TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ VÀ ĐÔ THỊ BÁO CÁO CÔNG TÁC THỰC TẬP CHUYÊN NGÀNH NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NỘI DUNG: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TH
Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu thực trạng quản trị bán hàng tại Công ty TNHH Thương mại Phòng cháy Chữa cháy Huy Hoàng, với trọng tâm vào ba nội dung chính.
- Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH thương mại phòng cháy chữa cháy Huy Hoàng
- Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty TNHH thương mại phòng cháy chữa cháy Huy Hoàng giai đoạn từ năm 2020- 2022
- Từ đó, đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hoạt động quản trị bán hàng của công ty
Phương pháp nghiên cứu áp dụng trong báo cáo
Báo cáo thực tập này được xây dựng dựa trên sự kết hợp giữa lý thuyết quản trị bán hàng và thực tiễn hoạt động bán hàng tại công ty TNHH thương mại phòng cháy chữa cháy Huy Hoàng Nghiên cứu áp dụng các phương pháp như duy vật biện chứng, phân tích thống kê, điều tra chọn mẫu, và tham khảo tài liệu từ nhiều nguồn như sách, báo, internet, cùng với số liệu của công ty Cuối cùng, thông tin thu thập được được tổng hợp để hoàn thiện báo cáo.
Giới hạn, phạm vi báo cáo
Hoạt động bán hàng tại công ty TNHH thương mại phòng cháy chữa cháy Huy Hoàng được nghiên cứu trong giai đoạn từ năm 2020 đến 2022, nhằm phân tích hiệu quả và xu hướng phát triển trong lĩnh vực này.
- Phạm vi không gian: Công ty TNHH thương mại phòng cháy chữa cháy Huy Hoàng
- Phạm vi thời gian: Giai đoạn 2020- 2022.
Kết cấu của báo cáo thực tập
Kết cấu của báo cáo gồm 3 chương chính:
- Chương 1: Giới thiệu chung về công ty TNHH thương mại phòng cháy chữa cháy Huy Hoàng
- Chương 2: Thực trạng công tác quản trị bán hàng tại công ty TNHH thương mại phòng cháy chữa cháy Huy Hoàng
- Chương 3: Đánh giá chung và đề xuất, kiến nghị
Bài báo cáo không chỉ bao gồm các phần chính mà còn có nhiều nội dung bổ sung quan trọng như: Lời mở đầu, Phụ lục, Mục lục, Danh mục hình ảnh, Kết luận, Nhật ký thực tập, Nhận xét của doanh nghiệp, và Nhận xét của giáo viên.
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY HUY HOÀNG
Quá trình hình thành và phát triển
1.1.1 Giới thiệu chung về công ty
Hình 1.1: Logo công ty TNHH thương mại PCCC Huy Hoàng
Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY
HUY HOÀNG Địa chỉ: Xóm Ngoài, thôn La Xuyên, xã Vạn Thắng, huyện Ba Vì, thành phố Hà
Người đại diện: HOÀNG VĂN TRUNG Điện thoại: 0979.313.114 – 0978.212.595
Quản lý bởi: Chi cục Thuế huyện Ba Vì
Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lên ngoài
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH thương mại PCCC Huy Hoàng, với nhiều năm kinh nghiệm trong tư vấn, thiết kế, xây dựng và lắp đặt, đã thực hiện nhiều dự án quy mô lớn tầm cỡ quốc gia cho các bộ, ngành và công trình dân sinh Đội ngũ nhân viên kỹ thuật cao, được đào tạo tại các trường đại học công nghệ danh tiếng, đã giúp công ty không ngừng phát triển và xây dựng uy tín vững chắc với khách hàng trong thành phố và trên toàn quốc Trong những năm gần đây, công ty đã cung cấp và lắp đặt thiết bị cho nhiều công trình quan trọng.
Bảng 1.1: Danh sách công trình dân dụng đã và đang thực hiện
TT Tên công trình Nhiệm vụ
Năm thực hiện Địa chỉ xây dựng công trình
I Công trình xây lắp hệ thống Phòng cháy chữa cháy
Hạ Thi công 2018 Xã Bạch Hạ- Phú Xuyên-
2 Kho gas công ty CP
Phùng Hưng Thi công 2018 Thanh Mỹ- TX Sơn Tây-
Việt Nam Thi công 2018 KCN Thạch Thất- Quốc
Cải tạo vỉa hè đường
Trần Đăng Ninh kéo dài-
Trần Đăng Ninh- Cầu Giấy- Hà Nội
5 Xưởng sản xuất thuốc thú Y- CNC Thi công 2019 Khu công nghiệp Quang
Minh- Mê Linh- Hà Nội
Nam Thi công 2019 Khu công nghiệp Quang
Minh- Mê Linh- Hà Nội
Trung tâm Dịch vụ và
Giới thiệu sản phẩm thuộc cụm công nghiệp
Khu TT01- Cụm công nghiệp Ninh Hiệp- Gia Lâm
8 Nhà thiếu nhi xã Sơn
Tây Thi công 2020 Phường Quang Trung-
9 Trường tiểu mầm non trung tâm xã Cổ Đông Thi công 2020 Xã Cổ Đông- Sơn Tây-
Phường Sơn Lộc - Sơn Tây- Hà Nội
Khu đất đấu giá Vàn
Gợi- Đồng Quân Thi công 2021
Khu đất đấu giá Vàn Gợi- Đồng Quân- Sơn Tây- Hà Nội
Trường Cao đẳng giao thông vận tải trung ương
Thi công 2022 Đ Tân Xuân- Đông Ngạc- Bắc Từ Liêm- Hà Nội1
2023 Đường Phú Hà- P Ngô Quyền- TX Sơn Tây- Hà Nội
15 Uỷ ban nhân dân phường Sơn Lộc Thi công 2022-
Phường Sơn Lộc- TX Sơn Tây- Hà Nội
II Tư vấn giám sát hệ thống phòng cháy chữa cháy
Tư vấn giám sát lắp đặt thiết bị trạm y tế xã
Hùng Tiến- Mỹ Đức- Hà Nội
Tư vấn giám sát thi công xây dựng PCCC trường
THCS xã Phù Lưu Tế
Phù Lưu Tế- Mỹ Đức-
Tư vấn giám sát thi công xây dựng PCCC trường tiểu học Xuân Khanh
Phường Xuân Khanh- Sơn Tây- Hà Nội
Tư vấn giám sát thi công xây dựng PCCC nâng cấp trường mầm non
Phường Quang Trung- Sơn Tây- Hà Nội
Tư vấn giám sát thi công xây dựng PCCC trụ sở đảng ủy HĐND UBND xã Thanh Mỹ
Xã Thanh Mỹ- Sơn Tây-
III Bảo trì – bảo dưỡng hệ thống Phòng cháy chữa cháy
1 Kho gas công ty CP
Phùng Hưng Thi công 2018 Xã Thanh Mỹ- Sơn Tây-
Tòa nhà Đoàn tiếp viên hàng không Việt Nam
Nguyễn Sơn- TX Sơn Tây- Hà Nội
CP Sản xuất và phát triển Tân Phú Mỹ 2
Chức năng nhiệm vụ
Công ty Huy Hoàng là đơn vị hàng đầu chuyên cung cấp trang thiết bị phòng cháy chữa cháy (PCCC) đạt tiêu chuẩn, thực hiện thi công lắp đặt hệ thống PCCC trên toàn quốc Chúng tôi cung cấp đa dạng sản phẩm như bình chữa cháy, đầu phun, cuộn vòi, đèn exit, đèn sự cố kèm exit, tủ trung tâm báo cháy, đầu báo cháy khói, nhiệt, chuông đèn, nút ấn, van góc, van báo động và trụ chữa cháy Sản phẩm của chúng tôi đến từ nhiều thương hiệu uy tín như Hochiki, Yunyang, Leaders-tech, đảm bảo chất lượng và độ tin cậy cao.
