar Singapore Nhãn hàng triển khai nhiều chiến dịch nhận quan tâm cộng đồng, đặc biệt việc tôn vinh lối sống động, tinh thần khơng ngừng phấn đấu khát khao hồn thiện thân • Sản phẩm ln đầu tư nâng cao cơng nghệ có cơng thức đặc biệt giúp thể khơi phục q trình vận động tái Hydrate hoá thể để cân Ion 1[] [2] http://www.fnbm.com.my/content.php?pagename=100PLUS&id=27 • Cơng thức độc đáo kết hợp Carbohydrate chất điện giải hấp thụ lượng nhanh chóng bở sung vitamin (B3,B6,B12)2 • Đại diện nước 100PLUS bên Malaysia cầu thủ bóng đá trẻ người Brazil thi đấu cho câu lạc Chelsea giải đấu Ngoại hạng Anh GIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH “KHÁT KHAO TỎA SÁNG” CỦA 100PLUS 2.1 SẢN PHẨM NƯỚC CÓ GAS 100PLUS 100PLUS loại nước uống giải khát, giải nhiệt, tăng lực có gas bở sung Ion khốn chất phục vụ vận động bắp 100Plus sản xuất từ Malaysia với công nghệ đại trình sản xuất kiểm tra vơ nghiêm ngặt Khơng bố sung khống chất mà cịn có hương vị thơm ngon từ nguyên liệu chọn lọc mang đến cho người uống đặc biệt người hoạt động thể thao giúp thể cân lại lượng Hơn nước có gas 100PLUS Hình 2: Nước uống 100PLUS Nguồn: thiết kế từ lon thép, gọn nhỏ, kết hợp với màu bạc nổi bật xung quanh tạo nên tinh xảo, khác biệt với đối thủ cạnh tranh khác Coca, Pepsi,… Mang đến cho người uống có phong cách thể thao, sang trọng đặc biệt với diện mạo đặc trưng dòng nước 100PLUS màu (xanh dương, đỏ, xanh lục) bắt mắt giúp cho 100PLUS khẳng định hình ảnh đại thể thao thông điệp “Khát khao tỏa sáng” muốn truyền tải đến người tiêu dùng Việt Nam Hình 3: Hệ thống phân phối 100PLUS Hồ Chí Minh (Nguồn: www.facebook.com/100PLUS.vn) Tại Việt Nam, sản phẩm 100PLUS giới thiệu thị trường với hình thức: lon 325ml chai 500ml Sản phẩm chạy bán chuỗi siêu thi Sài Gòn Co.op mart, Big C, Lotte chuỗi cửa hàng tiện lợi 2.2 ₋ MỤC TIÊU MARKETING F&N Cơng ty nước ngồi du nhập nên thị trường Việt Nam sản phẩm mẻ, bối cảnh thị trường cạnh trang khốc liệt cơng ty F&N cần phải tăng cường quảng bá sản phẩm phương tiện truyền thông đại chúng, hoạt động mạnh mẽ trang mạng xã hội nhằm giúp tăng độ nhận diện thương hiệu 100PLUS đến với cộng đồng tích ₋ cực Cơng ty F&N muốn nhắm đến đối tượng khách đại nhiệt huyết, phận giới trẻ (độ tuổi từ 16- 40) đối tượng mà F&N muốn nhắm đến để ₋ bước thâm nhập vào thị trường đồ uống có gas Việt Nam F&N mong muốn khách hàng hiểu rõ giá trị vai trò sức khoẻ mà công ty F&N mang đến cho khách hàng, phù hợp nhiều hoàn cảnh sống 2.3 KẾ HOẠCH MARKETING: Phân tích SWOT: Tại thị trường Việt Nam Strenghts • Là cơng ty nước ngồi có tiềm lực vốn lớn • Khoa học cơng nghệ tiên tiến (Thiết bị đóng gói xử lý vi khuẩn nhập Đức) 10 3.6.2.3 BRANDED YOUTUBE CHANNEL Ngoài 100PLUS xây dựng riêng kênh nội dung số YouTube để tương tác với đối tượng mục tiêu, với tên 100PLUS Vietnam: Hình 27: 100PLUS Vietnam YouTube (Nguồn: 100PLUS Vietnam YouTube) Hiện 100PLUS Vietnam YouTube chưa đầu tư nhiều Facebook giai đoạn xây dựng để hoàn chỉnh 3.6.3 SEO (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION) 100PLUS tìm hiểu sâu hành vi người tiêu dùng văn hóa đại việc tra cứu thơng tin Google việc hiển nhiên để xác định thông tin cụ thể chi tiết, sau định mua sắm hay sử dụng dịch vụ nhận thấy cảm nhận từ Vì để tiếp cận tốt tới khách hàng mục tiêu, nhãn hiệu 100PLUS với từ khóa “100PLUS”, “100PLUS việt nam”, “Khát khao tỏa sáng 100PLUS” thơng tin 33 Hình 28: Từ khóa "Khát khao tỏa sáng 100PLUS" Google Hình 29: Từ khóa "100PLUS" Google (Nguồn: www.google.com.vn) ĐÁNH GIÁ ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA CHƯƠNG TRÌNH 100PLUS 4.1 ƯU ĐIỂM 4.1.1 BÁO ĐIỆN TỬ (xem thông tin chi tiết tài liệu kham khảo) Kết cho thấy kiện hoạt động trời với tên gọi “khát khao tỏa sáng 100PLUS” có góp mặt Ngô Kiến Huy mang đến thành công cho chương trình thu hút 10 trang báo mạng đăng bài, bao gồm: STT 10 11 Trang báo điện tử www.ione.vnexpress.net www.news.zing.vn www.ngoisao.net www.saoviet24g.net www.baomoi.com www.yan.vn www.24h.com.vn www.chuamen.com.vn www.tinvuila.com www.tin247.com www.saosang.net 34 4.1.2 YOUTUBE (những số liệu nêu nhóm tự thống kê lại từ Youtube7) Đơn vị tính: lần YouTube Tiêu chí Lượt thích Lượt xem Số liệu Nhận xét 1.684 Nhận tương tác tốt với người xem 644.711 Có tăng trưởng vịng tháng chạy chương trình “Khát khao tỏa sáng” 1.824 Thấy tăng đột biến tháng từ 200 lên gần 1.500 lượt chia sẻ, nhận thấy khoảng thời gian diễn Event nhận chia sẻ cao sau tiếp tục tăng Lượt chia sẻ - Lượt xem (Nguồn: YouTube) Hình 30: Music video 100PLUS Pops Music YouTube - Lượt chia sẻ https://youtu.be/f5aE3huOmEo 35 Hình 31: Lượt chia sẻ video YouTube (Nguồn: YouTube) 4.1.3 VIDEO FACEBOOK (những số liệu nêu nhóm tự thống kê lại từ Fanepage 100PLUS Vietnam8) Đơn vị tính: lần Video Facebook Tiêu chí Lượt thích Số liệu 289 Lượt chia sẻ 27 Nhận xét Tạo thiện cảm tốt thông điệp truyền đạt mang tính ý nghĩa cho người xem Tuy số không cao mức 50, thấy có tương tác người tiêu dùng với 100PLUS 4.1.4 FACEBOOK POST (những số liệu nêu nhóm tự thống kê lại từ Fanepage 100PLUS Vietnam9) Đơn vị tính: lần Tiêu chí Lượt thích Lượt chia sẻ Facebook Post Số liệu Nhận xét Trên 3.700 Sự góp mặt Ngơ Kiến Huy đai diện cho chương trình thu hút nhiều người hâm mộ thích tham gia chương trình anh hoạt động 100PLUS 37 Sự kiện mini game show diễn với nhiều phần quà hấp dẫn gồm cá nhân, đồng đội riêng giải thời trang thu hút nhiều người tham gia chia sẻ để rũ thêm bạn bè tham gia nhận quà từ 100PLUS www.facebook.com/100PLUS.vn www.facebook.com/100PLUS.vn 36 4.2 NHƯỢC ĐIỂM (những số liệu nêu nhóm tự thống kê lại từ Fanepage 100PLUS Vietnam10 Youtube11) YouTube Tiêu chí Thời lượng xem trung bình YouTube Video Facebook Lượt bình luận Facebook post Số liệu Nhận xét 1:53 giây Là video ca nhạc với thời lượng 3:52 giây người xem thích thú xem video đến 1:53 giây dừng lại, vấn đề xảy nội dung video chưa hút, giai điệu chưa hấp dẫn đến người nghe Trên 130 Kết nhận từ phản hồi lần người xem thấy hầu hết họ bình luận khen ngượi Ngơ Kiến Huy chương lần trình “Khát khao tỏa sáng” Ngồi bình luận bạn trẻ rũ tham gia mini 26 lần game show tổ chức Fanpage 100PLUS Việt Nam (xem chi tiết Phụ lục hình ảnh) 10 www.facebook.com/100PLUS.vn 11 https://youtu.be/f5aE3huOmEo 37 - Thời lượng xem trung bình (Nguồn: YouTube) Nhận xét chung thương hiệu nước có gas 100PLUS, họ lập kế hoạch IMC: Hình 32: Thời lượng xem video YouTube - Có nghiên cứu tìm hiểu sâu văn hóa đầy màu sắc đất nước Việt Nam, họ cho bối cảnh