Tiểu Luận - Marketing Truyền Thông - Đề Tài - Pond’s Acne Clear - Phân Tích Và Đánh Giá Mức Độ Đáp Ứng Của Chương Trình Quan Hệ Công Chúng Với Mục Tiêu Marketing, Mục Tiêu Truyền Thông Và Đối Tượng Nhận Tin

Trang 1 P O N D ’ S A C N E C L E A R Trang 2 ĐỀ TÀI•Lựa chọn 1 chương trình truyền thông marketing sản phẩm của cơng ty kinh doanh.•Phân tích thực trạng tình thế marketing và truyền th

P O N D ’ S A C N E C L E A R

BÀI THUYẾT TRÌNH

ĐỀ TÀI

• Lựa chọn 1 chương trình truyền thông marketing

sản phẩm của công ty kinh doanh.

• Phân tích thực trạng tình thế marketing và

truyền thông của công ty.

• Phân tích và đánh giá mức độ đáp ứng của

chương trình quan hệ công chúng với mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thông và đối tượng nhận tin.

Thực trạng

Chương trình truyền thông

Hạn chế và giải pháp

PHẦN 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG

• Là 1 tập đoàn toàn cầu nổi tiếng trên lĩnh vực sản xuất các sp tiêu dùng nhanh

Pond’

s

Acne

Clear

MỤC TIÊU MARKETING VÀ TÌNH THẾ

MARKETING CỦA POND’S

• Mục tiêu marketing của DN:

• Vươn lên vị trí đầu trên thị phần mỹ phẩm

MỤC TIÊU MARKETING VÀ TÌNH THẾ

MARKETING CỦA POND’S

• Tình thế marketing của DN:

Thị trường mục tiêu

Đối thủ cạnh tranh

Sản phẩm Kênh

phân phối

TÌNH THẾ MARKETING CỦA DN

• Đối thủ cạnh tranh:

Giới tính

Độ tuổi Thu nhập Theo khu vực

địa lý

TÌNH THẾ MARKETING CỦA DN

• Sản phẩm:

• Dưỡng trắng: dòng sản phẩm trắng không tỳ vết,

trắng hồng rạng rỡ.

• Kiểm soát nhờn và ngừa mụn: Dòng sản phẩm

Pond’s Acne Clear làm sạch vi khuẩn gây mụn từ gốc.

• Làm sạch da: da dầu, da khô, da sạm, da ô

nhiễm.

• Chống lão hóa: làm mờ vết nhăn, vết chân chim,

trị da thô và sạm, da bị đồi mồi

TÌNH THẾ MARKETING CỦA DN

• Kênh phân phối:

• Có mặt ở hầu hết các siêu thị (Big C, Lotte

Mart, Fivi Mart,…)

• Hầu hết các đại lý trên toàn quốc, các cửa

hàng mỹ phẩm

PHẦN 2: CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG

Mục tiêu truyền thông

Đối tượng nhận tin

da, trị mụn

• Độ tuổi: chủ yếu 18-29.

làn da sạch, mịn màng

CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG

• Ý tưởng: xuất phát từ tâm lý sợ mụn, mong muốn có 1

làn da trắng, khỏe đẹp

• Thông điệp: “Pond’s Acne Clear – giảm mụn rõ rệt sau

3 ngày”

• Pond’s thông qua một câu chuyện tình yêu lãng mạn,

nhẹ nhàng, gần gũi, tạo ra sự chờ đợi, kích thích sự tò

mò của khán giả và truyền tải thông điệp qua phim ngắn

“Khi tôi là tôi”

CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG

• Hoạt động và các công cụ truyền thông:

Giai đoạn 1 (23 - 25/8)

Giai đoạn 2 (26 - 31/8)

Giai đoạn 3 (8/9 - 28/10)

GIAI ĐOẠN 1 (23 – 25/8)

• Mục tiêu truyền thông:

Tiếp cận đối tượng mục tiêu 1 cách tối đa, để họ biết

về thông tin sản phẩm và sự kiện ra mắt sản phẩm sắp tới

Tạo sự chú ý, tò mò

Truyền tải thông điệp: giảm mụn rõ rệt sau 3 ngày

• Công cụ: Facebook marketing.

• Nội dung: 25/8/2016: Ponds đăng tải 1 đoạn gif

ngắn: “ một lá thư bí ẩn thách thức các cô gái”

trên Fanpage chính thức.