- Có đơn vị tư vấn chuyên nghiệp
- Tư vấn thiết kế và thi công PCCC
- Tư vấn năng lực hành nghề PCCC cho cá nhân và doanh nghiệp
- Hỗ trợ lớp học bồi dưỡng PCCC
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, sản phẩm báo cháy của Huy Hoàng được cải tiến liên tục để đáp ứng nhu cầu bảo vệ an toàn cho mọi người Các sản phẩm này tích hợp nhiều tính năng thông minh, giúp giảm thiểu sai sót trong quá trình sử dụng Đặc biệt, sản phẩm báo cháy của Huy Hoàng được sản xuất và kiểm định theo các tiêu chuẩn an toàn, đảm bảo sự tin cậy và hiệu quả cho khách hàng.
Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ tổ chức của Công ty PCCC Huy Hoàng được thiết kế chuyên nghiệp, với việc phân bổ phòng ban khoa học và hợp lý Nó xác định rõ trách nhiệm của từng thành viên và phòng ban, giúp công ty hoạt động hiệu quả hơn Sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban tạo nên một hệ thống vững mạnh, góp phần nâng cao hiệu suất làm việc.
Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Thương Mại Huy Hoàng
(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)
Bảng 1.2: Một số nhân lực chính phục vụ công trình
STT Cán bộ kỹ thuật và công nhân lành nghề
6 Công nhân kỹ thuật điện nước 06 01 02 03
7 Công nhân kỹ thuật điện lạnh 20 04 06 10
8 Công nhân kỹ thuật cơ khí 07 03 03 01
9 Công nhân kỹ thuật hàn điện 05 02 02 01
10 Công nhân kỹ thuật PCCC 20 03 07 10
11 Công nhân kỹ thuật xây dựng 10 05 04 01
12 Công nhân thi công nội thất 03 00 03 00
Đối tượng khách hàng và thị trường
Công ty Huy Hoàng, tọa lạc tại số 176 quốc lộ 32, Phú Thịnh, thị xã Sơn Tây, Hà Nội, chuyên cung cấp và lắp đặt thiết bị phòng cháy chữa cháy, phục vụ đa dạng nhu cầu của khách hàng.
Các doanh nghiệp, công ty, nhà máy, xí nghiệp, trung tâm thương mại, khách sạn, bệnh viện, trường học, cơ quan hành chính, tòa nhà cao tầng, khu chung cư và khu dân cư đều đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh tế và xã hội Những cơ sở này không chỉ tạo ra việc làm mà còn cung cấp dịch vụ thiết yếu cho cộng đồng.
- Các chủ đầu tư, nhà thầu, kiến trúc sư, kỹ sư, nhân viên kỹ thuật
- Các cá nhân có nhu cầu lắp đặt thiết bị phòng cháy chữa cháy cho nhà riêng hoặc căn hộ
Công ty chủ yếu hoạt động tại Hà Nội và các tỉnh lân cận, cung cấp đa dạng sản phẩm như bình chữa cháy, bộ đàm, hệ thống báo cháy và chữa cháy tự động Với cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao, giá cả hợp lý và dịch vụ hậu mãi tận tâm, công ty đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
Các lĩnh vực/hoạt động kinh doanh chủ yếu
Bảng 1.3: Lĩnh vực kinh doanh
STT Tên ngành Mã ngành
Hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật có liên quan
Tư vấn thiết kế và thẩm định, giám sát kỹ thuật, kiểm tra và kiểm định chất lượng là những dịch vụ quan trọng trong lĩnh vực phòng cháy chữa cháy Chúng tôi cung cấp giải pháp chuyển giao công nghệ hiệu quả, đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định theo Khoản 1, Điều 9a.
Luật phòng cháy và chữa cháy 2013)
Hoạt động thiết kế chuyên dụng
Chi tiết: Dịch vụ tư vấn thiết kế, trang bị các sản phẩm thuộc lĩnh vực cơ khí, điện tử, điện từ chuyên dụng do doanh nghiệp sản xuất
Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đầu
Công ty chuyên xuất nhập khẩu vật tư, máy móc và trang thiết bị phục vụ lĩnh vực cơ khí và điện tử, đáp ứng nhu cầu sản xuất Bên cạnh đó, công ty cũng thực hiện xuất nhập khẩu các mặt hàng kinh doanh đa dạng.
Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu
Chi tiết: Bán buôn máy móc, thiết bị phòng cháy chữa cháy, thiết bị cứu nạn, cứu hộ (Khoản 1, Điều 9a Luật phòng cháy và chữa cháy 2013)
5 Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại 8230
6 Lắp đặt máy móc và thiết bị công nghiệp 3320
7 Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác
Kinh doanh thiết bị phòng cháy chữa cháy 4659
8 Sửa chữa máy móc, thiết bị 3312
9 Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng 4663
10 Kho bãi và lưu trữ hàng hóa 5210
12 Hoàn thiện công trình xây dựng 4330
13 Sửa chữa thiết bị điện
Sửa chữa thiết bị phòng cháy chữa cháy 3314
Sửa chữa thiết bị khác
Chi tiết: Sửa chữa và bảo dưỡng thiết bị phòng cháy, chữa cháy; Bảo hành, bảo trì thiết bị phòng cháy, chữa cháy
15 Sửa chữa thiết bị, đồ dùng gia đình 9522
16 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải 5229
Lắp đặt hệ thống xây dựng khác
Thi công lắp đặt hệ thống thiết bị phòng cháy chữa cháy, hệ thống báo động, thu lôi, chống sét
Sản xuất và lắp ráp hàng cơ khí, cũng như các phương tiện và thiết bị phòng cháy chữa cháy, thuộc về lĩnh vực sản xuất khác chưa được phân loại Điều này được quy định tại Khoản 1, Điều 9a của Luật phòng cháy và chữa cháy năm 2013.
20 Hoạt động xây dựng chuyên dụng khác 4390
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn từ năm 2020- 2022
Công ty Huy Hoàng là đại lý phân phối các sản phẩm giá trị từ những nhà sản xuất hàng đầu thế giới, với phương thức thanh toán linh hoạt sau dự án, mang lại lợi thế cạnh tranh cho công ty Ngoài ra, Huy Hoàng còn duy trì mối quan hệ tốt với phòng bảo lãnh thầu của TPBank và LPBank, những đối tác tin cậy cung cấp vốn cho các dự án và bảo lãnh cho hoạt động kinh doanh của công ty.
Tình hình kinh doanh của công ty trong giai đoạn từ năm 2020-2022 như sau:
Hình 1.3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2020
Hình 1.4: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2021
Hình 1.5: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2022
Tóm tắt các số liệu tài chính về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH thương mại phòng cháy chữa cháy Huy Hoàng:
Bảng 1.4: Tóm tắt kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Huy Hoàng
Thông qua số liệu bảng 1.4 ta thấy hoạt động kinh doanh của công ty biến động liên tục qua các năm:
- Về doanh thu, năm 2020 đạt 6.093.883.388 đồng, đến năm 2021 đạt 5.309.529.818 đồng giảm 12,87%, đến năm 2022 doanh thu đạt 4.865.268.842 đồng giảm 8,37% so với năm 2021
- Về chi phí, năm 2020 chi phí ở mức 6.055.106.942 đồng, đến năm 2021 giảm xuống còn 5.289.144.952 đồng giảm 12,65% Đến năm 2022 chi phí tiếp tục giảm xuống còn 4.851.848.728 đồng giảm 8,27% so với năm 2021
Lợi nhuận của công ty đã trải qua sự biến động đáng kể trong các năm qua Cụ thể, năm 2021, lợi nhuận đạt 20.384.866 đồng, giảm 47,43% so với năm 2020 Đến năm 2022, lợi nhuận tiếp tục giảm xuống còn 13.420.114 đồng, tương ứng với mức giảm 34,17% so với năm 2021.
Trong giai đoạn 2020-2022, đại dịch Covid-19 đã tác động nghiêm trọng đến nền kinh tế, khiến doanh thu, chi phí và lợi nhuận của công ty phòng cháy chữa cháy Huy Hoàng giảm sút Nhu cầu sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty giảm do gián đoạn hoạt động kinh doanh và xu hướng tiết kiệm chi tiêu của người tiêu dùng Hệ quả là sản xuất và doanh thu bị ảnh hưởng tiêu cực, trong khi công ty phải gánh chịu nhiều chi phí phát sinh như chi phí vận chuyển, chi phí bảo vệ sức khỏe cho nhân viên, chi phí tiếp cận nguồn cung cấp và chi phí marketing.
Giá trị % chênh lệch Giá trị % chênh lệch
Số tiền Số tiền Số tiền
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY HUY HOÀNG
Cơ sở lý thuyết của hoạt động quản trị bán hàng
2.1.1 Khái niệm về bán hàng và quản trị bán hàng
Bán hàng là quá trình trao đổi hàng hóa hoặc dịch vụ giữa người bán và người mua, bao gồm các hoạt động như quảng cáo, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tư vấn sản phẩm, đàm phán giá cả và thực hiện giao dịch Mục tiêu chính của bán hàng là tạo ra lợi nhuận cho người bán đồng thời cung cấp giá trị cho người mua theo thỏa thuận giữa hai bên.
Quản trị bán hàng là quá trình thiết lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm soát hoạt động bán hàng, nhằm đạt được mục tiêu doanh thu và hỗ trợ mục tiêu kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp.
2.1.2 Các hình thức bán hàng a Căn cứ theo phương thức bán hàng
- Phương thức bán hàng truyền thống: bán hàng qua cửa hàng truyền thống (cửa hàng tạp hóa) và bán hàng lưu động (bán hàng rong)
- Phương thức bán hàng hiện đại:
Bán hàng theo hình thức tự chọn cho phép khách hàng lựa chọn món đồ mình cần mua, thường đã được gói và đề giá sẵn, sau đó tự mang ra thanh toán tại quầy thu ngân.
Bán hàng trên Internet, hay còn gọi là thương mại điện tử, là một hình thức kinh doanh hiện đại và ngày càng phổ biến Nhờ vào sự phát triển vượt bậc của công nghệ thông tin và máy tính, người tiêu dùng không cần phải đến cửa hàng mà vẫn có thể thực hiện giao dịch mua bán một cách dễ dàng và thuận tiện.
Bán hàng qua thư tín là phương pháp tiếp cận khách hàng bằng cách gửi những bức thư được thiết kế đẹp mắt, nhằm thu hút những người tiêu dùng có nhu cầu và thường xuyên mua sắm sản phẩm của bạn.
