Đề tài phân tích chiến lược kinh doanh của ctcp du lịch quốc tế vũng tàu (vung tau intourco resort)

Sơ đồ tổ chức của CTCP Du Lịch Quốc Tế Vũng Tàu - Đại hội đồng cổ đông Gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết và là cơ quan có thẩm quyền cao nhất củaCông ty, có quyền quyết định tỷ

Tổng quan về doanh nghiệp

Giới thiệu về doanh nghiệp

Hình 1 Hình ảnh CTCP Du Lịch Quốc Tế Vũng Tàu

- Tên giao dịch: Công ty Cổ phần Du lịch Quốc Tế Vũng Tàu

- Tên tiếng Anh: VUNG TAU INTOURCO RESORT JOINT STOCK COMPANY

- Tên viết tắt: VUNG TAU INTOURCO RESORT

- Trụ sở: Số 1A Thùy Vân, Phường 8, TP Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu

- Email: info@intourcoresort.com.vn

- Website: www.intourcoresort.com.vn

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (CNĐKKD) số 3500833679 (trước đây là 4903000487) được cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, lần đầu vào ngày 31/12/2007 Giấy đã trải qua nhiều lần thay đổi, bao gồm lần đầu tiên vào ngày 01/04/2010, lần thứ hai vào ngày 25/04/2011, và lần thứ ba vào ngày 03/04/2012, liên quan đến việc đăng ký công ty cổ phần.

Hình 2 Logo CTCP Du Lịch Quốc Tế Vũng Tàu

Quá trình hình thành và phát triển

Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Vũng Tàu, hay còn gọi là Vung Tau Intourco Resort, được hình thành từ Khu du lịch nghỉ dưỡng Vũng Tàu, thuộc Công ty Dịch vụ Du lịch Quốc tế Vũng Tàu Khu du lịch này chính thức được thành lập theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4916000049, với lần đăng ký đầu tiên vào ngày 03/08/2005 và đã trải qua 6 lần thay đổi, lần gần nhất vào ngày 29/11/2005.

Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đã cấp phép cho Khu du lịch, một đơn vị hạch toán kinh tế thuộc Công ty Dịch vụ Du lịch Quốc tế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Khu du lịch này chuyên kinh doanh khách sạn, nhà hàng và cung cấp các dịch vụ giải trí, nghỉ dưỡng tại bãi biển Thùy Vân.

Vào ngày 24 tháng 7 năm 2006, Chủ tịch Ủy ban Nhân dân tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đã ký Quyết định số 2128/QĐ.UBND, thành lập Ban chỉ đạo cổ phần hóa Vung Tau Intourco Resort, thuộc Công ty Dịch vụ Du lịch Quốc tế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu.

Vào ngày 22/12/2006, Vung Tau Intourco Resort đã chính thức thực hiện cổ phần hóa, chuyển đổi từ doanh nghiệp nhà nước thành công ty cổ phần Quyết định số 4683/QĐ.UBND của Ủy ban Nhân dân tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu đã xác định giá trị doanh nghiệp để tiến hành cổ phần hóa Tiếp theo, vào ngày 29/12/2006, Ủy ban Nhân dân tỉnh đã ban hành Quyết định số 5782/QĐ.UBND phê duyệt phương án chuyển đổi bộ phận Vung Tau Intourco Resort thành Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Vũng Tàu.

Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Vũng Tàu, với giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4903000487, được thành lập vào ngày 31/12/2007 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Công ty đã trải qua nhiều lần thay đổi, trong đó có thay đổi lần thứ hai với số 3500833679 vào ngày 25/04/2011 và thay đổi lần thứ sáu vào ngày 03/12/2018.

- Ngành nghề kinh doanh chủ yếu là kinh doanh khách sạn, nhà hàng, dịch vụ

Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Vũng Tàu, hoạt động từ ngày 31/12/2007, đã thiết lập mã số thuế, tài khoản và con dấu riêng, đồng thời thực hiện hạch toán kinh tế độc lập.

- Ngày 10/01/2008 Công ty được Tổng cục Du lịch Việt Nam cấp chứng nhận

Cơ sở lưu trú đạt tiêu chuẩn 3 sao, được Sở Du lịch tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu cấp chứng nhận vào ngày 04/02/2008, khẳng định đây là một trong những địa chỉ tin cậy cho du khách khi đến với Bà Rịa Vũng Tàu.

Vào tháng 05/2008, công ty đã vinh dự nhận được Biển vàng chất lượng từ Tổng cục Du lịch, Liên hiệp các hội Khoa học và Kỹ thuật Việt Nam, Cục An toàn Vệ sinh thực phẩm - Bộ Y tế, và Uỷ ban tiêu chuẩn thực phẩm Việt Nam - CoDex VN, chứng nhận rằng cơ sở đạt tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và vệ sinh an toàn thực phẩm trên toàn quốc.

Vào ngày 11/10/2010, Công ty đã vinh dự nhận giải thưởng Doanh nghiệp du lịch tiêu biểu nhất từ UBND Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, cùng với giải thưởng “Ngọn Hải Đăng” năm 2009, theo quyết định khen thưởng số 2525/QĐ-UBND.

Vào ngày 10 tháng 8 năm 2010, Công ty đã vinh dự nhận Giấy khen từ UBND Phường 8, Thành phố Vũng Tàu, ghi nhận những thành tích xuất sắc trong 5 năm tham gia phong trào Toàn Dân bảo vệ An ninh Tổ quốc giai đoạn 2005 – 2010.

- Ngày 05/05/2011 Công ty được UBND Phường 8 - Thành phố Vũng tàu tặng Giấy khen Công ty đã đạt nhiều thành tích trong công việc thực hiện Văn minh đô thị 2009-2011.

- Ngày 30/09/2011 Công ty được Hiệp Hội Du Lịch Việt Nam công nhận Vungtau Intourco Resort là 1 trong 10 khách sạn 3 sao hàng đầu Việt Nam năm

2010 tại Quyết Định số 26/QĐ - HHDLVN.

- Ngày 22/08/2012 Công ty được Tổng cục Du lịch Việt Nam cấp chứng nhận

Cơ sở lưu trú đạt tiêu chuẩn 4 sao.

Vào ngày 9 tháng 10 năm 2013, Công ty đã vinh dự nhận giải thưởng “Ngọn Hải Đăng” từ UBND Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, đánh dấu lần thứ IX trong năm 2013 (theo quyết định số: 2271/QĐ-UBND).

- Ngày 24/02/2014, Công ty được Cục Thuế tỉnh BR-VT tặng giấy khen Công ty đã có thành tích chấp hành tốt chính sách thuế.

- Ngày 28/11/2014, Công ty được UBND TP Vũng tàu tặng giấy khen Công ty đã có thành tích xuất sắc trong thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở năm 2014.

Vào ngày 13 tháng 5 năm 2016, Resort đã vinh dự nhận chứng nhận "Khách sạn tín nhiệm Việt Nam năm 2015" từ Trung tâm khoa học thẩm định tín nhiệm doanh nghiệp Tiếp theo, vào ngày 20 tháng 2 năm 2017, Công ty được Cục Thuế tỉnh BR-VT trao tặng giấy khen vì đã có thành tích xuất sắc trong việc chấp hành chính sách thuế năm 2016.

Vào ngày 06/01/2020, Hiệp hội Du lịch đã trao Giấy khen cho Công ty vì những thành tích xuất sắc trong hoạt động kinh doanh năm 2019 và sự tham gia tích cực trong các hoạt động của Hiệp hội.

Vào ngày 29 tháng 6 năm 2020, Chủ tịch UBND Tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu đã trao tặng bằng khen cho Công ty có thành tích xuất sắc trong lĩnh vực du lịch tại địa phương trong năm 2019.

Lĩnh vực hoạt động

- Công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ Ngành nghề kinh doanh chủ yếu là kinh doanh khách sạn, nhà hàng, dịch vụ giải trí.

Cơ cấu tổ chức

Hình 3 Sơ đồ tổ chức của CTCP Du Lịch Quốc Tế Vũng Tàu

- Đại hội đồng cổ đông

Tất cả cổ đông có quyền biểu quyết là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của Công ty, có quyền quyết định tỷ lệ trả cổ tức hàng năm, phê chuẩn báo cáo tài chính, bầu và bãi miễn Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát Họ cũng có quyền bổ sung và sửa đổi điều lệ, quyết định loại và số lượng cổ phần phát hành, thực hiện sáp nhập hoặc chuyển đổi Công ty, cũng như tổ chức lại và giải thể Công ty.

- Hội đồng quản trị có 9 thành viên gồm 1 chủ tịch và 8 thành viên

Cơ quan quản lý cao nhất của Công ty Cổ phần Du lịch Quốc tế Vũng Tàu có toàn quyền đại diện công ty trong việc quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích và quyền lợi của công ty, ngoại trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông mà không được ủy quyền.

Chủ tịch Hội đồng quản trị đóng vai trò là người đại diện pháp lý của Công ty, trực tiếp điều hành các hoạt động và chịu trách nhiệm cao nhất trước Đại hội đồng cổ đông cũng như Hội đồng quản trị về việc thực hiện quyền và nghĩa vụ được giao.

- Ban kiểm soát gồm 5 thành viên, trong đó 2 trưởng ban 3 thành viên

Ban kiểm soát là cơ quan trực thuộc Đại hội đồng cổ đông, được bầu ra bởi Đại hội đồng cổ đông, có nhiệm vụ kiểm soát độc lập, khách quan và trung thực các hoạt động kinh doanh, quản trị và điều hành của Công ty Ban kiểm soát hoạt động độc lập với Hội đồng quản trị và bộ máy điều hành của Ban Giám đốc.

Mục tiêu chiến lược

- Tăng trưởng doanh thu mỗi năm tăng từ 5% – 10% và tăng trưởng cổ tức hàng năm.

- Giữ vững danh hiệu khách sạn đạt chuẩn 4 sao, khẳng định thương hiệu Vung Tau Intourco Resort.

Đảm bảo việc làm ổn định cho người lao động và sử dụng hiệu quả lực lượng lao động hiện có là ưu tiên hàng đầu Chúng tôi phấn đấu tăng thu nhập bình quân cho người lao động từ 15-20% mỗi năm, đồng thời chăm lo đời sống toàn diện cho họ Việc thực hiện đầy đủ các chính sách bảo hiểm và an sinh xã hội cũng được chú trọng nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho người lao động.

- Chú trọng công tác duy tu, chủ trương sửa chữa nâng cấp đảm bảo Resort ngày càng đẹp, hiện đại theo chuẩn 4 sao.

Hội đồng quản trị kết hợp chặt chẽ với chi bộ Đảng để thường xuyên đổi mới phương thức lãnh đạo, nhằm dẫn dắt các tổ chức đoàn thể thực hiện thành công các mục tiêu đã đề ra.

Chúng tôi tổ chức đào tạo cho các cán bộ trẻ có trình độ, nhằm nâng cao tay nghề nhân viên phục vụ thông qua các lớp đào tạo ngắn hạn Mục tiêu là hoàn thiện phong cách phục vụ chuyên nghiệp và đổi mới quản trị Công ty, phù hợp với tiêu chuẩn 4 sao.

Phân tích môi trường bên trong

Nguồn lực tài chính

Nguồn lực tài chính của CTCP Du Lịch Quốc Tế Vũng Tàu bao gồm:

- Vốn điều lệ của công ty: 82.400.000.000 đồng.

Vốn đầu tư của công ty được hình thành từ nguồn vốn của các cổ đông và quỹ đầu tư, trong đó ông Nguyễn Tuấn Anh nắm giữ 15% phần góp vốn, ông Nguyễn Văn Minh cũng chiếm 15%, và bà Dương Phượng Hoàng Diễm Phúc sở hữu 11.38% phần góp vốn.

- Vốn tích lũy của công ty được hình thành từ kết quả kinh doanh dùng để mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh của công ty

Công ty có thể huy động vốn thông qua việc phát hành trái phiếu hoặc vay từ ngân hàng và các tổ chức tài chính trong và ngoài nước Việc sử dụng vốn này thuộc quyền của công ty, tuy nhiên, công ty cũng phải đảm bảo hoàn trả đầy đủ cả vốn lẫn lãi đúng hạn.

Nguồn lực con người

Nguồn lực con người của CTCP Du Lịch Quốc Tế Vũng Tàu bao gồm:

Công ty hiện có 105 cán bộ, công nhân viên, bao gồm các bộ phận như marketing, lễ tân, nhà hàng, bếp, buồng, bảo vệ, cây xanh, dịch vụ biển và cứu hộ hồ bơi.

- Quản lý có nhiều kinh nghiệm trong việc định hướng và điều hành doanh nghiệp.

- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, phục vụ tận tâm để đem đến sự thoải mái nhất cho khách hàng

- Thường xuyên có những chương trình đào tạo nhằm nâng cao tay nghề cũng như kỹ năng chuyên môn, chất lượng dịch vụ

- Môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng và tích cực, luôn khuyến khích và động viên nhân viên phát triển.

Nguồn lực vật thể

Nguồn lực vật thể của CTCP Du Lịch Quốc Tế Vũng Tàu bao gồm:

- Đất đai và bất động sản: Có vị trí đẹp, thuận lợi (số 1A Thùy Vân, Phường 8,

TP Vũng Tàu, tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, là một chỗ nghỉ lý tưởng với vị trí giáp biển, chỉ cách trung tâm thành phố 25 phút đi bộ Resort có bãi biển riêng, nằm cách nơi nghỉ chỉ 5 phút đi bộ, mang đến trải nghiệm thư giãn tuyệt vời cho du khách.

Khách sạn sở hữu cơ sở hạ tầng hiện đại với 151 phòng nghỉ tiện nghi, 4 nhà hàng phục vụ đa dạng ẩm thực, cùng hồ bơi thư giãn Đặc biệt, khách sạn còn có 2 phòng hội nghị được trang bị đầy đủ thiết bị hiện đại, có khả năng tiếp đón lên đến 400 đại biểu.

