đề tài công cụ phân tích chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp vận tải theo ma trận swot

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM KHOA KINH TẾ VẬN TẢI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ KẾ HOẠCH TRONG DOANH NGHIỆP ĐỀ TÀI: CÔNG CỤ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH C

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM

KHOA KINH TẾ VẬN TẢI

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ KẾ HOẠCH TRONG DOANH NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

CÔNG CỤ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

VẬN TẢI THEO MA TRẬN SWOT NGÀNH: KHAI THÁC VẬN TẢI

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ VÀ KINH DOANH VẬN TẢI

Giảng viên hướng dẫn: Ngô Đức Phước Người thực hiện: Nguyễn Ngọc Anh Thi – 2154040088

Phạm Thanh Hoàng - 2154040057

Hồ Hoài Phúc - 2154040076 Nguyễn Thị Thanh Tâm - 2154040082 Huỳnh Minh Thái - 2154040085

Lớp: QK21

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 7/2024

BẢNG MÔ TẢ PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC TRONG NHÓM

THỰC HIỆN

CÔNG VIỆC THỰC

ĐIỂM ĐÁNH GIÁ

GHI CHÚ

1 Nguyễn Ngọc Anh Thi Tổng hợp nộp

dung và trình bày tiểu luận

Khoa Kinh tế vận ta ̉ i

Chuyên nga ̀ nh: Quản lý và kinh doanh vận tải Ngành: Khai Thác Vận Tải BẢN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TIỂU LUẬN

1 Ho ̣ và tên nhóm sinh viên: Nguyễn Ngọc Anh Thi, Phạm Thanh Hoàng, Hồ

Hoài Phúc, Nguyễn Thị Tham Tâm, Huỳnh Minh Thái

2 Tên đề ta ̀i: Công cu ̣ phân tích chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp vận tải

4 Điểm (nếu có):

TP HCM, nga ̀ y 5 tháng 7 năm 2024

Gia ̉ ng viên hướng dẫn ThS Ngô Đư ́ c Phước

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1

1.1 Giới thiệu 1

1.2 Khái niệm 1

1.3 Tầm quan trọng của ma trận SWOT vào doanh nghiệp vận tải 2

1.3.1 Phân tích điểm mạnh - điểm yếu một cách chi tiết: 2

1.3.2 Xác định cụ thể cơ hội và thách thức: 3

1.3.3 Lập kế hoạch chiến lược hiệu quả: 4

1.3.4 Đánh giá hiệu quả hoạt động định kỳ: 4

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG CHÍNH 5

2.1 Giới thiệu về ma trận SWOT 5

2.1.1 Lịch sử hình thành 5

2.1.2 Cấu trúc ma trận 5

2.2 Cách tiến hành ma trận SWOT 6

2.3 Điểm mạnh và hạn chế của ma trận SWOT 8

2.3.1 Điểm mạnh 8

2.3.2.Điểm hạn chế 9

2.4 Các yếu tố ảnh hưởng ma trận SWOT 10

2.5 Ví dụ ứng dụng ma trận SWOT vào doanh nghiệp vận tải 11

CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 14

TÀI LIỆU THAM KHẢO 15

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Mô hình SWOT 1 Hình 2.1: Ma trận SWOT 6

LỜI MỞ ĐẦU

Việc phân tích chiến lược kinh doanh là một nhiệm vụ quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp trong lĩnh vực vận tải Trong bối cảnh ngành vận tải không ngừng biến đổi và cạnh tranh gay gắt, việc xác định chính xác các yếu tố nội tại và yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp là then chốt để xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh hiệu quả Một trong những công cụ phân tích chiến lược kinh doanh phổ biến và hiệu quả nhất là ma trận SWOT

Ma trận SWOT là công cụ phân tích chiến lược dựa trên việc xác định các yếu

tố thuộc về Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities)

và Thách thức (Threats) của doanh nghiệp Với việc áp dụng ma trận SWOT, các doanh nghiệp vận tải có thể hệ thống hóa và phân tích một cách toàn diện tình hình hoạt động kinh doanh của mình, từ đó đề ra các chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm phát huy thế mạnh, khắc phục điểm yếu, tận dụng cơ hội và ứng phó với các thách thức