+ Bán hàng qua điện thoại thông qua liên lạc bằng số điện thoại đến khách hàng những lời chào hàng và nhận từ họ những đơn đặt hàng
+ Bán hàng qua truyền hình: lấy truyền hình/ ti vi làm kênh trưng bày, giới thiệu về hàng hóa cho người tiêu dùng
Bán hàng bằng máy bán hàng tự động đang ngày càng phổ biến, đặc biệt hướng tới khách hàng lưu động Phương thức này cho phép người tiêu dùng mua sắm một cách nhanh chóng và tiện lợi mà không cần dịch vụ kèm theo, mang lại trải nghiệm mua sắm tối ưu cho người sử dụng.
23 b Căn cứ vào khâu lưu chuyển hàng hóa
- Bán buôn là bán với khối lượng lớn, theo hợp đồng
Bán lẻ là tất cả các hoạt động liên quan đến việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng, nhằm phục vụ cho mục đích cá nhân, không phải để kinh doanh Phương thức giao dịch trong bán lẻ đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối người tiêu dùng với sản phẩm.
Bán theo đơn hàng là quá trình trong đó người mua gửi một yêu cầu cụ thể về hàng hóa và dịch vụ đến nhà cung cấp Đơn đặt hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định rõ ràng các sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng mong muốn nhận được.
- Bán theo hợp đồng: là bước đi tiếp theo sau khi đàm phán và thương lượng mua hàng xong
- Bán hàng thông qua thỏa thuận miệng giữa người bán và người mua với nguyên tắc thuận mua vừa bán
Bán đấu giá là hình thức giao dịch dành cho hàng hóa có khối lượng lớn và những sản phẩm khó tiêu chuẩn hóa Phương pháp này thường được áp dụng cho các mặt hàng chuyên dụng nhằm tìm kiếm người mua với mức giá cao nhất Hình thức đấu giá cũng liên quan đến các mối quan hệ thanh toán giữa người bán và người mua.
- Mua đứt bán đoạn: mua bán và thah toán ngay khi nhận hàng
- Bán hàng trả chậm, trả góp: người mua hàng có thể thanh toán sau, thanh toán nhiều đợt tùy theo thỏa thuận giữa người bán và người mua
2.1.3 Vai trò của quản trị bán hàng trong doanh nghiệp
- Góp phần quyết định vào việc thực hiện mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp
- Góp phần chủ yếu vào việc xây dựng, củng cố và phát triển mối quan hệ với khách hàng
Một hệ thống quản trị doanh nghiệp đồng bộ là yếu tố then chốt giúp đạt được các mục tiêu thống nhất, trong đó mục tiêu bán hàng đóng vai trò quan trọng nhất trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
- Đảm bảo cho việc xây dựng và thực hiện các mục tiêu và kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp
- Đảm bảo lựa chọn, xây dựng và phát triển mạng lưới bán hàng phù hợp với mục tiêu và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Để xây dựng và phát triển một lực lượng bán hàng chuyên nghiệp, cần đảm bảo rằng đội ngũ này có đủ kỹ năng, phẩm chất và động lực làm việc nhằm hoàn thành tốt nhiệm vụ.
Quản trị và kiểm soát bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp theo dõi và điều chỉnh các hoạt động bán hàng, phù hợp với sự biến động của môi trường kinh doanh.
2.1.4 Các nội dung chính của quản trị bán hàng
- Lập kế hoạch bán hàng:
Lập kế hoạch bán hàng bao gồm việc xác định các mục tiêu cần đạt được và xây dựng phương án bán hàng hiệu quả Quy trình này bao gồm thu thập thông tin, dự báo doanh số, xác định mục tiêu cụ thể, lựa chọn phương án bán hàng phù hợp và thiết lập ngân sách cho hoạt động bán hàng.
Quản trị đội ngũ bán hàng là quá trình quản lý nhân sự bao gồm các vị trí như nhân viên bán hàng, giám sát bán hàng, trưởng phòng bán hàng và chuyên viên bán hàng Các hoạt động chính trong quản trị đội ngũ này bao gồm xác định nhu cầu nhân sự, tổ chức đội ngũ, tuyển dụng, đào tạo và huấn luyện, cũng như đãi ngộ và đánh giá hiệu quả làm việc của lực lượng bán hàng.
Điểm bán hàng là địa điểm mà doanh nghiệp thực hiện việc bán sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng, bao gồm các cửa hàng, showroom trưng bày sản phẩm và văn phòng đại diện Đây là nơi khách hàng có thể tham quan, mua sắm hàng hóa và dịch vụ, đồng thời tiếp xúc trực tiếp với doanh nghiệp.
Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng tại công ty TNHH thương mại
2.2.1 Lập kế hoạch bán hàng
2.2.1.1 Thu thập thông tin thị trường và dự báo bán hàng
Theo mô hình xu thế dự báo số vụ cháy tại Việt Nam giai đoạn từ năm 2020-
Trong năm 2022, dự báo sẽ xảy ra 3,227 vụ cháy, dẫn đến hơn 100 người tử vong, cho thấy tình hình cháy nổ ngày càng nghiêm trọng Bộ Công an đã nhận thức được tầm quan trọng của công tác phòng cháy chữa cháy (PCCC) trong bối cảnh công nghệ hóa, hiện đại hóa và đã chỉ đạo lực lượng PCCC nghiên cứu, phát triển và ứng dụng nhiều dự án chất lượng Tuy nhiên, lĩnh vực PCCC vẫn còn nhiều hạn chế, với cơ sở vật chất kỹ thuật lạc hậu, đội ngũ cán bộ khoa học yếu về trình độ và năng lực, cùng với mức đầu tư cho khoa học kỹ thuật chưa tương xứng, dẫn đến sản phẩm khoa học kỹ thuật và công nghệ còn hạn chế về cả số lượng và chất lượng.
Trong bối cảnh phát triển kinh tế - xã hội, lĩnh vực phòng cháy chữa cháy (PCCC) đang đối mặt với cả cơ hội và thách thức, đặc biệt là trong việc tiếp cận các thiết bị hiện đại Thị trường PCCC hiện nay rất đa dạng với nhiều thương hiệu nổi tiếng như Pentax, Ebara, Tohatsu Một số công ty phân phối sản phẩm PCCC tại Việt Nam bao gồm Công ty cổ phần Bình An, Công ty TNHH thiết bị bảo vệ Khải Hoàn, và Công ty cung cấp thiết bị cứu hỏa Tân Viên Sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gia tăng, đòi hỏi các công ty phải nâng cao trình độ và khả năng lựa chọn thiết bị phù hợp.