Hình 4 Cơ sở vật chất và trang thiết bị

Các phòng ngủ được trang bị máy móc và thiết bị hiện đại, bao gồm sàn lát gạch, máy lạnh, tủ quần áo, giá treo quần áo, két an toàn, minibar và TV truyền hình cáp màn hình phẳng Phòng tắm riêng có tiện nghi vòi sen, máy sấy tóc, dép và đồ vệ sinh cá nhân miễn phí.

Nguồn lực hoạt động

Nguồn lực hoạt động của CTCP Du Lịch Quốc Tế Vũng Tàu bao gồm:

Hệ thống phần mềm quản lý khách sạn (PMS) bao gồm các chức năng quan trọng như quản lý đặt phòng, check-in/check-out và theo dõi tình trạng phòng Ngoài ra, hệ thống quản lý tài chính giúp theo dõi doanh thu, chi phí và lập báo cáo tài chính hiệu quả Đặc biệt, hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (CRM) cho phép theo dõi thông tin, sở thích, yêu cầu và lịch sử đặt phòng của khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ một cách tốt nhất.

Hệ thống CNTT với mạng internet tốc độ cao phục vụ nhu cầu của khách hàng và nhân viên Nhiều ứng dụng đặt phòng đa dạng như Agoda, Booking.com giúp dễ dàng tìm kiếm và đặt chỗ.

Các quy trình hoạt động trong ngành dịch vụ khách sạn bao gồm quy trình phục vụ khách hàng, từ việc tiếp nhận đặt phòng đến việc chăm sóc khách hàng trong suốt thời gian lưu trú Để đảm bảo môi trường sạch sẽ và an toàn, quy trình bảo trì và vệ sinh được thực hiện thường xuyên cho các phòng và khu vực công cộng Ngoài ra, quy trình xử lý sự cố cung cấp hướng dẫn cho nhân viên về cách ứng phó khi gặp phải sự cố hoặc nhận được phản hồi từ khách hàng.

Nguồn lực vô hình

Nguồn lực vô hình của CTCP Du Lịch Quốc Tế Vũng Tàu bao gồm:

Giá trị thương hiệu được hình thành qua gần 20 năm hoạt động, với chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao, giúp duy trì uy tín vững chắc trong ngành du lịch.

- Giấy phép kinh doanh: Có đầy đủ các giấy tờ cần thiết để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của công ty.

- Mối quan hệ hợp tác: Các mối quan hệ chiến lược với các nhà cung cấp và các đối tác trong ngành.

Lợi thế cạnh tranh

CTCP Du Lịch Quốc Tế Vũng Tàu, với vị trí thuận lợi và hiểu biết sâu sắc về nhu cầu khách hàng, cung cấp dịch vụ du lịch chất lượng và trải nghiệm tốt nhất Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cùng sự kết hợp giữa dịch vụ đa dạng và ứng dụng công nghệ đã giúp công ty tạo ra giá trị vượt trội, khẳng định vị thế trên thị trường.

- Vị trí địa lý chiến lược

Vũng Tàu, một trong những điểm du lịch nổi tiếng tại Việt Nam, gần TP.HCM và dễ dàng tiếp cận các đô thị lớn, thu hút nhiều du khách Vung Tau Intourco Resort, tiêu chuẩn 4 sao quốc tế, nằm tại bãi Thùy Vân, khu vực Bãi Sau, là lựa chọn phổ biến cho những ai muốn nghỉ dưỡng khi đến Vũng Tàu.

- Hiểu biết sâu sắc về nhu cầu và hành vi của khách hàng

Khu nghỉ dưỡng Vũng Tàu Intourco mang đến cho du khách trải nghiệm gần gũi với thiên nhiên và sự thoải mái tối đa Tất cả các phòng đều có tầm nhìn đẹp ra biển hoặc vườn, tạo không gian thư giãn lý tưởng Với dịch vụ chất lượng cao, resort đáp ứng nhu cầu đa dạng của cả khách nội địa và quốc tế, nhờ vào hiểu biết sâu sắc về sở thích và hành vi tiêu dùng Điều này giúp điều chỉnh sản phẩm du lịch phù hợp với từng nhóm đối tượng, tạo ra sự khác biệt nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.

- Thương hiệu và uy tín lâu năm trong ngành

Uy tín và thương hiệu của Vung Tau Intourco Resort, được xây dựng qua nhiều năm hoạt động, là yếu tố quan trọng giúp công ty thu hút khách hàng Với nhiều chứng nhận ngành nghề đạt được, Vung Tau Intourco Resort đã khẳng định được vị thế của mình, tạo niềm tin cho khách hàng trong việc lựa chọn dịch vụ so với các doanh nghiệp khác.

- Đội ngũ nhân giàu kinh nghiệm và hiểu biết địa phương

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản và am hiểu về văn hóa, lịch sử cũng như các đặc điểm du lịch tại Vũng Tàu sẽ nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách hiệu quả.

Vung Tau Intourco Resort đang không ngừng phát triển và khẳng định vị thế cạnh tranh trong ngành du lịch thông qua những chiến lược và lợi thế riêng biệt.

Nguồn nhân lực

3.1 Đánh giá nguồn nhân lực

- Nhân viên của công ty thường là những người trẻ, nhiệt huyết, có đam mê với ngành du lịch và sẵn sàng phục vụ khách hàng.

- Làm việc trong môi trường thoải mái và năng động, luôn tạo điều kiện để nhân viên có thể phát huy hết năng lực của bản thân.

- Quy trình tuyển dụng nhân viên đối với công ty:

+ Quy trình chuyên nghiệp, rõ ràng.

+ Bắt đầu từ đăng tin tuyển dụng sau đó tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ sau đó phỏng vấn và cuối cùng là thử việc.

Quy trình này giúp công ty lựa chọn những nhân viên có năng lực phù hợp với yêu cầu công việc trong ngành dịch vụ du lịch, đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng luôn được ưu tiên hàng đầu.

- Khách sạn thường xuyên tuyển dụng các vị trí nhân sự sau:

Hình 5 Thông báo tuyển dụng T4/2023

- Với các quyền lợi nhân viên được hưởng như:

+ Chế độ BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định

+ Thực hiện theo Luật lao động, Luật bảo hiểm và chế độ chính sách của công ty

+ Lương theo thỏa thuận + ăn ca + phụ cấp bằng cấp chuyên môn/ chứng chỉ ngoại ngữ/ thâm niên

+ Chế độ phúc lợi tốt

+ Ngày làm việc 8h, tuần làm việc 6 ngày

+ Tăng ca trả lương theo quy định của Luật lao động làm đêm từ 22h - 6h sáng hôm sau được cộng thêm 30% lương

Khu nghỉ dưỡng Vũng Tàu Intourco xác định rằng nguồn nhân lực chất lượng cao là yếu tố then chốt cho sự thành công của họ trong ngành du lịch Công ty chú trọng đào tạo và nâng cao kỹ năng cho nhân viên trong lĩnh vực dịch vụ lưu trú, nhà hàng và du lịch nghỉ dưỡng, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch chất lượng cao tại Vũng Tàu Ngoài việc đào tạo chuyên môn, công ty còn đầu tư vào bồi dưỡng thường xuyên để cải thiện tay nghề và khả năng ngoại ngữ cho nhân viên, giúp duy trì lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh thị trường du lịch tại Bà Rịa - Vũng Tàu ngày càng khốc liệt.

3.2 Văn hóa doanh nghiệp, mạng lưới văn hóa

Vung Tau Intourco Resort xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp dựa trên một số yếu tố quan trọng, bao gồm sự cam kết với chất lượng dịch vụ, tinh thần làm việc nhóm, và sự phát triển bền vững Những yếu tố này không chỉ tạo ra môi trường làm việc tích cực mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng, góp phần vào sự thành công lâu dài của resort.

+ Công ty luôn coi trọng việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao và mang lại sự hài lòng khách hàng.

Đào tạo liên tục đóng vai trò quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp, giúp khuyến khích sự gắn kết và chia sẻ trách nhiệm giữa các thành viên, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc chung.

+ Khuyến khích nhân viên luôn chia sẻ và nêu lên ý kiến cá nhân của mình để góp phần cải thiện quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động.

+ Tôn trọng và luôn đối xử công bằng

Vung Tau Intourco Resort thường xuyên tổ chức các hoạt động cho nhân viên nhằm kỷ niệm các sự kiện văn hóa và nâng cao chuyên môn, bao gồm du lịch, thể thao nội bộ và hội thảo Công ty cũng khuyến khích tinh thần đội nhóm và phát triển kỹ năng thông qua các hoạt động dã ngoại và team building hàng năm.

Mỗi dịp Tết, Vung Tau Intourco Resort tổ chức ngày hội gói bánh chưng nhằm mang lại niềm vui cho cán bộ công nhân viên và du khách, tạo không khí Tết vui vẻ và hạnh phúc, đồng thời gìn giữ những nét đẹp truyền thống của dân tộc.

+ Ngày 07/02/2018, tổ chức chương trình “Gói bánh mừng xuân – Mậu Tuất 2018”

+ Ngày 31/01/2019, Vungtau Intourco Resort tổ chức chương trình “Gói bánh mừng xuân – Kỷ Hợi 2019”

+ Ngày 06/02/2021 (25 tháng Chạp năm Canh Tý) Vungtau Intourco Resort tiếp tục tổ chức “Ngày hội gói bánh – Mừng Xuân Tân Sửu”

+ Ngày 16, 17/01/2023 (25 và 26 tháng chạp Nhâm Dần), Vung Tau IntourcoResort tổ chức “Ngày hội gói bánh chưng mừng Xuân Quý Mão 2023”

Hình 6 Tổ chức gói bánh chưng mỗi năm

Tài chính

4.1 Phân tích báo cáo tài chính

4.1.1 Tỷ số về khả năng thanh khoản

4.1.1.1 Tỷ số thanh khoản hiện hành

Tỷ số thanh khoản hiện hành

Tỷ số thanh khoản hiện hành đo lường khả năng thanh toán nợ ngắn hạn bằng tài sản lưu động (tài sản ngắn hạn).

Tỷ số thanh khoản hiện hành 2.694 1.889 1.479 Ý nghĩa kết quả

Chứng tỏ 1 đồng nợ ngắn hạn của doanh nghiệp thì có 2.694 đồng tài sản ngắn hạn có thể dùng để thanh toán.

Bảng 1 Tỷ số thanh khoản hiện hành của CTCP Du lịch Quốc Tế Vũng Tàu trong giai đoạn 2021-2023 4.1.1.2 Tỷ số thanh khoản nhanh

Tỷ số thanh khoản nhanh

= Tài sản ngắn hạn - Hàng tồn kho

Tỷ số thanh khoản nhanh đo lường khả năng thanh toán nợ ngắn hạn của doanh nghiệp bằng cách so sánh số tiền có sẵn để chi trả mà không tính đến hàng tồn kho.

Tỷ số thanh khoản nhanh 2.672 1.873 1.469 Ý nghĩa kết quả Chứng tỏ 1 đồng nợ ngắn hạn của doanh nghiệp thì có 2.672 đồng có thể dùng để thanh toán mà không

Chứng tỏ 1 đồng nợ ngắn hạn của doanh nghiệp thì có 1.873 đồng có thể dùng để thanh toán mà không

Một đồng nợ ngắn hạn của doanh nghiệp tương ứng với 1.469 đồng có sẵn để thanh toán, không bao gồm giá trị hàng tồn kho Khi tính đến hàng tồn kho, khả năng thanh toán của doanh nghiệp được cải thiện, cho thấy sự ổn định tài chính và khả năng quản lý tài sản hiệu quả.

Bảng 2 Tỷ số thanh khoản nhanh của CTCP Du lịch Quốc Tế Vũng Tàu trong giai đoạn 2021-2023

4.1.2 Tỷ số về hiệu quả hoạt động

Số vòng quay HTK Giá vốn hàng bán

Bình quân giá trị hàng tồn kho

Bình quân giá trị HTK Giá trị HTK đầu kỳ + Giá trị HTK cuối kì

Số vòng quay hàng tồn kho là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả quản lý hàng tồn kho của doanh nghiệp, phản ánh số lần hàng tồn kho được tiêu thụ trong một kỳ.

Bình quân giá trị hàng tồn kho

Số vòng quay hàng tồn kho (vòng) 84.66 132.84 118.51 Ý nghĩa kết quả

Trong một kỳ. số vòng quay hàng tồn kho của doanh nghiệp là 84.66 vòng

Trong một kỳ số vòng quay hàng tồn kho của doanh nghiệp là 132.84

Trong một kỳ số vòng quay hàng tồn kho của doanh nghiệp là 118.51 vòng

Bảng 3 Số vòng quay HTK của CTCP Du lịch Quốc Tế Vũng Tàu trong giai đoạn

2021-2023 4.1.2.2 Vòng quay khoản phải thu

Vòng quay khoản phải thu Doanh thu Bình quân khoản phải thu Trong đó:

Bình quân khoản phải thu Khoản phải thu đầu kỳ + Khoản phải thu cuối kỳ

Vòng quay khoản phải thu dùng để phản ánh tốc độ biến đổi các khoản phải thu thành tiền mặt (tốc độ thu tiền nợ của doanh nghiệp).

Bình quân khoản 1.863.134.749 1.282.862.621 1.818.672.042 phải thu

Vòng quay khoản phải thu (vòng) 7.43 49.06 27.37 Ý nghĩa kết quả Trong một kỳ số vòng quay khoản phải thu của doanh nghiệp là 7.43 vòng

Trong một kỳ số vòng quay khoản phải thu của doanh nghiệp là 49.06 vòng

Trong một kỳ số vòng quay khoản phải thu của doanh nghiệp là 27.37 vòng

Bảng 4 Số vòng quay khoản phải thu của CTCP Du lịch Quốc Tế Vũng Tàu trong giai đoạn 2021-2023 4.1.2.3 Vòng quay tài sản cố định

Vòng quay tài sản cố định Doanh thu thuần Bình quân tài sản cố định Trong đó:

Bình quân tài sản cố định Tài sản cố định Đầu kỳ + Tài sản cố định Cuối kỳ

Vòng quay tài sản cố định cho biết tài sản cố định hiện có trong kỳ của doanh nghiệp sẽ tạo ra được bao nhiêu đồng doanh thu.