video ca nhạc phù hợp với thời điểm vào gần Hè đầy - nóng nực, thời tiết Hồ Chí Minh Có mục tiêu xác cho nhận dạng thương hiệu 100PLUS thị - trường Việt Nam, chạy chiến lược truyền thơng phân tích 100PLUS triển khai truyền thông tốt phối hợp công cụ chặc chẻ 100PLUS đầu tư chiến dịch BTL (below the line) tốt tạo hội tương tác với khách hàng, trang mạng truy cập nhiều thị trường Việt Nam Youtube Facebook, sau có kết hợp tở chức kiện (ngoài trời online) để làm gia tăng độ nhận dạng thương hiệu lên, khơng ngừng 100PLUS tiếp tục tạo dựng thương hiệu thơng qua quan hệ công chúng tờ báo mạng Song song họ có Billboard đặt ngồi - trời khu vực đơng người qua lại Hơn 100PLUS tạo sân chơi phù hợp với cơng dụng lợi ích nước 100PLUS mang lại Ngồi ra, nhóm thấy phần nhãn hiệu nước có gas 100PLUS cịn thiếu đặt chiến lược nhận dạng thương hiệu thị trường nhiều đối thủ cạnh tranh nước giải khát nói chung nói riêng nước uống có gas: - 100PLUS chưa xây dựng trang mạng riêng để cung cấp thông tin chi tiết nhãn hiệu nước có gas 100PLUS thị trường Việt Nam để người 38 muốn sử dụng sử dụng có thơng tin xác nước uống có gas 100PLUS, biết xuất sứ sản phẩm, biết đặc tính, cơng dụng cụ thể, Tương tự trang mạng đối thủ cạnh tranh: Pocari Sweat12, Coca-Cola13, … họ có trang thơng tin riêng cho sản phẩm họ ĐỀ XUẤT NHẬN DẠNG THƯƠNG HIỆU CHO 100PLUS Ở CHIẾN DỊCH TIẾP THEO Câu nói trích dẫn Trịnh Minh Giang: “Theo nghiên cứu Hollywoord, họ cần tối đa lần gặp lại thông điệp để nắm bắt thông tin từ đưa định mua”14 Trước tiên xem bảng nghiên cứu nhận biết quảng cáo thơng qua kênh nào: Đơn vị tính: % 12 www.pocarisweat.com.vn 13 www.coca-cola.vn 14 https://gmtvn.wordpress.com/2007/10/13/cong-th%E1%BB%A9c-aida-aida-formula/ 39 Hình 33: Nguồn thông tin nhận biết quảng cáo (Nguồn: www.vinaresearch.net) Nhận xét: Có đến 94.2% người hỏi cho biết nguồn thơng tin biết đến nhãn hiệu nước uống có gas Quảng cáo tivi Cả nam nữ biết đến nhãn hiệu nước có gas thơng qua quảng cáo tivi, 93.1%, 95.3% Tiếp theo Các mẫu quảng cáo siêu thị / cửa hàng (72.7%) Quảng cáo internet (63.5%) Đặc biệt, với kênh Quảng cáo internet nam giới nhận biết tốt nữ với tỷ lệ chênh lệch 8.4% Thơng qua bảng nghiên cứu, nhóm sẻ chọn cơng thức AIDA (Attention, Interest, Desire Action), với công thức giúp cho doanh nghiệp tập trung vào trình biến người khơng biết sản phẩm doanh nghiệp thành khách hàng 40 Hình 34: Mơ hình AIDA (Nguồn: Elias St Elmo Lewis15) Dựa vào cơng thức AIDA đưa chiến lược cho việc quảng bá nhận dạng thương hiệu cho chiến dịch 100PLUS: A (Attention): Đầu tiên phải tạo thông điệp từ tiêu đề quảng cáo, phải thu hút ý người xem, phải làm người xem thấy lý thú lướt qua Thông điệp “cùng 100PLUS khát khao hơn” ý nghĩa tiếp tục bùng cháy đầy lượng vươn đến mục tiêu khơng cần lo mệt mởi có 100PLUS đồng hành kế bên bạn đua I (Interest): Mang đến cho khách hàng tiềm hiểu rõ lợi ích từ sản phẩm 100PLUS mang đến cho họ Dựa vào bảng nghiên cứu hình 34 đa phần thương hiệu nhận biết qua quảng cáo tivi internet Cho nên sẻ triển khai chiến dịch giáo dục khách hàng cơng cụ TVC truyền đạt nguyên liệu, hương vị, chức có nước uống bở sung 15www.boundless.com/marketing/textbooks/boundless-marketing-textbook/integrated-marketingcommunications-12/introduction-to-integrated-marketing-communications-81/aida-model-406-4060/ 