Báo cáo thực tập nghề nghiệp 1 Đơn vị thực tập kcavina group

Cùng với sự hỗ trợ của Đại họcĐại Nam, KG Academy đã tổ chức kỳ thực tập thực tế cho các sinh viên Đại học ĐạiNam, qua đó trao cơ hội thực tập tại doanh nghiệp cho các nhóm sinh viên có

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM

KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ KINH TẾ SỐ

BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP 1

Đơn vị thực tập: Kcavina Group

Giảng viên hướng dẫn :

Sinh viên :

Lớp :

Mã sinh viên :

Th.s TRẦN THANH MAI Nguyễn Thị Thu Hương

TMĐT 16.01 1674050064

Hà Nội, năm 2024

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM

KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ KINH TẾ SỐ

BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP 1

Đơn vị thực tập: Kcavina Group

Giảng viên hướng dẫn :

Sinh viên :

Lớp :

Mã sinh viên :

Th.s TRẦN THANH MAI Nguyễn Thị Thu Hương

TMĐT 16.01 1674050064

NHẬN XÉT (Của giảng viên hướng dẫn)

Ngày … tháng … năm 20…

CÁN BỘ CHẤM THI 1

(Ký ghi rõ họ tên)

CÁN BỘ CHẤM THI 2

(Ký ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 5

1.1 Qúa trình hình thành và phát triển của Kcavina Group 5

1.1.1 Tên, địa chỉ và quy mô hoạt động của tổ chức 5

1.1.2 Qúa trình hình thành và phát triển của Kcavina Group 10

1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh 12

1.2 Cơ cấu tổ chức 12

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 12

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận 12

1.2.3 Đặc điểm tổ chức kinh doanh của tổ chức 14

PHẦN 2: CÁC NỘI DUNG TÌM HIỂU TẠI CÁC ĐƠN VỊ THỰC TẾ 15

2.1 Phân tích quy trình kinh doanh và công việc cụ thể tại bộ phậ thực tập 15

2.1.1 Phân tích quy trình kinh doanh chung của tổ chức 15

2.1.2 Mô tả bộ phận thực tập 16

2.1.3 Phân tích công việc thực tế và công việc cụ thể thực tập 17

2.2 Đánh giá chung về cơ sở thực tập và công việc cụ thể thực tập 20

PHẦN 3: NHẬN XÉT CỦA SINH VIÊN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 21

3.1 Đánh giá của bản thân sinh viên về chương trình thực tập thực tiễn tại doanh nghiệp 21

3.2 So sánh những kiến thức thực tiễn với những gì được học tại trường. 21

LỜI CẢM ƠN 22

PHẦN 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1.1 Qúa trình hình thành và phát triển của Kcavina Group

1.1.1 Tên, địa chỉ và quy mô hoạt động của tổ chức

Tên công ty: Kcavina Group (KG)

Địa chỉ: CT3 khu X2, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội

Quy mô hoạt động: (Doanh nghiệp vừa và nhỏ)

- 4 công ty thành viên: KG Academy, Trust Nation, CXH Global và KAGRI.

 KG Academy

Tại KG Academy không chỉ đào tạo lý thuyết mà còn mang đến kiến thức vànhững kinh nghiệm thực tế của Kcavina Group KG Academy tự tin rằng việc tiếp cậnvới môi trường thực tiễn và công nghệ hàng đầu sẽ giúp học viên trở thành những nhân

sự xuất sắc trong lĩnh vực Digital Marketing & E-commerce

Đối tác đáng tin cậy

Với sự hợp tác vững chắc cùng Đại học Đại Nam - Khoa Thương mại điện tử vàkinh tế số, KG Academy tự hào là đơn vị đào tạo uy tín, hỗ trợ bạn chuẩn bị những hành

trang vững chắc nhất trong lĩnh vực thương mại điện tử Cùng với sự hỗ trợ của Đại họcĐại Nam, KG Academy đã tổ chức kỳ thực tập thực tế cho các sinh viên Đại học ĐạiNam, qua đó trao cơ hội thực tập tại doanh nghiệp cho các nhóm sinh viên có thành tíchxuất sắc nhất.