Bình quân TS cố định

Vòng quay tài sản cố định (vòng)

Con số này cho biết rằng 1 đồng tài sản cố định tham gia vào quá trình sản xuất kinh doanh sẽ tạo ra 0.233 đồng doanh thu

Bảng 5 Số vòng quay tài sản cố định của CTCP Du lịch Quốc Tế Vũng Tàu trong giai đoạn 2021-2023 4.1.2.4 Vòng quay tổng tài sản

Vòng quay tổng tài sản Doanh thu thuần Bình quân tổng tài sản Trong đó:

Bình quân tổng tài sản Tổng tài sản Đầu kỳ + Tổng tài sản Cuối kỳ

Vòng quay tài sản cố định cho biết tài sản cố định hiện có trong kỳ của doanh nghiệp sẽ tạo ra được bao nhiêu đồng doanh thu.

Bình quân tổng tài sản (VND) 96.943.755.137.5 91.265.548.595 100.725.028.730.5

Vòng quay tổng tài sản (vòng) 0.142 0.69 0.494 Ý nghĩa kết quả

Con số này cho biết với 1 đồng tài sản thì có 0.142 đồng doanh thu được tạo ra.

Bảng 6 Số vòng quay tổng tài sản của CTCP Du lịch Quốc Tế Vũng Tàu trong giai đoạn 2021-2023 4.1.2.5 Vòng quay tài sản ngắn hạn

Vòng quay tài sản ngắn hạn Doanh thu thuần Bình quân tài sản ngắn hạn Trong đó:

Bình quân tài sản ngắn hạn Tài sản ngắn hạn Đầu kỳ + Tài sản ngắn hạn Cuối kỳ

Bình quân tài sản ngắn hạn (VNĐ) 35.381.368.869 34.074.574.719,5 45.594.161.879,5

Vòng quay tài sản ngắn hạn (vòng) 0.39 1.85 1.09 Ý nghĩa kết quả

Năm 2021, cứ 1 đồng tài sản ngắn hạn sẽ tạo ra 0.39 đồng doanh thu.

Bảng 7 Số vòng quay tài sản ngắn hạn của CTCP Du lịch Quốc Tế Vũng Tàu trong giai đoạn 2021-2023

4.1.3 Tỷ số quản lý nợ

4.1.3.1 Tỷ số nợ trên tổng tài sản

Tỷ số nợ = Tổng nợ phải trả

Tỷ số nợ trên tổng tài sản hay tỷ số nợ là tỷ số đo lường mức độ sử dụng nợ của doanh nghiệp so với tài sản.

Tỷ số nợ (%) 0.11 0.24 0.31 Ý nghĩa kết quả

Chứng tỏ 0.11% tài sản của doanh nghiệp là từ đi vay. tức là cứ 100 đồng tài sản của doanh nghiệp thì hết 0.11 đồng là đi vay.

Chứng tỏ 0.24 % tài sản của doanh nghiệp là từ đi vay. tức là cứ 100 đồng tài sản của doanh nghiệp thì hết 0.24 đồng là đi vay.

Chứng tỏ 3.07% tài sản của doanh nghiệp là từ đi vay. tức là cứ 100 đồng tài sản của doanh nghiệp thì hết 0.31 đồng là đi vay.

Bảng 8 Tỷ số nợ trên tổng tài sản của CTCP Du lịch Quốc Tế Vũng Tàu trong giai đoạn 2021-2023 4.1.3.2 Tỷ số nợ trên VCSH

Tỷ số nợ trên VCSH = Tổng nợ phải trả

Tổng vốn chủ sở hữu

Tỷ số nợ trên tổng tài sản hay tỷ số nợ là tỷ số đo lường mức độ sử dụng nợ của doanh nghiệp so với tài sản.

Tổng vốn chủ sở hữu (VNĐ)

Chứng tỏ 0.12% tài sản của doanh nghiệp là từ đi vay. tức là cứ 100 đồng tài sản của doanh nghiệp thì hết 0.12 đồng là đi vay

Bảng 9 Tỷ số nợ trên VCSH của CTCP Du lịch Quốc Tế Vũng Tàu trong giai đoạn

4.1.3.3 Khả năng thanh toán lãi vay

Khả năng thanh toán lãi vay = Lợi nhuận trước thuế + Chi phí lãi vay

Khả năng thanh toán lãi vay cho biết mức độ lợi nhuận đảm bảo khả năng thanh toán lãi vay như thế nào.

Chi phí lãi vay (VNĐ) 39.554.794 0 0

Khả năng thanh toán lãi vay

Bảng 10 Chi phí lãi vay của CTCP Du lịch Quốc Tế Vũng Tàu trong giai đoạn 2021-

4.1.4 Tỷ số về khả năng sinh lời

4.1.4.1 Tỷ số lợi nhuận trên doanh thu

Tỷ suất lợi nhuận ròng biên

= Lợi nhuận ròng ( LN sau thuế)

Tỷ số lợi nhuận ròng biên cho biết với một đồng doanh thu sẽ tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận ròng.

Tỷ suất lợi nhuận ròng biên( %)

Trung bình 100 đồng doanh thu doanh nghiệp sẽ bị lỗ 103.6 đồng lợi nhuận

Trung bình 100 đồng doanh thu doanh nghiệp sẽ tạo ra 11.29 đồng lợi nhuận

Trung bình 100 đồng doanh thu doanh nghiệp sẽ bị lỗ 12.8 đồng lợi nhuận

Bảng 11 Tỷ suất lợi nhuận ròng biên của CTCP Du lịch Quốc Tế Vũng Tàu trong giai đoạn 2021-2023

4.1.4.2 Tỷ số sức sinh lợi cơ bản

Tỷ suất sinh lợi cơ bản Lợi nhuận trước thuế và lãi ( EBIT)

Bình quân tổng tài sản Trong đó:

Bình quân tổng tài sản Tổng tài sản đầu kỳ+Tổng tài sản cuối kỳ

Tỷ số sức sinh lợi cơ bản (BEP) cho biết mỗi đồng đầu tư vào tài sản sẽ tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận trước thuế và lãi vay Chỉ số này giúp đánh giá khả năng sinh lợi của doanh nghiệp mà không tính đến ảnh hưởng của thuế và đòn bẩy tài chính.

Tỷ số này thường được sử dụng để so sánh khả năng sinh lợi của các doanh nghiệp, đặc biệt là khi chúng có thuế suất thuế thu nhập doanh nghiệp và mức độ sử dụng nợ khác nhau.

+ BEP mang giá trị dương càng cao thì chứng tỏ doanh nghiệp kinh doanh càng có lãi + BEP mang giá trị âm là doanh nghiệp kinh doanh thua lỗ

Cứ 1 đồng tài sản sẽ phải chịu lỗ - 14.65 đồng lợi nhuận trước thuế và lãi vay

Cứ 1 đồng tài sản sẽ mang lại 7.79 đồng lợi nhuận trước thuế và lãi vay

Cứ 1 đồng tài sản sẽ phải chịu lỗ - 6.34 đồng lợi nhuận trước thuế và lãi vay

Bảng 12 Tỷ số sức sinh lợi cơ bản của CTCP Du lịch Quốc Tế Vũng Tàu trong giai đoạn 2021-2023 4.1.4.3 Thu nhập trên một cổ phiếu

Thu nhập trên một cổ phiếu Lợi nhuận sau thuế - Cổ tức ưu đãi

Số lượng CP lưu hành bình quân trong kỳ

Thu nhập trên mỗi cổ phiếu (EPS) là chỉ số thể hiện lợi nhuận thu được trên mỗi đơn vị cổ phiếu, cho biết lãi cơ bản trên mỗi cổ phiếu Đây là phần lợi nhuận sau thuế dành cho cổ đông sau khi đã trừ đi cổ tức ưu đãi Các nhà phân tích thường sử dụng chỉ số EPS như một tiêu chí đánh giá khả năng sinh lợi của doanh nghiệp.

Số lượng CP lưu hành bình quân trong kỳ

EPS (VND) -1742.54 862.102 -776.14 Ý nghĩa kết quả

Trên mỗi cổ phiếu sẽ mất đi 1742.54 đồng cổ tức

Trên mỗi cổ phiếu sẽ thu được 862.102 đồng cổ tức

Trên mỗi cổ phiếu sẽ mất đi 776.14 đồng cổ tức

Bảng 13 Thu nhập trên một cổ phiếu của CTCP Du lịch Quốc Tế Vũng Tàu trong giai đoạn 2021-2023 4.1.4.4 Tỷ suất sinh lời trên tài sản ( Return on assets – ROA)

Tỷ suất sinh lời tài sản Lợi nhuận sau thuế Bình quân tổng tài sản

Tỷ suất sinh lời tài sản phản ánh số tiền lợi nhuận ròng (sau thuế) mà mỗi đồng tiền đầu tư vào tài sản có thể tạo ra Chỉ số này tập trung vào tổng tài sản của doanh nghiệp mà không xem xét cấu trúc nguồn vốn.

Lợi nhuận sau thuế (VNĐ) (14.208.685.128) 7.103.721.314 (6.395.379.590)

Bình quân tổng tài sản (VNĐ) 96.943.755.137.5 91.265.548.595 100.725.028.730.5

Tỷ suất sinh lời tài sản (%) -14.85 7.77 -6.35 Ý nghĩa kết quả

Trung bình 100 đồng đầu tư vào tài sản thì

Trung bình 100 đồng đầu tư vào tài

Mỗi 100 đồng đầu tư vào doanh nghiệp, trung bình doanh nghiệp sẽ chịu lỗ 14.85 đồng sau thuế Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng có thể tạo ra lợi nhuận sau thuế đạt 7.77 đồng Trong trường hợp không thành công, doanh nghiệp sẽ chịu lỗ 6.35 đồng sau thuế.

Bảng 14 Tỷ suất sinh lời trên tài sản của CTCP Du lịch Quốc Tế Vũng Tàu trong giai đoạn 2021-2023 4.1.4.5 Tỷ suất sinh lời trên VCSH ( Return on equity – ROE)

Tỷ suất sinh lời Lợi nhuận sau thuế Bình quân vốn chủ sở hữu Trong đó:

Bình quân vốn chủ sở hữu VCSH đầu kỳ+VCSH cuối kỳ

Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu (ROE) là chỉ số quan trọng đánh giá khả năng sinh lợi của doanh nghiệp trên mỗi đồng vốn chủ sở hữu Chỉ số này cho biết số tiền lợi nhuận ròng (sau thuế) mà doanh nghiệp có thể tạo ra từ một đồng vốn chủ sở hữu đầu tư.

Tỷ số này thường được đem so sánh với tỷ số lợi nhuận trên tài sản (ROA).

Khi ROE vượt quá ROA, điều này cho thấy công ty đã sử dụng đòn bẩy tài chính một cách hiệu quả Công ty đã thành công trong việc huy động vốn từ cổ đông để tạo ra lợi nhuận cao hơn so với chi phí lãi suất phải trả cho họ.

Với 100 đồng VCSH bỏ ra Công ty phải chịu lỗ - 17.23 đồng.

Với 100 đồng VCSH bỏ ra Công ty tạo ra 9.45 đồng lợi nhuận ròng

Với 100 đồng VCSH bỏ ra Công ty phải chịu lỗ -8.74 đồng.

Bảng 15 Tỷ suất sinh lời trên VCSH của CTCP Du lịch Quốc Tế Vũng Tàu trong giai đoạn 2021-2023

4.1.5.1 Tỷ số giá thị trường trên thu nhập ( P/E)

Tỷ số giá thị trường trên thu nhập (Price/ Earning –

P/E) Giá trị thị trường của mỗi cổ phiếu

Lợi nhuận trên mỗi cổ phần

Tỷ số giá thị trường trên thu nhập (P/E) phản ánh số tiền mà nhà đầu tư phải chi để nhận được một đồng lợi nhuận Chỉ số này giúp đo lường mối quan hệ giữa giá cổ phiếu và thu nhập của nó, đồng thời cho thấy mức độ sẵn sàng chi trả của nhà đầu tư cho một cổ phiếu dựa trên thu nhập mà cổ phiếu đó tạo ra.

Giá trị thị trường của mỗi cổ phiếu

Nhà đầu tư chấp nhận bỏ ra tiền ra đầu tư nhưng chỉ nhận lại khoản lỗ -5.39

Nhà đầu tư chấp nhận bỏ ra 8.12 đồng để đổi lấy 1 đồng lợi nhuận.

Nhà đầu tư chấp nhận bỏ ra tiền ra đầu tư nhưng chỉ nhận lại khoản lỗ - 8.89

Bảng 16 Tỷ số giá thị trường trên thu nhập của CTCP Du lịch Quốc Tế Vũng Tàu trong giai đoạn 2021-2023 4.1.5.2 Tỷ số giá M/B

Tỷ số giá thị trường trên giá trị sổ sách =

Giá trị sổ sách của mỗi cổ phiếu

Giá trị thị trường của mỗi cổ phiếu * Số lượng CP lưu

Tỷ số giá thị trường trên giá trị sổ sách (M/B) là chỉ số so sánh giá trị thị trường của cổ phiếu với giá trị trên sổ sách kế toán Chỉ số này phản ánh số tiền thực tế được đầu tư vào hoạt động kinh doanh nhằm tạo ra lợi nhuận và gia tăng giá trị cho nền kinh tế Đồng thời, M/B cũng thể hiện mức độ kỳ vọng của nhà đầu tư về khả năng sinh lợi trong tương lai của doanh nghiệp Nói một cách đơn giản, tỷ số M/B cho biết lợi nhuận mà mỗi đồng tiền đầu tư cần đạt được để đáp ứng kỳ vọng của nhà đầu tư.

Số lượng CP đang lưu hành 8,240,000 8,240,000 8,240,000

Chỉ số giá thị trường trên giá sổ sách (M/B) lần lượt là 1.05, 0.75 và 0.82 Điều này cho thấy rằng giá trị thị trường của mỗi cổ phiếu cao hơn giá trị sổ sách 1.05 lần, 0.75 lần và 0.82 lần.

