Báo cáo thực tập nghề nghiệp tên đơn vị thực hành công ty tnhh merdes creative

Chương 1 : Giới thiệu về Công Ty TNHH Merdes Creative.1.1.Giới thiệu chung về Công Ty TNHH Merdes Creative.- Giới thiệu về công ty :- Công Ty TNHH Merdes Creative- Địa chỉ: Số 4 ngõ 76 Đ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘIKHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

BÁO CÁO

THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP

Tên đơn vị thực hành: “Công ty TNHH Merdes Creative”

Sinh viên thực hiện : ĐỖ XUÂN LONG

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

Chương 1 : Giới thiệu về Công Ty TNHH Merdes Creative 2

1.1 Giới thiệu chung về Công Ty TNHH Merdes Creative 2

1.2 Chức năng nhiệm vụ và định hướng phát triển của Merdes Creative 3

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Merdes Creative 4

1.4 Đánh giá chung tình hình kinh doanh của Merdes Creative trong 3 năm gần đây 9

1.5 Giới thiệu hoạt động của phòng marketing của Merdes Creative 10

Chương 2 : Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại Công Ty TNHH Merdes Creative 12

2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing tại Merdes Creative 12

1.1 Bản đồ định vị thương hiệu Merdes Creative 17

2.2.Phân tích SWOT hoạt động truyền thông marketing tại Merdes Creative 19

2.3 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại Merdes creative 20

2.3.1Hoạt động truyền thông online của Merdes Creative 20

2.3.2 Các kênh truyền thông tại đơn vị thực hành 20

2.4 Cách thức xử lý khi khủng hoảng truyền thông xảy ra với Merdes Creative 25

Chương 3 : Nhận xét chung về hoạt động truyền thông marketing của Merdes Creative 26

KẾT LUẬN 28

TÀI LIỆU THAM KHẢO : 29

CÁC PHỤ LỤC : 30

LỜI MỞ ĐẦU

Theo nghiên cứu về nền tảng số Digital 2023 được công bố vào tháng 2 năm nay bởi we are social và Kepios, có tới 76,95 triệu người sử dụng mạng xã hội, chiếm 78,1% dân số, tăng 6,9% tương đương 5 triệu người so với cùng kỳ năm ngoái và được dự đoán sẽ đạt mức 85,74% vào năm 2030, theo hãng nghiên cứu thị trường Statista Cũng theo we are social và Kepios, trung bình một người dành 2 tiếng 28 phút mỗi ngày để sử dụng mạng xã hội, cao hơn hẳn so với thời gian trung bình tiếp xúc với phương tiện báo, tạp chí cả trên nền tảng Internet và dưới dạng bản in (1 tiếng 55 phút) và chỉ thấp hơn một chút so với phương tiện ti vi (2 tiếng 47 phút) Những con số này đã cho thấy mang xã hội đang là một phương tiện phổ biến và được nhiều người dân Việt Nam ưa chuộng trong cuộc sống hàng ngày Các khảo sát liên quan cũng cho thấy mức độ ứng dụng tích cực của mạng xã hội đối với người Việt Nam trong các hành vi liên quan đến các nhãn hàng, sản phẩm dịch vụ Theo we are social và Kepios, mạng xã hội là nguồn tìm hiểu online chính về các thương hiệu của 62,6% người Việt Nam 35,7% đáp viên trả lời rằng họ sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm sản phẩm mua, 33,5% sử dụng để đặt mua sản phẩm/dịch vụ Về nguồn khám phá thương hiệu mới, 30,5%, 26,4%, 25,6% lần lượt là số liệu của bình luận, quảng cáo và bài đăng của thương hiệu trên mạng xã hội Có thể thấy, những năm gần đây, mạng xã hội vẫn đang ngày càng thu hút nhiều người dân Việt Nam sử dụng cũng như trở thành một kênh quan trọng trong hành vi nhận biết, tìm hiểu về sản phẩm, thương hiệu cũng như tiến hành đặt mua của người tiêu dùng Hiểu được điều này, sử dụng các phương tiện trực tuyến để lan tỏa thông điệp được nhiều doanh nghiệp sử dụng

Trong nghiên cứu mới nhất của Nielsen (2023), mạng xã hội được đánh giá là kênh truyền thông trả phí hiệu quả nhất bởi 56% những người làm marketing ở châu Á Báo cáo này cũng chỉ ra rằng nếu các nhãn hàng không theo kịp cuộc chiến marketing trực tuyến, họ có nguy cơ mất khách hàng tiềm năng vào tay đối thủ Thị trường dịch vụ truyền thông trên nền tảng số gia tăng một cách nhanh chóng khi vào quý I năm 2023, chi tiêu cho quảng cáo trực tuyến đã tăng 8% so với cùng kỳ năm 2022, chỉ tính riêng khu vực Đông Nam Á, con số này là 20% (theo nghiên cứu của nền tảng trải nghiệm khách hàng Emplifi)