Mục tiêu trong tương lai

 Duy trì và nâng cao chất lượng đào tạo nội bộ cho Kcavina Group, đảm bảo nhân

sự của công ty luôn tiếp cận những kiến thức và kỹ năng mới nhất trong lĩnh vựcDigital Marketing & E-commerce

 Xây dựng các chương trình đào tạo riêng biệt dành riêng cho các doanh nghiệp,giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các mô hình kinh doanh và tiếp cận hiệu quả đốitượng khách hàng

 Đào tạo ra những nhân sự chất lượng cao trong lĩnh vực Digital Marketing & commerce, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường

E- Hỗ trợ tìm kiếm cơ hội việc làm bằng việc xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với cácdoanh nghiệp, tổ chức, và công ty, giúp học viên tìm kiếm và nắm vững cơ hộiviệc làm

Dịch vụ của KG Academy:

 Đào tạo chuyên môn: Các khóa học chất lượng cao do đội ngũ giảng viên giàukinh nghiệm và có chuyên môn hàng đầu trong lĩnh vực Digital Marketing & E-commerce trực tiếp hướng dẫn

 Đào tạo nhân sự: Hỗ trợ đào tạo nhân sự có trình độ chuyên môn cao và sẵn sàngđáp ứng mọi yêu cầu công việc của doanh nghiệp

 Tư vấn chiến lược: Đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình xây dựng chiếnlược phát triển cũng như kế hoạch Marketing hiệu quả

 Trust Nation

Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại và dịch vụ Trust Nation - một thànhviên của Kcavina Group, được thành lập vào năm 2021 với mục tiêu trở thành đầu mốithương mại và phân phối cho Kcavina Group

Được hình thành trong giai đoạn Thế Giới đang trải qua 02 năm đại dịch, trởthành mối đe dọa tới sức khỏe cộng đồng Nhận thấy nhu cầu ngày càng cấp bách củaviệc tự bảo vệ sức khỏe của mỗi người, Trust Nation cùng với Kcavina Group và cáccông ty thành viên đã liên tục nghiên cứu và phát triển rất nhiều dòng sản phẩm hỗ trợsức khỏe khác nhau, nhằm phục vụ tốt hơn nữa cho khách hàng của mình

Tính đến thời điểm hiện tại, Trust Nation đang giữ vị trí vững chắc trên thị trườngthương mại điện tử khu vực, đã phân phối thành công một loạt các sản phẩm Tất cả cácsản phẩm, được nghiên cứu, phát triển và phân phối bởi Trust Nation, đều có nguồn gốc

từ các nhà máy uy tín, quy mô lớn Các sản phẩm này tuân thủ các tiêu chuẩn sức khỏenghiêm ngặt, bao gồm FDA, GMP, ISO, đảm bảo chất lượng và an toàn cao nhất chongười tiêu dùng

Trust Nation cũng đã ký kết các thỏa thuận với các đối tác chiến lược trong nhiềulĩnh vực, hoạt động trên toàn lãnh thổ Việt Nam và quốc tế, từ các công ty trong nước đếncác tập đoàn đa quốc gia Nền tảng vững chắc và mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác củaTrust Nation không chỉ thể hiện uy tín của Trust Nation mà còn là nỗ lực của công tytrong việc mang lại những sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt nhất cho người tiêu dùng

 CXH Global

Được thành lập vào ngày 16 tháng 03 năm 2023, CXH Global là một doanhnghiệp thành viên trực thuộc hệ sinh thái Kcavina Group, chuyên hoạt động trong lĩnhvực vận chuyển và quản lý chuỗi cung ứng

CXH global là một mắt xích vô cùng quan trọng trong hệ sinh thái khởi nghiệpcủa Kcavina Group, đóng vai trò đóng gói, vận chuyển hàng hóa cho Kcavina Group,đảm bảo trải nghiệm đồng nhất cho tất cả khách hàng của Kcavina Group trong khu vực.