Bảng 17.Tỷ số giá thị trường trên giá trị sổ sách của CTCP Du lịch Quốc Tế Vũng

4.2 Phân tích nguồn lực tài chính và hiệu quả tài chính

4.2.1 Phân tích nguồn lực tài chính

Bảng 18 Nguồn lực tài chính của CTCP Du Lịch Quốc Tế Vũng Tàu

VCSH của công ty trong năm 2021 đạt 73.666.688.979 đồng và tăng lên 76.634.331.536 đồng vào năm 2022, tương ứng với mức tăng khoảng 4,03% Sự gia tăng này có thể phản ánh sự phát triển tích cực của doanh nghiệp, bao gồm lợi nhuận cao và sự gia tăng vốn đầu tư từ cổ đông.

Năm 2023, vốn chủ sở hữu giảm xuống còn 69.741.951.946 đồng, giảm 8,99% so với năm 2022 Mức giảm này đáng chú ý và có thể do các yếu tố tiêu cực như thua lỗ, chi trả cổ tức cao, hoặc doanh nghiệp gặp khó khăn về tài chính.

Thị trường, sản phẩm

Hình 7 Mô hình STP Marketing

STP, viết tắt của Segmentation, Targeting, Positioning, là chiến lược tiếp thị quan trọng mà doanh nghiệp áp dụng để phân tích thị trường Chiến lược này giúp xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và xây dựng hình ảnh sản phẩm trong tâm trí khách hàng, từ đó tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận và gia tăng giá trị thương hiệu.

➔ Segmentation (Phân đoạn thị trường):

Phân khúc thị trường là quá trình chia nhỏ thị trường thành các nhóm khác nhau, dựa trên sự khác biệt về nhu cầu sản phẩm, đặc điểm và hành vi tiêu dùng của khách hàng.

- Phân khúc thị trường có thể chia làm 4 loại:

+ Phân khúc theo địa lý: dựa trên quốc gia, khu vực, tỉnh thành,

+ Phân khúc theo nhân khẩu học: dựa trên độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, nghề nghiệp, thu nhập, thế hệ, quy mô gia đình

Phân khúc theo hành vi là phương pháp xác định nhóm khách hàng dựa trên cách họ tương tác với doanh nghiệp Điều này bao gồm các yếu tố như sản phẩm yêu thích, tần suất mua hàng, thời điểm mua, mức độ sử dụng sản phẩm và độ trung thành với thương hiệu Việc áp dụng phân khúc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và thói quen của khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược marketing và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

+ Phân khúc theo tâm lý: dựa trên tâm lý khi mua hàng của khách hàng như giá cả, chất lượng, lối sống, cá tính, tính cách

➔ Targeting (Thị trường mục tiêu) :

Thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng tiềm năng thực sự quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Đây là thị trường mà doanh nghiệp xác định và tập trung mọi nỗ lực để đáp ứng nhu cầu của họ.

- Các phương pháp lựa chọn thị trường mục tiêu

+ Marketing không phân biệt (Undifferentiated): Phục vụ toàn thị trường chỉ bằng 1 một sản phẩm,1 chương trình Marketing

+ Marketing phân biệt (Differentiated): dịch vụ và sản phẩm du lịch cho khách hàng thỏa sức lựa chọn.

Định vị thương hiệu là quá trình thiết lập một vị trí cụ thể cho sản phẩm và thương hiệu trong tâm trí khách hàng, nhằm tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

5.1.2 Áp dụng STP Marketing tại CTCP Du Lịch Quốc Tế Vũng Tàu

Doanh nghiệp chúng tôi hiện đang hoạt động tại Vũng Tàu, một trong những thành phố du lịch nổi tiếng nhất Việt Nam Với vị trí địa lý thuận lợi bên bờ biển, Vũng Tàu thu hút lượng lớn khách du lịch trong và ngoài nước, tạo ra nhiều cơ hội phát triển cho doanh nghiệp trong ngành du lịch.

Nhân khẩu học của chúng tôi tập trung vào phân khúc khách du lịch đa dạng về độ tuổi và có thu nhập trung bình đến cao Những khách hàng này tìm kiếm sự thoải mái, tiện nghi và mong muốn trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao.

Khách du lịch thường tìm kiếm nơi lưu trú phù hợp với ngân sách nhưng vẫn mong muốn trải nghiệm dịch vụ chất lượng cao và sự thoải mái Vung Tau Intourco Resort đáp ứng nhu cầu này với nhiều lựa chọn về giá phòng và dịch vụ đi kèm, mang đến cho khách hàng sự hài lòng tối đa.

Vung Tau Intourco Resort luôn chú trọng khảo sát khách hàng để hiểu rõ tâm lý và nhu cầu của họ, nhằm mang đến trải nghiệm lưu trú thoải mái nhất cho du khách trong chuyến du lịch của mình.

Khách nội địa chủ yếu là các gia đình, cá nhân, cặp đôi và các nhóm tour có nhu cầu du lịch đến Vũng Tàu.

Khách du lịch quốc tế, đặc biệt là từ Hàn Quốc, Nhật Bản và Trung Quốc, thường ưu tiên các bãi biển với giá cả hợp lý và dịch vụ chất lượng cao.

Vung Tau Intourco Resort cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện và phòng hội nghị với sức chứa gần 400 người, là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tổ chức sự kiện trong một không gian yên tĩnh và gần biển.

Dựa vào tầm nhìn chiến lược và mục tiêu của doanh nghiệp, có thể định vị Vũng Tàu nói chung và Vung Tau Intourco Resort nói riêng:

● Một resort cao cấp, tiện nghi, nằm tại vị trí đắc địa của Vũng Tàu, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm nghỉ dưỡng tuyệt vời.

● Một điểm đến lý tưởng cho các gia đình, cặp đôi và các nhóm bạn muốn tận hưởng kỳ nghỉ biển thư giãn và thoải mái.

● Một địa điểm tổ chức sự kiện, hội nghị chuyên nghiệp và sang trọng.

Vũng Tàu, với vị trí địa lý thuận lợi, khí hậu ôn hòa và nhiều bãi biển đẹp, đã trở thành điểm đến hấp dẫn cho du khách trong và ngoài nước, thu hút một lượng lớn khách tham quan.

Doanh nghiệp cung cấp đầy đủ tiện nghi cho du khách trong tất cả các hạng phòng, với mức giá dao động từ 1.000.000 VNĐ đến 4.500.000 VNĐ tùy thuộc vào từng loại phòng.

Dưới đây là bảng thông tin các hạng phòng của doanh nghiệp:

Hạng phòng View Quy cách giường Diện tích Giá thành/đêm

1 phòng ngủ, 1 giường đơn hoặc

1 phòng ngủ, 1 giường đôi và 2 giường đơn

Deluxe Triple Ban công hướng biển

1 phòng ngủ, 1 giường đơn và 1 giường đôi

Ban công hướng biển, sân gạch

1 phòng ngủ và 1 giường đôi

2 phòng ngủ, 1 giường đôi và 2 giường đơn, 1 phòng khách

2 phòng ngủ 1 giường đôi, 2 phòng ngủ 1 giường đơn và 1 giường đôi, 1 phòng khách

Bảng 20 Thông tin các hạng phòng của Vung Tau Intourco Resort

Nhà hàng Intourco tọa lạc tại vị trí thuận lợi, nổi bật với thực đơn phong phú gồm các món ăn Á, Âu và đặc biệt là hải sản tươi sống từ vùng biển Vũng Tàu Đây là địa điểm lý tưởng cho các bữa ăn gia đình, tiệc chiêu đãi, liên hoan, dịch vụ cưới hỏi, hội nghị và các sự kiện quy mô lớn với hàng trăm khách mời.

Phân tích môi trường vĩ mô

Các nhân tố xã hội-nhân khẩu học

1.1 Tình hình chung về Vũng Tàu 1

Theo Tổng điều tra dân số ngày 01/12/2022, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu có tổng dân số là 1.189.313 người, trong đó thành phố Vũng Tàu chiếm 530.025 người Tỷ lệ tăng dân số tự nhiên trong năm 2022 đạt 1,04%, với tổng tỷ suất sinh là 1,87 con/cặp vợ chồng, và tỷ lệ sinh con thứ 3 trở lên là 10% Tỷ số giới tính khi sinh cũng được ghi nhận trong cuộc khảo sát này.

Cơ cấu dân số đang có sự chuyển dịch tích cực với tỷ lệ trẻ em dưới 15 tuổi đạt 24,0%, người từ 65 tuổi trở lên chiếm 6,3%, và tỷ trọng dân số trong độ tuổi 15-64 là 70,5% Mặc dù tỷ số giới tính khi sinh đã được kiểm soát dưới 110, tỷ lệ người cao tuổi vẫn tăng lên 10,3%.

Công tác dân số đã đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu Tuy nhiên, mức sinh ở đây đang có xu hướng giảm, khiến tỉnh nằm trong nhóm 21 tỉnh có mức sinh thấp Điều này tạo ra thách thức về cơ cấu dân số già và chất lượng dân số chưa cao.

Đến năm 2030, thành phố Vũng Tàu phấn đấu duy trì mức sinh thay thế với bình quân 2,1 con mỗi cặp vợ chồng trong độ tuổi sinh đẻ, đạt quy mô dân số trên 500 ngàn người Thành phố sẽ nâng cao kiến thức sức khỏe sinh sản cho phụ nữ, kiểm soát tỷ số giới tính khi sinh dưới 108 bé trai/100 bé gái, và đạt tỷ lệ 90% thanh niên được tư vấn sức khỏe trước khi kết hôn Đồng thời, tuổi thọ bình quân dự kiến đạt 77,45 tuổi, và 100% người cao tuổi sẽ có thẻ bảo hiểm y tế.

1 https://vungtau.baria-vungtau.gov.vn/tin-tuc-su-kien/-/asset_publisher/Ov4gE8i4hcGW/content/v%25C5%25A9ng-t

%25C3%25B2-r%25E1%25BA%25A5t-quan-tr%25E1%25BB%258Dng-trong-ph%25C3%25A1t-tri%25E1%25BB

_com_liferay_asset_publisher_web_portlet_AssetPublisherPortlet_INSTANCE_Ov4gE8i4hcGW_redirect=https%3A%2F

%2Fvungtau.baria-vungtau.gov.vn%2Ftin-tuc-su-kien%3Fp_p_id

%3Dcom_liferay_asset_publisher_web_portlet_AssetPublisherPortlet_INSTANCE_Ov4gE8i4hcGW%26p_p_lifecycle

%26_com_liferay_asset_publisher_web_portlet_AssetPublisherPortlet_INSTANCE_Ov4gE8i4hcGW_cur

%3D41%26_com_liferay_asset_publisher_web_portlet_AssetPublisherPortlet_INSTANCE_Ov4gE8i4hcGW_delta

The healthcare system ensures that 100% of the population is registered in the national unified population database.

1.2 Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2022-2024

★ Phân theo phương tiện Đơn vị tính: lượt người

Phân theo phương tiện Đường biển 3.139 126.087 165.650 Đường bộ 380.932 1.525.798 1.758.604 Đường hàng không 3.277.151 10.950.549 10.781.062

Bảng 21 Khách quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2022-2024 theo phương tiện

Hình 11 Khách quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2022-2024 theo phương tiện

(Nguồn: Tổng cục thống kê và Tổng cục du lịch)

★ Phân theo đối tượng khách Đơn vị tính: lượt người

( Tính đến tháng 9)Phân theo đối tượng khách

Bảng 22 Khách quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2022-2024 theo đối tượng khách

Hình 12 Khách quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2022-2024 theo đối tượng khách

(Nguồn: Tổng cục thống kê và Tổng cục du lịch)

( Tính đến tháng 9) Phân theo thị trường

Các thị trường khác thuộc châu Mỹ 19.633 53.218 49.340

Các thị trường khác thuộc châu Phi 11.456 30.108 38.846

Các thị trường khác thuộc châu Á 288.864 541.517 568.432Các thị trường khác thuộc châu Âu 76.764 321.413 321.199

Vương quốc Anh 93.794 253.522 224.510 Úc 144.736 390.087 355.303 Ý 20.308 57.054 64.250 Đan mạch 12.427 30.231 27.520 Đài Loan 126.211 851.024 953.805 Đức 83.598 200.425 175.585 Ấn Độ 392.141 353.118

Bảng 23 Khách quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2022-2024 theo thị trường

(Nguồn: Tổng cục thống kê và Tổng cục du lịch )

● Năm 2022, khách quốc tế đến Việt Nam đạt 3,66 triệu lượt người, gấp 23,3 lần so với năm 2021 nhưng vẫn giảm 79,7% so với năm 2019, năm chưa xảy ra dịch Covid-19.

● Việt Nam kết thúc năm 2023 với con số 12,6 triệu khách quốc tế và phục vụ 108,2 triệu lượt khách du lịch nội địa.

● Việt Nam đón gần 1,3 triệu lượt khách quốc tế trong tháng 9/2024 Tính chung

9 tháng đầu năm 2024, tổng số khách quốc tế đạt hơn 12,7 triệu lượt, tăng 43,0% so với cùng kỳ năm trước, cao hơn con số 12,6 triệu lượt cả năm 2023.

1.3 Hàn Quốc là thị trường gửi khách lớn nhất 2 Đặc điểm của khách Hàn Quốc

Người dân Hàn Quốc, đặc biệt là giới trẻ, ngày càng năng động và đam mê du lịch để khám phá những điều mới mẻ Họ yêu thích việc du ngoạn, vui chơi và làm việc với tất cả tâm huyết Thanh niên Hàn Quốc có xu hướng sống hiện đại, thực tế và năng động, thích giao tiếp để hòa nhập với xu hướng mới, đồng thời đam mê tham gia các hoạt động phong trào phù hợp với lối sống của giới trẻ.

Người Hàn Quốc nổi bật với tính cách dễ gần và phong cách giao tiếp cởi mở, thoải mái Họ thể hiện sự ham học hỏi, năng động và cần cù trong công việc Bên cạnh đó, người Hàn Quốc cũng rất coi trọng đạo lý và các yếu tố tinh thần trong cuộc sống.