TNHH thương mại Huy Hoàng phải tìm mọi cách để đẩy mạnh hiệu quả sản xuất kinh doanh để có thể đứng vững và phát triển trên thị trường
Dự báo bán hàng năm 2023 của công ty PCCC Huy Hoàng cho thấy kế hoạch mở rộng tìm kiếm khách hàng mới và tăng lợi nhuận thông qua việc thành lập bộ phận Marketing chuyên biệt Đặc biệt, công ty sẽ mở thêm chi nhánh tại Hà Đông, Hà Nội nhằm thúc đẩy thị trường mua bán và lắp đặt thiết bị PCCC.
2.2.1.2 Thiết lập mục tiêu a Mục tiêu về kết quả bán hàng : Tăng doanh thu và lợi nhuận
- Doanh thu: mục tiêu bán hàng cần đạt được trong 1 tháng sẽ rơi vào khoảng 500.000.000- 600.000.000 đồng
- Lợi nhuận gộp: 250.000.000 đồng- 350.000.000 đồng tùy theo tình hình doanh thu
- Chi phí hoạt động: 50.000.000 đồng
- Lợi nhuận sau thuế: 20.000.000- 30.000.000 tùy theo doanh thu đạt được trong các phương án thu chi ngân sách b Mục tiêu về nền tảng
Công ty TNHH thương mại PCCC Huy Hoàng cam kết xây dựng nhận thức về thương hiệu và uy tín của mình, khẳng định vị thế là đơn vị hàng đầu trong việc cung cấp và lắp đặt thiết bị phòng cháy chữa cháy (PCCC) tại khu vực.
- Tìm kiếm nguồn khách hàng mới
- Thu thập ý kiến của các khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty thông qua gọi điện và gửi email marketing
Thu thập và phân tích phản hồi từ khách hàng giúp xác định những yêu cầu phổ biến nhất về sản phẩm Dựa trên những thông tin này, doanh nghiệp có thể triển khai mở rộng chi nhánh và điểm bán một cách hiệu quả.
- Đến năm 2023 sẽ mở thêm chi nhánh ở Hà Đông, Hà Nội
- Mỗi tháng sẽ tìm thêm được một đối tác mua hàng thường xuyên d Mục tiêu phát triển lực lượng bán hàng
- Lựa chọn các nhân viên bán hàng chuyên nghiệp để nâng cao chất lượng bán hàng
- Thường xuyên tổ chức các lớp trau dồi kiến thức về PCCC cho nhân viên
- Có các chính sách động viên, khen thưởng với các nhân viên tốt
2.2.1.3 Xây dựng phương án bán hàng
Công ty PCCC Huy Hoàng xây dựng phương án bán hàng thông qua sự thảo luận giữa Ban Giám đốc và các cấp quản trị, nhằm xác định các mục tiêu kinh doanh cho từng phòng kinh doanh và chỉ tiêu doanh số cụ thể cho từng nhân viên Để đảm bảo hoàn thành tốt các mục tiêu này, các cấp quản trị sẽ tổ chức các cuộc họp định kỳ để thảo luận và đưa ra quyết định chính xác.
Phương án triển khai bán hàng của công ty TNHH thương mại PCCC Huy Hoàng như sau: a Kế hoạch bán hàng
Công ty TNHH thương mại PCCC Huy Hoàng sẽ tối ưu hóa trang web cho các từ khóa liên quan đến PCCC như “thiết bị PCCC”, “bộ PCCC”, “trụ chữa cháy”, và “bình chữa cháy” Đồng thời, công ty sẽ sản xuất nội dung chất lượng cao liên quan đến các từ khóa này, bao gồm bài viết, blog và video để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Công ty TNHH thương mại PCCC Huy Hoàng sẽ triển khai quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột nhằm tiếp cận những khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ lắp đặt thiết bị PCCC Để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo, công ty sẽ nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể như doanh nghiệp, cá nhân và các địa điểm liên quan.
Công ty TNHH thương mại PCCC Huy Hoàng sẽ thu thập địa chỉ email của khách hàng tiềm năng và hiện tại thông qua các chiến dịch tiếp thị trực tuyến Địa chỉ email này sẽ được sử dụng để gửi bản tin, ưu đãi và thông tin cập nhật liên quan đến công ty.
Công ty TNHH thương mại PCCC Huy Hoàng sẽ đầu tư vào quảng cáo truyền hình và đài phát thanh địa phương nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ của mình đến với khách hàng.
Công ty TNHH thương mại PCCC Huy Hoàng sẽ triển khai quảng cáo ngoài trời bằng cách đặt biển quảng cáo tại các vị trí có lưu lượng truy cập cao, bao gồm các tuyến đường chính và khu vực công cộng, nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng.
Công ty TNHH thương mại PCCC Huy Hoàng sẽ tham gia các hội nghị và triển lãm PCCC nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng và giới thiệu về các sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Công ty TNHH thương mại PCCC Huy Hoàng sẽ áp dụng các chiến lược tiếp thị đã nêu nhằm tiếp cận hiệu quả khách hàng tiềm năng.
Chuyển đổi khách hàng tiềm năng là quá trình quan trọng khi khách hàng bày tỏ sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty Nhân viên bán hàng sẽ chủ động liên hệ để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và giới thiệu các giải pháp phù hợp, từ đó tăng khả năng chốt đơn hàng.
