BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNGHỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG BÀI TẬP NHÓM MÔN MARKETING CĂN BẢN TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SỮA NESTLÉ MILO HỘP GIẤY 180ML CỦA CÔ
Giới thiệu chung về công ty Nestlé S.A
Ý nghĩa Logo thương hiệu Nestlé
Biểu tượng đăng ký thương mại đầu tiên của Nestlé dựa trên huy hiệu của gia đình cha đẻ, ông Henri Nestlé - một trong những nhà sản xuất Thụy Sĩ đầu tiên xây dựng nhận diện thương hiệu thông qua logo Với hình tượng một chú chim nằm trong một cái tổ Điều này lấy ý tưởng từ tên của gia đình, có nghĩa là “tổ chim” trong tiếng Đức Logo Nestlé lấy cảm hứng từ ý nghĩa này và biến đổi một chút khi thêm vào hình ảnh chim mẹ đang mớm mồi cho 3 chú chim non Theo thời gian, logo đã được đơn giản hóa dần dần Đến năm 1988, ba con chim nhỏ đã giảm xuống chỉ còn hai con,trong một nỗ lực để đại diện cho “một gia đình kiểu mẫu” - mặc dù ở dạng chim Dòng chữ “Nestlé” được kết hợp vào logo để tạo ra thương hiệu chung của công ty, trở thành biểu tượng thương mại chiến lược của tập đoàn Nestlé.
Tầm nhìn của công ty
1.1.2.1 Từ những năm 66 của thế kỷ 19 đến cuối thế kỉ 20
Cung cấp sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ em và người lớn, dần tiếp cận thị trường quốc tế và trở thành một công ty toàn cầu, đa quốc gia với sự đa dạng hoá sản phẩm, trở thành một công ty dẫn đầu trong lĩnh vực dinh dưỡng, sức khoẻ và thể thao.
1.1.2.2 Từ đầu thế kỉ 21 đến nay
Trở thành một công ty tiên phong trong việc phát triển các sản phẩm bền vững và giảm thiểu tác động đến môi trường, đóng góp tích cực cho xã hội và môi trường, đồng thời tiếp tục phát triển các sản phẩm dinh dưỡng và thực phẩm chất lượng cao.
Sứ mệnh
“Nâng cao chất lượng cuộc sống cho người Việt là sứ mệnh lớn nhất của NestléViệt Nam Công ty không chỉ cung cấp thực phẩm dinh dưỡng chất lượng cao, áp dụng giải pháp số hóa để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, mà còn vận dụng các sáng kiến phát triển bền vững và hành động vì một Việt Nam xanh, sạch, đẹp hơn.Chúng tôi tin rằng bối cảnh hiện tại đặt ra nhiều thách thức với hoạt động kinh doanh,nhưng đây cũng là tác nhân thúc đẩy sự thay đổi Nếu nắm bắt được nhu cầu, phương thức mới để tiếp cận thị trường, các doanh nghiệp sẽ có cơ hội tăng tốc rất lớn”, ôngBinu Jacob – CEO Nestlé Việt Nam nhấn mạnh.
Thành tựu nổi bật
Tháng 7/2012: Xếp hạng 4 trong 1000 thương hiệu nổi tiếng tại Châu Á năm
2012 trong cuộc khảo sát được thực hiện dưới sự phối hợp của công ty Nielsen và Campaign Asia Pacific.
Tháng 6/2017: Xếp hạng doanh nghiệp phát triển bền vững 2017.
Tháng 4/2018: Được vinh danh tại lễ trao giải Effie Awards, Singapore cho chiến dịch truyền thông tích hợp năm 2017 dành cho chương trình “Năng ĐộngViệt Nam” thuộc đề án: “Tổng thể phát triển thể lực, tầm vóc người Việt Nam giai đoạn 2011-2030” của Chính phủ Nestlé MILO là nhãn hàng đầu tiên trong ngành thực phẩm và đồ uống từ Việt Nam nhận được giải thưởng danh giá này
Ngày 27/4/2019: Sở Giáo dục Đào tạo tỉnh Vĩnh Long và Công ty TNHH
Nestlé Việt Nam đồng xác lập Kỷ lục quốc gia: "Bài đồng diễn thể dục buổi sáng, thể dục giữa giờ có số lượng học sinh tham gia đông nhất Việt Nam".
Ngày 10/12/2020: TOP 03 các doanh nghiệp bền vững năm 2020 trong lĩnh vực sản xuất.
Tháng 4/2021: Giải Vàng Chất lượng Quốc gia năm 2020.
Tháng 11/2021: Doanh nghiệp điển hình xuất sắc về An sinh tại môi trường làm việc năm 2021.
Tháng 12/2021: Doanh nghiệp bền vững nhất Việt Nam năm 2021 trong lĩnh vực sản xuất và Nơi làm việc tốt nhất.
Tính đến nay: Nestlé đang điều hành 6 nhà máy và gần 2300 nhân viên tại Việt
Nam Với tổng vốn đầu tư liên tục tăng lên đến nay trên 700 triệu đô la Mỹ,công ty Nestlé Việt Nam trở thành một trong những công ty có vốn đầu tư nước ngoài thành công hàng đầu tại Việt Nam.
Danh mục sản phẩm của công ty Nestlé tại Việt Nam
Các sản phẩm của Công ty Netslé tại Việt Nam.
Bánh kẹo Kit Kat (cách điệu là KitKat ở nhiều quốc gia khác nhau) là một loại bánh kẹo xốp phủ sô cô la được tạo ra bởi Rowntree’s of York tại Vương quốc Anh, và hiện được sản xuất trên toàn cầu bởi Nestlé.
1.1.5.2 Bánh ngũ cốc ăn sáng
Dùng bánh ăn sáng Nestlé CORN FLAKES thơm ngon và giòn tan, bạn và cả gia đình sẽ hào hứng hơn để bắt đầu một ngày mới.
2 KESHONEY STARS Được làm từ những loại ngũ cốc giàu dinh dưỡng, bánh ăn sáng Nestlé HONEYSTARS là những “ngôi sao” thơm ngon nhất.