Với mục tiêu trên, CXH Global đã không ngừng cải thiện chất lượng nhân sự củamình, cũng như nâng cấp hệ thống kho vận, phần mềm trên khắp các thị trường mục tiêucủa mình Đến nay, CXH Global đã chịu trách nhiệm chính mảng logisics cho KcavinaGroup và sẽ định hướng cung cấp dịch vụ logistics cho các đơn vị đối tác trong năm2024

 Kagri

Công ty Cổ phần Tập đoàn nông nghiệp KAGRI là một công ty khởi nghiệp tronglĩnh vực nông nghiệp, chúng tôi hướng tới phát triển những sản phẩm có hàm lượng côngnghệ cao từ những đề tài nghiên cứu khoa học trong hơn 15 năm trên vật nuôi và câytrồng tại Việt Nam Nhờ những công trình nghiên cứu này, Kagri đang từng bước mangtới những sản phẩm được nghiên cứu rất kỹ lưỡng, phù hợp nhất với thể trạng của convật, cây trồng của Việt Nam và tuyệt đối an toàn, không chứa các chất gây hại và khángsinh

Nhà máy sản xuất của KAGRI đạt chuẩn GMP & HCCA – là những chứng chỉ kỹthuật chất lượng nhất, cùng đội ngũ chuyên gia là các nhà khoa học, kỹ sư và giáo sưnông nghiệp người Việt, đều chung mục tiêu mang tới những sản phẩm chất lượng nhấtdành cho người nông dân Việt Nam

KAGRI tin rằng, việc ứng dụng các đề tài khoa học chất lượng của Việt Nam sẽgiúp người nông dân giảm thiểu các rủi ro trong quá trình nuôi trồng, nâng cao năng suất,thu nhập và mang lại những giá trị trọn đời cho người nông dân

Tầm nhìn: Phát triển đa dạng bao gồm chăn nuôi, cây trồng, thuỷ sản nhằm xâydựng một hệ sinh thái sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người nông dân trong việc chănnuôi - trồng trọt

Sứ mệnh: Áp dụng các tiến bộ trong nghiên cứu khoa học và công nghệ của ViệtNam vào sản phẩm, nhằm mang lại hiệu quả tối ưu cho người nông dân

Giá trị cốt lõi: Đội ngũ là các bác sĩ, chuyên gia của chúng tôi sát cánh bên cạnhtrong suốt cả quá trình nuôi trồng.

Đội ngũ chuyên gia: Các sản phẩm của KAGRI được nghiên cứu phát triển bởiđội ngũ các nhà khoa học đầu ngành cùng với các chuyên gia xuất sắc đến từ Học việnNông nghiệp Việt Nam và Bộ Nông nghiệp & Phát triển nông thôn

Các nhà máy tại Việt Nam: Để sản phẩm được hoàn thiện một cách hoàn hảo nhất

từ khâu sản xuất đến ra thành phẩm, nhà máy của KAGRI được đầu tư kĩ lưỡng từ cáctrang thiết bị và dây chuyền sản xuất tiên tiến nhất, đảm bảo cung cấp các sản phẩm đạtchuẩn đầu ra: Nhà máy sản xuất đạt chuẩn ISO, GMP & HCCA là những chứng chỉ kỹthuật chất lượng nhất được cấp tại Việt Nam

- 200+ lao động trong nước và khu vực (bao gồm cả Ban lãnh đạo và Cán bộ nhânviên) 

- Hơn 100 sản phẩm được phục vụ tới hơn 10.000.000 khách hàng tại 8 quốc giatrong khu vực

- 8 văn phòng tại Malaysia, Philippines, Indonesia…

- 10 dự án do Kcavina Group đầu tư và hợp tác triển khai: Ngoài hoạt độngthương mại các sản phẩm do công ty sản xuất, Kcavina cũng thường xuyên hợp tác vớicác doanh nghiệp trong đa dạng lĩnh vực, với vai trò cung cấp các dịch vụ về thương mại,logistics & fulfillment…

- Dự án chủ đạo trong năm 2024: Nông nghiệp (Công ty cổ phần tập đoàn nôngnghiệp KAGRI)

1.1.2 Qúa trình hình thành và phát triển của Kcavina Group

Kcavina Group được thành lập năm 2020, là một công ty thương mại dịch vụ trẻcủa Việt Nam tại thị trường Đông Nam Á với mong muốn đưa sản phẩm chất lượng xuất

xứ tại Việt Nam đến tay người tiêu dùng trên toàn thế giới

Với chỉ hơn 3 năm hoạt động, Kcavina Group đã không ngừng hoàn thiện và tíchcực phát triển Kcavina Group sở hữu 4 công ty thành viên trong hệ sinh thái khép kíncủa mình, với 4 mảng chính là đào tạo, thương mại điện tử, nghiên cứu & sản xuất sản

