Chương 1 : Giới thiệu về Công Ty TNHH Merdes Creative.1.1.Giới thiệu chung về Công Ty TNHH Merdes Creative.- Giới thiệu về công ty :- Công Ty TNHH Merdes Creative- Địa chỉ: Số 4 ngõ 76 Đ
Giới thiệu về Công Ty TNHH Merdes Creative
Giới thiệu chung về Công Ty TNHH Merdes Creative
- Giới thiệu về công ty :
- Công Ty TNHH Merdes Creative
- Địa chỉ: Số 4 ngõ 76 Đại Từ, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố
- Người ĐDPL: Đỗ Minh Hiếu
- Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: Thiết kế chuyên dụng.
Merdes Creative là Agency được thành lập cuối năm 2020 bởi những người trẻ mang trong mình tinh thần khởi nghiệp và lấy đam mê thiết kế sáng tạo làm “ kim chỉ nam” cho định hướng của mình.
Merdes Creative là đơn vị tiên phong về giải pháp thiết kế và tư vấn marketing truyền thông trong lĩnh vực thời trang đại phương Chúng tôi tập trung nghiên cứu, lên chiến lược định hướng và xây dựng lại thương hiệu thời trang bền vững cho các LocalBrand Việt Namm.
Trải qua một quá trình hinh thành và phát triển, Merdes tự hào vì đem đến sự đột phá toàn diện khi xây dựng thương hiệu thời trang cho các doanh nghiệp khách hàng từ nghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm cho tơi kinh doanh, sản xuất.
Với Merdes Creative mỗi dự án là một “ngôi nhà” và đội ngũ nhân sự củaMerdes chính là những người góp phần xây dựng nên hệ thống nền móng vững chắc cho ngôi nhà ấy Mỗi thành viên của Merdes đều nỗ lực từng ngày, hy vọng có thể đem đến cho khách hàng định hướng đúng đắn khi xây dựng thương hiệu cũng như đảm bảo được tính thẩm mỹ trong mỗi sản phẩm thiết kế.
Dẫn đầu thị trường về giải pháp xây dưng thương hiệu, thiết kế sản phẩm, sản xuất hình ảnh Marketing và truyền thông cho các Local Brand Việt Nam.
Sứ Mệnh : Đem đến cho khách hàng định hướng đúng đắn khi xây dựng thương hiệu cũng như đảm bảo được tính thẩm mỹ trong mỗi sản phẩm thiết kế.
Với khách hàng : Đem đến giải pháp toàn diện cho khách hàng khi lên chiến lược định hướng xà xây dựng thương hiệu thời trang bền vững cho các Local Brand Việt Nam.
Nỗ lực đem đến cho khách hàng những sản phẩm thiết kế chất lượng nhất với chi phí hợp lý vượt cả mong đợi
Không ngừng học hỏi để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm đáp ứng mọi mong muốn của khách hàng
Với cộng đồng : Làm việc vơi tinh thần tôn trọng thiết kế và bản quyền thiết kế
Trờ thành đơn vị đồng hành cùng thế hệ GenZ Việt Nam trong các hoạt động phát triển bản thân cộng đồng xã hội
Với nhân sự : Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, lành mạnh Đội ngũ xứng đáng với năng lực và tạo cơ hội phát triển học tập.
Duy trì tinh thần năng độn và không ngừng đổi mới
Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp :
Merdes Creative là Agency được thành lập cuối năm 2020 bởi những người trẻ mang trong mình tinh thần khởi nghiệp và lấy đam mê thiết kế sáng tạo làm “ kim chỉ nam” cho định hướng của mình.
Chức năng nhiệm vụ và định hướng phát triển của Merdes Creative
Merdes Creative được thành lập với nhiệm vụ là xây dựng, phát triển sản phẩm thương hiệu Local Brand Việt Nam.
Merdes Creative cung cấp các dịch vụ như sau:
Xây dựng chiến lược thương hiệu
Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu
Nghiên cứu thiết kế sản phẩm
Xây dựng kênh truyền thông facebook, instargram.
Sản xuất hình ảnh/ video Marketing.
Xây dựng sàn thương mại điện tử. Định hướng phát triển của Merdes Creative :
Mục tiêu chính : Merdes Creative sẽ trở thành một Agency chuyên hỗ trợ và định hướng cho các Local Brand Việt Nam Ngoài ra tạo ra một nơi trao đổi kinh nghiệm cũng như học tập với thế hệ GenZ.
Chiến lược kinh doanh của Merdes Creative:
Hợp tác với các Local Brand Việt Nam giúp thương hiệu giải quyết vấn đề như thiết kế sản phẩm, xây dựng hình ảnh, định hướng lại thương hiệu, phân tích tệp khách hang.
Mục tiêu khách hang là những Local Brand chuẩn bị khởi nghiệp.
Nguồn nhân lực của Merdes Creative :
Merdes Creative xây dựng một môi trường làm việc cũng như đội ngũ nhân sự trẻ, môi trường năng động, luôn giao lưu học hỏi không ngừng đổi mới sáng tạo Với một đội ngũ trẻ tuổi nhưng không hề thiếu kinh nghiệm, Merdes Creative tự tin có thể làm hài long mọi khách hàng
Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Merdes Creative
1.1Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Merdes Creative
Chức năng và nhiệm vụ của bộ máy quản lý
+ Giám đốc là người đại diện pháp nhân duy nhất của Công ty chịu trách nhiệm toàn diện trước cơ quan chủ quản và nhà nước Tất cả các phòng ban trong Công ty đều thuộc quyền quản lý điều hành của Giám đốc.
+ Chức năng và nhiệm vụ của Giám đốc:
- Điều hành công ty, có nhiệm vụ tổ chức sắp xếp bộ máy cơ chế quản lý phù hợp, quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật, sử dụng có hiệu quả các nguồn lực.
- Lập kế hoạch và phương án tổ chức thực hiện kế hoạch, thường xuyên kiểm tra, đánh giá kết quả thực hiện để có biện pháp điều chỉnh.
P Marketing P Hành chính- nhân sự
- Thúc đẩy hoàn thành kế hoạch của công ty, giải quyết tốt các mối quan hệ tạo môi trường uy tín của công ty.
- Quyết định các biện pháp tuyên truyền quảng cáo, tiếp thị, các biện pháp khuyến khích mở rộng sản xuất.
- Bổ nhiệm và miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật các chức danh phó giám đốc, kế toán trưởng.
- Quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật đối với các trưởng phòng ban, các chức danh tương đương và cán bộ nhân viên dưới trướng.
- Quyết định lương và phụ cấp ( nếu có ) đối với người lao động trong công ty, kể cả cán bộ quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của giám đốc.
- Đại diện Công ty trong việc khởi kiện các vụ án có liên quan đến quyền lợi của Công ty.