+ Khách du lịch Hàn Quốc đa số thường đi du lịch gia đình, bạn bè hoặc là 1 mình.

Họ thường dành nhiều thời gian cho các hoạt động tập thể như tham quan, dành vài giờ để đi chợ mua sắm.

Mua sắm là một hoạt động yêu thích của du khách Hàn Quốc khi du lịch, nơi họ thường tìm kiếm các mặt hàng thời trang, mỹ phẩm, đồ điện tử và đồ lưu niệm.

Khách du lịch Hàn Quốc rất yêu thích ẩm thực địa phương và thường khám phá các đặc sản của từng vùng miền Họ đặc biệt đam mê thưởng thức hải sản tươi ngon trong chuyến hành trình của mình.

Khách du lịch Hàn Quốc thường chú trọng đến giá trị truyền thống và văn hóa, họ thích tham quan các di tích lịch sử như đình chùa, tham gia lễ hội truyền thống và thưởng thức các loại hình nghệ thuật đặc sắc của địa phương Ngoài ra, họ cũng yêu thích việc mặc áo dài khi đến Việt Nam.

+ Mức thu nhập và chi tiêu ở mức trung bình và cao Đa số sẽ lựa chọn những nơi lưu trú 4-5 sao cho chuyến du lịch của mình.

Lý chung của người Hàn Quốc rất phong phú và phức tạp, thể hiện qua thói quen ăn uống, di chuyển và mua sắm Việc hiểu rõ tâm lý hành vi du lịch của họ sẽ góp phần quan trọng vào sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam.

- Hàn Quốc là thị trường gửi khách lớn nhất 3

Theo Tổng cục Thống kê, từ tháng 3/2022 đến tháng 9/2023, Hàn Quốc đã trở thành thị trường gửi khách lớn nhất đến Việt Nam.

+ Năm 2023, Việt Nam đón 12,6 triệu lượt khách quốc tế, khách Hàn Quốc chiếm 30%.

Trong 9 tháng đầu năm 2024, Hàn Quốc vẫn là thị trường gửi khách lớn nhất của Việt Nam với 3,3 triệu lượt, chiếm 26,5% tổng số khách quốc tế Trung Quốc đứng thứ hai với 2,7 triệu lượt, chiếm 21,3% Hai thị trường này đã đóng góp tới 47,8% tổng số khách quốc tế đến Việt Nam trong cùng thời gian.

Chi tiêu của khách du lịch Hàn Quốc tại thị trường quốc tế đang phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch Năm 2018, khách Hàn Quốc đã chi tiêu lên tới 31,5 tỷ USD, tiếp theo là 29,3 tỷ USD vào năm 2019 Theo dữ liệu từ Statista, trong năm 2023, tổng chi tiêu của khách Hàn Quốc đạt hơn 22,4 tỷ USD, tương đương với 76% so với mức chi tiêu năm 2019.

1.4 Khách du lịch đến Vũng Tàu trong giai đoạn 2021-2023 4

10.223.245 khách Đạt 321,18 % kế hoạch năm

Tăng 225,08 % so với cùng kỳ

Lượt khách lưu trú tại các

3.028.623 lượt Đạt 245,63 % kế hoạch năm

Tăng 101,36% so với cùng kỳ

3.451.621 lượt Tăng 18,33% so với cùng kỳ năm trước

Khách quốc tế lưu trú Đạt 58.995 lượt Đạt 29,44% kế hoạch năm

Giảm 45,05% so với năm 2020 Đạt 132.713 lượt Đạt 170,14 % kế hoạch năm

Tăng 49,52 % so với cùng kỳ. Đạt 191.545 lượt Tăng đến 66,89% so với cùng kỳ.

1.280 cơ sở lưu trú du lịch 27.921 phòng

1.481 cơ sở lưu trú du lịch với 29.820 phòng

Tại Việt Nam, hiện có 1.484 cơ sở lưu trú du lịch với tổng số 29.834 phòng Trong số này, có 115 khách sạn được xếp hạng từ 1 đến 5 sao, cung cấp 9.182 phòng, trong khi 107 khách sạn khác cũng được xếp hạng từ 1 đến 5 sao với 8.903 phòng.

Bảng 24 Tình hình khách du lịch đến Vũng Tàu giai đoạn 2021-2023

(Nguồn: Báo cáo của Sở Du lịch tỉnh Vũng Tàu)

2 Các nhân tố công nghệ

2.1 Áp dụng các yếu tố công nghệ trong du lịch

Các nhân tố kinh tế

3.1 Tình hình kinh tế ở Việt Nam giai đoạn 2021-2023 8

Môi trường kinh tế vĩ mô của ngành du lịch Việt Nam từ 2021 đến 2023 đã trải qua quá trình phục hồi mạnh mẽ sau tác động tiêu cực của đại dịch COVID-19 Năm 2021 ghi nhận khủng hoảng nghiêm trọng, nhưng bắt đầu từ năm 2022, nhờ vào các chính sách kích cầu và kiểm soát dịch bệnh hiệu quả, ngành du lịch đã dần phục hồi và lấy lại đà tăng trưởng.

Tốc độ tăng trưởng GDP

- Năm 2021 đại dịch COVID-19 diễn biến phức tạp trên toàn cầu, Việt Nam là một trong những quốc gia chịu ảnh hưởng nặng nề của dịch bệnh Tăng trưởng

7 https://www.booking.com/hotel/vn/vungtau-intourco-resort.vi.html?aid04142&label=gen173nr-

1FCAEoggI46AdIM1gEaPQBiAEBmAEquAEXyAEM2AEB6AEB-

The article discusses a hotel booking process, highlighting the importance of specifying the number of adults and children in a group It emphasizes the need for accurate room selection and the convenience of online reservations Additionally, it mentions the significance of providing a unique identifier for the booking, ensuring a smooth experience for travelers.

%2CA;sb_price_type=total;sr_order=popularity;srepoch29505623;srpvidmd647e6b1e8099f;type=total;ucfs=1&#tab- main kinh tế năm 2021 chỉ ở mức 2,58%, thấp nhất trong vòng 30 năm qua Năm

Năm 2022, nền kinh tế Việt Nam ghi nhận sự hồi phục mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng 8.02%, mức cao nhất trong hơn một thập kỷ Sự phục hồi này được thúc đẩy bởi việc kiểm soát hiệu quả đại dịch và mở cửa hội nhập với nhiều quốc gia Tuy nhiên, ngành du lịch vẫn chưa phục hồi hoàn toàn do du khách vẫn còn e ngại.

- Năm 2023 chứng kiến mức tăng trưởng GDP ổn định 5.05% nhờ chính sách mở cửa hoàn toàn của nhà nước cùng sự nỗ lực phục hồi của nhiều doanh nghiệp

Hình 17 Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam theo quý trong năm 2019 - 2023

(Nguồn: Tổng cục Thống kê)

Mức độ lạm phát tại Việt Nam năm 2021 đạt 1.84%, thấp nhờ vào chính sách kiềm chế giá cả của chính phủ Tuy nhiên, áp lực lạm phát từ chuỗi cung ứng đứt gãy và chi phí vận tải tăng cao đã ảnh hưởng tiêu cực đến chi phí vận hành của ngành du lịch.

Đến năm 2022, lạm phát đã tăng lên 3.15% do sự gia tăng giá cả hàng hóa toàn cầu và nhu cầu phục hồi sau đại dịch Ngành du lịch chịu áp lực từ chi phí dịch vụ tăng cao, ảnh hưởng trực tiếp đến giá cả các gói du lịch và trải nghiệm của du khách.

Năm 2023, lạm phát dự kiến sẽ dao động từ 3.5-4.5%, tạo điều kiện thuận lợi cho ngành du lịch Các biện pháp hỗ trợ từ chính phủ sẽ góp phần giúp ngành này thích nghi và thu hút du khách trở lại.

Từ năm 2021 đến 2023, tỷ giá VND/USD tại Việt Nam duy trì ổn định nhờ sự can thiệp của Ngân hàng Nhà nước, nhằm bảo đảm sự ổn định cho thị trường tài chính Mặc dù tỷ giá có những biến động nhỏ, nhưng điều này đã ảnh hưởng đến chi phí nhập khẩu nguyên vật liệu và dịch vụ, từ đó tác động đến giá thành sản phẩm du lịch, đặc biệt là trong ngành du lịch quốc tế.

Thương mại và đầu tư quốc tế (FDI)

Năm 2021, đại dịch đã gây ảnh hưởng lớn đến dòng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) vào ngành du lịch và khách sạn, dẫn đến sự giảm mạnh và trì hoãn nhiều dự án mới Trong giai đoạn 2022-2023, khi Việt Nam mở cửa trở lại, dòng vốn FDI đã tăng lên nhờ sự trở lại của các tập đoàn quốc tế, thúc đẩy nhiều dự án mới như xây dựng khách sạn và khu nghỉ dưỡng cao cấp Tuy nhiên, tốc độ hồi phục của ngành vẫn chưa đạt được kỳ vọng.

Hình 18 Vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam từ năm 2019 – 2023

Đại dịch đã làm tăng tỷ lệ thất nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ như du lịch và khách sạn, buộc nhiều lao động phải chuyển sang ngành nghề khác Đến năm 2022, thị trường lao động bắt đầu phục hồi khi hoạt động kinh doanh trở lại, nhưng vẫn gặp khó khăn với sự thiếu hụt nhân lực chất lượng cao trong ngành khách sạn và du lịch Năm 2023, thị trường lao động ổn định hơn, nhưng ngành du lịch - khách sạn vẫn gặp khó khăn trong việc tuyển dụng nhân sự tay nghề cao, đặc biệt trong các mùa du lịch cao điểm khi nhu cầu tăng trở lại.

Hình 19 Số người và tỷ lệ thất nghiệp trong độ tuổi lao động, giai đoạn 2019-2023

Chính sách hỗ trợ của Chính phủ

Trong bối cảnh khó khăn do dịch Covid-19, chính phủ đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ như giảm thuế, gia hạn thời gian nộp thuế và cung cấp hỗ trợ tài chính cho ngành du lịch nhằm giảm thiểu tác động của đại dịch Đồng thời, chương trình kích cầu du lịch nội địa và quốc tế được đẩy mạnh, cùng với việc áp dụng miễn Visa cho một số quốc gia, đã tạo điều kiện thuận lợi cho du khách quốc tế, góp phần đáng kể vào sự hồi phục của ngành du lịch.

Chính phủ hiện đang triển khai nhiều chính sách hỗ trợ đặc biệt nhằm cải thiện cơ sở hạ tầng du lịch và nâng cấp các điểm đến cùng dịch vụ Đồng thời, các chính sách liên quan đến bảo vệ môi trường và phát triển du lịch bền vững cũng được chú trọng.

Giai đoạn 2021 - 2023, nền kinh tế Việt Nam trải qua nhiều biến động lớn do ảnh hưởng của đại dịch và yếu tố toàn cầu Năm 2021, ngành du lịch rơi vào tình trạng đóng băng khi lượng du khách quốc tế giảm 95% so với năm 2019 Tuy nhiên, năm 2022 ghi nhận sự phục hồi rõ rệt với 3.5 triệu lượt khách quốc tế và 100 triệu khách nội địa Đến năm 2023, ngành du lịch gần như khôi phục lại vị thế khi mở cửa trở lại cho du lịch quốc tế, nhưng vẫn phải đối mặt với thách thức về chi phí, cạnh tranh và biến động thị trường.

3.2 Tình hình kinh tế ở Vũng Tàu giai đoạn 2021-2023 9

- Năm 2021, do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDP) của tỉnh giảm 6,27%, đây là mức giảm mạnh nhất trong nhiều năm qua

Đến năm 2022, sau khi các biện pháp chống dịch được nới lỏng, nền kinh tế Việt Nam đã dần phục hồi, với GRDP tăng 7,41%, góp phần tích cực vào sự phục hồi kinh tế chung của đất nước.

Đến năm 2023, nền kinh tế dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ với mức tăng trưởng khoảng 8,1%, nhờ vào sự phát triển của các ngành công nghiệp và dịch vụ.

- Công nghiệp đặc biệt là ngành dầu khí vẫn đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế tỉnh.

- Sản lượng khai thác dầu thô giai đoạn 2021 – 2022 duy trì ở mức ổn định, với sản lượng khai thác trung bình 13 – 14 triệu tấn/năm.

- Ngoài dầu khí, sản xuất và xuất khẩu hàng hóa công nghiệp cũng tăng mạnh. Vào năm 2023, ngành công nghiệp tỉnh đã đóng góp gần 80% tổng GRDP toàn tỉnh.

- Vũng Tàu là một trong những điểm đến du lịch hàng đầu Việt Nam

- Năm 2021 lượng khách du lịch giảm mạnh do các biện pháp phong tỏa, chỉ đạt khoảng 1,8 triệu lượt khách giảm hơn 80% so với năm 2020

- Năm 2022, sau khi mở cửa lại du lịch tỉnh đón hơn 8 triệu lượt khách, tăng hơn

Doanh thu từ du lịch năm 2022 ước đạt 7.000 tỷ đồng, và dự báo cho năm 2023 cho thấy lượng khách du lịch sẽ tiếp tục tăng mạnh, đạt khoảng 10 triệu lượt Doanh thu từ ngành du lịch dự kiến sẽ vượt 10.000 tỷ đồng, phản ánh sự phục hồi và phát triển mạnh mẽ của ngành này.

- Năm 2021, giá trị xuất khẩu của tỉnh đạt 5,3 tỷ USD, giảm 11,5% so với năm

2020 do ảnh hưởng của đại dịch và đứt gãy chuỗi cung ứng

- Năm 2022 xuất khẩu tăng trở lại với giá trị xuất khẩu đạt 6,1 tỷ USD, tăng 15% so với năm trước

Các nhân tố môi trường

4.1 Du lịch tác động đến môi trường thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng 10

Du lịch không chỉ khẳng định giá trị văn hóa mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc bảo tồn các diện tích tự nhiên, phát triển các Khu Bảo tồn và Vườn quốc gia Bên cạnh đó, hoạt động du lịch còn thúc đẩy việc cải thiện hạ tầng cơ sở tại địa phương, bao gồm sân bay, đường sá, hệ thống cấp thoát nước, xử lý chất thải và thông tin liên lạc.