Bài tiểu luận này sẽ đi sâu vào việc ứng dụng ma trận SWOT trong phân tích chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp vận tải cụ thể Qua đó, chúng ta sẽ thấy được cách công cụ này hỗ trợ doanh nghiệp không chỉ trong việc nhận diện các yếu

tố nội tại và ngoại tại ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, mà còn giúp định hướng các quyết định chiến lược để đạt được sự phát triển bền vững Với việc áp dụng lý thuyết vào thực tiễn, bài viết hy vọng sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện và sâu sắc về việc sử dụng ma trận SWOT trong quản lý và phát triển doanh nghiệp vận tải

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU

1.1 Giới thiệu

SWOT là mô hình phân tích kinh doanh rất phổ biến dành cho mọi doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực Dựa vào mô hình này, doanh nghiệp của bạn có thể cải thiện tình hình kinh doanh bằng cách xây dựng những định hướng đúng đắn và xây dựng những nền tảng phát triển vững chắc

Trong đó, việc phân tích chi tiết phần thế mạnh và điểm yếu được xem là hai yếu tố nội bộ trong một doanh nghiệp, có thể kiểm soát và thay đổi được Còn cơ hội và rủi ro là hai yếu tố bị tác động từ bên ngoài và mang tính vĩ mô Tuy vậy, bạn hoàn toàn có thể nắm bắt cơ hội từ các yếu tố bên ngoài để phát triển

Hình 1.1: Mô hình SWOT

1.2 Khái niệm

SWOT là một công cụ phân tích chiến lược phổ biến được sử dụng để đánh giá điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities), và thách thức (Threats) của một tổ chức hoặc dự án Đây là một phần quan trọng của quá trình lập kế hoạch chiến lược và giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về tình hình hiện tại cũng như tiềm năng phát triển trong tương lai

● S – Strengths (thế mạnh): Đây là yếu tố mà doanh nghiệp dễ nhận biết nhất, bao gồm môi trường làm việc tốt, ý tưởng bán hàng độc đáo, nguồn nhân lực,… Tuy nhiên, ngoài những yếu tố trên, bạn có thể đặt ra những câu hỏi

để mở rộng điểm mạnh của mình hơn

● W – Weaknesses (điểm yếu): Đây là những yếu tố bên trong cản trở sự thành công của một doanh nghiệp, chẳng hạn như thiếu nhận diện thương hiệu, dịch

vụ khách hàng kém, sản phẩm chất lượng thấp hoặc tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên cao

● O – Opportunities (cơ hội): Đây là những yếu tố bên ngoài mà doanh nghiệp

có thể tận dụng để tạo lợi thế cho mình, chẳng hạn như những thay đổi trong

xu hướng thị trường, công nghệ mới nổi hoặc phân khúc khách hàng mới

● T – Threats (thách thức): Đây là những yếu tố bên ngoài gây rủi ro cho doanh nghiệp, chẳng hạn như cạnh tranh gia tăng, suy thoái kinh tế hoặc thay đổi quy định của chính phủ

1.3 Tầm quan trọng của ma trận SWOT vào doanh nghiệp vận tải

Ứng dụng ma trận SWOT trong doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành vận tải, có tầm quan trọng lớn trong việc đánh giá và hoạch định chiến lược kinh doanh Việc phân tích SWOT giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về môi trường kinh doanh của mình,

từ đó đưa ra các quyết định chiến lược hiệu quả và phát triển bền vững Dưới đây là các khía cạnh quan trọng của việc ứng dụng ma trận SWOT

1.3.1 Phân tích điểm mạnh - điểm yếu một cách chi tiết:

● Điểm mạnh:

○ Nhân sự: đội ngũ lái xe giàu kinh nghiệm, kỹ thuật viên tay nghề cao, đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp,

○ Hạ tầng: hệ thống kho bãi rộng rãi, vị trí thuận lợi, trang thiết bị hiện đại,

○ Hoạt động: quy trình vận hành hiệu quả, hệ thống quản lý tiên tiến, thương hiệu uy tín,

○ Khác: tài chính vững mạnh, nguồn cung hàng hóa dồi dào, mối quan hệ tốt với đối tác,

● Điểm yếu:

○ Nhân sự: thiếu hụt nhân viên, trình độ chuyên môn chưa cao, tinh thần làm việc chưa tốt,

○ Hạ tầng: kho bãi chật hẹp, vị trí không thuận lợi, trang thiết bị lạc hậu,

○ Hoạt động: quy trình rườm rà, thủ tục phức tạp, chất lượng dịch vụ chưa tốt,

○ Công nghệ tiên tiến: ứng dụng công nghệ tiên tiến vào quản lý vận hành, nâng cao hiệu quả hoạt động,