Hoạt động Marketing là một hoạt động không thể thiếu ở các công ty.Nó tạo ra sự kết nối giữa sản phẩm, dịch vụ của công ty với thị trường trong tất cả cácgiai đoạn Nếu các hoạt động Marketing của công ty tốt, công ty đó sẽ có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường và dấu ấn thương hiệu trong tâm trí khách hàng Marketing là một hoạt động then chốt quyết định hiệu quả kinh doanh của công ty, tuy nhiên nếu công ty của bạn không biết làm Marketing hay bạn đã tốn quá nhiều chi phí Marketing nhưng không hề mang lại hiệu quả, vì vậy công ty cần xây dựng chiến lược Marketing cùng các những hoạt động Marketing mang lại những hiệu quả cao cho công ty Có thể thấy, những năm gần đây, mạng xã hội vẫn đang ngày càng thu hút nhiều người dân Việt Nam sử dụng cũng như trở thành một kênh quan trọng trong hành vi nhận biết, tìm hiểu về sản phẩm, thương hiệu cũng như tiến hành đặt mua của người tiêu dùng

Tại thời điểm hiện tại, khi mạng xã hội và công nghệ số ngày càng trở nên quan trọng, chúng ta đứng trước những thách thức lớn và đồng thời những cơ hội độc đáo Việc đối mặt với môi trường kinh doanh ngày nay đòi hỏi sự sáng tạo và tinh thần linh hoạt trong việc phát triển chiến lược marketing truyền thông Thấu hiểu đầy đủ về tính đa dạng và phức tạp của người tiêu dùng ngày nay, cũng như cách họ tương tác với thông tin, trở thành chìa khóa để mở ra cánh cửa của sự thành công Và hiện nay mạng xã hội Facebook tính đến nay mới 5 năm hoạt động nhưng đã có một mạng lưới gần 600 triệu người sử dụng trên toàn thế giới, riêng tại Mỹ đã có 120 triệu người sử dụng Trong số đó, hơn 50% người truy cập Facebook hàng ngày và 41% trong số họ là những người giới thiệu sản phẩm ưa thích đến với bạn bè Số liệu thống kê của mạng xã hội cũng cho thấy có khoảng một triệu doanh nghiệp có hồ sơ trên Facebook và số lượng các doanh nghiệp tham gia trang mạng xã hội này vẫn tiếp tục tăng khi các doanh nghiệp tham gia Facebook trong năm 2023 đã gấp đôi số các doanh nghiệp năm 2022 có mặt trên trang mạng này

Nhận thấy vậy,để em có thể hiểu rõ hơn về các hoạt động mạng xã hội và các hoạt động truyền thông trên các nền tảng số của Merdes Creative em xin chọn đề tài là “ Thực Trạng hoạt động truyền thông Marketing tại Công Ty TNHH Merdes Creative” để có thể hiểu rõ hơn về truyền thông marketing nói chung và của Merdes Creative nói riêng

2

Chương 1 : Giới thiệu về Công Ty TNHH Merdes Creative.1.1.Giới thiệu chung về Công Ty TNHH Merdes Creative.

- Giới thiệu về công ty :

- Công Ty TNHH Merdes Creative

- Địa chỉ: Số 4 ngõ 76 Đại Từ, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội.

- Mã số thuế: 0110197895 - Người ĐDPL: Đỗ Minh Hiếu - Ngày cấp giấy phép : 02/12/2022

- Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: Thiết kế chuyên dụng.

Merdes Creative là Agency được thành lập cuối năm 2020 bởi những người trẻ mang trong mình tinh thần khởi nghiệp và lấy đam mê thiết kế sáng tạo làm “ kim chỉ nam” cho định hướng của mình.

Logo của Medres Creative

Merdes Creative là đơn vị tiên phong về giải pháp thiết kế và tư vấn marketing truyền thông trong lĩnh vực thời trang đại phương Chúng tôi tập trung nghiên cứu, lên chiến lược định hướng và xây dựng lại thương hiệu thời trang bền vững cho các LocalBrand Việt Namm.

Trải qua một quá trình hinh thành và phát triển, Merdes tự hào vì đem đến sự đột phá toàn diện khi xây dựng thương hiệu thời trang cho các doanh nghiệp khách hàng từ nghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm cho tơi kinh doanh, sản xuất.

Với Merdes Creative mỗi dự án là một “ngôi nhà” và đội ngũ nhân sự của Merdes chính là những người góp phần xây dựng nên hệ thống nền móng vững chắc cho ngôi nhà ấy Mỗi thành viên của Merdes đều nỗ lực từng ngày, hy vọng có thể đem đến cho khách hàng định hướng đúng đắn khi xây dựng thương hiệu cũng như đảm bảo được tính thẩm mỹ trong mỗi sản phẩm thiết kế.

Về tầm nhìn :

Dẫn đầu thị trường về giải pháp xây dưng thương hiệu, thiết kế sản phẩm, sản xuất hình ảnh Marketing và truyền thông cho các Local Brand Việt Nam.

Sứ Mệnh :

Đem đến cho khách hàng định hướng đúng đắn khi xây dựng thương hiệu cũng như đảm bảo được tính thẩm mỹ trong mỗi sản phẩm thiết kế.

Giá trị cốt lõi :

Với khách hàng : Đem đến giải pháp toàn diện cho khách hàng khi lên chiến lược định hướng xà xây dựng thương hiệu thời trang bền vững cho các Local Brand Việt Nam.

Nỗ lực đem đến cho khách hàng những sản phẩm thiết kế chất lượng nhất với chi phí hợp lý vượt cả mong đợi

Không ngừng học hỏi để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ nhằm đáp ứng mọi mong muốn của khách hàng

Với cộng đồng : Làm việc vơi tinh thần tôn trọng thiết kế và bản quyền thiết kế

Trờ thành đơn vị đồng hành cùng thế hệ GenZ Việt Nam trong các hoạt động phát triển bản thân cộng đồng xã hội

Với nhân sự : Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, lành

mạnh Đội ngũ xứng đáng với năng lực và tạo cơ hội phát triển học tập Duy trì tinh thần năng độn và không ngừng đổi mới

Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp :

Merdes Creative là Agency được thành lập cuối năm 2020 bởi những người trẻ mang trong mình tinh thần khởi nghiệp và lấy đam mê thiết kế sáng tạo làm “ kim chỉ nam” cho định hướng của mình.