3 KOKO KRUNCH Được làm từ những loại ngũ cốc giàu dinh dưỡng, bánh ăn sáng Nestlé KOKO KRUNCH càng thêm hấp dẫn với vị sô cô la.
Ngũ cốc giàu dinh dưỡng Nestlé MILO có sô cô la và chiết xuất mầm lúa mạch mang hương vị MILO quen thuộc sẽ là một lựa chọn khác cho bữa ăn sáng của bé.
Nescafé là một thương hiệu cà phê được sản xuất bởi Nestlé Tên thương hiệu là một từ ghép của các từ “Nestlé” và “café” Nestlé lần đầu tiên giới thiệu thương hiệu cà phê hàng đầu của họ tại Thụy Sĩ vào ngày 1 tháng 4 năm 1938.
Nestlé đồng thời là nhà sản xuất kem lớn nhất trên thế giới với nhiều nhãn hiệu nổi tiếng như MILO, Kit Kat, Edy’s, Movenpick và Nestlé Super Chocpop.Được nhập khẩu trực tiếp từ Thái Lan, các sản phẩm Kem Nestlé đã có mặt tại hơn 450 cửa hàng tiện lợi như Circle K, Family Mart, Mini Stop… và trên 1.000 điểm bán lẻ khắp cả nước.
Nước uống đóng chai La Vie: Công ty TNHH La Vie chính thức trở thành thành viên của tập đoàn Nestlé Water từ năm 1992 Trong suốt gần 30 năm qua, công ty nước khoáng thiên nhiên La Vie không ngừng nỗ lực phát triển cung ứng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
1.1.5.6 Sản phẩm dinh dưỡng y học
1 Dòng sản phẩm chăm sóc sức khỏe
Nutren Junior – Dinh dưỡng chuyên biệt cho trẻ nhẹ cân thấp còi.
Boost Optimum – Dinh dưỡng chuyên biệt cho người lớn tuổi.
Boost Glucose Control – Dinh dưỡng chuyên biệt dành cho người đái tháo đường.
2 Dòng sản phẩm dinh dưỡng y học
Peptamen Junior – Dinh dưỡng chuyên biệt cho bệnh nhi suy yếu đường tiêu hóa.
Peptamen – Dinh dưỡng chuyên biệt cho bệnh nhân nặng, chăm sóc đặc biệt, kém hấp thu.
Oral Impact – Dinh dưỡng miễn dịch cho bệnh nhân trước và sau phẫu thuật, ung thư.
ThickenUp Clear – Chất làm đặc hiệu quả, an toàn cho bệnh nhân mắc chứng khó nuốt.
1.1.5.7 Sữa nước Nestlé và sữa chua Nestlé Yogu
Công thức Nutristrong bổ sung 25% nhu cầu Canxi 1 ngày cho xương chắc khỏe, bé Mạnh Mẽ mỗi ngày Đa dạng hương vị cho bé lựa chọn gồm sữa trắng, sữa ít đường, sữa dâu trắng, sữa việt quất.
2 Sữa chua uống dinh dưỡng Nestlé Yogu
Có chứa tổ yến và 5 dưỡng chất thiết yếu (Vitamin A, Vitamin D, Canxi, Kẽm & Chất Xơ) cho trẻ mạnh mẽ mỗi ngày.
1.1.5.8 Sản phẩm dinh dưỡng công thức
1 NAN Optipro 4 Được nghiên cứu riêng để phù hợp với thể chất non nớt của trẻ, cung cấp hệ dưỡng chất Opti Pro với lượng đạm Whey cần thiết.
2 NAN Optipro 4 Hộp pha sẵn
Dành cho bé từ 1 tuổi trở lên pha sẵn - Thụy Sĩ Sữa Nan cho bé pha sẵn NAN Optipro Kid HMO đến từ Nestlé Thụy Sĩ, bổ sung thêm dưỡng chất vàng HMO 2'-FL, giúp tăng cường hấp thu và sức đề kháng cho trẻ.
Công thức dinh dưỡng đột phá từ bộ đôi đột phá HMO (Human Milk Oligosaccharides) và lợi khuẩn Bifidus BL dành cho trẻ từ 2 đến 6 tuổi.
Maggi là một thương hiệu quốc tế về gia vị, súp ăn liền và mì có nguồn gốc từ Thụy Sĩ vào cuối thế kỷ 19 Công ty Maggi được Nestlé mua lại vào năm 1947 và trở thành một thương hiệu nổi tiếng của tập đoàn này.
1.1.5.10 Thực phẩm cho trẻ nhỏ
Với Protomalt là chiết xuất dinh dưỡng vượt trội từ mầm lúa mạch nguyên cám, sữa, bột ca cao.
Với Protomalt là chiết xuất dinh dưỡng vượt trội từ mầm lúa mạch nguyên cám,sữa, bột ca cao.
3 Bột ngũ cốc Nestlé NESVITA
Bữa sáng là bữa ăn quan trọng nhất trong ngày, là nền tảng để cung cấp dinh dưỡng có lợi nhất cho sức khỏe Một bữa điểm tâm thích hợp sẽ tạo cho bạn một ngày mới tràn đầy sức sống.
Giới thiệu về sản phẩm sữa Nestlé MILO hộp 180ml
Tên gọi
Sữa Nestlé MILO là một sản phẩm của Nestlé và được phát triển từ thương hiệu MILO MILO là một sản phẩm bột mạch nha có hương vị sô cô la được tạo ra vào những năm 1934 tại Úc bởi Thomas Mayne Ông đã phát minh ra công thức để tạo ra một loại bột sôcôla giàu dinh dưỡng để cung cấp năng lượng cho trẻ em Sản phẩm này đã trở thành một phần quan trọng trong ẩm thực Úc và được phân phối rộng rãi trên khắp thế giới.
Sữa MILO là sự kết hợp của MILO với sữa, tạo ra một sản phẩm thức uống dinh dưỡng và ngon miệng Sữa MILO cung cấp nhiều dưỡng chất như canxi, protein, và vitamin cho cơ thể, đặc biệt phù hợp cho trẻ em và người luyện tập thể dục.