- Giúp việc cho giám đốc quản lý điều hành các hoạt động của công ty theo sự phân phối của giám đốc Chủ Động tích cực triển khai, thực hiện nhiệm vụ được phân công và chịu trách nhiệm trước giám đốc về các hiệu quả kinh doanh
Phòng Marketing của Công Ty TNHH Merdes Creative
- Nghiên cứu tìm hiểu các nhu cầu cảu khách hàng phát triển các sản phẩm dich vụ mới, hỗ trợ phòng kinh doanh hoạt động truyền thông, marketing cho các sản phẩm, dự án đang thực hiện xây dựng và phát triển thương hiệu cảu công ty, hoạt động truyền thông và xây dưng niềm tin vào doanh nghiệp cho nhân viên phối hợp với các phòng ban khác
- Có nhiệm vụ xây dựng marketing cho các sản phẩm dịch vụ và các dự án của phòng kinh doanh, trình ban giám đốc phê duyệt, nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu khách hàng, lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu, khảo sát hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng, sàng lọc phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu, hoàn thiện sản phẩm.
Phòng kế toán của Công Ty TNHH Merdes Creative.
* Chức năng: tham mưu cho Hội đồng quản trị và ban giám đốc về lĩnh vực chỉ đạo thực hiện công tác quản lý tài chính, hạch toán, kế toán của công ty và các đơn vị thành viên, bảo đảm sản xuất kinh doanh có hiệu quả, bảo toàn và phát triển công ty, đề ra các giải pháp tài chính tối ưu nhất cho công ty, quản lý có hiệu quả các nguồn của công ty
* Nhiệm vụ: xây dựng và thực hiện các kế hoạch tài chính: kế hoạch thu chi, kể hoạch vốn, kế hoạch dòng tiền và các kế hoạch khác trình giám đốc tài chính phê duyệt và triển khai các kế hoạch đã được phê duyệt; lập báo cáo tài chính định kỳ, báo cáo đánh giá công tác tài chính, kết quả thực hiện và phương án giải quyết tồn đọng, đề xuất cải tiến; xây dựng quy chế thanh toán nội bộ, áp dụng và phổ biến thực hiện trong toàn công ty, theo dõi, kiểm tra, đánh giá việc thực hiện và báo cáo lãnh đạo về kết quả thực hiện; thực hiện công tác kế toán hàng tồn kho, lương, bảo hiểm và các khoản chi trả khác cho người lao động; tổ chức thực hiện mạng lưới thống kê; thực hiện các báo cáo định kỳ theo quy định hiện hành của công ty; tổ chức chỉ đạo thực hiện việc huy động, thu xếp và giải ngân vốn, sử dụng hợp lý các nguồn vốn cho hoạt động của doanh nghiệp; tổ chức chỉ đạo công tác hạch toán trong toàn công ty theo pháp lệnh kế toán thống kê và quy chế quản lý tài chính của nhà nước và công ty, trực tiếp tổ chức hạch toán mô hình kinh tế công ty; tổng hợp quyết toán, duyệt quyết toán hằng năm của các đơn vị thành viên; phân tích đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh, trên cơ sở đó đề xuất kịp thời các giải pháp tài chính trong hoạt động kinh doanh nhằm kích thích các hoạt động có hiệu quả và hạn chế những mặt kém hiệu quả, xây dựng kế hoạch và giải pháp thu hồi công nợ, kế toán trình cho giám đốc thi hành trong công ty.
Phòng Hành Chính Nhân Sự của Công Ty TNHH Merdes Creative.
* Chức năng: Tham mưu cho Hội đồng quản trị và tổng giám đốc trong lĩnh vực tổ chức nhân sự; các vấn đề trong nội bộ; công tác văn thư, lưu trữ; kiểm tra, giám sát nội bộ tổ chức; các vấn đề lương, bảo hiểm xã hội, động viên, khen thưởng, kỷ luật cán bộ công nhân viên.
* Nhiệm vụ: xây dựng điều lệ, quy chế hoạt động cho công ty và các đơn vị thành viên; xây dựng kế hoạch và tuyển dụng nhân sự; thực hiện ký hợp đồng lao động, giải quyết các vấn đề về an toàn lao động, vệ sinh lao động, phòng cháy chữa cháy và y tế cơ quan và các vấn đề khác có liên quan; sắp xếp, luân chuyển công nhân viên trong công ty và giữa các đơn vị thành viên, lựa chọn, đề bạt cán bộ, tăng cường về chất lượng và chú trọng xây dựng lực lượng cán bộ nhân viên trẻ, có kế hoạch sử dụng cán bộ nhân viên nhiều kinh nghiệm để đảm bảo việc sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả; tham mưu cho giám đốc nhân sự và tổng giám đốc về việc giải quyết tranh chấp lao động, thực hiện báo cáo về tổ chức cán bộ với cơ quan cấp trên khi có yêu cầu, thực hiện bởi công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật và các công tác quản lý cán bộ nhân viên, thực hiên công tác lưu trưc hồ sơ, tài liệu liên quan đến chức năng, nhiệm của phòng ban mình quản lý, xây dựng và thực hiện văn hoá doanh nghiệp
Phòng thiết kế của Công Ty TNHH Merdes Creative :
Phòng thiết kế có vai trò giám sát các dự án thiết kế và sáng tạo khác nhau của công ty Các thành viên thuô ’c phòng thiết kế phối hợp công viê ’c với nhau để hình ảnh hóa các đối tượng trước khi đưa vào sản xuất hay thi công Bằng các kỹ năng của mình, phòng thiết kế sẽ triển khai các ý tưởng thành những hình ảnh trực quan và sinh đô ’ng nhất giúp người xem đưa ra quyết định sau cùng mô ’t cách dễ dàng Nhờ có các thiết kế chi tiết như vâ ’y mà doanh nghiê ’p có thể kiểm soát được hiê ’u quả của các dự án.
Chức năng của phòng thiết kế :
Chức năng chính của phòng thiết kế là tham mưu, tư vấn cho các nhà quản lý doanh nghiê ’p các vấn đề liên quan đến công tác thiết kế Bên cạnh đó, phòng thiết kế còn là bô ’ phâ ’n chịu trách nhiê ’m tổ chức thực hiê ’n và quản lý công tác thiết kế trong các doanh nghiê ’p.
Nhiê rm vụ của phòng thiết kế : Đưa ra kiến nghị, đề xuất để thể hiê ’n các ý tưởng thiết kế thành các hình ảnh trực quan
Bằng năng lực và sự am hiểu về lĩnh vực thiết kế và kiến thức mỹ thuâ ’t, phòng thiết kế sẽ đưa ra các kiến nghị, sáng kiến để hiê ’n thực hóa các ý tưởng sáng tạo thành các hình ảnh cụ thể và trực quan nhất Điều này đòi hỏi người quản lý bô ’ phâ ’n thiết kế phải có năng lực cốt lõi vững chắc Họ am hiểu các nguyên tắc thiết kế và thông thạo các công cụ, phần mềm hỗ trợ thiết kế để đưa ra những lời khuyên đúng đắn nhất Đó là những người có đầu óc sáng tạo tốt và khả năng tổ chức công viê ’c hiê ’u quả. Điều hành, tổ chức viê ’c thực hiê ’n công tác thiết kế
Khi tiếp nhâ ’n các nhiê ’m vụ công viê ’c từ Ban lãnh đạo, phòng thiết kế sẽ phối hợp với các bô ’ phâ ’n có liên quan để tính toán ngân sách và xác định phương án thực hiê ’n dự án tốt nhất, đảm bảo dự án có lãi Bên cạnh đó tiến hành lựa chọn, tổ chức mô ’t nhóm các nhà thiết kế thích hợp cho từng nhiê ’m vụ công viê ’c cụ thể Các doanh nghiê ’p thường có nhiều dự án thiết kế cần thực hiê ’n trong cùng mô ’t khoảng thời gian.