1.2 Chức năng nhiệm vụ và định hướng phát triển của Merdes Creative.

Merdes Creative được thành lập với nhiệm vụ là xây dựng, phát triển sản phẩm thương hiệu Local Brand Việt Nam.

Merdes Creative cung cấp các dịch vụ như sau: Xây dựng chiến lược thương hiệu

Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu Nghiên cứu thiết kế sản phẩm

Xây dựng kênh truyền thông facebook, instargram Sản xuất hình ảnh/ video Marketing.

Xây dựng sàn thương mại điện tử Định hướng phát triển của Merdes Creative :

4

Mục tiêu chính : Merdes Creative sẽ trở thành một Agency chuyên hỗ trợ và định hướng cho các Local Brand Việt Nam Ngoài ra tạo ra một nơi trao đổi kinh nghiệm cũng như học tập với thế hệ GenZ.

Chiến lược kinh doanh của Merdes Creative:

Hợp tác với các Local Brand Việt Nam giúp thương hiệu giải quyết vấn đề như thiết kế sản phẩm, xây dựng hình ảnh, định hướng lại thương hiệu, phân tích tệp khách hang.

Mục tiêu khách hang là những Local Brand chuẩn bị khởi nghiệp Nguồn nhân lực của Merdes Creative :

Merdes Creative xây dựng một môi trường làm việc cũng như đội ngũ nhân sự trẻ, môi trường năng động, luôn giao lưu học hỏi không ngừng đổi mới sáng tạo Với một đội ngũ trẻ tuổi nhưng không hề thiếu kinh nghiệm, Merdes Creative tự tin có thể làm hài long mọi khách hàng

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Merdes Creative.

1.1Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Merdes Creative

Chức năng và nhiệm vụ của bộ máy quản lý

*Tổng Giám đốc:

+ Giám đốc là người đại diện pháp nhân duy nhất của Công ty chịu trách nhiệm toàn diện trước cơ quan chủ quản và nhà nước Tất cả các phòng ban trong Công ty đều thuộc quyền quản lý điều hành của Giám đốc.

+ Chức năng và nhiệm vụ của Giám đốc:

- Điều hành công ty, có nhiệm vụ tổ chức sắp xếp bộ máy cơ chế quản lý phù hợp, quản lý cơ sở vật chất kỹ thuật, sử dụng có hiệu quả các nguồn lực.

- Lập kế hoạch và phương án tổ chức thực hiện kế hoạch, thường xuyên kiểm tra, đánh giá kết quả thực hiện để có biện pháp điều chỉnh.

- Thúc đẩy hoàn thành kế hoạch của công ty, giải quyết tốt các mối quan hệ tạo môi trường uy tín của công ty.

- Quyết định các biện pháp tuyên truyền quảng cáo, tiếp thị, các biện pháp khuyến khích mở rộng sản xuất.

- Bổ nhiệm và miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật các chức danh phó giám đốc, kế toán trưởng.

- Quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật đối với các trưởng phòng ban, các chức danh tương đương và cán bộ nhân viên dưới trướng.

- Quyết định lương và phụ cấp ( nếu có ) đối với người lao động trong công ty, kể cả cán bộ quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của giám đốc.

- Đại diện Công ty trong việc khởi kiện các vụ án có liên quan đến quyền lợi của Công ty.

Phó Giám Đốc :

- Giúp việc cho giám đốc quản lý điều hành các hoạt động của công ty theo sự phân phối của giám đốc Chủ Động tích cực triển khai, thực hiện nhiệm vụ được phân công và chịu trách nhiệm trước giám đốc về các hiệu quả kinh doanh

Phòng Marketing của Công Ty TNHH Merdes Creative

- Nghiên cứu tìm hiểu các nhu cầu cảu khách hàng phát triển các sản phẩm dich vụ mới, hỗ trợ phòng kinh doanh hoạt động truyền thông, marketing cho các sản phẩm, dự án đang thực hiện xây dựng và phát triển thương hiệu cảu công ty, hoạt động truyền thông và xây dưng niềm tin vào doanh nghiệp cho nhân viên phối hợp với các phòng ban khác

- Có nhiệm vụ xây dựng marketing cho các sản phẩm dịch vụ và các dự án của phòng kinh doanh, trình ban giám đốc phê duyệt, nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu khách hàng, lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu, khảo sát hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng, sàng lọc phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu, hoàn thiện sản phẩm.

Phòng kế toán của Công Ty TNHH Merdes Creative.