Sữa MILO đã trở thành một thương hiệu nổi tiếng và được yêu thích trên toàn cầu, với nhiều biến thể sản phẩm đa dạng.
Danh mục sản phẩm của Sữa Nestlé MILO hộp 180ml và hình ảnh
1.2.2.1 Sữa Lúa Mạch Nestlé MILO 180ml
Lốc sữa Lúa Mạch Ngũ Cốc Nestlé MILO 180ml.
1.2.2.2 Sữa Lúa Mạch Ngũ Cốc Nestlé MILO 180ml
Lốc sữa Lúa Mạch Nestlé MILO 180ml.
Nguồn: Internet. 1.2.2.3 Sữa Lúa Mạch Nestlé MILO Ít Đường 180ml
Lốc sữa Lúa Mạch Nestlé MILO Ít Đường 180ml.
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TỪ MÔI TRƯỜNG MARKETING ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM SỮA NESTLÉ
Môi trường vĩ mô (STEEPLED)
1 Giá trị văn hóa cốt lõi
Giá trị văn hóa Việt Nam chính là những giá trị văn hóa trên mọi lĩnh vực văn hóa, chính trị, kinh tế, xã hội… Do con người Việt Nam đúc kết lại trong quá khứ và truyền lại cho các đời kế tiếp, nhiều giá trị liên kết với nhau tạo thành hệ thống Hệ thống giá trị văn hóa này lại điều chỉnh, chi phối cách sống của con người đương đại. Đây là những điều không thể thay đổi được, nên những người làm marketing phải tìm hiểu và thay đổi theo nó.
2 Giá trị văn hoá thứ yếu Đây là giá trị văn hoá có thể thay đổi được, theo xu hướng hoặc môi trường Khi việc thể dục thể thao, thể chất con người, và môi trường được chú trọng hơn, MILO đã đưa ra các chương trình như, nhà vô địch làm từ MILO, chọn ống hút giấy cùng MILO vì 1 Việt Nam năng động và xanh, Những chiến dịch này đã giúp cho MILO phần nào chiếm được thiện cảm, niềm tin từ khách hàng.
3 Ma trận SWOT a Điểm mạnh
MILO là sản phẩm dinh dưỡng cao nên được các phụ huynh tin dùng cho con họ, với cường độ học tập và các hoạt động thể chất liên tục
MILO đem lại giá trị về tinh thần lớn nhờ các chiến dịch cộng đồng.
Tạo ra thói quen về sử dụng MILO như thức uống dinh dưỡng cần thiết.
Độ nhận diện về thương hiệu cao, các kênh phân phối rộng lớn. b Điểm yếu
Sản phẩm giàu dinh dưỡng kèm theo đó là lượng đường cao, nên nhiều phụ huynh còn cân nhắc sử dụng thường xuyên.
Mẫu mã sản phẩm không đa dạng, hương vị không thay đổi dễ làm người tiêu dùng cảm thấy chán.
Nhiều lùm xùm về công ty mẹ. c Cơ hội
Xu thế dinh dưỡng thay đổi, cần sản phẩm tăng thể chất,bổ sung dinh dưỡng tạo điều kiện thuận lợi cho sản phẩm của MILO.
Theo xu hướng bảo vệ môi trường bằng các sản phẩm bằng giấy như ống hút.
Hợp tác, tổ chức nhiều chương trình trên toàn cầu nhằm nâng cao giá trị thương hiệu và nhận biết giá trị thương hiệu.
Giá thành tiếp cận mọi phân khúc trên thị trường. d Thách thức
Ngày càng nhiều sản phẩm thay thế làm từ thực vật, như sữa đậu nành, sữa làm từ các hạt,
Các đối thủ cạnh tranh ngày càng đông và mạnh, nutrifood,vinamilk,
Khủng hoảng kinh tế kèm theo đó là giá thành sản phẩm thay đổi, nhưng chất lượng vẫn cần phải đảm bảo tốt.
2.1.1.2 Quan điểm về xã hội
Cân nặng trung bình của đàn ông Việt là 58 kg và nữ 45 kg, thuộc top nhẹ nhất thế giới cùng với một số nước ở châu Phi và châu Á Chiều cao trung bình của nam giới Việt Nam hiện chỉ đạt 163,7cm, thấp hơn 13,1cm so với chuẩn và chiều cao trung bình của nữ Việt Nam là 153cm, thấp hơn 10,7cm so với chuẩn.Vì vậy nhu cầu về chiều cao cân nặng là rất cần thiết trong xã hội Việt Nam hiện đại
Từ đó mà Người Việt chính là yếu tố xã hội ảnh hưởng đến chiến dịch vì cộng đồng của MILO MILO luôn thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu, đó là các bậc phụ huynh và trẻ em, về sức khỏe, dinh dưỡng và thể thao, MILO đã tạo ra những chiến dịch quảng cáo có thông điệp tích cực, truyền cảm hứng và khuyến khích trẻ em tham gia thể thao, phát triển kỹ năng sống và tìm ra nhà vô địch trong mình Ta có thể kể đến một số chiến dịch tiêu biểu vì cộng đồng như:
“Năng Động Việt Nam”: Dự án cộng đồng nhằm hỗ trợ các gia đình có con em trong độ tuổi vàng (6-12 tuổi ) bằng cách cung cấp kiến thức và kỹ năng về dinh dưỡng, sức khỏe và giáo dục cho cha mẹ, và tạo điều kiện cho trẻ em tham gia các hoạt động năng động.
“10 Năm Vàng, Đừng Lỡ Làng”: Dự án cộng đồng nhằm hỗ trợ các gia đình có con em trong độ tuổi vàng (6-12 tuổi ) bằng cách cung cấp kiến thức và kỹ năng về dinh dưỡng, sức khỏe và giáo dục cho cha mẹ, và tạo điều kiện cho trẻ em tham gia các hoạt động năng động.