○ Hợp tác chiến lược: hợp tác với các doanh nghiệp khác để mở rộng mạng lưới vận tải, cung cấp dịch vụ trọn gói,

○ Rủi ro vận tải: rủi ro tai nạn giao thông, mất mát, hư hỏng hàng hóa,

○ Thay đổi chính sách: thay đổi chính sách của chính phủ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh,

○ Yếu tố môi trường: biến đổi khí hậu, ô nhiễm môi trường ảnh hưởng đến hoạt động vận tải,

1.3.3 Lập kế hoạch chiến lược hiệu quả:

Kết hợp điểm mạnh - cơ hội: tận dụng điểm mạnh để nắm bắt cơ hội, ví dụ như sử dụng đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm để cung cấp dịch vụ cao cấp cho khách hàng

Khắc phục điểm yếu - đối phó thách thức: có biện pháp khắc phục điểm yếu và đối phó với thách thức, ví dụ như đào tạo nâng cao trình độ nhân viên, đầu tư vào trang thiết bị hiện đại, xây dựng kế hoạch dự phòng rủi ro,

Sử dụng công cụ hỗ trợ: sử dụng các công cụ hỗ trợ phân tích SWOT như phần mềm, hệ thống chuyên dụng để có được kết quả chính xác và hiệu quả hơn

Tham khảo ý kiến chuyên gia: tham khảo ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực vận tải để có được những lời khuyên hữu ích

1.3.4 Đánh giá hiệu quả hoạt động định kỳ:

Theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp theo từng giai đoạn, qua

đó điều chỉnh chiến lược SWOT cho phù hợp

Sử dụng các chỉ tiêu đo lường hiệu quả như doanh thu, lợi nhuận, thị phần, tỷ lệ khách hàng hài lòng,

Phân tích SWOT cần được thực hiện một cách thường xuyên, ít nhất mỗi năm một lần hoặc khi có thay đổi trong môi trường kinh doanh

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG CHÍNH 2.1 Giới thiệu về ma trận SWOT

2.1.1 Lịch sử hình thành

Mô hình phân tích SWOT được cho rằng do Albert Humphrey phát triển vào những năm 1960- 1970 Đây là kết quả của một dự án nghiên cứu do đại học Stanford, Mỹ thực hiện Dự án này sử dụng dữ liệu từ 500 công ty có doanh thu lớn nhất nước Mỹ ( Fortune

500 ) nhằm tìm ra nguyên nhân thất bại trong việc lập kế hoạch của các doanh nghiệp này Ban đầu mô hình phân tích này có tên gọi SOFT, là viết tắt của: Thỏa mãn

( Satisfactory) – Điều tốt trong hiện tại, Cơ hội ( Opportunity) – Điều tốt trong tương lai, Lỗi ( Fault) – Điều xấu trong hiện tại; Nguy cơ ( Threat) – Điều xấu trong tương lai Tuy nhiên, cho đến năm 1964, sau khi mô hình này được giới thiệu cho Urick và Orr tại Zurich Thuỵ Sĩ, Albert cùng các cộng sự của mình đã đổi F

( Fault) thành W (Weakness) và SWOT ra đời từ đó Phiên bản đầu tiên được thử nghiệm và giới thiệu đến công chúng vào năm 1966 dựa trên công trình nghiên cứu tại tập đoàn Erie Technological

Năm 1973, SWOT được sử dụng tại J W French Ltd và thực sự phát triển từ đây Đầu năm 2004, SWOT đã được hoàn thiện và cho thấy khả năng hữu hiệu trong việc đưa ra cũng như thống nhất các mục tiêu của tổ chức mà không cần phụ thuộc vào tư vấn hay các nguồn lực tốn kém khác

2.1.2 Cấu trúc ma trận

Ma trận SWOT là một công cụ hữu ích khi được áp dụng nhằm giải quyết vấn đề

trong rất nhiều hoàn cảnh khác nhau Khi doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thì SWOT

là là thành phần không thể thiếu giúp doanh nghiệp đánh giá, tìm được hướng đi cho doanh nghiệp

Ma trận SWOT có cấu trúc như sau:

SWOT được trình bày dưới dạng một ma trận gồm 2 hàng 2 cột và chia làm 4 phần Mỗi phần tương ứng với những Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), và Nguy cơ (Threats) Trong đó:

➦ Điểm mạnh (Strengths): là những tác nhân bên trong doanh nghiệp mang tính tích cực hoặc có lợi giúp bạn đạt được mục tiêu

➦ Điểm yếu (Weaknesses): là những tác nhân bên trong doanh nghiệp mang tính tiêu cực hoặc gây khó khăn trong việc đạt được mục tiêu của bạn

➦ Cơ hội (Opportunities): là những tác nhân bên ngoài doanh nghiệp ( thị trường kinh doanh, xã hội, chính phủ…) mang tính tích cực hoặc có lợi giúp lợi đạt được mục tiêu ➦ Nguy cơ (Threats): là những tác nhân bên ngoài doanh nghiệp ( thị trường kinh doanh, xã hội, chính phủ…) mang tính tiêu cực hoặc gây khó khăn trong việc đạt được mục tiêu của bạn

Hình 2.1: Ma trận SWOT

2.2 Cách tiến hành ma trận SWOT

Bước 1: Thiết lập ma trận SWOT

Trình bày và phân tích SWOT dưới dạng ma trận giúp bạn dễ dàng tiếp cận, có cái nhìn tổng quan nhất từ đó lập chiến lược theo từng yếu tố dưới dạng liệt kê cụ thể Sau đó việc tiếp theo mới là tạo lập chiến lược dựa vào các yếu tố đã được xác định trước đó

Dựa vào các bước liệt kê như trên, doanh nghiệp sẽ tiến hành thực hiện các bước tiếp theo:

Ưu tiên phát triển những điểm mạnh sẵn có

Khắc phục kịp thời những điểm yếu

Nhận diện và tận dụng tốt các cơ hội nhìn thấy

Hạn chế tối đa các rủi ro có thể xảy ra

Lưu ý: Không được loại bỏ hoàn toàn nhược điểm mà phải kết hợp song song giữa ưu điểm và nhược điểm để biến chúng thành điểm mạnh riêng và tạo sự khác biệt với đối thủ

Bước 2: Thu thập thông tin

Để phân tích SWOT được mang tính khách quan, bạn cần thực hiện khảo sát các bộ phận trong chính doanh nghiệp, các đối tác và khách hàng, đồng thời thu thập thông tin rộng rãi trong ngành và từ các đối thủ cạnh tranh,…

Đối với việc khảo sát, bạn có thể thực hiện phỏng vấn hoặc tạo một biểu mẫu trực tuyến

để tất cả mọi người có thể điền Với các yếu tố thị trường, bạn có thể tìm kiếm thông tin trên các kênh tin tức uy tín, đánh giá của chuyên gia trong ngành, website của đối thủ cạnh tranh,…

Bước 3: Phát triển điểm mạnh

Thế mạnh là thành tố đầu tiên cần phân tích trong mô hình này Điểm mạnh chính là yếu

tố giúp cho bạn trở nên khác biệt và đó cũng chính là lợi thế trước đối thủ cạnh tranh Hãy liệt kê tất cả những yếu tố mà bạn sở hữu và cho đó là điểm mạnh của mình Bao gồm đội ngũ nhân lực chuyên môn cao, các bằng sáng chế độc quyền, cơ cấu tổ chức chặt chẽ, đội ngũ lãnh đạo có tầm,…

Trong quá trình xác định những thế mạnh của mình, bạn cần so sánh từng khía cạnh của điểm mạnh mà mình đang sở hữu với đối thủ để từ đó tìm cách phát huy chúng mạnh mẽ hơn Hãy sử dụng tối đa những thế mạnh mà doanh nghiệp đang có để biến nó thành doanh số

Để làm được điều này, hãy đặt ra một số câu hỏi như:

Có khách hàng nào chưa biết đến doanh nghiệp của bạn? Làm sao để thương hiệu của bạn có thể tiếp cận mọi đối tượng khách hàng mục tiêu?

Làm sao để khách hàng ấn tượng với sản phẩm/dịch vụ của bạn hơn đối thủ?

Cá tính thương hiệu mà bạn đang xây dựng có tính độc đáo và có phù hợp với đối tượng khách hàng hay không? Có cần thay đổi nhận diện không?

Các chiến dịch truyền thông đang triển khai có hiệu quả tối ưu chưa?