* Chức năng: tham mưu cho Hội đồng quản trị và ban giám đốc về lĩnh vực chỉ đạo thực hiện công tác quản lý tài chính, hạch toán, kế toán của công ty và các đơn vị thành viên, bảo đảm sản xuất kinh doanh có hiệu quả, bảo toàn và phát triển công ty, đề ra các giải pháp tài chính tối ưu nhất cho công ty, quản lý có hiệu quả các nguồn của công ty

* Nhiệm vụ: xây dựng và thực hiện các kế hoạch tài chính: kế hoạch thu chi, kể hoạch vốn, kế hoạch dòng tiền và các kế hoạch khác trình giám đốc tài chính phê duyệt và triển khai các kế hoạch đã được phê duyệt; lập báo cáo tài chính định kỳ, báo cáo đánh giá công tác tài chính, kết quả thực hiện và phương án giải quyết tồn đọng,

6

đề xuất cải tiến; xây dựng quy chế thanh toán nội bộ, áp dụng và phổ biến thực hiện trong toàn công ty, theo dõi, kiểm tra, đánh giá việc thực hiện và báo cáo lãnh đạo về kết quả thực hiện; thực hiện công tác kế toán hàng tồn kho, lương, bảo hiểm và các khoản chi trả khác cho người lao động; tổ chức thực hiện mạng lưới thống kê; thực hiện các báo cáo định kỳ theo quy định hiện hành của công ty; tổ chức chỉ đạo thực hiện việc huy động, thu xếp và giải ngân vốn, sử dụng hợp lý các nguồn vốn cho hoạt động của doanh nghiệp; tổ chức chỉ đạo công tác hạch toán trong toàn công ty theo pháp lệnh kế toán thống kê và quy chế quản lý tài chính của nhà nước và công ty, trực tiếp tổ chức hạch toán mô hình kinh tế công ty; tổng hợp quyết toán, duyệt quyết toán hằng năm của các đơn vị thành viên; phân tích đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh, trên cơ sở đó đề xuất kịp thời các giải pháp tài chính trong hoạt động kinh doanh nhằm kích thích các hoạt động có hiệu quả và hạn chế những mặt kém hiệu quả, xây dựng kế hoạch và giải pháp thu hồi công nợ, kế toán trình cho giám đốc thi hành trong công ty.

Phòng Hành Chính Nhân Sự của Công Ty TNHH Merdes Creative.

* Chức năng: Tham mưu cho Hội đồng quản trị và tổng giám đốc trong lĩnh vực tổ chức nhân sự; các vấn đề trong nội bộ; công tác văn thư, lưu trữ; kiểm tra, giám sát nội bộ tổ chức; các vấn đề lương, bảo hiểm xã hội, động viên, khen thưởng, kỷ luật cán bộ công nhân viên.

* Nhiệm vụ: xây dựng điều lệ, quy chế hoạt động cho công ty và các đơn vị thành viên; xây dựng kế hoạch và tuyển dụng nhân sự; thực hiện ký hợp đồng lao động, giải quyết các vấn đề về an toàn lao động, vệ sinh lao động, phòng cháy chữa cháy và y tế cơ quan và các vấn đề khác có liên quan; sắp xếp, luân chuyển công nhân viên trong công ty và giữa các đơn vị thành viên, lựa chọn, đề bạt cán bộ, tăng cường về chất lượng và chú trọng xây dựng lực lượng cán bộ nhân viên trẻ, có kế hoạch sử dụng cán bộ nhân viên nhiều kinh nghiệm để đảm bảo việc sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả; tham mưu cho giám đốc nhân sự và tổng giám đốc về việc giải quyết tranh chấp lao động, thực hiện báo cáo về tổ chức cán bộ với cơ quan cấp trên khi có yêu cầu, thực hiện bởi công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật và các công tác quản lý cán bộ nhân viên, thực hiên công tác lưu trưc hồ sơ, tài liệu liên quan đến chức năng, nhiệm của phòng ban mình quản lý, xây dựng và thực hiện văn hoá doanh nghiệp

Phòng thiết kế của Công Ty TNHH Merdes Creative :

Phòng thiết kế có vai trò giám sát các dự án thiết kế và sáng tạo khác nhau của công ty Các thành viên thuô ’c phòng thiết kế phối hợp công viê ’c với nhau để hình ảnh hóa các đối tượng trước khi đưa vào sản xuất hay thi công Bằng các kỹ năng của mình, phòng thiết kế sẽ triển khai các ý tưởng thành những hình ảnh trực quan và sinh đô ’ng nhất giúp người xem đưa ra quyết định sau cùng mô ’t cách dễ dàng Nhờ có các

thiết kế chi tiết như vâ ’y mà doanh nghiê ’p có thể kiểm soát được hiê ’u quả của các dự án.

Chức năng của phòng thiết kế :

Chức năng chính của phòng thiết kế là tham mưu, tư vấn cho các nhà quản lý doanh nghiê ’p các vấn đề liên quan đến công tác thiết kế Bên cạnh đó, phòng thiết kế còn là bô ’ phâ ’n chịu trách nhiê ’m tổ chức thực hiê ’n và quản lý công tác thiết kế trong các doanh nghiê ’p.

Nhiê rm vụ của phòng thiết kế :

Đưa ra kiến nghị, đề xuất để thể hiê ’n các ý tưởng thiết kế thành các hình ảnh trực quan

Bằng năng lực và sự am hiểu về lĩnh vực thiết kế và kiến thức mỹ thuâ ’t, phòng thiết kế sẽ đưa ra các kiến nghị, sáng kiến để hiê ’n thực hóa các ý tưởng sáng tạo thành các hình ảnh cụ thể và trực quan nhất Điều này đòi hỏi người quản lý bô ’ phâ ’n thiết kế phải có năng lực cốt lõi vững chắc Họ am hiểu các nguyên tắc thiết kế và thông thạo các công cụ, phần mềm hỗ trợ thiết kế để đưa ra những lời khuyên đúng đắn nhất Đó là những người có đầu óc sáng tạo tốt và khả năng tổ chức công viê ’c hiê ’u quả.