“Hỗ trợ dinh dưỡng cho trẻ em”: MILO đã phối hợp với các tổ chức phi chính phủ để cung cấp sữa MILO cho hơn 100.000 trẻ em ở các vùng nghèo, đồng thời tuyên truyền về cách bảo quản và sử dụng sữa an toàn.
“Hỗ trợ giáo dục cho trẻ em”: MILO đã đồng hành cùng Quỹ Học Bổng Vượt Khó của Tuổi Trẻ để trao học bổng cho hơn 1.000 học sinh có hoàn cảnh khó khăn, động viên và khích lệ họ tiếp tục theo đuổi giấc mơ.
Qua đó thì MILO khẳng định được giá trị thương hiệu của mình khi không chỉ đem lại giá trị về dinh dưỡng, mà còn đem lại giá trị cho xã hội Nó là cơ hội tốt để MILO thu hút được sự tin tưởng và yêu mến của khách hàng.
Với xã hội ngày càng nhiều nhu cầu về dinh dưỡng và khỏe mạnh MILO luôn luôn đổi mới và cải tiến các sản phẩm, 1 số sản phẩm kể đến như:
Nestlé MILO® với Activ-GO Vươn xa: Sữa MILO với hợp chất Activ-GO Vươn xa giúp giải phóng năng lượng bền bỉ cho cơ thể và tinh thần.
Sữa MILO các loại: Sữa MILO có nhiều loại như MILO 3in1, MILO Gao Siew Dai, MILO Nutri Up…đều chứa lúa mạch và các vitamin và khoáng chất thiết yếu.
Sữa ít đường MILO: là một sản phẩm mới của MILO, có hương vị ca-cao lúa mạch và giảm đường so với sữa MILO thông thường Sữa ít đường MILO cung cấp nhiều dinh dưỡng thiết yếu cho sức khỏe và năng lượng của trẻ, như vitamin nhóm B, C, canxi, sắt, magie, phốt pho…
Người Việt thường có đặc tính “chạy theo xu hướng”, càng là những thứ nổi tiếng, quảng bá rộng rãi, đặc biệt là những thứ đã khẳng định được tên tuổi, có thương hiệu Đối với MILO cũng vậy, vốn đã có giá trị thương hiệu và độ uy tín cao nên việc MILO xâm nhập vào thi trường Việt Nam là điều vô cùng dễ dàng.
MILO là thương hiệu được hình thành từ những năm 1934 và được du nhập vào Việt Nam hơn 17 năm, từ lâu thương hiệu này đã chỗ đứng nhất định trong lòng khách hàng, luôn nhận được yêu mến và gắn liền với tuổi thơ của hàng triệu trẻ em trên toàn thế giới.
Môi trường vi mô
2.2.1 Nội bộ doanh nghiệp Nestlé Đối với Nestlé, việc đào tạo huấn luyện rất được chú trọng nhằm phát triển tài năng và tính chuyên nghiệp cho nhân viên Những giá trị và nguyên tắc kinh doanh của Nestlé sẽ tiếp tục được phát triển trước những thay đổi của thế giới.
Với những kinh nghiệm và tầm nhìn của mình Nestlé đã thấy Việt Nam là một trong những thị trường sữa tiềm năng trong tương lai Mặc dù tốc độ tăng trưởng có dấu hiệu chững lại, nhưng việc không ngừng đổi mới, sáng tạo về bao bì và chất lượng,… sẽ giúp MILO chiếm được thị phần lớn trên thị trường.
Ngoài ra, người châu Á thường có xu hướng sử dụng sữa nhập ngoại, đặc biệt là những hãng sữa giá bình dân, hợp khẩu bị và tiện lợi Đây cũng là yếu tố giúp MILO dễ dàng thâm nhập và mở rộng thị phần của họ trên thị trường.
Nestlé là một tập đoàn hàng đầu trên thế giới trên lĩnh vực thực phẩm và dinh dưỡng Nestlé không chỉ cung cấp các sản phẩm chất lượng cao mà văn hoá công ty còn được thể hiện trong việc sản xuất kinh doanh Chính vì vậy, việc lựa chọn đối tác chiến lược của Nestlé vô cùng khắt khe.
Nhà cung cấp dịch vụ cho công ty Nestlé cần tuân thủ các nguyên tắc doanh nghiệp Chính những nguyên tắc này đã tạo dựng cho Nestlé một hệ thống nhà cung cấp đáng tin cậy và hơn nữa là đảm bảo duy trì chất lượng của sản phẩm.
Nguyên tắc 1: Tính liêm chính trong kinh doanh.
Nguyên tắc 2: Tính bền vững.
Nguyên tắc 3: Tiêu chuẩn lao động.
Nguyên tắc 4: An toàn sức khỏe.
Nguyên tắc 5: Môi trường. Để đảm bảo quy định đối với nhà cung cấp được thực hiện hiệu quả, công ty Nestlé có quyền thường xuyên đánh giá sự tuân thủ của nhà cung cấp với quy định này Trong đó, công ty Thành Đạt - nhà cung cấp dịch vụ vận tải có tên tuổi, uy tín, chất lượng phụ trách việc cung cấp dịch vụ lưu thông sản phẩm của công ty Nestlé, cũng được nhiều công ty trên thế giới lựa chọn như DHL,YAMAHA hay VIỆT NAMPT,
MILO đã có mặt tại Việt Nam từ lâu và sản phẩm MILO thuộc danh mục các mặt hàng tiêu dùng thông thường Vì vậy Nestlé đã áp dụng chiến lược phân phối đại trà cho các sản phẩm của MILO, giúp sản phẩm được phân phối rộng rãi khắp mọi nơi trên toàn quốc, từ các thành phố lớn cho đến nông thôn, tỉnh lẻ, có thể dễ dàng tìm mua MILO ở các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, tạp hóa,
Chiến lược marketing của MILO về điểm bán, hệ thống phân phối.