- Đóng giao dịch: Nhân viên bán hàng sẽ làm việc với khách hàng tiềm năng để hoàn tất quá trình bán hàng và ký kết hợp đồng
2.2.1.4 Thiết lập ngân sách chi phí bán hàng
Ngân sách chi phí bán hàng cho các sản phẩm PCCC trên địa bàn Sơn Tây của công ty Huy Hoàng trong khoảng thời gian 1 tháng:
Bảng 2.1: Dự báo ngân sách chi phí bán hàng của Công ty TNHH TM PCCC
Phương án 3 (80% doanh thu) 1.Doanh thu trung bình tháng
4.1 Chi phí trong bán hàng 100.000.000 105.000.000 90.000.000
4.1.2 Triết khấu hoa hồng cho nhân viên
4.1.3 Chi phí khác( khấu hao, xăng xe)
4.2.1 Chi phí thuê văn phòng, kho bãi
4.2.1 Chi phí điện thoại, hành chính khác
(Nguồn: Phòng Kế toán) 2.2.2 Quản lý đội ngũ bán hàng
2.2.2.1 Xác định nhu cầu nhân sự bán hàng và tổ chức đội ngũ bán hàng a Xác định nhu cầu nhân sự bán hàng
Công ty Huy Hoàng, một trong những công ty PCCC hàng đầu khu vực, chuyên cung cấp và lắp đặt các sản phẩm PCCC đa dạng, luôn mang lại lợi ích cho khách hàng Để xác định nhu cầu nhân sự, công ty TNHH PCCC Huy Hoàng đã áp dụng phương pháp khối lượng công việc dựa trên quy mô đội ngũ bán hàng hiện tại Mỗi nhân viên được phân công nhiệm vụ cụ thể, nhằm tối ưu hóa hiệu quả công việc Đầu năm 2020, khi hoạt động kinh doanh ổn định và nhu cầu lắp đặt thiết bị PCCC gia tăng, công ty đã quyết định tuyển thêm 3-5 cán bộ kỹ thuật, bên cạnh đội ngũ hiện có gồm 1 kế toán trưởng, 1 kế toán thuế, 1 kế toán nội bộ, 8 công nhân kỹ thuật và 2 nhân viên bán hàng, nhằm đẩy nhanh tiến độ thi công lắp đặt dịch vụ.
Nhận xét
2.3.1 Đánh giá hoạt động bán hàng tại công ty TNHH thương mại phòng cháy chữa cháy Huy Hoàng
2.3.1.1 Những kết quả đạt được
Nhân viên công ty tuân thủ nghiêm ngặt quy trình kỹ thuật bán hàng và tích cực đóng góp ý kiến để cải tiến công nghệ bán hàng Điều này giúp công ty duy trì lợi nhuận, bảo toàn và phát triển vốn kinh doanh, đồng thời đảm bảo thu nhập tăng cho cán bộ công nhân viên.
Cơ cấu tổ chức bộ máy và hệ thống quản trị bán hàng được thiết lập một cách chặt chẽ từ cấp cao đến cấp thấp, tạo điều kiện cho mỗi đơn vị kinh doanh phát huy tính tự chủ và sáng tạo trong hoạt động của mình.
Mạng lưới bán hàng rộng khắp, bao phủ thị trường và được đặt tại vị trí có lượng khách qua lại đông đúc
Thiết kế cơ sở bán hàng hiện đại với cách trưng bày hàng hóa hợp lý giúp thu hút sự chú ý của khách hàng Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có trình độ cao và tinh thần trách nhiệm cao là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Lãnh đạo công ty thường xuyên đôn đốc, kiểm tra tình hình kinh doanh của công ty để kịp thời xử lý các tình huống phát sinh
Nhiều chính sách hỗ trợ đời sống cán bộ công nhân viên cùng với sự đoàn kết, nhất trí cao đã tạo động lực mạnh mẽ, thúc đẩy quy trình bán hàng hiệu quả hơn.
Trong năm 2023, công ty sẽ mở thêm chi nhánh tại Hà Đông nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở khu vực trung tâm Hà Nội, đồng thời không ngừng tìm kiếm thị trường mới và điều chỉnh công nghệ bán hàng cho phù hợp.
Công ty gặp khó khăn trong công tác nghiên cứu thị trường do thiếu phòng chuyên trách về marketing, dẫn đến các hoạt động marketing chủ yếu do phòng kinh doanh đảm nhiệm Thông tin về sản phẩm PCCC chủ yếu được thu thập từ đối tác và khách hàng ở khu vực lân cận, vì vậy công ty chưa xây dựng được hệ thống thông tin hoàn chỉnh về thị trường PCCC.
Việc xác định các chỉ tiêu khách hàng cho năm tới tại công ty thường dựa vào kinh nghiệm và phán đoán về khả năng tiêu thụ, trong khi nghiên cứu thị trường chưa được chú trọng Đặc biệt đối với các mặt hàng PCCC, việc nghiên cứu thị trường cần được thực hiện thường xuyên, đầy đủ và kịp thời, đảm bảo độ chính xác cao, có tính chất dự báo cụ thể và linh hoạt.
- Thứ hai, về lực lượng bán hàng:
Công ty chuyên cung cấp thiết bị PCCC, vì vậy công tác bán hàng cá nhân đóng vai trò quan trọng Nhân viên thường tiếp xúc với các công ty, doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghiệp, nơi đại diện là những người chuyên nghiệp và am hiểu kỹ thuật Mặc dù đội ngũ nhân viên bán hàng đã được đào tạo, nhưng vẫn còn thiếu kinh nghiệm và chưa theo kịp sự thay đổi của cơ chế thị trường.
Khách hàng được coi là thượng đế, nhưng nhiều lúc nhân viên lại thể hiện sự lạnh nhạt và thiếu nhiệt tình trong công việc bán hàng Hơn nữa, trong một số trường hợp, quy trình xử lý của nhân viên, như việc đổi trả hàng, còn cứng nhắc và thiếu linh hoạt, gây ra sự không hài lòng cho khách hàng.
Công ty vừa giới thiệu một số thiết bị PCCC mới, nhưng nhân viên chưa nắm rõ thông tin, dẫn đến khó khăn trong việc tư vấn và thường phải hỏi ý kiến từ người khác.
40 lúc tư vấn điều này vô tình tạo hình ảnh thiếu chuyên nghiệp trong mắt của khách hàng
Đánh giá lực lượng bán hàng chưa đạt hiệu quả do hình thức khen thưởng cho nhân viên còn hạn chế Chính sách khen thưởng và trả lương hiện tại chủ yếu dựa vào ngày công, điều này không khuyến khích nhân viên nỗ lực phấn đấu Kết quả là, hiệu quả sử dụng sức lao động chưa cao và nhân viên chưa phát huy được hết năng lực của mình.