Điều hành, tổ chức viê ’c thực hiê ’n công tác thiết kế

Khi tiếp nhâ ’n các nhiê ’m vụ công viê ’c từ Ban lãnh đạo, phòng thiết kế sẽ phối hợp với các bô ’ phâ ’n có liên quan để tính toán ngân sách và xác định phương án thực hiê ’n dự án tốt nhất, đảm bảo dự án có lãi Bên cạnh đó tiến hành lựa chọn, tổ chức mô ’t nhóm các nhà thiết kế thích hợp cho từng nhiê ’m vụ công viê ’c cụ thể Các doanh nghiê ’p thường có nhiều dự án thiết kế cần thực hiê ’n trong cùng mô ’t khoảng thời gian Do đó, phòng thiết kế cần sắp xếp, tổ chức đô ’i ngũ nhân sự của phòng linh hoạt và hiê ’u quả để có thể đồng thời đảm nhâ ’n nhiều dự án cùng mô ’t lúc.

Phòng kinh doanh của Công Ty TNHH Merdes Creative.

- Là phòng đảm nhận rất nhiều công việc, từ nghiên cứu thị trường để lập kế hoạch kinh doanh, phương án kinh doanh, khai thác thêm nguồn hàng, nguồn tiêu thụ để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh luôn ổn định Phòng kinh doanh cũng có trách nhiệm quản lý dự án đã được triển khai bao gồm hoạt động liên kết, thuê máy, đặt máy, Ngoài ra, phòng kinh doanh còn có nhiệm vụ theo đuổi các dự án dài hạn.

- Chức năng của phòng Kinh doanh:

Xây dựng kế hoạch kinh doanh dài hạn và ngắn hạn Khai thác, tìm kiếm các nguồn hàng.

Quảng bá thương hiệu sản phẩm Phát triển thị trường.

Phân tích thị trường, xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lý Đặt ra các mục tiêu và sách lược thúc đẩy doanh số.

8

Nhiệm vụ của Phòng Kinh doanh:

Kiểm tra hàng hóa tồn kho, hàng hỏng, hàng có chất lượng kém để xuất trả Lên đơn đặt hàng.

Liên hệ với các nhà cung cấp để nhập hàng Ký kết các hợp đồng sản xuất.

Đưa các mặt hàng đến với người tiêu dùng.

Nhiệm vụ phòng kinh doanh của Công Ty TNHH Merdes Creative :

Nghiên cứu và triển khai thực hiện việc tiếp cận thị trường mục tiêu và khách hàng.

Xây dựng các chiến lược về việc giới thiệu sản phẩm và mở rộng thị trường nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động kinh doanh cũng như tính toán và lập báo cáo về giá thành sản phẩm, dịch vụ, để có căn cứ ký hợp đồng với khách hàng.

Cung cấp thông tin, tài liệu và đảm nhận việc biên phiên dịch các tài liệu cho Ban Giám đốc.

Theo dõi, giám sát tiến độ thực hiện các kế hoạch, chiến lược kinh doanh của các bộ phận khác Đảm bảo việc thực hiện kế hoạch diễn ra đúng quy trình và tiến độ sản xuất sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu trong hợp đồng với khách hàng.

Xây dựng kế hoạch thực hiện và phân bổ một cách hợp lý thời gian sản xuất kinh doanh cho các phân xưởng sản xuất và cho toàn bộ doanh nghiệp.

Thực hiện các lệnh sản xuất, để đảm bảo lượng sản phẩm cần thiết và có biện pháp gia tăng nguồn hàng để đáp ứng nhu cầu của thị trường

Đề xuất các chiến lược marketing cũng như các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh theo từng giai đoạn cụ thể.

Lập kế hoạch triển khai hoạt động phát triển thị trường và việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm

Xây dựng và phát triển các mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ và mở rộng mối quan hệ với khách hàng mới.

Chịu trách nhiệm trước Ban Giám đốc về tất cả các hoạt động phát triển kinh doanh của doanh nghiệp theo đúng quyền hạn và nhiệm vụ đã được giao.

1.4 Đánh giá chung tình hình kinh doanh của Merdes Creative trong 3 năm

1.2 Bảng báo cáo doanh thu của Merdes Creative

Nguồn : Merdes Creative Trong đó:

Chi phí cố định gồm: Chi phí văn phòng như điện nước, bàn ghế, thuê văn phòng Chi phí nhân sự gồm: Lương, thưởng, chi phí tuyển dụng, chi phí đào tạo, bảo hiểm

Chi phí thu nhập gồm : Chiết khấu cho khách hàng, chi phí quảng cáo So sánh doanh thu của năm 2020-2022 :

Qua bảng số liệu kết cấu lợi nhuận của công ty ta thấy tổng lợi nhuận thu được của công ty biến động liên tục qua các năm từ 2020-2022 Năm 2020 do ảnh hưởng của dịch covid nên tổng doanh thu của công ty đạt 1.062.000.000 triệu đồng Năm 2021 khi tình hình kinh tế đã dần ổn định, các thương hiệu cũng như doanh nghiệp lúc này cần có sự đổi mới hơn nên vì vậy doanh thu của Merdes Creative năm 2021 là 1.224.900.000 triệu đồng, xét với doanh thu thuần của năm 2021 với 2020 thì có thể thấy đã tăng 15,34%.

