Và để các sản phâm dịch vụ của công ty đến với khách hàng thì đòi hỏi phải có hoạt động Marketing truyền thông sâu rộng đến với công chúng, đặc biệt hoạt động Digital Marketing rất phù h
Cơ cấu tổ chức của công ty AT GROUP ¿22c ©52222222ExtSEEttEEvSEEersErrrkrrrrkrsree 4
Nhiệm vụ của phòng Digital Marketing HH HH 41H 1H HH Hy 7
- _ Xây dựng và triển khai các chiến lược SEO và PPC
- Tao va quan lý các chién dich xay dung lién két, chién dich content Marketing va sự hiện diện trên các phương tiện truyền thông xã hội
- _ Đôi mới và trình bày các nền tảng và chiến dịch marketing mới
- _ Phát triển nội dung trực tuyến hấp dẫn bao gồm clickbait, diễn đàn, video, hình ảnh, blog; theo dõi và phân tích sự thành công của nội dung đã tạo
- _ Dự báo tăng trưởng của chiến dịch marketing và tỷ suất lợi nhuận của các chiến dịch marketing
- _ Quản lý các chiến dịch marketing qua email và phương tiện truyền thông xã hội -_ Liên hệ, phỏng vấn và tuyên dụng nhân viên thiết kê đồ họa, thiết kế web, biên tập video đề tạo nội dung độc đáo, hấp dẫn
- Sử dụng Google Analytics, Google AdWords và các site có liên quan khác
- Tang luong traffic vao website của công ty.
- Cập nhật các kênh truyền thông xã hội, công nghệ web va xu hướng Digital Marketing mới nhất; triển khai công nghệ mới vào xây dựng chiến dịch và điều chỉnh chiến dịch hiện tại đê đưa vào thông tin mdi.
Tình hình hoạt động kinh doanh từ năm 2019 đến năm 202] -¿-©ss+E2E2xeEzxxe2 8
Phân tích đánh giá các kênh Digrtal Marketing tại công ty AT GROUPE
Fanpage FaceboOk eee eee L Tà HL Là Hà Hà HH Hà TU 12 Email MarketIing - - L1 101111 1 1H Hà TL Hà LH Là Hà Hà HH Hà HH 14
AT GROUP sỡ hữu fanpage facebook với hơn 4, Lk lượt thích và 4, Ik lượt người theo dõi So với các page bán nắm khác thì lượt like và followers của AT GROUP đang ở mức tốt Cũng giống như Website, Fanpage này có mục đích hoạt động chủ yếu là
13 dé cập nhật thông tin tới các đôi tượng khách hàng về những hoạt động và các sự kiện sắp tới của công ty
@ Q Tim kiém trén facebook es Œ @ a o
Kho Nấm Trùng Thảo AT
4,2K người theo dừi = 1 đang theo dừi mm bang theodửl | nmkiem
Bàiviết Giớithiệu lLượtnhắc Đỏnhgiỏ Ngườitheodửi Ảnh Xemthờm w -
Giới thiệu Bài viết *® Bộ lọc
Nấm Trùng Thảo AT là sự kết hợp giữa khoa học công G yi tr nghệ hiện đại va g Am Trùna Thả AT
Hình 2.3 Trang chu Facebook AT GROUP
Những bài đăng có lượt tương tác cao là những bài về các chương trình khuyến mãi như giảm gia, tang voucher, reeship hay những bài đăng về việc AT GROUP có hỗ trợ các bệnh nhân ung thư, hoặc thông báo liên quan đến dừng hoạt động và công tác phòng - chống dịch —› Cho thấy tâm lý của khách hàng trong việc quan tâm tới các chương trình khuyến mãi cũng như quan tâm tới sức khỏe trong mùa dịch Hầu hết những người tương tác với bài đăng đều là các người trung niên quan tâm đến sản phâm và Facebook đã phân khúc đối tượng mục tiêu này.