Du lịch không chỉ cải thiện việc sử dụng quỹ đất trống mà còn tạo ra các cảnh quan đẹp mắt như vườn cây và hồ nước, đồng thời góp phần bảo vệ tài nguyên tự nhiên.

+ Giao lưu văn hóa: Du lịch nâng cao sự hiểu biết và giao lưu giữa các quốc gia, góp phần vào hòa bình và đoàn kết quốc tế.

+ Ý thức bảo vệ môi trường: Du lịch giúp nâng cao nhận thức về bảo vệ môi trường và lòng yêu nước trong cộng đồng.

Vấn đề vứt rác thải bừa bãi tại các khu du lịch không chỉ làm giảm giá trị cảnh quan mà còn gây ra tình trạng mất vệ sinh, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe cộng đồng và có thể dẫn đến xung đột xã hội.

Nếu không có hệ thống thu gom nước thải cho khách sạn và nhà hàng, nước thải sẽ ngấm vào bồn nước ngầm hoặc các thủy vực lân cận như sông, hồ, biển Điều này không chỉ làm lan truyền nhiều loại dịch bệnh như giun sán, bệnh đường ruột, bệnh ngoài da, và bệnh mắt, mà còn gây ô nhiễm các thủy vực, ảnh hưởng xấu đến cảnh quan và nuôi trồng thủy sản.

Mặc dù du lịch được xem là ngành "công nghiệp không khói", nhưng nó vẫn có thể gây ô nhiễm không khí do khí thải từ xe máy và tàu thuyền, đặc biệt tại các khu vực trọng điểm và trục giao thông chính Ô nhiễm này gây hại cho cây cối, động vật hoang dã và các công trình xây dựng bằng đá vôi và bê tông.

Tiếng ồn từ phương tiện giao thông và du khách không chỉ làm phiền cư dân địa phương mà còn ảnh hưởng đến trải nghiệm của những du khách khác và gây tác động tiêu cực đến động vật hoang dã.

Việc phát triển du lịch không kiểm soát có thể gây ra xói mòn và trượt lở đất, ảnh hưởng đến nơi cư trú của động thực vật hoang dã Sự gia tăng tiếng ồn, săn bắt và cung cấp thịt thú rừng cũng đe dọa đến sự sống còn của các loài này Hơn nữa, việc xây dựng đường giao thông và khu cắm trại cản trở sự di chuyển của động vật hoang dã trong việc tìm kiếm thức ăn, kết đôi và sinh sản, đồng thời gây hại cho rạn san hô thông qua khai thác mẫu vật và neo đậu tàu thuyền.

4.2 Tình hình môi trường tại Việt Nam hiện nay

Sau 35 năm đổi mới, Việt Nam đã đạt nhiều thành tựu lớn về kinh tế, đời sống, y tế, quốc phòng và hội nhập quốc tế Tuy nhiên, sự phát triển này cũng bộc lộ nhiều bất cập, gây áp lực lên môi trường sinh thái Ô nhiễm môi trường ngày càng nghiêm trọng, đặc biệt ở các khu công nghiệp, chất lượng môi trường suy giảm, đa dạng sinh học và rừng bị suy thoái Hạn hán và xâm nhập mặn gia tăng, đe dọa an ninh sinh thái và cản trở mục tiêu phát triển bền vững của đất nước.

Ô nhiễm nguồn nước tại các lưu vực sông ở Việt Nam, đặc biệt là sông Nhuệ - Đáy và Đồng Nai - Sài Gòn, đang ở mức nghiêm trọng Lượng nước thải đô thị gia tăng mà hầu hết không được xử lý đang gây ra tình trạng ô nhiễm môi trường nghiêm trọng Hệ thống hạ tầng thu gom và xử lý nước thải hiện nay chưa đáp ứng đủ yêu cầu, dẫn đến những tác động tiêu cực đến chất lượng nước.

Ô nhiễm không khí, đặc biệt là bụi PM10 và PM2.5, đang trở thành một vấn đề nghiêm trọng, ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe cộng đồng và gây ra tâm lý lo lắng trong xã hội.

11 https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/bao-ve-moi-truong/-/2018/825770/nhung-van-de-moi-truong-cap-bach-hien-

Chất lượng không khí ở các đô thị lớn như Hà Nội và TP.HCM đang suy giảm do gia tăng ô nhiễm từ hoạt động kinh tế.

Ô nhiễm tại các khu công nghiệp, cụm công nghiệp và làng nghề đang ở mức nghiêm trọng, đặc biệt là vấn đề chất thải rắn Hàng triệu tấn rác thải, bao gồm rác thải sinh hoạt, công nghiệp và nhựa, chưa được xử lý đúng cách và chủ yếu chỉ được chôn lấp Điều này không chỉ gây ô nhiễm môi trường mà còn tạo ra sự bức xúc trong cộng đồng dân cư.

Tình trạng ô nhiễm tại Biển Đông ngày càng nghiêm trọng, chủ yếu do rác thải nhựa và sự cố tràn dầu từ hoạt động khai thác dầu khí Các chất thải từ đất liền đang tác động xấu đến chất lượng nước biển ven bờ.

Hệ sinh thái tự nhiên đang bị suy giảm nghiêm trọng, gây ra mất cân bằng sinh thái và giảm đa dạng sinh học Nhiều loài động vật hoang dã hiện đang đối mặt với nguy cơ tuyệt chủng do nạn săn bắt trái phép và sự xâm hại từ các loài ngoại lai.

Để đạt được phát triển bền vững, cần thay đổi tư duy bảo vệ môi trường và thực hiện các hành động cụ thể Việc phát triển kinh tế - xã hội phải dựa trên sự tôn trọng thiên nhiên, từ đó tạo ra sự hài hòa giữa con người và môi trường.

Để nâng cao hiệu quả bảo vệ môi trường, cần hoàn thiện hệ thống chính sách và pháp luật, đồng thời xây dựng các công cụ kinh tế phù hợp Bên cạnh đó, việc tăng cường nguồn nhân lực là rất quan trọng, bao gồm đầu tư phát triển năng lực quản lý nhà nước và chú trọng đào tạo cán bộ chuyên môn trong lĩnh vực này.

Các nhân tố chính trị, chính phủ, luật pháp và quy định

Khi du lịch quốc tế phục hồi, du lịch nội địa vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch Số lượng điểm đến nội địa ngày càng tăng sẽ góp phần vào sự phục hồi này.

Cuộc can thiệp quân sự của Nga vào Ukraine, cùng với các biến thể vi-rút Sars-Cov2, khó khăn kinh tế toàn cầu và các hạn chế đi lại do đại dịch, đang tạo ra bất ổn lớn trong năm 2022 Những vấn đề này có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến triển vọng phục hồi của ngành du lịch, gây ra rủi ro lớn cho sự trở lại của du lịch quốc tế và cản trở xu hướng đi lên của lĩnh vực này.

Trong bối cảnh hiện tại, y tế và an toàn sức khỏe là ưu tiên hàng đầu để ngành du lịch Việt Nam phục hồi và phát triển Việt Nam, với tỷ lệ tiêm vaccine COVID-19 cao, tự tin mở lại đường bay quốc tế Năng lực y tế quốc gia đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an toàn cho du khách Sự khôi phục du lịch sau dịch là trách nhiệm chung của toàn hệ thống chính trị, các cấp, ngành và cộng đồng, dưới sự lãnh đạo của các cấp ủy đảng và quản lý thống nhất của chính quyền Để phát triển du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn, cần đặt trong tổng thể phát triển kinh tế, đồng thời thúc đẩy cả du lịch quốc tế và nội địa, với hướng đi bền vững và xanh.

Xu thế hội nhập và quốc tế hóa đang diễn ra mạnh mẽ, tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho du lịch Việt Nam Tuy nhiên, sự bất ổn về kinh tế chính trị toàn cầu đã ảnh hưởng tiêu cực đến ngành du lịch non trẻ của nước ta Mặc dù gặp khó khăn, những bất ổn này cũng mở ra cơ hội cho du lịch Việt Nam phát triển Để tận dụng cơ hội này, cần có sự phối hợp từ các cơ quan, doanh nghiệp và người dân Phân tích tác động của tình hình kinh tế chính trị giúp nhận diện điểm mạnh, yếu của du lịch Việt Nam, từ đó đề ra chính sách phát triển đúng đắn Phát triển du lịch cần đảm bảo sự ổn định về chính trị và an toàn xã hội, đồng thời khai thác tiềm năng của đất nước để phục vụ phát triển nhân lực.

Việt Nam nổi bật với môi trường chính trị ổn định, hạn chế xung đột và biến động lớn, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp như Vũng Tàu Intourco Resort Sự yên tâm này giúp các nhà tư vấn và doanh nghiệp dễ dàng duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh trong bối cảnh an toàn và ổn định.

Chính sách ngoại giao mở cửa của Việt Nam đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển du lịch quốc tế, đặc biệt tại Vũng Tàu, một điểm đến ưa thích của du khách nước ngoài, nhất là từ Hàn Quốc, Nga và Nhật Bản Những chính sách này không chỉ thúc đẩy hoạt động du lịch inbound mà còn mở ra cơ hội cho các khu nghỉ dưỡng tại Vũng Tàu đón tiếp ngày càng nhiều khách du lịch quốc tế.

Hoạt động xúc tiến và quảng bá du lịch của doanh nghiệp được điều chỉnh bởi Luật Thương mại năm 2005, Luật Du lịch năm 2017, cùng với Luật Quảng cáo năm 2012 và Luật Cạnh tranh năm 2018 Những hoạt động này bao gồm khuyến mại, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, và tham gia hội chợ, nhằm thu hút khách hàng và tăng trưởng kinh tế Tuy nhiên, pháp luật hiện hành về xúc tiến, quảng bá du lịch chưa thống nhất với quy định cạnh tranh, thiếu các điều khoản cần thiết để điều chỉnh kịp thời những hoạt động mới trong nền kinh tế Điều này dẫn đến nhiều vướng mắc trong việc thi hành pháp luật, chưa đảm bảo yếu tố pháp lý đầy đủ để hỗ trợ ngành Du lịch, đặc biệt là các doanh nghiệp trong quá trình phục hồi và phát triển.

Khu nghỉ dưỡng Vũng Tàu Intourco cam kết tuân thủ các quy định về kinh doanh và đầu tư tại Việt Nam, bao gồm Luật Doanh nghiệp và Luật Đầu tư Chúng tôi đảm bảo không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba Tất cả thông tin cá nhân được thu thập sẽ được mã hóa và chỉ sử dụng trong nội bộ công ty.

Tại Việt Nam, hệ thống pháp luật nội địa đóng vai trò quan trọng trong quản lý doanh nghiệp du lịch thông qua Luật Du lịch 2017, quy định điều kiện kinh doanh, tiêu chuẩn phân loại cơ sở lưu trú và trách nhiệm đảm bảo an toàn, chất lượng dịch vụ Doanh nghiệp cần tuân thủ Luật Bảo vệ môi trường trong xử lý chất thải và bảo vệ tài nguyên thiên nhiên, đồng thời thực hiện đánh giá tác động môi trường cho các dự án lớn Luật Đầu tư và Luật Cạnh tranh cung cấp khung pháp lý cho hoạt động đầu tư, đặc biệt là thu hút vốn đầu tư nước ngoài và đảm bảo cạnh tranh lành mạnh Chính sách ưu đãi thuế và hỗ trợ từ chính phủ khuyến khích doanh nghiệp du lịch đầu tư vào các khu vực tiềm năng như Vũng Tàu.

Khu nghỉ dưỡng Vung Tau Intourco tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn phân loại cơ sở lưu trú du lịch của Việt Nam do Cục Du lịch quy định Resort này cam kết duy trì cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo mức độ an toàn tương ứng với hạng sao đạt được hàng năm cùng với các chứng nhận và công nhận từ khách sạn.

Khu nghỉ dưỡng Vũng Tàu Intourco cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về vệ sinh và an toàn thực phẩm trong dịch vụ ẩm thực, cũng như đảm bảo thực hiện đầy đủ các quy định phòng cháy chữa cháy tại cơ sở lưu trú du lịch.

Phân tích môi trường vi mô ( môi trường cạnh tranh)

Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng

Bà Rịa – Vũng Tàu đang phát triển các khu du lịch chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế, với sự hiện diện của nhiều thương hiệu nổi tiếng trong và ngoài nước.

Grand – Ho Tram Strip, Six Senses Côn Đảo, The Imperial, Pullman, Marina Bay Resort, Malibu, và Melia at the Hampton đều là những thương hiệu danh tiếng, nổi bật với quy mô lớn và khả năng cung cấp dịch vụ chất lượng cao Những thương hiệu này có uy tín quốc tế và sẽ tác động mạnh mẽ đến nguồn khách cao cấp mà Vũng Tàu Intourco đang hướng tới.

Dự án khu nghỉ dưỡng Novaworld Hồ Tràm, với quy mô 1000ha, là tổ hợp du lịch – nghỉ dưỡng – giải trí cao cấp hàng đầu khu vực, trải dài từ biển Lộc An tới Bình Châu Nằm gần các tiện ích nổi tiếng như suối khoáng nóng Bình Châu, khu bảo tồn Bình Châu Phước Bửu và sân golf đẹp nhất thế giới, dự án hứa hẹn sẽ thu hút đông đảo du khách trong và ngoài nước Với lợi thế về vị trí và tài nguyên thiên nhiên, NovaWorld Hồ Tràm được dự đoán sẽ đón lượng lớn khách tham quan nhờ sân bay Long Thành, đồng thời tạo ra giá trị sản phẩm gia tăng nhanh chóng và bền vững trong tương lai.

Hình 20 Khu nghỉ dưỡng Novaland - Novaworld Hồ Tràm

Các dự án khách sạn và khu nghỉ dưỡng cao cấp như Vias Hotel và Vietsovpetro Resort mới hoàn thành đang nổi lên như những đối thủ cạnh tranh trực tiếp Những cơ sở này không chỉ cung cấp dịch vụ lưu trú mà còn mang đến trải nghiệm cao cấp hơn, thu hút phân khúc khách hàng thượng lưu mà Vũng Tau Intourco đang nhắm tới.