Năm 2020 doanh thu thuần là 1.062.000.000 triệu đồng, đây là năm hoạt động đầu tiên của Merdes Creative khi này công ty mới chỉ tiếp cận được các tệp khách hàng mới chưa tiến sâu được vào thị trường, các khách hàng lúc này mới chỉ hợp tác ở các gói cơ bản như thiết kế logo, sửa lại cũng như thiết kế các mẫu mã sản phẩm thời trang

Tới Năm 2021 khi doanh thu có phần nhỉnh hơn khi đạt được con số là 1.224.900.000 triệu đồng, sau một năm hoạt động trên thị trường công ty đã có nhiều kinh nghiệm cũng như độ phủ thương hiệu được mở rộng nhờ việc chạy quảng cáo cũng như tối ưu lại được dịch vụ của mình.

Năm 2022 doanh thu thuần của Merdes là 1.572.500.000 triệu đồng, để có được doanh thu trên Merdes Creative hợp tác với các thương hiệu thời trang như : “ Newseven, Clownz, Vidi, Nhờ có được những sự hợp tác thiết kế trên doanh thu của năm 2022 đã chênh 28,38% so với năm 2021 và 48,07% với năm 2020.

10

Nhìn chung tổng doanh thu trong 3 năm gần nhất của Công Ty TNHH Merdes Creative đã có sự tăng trưởng về mặt doanh thu rõ rệt Duy chỉ có năm 2020 do ảnh hưởng của suy thoái kinh tế toàn cầu nên doanh thu bị thụt giảm so với 2 năm 2021 và 2022.

1.5 Giới thiệu hoạt động của phòng marketing của Merdes Creative

1.3.Sơ đồ hoạt động phòng Marketing của Merdes Creative.

Trưởng phòng marketing

Trưởng phòng marketing (Marketing manager) là người quản lý kế hoạch, quản lý nhân sự của phòng marketing Đây là người sẽ trực tiếp bám sát các chiến dịch marketing, theo dõi kết quả và phụ trách các công việc liên quan được chỉ thị từ cấp trên.

Tại các công ty vừa – nhỏ, vị trí trưởng phòng marketing thường có quyền hạn ngang ngửa với giám đốc marketing Trưởng phòng marketing sẽ phụ trách lên ý tưởng, xây dựng kế hoạch, đề ra KPIs và theo dõi, đánh giá các chiến dịch marketing.

Nhân viên chạy Ads (nhân viên PPC) là người lên kế hoạch, triển khai và theo dõi các chiến dịch quảng cáo trả phí (Pay-per-click Ads) Vị trí này thường linh động, không cố định Nếu doanh nghiệp không có nhân viên cứng, thì có thể dễ dàng thuê công ty dịch vụ ngoài hoặc thuê Freelancer bên ngoài tùy theo nhu cầu.

Một nhân viên chạy Ads cần có kỹ năng xử lý số liệu, phân tích con số và hoạch toán chi phí/lợi nhuận cho mỗi chiến dịch.

Quảng cáo trả phí được coi là kênh mang lại giá trị và lợi nhuận nhanh trong một thời gian cố định SEO và content thì tạo ra giá trị và lợi nhuận lâu dài, thường chỉ nhìn ra kết quả trong từ 3-6 tháng sau triển khai.

Công việc cụ thể: Lên kế hoạch chạy Ads Triển khai kế hoạch Theo dõi chi phí quảng cáo

Theo dõi chuyển đổi, tối ưu landing-page và từ khóa Quản lý vị trí quảng cáo

Trưởng phòngMarketing

Nhân viên chạy

Nhân Viên Content

Theo dõi và báo cáo về các từ khóa tiềm năng hoặc thêm từ khóa phủ định cho quảng cáo

Kiểm soát, điều chỉnh quảng cáo để đạt mục tiêu chuyển đổi cuối Viết mẫu quảng cáo

Xử lý các vấn đề phát sinh trong chạy quảng cáo Báo cáo kết quả chiến dịch

Nhân viên SEO

Nhân viên SEO là người chuyên nghiên cứu và phân tích hành vi của khách hàng trên các công cụ tìm kiếm online Mục tiêu cuối là mang lại càng nhiều chuyển đổi càng tốt SEO là công việc mang lại lợi ích lớn thứ 2 sau quảng cáo.

Nhân viên SEO là người có kiến thức sâu về SEO, marketing content cũng như khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng và xu hướng mới trên Internet.

Công việc cụ thể: Nghiên cứu từ khóa

Nghiên cứu hành vi khách hàng trên các công cụ tìm kiếm online Lên kế hoạch từ khóa cần làm SEO

Xây dựng backlink, site vệ tinh

Theo dõi, điều chỉnh các chiến dịch SEO nhằm tối ưu chuyển đổi Báo cáo hiệu quả SEO định kỳ cho cấp trênNhân viên content marketing Nhân viên content marketing là người xây dựng kế hoạch nội dung dựa trên đặc điểm, hành vi của nhóm đối tượng mục tiêu Từ đó, sản xuất nội dung phù hợp với nhóm đối tượng này để đạt được mục đích nào đó (chuyển đổi, nhận thức )Công việc cụ thể:

Nghiên cứu, phân tích tâm lý/hành vi/sở thích của đối tượng mục tiêu

Xây dựng kế hoạch nội dung hướng đến đối tượng mục tiêu nhằm thỏa mãn mục đích nào đó

Triển khai, theo dõi hiệu quả chiến dịch nội dung Điều chỉnh kế hoạch nội dung theo thực tế Báo cáo hiệu quả dựa trên mục tiêu đạt được Có thể kiêm các nội dung PR, báo chí…

12

Chương 2 : Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông marketing tại Công TyTNHH Merdes Creative.