Do đó, phòng thiết kế cần sắp xếp, tổ chức đô ’i ngũ nhân sự của phòng linh hoạt và hiê ’u quả để có thể đồng thời đảm nhâ ’n nhiều dự án cùng mô ’t lúc.
Phòng kinh doanh của Công Ty TNHH Merdes Creative.
Đánh giá chung tình hình kinh doanh của Merdes Creative trong 3 năm gần đây
Năm Doanh thu thuần Chi phí
Thu nhập Nhân sự Cố định
1.2 Bảng báo cáo doanh thu của Merdes Creative
Chi phí cố định gồm: Chi phí văn phòng như điện nước, bàn ghế, thuê văn phòng Chi phí nhân sự gồm: Lương, thưởng, chi phí tuyển dụng, chi phí đào tạo, bảo hiểm
Chi phí thu nhập gồm : Chiết khấu cho khách hàng, chi phí quảng cáo
So sánh doanh thu của năm 2020-2022 :
Qua bảng số liệu kết cấu lợi nhuận của công ty ta thấy tổng lợi nhuận thu được của công ty biến động liên tục qua các năm từ 2020-2022 Năm 2020 do ảnh hưởng của dịch covid nên tổng doanh thu của công ty đạt 1.062.000.000 triệu đồng Năm
2021 khi tình hình kinh tế đã dần ổn định, các thương hiệu cũng như doanh nghiệp lúc này cần có sự đổi mới hơn nên vì vậy doanh thu của Merdes Creative năm 2021 là 1.224.900.000 triệu đồng, xét với doanh thu thuần của năm 2021 với 2020 thì có thể thấy đã tăng 15,34%.
Năm 2020 doanh thu thuần là 1.062.000.000 triệu đồng, đây là năm hoạt động đầu tiên của Merdes Creative khi này công ty mới chỉ tiếp cận được các tệp khách hàng mới chưa tiến sâu được vào thị trường, các khách hàng lúc này mới chỉ hợp tác ở các gói cơ bản như thiết kế logo, sửa lại cũng như thiết kế các mẫu mã sản phẩm thời trang
Tới Năm 2021 khi doanh thu có phần nhỉnh hơn khi đạt được con số là 1.224.900.000 triệu đồng, sau một năm hoạt động trên thị trường công ty đã có nhiều kinh nghiệm cũng như độ phủ thương hiệu được mở rộng nhờ việc chạy quảng cáo cũng như tối ưu lại được dịch vụ của mình.
Năm 2022 doanh thu thuần của Merdes là 1.572.500.000 triệu đồng, để có được doanh thu trên Merdes Creative hợp tác với các thương hiệu thời trang như : “Newseven, Clownz, Vidi, Nhờ có được những sự hợp tác thiết kế trên doanh thu của năm 2022 đã chênh 28,38% so với năm 2021 và 48,07% với năm 2020.
Nhìn chung tổng doanh thu trong 3 năm gần nhất của Công Ty TNHH MerdesCreative đã có sự tăng trưởng về mặt doanh thu rõ rệt Duy chỉ có năm 2020 do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế toàn cầu nên doanh thu bị thụt giảm so với 2 năm 2021 và2022.
Giới thiệu hoạt động của phòng marketing của Merdes Creative
1.3.Sơ đồ hoạt động phòng Marketing của Merdes Creative.
Trưởng phòng marketing (Marketing manager) là người quản lý kế hoạch, quản lý nhân sự của phòng marketing Đây là người sẽ trực tiếp bám sát các chiến dịch marketing, theo dõi kết quả và phụ trách các công việc liên quan được chỉ thị từ cấp trên.
Tại các công ty vừa – nhỏ, vị trí trưởng phòng marketing thường có quyền hạn ngang ngửa với giám đốc marketing Trưởng phòng marketing sẽ phụ trách lên ý tưởng, xây dựng kế hoạch, đề ra KPIs và theo dõi, đánh giá các chiến dịch marketing. Nhân viên chạy Ads (nhân viên PPC) là người lên kế hoạch, triển khai và theo dõi các chiến dịch quảng cáo trả phí (Pay-per-click Ads) Vị trí này thường linh động, không cố định Nếu doanh nghiệp không có nhân viên cứng, thì có thể dễ dàng thuê công ty dịch vụ ngoài hoặc thuê Freelancer bên ngoài tùy theo nhu cầu.
Một nhân viên chạy Ads cần có kỹ năng xử lý số liệu, phân tích con số và hoạch toán chi phí/lợi nhuận cho mỗi chiến dịch.
Quảng cáo trả phí được coi là kênh mang lại giá trị và lợi nhuận nhanh trong một thời gian cố định SEO và content thì tạo ra giá trị và lợi nhuận lâu dài, thường chỉ nhìn ra kết quả trong từ 3-6 tháng sau triển khai.
Lên kế hoạch chạy Ads
Theo dõi chi phí quảng cáo
Theo dõi chuyển đổi, tối ưu landing-page và từ khóa
Quản lý vị trí quảng cáo
ADS Nhân Viên SEO Nhân Viên
Theo dõi và báo cáo về các từ khóa tiềm năng hoặc thêm từ khóa phủ định cho quảng cáo
Kiểm soát, điều chỉnh quảng cáo để đạt mục tiêu chuyển đổi cuối
Xử lý các vấn đề phát sinh trong chạy quảng cáo
Báo cáo kết quả chiến dịch
Nhân viên SEO là người chuyên nghiên cứu và phân tích hành vi của khách hàng trên các công cụ tìm kiếm online Mục tiêu cuối là mang lại càng nhiều chuyển đổi càng tốt SEO là công việc mang lại lợi ích lớn thứ 2 sau quảng cáo.
Nhân viên SEO là người có kiến thức sâu về SEO, marketing content cũng như khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng và xu hướng mới trên Internet.
