Báo cáo thực tập nghề nghiệp tại công ty tnhh tổng Đại lý kim nhật (generali việt nam)

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠI BỘ PHẬN MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TỔNG ĐẠI LÝ KIM NHẬT GENERALI VIỆT NAM...4 2.1... Generali Việt Nam, một thành viên của Generali Group - tập đoàn bảo hiểmhàng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

  

BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP

TẠI CÔNG TY TNHH TỔNG ĐẠI LÝ KIM NHẬT (GENERALI VIỆT NAM)

Giảng viên hướng dẫn: TS ĐOÀN VĂN TRAI

Sinh viên thực hiện: ĐỖ NGUYỄN QUỐC THỊNH

MSSV: 2040213609

Lớp: 12DHQTMK6

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG TP.HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

  

BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP

TẠI CÔNG TY TNHH TỔNG ĐẠI LÝ KIM NHẬT (GENERALI VIỆT NAM)

Giảng viên hướng dẫn: TS ĐOÀN VĂN TRAI

Sinh viên thực hiện: ĐỖ NGUYỄN QUỐC THỊNH

MSSV: 2040213609

Lớp: 12DHQTMK6

THÔNG TIN THỰC TẬP

1 Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Tổng Đại lý Kim Nhật

(Generali Việt Nam)

2 Bộ phận thực tập: Bộ phận marketing

3 Nhiệm vụ thực tập: Tìm hiểu công tác thực tập tại Công ty

TNHH Tổng Đại lý Kim Nhật (Generali Việt Nam)

4 Thời gian thực tập: 12/08/2024 – 21/10/2024

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các thầy cô củaTrường Đại học Công Thương TP Hồ Chí Minh, nhất là những thầy cô trongKhoa Quản Trị Kinh Doanh, đã hướng dẫn và hỗ trợ em suốt quá trình thực tậpgần đây Kiến thức em học được chắc chắn sẽ là tài sản quý giá cho bước đườngphía trước

Em cũng muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy Đoàn Văn Trai, người

đã dành thời gian quý báu để hướng dẫn và hỗ trợ em, giúp em hoàn thành bàibáo cáo thực tập một cách xuất sắc Em cũng xin cảm ơn chị giám đốc TrươngThị Thu Trang đã tạo điều kiện cho em làm việc trong một môi trường chuyênnghiệp Em cũng xin cảm ơn chị Trần Ngọc Hạnh vì đã luôn hỗ trợ và hướng dẫn

em nhiệt tình, giúp em hoàn thành kỳ thực tập Những kinh nghiệm làm việc emtích lũy được sẽ là hành trang quan trọng cho sự nghiệp sắp tới của em

Mặc dù đã cố gắng hết mình, em biết rằng bài báo cáo này có thể còn thiếusót về mặt nội dung và hình thức Do thời gian làm việc tại công ty còn hạn chế

và kinh nghiệm thực tiễn chưa nhiều, bài báo cáo có thể chưa hoàn hảo Em rấtmong nhận được sự góp ý từ quý công ty và các giảng viên để em có thể học hỏi

và phát triển hơn nữa

Cuối cùng, em xin chúc thầy cô luôn mạnh khỏe và thành công trong sựnghiệp giảng dạy Chúc quý công ty và mọi người tại Công ty TNHH Tổng Đại

lý Kim Nhật (Generali Việt Nam) luôn khỏe mạnh và đạt được nhiều thành công

Em xin cảm ơn sâu sắc!

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 9 năm 2024

(Sinh viên ký và ghi rõ họ tên)

ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

1 Thái độ thực tập của sinh viên -(5,0 điểm)

2 Hình thức bài báo cáo thực tập -(2,0 điểm)

3 Nội dung bài báo cáo -(3,0 điểm)

4 Đánh giá chung kết quả thực tập (Tổng điểm của sinh viên)

………, ngày ……… tháng ……… năm …………

Giáo viên hướng dẫn

(Ký tên)

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIÊT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH Ả

Sơ đồ 1.1.4.1 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Tổng Đại lý Kim Nhật – một công ty đại

lý của Generali Việt Nam 24

Sơ đồ 2.1.1.1 Sơ đồ tổ chức bộ phận Marketing 35Y

Hình 1.1 Logo của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Generali Việt Nam 5

Biểu đồ 1.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Kim Nhật từ năm 2019-2023 32

MỤC LỤ

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do thực tập nghề nghiệp 1

2 Mục tiêu thực tập nghề nghiệp 1

3 Phạm vi thực tập nghề nghiệp 2

4 Phương pháp tiếp cận công việc 2

5 Bố cục bài thực tập nghề nghiệp 3

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TỔNG ĐẠI LÝ KIM NHẬT (GENERALI VIỆT NAM) 4

1.1 Khái quát về doanh nghiệp 4

1.1.1 Thông tin chung 4

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 7

1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh – dịch vụ 8

1.1.4 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Tổng Đại lý Kim Nhật 12

1.2 Thông tin về tình hình hoạt động của TNHH Tổng Đại Lý Kim Nhật (Generali Việt Nam) 14

1.2.1 Quy mô tài sản 14

1.2.2 Quy mô nguồn vốn 16

1.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh 17

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 3

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠI BỘ PHẬN MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TỔNG ĐẠI LÝ KIM NHẬT (GENERALI VIỆT NAM) 4