2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing tại MerdesCreative

+ Môi trường vĩ mô :

Tất cả các tổ chức doanh nghiệp đều là hệ thống mở, đồng nghĩa với việc đây cũng là các tổ chức phục vụ cho môi trường bên ngoài chúng (Ansof & Sullivan, 1993) Môi trường bên ngoài cung cấp cho các công ty đầu vào mà họ chuyển đổi thành kết quả đầu ra thông qua các quy trình nội bộ, sau đó kết quả đầu ra được trả lại cho môi trường Bất kể ngành công nghiệp nào, môi trường bên ngoài cũng ảnh hưởng đến các công ty khi họ tìm kiếm khả năng cạnh tranh chiến lược và thu nhập trên mức trung bình (Hitt, Ireland, Sirmon & Trahms, 2011) Theo Welch và Welch (2005), một đánh giá tổng thể về các điều kiện ảnh hưởng đến doanh nghiệp ngày nay chỉ ra rằng, môi trường bên ngoài của họ chứa đầy sự không chắc chắn Để đối phó thành công với sự không chắc chắn này và đạt được khả năng cạnh tranh chiến lược, các công ty phải nhận thức và hiểu đầy đủ về sự khác biệt trong biểu hiện của môi trường bên ngoài Đó là sự hiểu biết mà các tổ chức có thể thực hiện qua các hành động như xây dựng nguồn lực và năng lực cạnh tranh cốt lõi, giúp họ tự bảo vệ mình khỏi bất kỳ tiêu cực nào từ tác động môi trường trong khi theo đuổi các cơ hội (Kacperczyk, 2009) Từ những luận điểm trên, bài nghiên cứu sẽ chỉ ra những yếu tố môi trường bên ngoài thực sự ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ thiết kế thời trang của MDC Đối với yếu tố văn hóa - xã hội, bài nghiên cứu sẽ chỉ ra những xu hướng tác động đến người tiêu dùng cuối trong thị trường thời trang bán lẻ do đặc thù của yếu tố này thường ảnh hưởng chủ yếu đến người tiêu dùng cá nhân, trong trường hợp này là khách hàng mua sắm sản phẩm thời trang thiết kế nội địa Các yếu tố vĩ mô khác sẽ chỉ đề cập tới những tác động trực tiếp tới dịch vụ thiết kế thời trang của MDC nhằm đảm bảo tính súc tích, chính xác cho bài nghiên cứu.

Yếu tố kinh tế :

Kinh tế Việc mở cửa hội nhập kinh tế đã thúc đẩy tầm quan trọng của ngành dịch vụ trong nền kinh tế Việt Nam Mặc dù tỷ trọng dịch vụ trên tổng GDP cả nước chỉ đứng thứ 27/35 nước và vùng lãnh thổ thuộc Châu Á (Bộ Kế hoạch và Đầu tư, 2022), tỷ trọng nhóm ngành dịch vụ của Việt Nam lại có những lợi thế nhất định cho sự phát

triển của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ như MDC Theo đó, tỷ trọng nhóm ngành dịch vụ tiêu dùng chiếm phần lớn tổng GDP ngành dịch vụ trong năm 2022, bao gồm nhóm dịch vụ cá nhân và cộng đồng Dựa theo lĩnh vực kinh doanh, MDC được chia vào nhóm ngành này và đây chính là lợi thế rõ rệt cho hoạt động phát triển của doanh nghiệp Quy mô thị trường cũng như doanh thu tiềm năng của nhóm ngành dịch vụ tiêu dùng, bao gồm dịch vụ thiết kế của MDC, là vô cùng lớn Bên cạnh đó, việc nhóm ngành dịch vụ tiêu dùng cho thấy được cơ hội phát triển lớn mạnh cũng thu hút rất nhiều các doanh nghiệp và nhà đầu tư mới nhảy vào thị trường nhằm thu về lợi ích Điều này tạo sức ép rất lớn đối với MDC trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh so với đối thủ cùng ngành Nhằm mục đích thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế, Chính phủ Việt Nam đã đưa ra rất nhiều chính sách hỗ trợ cho sự phát triển của những doanh nghiệp tư nhân và các doanh nghiệp mới thành lập Thứ nhất, Nhà nước Việt Nam thời gian gần đây đã có những chính sách thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhằm mục đích khuyến khích nền kinh tế nội địa tăng trưởng mạnh mẽ hơn Cụ thể, theo đề nghị của Bộ trưởng Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Chính phủ đã ban hành Nghị định về tổ chức và hoạt động của Quỹ Phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa vào năm 2019 vừa qua Theo khoản 1 Điều 2 Nghị định 39/2019/NĐ-CP, Quỹ phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa là quỹ tài chính nhà nước ngoài ngân sách, hoạt động không vì mục tiêu lợi nhuận, do Thủ tướng Chính phủ thành lập Đối với các doanh nghiệp đủ điều kiện, Quỹ sẽ hỗ trợ cho vay vốn với lãi suất cho vay chỉ bằng 80% mức thấp nhất lãi suất cho vay thương mại (tính theo 4 ngân hàng thương mại có vốn nhà nước lớn) Đây là một trong những lợi thế lớn cho doanh nghiệp mới thành lập như MDC trong việc tăng cường nguồn vốn để tăng cường đầu tư và phát triển trong khoảng thời gian khó khăn ban đầu Tuy nhiên, thị trường càng lợi thế sẽ càng thu hút nhiều doanh nghiệp mới tham gia Từ đó, mức độ cạnh tranh của thị trường có thể bị đẩy lên trong tương lai, buộc MDC phải chịu sức ép lớn hơn từ các doanh nghiệp thiết kế khác trong việc giữ chân hay tạo mới tệp khách hàng của mình Thứ hai, không chỉ có những chính sách về vốn, Chính phủ cũng đưa ra những chính sách liên quan đến thuế dành riêng cho các doanh nghiệp mới thành lập như Điều 16 Nghị định 218/2013/NĐ-CP (sửa đổi bởi Khoản 16 Điều 1 Nghị định 12/2015/NĐ-CP); luật doanh nghiệp về chế độ thuế doanh nghiệp mà công ty mới thành lập được hưởng cùng điều kiện áp dụng Dựa trên loại hình doanh nghiệp sẽ có các mức hỗ trợ thuế suất khác nhau, dao động từ 10-20% Việc tối ưu các đầu phí phải chi cho doanh nghiệp, bao gồm cả thuế thu nhập doanh nghiệp, cũng góp phần giảm bớt gánh nặng tài chính cho các công ty non trẻ như MDC Một nền tảng tài chính ổn định sẽ là lợi thế vô cùng lớn để MDC tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp tới khách hàng