Nghiên cứu hành vi khách hàng trên các công cụ tìm kiếm online
Lên kế hoạch từ khóa cần làm SEO
Xây dựng backlink, site vệ tinh
Theo dõi, điều chỉnh các chiến dịch SEO nhằm tối ưu chuyển đổi
Báo cáo hiệu quả SEO định kỳ cho cấp trênNhân viên content marketing Nhân viên content marketing là người xây dựng kế hoạch nội dung dựa trên đặc điểm, hành vi của nhóm đối tượng mục tiêu Từ đó, sản xuất nội dung phù hợp với nhóm đối tượng này để đạt được mục đích nào đó (chuyển đổi, nhận thức )Công việc cụ thể:
Nghiên cứu, phân tích tâm lý/hành vi/sở thích của đối tượng mục tiêu
Xây dựng kế hoạch nội dung hướng đến đối tượng mục tiêu nhằm thỏa mãn mục đích nào đó
Triển khai, theo dõi hiệu quả chiến dịch nội dung Điều chỉnh kế hoạch nội dung theo thực tế
Báo cáo hiệu quả dựa trên mục tiêu đạt được
Có thể kiêm các nội dung PR, báo chí…
Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại Công Ty TNHH
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing tại Merdes Creative
Tất cả các tổ chức doanh nghiệp đều là hệ thống mở, đồng nghĩa với việc đây cũng là các tổ chức phục vụ cho môi trường bên ngoài chúng (Ansof & Sullivan,
1993) Môi trường bên ngoài cung cấp cho các công ty đầu vào mà họ chuyển đổi thành kết quả đầu ra thông qua các quy trình nội bộ, sau đó kết quả đầu ra được trả lại cho môi trường Bất kể ngành công nghiệp nào, môi trường bên ngoài cũng ảnh hưởng đến các công ty khi họ tìm kiếm khả năng cạnh tranh chiến lược và thu nhập trên mức trung bình (Hitt, Ireland, Sirmon & Trahms, 2011) Theo Welch và Welch (2005), một đánh giá tổng thể về các điều kiện ảnh hưởng đến doanh nghiệp ngày nay chỉ ra rằng, môi trường bên ngoài của họ chứa đầy sự không chắc chắn Để đối phó thành công với sự không chắc chắn này và đạt được khả năng cạnh tranh chiến lược, các công ty phải nhận thức và hiểu đầy đủ về sự khác biệt trong biểu hiện của môi trường bên ngoài. Đó là sự hiểu biết mà các tổ chức có thể thực hiện qua các hành động như xây dựng nguồn lực và năng lực cạnh tranh cốt lõi, giúp họ tự bảo vệ mình khỏi bất kỳ tiêu cực nào từ tác động môi trường trong khi theo đuổi các cơ hội (Kacperczyk, 2009) Từ những luận điểm trên, bài nghiên cứu sẽ chỉ ra những yếu tố môi trường bên ngoài thực sự ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ thiết kế thời trang của MDC Đối với yếu tố văn hóa - xã hội, bài nghiên cứu sẽ chỉ ra những xu hướng tác động đến người tiêu dùng cuối trong thị trường thời trang bán lẻ do đặc thù của yếu tố này thường ảnh hưởng chủ yếu đến người tiêu dùng cá nhân, trong trường hợp này là khách hàng mua sắm sản phẩm thời trang thiết kế nội địa Các yếu tố vĩ mô khác sẽ chỉ đề cập tới những tác động trực tiếp tới dịch vụ thiết kế thời trang của MDC nhằm đảm bảo tính súc tích, chính xác cho bài nghiên cứu.
Kinh tế Việc mở cửa hội nhập kinh tế đã thúc đẩy tầm quan trọng của ngành dịch vụ trong nền kinh tế Việt Nam Mặc dù tỷ trọng dịch vụ trên tổng GDP cả nước chỉ đứng thứ 27/35 nước và vùng lãnh thổ thuộc Châu Á (Bộ Kế hoạch và Đầu tư, 2022), tỷ trọng nhóm ngành dịch vụ của Việt Nam lại có những lợi thế nhất định cho sự phát triển của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ như MDC Theo đó, tỷ trọng nhóm ngành dịch vụ tiêu dùng chiếm phần lớn tổng GDP ngành dịch vụ trong năm 2022, bao gồm nhóm dịch vụ cá nhân và cộng đồng Dựa theo lĩnh vực kinh doanh, MDC được chia vào nhóm ngành này và đây chính là lợi thế rõ rệt cho hoạt động phát triển của doanh nghiệp Quy mô thị trường cũng như doanh thu tiềm năng của nhóm ngành dịch vụ tiêu dùng, bao gồm dịch vụ thiết kế của MDC, là vô cùng lớn Bên cạnh đó, việc nhóm ngành dịch vụ tiêu dùng cho thấy được cơ hội phát triển lớn mạnh cũng thu hút rất nhiều các doanh nghiệp và nhà đầu tư mới nhảy vào thị trường nhằm thu về lợi ích. Điều này tạo sức ép rất lớn đối với MDC trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh so với đối thủ cùng ngành Nhằm mục đích thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế, Chính phủ Việt Nam đã đưa ra rất nhiều chính sách hỗ trợ cho sự phát triển của những doanh nghiệp tư nhân và các doanh nghiệp mới thành lập Thứ nhất, Nhà nước Việt Nam thời gian gần đây đã có những chính sách thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhằm mục đích khuyến khích nền kinh tế nội địa tăng trưởng mạnh mẽ hơn.
Cụ thể, theo đề nghị của Bộ trưởng Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Chính phủ đã ban hành Nghị định về tổ chức và hoạt động của Quỹ Phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa vào năm 2019 vừa qua Theo khoản 1 Điều 2 Nghị định 39/2019/NĐ-CP, Quỹ phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa là quỹ tài chính nhà nước ngoài ngân sách, hoạt động không vì mục tiêu lợi nhuận, do Thủ tướng Chính phủ thành lập Đối với các doanh nghiệp đủ điều kiện, Quỹ sẽ hỗ trợ cho vay vốn với lãi suất cho vay chỉ bằng 80% mức thấp nhất lãi suất cho vay thương mại (tính theo 4 ngân hàng thương mại có vốn nhà nước lớn) Đây là một trong những lợi thế lớn cho doanh nghiệp mới thành lập như MDC trong việc tăng cường nguồn vốn để tăng cường đầu tư và phát triển trong khoảng thời gian khó khăn ban đầu Tuy nhiên, thị trường càng lợi thế sẽ càng thu hút nhiều doanh nghiệp mới tham gia Từ đó, mức độ cạnh tranh của thị trường có thể bị đẩy lên trong tương lai, buộc MDC phải chịu sức ép lớn hơn từ các doanh nghiệp thiết kế khác trong việc giữ chân hay tạo mới tệp khách hàng của mình Thứ hai, không chỉ có những chính sách về vốn, Chính phủ cũng đưa ra những chính sách liên quan đến thuế dành riêng cho các doanh nghiệp mới thành lập như Điều 16 Nghị định 218/2013/NĐ-CP (sửa đổi bởi Khoản 16 Điều 1 Nghị định 12/2015/NĐ-CP); luật doanh nghiệp về chế độ thuế doanh nghiệp mà công ty mới thành lập được hưởng cùng điều kiện áp dụng.Dựa trên loại hình doanh nghiệp sẽ có các mức hỗ trợ thuế suất khác nhau, dao động từ10-20% Việc tối ưu các đầu phí phải chi cho doanh nghiệp, bao gồm cả thuế thu nhập doanh nghiệp, cũng góp phần giảm bớt gánh nặng tài chính cho các công ty non trẻ như MDC Một nền tảng tài chính ổn định sẽ là lợi thế vô cùng lớn để MDC tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp tới khách hàng
Thứ ba, bên cạnh các chính sách liên quan đến khía cạnh tài chính, các điều luật về bản quyền cũng được Nhà nước chú trọng nhiều hơn trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ như hiện nay Đối với các công ty thiết kế như MDC, yếu tố bản quyền luôn được đặc biệt quan tâm vì có liên quan trực tiếp đến lợi ích chất xám của các cá nhân thiết kế ấn phẩm Tại Việt Nam, văn bản hợp nhất Luật sở hữu trí tuệ năm 2005, sửa đổi bổ sung năm 2009 và 2019, hiện là Luật sở hữu trí tuệ mới nhất đang áp dụng năm 2023 Theo đó, quyền sở hữu trí tuệ là quyền của tổ chức, cá nhân đối với tài sản trí tuệ, bao gồm quyền tác giả và quyền liên quan đến quyền tác giả, quyền sở hữu công nghiệp và quyền đối với giống cây trồng Trong quyền sở hữu trí tuệ có bao gồm loại hình tác phẩm tạo hình, mỹ thuật ứng dụng mà MDC hiện đang cung cấp Đây là điểm tựa pháp lý vững chắc giúp MDC bảo vệ bản quyền và chất xám cho các mẫu thiết kế thời trang của mình, từ đó tạo nên lợi thế cạnh tranh lành mạnh cho công ty trên thị trường hiện tại.