Số cảm xỳc, binh luận về vỏ lượt chớa sẻ bài zơ Số cảm xỳc, binh luận vỏ lượt chia sẻ trung Số cảm xỳc, binh luận vỏ lượt chia sẻ trung viết “ binh của bải viết trên mỗi loại file phương (bình của bải viết trên mdi định dạng nội 0) tiện dung
Tộng 6 trong 90 ngày qua so với 9ệ ngày trước đú
Hình ảnh Bài viết có album
1K Am thanh Km +ha Bai viét truc tigp 8 a
Liên kết Bài viết có video 360°
Hình 2.4 Lượt tương tac page
AT GROUP cũng đã triên khai sử dụng email trong các hoạt động chăm sóc và giữ mối quan hệ với khách hàng như: gửi lời chúc đến các khách hàng nhân dịp lễ, tết, sinh nhật, ngày thành lập công ty; gửi email thông báo các ngày nghỉ của AT
GROUP Tuy nhiên, công ty vẫn chưa có một kế hoạch cụ thé nao cho hoạt động này; vì vậy việc thiêu xót là không thể tránh khỏi như bỏ xót một vài ngày lễ quan trọng, không kiêm soát hết danh sách khách hàng cần gửi email chúc mừng Bên cạnh đó, công ty vẫn chưa tận dụng được tôi đa lợi ích mà Email marketing mang lại Theo tôi, nếu biết khai thác và tận dụng tốt Email marketing trong việc giao thiệp với khách hàng, trong tương lai giá trị của doanh nghiệp hứa hẹn sẽ phát triển hơn nữa
Kế hoạch Digital Maketing mà công ty AT GROUP đã đề ra trong năm 2022
Lập kế hoạch Marketing đóng vai trò cực kỳ quan trọng đổi với các doanh nghiệp Đây chính là chiến lược sống còn giúp công ty tiếp cận khách hàng, xây dựng thương hiệu và thu về lợi nhuận Kế hoạch marketing tông thê 2022 cần đáp ứng các mục tiêu chính của doanh nghiệp, đạt được hiệu quả cao hơn năm 2021.
Đánh gia thyc trang Digital Marekting của công ty CP AT GROUP đã và đang thực
Hệ thống Website AT GROUP: . 5-2222 E2 xE2E12211211121121 22121 c l5 2.3.2 FaceDOOK nh 35
Hiện nay, hầu hết các dianh nghiệp đều có website riêng cho công của mình nhiên, rât nhiêu website được làm ra chủ yêu đề giới thiệu công ty hoặc cho có với
16 khách hàng Nhưng với công ty AT GROUP, website luôn được quan tâm chăm chút từ nội dung đến hình thức cũng như các hoạt động duy trì và đôi mới để tạo sự thu hút với người theo dõi và khách hàng Cũng để giới thiệu công ty sản phẩm của công ty đẻ khách hàng biết đến nhiều hơn
Xây dựng và phát triển website
Website của công ty AT GROUP không chỉ cung cấp các thông tin về doanh nghiệp mà còn là nơi để các khách hàng viếng thăm có thê theo dõi các tin tức về sản phâm Hoạt động của công ty được cập nhật mỗi ngày Các bài viết về sức khỏe về sản phâm được đặt ngay chính website của AT GROUP để tiện cho khách hàng theo dõi
Sự đầu tư và chăm chút về mặt nội dung lẫn hình ảnh đã giúp cho wenside của công ty công bị nhàm chán
Ngoài ra, website còn được cập nhật liên tục hình ảnh và thông tin về các dự án mà công ty đã thực hiện, với các sự án mới như nghiên cứu sản phẩm mới chiết xuất từ nâm, và các sự định âp ủ trong tương lai.