2.1 Giới thiệu bộ phận thực tập 4

2.1.1 Sơ đồ chức chức năng bộ phận thực tập 4

2.1.2 Nhiệm vụ từng vị trí 4

2.1.3 Quy trình phối hợp bộ phận thực tập với các bộ phận khác 6

2.2 Thực trạng công việc sinh viên được giao tại bộ phận thực tập 7

2.2.1 Mô tả công việc được giao 7

2.3 Đánh giá công việc được giao 9

2.3.1 Ưu điểm 9

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế 10

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 11

CHƯƠNG 3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI BỘ PHẬN MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH TỔNG ĐẠI LÝ KIM NHẬT (GENERALI VIỆT NAM) 12

3.1 Nhận xét 12

3.1.1 Nhận xét chung 12

3.1.2 Nhận xét về bộ phận thực tập 13

3.1.3 Nhận xét về thực trạng công việc được giao 13

3.2 Bài học kinh nghiệm 14

3.2.1 Bài học kinh nghiệm về cách thực hiện công việc 14

3.2.2 Bài học kinh nghiệm về kỹ năng 15

3.2.3 Bài học kinh nghiệm về thái độ 16

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 17

KẾT LUẬN 18

TÀI LIỆU THAM KHẢO 19

PHỤ LỤC 20

MỞ ĐẦU

1. Lý do thực tập nghề nghiệp

Trong hành trình chuẩn bị cho sự nghiệp của mình, em nhận thấy rằng việc thựctập là bước đệm vô cùng quan trọng Bởi đây không chỉ đơn giản là một cơ hội để họchỏi, mà còn giúp em tiếp xúc với những người có kinh nghiệm trong ngành Qua quátrình này, em có thể học hỏi từ các chuyên gia, xây dựng mối quan hệ và trau dồi kiếnthức để tự tin hơn khi bước vào thị trường lao động trong tương lai Những mối quan

hệ này có thể là những tài sản vô giá, không chỉ giúp em mở rộng tầm nhìn mà cònmang lại nhiều cơ hội nghề nghiệp sau này

Việc thực tập tại bộ phận Marketing còn cho em cơ hội để nâng cao những kỹnăng đã học và khám phá thêm những kiến thức mới trong lĩnh vực marketing Quaviệc tham gia vào các hoạt động thực tế như biên tập nội dung, thiết kế, quay dựng…giúp em hiểu rõ hơn về những nhiệm vụ cụ thể mà một nhân viên marketing cần thựchiện Nhờ đó, em cũng được trau dồi thêm khả năng sáng tạo, tư duy phân tích, vàcách làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp Những kỹ năng này không chỉgiúp em trong quá trình thực tập mà còn trở thành hành trang quý báu cho công việctương lai

Bên cạnh đó, thực tập còn mang đến cho em cơ hội chuyển đổi từ môi trườnghọc thuật sang môi trường thực tế Trước đây, kiến thức mà em tiếp thu từ sách vở vàgiảng đường đôi khi vẫn còn trừu tượng và chưa được thử nghiệm trong thực tiễn Quathời gian thực tập, em có thể kiểm chứng lại những kiến thức lý thuyết, áp dụng chúngvào các dự án cụ thể, và hiểu rõ hơn về cách thức mà chúng tác động đến công việchàng ngày Đây là trải nghiệm quý báu, giúp em thấy rõ sự khác biệt giữa lý thuyết vàthực hành, từ đó trang bị cho mình tư duy linh hoạt và khả năng ứng dụng vào thực tếcông việc

2. Mục tiêu thực tập nghề nghiệp

Mục tiêu chính của em trong quá trình thực tập là phát triển các kỹ năng chuyên môntrong lĩnh vực Marketing cũng như trau dồi các kỹ năng mềm cần thiết Qua thực tập, emmong muốn được tiếp cận với những công việc thực tế, từ đó nắm vững hơn các kiến thức về

xây dựng chiến lược nội dung, thiết kế ấn phẩm truyền thông, biên tập video và triển khai cácchiến dịch quảng cáo Đồng thời, em cũng đặt mục tiêu cải thiện khả năng giao tiếp, làm việcnhóm và quản lý thời gian – những kỹ năng cần thiết không chỉ cho lĩnh vực Marketing màcòn cho nhiều ngành nghề khác.