41 thêm vào thể hoạt động mệt mổi Khi khách hàng mục tiêu mở rộng nhận thức, họ cảm thấy cơng dụng lợi ích D (Desire): Đây chiến dịch đánh vào tâm lý người Việt Nam chúng ta, tạo nên ham muốn cho khách hàng theo Maslow: “con người lồi động vật ln ham muốn”16 nhu cầu ham muốn người khơng giới hạn, điều chúng tơi đưa ưu đãi mua hàng phần quà hấp dẫn kèm theo nhãn hiệu có logo 100PLUS (ví dụ: túi thể thao, nón thể thao, …) thứ có khác biệt với đối thủ cạnh tranh độc đáo A (Action): Sau thu hút ý, từ lợi ích có tạo ham muốn từ phần quà tặng Đây xem bước cuối mục tiêu chiến dịch để mang đến nhận dạng thương hiệu 100PLUS phải làm cho khách hàng ghi nhớ tạo nên kích thích cảm giác nơn nóng từ khách hàng định mua hàng Theo hành vi người tiêu dùng thân khách hàng thường gặp phải nỗi sợ hãi bị bỏ lỡ vấn đề dẫn khách hàng đến định mua sắm khác cho dù trước họ khơng nghĩ đến Cách thực tạo thời hạn định số lượng quà có hạn làm cho quà trở thành số lượng hiếm, mua ngày hôm tặng chai/lon 100PLUS 16 A.H Maslow, A Theory of Human Motivation, Psychological Review 50 (1943):370-96 42 PHỤ LỤC HÌNH ẢNH (Nguồn: Fanpage 100plus Vietnam) Hình 35: Số lượt thích, chia sẻ bình luận Video Facebook 100PLUS Việt Nam Nguồn: Fanpage 100PLUS Việt Nam Hình 36: Số lượt thích, chia sẻ bình luận Facebook post 100PLUS Việt Nam Nguồn: Fanpage 100PLUS Việt Nam 43 ix Hình 37: Bình luận Music Video Youtube (Nguồn: Youtube Pops Music) Hình 38: Bình luận Facebook post (Nguồn: Fanpage 100PLUS Việt Nam) ix TÀI LIỆU KHAM KHẢO Báo điện tử: http://ione.vnexpress.net/tin-tuc/nhip-song/gioi-tre-sai-gon-thi-nhay-cung-ngo-kien-huy2 10 11 3389901.html http://news.zing.vn/gioi-tre-sai-thanh-thich-thu-voi-dieu-nhay-cua-ngo-kien-huypost643155.html http://ngoisao.net/tin-tuc/thu-gian/an-choi/thi-nhay-sang-tao-cung-ngo-kien-huy3389118.html http://saoviet24g.net/thu-gian/an-choi/thi-nhay-sang-tao-cung-ngo-kien-huy3389118.html http://www.baomoi.com/gioi-tre-sai-gon-thi-nhay-cung-ngo-kien-huy/c/19173926.epi http://www.yan.vn/ngo-kien-huy-quay-tung-san-khau-voi-man-nhay-doc-dao-88181.html http://www.24h.com.vn/tin-tuc-ca-nhac/gioi-tre-sai-gon-quay-het-co-cung-ngo-kien-huyc681a784425.html http://chuanmen.com.vn/thi-nhay-sang-tao-cung-ngo-kien-huy_a551120.html http://tinvuila.com/gioi-tre-sai-thanh-thich-thu-voi-dieu-nhay-cua-ngo-kien-huy/ http://www.tin247.com/gioi_tre_sai_gon_thi_nhay_cung_ngo_kien_huy-1124004531.html http://saosang.net/giai-tri/ngoi-sao/gioi-tre-sai-gon-quay-het-co-cung-ngo-kien-huy-1681444/ x ... ảnh mà cơng ty 10 0PLUS sử dụng POSM Hình 17 : Túi giữ nhiệt 10 0PLUS (Nguồn: www.facebook.com /10 0PLUS. vn) Hình 18 : Nón 10 0PLUS (Nguồn: www.facebook.com /10 0PLUS. vn) 25 Hình 19 : Ơ dù 10 0PLUS (Nguồn:... cách hiệu 26 3.6 .1 FACEBOOK (Nguồn: www.facebook.com /10 0PLUS. vn) Hình 21: Fanpage 10 0PLUS Việt Nam Fanpage ? ?10 0plus VietNam? ?? đời vào năm 2 012 , tính đến tháng 7/2 016 có tới 26. 214 fans Để khởi... tiêu, nhãn hiệu 10 0PLUS với từ khóa ? ?10 0PLUS? ??, ? ?10 0PLUS việt nam”, “Khát khao tỏa sáng 10 0PLUS? ?? thơng tin 33 Hình 28: Từ khóa "Khát khao tỏa sáng 10 0PLUS" Google Hình 29: Từ khóa "10 0PLUS" Google