Với châm ngôn "Khởi từ tâm", Kcavina Group luôn tìm kiếm những giải pháp cótầm ảnh hưởng vượt lên cả những mong muốn đơn thuần của một dự án, góp phần là cầunối gắn kết, dung dưỡng những giá trị nhân văn tốt đẹp trong một xã hội ngày càng nhiềutrắc trở.

Mỗi sản phẩm mà Kcavina Group nghiên cứu & phát triển đều hướng tới việc trởthành món quà có ý nghĩa tinh thần lớn lao, mang lại sự tự tin về sức khoẻ và sắc đẹp chotất cả các khách hàng

Tầm nhìn: mang lại sản phẩm chất lượng của Việt Nam vươn tầm thế giới Trở

thành công ty thương mại có vị thế lớn nhất của Việt Nam ở thị trường Đông Nam Á vềmảng thương mại điện tử và Logistic

Sứ mệnh: Cầu nối gắn kết, dung dưỡng những giá trị nhân văn tốt đẹp vượt qua

mọi cách trở trong xã hội Mỗi sản phẩm mà Kcavina Group nghiên cứu và phát triển đềuhướng tới việc trở thành món quà có ý nghĩa tinh thần lớn lao, mang sự tự tin về sức khỏe

và sắc đẹp cho tất cả mọi người dùng

Gía trị cốt lõi: Chuyên nghiệp – Tận tâm – Chất lượng Kcavina Group coi người

lao động là tài sản quý giá nhất để xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạothành khối đoàn kết mạnh mẽ để đem đến những sản phẩm chất lượng nhất cho kháchhàng

Qúa trình hình phát triển Kcavina Group

1.1.3 Chức năng, nhiệm vụ theo giấy phép kinh doanh

Lĩnh vực kinh doanh chính của Kcavina Group là thương mại điện tử Các hoạtđộng xúc tiến của Kcavina Group chủ yếu được thực hiện trên nền tảng số, như sử dụngcông cụ quảng cáo trên kênh Facebook để tiếp cận khách hàng mục tiêu và bán sản phẩm.Các chương trình xúc tiến bán giá trị cũng được sử dụng để thúc đẩy doanh số bánhàng. 

Đại diện pháp luật : Ông Cao Xuân Hồng

Mã số thuế       : 0109544914

Loại hình pháp lý   : Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN

1.2 Cơ cấu tổ chức

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận

- Khối thương mại:

Bộ phận Admin: đóng vai trò chính trong việc hỗ trợ bộ phận bán hàng và là mối

liên kết quan trọng giữa nhân viên bán hàng và khách hàng, như xử lý các đơn đặt hàngđến công ty thông qua quảng cáo, thương mại điện tử, điện thoại, thư từ, email

Bộ phận kinh doanh: Nhiệm vụ chính là chạy quảng cáo cho các sản phẩm của

doanh nghiệp với mục đích tiếp cận các khách hàng mục tiêu, tối ưu ngân sách và thu vềnhiều data và tăng tỷ lệ đặt hàng chốt đơn Viết nội dung, thiết kế hình ảnh, chỉnh sửavideo, quảng cáo và tư vấn bước đầu

và các phòng ban khác

Hành chính nhân sự (HCNS): chịu trách nhiệm tuyển dụng, chăm lo đời sống,

đề xuất và thực thi các chính sách lương thưởng, thi đua, khen thưởng – kỷ luật, hoạtđộng văn hóa nội bộ cho nhân sự hiện tại Ngoài ra phòng tổ chức hành chính còn cónhiệm vụ giúp giám đốc theo dõi tình hình công tác thực hiện chế độ chính sách tài liệu,công tác lưu trữ hồ sơ, công văn có liên quan