Yếu tố văn hóa – xã hội :
Văn hóa - Xã hội Đối với yếu tố văn hóa - xã hội, khía cạnh dân số luôn cần được quan tâm đến bởi bất kỳ sự thay đổi nào cũng ảnh hưởng đến quy mô thị trường tiêu dùng Theo báo cáo mới nhất từ Liên Hợp Quốc (cập nhật đến tháng 12/2022),dân số Việt Nam đã tăng 784.706 người so với năm 2021, đạt 99.3 triệu dân Tỷ lệ tăng dân số luôn ở mức dương cho thấy rằng, tiềm năng tiêu thụ sản lượng của thị trường hiện tại vẫn ở mức khả quan, trong đó có thị trường thời trang bán lẻ - thị trường mà tệp khách hàng mục tiêu của MDC đang phục vụ Đặc biệt, theo dữ liệu tổng điều tra dân số của Tổng cục Thống kê năm 2019, tỷ lệ thanh thiếu niên ViệtNam đang ở giai đoạn cao nhất từ trước đến giờ và thời kỳ dân số vàng dự kiến kéo dài đến năm 2039 Con số này sẽ thúc đẩy sản lượng tiêu thụ thời trang cho giới trẻ tăng trưởng mạnh, từ đó kéo theo nhu cầu sản xuất sản phẩm may mặc của các doanh nghiệp thời trang nội địa nhằm đáp ứng lượng cầu ngày càng lớn MDC có thể tận dụng cơ hội này để đẩy mạnh dịch vụ thiết kế thời trang đến các thương hiệu có nhu cầu trong thời gian tới Ngoài ra, xu hướng tiêu dùng của giới trẻ cũng là khía cạnh ảnh hưởng trực tiếp đến việc mua sắm sản phẩm thời trang diễn ra có tích cực hay không Một khi lượng tiêu thụ thời trang bán lẻ có xu hướng diễn biến tốt, nhu cầu thiết kế và sản xuất của các hãng thời trang cũng gia tăng, tạo cơ hội phát triển cho dịch vụ thiết kế thời trang của MDC Có 3 xu hướng tiêu dùng cá nhân chính được dự đoán trong năm 2023 thông qua các cuộc khảo sát tại Việt Nam cũng như toàn cầu.Đầu tiên, PwC cho rằng việc mua sắm đa kênh (omni-channel) đang dần được ưa chuộng bởi những lợi ích chúng mang lại cho khách hàng (The Global ConsumerInsights Survey, 2023) Ngày càng có nhiều người tiêu dùng nói rằng họ muốn trải nghiệm mua sắm thực tế được nâng cao, được tạo điều kiện thuận lợi hoặc làm trung gian bằng các công nghệ kỹ thuật số, hay còn gọi là mua sắm “phygital” Trong khảo sát này, hơn một nửa số người tiêu dùng chọn mua sắm tại các cửa hàng thực tế hoặc đặt hàng trực tuyến và nhận hàng tại cửa hàng (54%) vì họ có khả năng kiểm tra tính nguyên vẹn và chắc chắn rằng đó là sản phẩm họ đã đặt Riêng tại Việt Nam, có tới 57% người tiêu dùng thường xuyên mua sắm đa kênh (NieselIQ, 2022) Hoạt động thời trang bán lẻ sẽ dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng khi trải nghiệm đa kênh của họ được cải thiện, từ đó thúc đẩy nhu cầu sản xuất của các doanh nghiệp thời trang trên thị trường Tiếp theo đó, xu hướng tiêu dùng bền vững đang được đón nhận rất mạnh mẽ, trong đó không thể thiếu ngành thời trang Theo Tạp chí Forbes, tính bền vững là một trong những xu hướng tiêu dùng nổi bật trong năm 2023 82% người mua hàng, chiếm phần lớn trong đó là thế hệ Gen-Z, mong muốn các thương hiệu thực hiện những hoạt động bền vững và đặt con người làm ưu tiên hàng đầu Các sản phẩm ở bất kỳ lĩnh vực nào nếu hướng đến một mục đích to lớn hơn như bảo vệ môi trường, bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng, v.v đều được ưu tiên sử dụng hơn Đối với thị trường thời trang, điều này đặt ra thách thức không nhỏ cho các thương hiệu kinh doanh mặt hàng thời trang nhanh/ không có yếu tố bền vững Điều đáng nói, dòng sản phẩm này hiện chiếm thị phần rất lớn đối với ngành thời trang Việt Nam và cũng là sản phẩm chính của tệp khách hàng của Merdes Creative Lúc này Merdes Creative sẽ cần dự đoán trước khả năng sụt giảm nhu cầu sử dụng dịch vụ doanh nghiệp và hướng đến tệp khách hàng tiềm năng khác Cuối cùng, một xu hướng nữa được dự đoán sẽ “chiếm sóng” trong năm 2023 chính là xu hướng tiêu dùng các thương hiệu nội địa Nielsen đã chỉ ra rằng, 76% người tiêu dùng Việt ưa chuộng hàng nội địa kể từ sau đại dịch Covid-19 (2022) Theo nghiên cứu, có 3 động lực chính ảnh hưởng đến hành vi và thói quen mua sắm hậu Covid-19 trên toàn thế giới bao gồm: chất lượng và hiệu quả; sản phẩm có nguồn gốc địa phương và công nghệ Các động lực này đã thúc đẩy sự phát triển đáng kể của các xu hướng như tiêu dùng hàng nội địa Không khó để thấy trong ngành thời trang, ngày càng nhiều thương hiệu quần áo do người Việt sở hữu được cho ra mắt với chất lượng cực kỳ chỉn chu MDC cũng nhận thấy những cơ hội mở cho doanh nghiệp và cần hướng đến nâng cao chất lượng dịch vụ thường xuyên nhằm góp phần thúc đẩy sự hài lòng của người tiêu dùng đối với sản phẩm thiết kế nội địa trong tương lai