Ngoài ra, thông qua quá trình làm việc tại bộ phận Marketing, em hy vọng có cơ hộitiếp cận với môi trường doanh nghiệp thực tế, hiểu rõ hơn về cách thức vận hành của một bộphận Marketing trong công ty Việc quan sát và tham gia vào các hoạt động của bộ phận sẽgiúp em nắm bắt cách tổ chức công việc, phối hợp với các phòng ban khác, và từ đó hìnhthành cái nhìn tổng quát hơn về quy trình làm việc chuyên nghiệp Đây là những trải nghiệmthực tế quý giá giúp em chuẩn bị tốt hơn cho sự nghiệp sau khi tốt nghiệp

3. Phạm vi thực tập nghề nghiệp

Địa điểm thực tập: Công ty TNHH Tổng Đại lý Kim Nhật (Generali Việt Nam).Địa chỉ: Số 107, Đường Hòa Bình, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, Thànhphố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Bộ phận thực tập: Phòng ban Marketing

Phạm vi công việc: Xây dựng content cho video, thiết kế poster giới thiệu sảnphẩm, hỗ trợ công ty trong các sự kiện, tham gia các khóa học kỹ năng của công ty

Thời gian thực tập: 12/08/2024 – 21/10/2024

4. Phương pháp tiếp cận công việc

Trong thời gian thực tập, em luôn chú trọng vào việc chủ động học hỏi, sử dụngmột phương pháp tiếp cận thực tế và tích cực để nâng cao quá trình học hỏi và pháttriển cá nhân Em luôn tự tạo động lực để tìm hiểu sâu hơn về những nhiệm vụ đượcgiao, từ việc nghiên cứu kỹ các thông tin liên quan đến dự án, cho đến việc tìm tòinhững xu hướng mới trong lĩnh vực Marketing Tinh thần học hỏi này giúp em khôngchỉ nắm bắt được kiến thức chuyên môn mà còn linh hoạt trong việc xử lý các côngviệc mới, phát triển kỹ năng sáng tạo và tư duy giải quyết vấn đề

Bên cạnh đó, em cũng tập trung quan sát quy trình làm việc của các đồngnghiệp để hiểu rõ hơn về hoạt động của công ty, các yếu tố ảnh hưởng đến công việc

và văn hóa doanh nghiệp Học hỏi từ các dự án và hoạt động hiện tại sẽ giúp tôi hiểubiết về cách tổ chức và thực hiện công việc

Ngoài ra, em cũng chú trọng vào làm việc nhóm, không chỉ với phòngMarketing mà còn với các bộ phận khác, để đảm bảo tính kết nối và hiệu quả côngviệc cho các dự án Tôi cũng sẽ liên tục nhận xét và phản hồi từ người hướng dẫn vàđồng nghiệp để cải thiện kỹ năng và chất lượng công việc, từ đó học hỏi từ kinhnghiệm và rút ra bài học từ những sai sót.

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TỔNG ĐẠI LÝ

KIM NHẬT (GENERALI VIỆT NAM)1.1 Khái quát về doanh nghiệp

1.1.1 Thông tin chung

Generali là một trong những công ty bảo hiểm và quản lý tài sản hàng đầu thếgiới, có trụ sở tại Italia Thành lập từ năm 1831, đến nay công ty có hơn 82.000 nhânviên và phục vụ 70 triệu khách hàng, với tổng doanh thu từ phí bảo hiểm đạt 82,5 tỷeuro trong năm 2023 Generali đứng đầu tại Châu Âu và có mặt tại hơn 50 quốc gia,bao gồm cả thị trường Việt Nam

Trọng tâm của chiến lược Generali là cam kết làm Đối tác trọn đời với kháchhàng, thực hiện qua các giải pháp độc đáo và cá nhân hóa, mang lại trải nghiệm kháchhàng xuất sắc nhất trong ngành và khả năng phân phối toàn cầu được số hóa Tập đoàn

đã tích hợp tính bền vững vào mọi quyết định chiến lược, nhằm mục tiêu mang lại giátrị cho mọi bên liên quan và góp phần xây dựng một xã hội công bằng và vững mạnhhơn

Generali Việt Nam, một thành viên của Generali Group - tập đoàn bảo hiểmhàng đầu tại Ý, dù chỉ mới hoạt động hơn 12 năm nhưng đã nhanh chóng phát triểnthành một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín nhất tại Việt Nam Với hơn500.000 khách hàng và 70 GenCasa - văn phòng tổng đại lý trải rộng khắp đất nước,trong số đó có Công ty TNHH Tổng Đại Lý Kim Nhật, đại diện cho sự nỗ lực và thànhcông của Generali tại Việt Nam

Tên công ty tổng: Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Generali Việt Nam

Tên tiếng anh: Generali Vietnam Life Insurance Limited Liability CompanyTên viết tắt: Generali Việt Nam

Địa chỉ: 43 - 45 Tú Xương, Phường Võ Thị Sáu, Quận 03, TP Hồ Chí Minh,Việt Nam

Điện thoại: (028) 6291 6308

Mã số thuế: 0310879824

Khu vực hoạt động: Toàn cầu

Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở lênngoài NN.