- Thứ ba, các hoạt động xúc tiến bán hàng bước đầu đã có những thành công nhưng vẫn còn những hạn chế như:
Hoạt động quảng cáo hiện tại chỉ giới hạn ở việc đăng bài trên fanpage Facebook của công ty, tập trung chủ yếu vào giá cả mà chưa giới thiệu hình ảnh và thương hiệu của công ty đến với công chúng.
Công ty hiện chỉ có một cơ sở, điều này ảnh hưởng đến khả năng nhận diện thương hiệu Ngoài ra, việc giao dịch và bảo hành sản phẩm cũng gặp khó khăn, đặc biệt đối với khách hàng ở xa.
Hình thức khuyến mại của công ty vẫn còn đơn giản như chỉ giảm giá khi mua hàng với số lượng lớn
- Thứ tư, về giá của sản phẩm:
Giá cả sản phẩm của công ty không linh hoạt tại một số thị trường tiêu thụ do đặc điểm địa lý và thu nhập của người dân Ở những khu vực có thu nhập thấp như vùng sâu, vùng xa, giá sản phẩm cao hơn do chi phí vận chuyển, dẫn đến tiêu thụ thấp Ngược lại, tại các khu vực có thu nhập cao, giá sản phẩm lại thấp nhưng người tiêu dùng cho rằng chất lượng sản phẩm không được đánh giá đúng.
2.3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động bán hàng của công ty TNHH thương mại phòng cháy chữa cháy Huy Hoàng Để tăng cường quảng cáo hình ảnh, sản phẩm, công ty có thể sử dụng các kênh chạy quảng cáo như Google Ads, Instagram Ads để tiếp cận khách hàng tiềm năng Ngoài ra, công ty cũng có thể sử dụng các kênh truyền thông truyền thống như báo chí, tạp chí, truyền hình để quảng bá sản phẩm và dịch vụ PCCC của mình
ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ
Đánh giá quá trình thực tập của bản thân
3.1.1 So sánh lý thuyết và thực tế nghiên cứu tìm hiểu tại công ty TNHH thương mại phòng cháy chữa cháy Huy Hoàng
Sau thời gian học tập và thực tập tại Công ty TNHH thương mại PCCC Huy Hoàng, tôi nhận thấy lý thuyết và thực tế luôn song hành Lý thuyết là nền tảng, trong khi thực tế là quá trình áp dụng những kiến thức đã học Là nhân viên kinh doanh, nhiệm vụ của tôi là tìm kiếm khách hàng, tư vấn và bán sản phẩm của công ty Công việc này yêu cầu tôi phải phân tích thị trường, thiết lập mối quan hệ với khách hàng và khảo sát dữ liệu Trong khi ở trường, số liệu thường có sẵn, thực tế đòi hỏi tôi phải tích lũy kinh nghiệm để phát triển kỹ năng phân tích và đưa ra nhận định chính xác.
Trong quá trình học tập, giảng viên đã giúp sinh viên phát triển kỹ năng làm việc nhóm, thuyết trình và tư duy sáng tạo thông qua các hoạt động như tiểu luận và thuyết trình Những kiến thức căn bản từ trường lớp, đặc biệt là học phần "Quản trị bán hàng", đã trang bị cho tôi khả năng thu thập, phân tích, lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động kinh doanh hiệu quả Nhờ vào môn học này, tôi đã nghiên cứu sản phẩm PCCC của công ty Huy Hoàng, phân tích các yếu tố ảnh hưởng và nêu bật những đặc điểm vượt trội của sản phẩm, từ đó nâng cao hiệu quả tư vấn bán hàng và tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
3.1.2 Những bài học kinh nghiệm
Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH thương mại PCCC Huy Hoàng, tôi đã nhận được sự hướng dẫn tận tình từ các anh chị đồng nghiệp, từ đó học hỏi được nhiều bài học quý giá Những kiến thức này sẽ đóng góp tích cực cho sự phát triển sự nghiệp của tôi trong tương lai.
Trong quá trình thực tập tại công ty, tôi đã học cách thuyết phục khách hàng bằng cách đặt lợi ích của họ lên hàng đầu, đảm bảo lợi ích cho cả hai bên Kỹ năng giao tiếp khéo léo mà tôi phát triển không chỉ mang lại hiệu quả cho công việc mà còn giúp tôi nhận ra tầm quan trọng của việc tiếp tục học hỏi và làm việc chăm chỉ Tôi cam kết nâng cao kỹ năng này để đạt được những thành tựu tốt hơn trong tương lai.
Trong ngành bán hàng, việc phát sinh vấn đề là điều không thể tránh khỏi, thường liên quan đến sai thông tin thiết bị PCCC hoặc hàng lỗi giao cho khách Để giải quyết những vấn đề này, tôi đã được các đồng nghiệp trong công ty hướng dẫn chi tiết về các biện pháp khắc phục nhằm giảm thiệt hại tối đa Nhờ sự chỉ bảo nhiệt tình, tôi đã nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề, nhận thấy rằng đây là một kỹ năng quan trọng giúp duy trì sự hiệu quả trong công việc và đảm bảo quá trình kinh doanh của công ty không bị trì trệ.
Trong quá trình làm việc tại công ty, tôi đã gặp gỡ nhiều nhân viên tài năng, những người luôn có ý chí cầu tiến Điều này đã giúp tôi nhận ra tầm quan trọng của việc nỗ lực và cố gắng để đạt được mục tiêu cá nhân Tôi cũng hiểu rằng việc sẵn sàng học hỏi là cần thiết để nâng cao vị trí của bản thân trong công việc.