14

Thứ ba, bên cạnh các chính sách liên quan đến khía cạnh tài chính, các điều luật về bản quyền cũng được Nhà nước chú trọng nhiều hơn trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ như hiện nay Đối với các công ty thiết kế như MDC, yếu tố bản quyền luôn được đặc biệt quan tâm vì có liên quan trực tiếp đến lợi ích chất xám của các cá nhân thiết kế ấn phẩm Tại Việt Nam, văn bản hợp nhất Luật sở hữu trí tuệ năm 2005, sửa đổi bổ sung năm 2009 và 2019, hiện là Luật sở hữu trí tuệ mới nhất đang áp dụng năm 2023 Theo đó, quyền sở hữu trí tuệ là quyền của tổ chức, cá nhân đối với tài sản trí tuệ, bao gồm quyền tác giả và quyền liên quan đến quyền tác giả, quyền sở hữu công nghiệp và quyền đối với giống cây trồng Trong quyền sở hữu trí tuệ có bao gồm loại hình tác phẩm tạo hình, mỹ thuật ứng dụng mà MDC hiện đang cung cấp Đây là điểm tựa pháp lý vững chắc giúp MDC bảo vệ bản quyền và chất xám cho các mẫu thiết kế thời trang của mình, từ đó tạo nên lợi thế cạnh tranh lành mạnh cho công ty trên thị trường hiện tại.

Yếu tố văn hóa – xã hội :

Văn hóa - Xã hội Đối với yếu tố văn hóa - xã hội, khía cạnh dân số luôn cần được quan tâm đến bởi bất kỳ sự thay đổi nào cũng ảnh hưởng đến quy mô thị trường tiêu dùng Theo báo cáo mới nhất từ Liên Hợp Quốc (cập nhật đến tháng 12/2022), dân số Việt Nam đã tăng 784.706 người so với năm 2021, đạt 99.3 triệu dân Tỷ lệ tăng dân số luôn ở mức dương cho thấy rằng, tiềm năng tiêu thụ sản lượng của thị trường hiện tại vẫn ở mức khả quan, trong đó có thị trường thời trang bán lẻ - thị trường mà tệp khách hàng mục tiêu của MDC đang phục vụ Đặc biệt, theo dữ liệu tổng điều tra dân số của Tổng cục Thống kê năm 2019, tỷ lệ thanh thiếu niên Việt Nam đang ở giai đoạn cao nhất từ trước đến giờ và thời kỳ dân số vàng dự kiến kéo dài đến năm 2039 Con số này sẽ thúc đẩy sản lượng tiêu thụ thời trang cho giới trẻ tăng trưởng mạnh, từ đó kéo theo nhu cầu sản xuất sản phẩm may mặc của các doanh nghiệp thời trang nội địa nhằm đáp ứng lượng cầu ngày càng lớn MDC có thể tận dụng cơ hội này để đẩy mạnh dịch vụ thiết kế thời trang đến các thương hiệu có nhu cầu trong thời gian tới Ngoài ra, xu hướng tiêu dùng của giới trẻ cũng là khía cạnh ảnh hưởng trực tiếp đến việc mua sắm sản phẩm thời trang diễn ra có tích cực hay không Một khi lượng tiêu thụ thời trang bán lẻ có xu hướng diễn biến tốt, nhu cầu thiết kế và sản xuất của các hãng thời trang cũng gia tăng, tạo cơ hội phát triển cho dịch vụ thiết kế thời trang của MDC Có 3 xu hướng tiêu dùng cá nhân chính được dự đoán trong năm 2023 thông qua các cuộc khảo sát tại Việt Nam cũng như toàn cầu Đầu tiên, PwC cho rằng việc mua sắm đa kênh (omni-channel) đang dần được ưa chuộng bởi những lợi ích chúng mang lại cho khách hàng (The Global Consumer Insights Survey, 2023) Ngày càng có nhiều người tiêu dùng nói rằng họ muốn trải nghiệm mua sắm thực tế được nâng cao, được tạo điều kiện thuận lợi hoặc làm trung