Hình 1.1 Logo của Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Generali Việt Nam

Nguồn: https://www.generali.com/media/multimedia-gallery/images/logo, 2024

Công ty TNHH Tổng đại lý Kim Nhật là đối tác đại lý bảo hiểm của Công tyTNHH Bảo hiểm Nhân thọ Generali Việt Nam tại khu vực Tân Phú, Thành phố HồChí Minh Hoạt động dưới mô hình Văn phòng Tổng đại lý Gencasa, công ty được ủyquyền tư vấn, giải đáp và phân phối tất cả sản phẩm bảo hiểm nhân thọ của Generali,

hỗ trợ khách hàng trong khu vực tiếp cận và hiểu rõ hơn về các giải pháp bảo vệ tàichính, đầu tư và sức khỏe do Tập đoàn cung cấp

Tên công ty đại lý: Công ty TNHH Tổng Đại lý Kim Nhật

Địa chỉ: Số 107, Đường Hòa Bình, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, Thànhphố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 0839611269

Mã số thuế: 0314126691

Khu vực hoạt động: Toàn cầu

Loại hình doanh nghiệp:Công ty đại chúng

Lĩnh vực kinh doanh: Bảo hiểm, ngân hàng, quản lý đầu tư

Email: info@generali-life.com.vn

Website: www.generali-life.com.vn

Với mục tiêu trở thành “Người Bạn Trọn Đời” của khách hàng, Generali ViệtNam lấy phương châm “Đơn giản, hiệu quả, lấy khách hàng làm trọng tâm” làm kimchỉ nam trong mọi nỗ lực từng bước nâng cao trải nghiệm khách hàng

 Tầm nhìn:

Generali Việt Nam với sứ mệnh trở thành "Người Bạn Trọn Đời", luôn đồnghành cùng khách hàng vượt qua những thăng trầm của cuộc sống Tầm nhìn này đượcthể hiện rõ nét qua các hoạt động và cam kết của công ty:

 Bảo vệ và nâng cao chất lượng cuộc sống: Generali hướng tới việc cung cấp cácgiải pháp bảo hiểm toàn diện, giúp khách hàng an tâm hơn về tương lai tàichính và sức khỏe

 Đồng hành cùng khách hàng: Công ty không chỉ là một nhà cung cấp dịch vụbảo hiểm, mà còn là một người bạn đáng tin cậy, luôn sẵn sàng hỗ trợ và chia sẻnhững khó khăn cùng khách hàng

 Sáng tạo và đổi mới: Generali không ngừng cải tiến sản phẩm và dịch vụ, ứngdụng công nghệ hiện đại để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng

 Phát triển bền vững: Công ty luôn đặt lợi ích của cộng đồng lên hàng đầu, thamgia vào các hoạt động xã hội và bảo vệ môi trường

 Sứ mệnh:

"Người bạn trọn đời - Lifetime partner" là sứ mệnh mà Generali Việt Namkhông ngừng theo đuổi nhằm bảo vệ và đồng hành cùng Khách hàng đi qua nhữngthăng trầm của cuộc sống Để hoàn thành sứ mệnh cao cả này, Generali Việt Nam luônlấy Khách hàng làm trọng tâm

 Giá trị cốt lõi:

Suốt chặng đường phát triển, Generali Việt Nam đã trải qua nhiều giai đoạnphát triển và đạt được những thành tựu đáng tự hào Trên chặng đường ấy, 4 giá trịdưới luôn được xem là thành tố quan trọng góp phần vào sự phát triển Là kim chỉ nam

để Generali Việt Nam phát triển và xây dựng lòng tin từ phía khách hàng, đối tác vàcộng đồng

Tận tân với cam kết: Generali cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bảo

hiểm chất lượng cao, đồng thời luôn giữ vững lời hứa với khách hàng Công ty khôngngừng nỗ lực để đảm bảo rằng các giải pháp bảo hiểm luôn đáp ứng đúng và kịp thờinhu cầu của khách hàng

Trân trọng con người: Generali luôn coi trọng con người, không chỉ đối với

khách hàng mà còn đối với nhân viên và đối tác Công ty khuyến khích phát triển tài

năng, tôn trọng sự đa dạng và khơi dậy tiềm năng của từng cá nhân.

Hòa nhập với cộng đồng: Generali không chỉ tập trung vào kinh doanh mà còn

chú trọng đến trách nhiệm xã hội Công ty luôn tích cực tham gia vào các hoạt độngcộng đồng, từ việc hỗ trợ các sáng kiến xã hội đến việc tổ chức các chương trình thiệnnguyện

Tư duy cởi mở: Với tinh thần đổi mới và sáng tạo, Generali luôn khuyến khích

tư duy cởi mở để đối diện với những thách thức và nắm bắt cơ hội Công ty luôn sẵnsàng lắng nghe ý kiến đóng góp từ khách hàng, nhân viên và đối tác, từ đó điều chỉnh

và cải thiện các sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Generali là một trong những công ty bảo hiểm lớn nhất thế giới, được thành lậpvào ngày 26 tháng 12 năm 1831 tại Trieste với tên gọi Assicurazioni Generali AustroItaliche Trải qua hơn 180 năm hình thành và phát triển không ngừng, từ một công tybảo hiểm nhỏ bé, Generali đã vươn lên trở thành một trong những tập đoàn bảo hiểmhàng đầu thế giới, có mặt tại hơn 50 quốc gia

Vào năm 1856, General là đơn vị dẫn đầu ngành bảo hiểm ở thị trường Hung, chỉ trong vòng 10 năm, lợi nhuận bình quân tăng 50% và giá trị vốn cổ phầncủa Công ty tăng gấp đôi Đây cũng là công ty cung cấp nhiều sản phẩm bảo hiểm phinhân thọ như bảo hiểm xe ô tô, nhà cửa, tai nạn, chăm sóc sức khỏe, và bảo hiểm rủi