Xây dựng hình ảnh sản phẩm trong tâm trí khách hàng

• Công cụ: tổ chức sự kiện và xúc tiến bán

TỔ CHỨC SỰ KIỆN

Địa điểm Mục tiêu

XÚC TIẾN BÁN

GIAI ĐOẠN 3 (8/9 – 28/10)

• Mục tiêu truyền thông: mở rộng, tăng cường tần suất

xuất hiện hình ảnh thương hiệu sp trong tâm trí KH

• Công cụ truyền thông sử dụng: TVC và PR tài trợ

• Pond’s tài trợ cho bộ phim “Khi tôi là tôi”

• Bộ phim động viên các bạn trẻ đừng vì vẻ bên ngoài mà đóng cửa với thế giới

• Dàn diễn viên trẻ, có tầm ảnh hưởng lớn với đông đảo khán giả, đặc biệt là các bạn nữ

TVC

PHÂN TÍCH MỨC ĐỘ ĐÁP ỨNG CỦA

CHƯƠNG TRÌNH PR

Mục tiêu marketing Mục tiêu truyền thông Mục tiêu ĐTNT

MỤC TIÊU MARKETING

• Tăng sự tương tác với tập KH tiềm năng: Ponds

đã tạo ra sự chú ý, tò mò cho khán giả mục tiêu với những tiết lộ từng chút một về bộ phim “Khi tôi là tôi” , để quảng bá cho sp Pond’s Acne Clear.

• Mong muốn truyền tải thông điệp sống tự tin để

trải nghiệm cuộc sống một cách trọn vẹn nhất.

MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG

• Chương trình đã tạo được sự tương tác của

khách hàng bằng hoạt động dùng thử sp

• Chương trình nhấn mạnh và lan truyền thông điệp

“Pond’s Acne Clear – giảm mụn sau 3 ngày” Điều này giúp những người tham gia sự kiện có ấn tượng và có sự ghi nhớ bao bì, hình ảnh sp.

• Chương trình đã thu hút được sự quan tâm của

giới truyền thông : chương trình đã được rất nhiều tờ báo lớn mà các bạn trẻ hay theo dõi như đăng như new.zing.vn, yan.vn

MỤC TIÊU ĐỐI TƯỢNG NHẬN TIN

• Đối tượng nhận tin là nữ giới: 18-29, sử dụng thông điệp “giảm mụn rõ rệt sau 3 ngày” đánh vào tâm lý: thích các bộ phim tình cảm với diễn viên có ngoại hình đẹp.

• Tại sự kiện, KH vừa có thể khám phá, tìm hiểu về

sp, vừa có thể được tư vấn các vấn đề về da, chia

sẻ về cách trị mụn của chuyên gia, người nổi tiếng, phù hợp với tâm lý thích làm đẹp của KH.

• Việc lồng ghép sp vào film, cho thấy được công dụng nổi bật của sp, gây ấn tượng mạnh cho khán giả.

Chương trình PR thành công trong việc xây dựng và mở rộng

hình ảnh thương hiệu sp mới

Dòng sp làm trắng da, giảm thâm nám giúp Pond’s mở rộng

tập KH

Các chương trình tổ chức sự kiện có các nv nổi tiếng thu hút

đông đảo giới truyền thông, báo chí,…

Pond’s thành công trong việc mang tới niềm hy vọng cho các bạn

trẻ gặp vấn đề về mụn

Đối tượng nhận tin

• Đối tượng nhận tin thích thú với phim ngắn, quan tâm đến sản phẩm.

• Pond’s có một sự kiện riêng để giới thiệu sp, giúp KH có thể khám phá, tìm hiểu về sp.

PHẦN 3: HẠN CHẾ VÀ GIẢI PHÁP

1 Chương trình diễn ra trong thời gian ngắn, số lượng vé mới tại các sự kiện hạn chế do vậy không thể đáp ứng hết được nhu cầu của KH

=> Tăng số lượng vé mời tham dự sự kiện giới thiệu sp mới, tăng lượng tương tác trực tiếp vể sp của Pond’s tại nhiều sự kiện hơn

2 Nhiều người không tin vào thông điệp “giảm mụn rõ rệt sau 3 ngày” của Pond’s Ance Clear

=> Tổ chức thêm các buổi tư vấn miễn phí về cách thức chăm sóc cho làn da bị mụn, dễ kích ứng , phát mẫu dùng thử ngay trong buổi tư vấn tăng sự tin tưởng, định

vị sản phẩm trị mụn chỉ sau 3 ngày

PHẦN 3: HẠN CHẾ VÀ GiẢI PHÁP

3 Chi phí tổ chức sự kiện, tài trợ phim khá cao

=> Tăng cường xúc tiến bán, kèm theo quà tăng khi mua sản phẩm, kích thích khách hàng tiêu dùng sản phẩm

4 Việc truyền thông qua Facebook có những ý kiến trái chiều, phản hồi không tốt về sản phẩm

=> Tăng cường tương tác để tìm hiểu nguyên nhân của những ý kiến trên, từ đó rút kinh nghiệm cho những lần đăng bài sau, đồng thời tăng dịch vụ chăm sóc khách hàng