Ngoài ra, công ty Nestlé còn hợp tác với nhiều đại lý trên toàn quốc, các cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ cũng như các siêu thị, trung tâm thương mại,… để mở rộng tầm ảnh hưởng về thương hiệu của mình MILO cũng xuất hiện trên các kênh thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,…
2.2.4 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ trực tiếp ở thị trường Việt Nam: OVALTINE - một trong những thương hiệu nổi tiếng khởi nguồn từ Thụy Sĩ Cả hai thương hiệu này đều tập trung vào phân khúc sữa dành cho trẻ em, với những cuộc đại chiến truyền thông gây cấn đã khiến nhiều người cảm thấy cực kì thú vị. Đối thủ gián tiếp ở thị trường Việt Nam: (bổ sung)
Bảng 2.1: Đối thủ cạnh tranh Điểm mạnh Điểm yếu
Thị phần sữa lớn nhất việt Nam (36%) Vinamilk chiếm 75% thị phần sữa đặc có đường, 90% thị phần sữa chua, 50% thị phần sữa tươi.
Quy mô: 12 nhà máy, 6 công ty con trong nước, 5 trên 6 công ty liên kết tại nước ngoài.
Thương hiệu Vinamilk được định giá đạt 2,4 tỷ USD năm
2020, tăng 200 triệu USD so với 2019
Mạng lưới phân phối rộng
Doanh thu xuất khẩu chiếm 13%.
Chưa chủ động được nguồn nguyên liệu: phụ thuộc nhiều vào nhập khẩu (60%).
Thị phần sữa bột chưa cao (16%).
Chiến lược marketing đánh vào tâm lý con được làm điều mình thích còn của MILO cũng con được trở thành nhà vô địch, đây cũng là một niềm vui.
Sữa lúa mạch thơm ngon vị cacao dùng cho cho trẻ em trên 1 tuổi Còn MILO là thức uống bổ sung.
Chiến lược Marketing của Ovaltine được đánh giá là khá mờ nhạt và không có đặc biệt.
Chiến dịch quảng cáo của Ovaltine chỉ đưa ra những câu khẩu hiệu mang tính chất đối xứng hoặc đối sánh với nhau, chưa đưa ra được thông điệp có tính chất tương tự hay một sản phẩm có nhiều điểm chung như MILO Ở dưới góc độ thương hiệu đây là hành vi cạnh tranh không lành mạnh.
Bên cạnh những chiến dịch quảng cáo ấn tượng, Nestlé MILO cũng tham gia vào rất nhiều chương trình vì cộng đồng nhằm thu hút, tạo niềm tin với khách hàng và mang lại giá trị cho xã hội Ví dụ như:
Năm 2016: Nestlé MILO triển khai “Chương trình đi bộ đồng hành MILO” - hành trình năng lượng xanh, nhằm phát triển phong trào thể thao học đường, vì một thế hệ trẻ Việt Nam năng động.
Ngày 16/07/2021: Nestlé MILO tiên phong hưởng ứng chiến dịch “Nói không với ống hút nhựa”.
Ngày 01/06/2021: Nestlé MILO chính thức khởi động dự án “10 năm vàng, đừng lỡ làng” góp phần nâng cao nhận thức của các bậc cha mẹ về tầm quan trọng của giai đoạn này đối với con trẻ.
Năm 2021: Nestlé MILO đã triển khai chiến dịch chung tay hỗ trợ chính phủ và cộng đồng tại các địa phương trong đại dịch Covid 19, bằng cách tài trợ các sản phẩm dinh dưỡng, tiền mặt, quỹ vắc xin, khẩu trang,… cho các tuyến đầu chống dịch và các khu vực bị ảnh hưởng trên toàn quốc.
Ma trận SWOT
Sản phẩm đạt chuẩn chất lượng.
Giá trị thương hiệu và độ uy tín cao.
Mạng lưới phân phối rộng rãi.
Không thay đổi bao bì, mẫu mã.
Không thay đổi hương vị.
Không đổi mới và phát triển sản phẩm.
Tốc độ tăng trưởng xã hội tăng nhanh.
Xu hướng các sản phẩm xanh, bảo vệ môi trường.
Nestle cung cấp thông tin đáng tin cậy cho sản phẩm của mình trước khi tung ra thị trường.
Tận dụng điểm mạnh để khai thác cơ hội:
Hương vị socola đặc trưng cùng với bao bì màu xanh lá truyền thống cùng với ống hút làm bằng nguyên liệu giấy giúp sản phẩm dễ dàng nhận diện được thương hiệu Milo luôn nỗ lực tạo dựng một niềm tin và sự yêu thích tuyệt đối trong lòng khách hàng.
Những sản phẩm chất lượng, hương vị thơm ngon, đậm chất riêng của Milo đã tạo ấn tượng lớn đối với khách hàng Tạo dựng sản phẩm một cách uy tín, đảm bảo chất lượng, nguồn dinh dưỡng cao.
Phát triển các sản phẩm phù hợp và mở rộng dòng sản phẩm: Do xuất hiện sớm tại thị trường Việt Nam nên mức độ nhận biết vững chắc khiến các hoạt động của Milo được quan tâm và yêu thích hơn.Dựa trên yếu tố S-O, công ty đã nghiên cứu và phát triển thêm sản phẩm phù hợp như kẹo, bánh, kem, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng tạo sự đa dạng hơn trong
Đổi mới và phát triển sản phẩm: Dựa trên yếu tố W-O, công ty có thể tập trung vào việc phát triển và đổi mới sản phẩm để tận dụng cơ hội thị trường Công ty cần tìm kiếm cách phát triển và cải tiến sản phẩm của mình để có sự đổi mới và đối đầu được với các đối thủ cạnh tranh.
Thay đổi và phát triển về bao bì mẫu mã: Để phù hợp với tốc độ tăng trưởng của xã thì Milo cần có sự cải tiến đa dạng hơn về mẫu mã, bao bì tạo cảm giác mới lạ cho người tiêu dùng.Trong thời gian gần đây theo xu hướng các sản phẩm xanh, bảo vệ môi trường Milo đã bắt đầu sử dụng các phương pháp đóng gói hiệu quả và an toàn cho môi trường trong các sản phẩm của mình Hiện tại, những doanh nghiệp lớn có sự chú trọng đến môi trường và sức khỏe người tiêu dùng sẽ thu hút được lượng lớn khách hàng
Không có nhiều thay đổi về hương vị cũng là một trong những điểm yếu của Milo Trong nhiều năm qua từ lúc hình thành cho đến nay Milo chỉ giữ nguyên một lựa chọn hương vị.