Áo-ro công nghiệp và thương mại

General sử dụng biểu tượng sư tử có cánh là biểu tượng chính thức, một biểutượng được ghi dấu ấn qua sắc lệnh ngày 19/05/1860 Sau khi Ý thống nhất, Generalitrở thành công ty bảo hiểm hàng đầu tại Rome năm 1870

Cho đến năm 1880, công ty mở rộng chiến lược tại Địa Trung Hải, các bếncảng ở Châu Mỹ và vùng Viễn Đông Sau đó, Generali bắt đầu đầu tư vào lĩnh vực bấtđộng sản, xây dựng nhiều tòa cao ốc tại các quảng trường lớn như Piazza (Rome) vàSolferino (Turin) những năm 1900 đến 1910

Thời điểm năm 1924, Generali trở thành một tập đoàn quốc tế với 8 trụ sởchính ở nước ngoài, hơn 60 chi nhánh và đại lý tại 30 quốc gia, cùng 16 công ty hợptác và công ty con Và có tới 29 công ty con chỉ riêng ở Châu Âu, 4 công ty ở Mỹ, 2

công ty tại Châu Phi và một tại Châu Á, với tổng giá trị đầu tư vào bất động sản lênđến 700 triệu Lira năm 1935.

Những năm thập kỷ 1950, Generali mở rộng mạnh mẽ với doanh thu phí bảohiểm tại Châu Âu tăng 15% mỗi năm, ngoài ra còn phát triển tại các thị trường mớinhư Nhật Bản, Úc và Mỹ Latin Đến năm 1962, Generali trở thành nhà bảo hiểm đầutiên trong không gian khi đảm nhận dự án xây dựng bệ phóng vệ tinh đầu tiên của Ýtrong dự án San Marco

General dần khẳng định vị thế đỉnh cao trong ngành bảo hiểm thế giới vớinguồn vốn khổng lồ Đến năm 2006 thì Generali có mặt tại 10 quốc gia ở Trung lẫnĐông Âu Sau đó Generali gia nhập vào thị trường Việt Nam năm 2011, đánh dấu sựkhởi đầu cho hành trình 13 năm gắn bó và phát triển cùng đất nước

1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh – dịch vụ

1.1.3.1 Lĩnh vực hoạt động

Công ty Cổ phần TNHH Generali Việt Nam hoạt động chủ yếu trong lĩnh vựcBảo hiểm nhân thọ với các sản phẩm như:

Bảo hiểm liên kết chung: Là sản phẩm bảo hiểm nhân thọ vừa có yếu tố bảo

vệ, vừa có yếu tố đầu tư như VITA – An Vui Như Ý, VITA – Sống Lạc Quan,

VITA – Sống Tự Tin Khác với sản phẩm bảo hiểm liên kết đơn vị, đối với sản phẩm

bảo hiểm liên kết chung: Phần tiền mang đi đầu tư được cho vào một quỹ chung (donhiều Bên mua bảo hiểm khác cùng đóng vào) - gọi là quỹ liên kết chung Theo đó:

 Công ty bảo hiểm sẽ dùng quỹ này để đi đầu tư và Bên mua bảo hiểm sẽ đượchưởng lãi suất từ kết quả đầu tư

 Ngoài phí bảo hiểm định kỳ cho Hợp đồng bảo hiểm, Bên mua bảo hiểm có thểđóng thêm phí để hưởng lãi suất đầu tư

 Bên mua bảo hiểm được hưởng toàn bộ kết quả đầu tư và chấp nhận toàn bộ rủi

ro đầu tư nhưng được đảm bảo không thấp hơn mức lãi suất cam kết

Bảo hiểm liên kết đơn vị: Là sản phẩm bảo hiểm nhân thọ vừa có yếu tố bảo

vệ, vừa có yếu tố đầu tư như VITA - Đầu Tư Như Ý, VITA - Cho Con Khác với sản

phẩm bảo hiểm liên kết chung, đối với sản phẩm bảo hiểm liên kết đơn vị, Khách hàngđược tùy chọn các quỹ đầu tư tùy theo khẩu vị rủi ro và khả năng tài chính Mỗi quỹ

có tỷ suất đầu tư kỳ vọng và mức độ rủi ro khác nhau Theo đó:

 Tùy theo nhu cầu tài chính và mức độ chấp nhận rủi ro trong đầu tư, bên mua bảo hiểm tự lựa chọn các quỹ bảo hiểm liên kết đơn vị phù hợp

 Bên mua bảo hiểm được hưởng toàn bộ kết quả đầu tư và chấp nhận toàn bộ rủi

ro đầu tư

 Kết quả đầu tư là KHÔNG ĐẢM BẢO

Bảo hiểm tử kỳ: Là sản phẩm bảo hiểm nhân thọ mà nếu Người được bảo hiểm

qua đời trong khi hợp đồng bảo hiểm còn hiệu lực, doanh nghiệp bảo hiểm sẽ trả tiền

cho Người thụ hưởng như VITA – Điểm Tựa Ngày Mai Trong trường hợp đáo hạn

hợp đồng mà Người được bảo hiểm vẫn còn sống, thì doanh nghiệp bảo hiểm sẽ không

có nghĩa vụ thanh toán bất kỳ khoản tiền nào Kể cả khi Người được bảo hiểm qua đờisau 1 ngày kể từ ngày đáo hạn hợp đồng thì trách nhiệm trả tiền của công ty cũngkhông còn tồn tại Bản chất của bảo hiểm tử kỳ là bảo vệ thuần túy, không có yếu tốtích lũy, đầu tư hay giá trị hoàn lại

