Vai trò của PR: Vai trò của PR trong Marketing – mix: - PR là một bộ phận trong Marketing Mix của doanh nghiệp, biểu thị cho sự cảm - nhận của khách hàng về sản phẩm, doanh nghiệp: + Thể
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI KHOA: MARKETING BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI: Phân tích hoạt động tài trợ công ty Acecook mối quan hệ với đáp ứng mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thơng marketing tình marketing cơng ty Giáo viên hƣớng dẫn: Nguyễn Tiến Dũng Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp: 231MAGM0611 HÀ NỘI – 2023 Mục lục LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm vai trò c PR 1.2 Tổng quan hoạt động tài trợ 1.2.1 Khái niệm tài trợ 1.2.2 Vai trò phân loại hoạt động tài trợ 1.2.2.1 Vai trò 1.2.2.2 Phân loại hoạt động tài trợ 1.2.3 Quy trình tài trợ 1.2.3.1 Quy trình th ực tài trợ 1.2.3.2 Quy trình v ận động tài trợ 1.3 Khái niệm mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thơng marketing tình marketing 1.4 Mối quan hệ hoạt động tài trợ với đáp ứng mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thơng marketing tình marketing 10 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ CỦA CÔNG TY ACECOOK VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA HOẠT ĐỘNG TÀI TR Ợ CỦA ACECOOK VỚI ĐÁP ỨNG MỤC TIÊU MARKETING, MỤC TIÊU TRUY ỀN THÔNG MARKETING VÀ TÌNH THẾ MARKETING 13 2.1 Tổng quan công ty Acecook 13 2.1.1 Khái quát chung 13 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm gần 14 2.2 Hoạt động tài tr ợ công ty Acecook 15 2.2.1 Hoạt động t thiện 15 2.2.1.1 Giới thiệu ho ạt động 15 2.2.1.2 Quy trình th ực vận động tài tr ợ từ thiện 16 2.2.2 Hoạt động thương mại 18 2.2.2.1 Giới thiệu ho ạt động 18 2.2.2.2 Quy trình th ực vận động tài tr ợ thương mại 19 2.3 Mối quan hệ hoạt động tài trợ Acecook với đáp ứng mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thơng marketing tình marketing 21 2.3.1 Mục tiêu marketing Acecook 21 2.3.2 Mục tiêu truy ền thông marketing Acecook 22 2.3.3 Tình marketing Acecook 23 2.3.3.1 Thị trường 23 2.3.3.2 Sản phẩm 24 2.3.3.3 Cạnh tranh 25 2.3.3.4 Nguồn lực bên bên doanh nghi ệp 27 2.3.4 Mối quan hệ hoạt động tài trợ Acecook với đáp ứng mục tiêu marketing, m ục tiêu truyền thơng marketing tình th ế marketing 31 CHƢƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ CỦA ACECOOK 33 3.1 Định hƣớng ho ạt động tài trợ, kinh doanh công ty xu thị trƣờng tƣơng lai 33 3.2 Giải pháp hoạt động tài trợ Acecook 36 3.2.1 Đánh giá hoạt động tài trợ Acecook 36 3.2.1.1 Tích cực 36 3.2.1.2 Hạn chế 37 3.2.2 Giải pháp 37 3.2.2.1 Giải pháp cho hạn chế 37 3.2.2.2 Giải pháp “Nâng cao khả đáp ứng mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thơng marketing tình marketing cơng ty thông qua hoạt động tài trợ” 39 KẾT LUẬN 41 TRÍCH DẪN TÀI LI ỆU THAM KHẢO 42 PHỤ LỤC 44 PHỤ LỤC 1: BẢNG PHÂN CHIA CƠNG VIỆC CỦA NHĨM 44 PHỤ LỤC 2: BIÊN BẢN THẢO LUẬN 45 LỜI MỞ ĐẦU Tài trợ thương mại (Commercial Sponsorship), thuật ngữ dần trở nên quen thuộc với nhà làm marketing chuyên nghiệp Việt Nam vài năm trở lại Hoạt động tài trợ thực xem cơng cụ marketing đích thực mang tính hợp pháp hoạt động chiêu thị đem lại hiệu cao hẳn nhiều mặt so với việc thiết lập nhận biết thương hiệu thông qua quảng cáo Tài trợ thương mại ngày phát triển trở nên tinh tế, bám sát với mục tiêu hợp với kế hoạch marketing tổng thể nhà tài trợ Tất nhà tài trợ giới công nhận rằng, tài trợ thương mại tạo kết to lớn thực