Hợp tác đối và phân phối: Hệ thống R&D nghiên cứu và phát triển hiệu quả: Nestlé có tổ chức nghiên cứu dinh dưỡng và thực phẩm lớn nhất thế giới với 21 trung tâm R&D với hơn 5000 nhân viên tham gia Mà
Milo thuộc tập đoàn Nestlé
- thương hiệu nổi tiếng trong lĩnh vực thực phẩm và đồ uống, chuyên cung cấp các sản phẩm chất lượng cao trên thế giới.
Nhờ đó mà Milo có kênh phân phối đa dạng, phát triển mạnh mẽ tại 189 quốc gia với thị trường hàng đầu như: Mỹ, Trung
Đổi mới và nâng cấp bao bì sản phẩm: Về bao bì và thiết kế sản phẩm, bao bì là vấn đề được quan tâm hàng đầu của bất kì doanh nghiệp hay công ty sản phẩm nào bởi một phần bao bì là yếu tố thu hút thị giác người mua Tuy nhiên một vấn đề nghi ngại đối với bao bì đặc biệt là ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) đó là những chất liệu gây ô nhiễm môi trường như nhựa, nilon Để tối ưu hoá thành phần hương vị socola. Tuy hương vị đã được cải tiến và có sự điều chỉnh phù hợp với từng nhu cầu sử dụng của từng quốc gia, nhưng cũng không khác biệt nhau lắm Điều này khiến Milo gặp nhiều khó khăn khi cạnh tranh với các nhãn hàng Cùng với đó Milo có vị ngọt khá gắt nên làm cho người tiêu dùng không thích điều đó, tuy đã có điều chỉnh về độ ngọt nhưng không có sự thay đổi nhiều Ví dụ như họ đã tạo ra loại ít đường nhưng vẫn tạo cảm giác ngọt khá gắt, không khác biệt là mấy. việc đó Milo Việt Nam đã tập trung vào chất liệu loại bao bì thân thiện môi trường, đồng thời cung cấp những thông tin, cách thức tái chế hữu ích đến với khách hàng Điều này đã để lại sự hứng thú, phấn khích với cả trẻ nhỏ và người lớn, tạo ấn tượng càng sâu sắc.
Nhiều đối thủ cạnh tranh.
Phụ thuộc vào nguồn nước sạch.
Tận dụng điểm mạnh để đối phó với những mối đe doạ: Công ty tập trung vào việc tận dụng điểm mạnh của mình để đối phó với mối đe dọa.
Có rất nhiều thương hiệu đang cạnh tranh để chiếm lĩnh thị phần, điều này đòi hỏi Milo phải tìm ra những chiến lược mới để đứng vững trên thị trường Để đối đầu với đối thủ mạnh, Milo cần đưa ra những giải pháp táo bạo, có thể bao gồm việc thay đổi sản phẩm, bao bì hoặc chiến lược quảng cáo độc đáo để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Milo dựa vào sự phân phối rộng rãi và uy tín của mình để có thể chủ động kí hợp với các nhà máy nước, chủ động có một nguồn nước sạch, đảm bảo.
Ngoài ra,việc duy trì chất lượng sản phẩm, đảm bảo tính cạnh tranh về giá cả, và tăng cường khả năng tiếp cận thị trường. Để nâng cao vị thế của mình và giữ chân khách hàng, Milo cần tìm ra những cách thức để đối
Những sản phẩm thay thế cho sản phẩm sữa tươi của Milo có thể là sữa bột sữa đậu nành, sữa yến mạch… với các loại thức uống khác ví dụ như trà xanh ô long Nhật Bản, trà xanh Hàn Quốc, nước ép hoa quả Vfresh,… và ở tuổi teen hiện nay là sự xuất hiện của trà sữa – một đối thủ đáng gờm của sữa tươi, với sự hình thành rất nhiều cửa hàng trà sữa quanh các trường học, khu vui chơi để thu hút sự chú ý của lứa tuổi học sinh. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Milo.Milo cũng đã rất nhanh chóng cho ra mắt những sản phẩm mới lạ và độc đáo Đây cũng là tín hiệu đáng mừng cho việc phản ứng lại thách thức đối với sản phẩm thay thế cho sữa nước của Milo Tuy nhiên trong thời gian tớiMilo vẫn luôn phải nhanh chóng nắm bắt nhu cầu thị trường và đa dạng hóa danh mục sản phẩm hơn nữa để có thể chiếm lĩnh thị trường đồ uống Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hìnhSWOT của Milo. phó với các thách thức này Việc tìm kiếm cách thức để phát triển và duy trì thương hiệu của mình là rất quan trọng đối với Milo, và sẽ giúp cho họ vượt qua các thách thức để có thể phát triển trong tương lai.
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SỮA NESTLÉ MILO HỘP 180ML
Các yếu tố văn hóa
Nền văn hóa là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng đối với sữa Nestlé MILO Cụ thể, các giá trị văn hóa, truyền thống, thói quen tiêu dùng của người Việt Nam đã góp phần tạo nên sự thành công của sản phẩm này
Trong văn hóa Việt Nam, cha mẹ luôn dành yêu thương, quan tâm chăm sóc con cái Cha mẹ luôn mong muốn con cái của mình được khỏe mạnh và phát triển toàn diện Họ thường quan tâm đến việc lựa chọn những sản phẩm dinh dưỡng, có lợi cho sự phát triển của trẻ Sữa Nestlé MILO hộp 180ml được biết đến là một sản phẩm dinh dưỡng, có chứa nhiều chất dinh dưỡng cần thiết cho sự phát triển của trẻ như protein, canxi, sắt, vitamin và khoáng chất Vì vậy, sữa Nestlé MILO được nhiều cha mẹ Việt Nam lựa chọn cho gia đình.
Nguồn: AVAkids.com 3.1.1.2 Quan tâm đến sức khỏe
Sức khỏe là một trong những giá trị quan trọng nhất trong văn hóa Việt Nam. Người Việt Nam thường có quan niệm rằng “Sức khỏe là vàng”, vì vậy họ luôn quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe của bản thân và gia đình Sữa Nestlé MILO hộp 180ml được biết đến là một sản phẩm có lợi cho sức khỏe Vì vậy, sữa Nestlé MILO được nhiều người tiêu dùng lựa chọn
3.1.1.3 Thích thú với hương vị
Người Việt Nam thường có sở thích với những sản phẩm có hương vị thơm ngon Sữa MILO có hương vị cacao thơm ngon, phù hợp với khẩu vị với đại đa số người tiêu dùng Việt Nam
Người Việt Nam ngày nay có lối sống bận rộn hơn vì công việc Họ không có nhiều thời gian để chuẩn bị bữa ăn sáng cho con cái Sữa Nestlé MILO hộp 180ml là một sản phẩm tiện lợi có thể uống bất cứ nơi đâu nên được nhiều gia đình lựa chọn để thay thế bữa sáng cho con cái.
Có nhiều nhánh văn hóa ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng đối với sữa Nestlé MILO hộp 180ml Dưới đây là một số nhánh văn hóa chính:
3.1.2.1 Nhận thức về sức khỏe và dinh dưỡng
Trong văn hóa Việt Nam, sức khỏe và dinh dưỡng là những giá trị quan trọng. Người Việt Nam thường quan tâm đến việc lựa chọn những sản phẩm tốt cho sức khỏe, đặc biệt là đối với trẻ em Sữa Nestlé MILO hộp 180ml được đánh giá là một sản phẩm có chứa nhiều chất dinh dưỡng cần thiết và được nhiều chuyên gia tin dùng đánh giá cao
3.1.2.2 Nhận thức về gia đình
Trong văn hóa Việt Nam, gia đình là một giá trị quan trọng hàng đầu Cha mẹ luôn mong muốn con cái của mình được khỏe mạnh và phát triển toàn diện Chính vì vậy, họ thường quan tâm đến việc lựa chọn những sản phẩm dinh dưỡng tố nhất cho trẻ Sữa Nestlé MILO hộp 180ml đã được nhiều bà mẹ tin dùng phù hợp cho sự phát triển toàn diện của trẻ
3.1.2.3 Nhận thức về lối sống
Cuộc sống ngày càng bận rộn, cha mẹ không có nhiều thời gian để chuẩn bị bữa ăn sáng cho con cái Sữa Nestlé MILO hộp 180ml là một sản phẩm tiện lợi, có thể pha chế nhanh chóng, đồng thời chứa nhiều chất dinh dưỡng đảm bảo năng lượng hoạt động thời gian dài
3.1.2.4 Nhận thức về thương hiệu
Nestlé là một thương hiệu nổi tiếng thế giới, được người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng Chính vì vậy, sữa Nestlé MILO hộp 180ml - một sản phẩm của Nestlé - cũng được nhiều người tiêu dùng lựa chọn
3.1.3 Sự giao thoa biến đổi văn hóa
Sự giao thoa và biến đổi văn hóa là một quá trình diễn ra liên tục trong xã hội, bao gồm sự tiếp xúc, trao đổi, hòa nhập giữa các nền văn hóa khác nhau Quá trình này có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng đối với sữa Nestlé MILO hộp 180ml của công ty Nestlé theo một số cách sau:
3.1.3.1 Thay đổi nhận thức về sức khỏe và dinh dưỡng
Trong quá trình giao thoa và biến đổi văn hóa, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quan tâm hơn đến sức khỏe và dinh dưỡng Họ nhận thức được rằng sức khỏe là vốn quý nhất của con người và cần phải được chăm sóc, bảo vệ Chính vì vậy, họ có xu hướng lựa chọn những sản phẩm tốt cho sức khỏe, trong đó có sữa Nestlé MILO hộp 180ml.
Lối sống của người tiêu dùng Việt Nam cũng đang có những thay đổi tích cực. Người tiêu dùng ngày càng bận rộn hơn với công việc và cuộc sống, họ không có nhiều thời gian để chuẩn bị bữa ăn sáng cho con cái Sữa Nestlé MILO hộp 180ml là một sản phẩm tiện lợi, vì vậy, nó phù hợp với lối sống bận rộn của người tiêu dùng
3.1.3.3 Thay đổi nhận thức về thương hiệu
Trong quá trình giao thoa và biến đổi văn hóa, người tiêu dùng Việt Nam ngày càng tin tưởng hơn vào các thương hiệu lớn, uy tín Nestlé là một thương hiệu nổi tiếng thế giới tạo niềm tin với người tiêu dùng Việt Nam.
Các yếu tố xã hội
Giai tầng xã hội là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng Trong trường hợp của sữa Nestlé MILO hộp 180ml, các yếu tố giai tầng xã hội có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng bao gồm:
Thu nhập là một trong những yếu tố quan trọng nhất quyết định khả năng chi tiêu của người tiêu dùng Người tiêu dùng thường quan tâm đến những sản phẩm vừa túi tiền mà đảm ứng được nhu cầu của họ Sữa Nestlé MILO hộp 180ml là một sản phẩm có giá cả hợp lý, phù hợp với phần lớn gia đình có thu nhập trung bình Việt Nam
Bảng 3.1: Tỉ lệ người dùng sữa Milo theo thu nhập
Thu nhập Tỉ lệ người dùng
Từ 5 đến 10 triệu đồng/tháng 30%
Từ 10 đến 20 triệu đồng/tháng 35%
Nguồn: Báo cáo "Thị trường sữa Việt Nam năm 2022” 3.2.1.2 Giá trị
Sữa Nestlé MILO hộp 180ml không chỉ là sản phẩm bổ dưỡng, hương vị thơm ngon mà còn là một thương hiệu sữa gắn liền với tuổi thơ của nhiều người Việt Nam. Sản phẩm này được biết đến với hình ảnh những đứa trẻ năng động, khỏe mạnh và tràn đầy tinh thần thể thao Điều này đã góp phần tạo nên những giá trị tinh thần tích cực cho cộng đồng, đặc biệt là đối với trẻ em.