Là yếu tố không thể thiếu khi đánh giá về môi trường vĩ mô của một doanh nghiệp trong thời buổi số hóa mạnh mẽ hiện nay Với Merdes Creative, khi mà hoạt động doanh nghiệp diễn ra chủ yếu trên nền tảng số và liên tục sử dụng công nghệ như một kỹ thuật hỗ trợ tất yếu, có 2 tác động quan trọng về công nghệ mà doanh nghiệp cần quan tâm Thứ nhất, mạng xã hội đang trở thành phương thức kết nối trọng yếu đối với cả cá nhân lẫn các doanh nghiệp B2B Theo khảo sát của Q&Me Việt Nam (2022), khoảng 99% doanh nghiệp sử dụng Facebook như một phần trong nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số của họ và khoảng 84% trong số họ chi tiền cho quảng cáo trên mạng xã hội. Các nền tảng truyền thông xã hội như LinkedIn và Facebook giúp các thương hiệu dễ dàng xác định, tham gia và kết nối với đối tác tiềm năng MDC nên tiếp tục tận dụng các kênh kết nối trực tuyến này để gia tăng độ nhận diện thương hiệu cũng như mở rộng thị trường thông qua hình thức làm việc linh động tới mọi khách hàng Và tất yếu, các đối thủ cạnh tranh cũng có thể sử dụng các trang mạng xã hội này để tiếp cận tệp khách hàng mục tiêu, gây sức ép tới Merdes Creative trong thời gian tới Thứ hai, xu hướng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi cách con người làm việc một cách mạnh mẽ "Trí tuệ nhân tạo" thường được sử dụng để mô tả các máy móc (hoặc máy tính) có khả năng bắt chước các chức năng nhận thức mà con người thường phải liên kết với tâm trí, như học tập và giải quyết vấn đề (Andreas Kaplan, 2022) Đầu năm
2023, giới công nghệ đã cho ra mắt của rất nhiều công cụ vẽ tranh bằng AI như DALL-E 2, Midjourney và Stable Diffusion, v.v với khả năng vẽ tranh theo mô tả siêu thực Theo báo cáo của AI Multiple (2022), thị trường toàn cầu cho AI trong lĩnh vực thời trang dự kiến sẽ đạt 4.4 tỷ USD trong năm 2027 Sức mạnh của AI nằm ở tốc độ phân tích lượng dữ liệu khổng lồ và đề xuất điều chỉnh thiết kế Vì vậy, các nhà thiết kế thời trang như Merdes Creative có thể tham khảo cũng như tạo ra vô vàn mẫu thiết kế ấn tượng mà vẫn đảm bảo thể hiện được tính cách thương hiệu Mặt trái là, sự phổ biến của AI có thể thay thế công việc của các nhà thiết kế hiện tại Điều này đặt sức ép lên hoạt động kinh doanh của mình trong việc nâng cao trình độ thiết kế và khả năng cạnh tranh với óc sáng tạo bằng vi tính này Tổng quan, các yếu tố vĩ mô kể trên có tác động rất lớn đến hoạt động truyền thông của Merdes Creative
+ Môi trường vi mô : Đối thủ cạnh tranh :
Giới thiệu chung Điểm Mạnh Điểm yếu
Cillgold Thành lập từ năm 2018, chín thức ra mắt thị trường vào năm 2020
Hướng đến những sản phẩm sáng tạo, đề cao tính phóng khoáng, phù hợp với mọi khách hàng
Lượng khách hàng lớn, tài nguyên của công ty thể hiện năng lực mạnh
Sở hữu một đội ngũ thiết kế có trình độ sáng tạo và đáp ứng được nhu cầu của
Giá thành caoCác gói dịch vụ chưa được tối ưu nhiều nghành nghề Solut.
Thành lập năm 2022 Đại diện cho Absolute
Giải pháp chiến lược toàn diện cho thương hiệu.
Các hạng mục dịch vụ toàn diện
Các sản phẩm thiết kế bắt mắt, thiên về tính nữ
Giá thành cao Phong cách thiết kế nghiêng hẳn về 1 phía, chưa có tính đa dạng
Cung cấp giải pháp xây dựng hình ảnh và bộ nhận diện thương hiệu mang tính trẻ trung, cá tính và độc nhất
Lượng khách hàng ổn định, có tệp khách hàng trung thành.
Chất lượng thiết kế đạt trình độ cao, thiên về phong cách thiết kế 3D
Hạng mục dịch vụ còn hạn chế. Các gói thiết kế chưa được hình thành cụ thể các hạng mục
Dựa trên đánh giá về các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của MDC, có thể xác định vị trí của các thương hiệu trên bản đồ định vị dựa trên 2 tiêu chí: Giá thành và Kinh nghiệm thiết kế.
Bản đồ định vị thương hiệu Merdes Creative
Nhìn chung, so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp, MDC đang dẫn đầu về yếu tố kinh nghiệm thiết kế trong lĩnh vực thời trang, đồng thời cung cấp dịch vụ với giá thành tối ưu nhất Đây là lợi thế rất lớn cho MDC nhằm giữ chân khách hàng hiện có và thu hút các doanh nghiệp bán lẻ thời trang Tuy nhiên, với định hướng mở rộng lĩnh vực thiết kế sang ngành Mỹ phẩm – Làm đẹp và F&B, MDC cần lên chiến lược phát triển thị trường mới và tích lũy kinh nghiệm thiết kế trong những ngành này nhiều hơn. Đây đều là những đối thủ cạnh tranh của Merdes Creative, nhìn chung thì mỗi bên đều sẽ có điểm mạnh điểm yếu khác nhau Tuy có sự thách thức về các đối thủ nhưng cũng là một yếu tố để Merdes Creative phát triển điểm mạnh riêng của mình
Vấn đề nguồn nhân lực luôn là bài toán khó với các doanh nghiệp, khi mà khách hàng ngày một khó tính hơn, đòi hỏi đội ngũ nhân sự của công ty phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí cơ bản Tại Merdes Creative tuy là những nhân viên trẻ nhưng ko kém phần kinh nghiệm cũng như năng lực Đây cũng là một thế mạnh của Merdes Creative khi sở hữu cho mình một đội ngũ trẻ, nhiệt huyết và sáng tạo Có cho mình một đội ngũ nhân sự có thể làm hài lòng mọi khách hàng khi hợp tác với Merdes Creative nên đây là một yếu rất quan trọng giúp công ty ngày một tiến xa hơn và không ngại cạnh tranh với các đổi thủ cùng phân khúc
1.1.Hình ảnh các đối tác khách hàng của Merdes Creative Đối với khách hàng của Merdes Creative là các cá nhân cũng như doanh nghiệp muốn có một kế hoạch truyền thông phù hợp nhất để tiếp cận được khách hàng mục tiêu của thương hiệu Năm 2022 là bước tiến nhảy vọt của Merdes Creative khi được hợp tác cũng rất nhiều các thương hiệu như “ EMS, Clownz, JGBL, ” Có được sự biết đến của các đối tác như một lời khẳng định rằng kế hoạch truyền thông marketing củaMerdes Creative đã tìm được đúng tệp khách hàng mục tiêu.