Hình 21 Khu nghĩ dưỡng Vietsovpetro Resort

Yếu tố nguồn cung cấp nguyên liệu, lao động và dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong sự cạnh tranh của Vũng Tàu Intourco Nếu các đối thủ mới có mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp, họ có thể đạt được chi phí thấp hơn và sản phẩm chất lượng cao hơn, từ đó ảnh hưởng đến vị thế cạnh tranh của Vũng Tàu Intourco Do đó, công ty cần không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ để giữ chân khách hàng và duy trì sự trung thành của họ.

Các đối thủ tiềm tàng trong tương lai không chỉ tạo ra sự cạnh tranh về giá và dịch vụ, mà còn đặt ra thách thức về chất lượng và trải nghiệm khách hàng Điều này yêu cầu Vung Tau Intourco cần phải liên tục đầu tư và nâng cấp dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Các đe dọa của sản phẩm thay thế

Khách hàng ngày càng ưu tiên các điểm đến lưu trú thay thế như căn hộ dịch vụ, homestay và resort thiên nhiên tại Hồ Tràm, Long Hải Những lựa chọn này trở thành sản phẩm hấp dẫn cho du khách nhờ vào mức giá và dịch vụ đa dạng, phục vụ nhu cầu nghỉ dưỡng linh hoạt.

Homestay đang trở thành xu hướng lưu trú phổ biến, đặc biệt được ưa chuộng bởi giới trẻ Gen Z với mức giá từ 500.000 đến 1.5 triệu đồng mỗi đêm Loại hình này mang lại cảm giác "như ở nhà", thu hút nhiều du khách, đặc biệt là các gia đình và nhóm bạn trẻ Một ví dụ tiêu biểu là Homestay The Sóng, với thiết kế độc đáo và bản sắc địa phương, tạo ra trải nghiệm khác biệt so với các khách sạn truyền thống tại Vũng Tàu.

Hình 22 Sản phẩm thay thế- Homestay

Các resort sinh thái gần Vũng Tàu, đặc biệt tại Hồ Tràm và Long Hải, đang phát triển mạnh mẽ và thu hút du khách tìm kiếm không gian thiên nhiên yên bình cùng dịch vụ nghỉ dưỡng cao cấp Những resort này mang đến không gian riêng tư gần gũi với thiên nhiên và các dịch vụ chăm sóc sức khỏe, phù hợp với xu hướng “du lịch chữa lành”.

Các dịch vụ glamping và tour du lịch trải nghiệm văn hóa địa phương đang ngày càng thu hút khách du lịch tìm kiếm những trải nghiệm độc đáo Những hình thức này không cần đầu tư hạ tầng lớn và dễ dàng quảng bá trên mạng xã hội, đặc biệt là đối với khách hàng trẻ tuổi yêu thích khám phá Một số ví dụ tiêu biểu bao gồm Pi glamping, Sala beach club camping, và Lalaland glamping Vũng Tàu.

Hình 23 Sản phẩm thay thế- Glamping

Các khách sạn quốc tế như Pullman và Melia, cùng với các dự án của Novaland, không chỉ cung cấp dịch vụ lưu trú mà còn đa dạng hóa dịch vụ với nhà hàng, spa và hội nghị, mang đến trải nghiệm dịch vụ toàn diện và chuyên nghiệp cho du khách Những thương hiệu này thường đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng và quảng bá, tạo ra sức cạnh tranh cao trong việc thu hút phân khúc khách hàng cao cấp tại Vũng Tàu Intourco.

Hiện nay, Vũng Tàu Intourco đang đối mặt với sự cạnh tranh từ nhiều loại hình lưu trú đa dạng, mỗi đối tượng khách hàng có sở thích và nhu cầu khám phá riêng Để duy trì sức hút, Intourco cần liên tục nâng cấp dịch vụ, đồng thời tích hợp các yếu tố văn hóa và thiên nhiên đặc sắc Việc sử dụng sản phẩm bảo vệ môi trường cũng sẽ giúp Intourco tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trong ngành du lịch.

Năng lực thương lượng của người mua

Tỉnh Vũng Tàu hiện có 1.360 cơ sở lưu trú du lịch với tổng cộng 22.533 phòng, bao gồm 76 khách sạn từ 1 đến 5 sao cung cấp 8.442 phòng Cụ thể, thị trường có 11 khách sạn 5 sao, 17 khách sạn 4 sao, 23 khách sạn 3 sao, 12 khách sạn 2 sao và 13 khách sạn 1 sao Khách hàng trong ngành lưu trú thường nhạy cảm với giá cả, họ mong muốn chi tiêu thấp nhưng vẫn nhận được sản phẩm chất lượng cao Sự phát triển của các trang web đặt phòng trực tuyến như Booking.com và Agoda.com đã mang đến nhiều lựa chọn phong phú cho khách hàng, giúp họ tìm kiếm nơi lưu trú phù hợp với khả năng tài chính của mình.

Chi phí chuyển đổi khách hàng thường cao, đặc biệt là trong các hoạt động marketing và quảng bá thương hiệu để thu hút khách hàng mới Điều này khiến doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc xác định tệp khách hàng mục tiêu và duy trì giá cả ổn định trong thời gian dài.

Để nâng cao khả năng thương lượng và giữ chân khách hàng, doanh nghiệp cần tập trung vào trải nghiệm khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ Xác định các điểm chạm quan trọng là nền tảng cho nghiên cứu và phát triển, giúp giữ chân khách hàng hiện tại, thu hút khách hàng mới và tạo ra sản phẩm đổi mới Sở hữu một tệp khách hàng đa dạng giúp giảm quyền thương lượng của từng khách hàng.

Vào tháng 8 năm 2024, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đã đón hơn 1,65 triệu lượt khách đến tham quan và nghỉ dưỡng Sự gia tăng này không chỉ thúc đẩy ngành du lịch mà còn tạo ra cơ hội phát triển lợi nhuận cho các doanh nghiệp, đồng thời giúp tối ưu hóa quy trình làm việc trong lĩnh vực này.

Năng lực thương lượng của nhà cung cấp

Trong ngành lưu trú, các công ty thường nhập khẩu vật liệu thô từ nhiều nhà cung ứng khác nhau, bao gồm bất động sản, nội thất và trang thiết bị Đặc biệt, đối với dịch vụ lưu trú nghỉ dưỡng tại các resort, việc lựa chọn sản phẩm đầu vào chất lượng cao là rất quan trọng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Để xây dựng doanh nghiệp vững mạnh, nguồn lực con người là yếu tố then chốt Nhân viên được đào tạo bài bản, có chuyên môn cao và kỹ năng nghề nghiệp vững chắc, làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và khuyến khích phát triển sẽ quyết định đến thành công của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp Vũng Tàu Intourco đang đối mặt với thách thức từ các nhà cung ứng lớn như The Imperial và Pullman, điều này có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận ròng Để giảm thiểu rủi ro, cần thiết phải xây dựng các chiến lược cung ứng hiệu quả và đa dạng hóa nguồn cung bằng cách hợp tác với nhiều nhà cung ứng khác nhau.

Việc xây dựng một hệ thống cung ứng đa dạng và linh hoạt không chỉ giảm áp lực trong thương lượng với các nhà cung ứng độc quyền mà còn tạo cơ hội phát triển mối quan hệ lâu dài với các bên thứ ba Điều này sẽ nâng cao khả năng cạnh tranh và đảm bảo sự bền vững cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành

5.1 Cấu trúc cạnh tranh của ngành

Ngành du lịch bao gồm đa dạng loại hình doanh nghiệp, từ các tập đoàn lớn đến các doanh nghiệp nhỏ và vừa, phản ánh sự phong phú và quy mô của lĩnh vực này.

Số lượng và quy mô của các doanh nghiệp này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ cạnh tranh.

Sản phẩm và dịch vụ du lịch hiện nay rất phong phú, bao gồm từ các tour truyền thống đến những loại hình mới như du lịch sinh thái và văn hóa Sự đa dạng này không chỉ mở ra nhiều cơ hội cạnh tranh mà còn gia tăng áp lực trong ngành du lịch.

Ngành du lịch có mức độ dễ gia nhập cao, tuy nhiên, để đạt được thành công, các doanh nghiệp cần có vốn đầu tư, kinh nghiệm vững vàng, xây dựng mối quan hệ và khả năng tiếp cận thị trường hiệu quả.

Khách hàng ngày càng tìm kiếm những trải nghiệm du lịch độc đáo và khác biệt, do đó, khả năng khác biệt hóa sản phẩm trở thành một lợi thế cạnh tranh quan trọng trong ngành du lịch.

Khi nhu cầu du lịch tại Vũng Tàu tăng cao, yếu tố giá cả trở thành mối quan tâm hàng đầu của đa số khách hàng Họ tìm kiếm những dịch vụ có giá cả hợp lý nhưng vẫn đảm bảo chất lượng tốt.

Cạnh tranh về chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp trong ngành du lịch Chất lượng dịch vụ tốt, độc đáo và đáp ứng nhu cầu của khách hàng sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng.

- Cạnh tranh về marketing: Các doanh nghiệp sử dụng nhiều kênh marketing khác nhau để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình.

- Cạnh tranh về phân phối: Các doanh nghiệp cạnh tranh để có được các kênh phân phối hiệu quả, tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

5.2 Tỷ lệ tăng trưởng của ngành

5.2.1 Tỷ lệ tăng trưởng của ngành du lịch ở Việt Nam

Theo Tổng cục Thống kê, trong nửa đầu năm 2024, mặc dù là mùa thấp điểm du lịch quốc tế, hoạt động du lịch tại Việt Nam vẫn đạt nhiều kết quả tích cực Tổng lượng khách quốc tế ước đạt hơn 8,83 triệu lượt, tăng 58,4% so với cùng kỳ năm 2023 Khách du lịch nội địa ước đạt 66,5 triệu lượt, tương đương hơn 60% mục tiêu năm 2024 là 110 triệu lượt Tổng thu từ khách du lịch ước đạt khoảng 436,5 nghìn tỷ đồng, tăng gấp 1,3 lần so với cùng kỳ năm 2023.

Theo báo cáo của Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF), Việt Nam đứng thứ 59 trong tổng số 119 quốc gia và vùng lãnh thổ về chỉ số Phát triển du lịch và lữ hành (TTDI) năm 2024.

18 https://viracresearch.com/du-lich-viet-nam-phat-trien-ben-vung-canh-tranh/

Hình 24 Việt Nam xếp hạng thứ 59 về chỉ số Phát triển du lịch & lữ hành (TTDI) năm 2024

Báo cáo chỉ ra rằng nhiều chỉ số trụ cột của Việt Nam đã giảm đáng kể, với hạ tầng hàng không tụt 17 bậc và sự bền vững về nhu cầu du lịch giảm 24 bậc Tình hình du lịch hiện tại không khả quan, thể hiện qua mức độ mở cửa du lịch xếp hạng 80 và tác động kinh tế – xã hội của du lịch xếp hạng 115 Đặc biệt, hạ tầng du lịch chỉ đạt 2,2 điểm, cho thấy cần cải thiện đáng kể để nâng cao vị thế của ngành du lịch.

Thứ hạng du lịch Việt Nam giảm sút do thiếu tính bền vững, cơ sở hạ tầng yếu kém và chất lượng dịch vụ không đạt yêu cầu Cụ thể, các sân bay như Nội Bài và Tân Sơn Nhất đang trong tình trạng quá tải và gặp nhiều vấn đề Bên cạnh đó, việc xây dựng không kiểm soát làm hại cảnh quan, dẫn đến việc chèo kéo khách du lịch và tình trạng vệ sinh môi trường chưa được cải thiện, ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng cạnh tranh quốc tế.

5.2.2 Tỷ lệ tăng trưởng của ngành du lịch ở Vũng Tàu

Trong những năm gần đây, ngành du lịch Vũng Tàu đã trải qua sự cạnh tranh mạnh mẽ, với mùa cao điểm diễn ra vào các dịp lễ và mùa hè, trong khi mùa thấp điểm kéo dài qua những tháng cuối năm.

Sự thay đổi trong ngành du lịch buộc các khách sạn tại Vũng Tàu phải điều chỉnh giá cả và dịch vụ để thu hút khách, đặc biệt trong mùa thấp điểm Nhiều khách sạn đã triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bao gồm giảm giá đặc biệt và tổ chức sự kiện giải trí, nhằm kích cầu du lịch và thu hút khách nội địa cũng như quốc tế.

Trong mùa thấp điểm, các khách sạn nổi tiếng như The Grand Ho Tram và Long Hai Fleur de Lys đang triển khai nhiều chương trình giảm giá hấp dẫn trên các nền tảng trực tuyến Những ưu đãi này không chỉ thu hút dòng khách ít ỏi mà còn giúp duy trì hoạt động kinh doanh và giảm thiểu rủi ro về doanh thu sụt giảm.

Năm 2024, du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu dự kiến sẽ phục hồi mạnh mẽ với mục tiêu đón khoảng 15.543.000 lượt khách, tăng 10% so với năm trước Trong đó, số lượng khách lưu trú ước đạt 4.793.000 lượt, cũng tăng 10% so với năm trước, và khách quốc tế lưu trú khoảng 223.000 lượt, tăng 11% so với năm 2023.

Bà Rịa – Vũng Tàu sẽ phát triển du lịch theo hướng tăng trưởng xanh và bền vững, kết hợp bảo tồn các giá trị văn hóa truyền thống và đảm bảo an toàn xã hội Mục tiêu là xây dựng một ngành du lịch chuyên nghiệp, hiện đại, tập trung vào chất lượng và chiều sâu, nhằm đạt tiêu chuẩn quốc tế, tạo nên điểm đến hấp dẫn và khẳng định thương hiệu mạnh, nâng cao khả năng cạnh tranh quốc tế.