1.1.3.2 Sản phẩm và dịch vụ của công ty

 Bảo hiểm liên kết chung: VITA – An Vui Như Ý:

Với tiêu chí "vừa tầm - tận tâm", sản phẩm là giải pháp toàn diện phù hợp nhất,giúp bạn dễ dàng tiếp cận những đặc quyền bảo vệ vượt trội với chi phí hợp lý Qua

đó, mong ước của bạn về cuộc sống An nhiên - Vui khỏe - Như ý hoàn toàn nằm trongtầm với

 Với gói này khách hàng dễ dàng lựa chọn với 3 gói sản phẩm thiết kế có phí bảo hiểm: 6 triêu – 8 triệu – 10 triệu đồng

 Bảo vệ toàn diện trước các rủi ro tử vong, thương tật và tai nạn

 Quỹ sức khỏe xịn lên đến 200 triệu đồng/năm, bảo vệ đến 85 tuổi

 Bảo hiểm liên kết chung: VITA – Sống tự tin:

Sản phẩm này được thiết kế để đáp ứng nhu cầu bảo hiểm và đầu tư của kháchhàng, mang lại sự an tâm và vững vàng trước mọi biến cố trong cuộc sống "VITA -Sống Tự Tin" là sự lựa chọn lý tưởng cho những ai muốn bảo vệ tương lai cho bảnthân và gia đình, đồng thời đảm bảo tài chính lâu dài

 Với gói bảo hiểm này khách hàng sẽ được tự tin bảo vệ với Quyền lợi bảo hiểmcao – Phí bảo hiểm thấp.

 Tự tin sinh lợi với Quỹ tích lũy an toàn

 Tự tin hoạch định – Linh hoạt thay đổi Số tiền bảo hiểm, đóng phí và đầu tưtheo tình hình tài chính

 Bảo hiểm liên kết chung: VITA – Sống Lạc Quan:

"VITA - Sống Lạc Quan" không chỉ là một giải pháp bảo hiểm nhân thọ mà còn

là một kế hoạch tài chính toàn diện, mang lại sự bảo vệ và tích lũy cho tương lai Sảnphẩm này giúp khách hàng sống tự tin và lạc quan, với sự yên tâm rằng mình và giađình đã được bảo vệ toàn diện trước mọi rủi ro trong cuộc sống

 Với gói bảo hiểm này khách hàng sẽ được bảo vệ toàn diện trước 111 bệnh hiểm nghèo

 Miễn phí toàn bộ Phí bảo hiểm nếu rủi ro Bệnh hiểm nghèo xảy ra (Khi tham gia Bảo hiểm Miễn đóng phí bệnh hiểm nghèo mở rộng)

 Hỗ trợ tài chính định kỳ nếu mắc phải Ung thư

 Chi trả nhiều lần lên đến 600% Số tiền bảo hiểm ngay từ khi phát hiện Bệnh hiểm nghèo

 Bảo hiểm tử kỳ: VITA – Điểm Tựa Ngày Mai:

"VITA - Điểm Tựa Ngày Mai" là một giải pháp bảo hiểm nhân thọ toàn diện,giúp khách hàng an tâm trước mọi rủi ro trong cuộc sống, đồng thời tạo dựng một nềntảng tài chính vững chắc cho tương lai Sản phẩm này mang lại sự yên tâm và tự tincho khách hàng, giúp họ sẵn sàng đối mặt với mọi thử thách và hướng tới một tươnglai tươi sáng

 Bảo vệ toàn diện 4 trong 1 trước 4 rủi ro cuộc sống: Thương tật & tử vong,Tai nạn, Bệnh hiểm nghèo, Sức khỏe

 Bảo vệ dài lâu đến khi Người được bảo hiểm 70 tuổi

 Linh hoạt lựa chọn thời hạn đóng phí phù hợp nhu cầu

 Bảo hiểm liên kết đơn vị: VITA – Cho Con:

"VITA Cho Con" không chỉ là một sản phẩm bảo hiểm, mà còn là một kế hoạchtài chính toàn diện, giúp cha mẹ chuẩn bị sẵn sàng cho tương lai của con cái Sản

phẩm này mang lại sự an tâm cho các bậc cha mẹ, với niềm tin rằng con cái của họ sẽđược bảo vệ và có điều kiện tốt nhất để phát triển và thành công trong cuộc sống.