Design: Thiết kế các ấn phẩm truyền thông, hình ảnh tài liệu nội bộ và bao bì,

đồng phục các sản phẩm của doanh nghiệp

Truyền thông thương hiệu: Lập kế hoạch, sáng tạo và xây dựng các nội dung

liên quan đến truyền thông, thương hiệu cho công ty; phối hợp với bộ phận HCNS tổchức các chương trình truyền thông xây dựng văn hóa nội bộ của công ty và thiết lập, duytrì quan hệ với các đối tác, báo chí Kết hợp với phòng Design lên ý tưởng, nội dung thiết

kế cho các hình ảnh, sản phẩm, bao bì… của công ty

1.2.3 Đặc điểm tổ chức kinh doanh của tổ chức

Trải qua hơn 3 năm xây dựng và phát triển, Kcavina Group hiện là doanh nghiệp

tư nhân có một vị thế vững chắc trên thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á với hơn

100 sản phẩm được đưa tới tay người tiêu dùng tại 8 quốc gia trên toàn thế giới

Kcavina Group được vận hành bởi một đội ngũ trẻ trung, năng động và rất nhạybén với công nghệ, luôn có những ý tưởng và phương pháp tiếp cận khách hàng hiệu quảnhất.

Trong những năm tới, Kcavina Group sẽ tiếp tục mở rộng thị trường tới các quốcgia như Đài Loan, UAE, Lào Đây là một bước đi quan trọng thể hiện tầm nhìn toàn cầu

và quyết tâm phát triển đồng thời mở rộng cơ hội để mang những giải pháp chăm sóc sứckhỏe của Kcavina Group đến với mọi nơi trên thế giới

PHẦN 2: CÁC NỘI DUNG TÌM HIỂU TẠI CÁC ĐƠN VỊ THỰC TẾ

2.1 Phân tích quy trình kinh doanh và công việc cụ thể tại bộ phậ thực tập

2.1.1 Phân tích quy trình kinh doanh chung của tổ chức

Quy trình Đảm nhiệm chính Công việc cụ thể

(1) Nghiên cứu thị

trường

Ban giám đốc, bộphận MKT

Xác định nhu cầu thị trường, cơ hội, tháchthức cân đối với nguồn lực công ty

(3) Sản xuất

Giám đốc sản xuất,chuyên viên nhàmáy, Designer

Sản xuất sản phẩm, giám sát mức độ hoànthiện, chi phí sản xuất, số lượng sản xuất

(4) Xây dựng

chiến lược tiếp thị

Bộ phận MKT

Bộ phận TT&TH Xây dựng kế hoạch tìm kiếm, thu hút khách

hàng biết đến, phát sinh ý định mua hàng,

(5) Xây dựng quy

trình bán hàng

Ban giám đốc,Admin, Sales

Xây dựng quy trình bán hàng, tư vấn, chốtđơn, 

(6) Triển khai tiếp

thị, bán hàng.

Bộ phận MKT,Sales, Admin

Trực tiếp triển khai các hoạt động tiếp thị thuhút khách hàng và bán hàng cho họ

(7) Tổng kết &

báo cáo Tất cả các bộ phận

Báo cáo kết quả các hoạt động mà bộ phận đãtriển khai về cho BGĐ

Team Marketing là một bộ phận trong

có trách nhiệm định hình và thúc đầy hình ảnhthương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của họ đếnvới khách hàng và thị trường mục tiêu Đây là một phần quan trọng của chiến lược kinhdoanh tổng thể, xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng, tăng cườngnhận diện thương hiệu để tạo ra doanh số bán hàng

Có thể nói team Marketing như là cầu nối giữa doanh nghiệp và thị trường bênngoài, giữa sản phẩm và người tiêu dùng, giữa thuộc tính sản phẩm với nhu cầu ngườitiêu dùng Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, Marketing chính là những nhàsáng tạo giải pháp giúp doanh nghiệp có được hình ảnh, vị thế trên thị trường

Team làm quảng bá sản phẩm/ dịch vụ: Quảng bá giúp tăng cường sự nhận thức

và thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm/ dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.Giúp tạo ra nhu cầu tiềm năng và khám phá thị trường mới Bằng cách sử dụng các kênhquảng cáo, các hoạt động truyền thông và các chiến dịch Marketing sáng tạo, phòngMarketing có nhiệm vụ xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực, tăng cường