cách coi phương tiện truyền thông làm marketing hiệu Học kì chúng em học môn Quản trị PR với thầy Nguyễn Tiến Dũng Và thật may mắn cho nhóm chúng em chọn để thuyết trình mảng quan trọng Quản trị PR tài trợ Nhóm chúng em định lựa chọn doanh nghiệp Acecook để thực đề tài: “Chọn công ty kinh doanh Phân tích hoạt động tài trợ cơng ty mối quan hệ với đáp ứng mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thơng marketing tình marketing công ty.” Đây hội cho chúng em tìm hiểu sâu sắc lĩnh vực qua đó, chúng em trang bị đầy đủ tồn diện tài trợ, kiến thức thiếu cho nhà marketer tương lai Trong trình làm việc, nhóm chúng em nêu mục tiêu cố gắng để có tiểu luận thuyết trình thật hồn hảo đáp ứng tốt mong đợi thầy Nhưng chúng em biết thật khó mà để đạt điều trình làm việc chúng em gặp trở ngại với lực có hạn chưa có kinh nghiệm nhiều thực tế nên bị sai sót điều khơng thể tránh khỏi Chúng em mong thầy thông cảm cho chúng em nhóm chúng em vui nhận lời đóng góp, nhận xét chân tình thầy Chúng em xin cảm ơn! CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm vai trò PR Khái niệm: Theo First World Assembl ): PR nghệ thuật khoa học xã hội nghiên cứu khuynh hướng dự báo quan hệ công chúng, tư vấn cho lãnh đạo tổ chức, thực thi chương trình hành động lập kế hoạch nhằm phục vụ cho quyền lợi tổ chức cơng chúng Vai trị PR: Vai trị PR Marketing – mix: - PR phận Marketing - Mix doanh nghiệp, biểu thị cho cảm nhận khách hàng sản phẩm, doanh nghiệp: + Thể vai trò PR với hoạt động truyền thông: PR phải phối hợp với sản phẩm, giá, phân phối hoạt động kinh doanh nói chung Marketing nói riêng + PR khẳng định sản phẩm Thông qua PR người sử dụng sản phẩm nói lên cảm nhận họ sản phẩm + Giúp cho khách hàng vượt qua rào cản để mua sản phẩm, nhận dạng, thay đổi thái độ, vượt qua nghi ngờ khách hàng với doanh nghiệp - PR tạo môi trường thuận lợi giúp cho hoạt động Marketing thành công dễ dàng + Thông qua PR, khách hàng hiểu sản phẩm hơn, hiểu doanh nghiệp hơn, loại bỏ nghi ngờ chất lượng sản phẩm, tác động có hại sản phẩm,… + Trong PR có liên quan đến ngun thủ quốc gia Điều tạo lịng tin với khách hàng cao hơn, tạo hành lang pháp lý tốt cho doanh nghiệp Vai trò PR tổ chức, doanh nghiệp - Quản trị: + PR hoạt động để tư vấn cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, thực theo q trình từ nghiên cứu, phân tích, lập kế hoạch, thực hiện, đánh giá điều chỉnh nhằm góp phần đạt hiệu kinh doanh lớn - Hoạt động: + PR quảng cáo hiểu biết tổ chức sản phẩm dịch vụ nhằm khắc phục hiểu lầm định kiến công chúng với tổ chức thay đổi tình bất lợi + PR giúp việc thu hút giữ chân nguồn nhân chất lượng cao trình PR nội + Tạo mối quan hệ thiện cảm trách nhiệm xã hội tổ chức với cộng đồng qua hoạt động xã hội, hoạt động tài trợ,… - Phản ánh: + PR phản ánh nhận thức công chúng khách hàng doanh nghiệp, khó khăn thuận lợi hoạt động kinh doanh PR, thời thách thức để triển khai hoạt động PR nhằm đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp - Giáo dục: + PR định hướng việc tiêu thụ sử dụng sản phẩm phù hợp với điều kiện kinh tế - xã hội thời kỳ bảo vệ giá trị văn hóa, mơi trường sinh thái, sức khỏe cộng đồng,… 1.2 Tổng quan hoạt động tài trợ 1.2.1 Khái niệm tài trợ Khái niệm: Tài trợ hình thức truyền thơng doanh nghiệp tài trợ cho kiện quan trọng, tổ chức cá nhân tiêu biểu 1.2.2 Vai trị phân loại hoạt động tài trợ 1.2.2.1 Vai trị Tài trợ có vai trị quan trọng việc hỗ trợ đóng góp cho thành cơng doanh nghiệp, hoạt động, kiện dự án