Lấy cảm hứng từ câu chuyện “con oe cháu Tiên": bắt nguồn từ hai vị thần khỏe mạnh, tài năng, xinh đẹp và đức độ; tổ tiên chúng ta đã lên ning xuống biển để xây dựng hình hài đất nước cho đến ngày hôm nay
Dé làm được điều đó ất hẳn họ phải có được sức khỏe và trí tuệ hơn người, có thể chống lại được những mối nguy hiếm luôn tiềm tàng
Chính điều đó đã thúc đẩy thế hệ con cháu như chúng ta phải làm sao Đặt sức khỏe của người Việt Sử dụng những nguyên liệu lên trên hết tốt nhất
Sản xuất theo tiêu chuấn Truy xuất thông tin sản phẩm
Nấm trùng thảo từ lâu đã được biết đến là một loài Fucoidan là tố hợp phân tử 2olysascharide chứa Nấm tuyết trong dân gian c liều tên gọi như
Hình 2.5 Sản phâm moi sap duoc ra mat
Social Media marketing ngay cảng được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực Digital marketing Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội Facebook thì hiện nay rất nhiều doanh nghiệp đã xây dựng cho mình một fanpage đê có thê tương tác với khách hàng và cộng đồng mạng Nắm bắt được xu hướng thị trường AT GROUP đã xây dựng một fanpage vào tháng 4 năm 2016
Các điểm nỗi bật trong xây dựng và phát triển Facebook
Tính đến hiện nay fanpage của AT GROUP đã có lượng người hâm mộ tương đối (4 Ik lượt thích và 4.2k người theo dõi) Dù con số trên không phải là quá nhiêu Theo một nghiên cứu cho thấy, người dùng Facebook đặc biệt quan tâm đến những gì hiển thị trên News Feed của họ Điều này cho thấy AT GROUP thà xây dựng một sô lượng người hâm mộ tuy ít nhưng có chất lượng tương tác tốt còn hơn nhiều nhưng chất lượng không ổn định Hiện nay, fanpage luôn giữ được lượng Reached trung bình là 3000 reached/ngày Chứng tỏ fanpage đã phần nào có được một lượng người hâm mộ trung thành và ôn định
Số người tiếp cận bài viết) Số ngưới tiếp cận bài viết trung bình trên ( Šố ngưởitiếpcậnbàiviếttungbìnhtrên môi loại file phương tiện môi định dạng nội dung
8 gay qua so với 9J ngà trước đó -
Hình ảnh Bal viet có album
30K Am thanh Bài viết trực tiếp
10K Liên kết Bai viét co video 360°
90 ngày trước ae 90 ngày qua ae ¡ viết có hình anh 360° sens
Hình 2.6 Thống kê lượng Reached của fanpage AT GROUP
Fanpage có đầu tư về mặt content và hình ảnh là một trong những điểm mạnh của fanpage Thường xuyên đăng tải bài viết nội dung về sản phẩm, cách sử dụng cũng như công dụng của sản phẩm Thường là trích dẫn từ những nguồn đáng tin cậy với nội dung đi sát lĩnh vực kinh doanh của công ty.
Nam Trung Thao AT vee
HẬU COVID CÓ THỰC SỰ ĐÁNG SỢ
9,Theo WHO có đến hơn 30% bệnh nhân mắc hội chứng hậu Covid sau khi chữa khỏi bệnh và tiêm ẩn nhiều hệ lụy, ảnh hưởng đến sức khỏe và chất lượng cuộc sống
\ỹHội chứng hậu Covid được hiểu là bệnh nhân vẫn gặp phải các triệu chứng như khi nhiễm bệnh, mặc dù đã được chữa khỏi Các triệu chứng thường gặp nhiều nhất là ho, khó thở, đau đầu, hụt hơi, tim đập nhanh, tiêu chảy, buồn nôn, phát ban, Rất nhiều người còn gặp các vấn đề khác như rụng tóc nh Xem thêm Ầ © 3k 1k bình luận ae Thich C) Bình luận > Chia sẻ
Hình 2.7 Một bài viết được đăng trên fanpage AT GROUP
Fanpage của AT GROUP không chỉ hoạt động để tương tác với cộng đồng Facebook mà còn là một phương tiện giúp công ty kéo được một lượng người theo dõi
20 về với website, thông qua việc đăng các link (đường dẫn) bài viết của website lên fanpage dé người xem phải nhấp vào link và di chuyển qua website mới xem được toàn bộ bài viết Dựa vào thông kê của Google Analytics, Facebook đứng thứ 2 (sau Google) trong những nguồn trung gian đưa khách viếng thăm về với website
AT GROUP cũng đã triển khai sử dụng email trong các hoạt động CSKH và giữ mối quan hệ với khách hàng như: gửi lời chúc đến các khách hàng nhân dịp lễ, tết, sinh nhật, ngày thành lập công ty; gửi email thông báo các ngày nghỉ của AT GROUP
Các hạn chế hoạt động Digital Marketing của công ty AT GROUP
Hạn chế của webside AT GROUP - -SeTk 1E121111111111111121111111111211 1121111 21
- _ Website còn nhập nhằng giữa tiếng Anh và tiếng Việt, nhiều nội dung không có phần ngôn ngữ tiếng Việt để dễ dàng theo dõi
-_ Bố cục website còn lộn xộn làm người xem không nắm rõ được tông quan về công ty
-_ Giao diện website bình thường và chưa thật sự thu hút khi truy câp bằng điện thoại và máy tính
-_ Không có mục “ý kiến khách hàng”
- _ Mục “thống kê số lượng người truy cập và thành viên” rất khó để nhìn thấy vì đặt ở cuôi website
Vấn đề thứ hai mà tôi phát hiện ra trong quá trình thực tập đó là mức độ xuất hiện của website AT GROUP trén cac cong cụ tìm kiếm còn khá hạn chế Tôi đã thử nghiệm với một vài từ khóa phố biến liên quan đến “nắm trùng thảo” và “Nước dinh dưỡng Scorpius” trên Google thì thấy sự xuất hiện website AT GROUP là rất ít và bị đây ra các trang khá xa hoặc là sẽ không xuất hiện Khi mà hiện nay internet trở thành một thứ gắn liền với cuộc sống thì hầu hết các khách hàng họ tìm đến các doanh nghiệp chủ yếu thông qua các công cụ tìm kiếm Vì vậy, việc xuất hiện hạn chế có thể làm giảm đi một lượng lớn khách hàng mới biết đến sản phẩm công ty.