 Bảo vệ gia đình toàn diện và đảm bảo phát hành hợp đồng mới cho con khôngcần thẩm định

 Cho con thành công rực rỡ - Động viên con phát triển & cơ hội gia tăng tài sảncho con với Thưởng định kỳ hấp dẫn và Chương trình đặc biệt “Đồng hànhcùng con”

 Cho con tương lai vững vàng – Đầu tư hiệu quả vào quỹ giáo dục cho con với 2Công ty Quản lý Quỹ hàng đầu Việt Nam

 Bảo hiểm liên kết đơn vị: VITA – Doanh Nghiệp Như Ý:

VITA - Doanh Nghiệp Như Ý Sự hài lòng và gắn kết của người lao động chính

là mắt xích quan trọng tạo nên một doanh nghiệp vững mạnh Thấu hiểu điều đó,Generali ra mắt sản phẩm VITA - Doanh Nghiệp Như Ý, giải pháp bảo vệ sức khỏe vàđầu tư tài chính toàn diện cho đội ngũ nhân viên Từ đó, nhân viên có thêm điểm tựa

và động lực để kiến tạo giá trị cũng như đóng góp cho thành công của doanh nghiệp.VITA - Doanh Nghiệp Như Ý là sản phẩm của Công ty bảo hiểm nhân thọ GeneraliViệt Nam, sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên con đường phát triển bền vững: “Traovững vàng, tạo niềm tin Cho tương lai thịnh vượng, cho cuộc sống Như Ý!” Kênhphân phối: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông (OCB), Ngân hàng Thươngmại Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank), Ngân hàng Thương mại Cổphần Quốc Dân (NCB)

 Tăng tính cạnh tranh trong tuyển dụng và giữ chân nhân tài

 Tối ưu chi phí và linh hoạt thiết kế quyền lợi phù hợp nhu cầu và chươngtrình phúc lợi

 Quy trình tham gia dễ dàng

 Bảo hiểm liên kết đơn vị: VITA – Đầu Tư Như Ý:

VITA – Đầu Tư Như Ý là giải pháp bảo hiểm liên kết đơn vị của Generali ViệtNam, mang đến sự kết hợp hoàn hảo giữa bảo vệ tài chính và cơ hội gia tăng tài sản.Với sự linh hoạt trong lựa chọn quỹ đầu tư và quyền lợi bảo vệ toàn diện, sản phẩmnày không chỉ giúp khách hàng an tâm trước các rủi ro trong cuộc sống mà còn tối ưu

hóa hiệu quả đầu tư, hướng tới những mục tiêu tài chính dài hạn.

 Cơ hội gia tăng tài sản với nhiều quyền lợi thưởng hấp dẫn

 Đầu tư linh hoạt với 2 công ty quản lý quỹ hàng đầu Việt Nam

 Tùy chọn 4 lựa chọn bảo vệ chỉ với 1 mức phí

1.1.4 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Tổng Đại lý Kim Nhật

1.1.4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 1.1.4.1 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Tổng Đại lý Kim Nhật (Generali Việt

Nam)

Nguồn: Nội bộ công ty

1.1.4.2 Nhiệm vụ của các phòng ban

Công ty TNHH Tổng Đại Lý Kim Nhật (GenCasa Tân Phú) hiện bao gồm 5 bộphận đảm nhiệm các chức nắng cụ thể khác nhau, hỗ trợ lẫn nhau trong quy trình làmviệc của công ty nhằm đồng hành và phát triển toàn diện Các nhiệm vụ bao gồm:

Giám đốc văn phòng chịu trách nhiệm toàn diện về quản lý và điều hành mọihoạt động của văn phòng Vị trí này đảm bảo sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận

khác nhau như marketing, kinh doanh, kế toán, hành chính - nhân sự và chăm sóckhách hàng Giám đốc văn phòng đưa ra các chiến lược phát triển dài hạn cho doanhnghiệp, giám sát thực hiện các mục tiêu đề ra và phát triển nguồn nhân lực nhằm đápứng nhu cầu kinh doanh Bên cạnh đó, người này còn quản lý quan hệ với đối tác,khách hàng và các cơ quan quản lý nhà nước, đảm bảo sự phát triển bền vững và hiệuquả cho công ty.

Quản lý văn phòng hỗ trợ Giám đốc văn phòng trong việc điều hành các hoạtđộng hàng ngày của văn phòng Nhiệm vụ chính của quản lý văn phòng bao gồm quản

lý tài chính nội bộ, điều phối các công việc hành chính, duy trì sự liên kết giữa các bộphận và giải quyết các vấn đề phát sinh trong công việc Bên cạnh đó, người quản lývăn phòng còn giám sát cơ sở vật chất, đảm bảo điều kiện làm việc tốt cho nhân viên

và duy trì các quy trình làm việc hiệu quả

Bộ phận marketing có nhiệm vụ phát triển các chiến lược quảng bá sản phẩm vàthương hiệu của công ty Dưới sự lãnh đạo của Giám đốc Marketing, bộ phận này xâydựng các kế hoạch marketing dài hạn và ngắn hạn, tổ chức các chiến dịch truyền thông

và quảng cáo nhằm thu hút khách hàng mới, đồng thời duy trì sự hài lòng của kháchhàng hiện tại Lead team marketing phối hợp với chuyên viên marketing để thực hiệncác hoạt động như viết nội dung, thiết kế hình ảnh và video, cùng với việc phân tích và

đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing

Bộ phận kinh doanh chịu trách nhiệm trực tiếp về việc phát triển khách hàng vàtăng doanh thu cho công ty Dưới sự lãnh đạo của Giám đốc phát triển kinh doanh, cácthành viên trong bộ phận này tiếp cận và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm vàdịch vụ của công ty, đồng thời duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại Các tư vấnviên là những người trực tiếp gặp gỡ và hỗ trợ khách hàng, đảm bảo giải đáp các thắcmắc và cung cấp thông tin cần thiết để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm

Bộ phận kế toán chịu trách nhiệm quản lý tài chính và các hoạt động kế toáncủa công ty Nhiệm vụ của bộ phận này bao gồm ghi chép, xử lý và báo cáo các thôngtin tài chính, lập báo cáo thuế, và đảm bảo việc tuân thủ các quy định tài chính, kếtoán Kế toán cũng thực hiện việc phân tích chi phí và lợi nhuận, giúp ban lãnh đạođưa ra các quyết định tài chính chính xác và kịp thời

Bộ phận hành chính - nhân sự quản lý các vấn đề liên quan đến nhân sự và điềuphối các hoạt động hành chính trong văn phòng Bộ phận này phụ trách tuyển dụng,đào tạo và phát triển nhân viên, đồng thời duy trì chính sách và các quy trình làm việc.Bên cạnh đó, bộ phận hành chính - nhân sự còn đảm bảo rằng các quy định về laođộng được tuân thủ, giải quyết các vấn đề nội bộ và tạo ra môi trường làm việc tíchcực cho nhân viên.

Bộ phận chăm sóc khách hàng là cầu nối giữa công ty và khách hàng sau khigiao dịch hoàn tất Nhiệm vụ chính của bộ phận này là hỗ trợ khách hàng giải quyếtcác vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, đảm bảo kháchhàng luôn hài lòng và duy trì mối quan hệ lâu dài Bộ phận này cũng tiếp nhận phảnhồi từ khách hàng để cải tiến chất lượng dịch vụ, giúp công ty nâng cao hình ảnh và uytín trên thị trường

1.2 Thông tin về tình hình hoạt động của TNHH Tổng Đại Lý Kim Nhật (Generali Việt Nam)

Trong 3 năm gần đây, tốc độ tăng trưởng bình quân doanh thu và lợi nhuậnhằng năm tăng trưởng khá nhanh, đây là một dấu hiệu rất tích cực về hoạt động kinhdoanh của công ty Generali Việt Nam có được mức tăng trưởng đáng kể như vậy lànhờ những chiến lược kinh doanh hiệu quả, đúng đắn quảng cáo mạnh mẽ, tiếp cậnkhách hàng mới, cung cấp dịch vụ chất lượng cao để thu hút và giữ chân khách hàng

Trong những năm tiếp theo, Generali Việt Nam hướng tới tiếp tục tăng cường

mở rộng mạng lưới đại lý và trung tâm dịch vụ khách hàng trên toàn quốc, nhằm phục

vụ tốt hơn cho hơn 500.000 khách hàng hiện có Đặc biệt, Generali đang chú trọng đếnviệc cải tiến trải nghiệm khách hàng thông qua chuyển đổi số và tự động hóa quy trìnhgiải quyết quyền lợi bảo hiểm, đảm bảo nhanh chóng và thuận tiện hơn cho kháchhàng

1.2.1 Quy mô tài sản

Trong phần này em sẽ trình bày về quy mô tài sản bao gồm tài sản ngắn hạn, tàisản dài hạn và tổng tài sản của Generali Việt Nam trong giai đoạn 2021- 2023

Đơn vị: Triệu đồng

Chênh lệch năm 2022/2021

Chênh lệch năm 2023/2022

Tuyệt đối

Tương đối (%)

Tuyệt đối

Tương đối (%)

Trong khi đó, tài sản dài hạn của công ty liên tục tăng trưởng ổn định, đặc biệt làmức tăng 22,7% vào năm 2023, cho thấy công ty đã đầu tư nhiều hơn vào các tài sảndài hạn, có thể là cơ sở hạ tầng, bất động sản hoặc các khoản đầu tư dài hạn khác

Tổng tài sản của Generali Việt Nam cũng cho thấy xu hướng tích cực khi liên tụcgia tăng qua các năm, với mức tăng trưởng khá ấn tượng là 16,63% vào năm 2022 và13,31% vào năm 2023 Điều này cho thấy công ty đang mở rộng quy mô và tăngcường năng lực tài chính Tuy nhiên, sự sụt giảm nhẹ của tài sản ngắn hạn vào năm

2023 có thể là một điểm cần chú ý, nhằm đảm bảo rằng khả năng thanh khoản củacông ty không bị ảnh hưởng trong tương lai

1.2.2 Quy mô nguồn vốn

Trong phần này tác giả trình bày về quy mô nguồn vốn bao gồm nợ phải trả, vốnchủ sở hữu và tổng nguồn vốn của Công ty Generali Việt Nam trong giai đoạn 2021-2023

Đơn vị: triệu đồng

Chênh lệch năm 2022/2021

Chênh lệch năm 2023/2022 Tuyệt

đối

Tương đối (%)

Tuyệt đối

Tương đối (%)