Phải thận trọng trong khi thực hiện Digital Marketing để đảm bảo rằng những nỗ lực của bạn sẽ không bị đối thủ cạnh tranh và sử dụng. Những trường hợp lợi dụng các kênh bán hàng online để chuộc lợi như: bán hàng online giả mạo, mặc danh, hàng
nhái kém chất lượng, bùng hàng... và hàng loạt những sự kiện xấu khác từ việc kinh doanh online đã khiến một phần khách hàng mất đi niềm tin đối với những nhà kinh
doanh trên mạng xã hội. . Đây cũng là một trong những nhược điểm lớn nhất của Digital Marketing. Các kênh truyền thông tin chính của Digital Marketing: Facebook đã và đang thường xuyên cập nhật những phiên bản mới và giá cả cho việc quảng cáo lại ngày càng có xu hướng ổi lên. Do đó phải xác định học hỏi không ngừng nghỉ những xu hướng mới của thế giới. Chỉ cần ngừng lại một nhịp kiến thức là lập tức có thé trở nên lỗi thời.
21
2.4.1. Hạn chế của webside AT GROUP
- _ Website còn nhập nhằng giữa tiếng Anh và tiếng Việt, nhiều nội dung không có phần ngôn ngữ tiếng Việt để dễ dàng theo dõi.
-_ Bố cục website còn lộn xộn làm người xem không nắm rõ được tông quan về công ty.
-_ Giao diện website bình thường và chưa thật sự thu hút khi truy câp bằng điện thoại và máy tính
-_ Không có mục “ý kiến khách hàng”
- _ Mục “thống kê số lượng người truy cập và thành viên” rất khó để nhìn thấy vì đặt ở cuôi website.
Vấn đề thứ hai mà tôi phát hiện ra trong quá trình thực tập đó là mức độ xuất hiện của website AT GROUP trén cac cong cụ tìm kiếm còn khá hạn chế. Tôi đã thử
nghiệm với một vài từ khóa phố biến liên quan đến “nắm trùng thảo” và “Nước dinh dưỡng Scorpius” trên Google thì thấy sự xuất hiện website AT GROUP là rất ít và bị đây ra các trang khá xa hoặc là sẽ không xuất hiện. Khi mà hiện nay internet trở thành một thứ gắn liền với cuộc sống thì hầu hết các khách hàng họ tìm đến các doanh nghiệp chủ yếu thông qua các công cụ tìm kiếm. Vì vậy, việc xuất hiện hạn chế có thể làm
giảm đi một lượng lớn khách hàng mới biết đến sản phẩm công ty.
2.4.2 Hạn chế của Fanpage facebook
Dù đã có một lượng người hâm mộ trung thành nhưng mức độ tương tác của fanpage la van con rat han chế nếu so với tông thể. Với hơn 4k người hâm mộ nhưng chỉ có một số ít người trung thành thường xuyên quân tâm đến các thông tin về sản phâm được đăng tải trên fanpage. Theo tôi nguyên nhân hầu hết những người sử dụng facebook là những người trẻ, họ thường quan tâm đến đề tài giải trí thư giãn. Vậy nên họ thường bỏ qua những bài viết có yếu tố nói về dinh dưỡng sức khỏe dù cho chúng là những bài viết hay và bồ ích.
Bên cạnh đó, một số người hâm mộ Like fanpage của AT GROUP là do giới thiệu của bạn bè chứ chưa thật sự biết về công ty và vai trò hoạt động của fanpagc.
22
Trang fanpage cia AT GROUP không có mục “Đánh giá” để ghi nhận một cách công khai đánh giá, nhận xét của khách hàng. Khách hàng có góp ý hay phản ánh sẽ chủ động inbox trực tiếp cho page, tuy nhiên thời gian chờ phản hồi thường rất lâu (trung bình khoảng 1 ngày), điều này làm ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm của khách hàng.
Fanpage Facebook của AT GROUP vẫn chưa được tối ưu hóa, cần phải có những giải pháp quán lý để fanpage hoạt động có hiệu quả, đảm bảo trải nghiệm của khách hàng cũng như đảm bảo các thông được cập nhật đến nhiều khách hàng hơn.
23
TOM TAT CHUONG 2
Nhìn vào kết quả công ty CP AT GROUP hoạt động truyền thông chưa hiệu quả. Công ty CP AT GROUP đã sử dụng tốt các công cụ về Marketing qua các trang mạng xã hội như Facebook Ads cũng như website dé cai thiện tốt nhất về phần quảng bá thương hiệu cho công ty. Các công cụ cũng đã giúp công ty tìm được cho mình nhóm khách hàng mục tiêu: nhóm khách hàng người trung niên, nhóm người già, nhóm phụ nữ nội trợ.
Hoạt động Digital Marketing trong năm 2022 của công ty CP AT GROUP được thể hiện qua các công cụ căn bản. Đối với Facebook số lượng người tiếp cận fanpage tính đến tháng 9/2022 đã giảm 43.3 %. Website chiếm 10% và thấp nhất là Email MKT chiếm 2%. Công ty chưa có sự đầu tư cho website và email. Công ty cần phải thay đôi giao diện hình ảnh trên hai công cụ này để có thể thu hút cũng như tiếp cận những khách hàng tiềm năng khách.
Trong những năm qua công ty luôn đi tiên phong trong việc sản xuất và chế biến nắm trùng thảo nhận thấy sự nỗi bật va sáng tạo về chất lượng cũng như số lượng sản phẩm, định hướng hiệu quả dành cho người tiêu dùng. Tập trung nâng cao chất lượng là tiêu chí hàng đầu của công ty AT GROUP. Không ngừng nghiên cứu và cho ra đời những sản phẩm chất lượng tốt đảm bảo sức khỏe. Định hướng thiết kế sản phẩm sẽ được thay đổi theo từng đối tượng, phong cách riêng cho từng thị trường.
24