Hạn chế của Fanpage facebook -: + 5++S++22Ext2Ex2E1222122112112211211 221.2 21 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 23
Dù đã có một lượng người hâm mộ trung thành nhưng mức độ tương tác của fanpage la van con rat han chế nếu so với tông thể Với hơn 4k người hâm mộ nhưng chỉ có một số ít người trung thành thường xuyên quân tâm đến các thông tin về sản phâm được đăng tải trên fanpage Theo tôi nguyên nhân hầu hết những người sử dụng facebook là những người trẻ, họ thường quan tâm đến đề tài giải trí thư giãn Vậy nên họ thường bỏ qua những bài viết có yếu tố nói về dinh dưỡng sức khỏe dù cho chúng là những bài viết hay và bồ ích
Bên cạnh đó, một số người hâm mộ Like fanpage của AT GROUP là do giới thiệu của bạn bè chứ chưa thật sự biết về công ty và vai trò hoạt động của fanpagc.
Trang fanpage cia AT GROUP không có mục “Đánh giá” để ghi nhận một cách công khai đánh giá, nhận xét của khách hàng Khách hàng có góp ý hay phản ánh sẽ chủ động inbox trực tiếp cho page, tuy nhiên thời gian chờ phản hồi thường rất lâu (trung bình khoảng 1 ngày), điều này làm ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm của khách hàng Fanpage Facebook của AT GROUP vẫn chưa được tối ưu hóa, cần phải có những giải pháp quán lý để fanpage hoạt động có hiệu quả, đảm bảo trải nghiệm của khách hàng cũng như đảm bảo các thông được cập nhật đến nhiều khách hàng hơn.
Nhìn vào kết quả công ty CP AT GROUP hoạt động truyền thông chưa hiệu quả Công ty CP AT GROUP đã sử dụng tốt các công cụ về Marketing qua các trang mạng xã hội như Facebook Ads cũng như website dé cai thiện tốt nhất về phần quảng bá thương hiệu cho công ty Các công cụ cũng đã giúp công ty tìm được cho mình nhóm khách hàng mục tiêu: nhóm khách hàng người trung niên, nhóm người già, nhóm phụ nữ nội trợ
Hoạt động Digital Marketing trong năm 2022 của công ty CP AT GROUP được thể hiện qua các công cụ căn bản Đối với Facebook số lượng người tiếp cận fanpage tính đến tháng 9/2022 đã giảm 43.3 % Website chiếm 10% và thấp nhất là Email MKT chiếm 2% Công ty chưa có sự đầu tư cho website và email Công ty cần phải thay đôi giao diện hình ảnh trên hai công cụ này để có thể thu hút cũng như tiếp cận những khách hàng tiềm năng khách
Trong những năm qua công ty luôn đi tiên phong trong việc sản xuất và chế biến nắm trùng thảo nhận thấy sự nỗi bật va sáng tạo về chất lượng cũng như số lượng sản phẩm, định hướng hiệu quả dành cho người tiêu dùng Tập trung nâng cao chất lượng là tiêu chí hàng đầu của công ty AT GROUP Không ngừng nghiên cứu và cho ra đời những sản phẩm chất lượng tốt đảm bảo sức khỏe Định hướng thiết kế sản phẩm sẽ được thay đổi theo từng đối tượng, phong cách riêng cho từng thị trường.