Phân tích SWOT hoạt động truyền thông marketing tại Merdes Creative
Điểm Mạnh Điểm yếu Cơ Hội Thách Thức
Sở hữu một nguồn nhân lực, hiểu biết về xu hướng hiện nay
Thích ứng nhanh, đáp ứng mọi nhu cầu cấp thiết của khách hàng
Thị trường nghách có nhiều tiềm năng để phát triển
Thiết kế sáng tạo, có một chất riêng
Khó thích ứng với nhóm khách hàng mới Đôi khi triển khai dự án còn bị chậm so với dự kiến
Thị trường còn nhiều tiềm năng phát triển về thiết kế Tiếp cận được các khách hàng doanh nghiệp
Có nhiều đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc Suy thoái kinh tế khiến thị trường bị giảm Điểm manh : Đây là một thị trường nghách rất tiềm năng trong tương lai và hiện tại Merdes Creative đang sở hữu cho mình một đội ngũ nhân sự trẻ có thể phát triển và đi lâu dài cùng công ty Ngoài ra Merdes Creative có những gói dịch vụ đã tối ưu về sản phẩm cũng như giá thành phù hợp với mọi tệp khách hàng, đây cũng chính là một trong những yếu tố để Merdes Creative có thể cạnh tranh được với các đối thủ cùng phân khúc của mình Điểm yếu :
Việc bị chậm tiến độ dự án so với dự kiến cũng đang là một trong những điểm yếu cần khắc phục trong tương lai, một phần cũng do phía khách hàng phản hồi chưa được nhanh và đến từ nhiều yếu tố khác nên sẽ xảy ra tình trạng bị chậm tiến độ
Thị trường về nghành thiết kế hiện nay còn rất nhiều tiềm năng, đến nay Merdes Craetive đã phát triển hơn về các gói dịch vụ thiết kế không chỉ riêng về nghành thời trang mà còn đa lĩnh vực như thiết kế cho các quán cafe, thương hiệu trà và một số lĩnh vực khác
Thách thức lớn nhất đối với Merdes Creative đó chính là sự suy thoái kinh tế, suy thoái kinh tế ảnh hưởng trực tiếp tới Merdes Creative khi nguồn khách hàng không còn ổn định hơn trước, các doanh nghiệp hay thương hiệu không giám bỏ ra chi phí hay khởi nghiệp trong giai đoạn suy thoái kinh tế này.
Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại Merdes creative
2.3.1 Hoạt động truyền thông online của Merdes Creative Đối tượng truyền thông mục tiêu
Hiện nay đối tượng truyền thông chính của hoạt động truyền thông mà Merdes Creative muốn truyền thông tới là những doanh nghiệp hoặc các cá nhân có nhu cầu mong muốn xây dựng nhận diện thương hiệu.
Xác định rõ về nhóm khách hàng tiềm năng mà công ty muốn truyền thông tới như :
Các chủ cửa hàng thời trang đơn lẻ đang tìm kiếm một đối tác để giúp họ thiết kế và sản xuất các sản phẩm vê thời trang, giúp họ định vị được sản phẩm trên thị trường. Mục tiêu của những khách hàng trên sẽ là xây dựng một thương hiệu thời trang mới với mức ngân sách trung bình
Các thương hiệu thời trang muốn thay đổi hoặc cải thiện hình ảnh hiện tại để cập nhập được xu thế hiện nay Merdes Creative có thể giúp những thương hiệu trên tái định vị bằng cách cải tiến nhận diện, sản phẩm, hình ảnh thương hiệu và tạo ra một chiến lược Marekting truyền thông mới nhằm thu hút khách hàng
Tiếp đến là nhóm khách hàng doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp xây dựng thương hiệu một cách đồng bộ và chuyên nghiệp nhất.
Thị trường mục tiêu Thị trường kinh doanh dịch vụ thiết kế thu hút nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, hoạt động ở các lĩnh vực khác nhau, có nhu cầu sử dụng các dịch vụ marketing và thiết kế cung cấp bởi agency để tối ưu hiệu quả kinh doanh trong thời gian đầu Thị trường địa lý mà MDC đang phục vụ chính là hai thành phố lớn: Hà Nội và Hồ Chí Minh Đây chính là nơi có số lượng doanh nghiệp lớn nhất cả nước, cho thấy rõ được quy mô rộng lớn của thị trường Cụ thể, đứng đầu là thành phố Hồ ChíMinh với 268.465 doanh nghiệp; Hà Nội với 178.493 doanh nghiệp, lần lượt chiếm31,3% và 20,8% tổng số lượng doanh nghiệp đang hoạt động trên cả nước (Sách trắng doanh nghiệp Việt Nam 2022) Trên cơ sở khả năng marketing, nguồn lực và kinh nghiệm thực tế, đoạn thị trường mà MDC tập trung phục vụ dựa trên lĩnh vực kinh doanh là Thời trang bán lẻ.
2.3.2 Các kênh truyền thông tại đơn vị thực hành
Hoạt động truyền thông Offline của Merdes Creative
Truyền miệng là một hoạt động được thực hiện bởi khách hàng trung thành giúp Merdes Creative truyền bá đến các đối tượng khách hàng mục tiêu khác Đây là hoạt động mà Merdes Creative không thể thực hiện được mà chỉ có thể thúc đẩy, khuyến khích khách hàng thực hiện bằng cách thực hiện tốt hợp đồng dịch vụ, có ưu đãi cho những khách hàng quen thuộc của doanh nghiệp , cũng như khi giới thiệu được khách hàng mới Khuyến khích đối tác đăng tải kết quả hợp tác với Merdes Creative lên kênh truyền thông của họ Mục tiêu trong năm 2023, Merdes có 10 khách hàng trung thành hợp tác trên 1 năm
Merdes Creative tiếp tục duy trì hoạt động tổ chức các hội thảo, sự kiện chia sẻ kiến thức về câu chuyện xây dựng thương hiệu , các thông tin liên quan đến các dịch vụ của Merdes Creative Bên cạnh sự kiện chính, Merdes Creative Có thể tạo ra các buổi sự kiện ngắn về thiết kế, hoặc tổ chức một cuộc thi về thiết kế nhằm gia tăng sự quan tâm của công chúng Mục tiêu của năm 2023 là tổ chức ít nhất được 5 sự kiện workshop Mỗi sự kiện có từ 50 người tham gia
Tài trợ Nhằm gia tăng nhận thức về thương hiệu và các sản phẩm dịch vụ, Cooken thực hiện các hoạt động tài trợ, bảo trợ truyền thông Khi thực hiện hoạt động tài trợ, đồng thời Merdes Creative cũng đăng lại các hoạt động của mình tại cuộc thi/ sự kiện được tài trợ; sản xuất video TikTok liên quan đến các cuộc thi/ sự kiện được tài trợ
Hoạt động truyền thông online của Merdes Creative
Theo số lượng thống kê từ Meta Business Suite, lượng tiếp cận của fanpage Facebook trong đạt tổng 458.623 lượt tiếp cận.