Lựa chọn chiến lược

Đánh giá chiến lược hiện tại

Sau dịch Covid-19, Vung Tau Intourco Resort đang nỗ lực phục hồi và phát triển Tuy nhiên, năm 2023, doanh thu giảm mạnh do tình hình chính trị thế giới bất ổn và khó khăn kinh tế trong nước, với mức giảm hơn 13 tỷ so với năm 2022 Số phòng sử dụng năm 2022 đạt 22.897 phòng với công suất bình quân 41%, trong khi năm 2023 chỉ còn 12.939 phòng và công suất bình quân 23%, tương ứng với sự giảm 9.958 phòng và 18% Kết quả là công ty đã ghi nhận lỗ trong năm 2023.

Các sản phẩm và dịch vụ hiện tại thiếu sự khác biệt rõ rệt, không có điểm nhấn nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh mới trên thị trường.

+ Cơ sở vật chất dần xuống cấp và sự nâng cấp chưa kịp thời đã ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng

27 Năm 2023: https://static2.vietstock.vn/data/HNX/2023/BCTN/VN/VIR_Baocaothuongnien_2023.pdf

+ Mức độ nhận diện thương hiệu của resort đối với khách hàng chưa quay lại cao so với thời điểm trước khi dịch covid xảy ra

Hoạt động tiếp thị chưa phát triển mạnh mẽ, dẫn đến thiếu sự hiện diện trên các nền tảng trực tuyến và chưa tiếp cận được các nhóm đối tượng khách quốc tế, gây ra sự sụt giảm đáng kể về lượng khách.

+ Với số lượng nhân viên giảm sút vì nhiều lý do qua từng năm, năm 2021 có

117 công nhân viên, năm 2022 có 108 công nhân viên, năm 2023 có 105 công nhân viên, điều này cũng làm ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của resort.

Mô hình chiến lược kinh doanh hiện tại cần được điều chỉnh mạnh mẽ để vực dậy

⇒ tình hình kinh doanh và khôi phục vị trí đứng trên thị trường.

CTCP Du lịch Vũng Tàu Intourco Resort có nhiều lợi thế về nguồn lực tài chính, con người cùng nhiều nguồn lực khác, cụ thể:

Bãi Thùy Vân, nằm ở khu vực Bãi Sau của Vũng Tàu, gần TP.HCM, là điểm đến lý tưởng cho du khách với vị trí thuận lợi gần các điểm du lịch nổi tiếng như mũi Nghinh Phong, tượng chúa Kito trên đồi Tao Phùng, Hòn Bà và khu du lịch Hồ Mây, thu hút cả du khách nội địa lẫn quốc tế.

Vũng Tàu là một thành phố năng động với đội ngũ lao động trẻ, cung cấp nguồn nhân lực dồi dào và chất lượng Sự kết hợp giữa kinh nghiệm và kiến thức địa phương vững chắc của nhân viên không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn thu hút nhiều du khách mới.

Công ty sở hữu nguồn lực tài chính mạnh mẽ với vốn điều lệ lên đến 82,4 tỷ đồng, được hình thành từ sự đóng góp của các cổ đông, quỹ đầu tư, lợi nhuận tích lũy và các khoản vay Điều này tạo nền tảng vững chắc cho việc mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh của công ty.

CTCP Du lịch quốc tế Vũng Tàu cung cấp dịch vụ lưu trú, nhà hàng, hội nghị, sự kiện và hồ bơi với chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Vung Tau Intourco Resort có nhiều loại phòng từ 1.000.000 VNĐ đến 9.500.000 VNĐ mỗi đêm, phục vụ cả khách hàng trung bình và cao cấp Resort sở hữu 151 phòng, 4 nhà hàng, 2 hồ bơi và 2 phòng hội nghị lớn, lý tưởng cho du lịch và tổ chức sự kiện Đặc biệt, Vung Tau Intourco Resort là resort duy nhất tại Vũng Tàu có hồ bơi nước mặn và nước ngọt, cùng bãi biển riêng với tiện ích miễn phí cho khách lưu trú Sự đa dạng và chất lượng dịch vụ này không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn gia tăng giá trị thương hiệu.

- Cơ sở vật chất hiện đại và tiện nghi:

Khu nhà hàng phục vụ món Á-Âu, cùng với các loại phòng đạt tiêu chuẩn cao và phòng hội nghị hiện đại, giúp công ty đáp ứng nhu cầu nghỉ dưỡng và tổ chức sự kiện quy mô, từ đó nâng cao tính chuyên nghiệp và uy tín.

- Khả năng tổ chức sự kiện:

Khu nghỉ dưỡng Vũng Tàu Intourco cung cấp cơ sở vật chất hiện đại cho tổ chức hội nghị và sự kiện với sức chứa lớn, lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tổ chức hội thảo gần biển Lợi thế này không chỉ thu hút nhóm khách công vụ mà còn tạo thêm nguồn thu cho resort.

Vị trí địa lý của resort ở thành phố biển mang lại nhiều thách thức, đặc biệt là khi thời tiết xấu ảnh hưởng đến lượng khách Vào mùa hè, nhiệt độ cao có thể khiến du khách cảm thấy không thoải mái, trong khi mùa mưa kéo dài từ tháng 5 đến tháng cũng làm giảm số lượng khách đến tham quan.

Mưa lớn có thể ảnh hưởng đáng kể đến số lượng khách du lịch đến Vũng Tàu, vì nó làm giảm khả năng tham gia các hoạt động ngoài trời và tham quan nhiều điểm du lịch nổi tiếng trong khu vực.

- Hạn chế về thị trường khách hàng quốc tế:

Mặc dù Vũng Tàu là một điểm đến nổi tiếng trong nước, resort tại đây vẫn chưa thu hút nhiều khách quốc tế so với các địa điểm lớn khác như Đà Nẵng và Phú Quốc Nguyên nhân chủ yếu là do hạn chế trong hoạt động quảng bá quốc tế và thiếu các dịch vụ, tiện ích hấp dẫn dành riêng cho du khách quốc tế Hiện tại, nguồn khách chính của resort vẫn chủ yếu là du khách nội địa.

- Sự đa dạng trong dịch vụ bổ sung có thể chưa đáp ứng đủ yêu cầu của một số khách hàng cao cấp:

Mặc dù Vung Tau Intourco Resort cung cấp nhiều dịch vụ đi kèm, nhưng một số khách hàng cao cấp vẫn mong đợi thêm các tiện nghi như spa, dịch vụ chăm sóc sức khỏe cao cấp và các hoạt động giải trí hiện đại, điều mà resort này chưa thực sự nổi bật.

- Thiếu các tiện ích giải trí độc đáo:

Mặc dù Resort cung cấp các tiện ích cơ bản như hồ bơi, nhà hàng và dịch vụ biển, nhưng vẫn thiếu những hoạt động giải trí độc đáo như văn hóa, thể thao mạo hiểm và các sự kiện đặc biệt Điều này dẫn đến việc khó thu hút và giữ chân khách hàng lâu dài hơn.

- Chưa đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ:

Các sản phẩm lưu trú và dịch vụ nghỉ dưỡng hiện nay chủ yếu phục vụ khách nghỉ dưỡng, công vụ và hội nghị, nhưng vẫn thiếu sự đa dạng trong các loại hình dịch vụ như du lịch sinh thái, văn hóa, khám phá và các tour độc quyền Điều này hạn chế khả năng thu hút một đối tượng du khách đa dạng hơn.

- Vị trí địa lý thuận lợi và điều kiện tự nhiên tại Vũng Tàu:

Chiến lược cấp công ty

Dựa trên tình hình kinh doanh và hoạt động hiện tại của công ty nhóm đề xuất chiến lược tăng trưởng tập trung:

Chọn chiến lược tăng trưởng giúp tối ưu hóa tài nguyên nội bộ như tài sản và nhân sự, từ đó nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực Điều này không chỉ giúp công ty giảm thiểu sự phụ thuộc vào bên ngoài mà còn tiết kiệm thời gian trong việc hợp nhất tài sản ngoại vi Sau khi đã ổn định, công ty có thể mở rộng và khai thác các nguồn lực bên ngoài một cách hiệu quả.

Chiến lược tăng trưởng của Vung Tau Intourco Resort tập trung vào việc sử dụng marketing để tiếp cận đa dạng nhóm khách hàng Resort cũng chú trọng nâng cấp cơ sở vật chất hiện tại và phát triển thêm sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm cho du khách.

Hiện nay, Vung Tau Intourco Resort chủ yếu phục vụ khách nội địa và chưa khai thác nhiều thị trường khách quốc tế như Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản và Ấn Độ Để thu hút đối tượng khách hàng này, resort cần tăng cường công tác truyền thông và quảng bá du lịch trên các phương tiện truyền thông như Vietnam News, tạp chí Heritage và tạp chí One2Fly, nhằm tiếp cận đến độc giả nước ngoài.

Tạo một trang web hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Hàn, tiếng Trung và tiếng Nhật, đồng thời tối ưu hóa nội dung để nâng cao khả năng tìm kiếm trên các nền tảng phổ biến như Naver cho Hàn Quốc và Baidu cho Trung Quốc.

Để tối ưu hóa quảng cáo cho thị trường Trung Quốc và Hàn Quốc, cần thực hiện chiến dịch nhắm mục tiêu trên WeChat, Weibo, KakaoTalk và Instagram, tập trung vào các ưu đãi đặc biệt cho khách quốc tế như combo phòng nghỉ và tour du lịch Đồng thời, mời các influencer du lịch nổi tiếng từ Hàn Quốc và Trung Quốc đến trải nghiệm resort và chia sẻ trên trang cá nhân của họ, đặc biệt là những người có lượng theo dõi lớn trong lĩnh vực du lịch nghỉ dưỡng.

Tham gia các hội chợ và triển lãm du lịch lớn như ITB Asia và VITM là cơ hội quan trọng để Vung Tau Intourco Resort giới thiệu dịch vụ của mình đến các đại lý du lịch và khách hàng quốc tế.

Tăng cường hợp tác với các đối tác lữ hành quốc tế và các nền tảng đặt phòng phổ biến như Ctrip và Trip.com là một chiến lược quan trọng để mở rộng thị trường tại các khu vực mục tiêu.

Hiện nay, Vung Tau Intourco Resort đang gặp khó khăn trong việc tạo sự khác biệt cho các sản phẩm và dịch vụ của mình, khiến chúng không nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh mới Bên cạnh đó, cơ sở vật chất của resort cũng đang dần xuống cấp, trong khi việc nâng cấp chưa được thực hiện kịp thời, điều này đã ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng.

- Cải tạo, nâng cấp cơ sở vật chất

Khảo sát tình trạng hiện tại của các phòng nghỉ, nội thất và khu vực công cộng như sảnh lễ tân, nhà hàng, hồ bơi là cần thiết để xác định các điểm cần cải tạo cấp bách nhất Việc lập kế hoạch cải tạo theo giai đoạn sẽ giúp giảm thiểu tác động đến hoạt động kinh doanh hiện tại.

Cập nhật nội thất phòng nghỉ với vật liệu chất lượng cao như giường, đèn, ghế và bàn làm việc không chỉ tạo cảm giác sang trọng mà còn bền bỉ Việc sử dụng trang thiết bị cao cấp giúp nâng cao trải nghiệm cho khách hàng và kéo dài tuổi thọ của cơ sở vật chất Hệ thống tiện ích phòng như điều hòa không khí, TV, tủ lạnh mini và đặc biệt là Wifi cần được nâng cấp để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách về tiện nghi trong phòng.

Tân trang khu vực sảnh và nhà hàng theo phong cách hiện đại, rộng rãi và sạch sẽ là cách hiệu quả để tạo ấn tượng ban đầu tích cực với khách hàng Sảnh lễ tân, là nơi đón tiếp đầu tiên, cần được thiết kế với không gian sáng sủa và thoáng đãng để mang lại cảm giác chào đón và thoải mái.

+ Xây dựng không gian xanh xung quanh resort: Trồng thêm cây xanh, bố trí ghế ngồi và không gian ngoài trời để tạo cảm giác thư giãn

- Bổ sung thêm dịch vụ

Spa thư giãn và trị liệu cung cấp nhiều liệu pháp như massage kiểu Thái, massage đá nóng, xông hơi và liệu pháp thảo dược, thu hút đông đảo khách du lịch, đặc biệt là phái nữ Các gói dịch vụ chăm sóc da mặt, tẩy tế bào chết và dưỡng da toàn thân cũng rất được ưa chuộng Đặc biệt, đầu tư vào phòng xông hơi và xông ướt sẽ là điểm cộng lớn, đặc biệt với khách quốc tế từ Hàn Quốc và Nhật Bản.

Phòng gym hiện đại được trang bị máy móc tiên tiến như máy chạy bộ, xe đạp, tạ và nhiều thiết bị thể hình khác Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng yêu thích vận động, không gian phòng gym cần rộng rãi, thoáng đãng và có trang thiết bị cao cấp, mang lại sự tiện nghi tối đa cho người tập.

Khu vực lounge kết hợp với quầy bar cung cấp các loại cocktail và đồ uống đặc biệt vào buổi tối, tạo điểm nhấn thu hút cho các cặp đôi và nhóm bạn.

Câu lạc bộ trẻ em cung cấp một không gian vui chơi an toàn và thú vị, giúp các gia đình có trẻ nhỏ thoải mái thư giãn mà không phải lo lắng về sự an toàn của con cái Dịch vụ trông trẻ chuyên nghiệp tại đây đảm bảo rằng trẻ em được chăm sóc và vui chơi trong môi trường lành mạnh.

Tiêu đề	Phân Tích Chiến Lược Kinh Doanh Của CTCP Du Lịch Quốc Tế Vũng Tàu (Vung Tau Intourco Resort)
Tác giả	Lê Đoàn Hồng Như, Nguyễn Thị Thu Hà, Nguyễn Thu Phương, Nguyễn Thành Long, Huỳnh Thị Diễm Uyên
Người hướng dẫn	PGS.TS.Trần Trung Vinh
Trường học	Đại Học Kinh Tế - Đại Học Đà Nẵng
Chuyên ngành	Du Lịch
Thể loại	Đề Tài
Năm xuất bản	2024
Thành phố	Đà Nẵng

Định dạng
Số trang	103
Dung lượng	2,14 MB