3.1.3 Thuận lợi, khó khăn tại đơn vị thực tập a Thuận lợi
Thực tập tại công ty là một trải nghiệm quan trọng, mang đến nhiều lợi ích cho tôi như:
- Được sự hướng dẫn nhiệt tình của các anh chị trong công ty thực tập
- Được đào tạo trong môi trường quy củ và tham gia vào một bộ máy có quy trình làm việc rõ ràng, nghiêm túc
- Được tiếp cận thực tế, làm việc trực tiếp với nhiều khách hàng mà không chỉ dừng lại ở việc học lý thuyết
- Công ty có đầy đủ cơ sở vật chất tối ưu hiện đại
- Rèn luyện cho bản thân thêm nhiều kỹ năng mới, nắm bắt được các quy trình xử lý, tiếp xúc và chăm sóc khách hàng
- Biết cách phân tích các số liệu để tìm hướng đi phù hợp cho kế hoạch phát triển của công ty b Khó khăn
Trong thời gian học tập, tôi chủ yếu tiếp thu kiến thức từ sách vở và lý thuyết, điều này dẫn đến việc kiến thức học được không đủ đáp ứng nhu cầu công việc hiện tại Khi lần đầu tiên tiếp cận và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, tôi không thể tránh khỏi những sai sót trong quá trình thực tập Sự thiếu kinh nghiệm đã khiến tôi gặp phải một số khó khăn nhất định.
Thiếu kinh nghiệm trong việc xử lý các tình huống phát sinh từ thực tế có thể khiến bạn gặp khó khăn khi đối diện với khách hàng khó tính Trong những trường hợp như vậy, việc nhờ sự hỗ trợ từ các đồng nghiệp có kinh nghiệm là rất cần thiết để tìm ra giải pháp hiệu quả.
Thời gian thực tập ngắn hạn đã hạn chế khả năng nắm bắt toàn bộ công việc của các phòng ban, cũng như ảnh hưởng đến việc thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với các đồng nghiệp trong công ty.
- Áp lực về mặt thời gian: đi làm cả ngày đến chiều tối mới kết thúc làm việc liên tục gây ra mệt mỏi, chán nản
3.1.4 Những thay đổi của bản thân sau khi kết thúc đợt thực tập
Sự tự tin và chủ động là những thay đổi lớn nhất mà tôi học hỏi được trong quá trình thực tập Trước đây, tôi vốn rụt rè và ngại giao tiếp, nhưng giờ đây tôi đã chủ động làm quen với mọi người và tìm hiểu công việc tại nơi thực tập Việc đề xuất ý tưởng và hợp tác với đồng nghiệp đã giúp tôi hòa nhập nhanh chóng vào môi trường mới Thêm vào đó, khi làm việc với khách hàng nước ngoài, tôi buộc phải sử dụng tiếng Anh như ngôn ngữ giao tiếp chính, điều này đã cải thiện khả năng sử dụng ngoại ngữ của tôi một cách rõ rệt.
Thực tập là cơ hội quý giá giúp tôi học hỏi từ thực tế và hiểu rõ công việc tương lai sau khi tốt nghiệp Những bài học ngoài giáo trình đã giúp tôi trưởng thành hơn trong việc nhìn nhận và giải quyết vấn đề Làm việc trong môi trường thực tế cho phép tôi áp dụng kiến thức đã học và nhận ra những lỗ hổng của bản thân để hoàn thiện hơn Nhờ sự hỗ trợ từ những người có kinh nghiệm, tôi đã rút ra nhiều bài học quý báu để tránh sai sót trong công việc sau này.
Trong quá trình thực tập, tôi đã phát triển nhiều kỹ năng quan trọng, bao gồm kỹ năng mềm như giao tiếp và quản lý thời gian, cùng với kỹ năng chuyên môn như phân tích số liệu và lập kế hoạch quản trị bán hàng Những kỹ năng này không chỉ giúp tôi tự tin hơn trong việc tìm kiếm việc làm mà còn hỗ trợ tôi trong việc phát triển sự nghiệp, điều mà mọi sinh viên đều mong muốn để có thể tự tin khi ra trường và bắt đầu công việc đầu tiên của mình.
Những kiến thức và kinh nghiệm đã tích lũy không chỉ mở ra cơ hội phát triển trong tương lai, mà còn tạo điều kiện cho tôi học hỏi trong một môi trường tích cực Điều này giúp tôi thể hiện khả năng bản thân và góp phần vào sự trưởng thành cá nhân.
Sau khi hoàn thành đợt thực tập, tôi nhận thấy rằng lĩnh vực kinh doanh đang phát triển nhanh chóng và mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp Tôi có thể theo đuổi các vị trí như chuyên gia tài chính, chuyên gia tiếp thị hoặc chuyên gia quản lý nhân sự Bên cạnh đó, nếu có ý tưởng sáng tạo, tôi có thể khởi nghiệp và trở thành một doanh nhân thành công Lĩnh vực này cũng giúp tôi phát triển các kỹ năng quan trọng như quản lý, giao tiếp, và giải quyết vấn đề, tất cả đều cần thiết cho sự nghiệp của tôi.
Đề xuất, kiến nghị
Chương trình đào tạo tại trường cung cấp lý thuyết chuyên môn phù hợp với thực tế, nhưng sinh viên cần được rèn luyện thêm về sự tự tin và khả năng thực hành thông qua các trải nghiệm thực tế Tôi mong rằng nhà trường sẽ tổ chức nhiều buổi tiếp xúc với doanh nghiệp và tăng cường thời gian thực hành tại các công ty, giúp sinh viên làm quen với môi trường làm việc và áp dụng kiến thức đã học, từ đó giúp họ định hình nghề nghiệp một cách rõ ràng hơn sau khi ra trường.
- Thứ hai, Nhà trường nên hợp tác với nhiều công ty chuyên ngành để hỗ trợ sinh viên trong việc tìm kiếm chỗ thực tập thuận lợi hơn
Với đơn vị thực tập:
Khi công ty đồng ý tiếp nhận sinh viên thực tập, việc giao nhiệm vụ phù hợp là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp sinh viên trải nghiệm môi trường doanh nghiệp mà còn rèn luyện cả kỹ năng cứng lẫn kỹ năng mềm.
Phương pháp hướng dẫn thực tập cụ thể sẽ được triển khai nhằm giải đáp thắc mắc của sinh viên, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để hỗ trợ sinh viên trong suốt quá trình thực tập.
- Có chính sách rõ ràng trong việc trợ cấp sinh viên thực tập như phí ăn uống, đi lại,
- Tạo điều kiện để sinh viên được giữ lại làm nhân viên chính thức
Cung cấp thông tin phong phú giúp sinh viên hoàn thành báo cáo nhanh chóng và nâng cao kiến thức chuyên ngành.