Lượt ghé thăm fanpage cũng cho thấy tín hiệu tích cực khi tăng hơn 96,2%, đặt mốc 40.162 lượt ghé thăm Theo thống kê, lượt ghé thăm fanpage cũng xuống thấp vào khoảng thời gian cuối tháng 7/2023 và cuối tháng 9/2023 giống như lượt tiếp cận của fanpage, tuy nhiên sau đó có xu hướng tăng đều để đạt trung bình 100 lượt ghé thăm fanpage mỗi ngày.
Tương tự, lượt thích trang cũng cho thấy sự tăng trưởng khi tăng 48,8% so với khoảng thời gian trước đó, đạt mức 1.634 lượt thích Thống kê cũng cho thấy sự sụt giảm về lượt thích trang vào khoảng thời gian cuối tháng 7/2023 và cuối tháng 9/2023, còn lại số lượt thích trang phân bổ tương đối đều qua các tháng.
Các chỉ số tổng quan trên Instagram Theo số lượng thống kê từ Meta BusinessSuite, lượng tiếp cận của fanpage Instagram từ tháng 5/2023 đến hết tháng 9/2023 đạt tổng 204.395 lượt tiếp cận So với 17 tháng trước đó, con số này tăng 165,3%, và cũng cho thấy sự sụt giảm vào khoảng thời gian cuối tháng 7/2023 và cuối tháng 9/2023.Lượt tiếp cận đạt trung bình 150 lượt tiếp cận mỗi ngày.
Tương tự, tổng lượt ghé thăm fanpage Instagram cũng tăng 52,8%, đạt 19.524 lượt ghé thăm Các lượt ghé thăm nhìn chưng phân bổ tương đối đều qua các tháng ở mức trung bình khoảng 50 lượt ghé thăm, đạt mức cao nhất vào tháng 1 khi đạt mức
260 lượt ghé thăm vào 18/1/2023 Đây cũng là khoảng thời gian quảng cáo trên Instagram được thực hiện Tuy nhiên vào tháng 4 năm nay, mặc dù cũng chạy quảng cáo nhưng lượt ghé thăm fanpage lại không tăng mạnh; điều này có thể là do tệp đối tượng chạy quảng cáo trong tháng 1 có nhiều đối tượng chưa biết đến Merdes Creative , chưa follow fanpage nên lượt ghé thăm fanpage tăng mạnh Còn trong tháng 4, tệp đối tượng chạy quảng cáo rất có thể trùng với tệp chạy tháng 1, dẫn đến lượt tiếp cận cao nhưng không khiến họ ghé thăm fanpage nữa.
Lượt theo dõi Instagram mới từ đầu tháng 2/2023 đến hết tháng 9/2023 đạt mức
273 lượt theo dõi, với mức độ lượt theo dõi phân bổ khá đều qua các tháng.
Kết luận: Nhìn chung, các chỉ số tổng quan về lượt tiếp cận, lượt ghé thăm và thích trang đều tăng và duy trì đều đặn qua các tháng Đây là tín hiệu tích cực cho thấy hoạt động truyền thông Merdes Creative qua mạng xã hội của Merdes Creative đã có mức độ tiếp cận hiệu quả cũng như tạo được sự quan tâm, hứng thú nhất định từ phía đối tượng nhận tin mục tiêu. Để duy trì được lượt chuyển đổi số hiệu quả Merdes Creative đã chi ra khoảng 5tr/1 tháng cho các hoạt động mạng xã hội, việc nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu riêng của công ty đã cho thấy được sự hiệu quả khi công ty không mất quá nhiều chi phí nhưng độ hiệu quả luôn có tính tương tác cũng như kết nối với được khác hàng.
2.3.3 Dự toán hoạt động truyền thông hàng năm của Merdes Creative.
Vào mỗi năm, hoạt động truyền thông của Merdes Creative sẽ được triển khai các nội dung cơ bản sau đây :
Bài viết truyền thông trên fanpage facebook
Merdes Creative sẽ có một đội ngũ riêng để đăng những ấn phẩm của các thương hiệu lên trang cá nhân cảu mình Trung bình một tháng khoảng 15 bài và các ngày đăng bài cách nhau 1-4 ngày Tùy theo thời điểm như lúc cần chạy sự kiện số lượng bài sẽ được tang lên và khoảng cách ngày cũng sẽ rút ngắn đi để tang được sự tương tác của mọi người
Bài viết truyền thông trên fanpage Instagram Đối với Instagram – một nền tảng tối ưu hóa hình ảnh, hoạt động truyền,MerdesCreative sẽ chủ yếu xoay quanh đăng ảnh các bộ sưu tập thiết kế mới về áo thun, bộ sưu tập theo các sự kiện mới hoặc cập nhật mẫu logo hàng tuần, thường đăng hàng ngày, mỗi ngày môt mẫu Phần từ ngữ đi kèm sẽ bao gồm mô tả về câu chuyện Ngân sách dự chi cho quảng cáo
Cách thức xử lý khi khủng hoảng truyền thông xảy ra với Merdes Creative
Đầu tiên cần phải xác định được nguyên nhân cuộc khủng hoảng truyền thông từ đâu, có thể do ẩn phấm có những từ ngữ hình ảnh vi phạm, hoặc thể hiện chưa rõ Thứ hai có thể do các yếu tố bên ngoài tác động Phòng marketing cần ngồi đánh giá về quy mô của cuộc khủng khoảng xem ở mức độ nào
Sau khi đã xem và đánh giá cần đưa ra lời đáp ứng nhanh chóng để ngăn chặn được những nguồn tin tiêu cực không chính xác nhằm ảnh hưởng tới công ty Theo dõi phản hồi từ phía khách hàng cũng như cộng đồng để thu thập các thông tin dữ liệu, nếu đó là lỗi từ phía doanh nghiệp sẽ không tránh khỏi những lời chỉ trích, những lúc như này nên nhận lỗi và đưa ra giải pháp khắc phục để xoa dịu khủng hoảng từ truyền thông
Ngoài ra cũng cần đảm bảo được nội bộ ko bị xáo trộn bởi cuộc khủng hoảng. Cần đảm bảo rằng đội ngũ nhân sự nắm được cùng một thông tin giống nhau Chắc chắn bạn không muốn có những đồn thổi vô căn cứ, sai lệch từ chính đội ngũ bên trong doanh nghiệp của mình. Đánh giá hậu khủng hoảng, ngay cả khi khủng hoảng đã qua đi thì việc xử lý khủng hoảng truyền thông vẫn nên được tiếp tục Doanh nghiệp cần thực hiện bước đánh giá hậu khủng hoảng để biết được cần phải làm gì tiếp theo, đồng thời rút kinh nghiệm không để xảy ra những trường hợp tương tự.