Các vai trò tài trợ bao gồm: - Cung cấp nguồn tài chính: Một vai trị hoạt động tài trợ cung cấp nguồn tài cho hoạt động dự án Tài trợ giúp đáp ứng yêu cầu tài chính, tiếp cận nguồn vốn hỗ trợ cách hiệu hoạt động dự án có ý nghĩa kinh doanh xã hội - Xây dựng ủng hộ mối quan hệ đối tác: Hoạt động tài trợ từ nhà tài trợ tạo mối quan hệ đối tác đáng giá cho doanh nghiệp tổ chức Qua việc hỗ trợ tài chính, nhà tài trợ trở thành đối tác chiến lược việc thúc đẩy phát triển thành công chung dự án hoạt động - Quảng bá tăng nhận diện thương hiệu: Hoạt động tài trợ giúp xây dựng tăng cường nhận diện với công chúng khách hàng tiềm Thông qua việc liên kết thương hiệu với hoạt động kiện, doanh nghiệp tổ chức tận dụng hội quảng cáo mở rộng nâng cao nhận thức thương hiệu - Tạo giá trị xã hội: Hoạt động tài trợ tạo giá trị xã hội cách hỗ trợ hoạt động từ thiện, giáo dục, thể thao, văn hóa bảo vệ mơi trường Điều giúp xây dựng lịng tin lòng tri ân từ cộng đồng khách hàng tạo tác động xã hội tích cực - Xây dựng mối quan hệ khách hàng khách hàng tiềm năng: Hoạt động tài trợ tạo mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng khách hàng tiềm cách tạo trải nghiệm tích cực mang lại giá trị cho họ thông qua hoạt động tài trợ Qua việc gắn kết với hoạt động kiện khách hàng quan tâm, doanh Document continues below Discover more from: trị Pr Quản MAGM0611 Trường Đại học… 6 documents Go to course 33 Nhóm - Pesico Quản trị Pr Quản trị Pr 42 Nhóm - Biti's Quản trị Pr Quản trị Pr 42 None Nhóm - Pepsico Quản trị Pr Quản trị Pr 48 None Nhóm - Coca Cola - Quản trị Pr Quản trị Pr 29 None None Nhóm - TH True Milk - Quản trị Pr Quản trị Pr None 01-Bùi Quỳnh Anh ssssssssssss nghiệp tổ chức tăng cường thân thiện hiệu trongcáo việc tiếp cận Quảng 100% (2) giao tiếp với khách hàng xúc tiến… 1.2.2.2 Phân loại hoạt động tài trợ Hoạt động tài trợ bao gồm: Từ thiện Tài trợ từ thiện doanh nghiệp hoạt động tài trợ lợi nhuận đến tổ chức từ thiện cá nhân có nhu cầu nhằm cải thiện chất lượng sống cá nhân hay cộng đồng Phần tài trợ tiền, đóng góp sản phẩm, chương trình tài trợ đóng góp thời gian lực làm việc nhân viên Thương mại Tài trợ thương mại loại hình khác hình thức cho vay thương mại Tài trợ thương mại đóng vai trị trung gian người mua người bán hoạt động toán tham gia trình kinh doanh 1.2.3 Quy trình tài trợ 1.2.3.1 Quy trình thực tài trợ Xác định đối tượng Doanh nghiệp cần xác định đối tượng nhắm đến ai, có phù hợp với đối tượng chương trình, kiện mà dự định tài trợ hay khơng Đối tượng chương trình kiện, tài trợ xem phù hợp đối tượng chương trình, kiện có điểm tương đồng chứa đối tượng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn nhắm tới Hoạch định ngân sách Khi có ý định tài trợ ngồi việc xác định đối tượng doanh nghiệp cần phải biết chương trình, kiện dự định tài trợ cần cần ngân sách bao nhiêu, có phù hợp với khả tài doanh nghiệp hay khơng, lợi ích đạt có tương xứng với bỏ hay khơng (hiệu chi phí bỏ có cao quảng cáo hay không?), Xác định mục tiêu Trước hoạt động tài trợ diễn ra, cần phải có mục tiêu cụ thể, rõ ràng cho việc tài trợ phải dự kiến rủi ro khó khăn gặp phải Những mục tiêu chiến lược cần đánh giá là: hội tài trợ có phù hợp với loại hình mục đích kinh doanh thương hiệu; có hướng đến đối tượng mục tiêu? Cần phải cụ thể, tránh mục tiêu chung chung theo kiểu mong muốn mơ hồ việc cải thiện vị trí cơng ty, hay định vị lại thương hiệu, Xây dựng thông điệp Khi doanh nghiệp tài trợ cho chương trình, kiện cần xác định rõ mục tiêu tài trợ từ đưa thơng điệp truyền đến cơng chúng để đạt mục tiêu đề Thông điệp thông tin cốt lõi mà doanh nghiệp muốn truyền đạt tới công chúng để đạt mục tiêu định Để thông điệp sâu vào nhận thức cơng chúng xây dựng thơng điệp cần hiểu rõ: nhu cầu, sở thích, vấn đề mối quan tâm công chúng Theo dõi thực Tài trợ khơng có nghĩa bỏ tiền chờ người khác thực chương trình, kiện số vốn mà doanh nghiệp bỏ khơng đạt hiệu mong muốn trắng chí cịn ảnh hưởng xấu đến hình ảnh doanh nghiệp Đơn vị tài trợ cần phải theo dõi sát chương trình, kiện mà tài trợ đặc biệt phần quyền lợi mà bên tổ chức kiện hứa để đảm bảo hiệu việc tài trợ Ngoài việc theo dõi sát chương trình, cịn giúp cho bên tài trợ biết khó khăn phía tổ chức để kịp ứng phó, hỗ trợ để đảm bảo lợi ích Đánh giá kết Sau chương trình, kiện tài trợ kết thúc lúc doanh nghiệp cần thực đánh giá hiệu hoạt động Cơng việc nhằm giúp doanh nghiệp biết cịn thiếu sót chương trình, kiện đồng thời tích lũy kinh nghiệm cho lần tài trợ sau Chương trình tài trợ thường không mang lại kết trực tiếp tức thời cho doanh nghiệp chương trình quảng cáo Do việc đánh giá kết hoạt động tài trợ thường khó khăn nhiều so với quảng cáo Thông thường để đánh giá hoạt động tài trợ cần phải nghiên cứu trước sau hoạt động kết thúc so sánh kết để rút kết luận cho hoạt động tài trợ đạt hiệu cao hay không, Trong việc đánh giá thường người ta dựa số tiêu chí như: số người tham dự, số lượng tin mà báo chí, truyền hình đưa ra, thái độ cơng chúng chương trình, 1.2.3.2 Quy trình vận động tài trợ Lên ý tưởng chương trình Ý tưởng chương trình phần quan trọng kiện Nó thể giá trị, lực người tổ chức, thu hút nhà tài trợ người tham gia Người tổ chức phải lên ý tưởng cho chương trình thông tin liên quan khác phải rõ ràng Ý tưởng chương trình: giá trị cốt lõi mà người tổ chức muốn truyền tải đến người nhận thông qua chương trình Khi lên ý tưởng chương trình, nhà tổ chức kiện phải nắm rõ thông tin giá trị chương trình để phục vụ cho việc lên ý tưởng như: trả lời 5W 1H (What, Who, When,Where, Why, How) Chuẩn bị hồ sơ tài trợ Hồ sơ tài trợ thể đơn vị tổ chức chương trình đến với doanh nghiệp nên giới hạn trách nhiệm đọc sử dụng nội đơn vị tổ chức Một hồ sơ tài trợ cần có nội dung sau: - Thư ngỏ: có cấu trúc gần giống với thơng cáo báo chí đối tượng gửi đến doanh nghiệp - Bản mô tả dự án (Kế hoạch tổng quát dự án) - Quyền lợi nhà tài trợ - Mô tả mức chi phí tài trợ, gói tài trợ - Phương thức tài trợ: tài trợ vật, kim hay dạng hình liên kết, - Mơ tả quyền lợi nhà tài trợ: xuất hình ảnh phương tiện truyền thông, phương tiện tuyên truyền, chương trình, - Bảng so sánh quyền lợi tài trợ: có nhiều gói tài trợ khác để so sánh làm bật hướng doanh nghiệp đến lựa chọn tốt - Tóm tắt kinh phí: tóm lược mặt kinh phí chương trình, khơng cần q chi tiết - Kế hoạch truyền thơng - báo chí: Đây phần quan trọng hồ sơ tài trợ, giống cách thể khả thực truyền thông đảm bảo với nhà tài trợ quyền lợi phương tiện truyền thông - Timeline: bảng thể đơn vị tổ chức thực chương trình nào, tiến độ thực chương trình - Một số hình ảnh, phương tiện truyền thông, vẽ thiết kế Lên kế hoạch truyền thơng, báo chí Trong kế hoạch truyền thơng cần thể rõ đầu tư chiến lược tuyên truyền theo giai đoạn chương trình diễn ra: Các hoạt động truyền thông (Media plan): - Media - Quảng cáo - Outdoor - Sub event Các hoạt động báo chí : phần quan trọng hoạt động vận động tài trợ, hoạt động báo chí giúp thu hút doanh nghiệp hỗ trợ cho thành cơng chương trình