Tìm ra thế mạnh riêng rất quan trọng, nó chính là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và giúp khách hàng biết đến thương hiệu/sản phẩm của bạn Một doanh nghiệp không thể tồn tại lâu dài nếu không có điểm mạnh/khác biệt so với hàng ngàn đối thủ đối thủ cạnh tranh

Bước 4: Chuyển hóa rủi ro

Một thực tế thường thấy là các doanh nghiệp thường có xu hướng né tránh, che giấu các điểm yếu, rủi ro Việc đó là không nên! Bởi vì chỉ khi bạn dám thẳng thắn chấp nhận và loại bỏ điểm yếu thì thương hiệu mới trở nên mạnh mẽ và tiến nhanh trên con đường đi đến mục tiêu

Trên lý thuyết, các doanh nghiệp đều hướng đến việc phát huy thế mạnh của mình

Nhưng để đem đến hiệu quả tốt nhất, tăng doanh số tối ưu thì doanh nghiệp vừa phải phát huy vừa phải cắt giảm rủi ro càng nhiều càng tốt

Một số câu hỏi bạn có thể tự đặt ra:

Khách hàng không hài lòng điểm nào về sản phẩm bạn cung cấp?

Trải nghiệm sử dụng dịch vụ/sản phẩm của khách hàng chưa tốt ở điểm nào?

Nguyên nhân khiến khách hàng hủy đơn hoặc bỏ ngang giao dịch là gì?

Tài nguyên nào đối thủ đang sở hữu mà bạn đang không có?

Tuy nhiên, không phải rủi ro nào cũng có thể lường trước để chuyển hóa được Chẳng hạn như Đại dịch Covid vừa qua đã ảnh hưởng rất lớn đến nền kinh tế chung của thị trường và khiến nhiều doanh nghiệp phá sản Tuy vậy, bạn vẫn có thể giữ vững nền nóng cho doanh nghiệp bằng cách cải thiện các rủi ro gốc rễ thì doanh nghiệp bạn có thể đứng vững trước những biến động lớn

Bước 5: Tận dụng cơ hội

Cơ hội có thể là do chính doanh nghiệp tạo ra hoặc có thể cơ hội đến do nhận được sự hưởng ứng của thị trường Đôi khi, doanh nghiệp tự tạo ra cơ hội bằng cách nắm bắt thị trường Và khi đó, doanh nghiệp của bạn sẽ phát triển nhanh chóng

Chẳng hạn như những cơ hội sau đối với ngành tiêu dùng nhanh:

Thị trường đang dịch chuyển từ mua sắm trực tiếp sang mua sắm trực tuyến

Có những thay đổi trong chính sách mới ban hành có lợi cho doanh nghiệp

Khách hàng có nhu cầu cao với các dòng sản phẩm liên quan đến sức khỏe

Để nắm bắt được những cơ hội kịp thời, mỗi doanh nghiệp cần không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Cũng như không ngừng nghiên cứu thị trường để xây dựng những chiến lược hiệu quả

Bước 6: Loại bỏ các mối đe dọa

Về cơ bản, phát huy thế mạnh là chiến lược tôn chỉ với mọi doanh nghiệp và là điều mà mọi doanh nghiệp luôn hướng đến Nhưng nếu doanh nghiệp muốn trở nên thực sự mạnh

mẽ và tiến nhanh trên con đường kinh doanh thì phải nắm bắt những rủi ro có thể xảy đến

để phòng tránh

Bước 7: Thống nhất kết quả cuối cùng

Với danh sách các ý tưởng đa dạng trong tay về cả 4 yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp, đây là lúc doanh nghiệp bạn ngồi lại để chắt lọc ra những cơ hội phù hợp nhất và đâu là các rủi ro lớn nhất Một mẹo nhỏ cho bạn là hãy lần lượt xếp hạng danh sách

những cơ hội và thách thức này theo thang điểm từ 1 đến 10

Bước 8: Phát triển chiến lược dựa trên kết quả phân tích

Là bước giúp nhà quản trị đưa ra các chiến lược phù hợp cho công ty được gọi tắt là S-O, W-O, S-T và W-T (Biến thể của ma trận SWOT)

2.3 Điểm mạnh và hạn chế của ma trận SWOT

2.3.1 Điểm mạnh

 Tiết kiệm chi phí: Đây là phương pháp do chính DN thực hiện Chính DN mới biết được những điểm mạnh, điểm yếu cũng như thách thức, cơ hội Vì vậy không cần phải thuê đơn vị từ bên ngoài