Mỗi giai tầng xã hội có những lối sống khác nhau Những người thuộc giai tầng xã hội cao thường có lối sống bận rộn, họ không có nhiều thời gian để chuẩn bị bữa ăn sáng cho con cái Sữa MILO là một sản phẩm tiện lợi, có thể uống liền nhanh chóng, phù hợp với lối sống bận rộn của những người thuộc giai tầng xã hội
Các yếu tố nhóm tham khảo là những yếu tố cụ thể, thường là ngắn hạn, có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng Trong trường hợp của sữa MILO, các yếu tố nhóm tham khảo sau có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng:
Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng Người tiêu dùng thường có xu hướng lựa chọn những sản phẩm có giá cả hợp lý
Bảng 3.2: Thống kê giá bán sữa Nestlé MILO hộp 180ml tại một số siêu thị.
Co.op Mart 25.000 đồng/lốc
Khuyến mãi là một cách hiệu quả để thu hút người tiêu dùng và thúc đẩy họ mua hàng Các chương trình khuyến mãi thường bao gồm các ưu đãi như giảm giá, tặng quà,…
Sự sẵn có của sản phẩm tại các kênh phân phối cũng là một yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng Người tiêu dùng thường có xu hướng lựa chọn những sản phẩm có sẵn tại các kênh phân phối thuận tiện cho họ
3.2.2.4 Nhận xét của người khác
Nhận xét của người khác có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng. Người tiêu dùng thường có xu hướng tin tưởng vào những nhận xét của người thân, bạn bè và các chuyên gia
Các sự kiện đặc biệt, chẳng hạn như lễ hội, khuyến mãi,… cũng có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng Người tiêu dùng thường có xu hướng mua sắm nhiều hơn trong các dịp này
Tại Việt Nam, hộ gia đình hạt nhân là kiểu hộ gia đình phổ biến nhất, chiếm khoảng 70% tổng số hộ gia đình Hộ gia đình hạt nhân bao gồm vợ chồng và các con (nếu có)
Sữa Nestlé MILO hộp 180ml phù hợp với các hộ gia đình hạt nhân có con nhỏ từ
6 tuổi trở lên Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu bổ sung dinh dưỡng cho con cái để phát triển toàn diện về thể chất và trí tuệ
1.1.1.1 Quy mô hộ gia đình
Quy mô hộ gia đình trung bình tại Việt Nam là 3,4 người Sữa Nestlé MILO hộp180ml phù hợp với các hộ gia đình có quy mô nhỏ và vừa
Thu nhập của các hộ gia đình tại Việt Nam có sự khác biệt đáng kể giữa các vùng miền Tại các thành phố lớn, thu nhập của các hộ gia đình thường cao hơn tại các vùng nông thôn và miền núi Sữa Nestlé MILO hộp 180ml được tiêu thụ chủ yếu ở thành phố lớn, tại các vùng nông thôn và miền núi MILO chủ động tiếp thị quảng bá sản phẩm và đang dần được cha mẹ lựa chọn là sản phẩm dinh dưỡng cho sự triển cho con cái họ.
3.2.3.3 Vai trò của từng thành viên trong gia đình
Cha mẹ là những người đóng vai trò quan trọng trong việc lựa chọn và mua sắm sữa Nestlé MILO hộp 180ml cho gia đình Cha mẹ thường quan tâm đến chất lượng dinh dưỡng và giá cả của sản phẩm
Con cái là những người trực tiếp sử dụng sữa Nestlé MILO hộp 180ml Con cái thường yêu thích hương vị và mùi vị của sản phẩm
Người nội trợ là những người thường xuyên chuẩn bị đồ ăn và thức uống cho gia đình Người nội trợ thường lựa chọn sữa Nestlé MILO hộp 180ml để pha chế các món ăn và thức uống bổ dưỡng cho gia đình
Các yếu tố thuộc về cá nhân
Tuổi tác là mốc thời gian định hình nhu cầu, mong muốn, và sức mua của người tiêu dùng, tùy vào độ tuổi khác nhau mà có nhu cầu mua sắm khác nhau
3.3.1.1 Người chưa thành niên (dưới 18 tuổi)
Giới trẻ thường có nhu cầu cao về năng lượng và thích thể hiện cá nhân thông qua hành động, do đó sữa MILO có thể thu hút nhóm người này nhờ vào tác dụng cung cấp năng lượng mà sản phẩm mang lại Đây là đối tượng chính mà sữa MILO nhắm đến, cũng là nhóm người chiếm tỉ trọng lớn nhất trong việc tiêu thụ sản phẩm sữa MILO
3.3.1.2 Người trưởng thành (18-60 tuổi) Đối với người trưởng thành, sữa MILO có thể được coi là một phương tiện giúp giảm căng thẳng và tái tạo năng lượng sau một ngày dài làm việc căng thẳng hoặc sau khi tập thể dục Tuy nhiên, số khách hàng sử dụng sữa MILO ở độ tuổi này ít hơn hẳn số khách hàng sử dụng sữa MILO là người chưa thành niên do họ có nhiều sự lựa chọn khác về thức uống như rượu, bia, nước lọc… Tuy vậy, đây lại là nhóm người mua sữa MILO nhiều nhất vì đây là độ tuổi hầu hết đã có gia đình, cha mẹ thường xuyên mua sữa cho con cái
Tuổi tác gây ảnh hưởng lớn đến nhu cầu dinh dưỡng và sức khỏe của người già. Sữa MILO có thể không phù hợp cho nhóm người này vì nó chứa đường và calories khá cao Đây là nhóm người ít sử dụng sản phẩm sữa MILO nhất
Thói quen uống sữa được hình thành từ khi còn nhỏ, nhưng dần dần thói quen này bị thay đổi bới yếu tố giới tính Tùy vào giới tính khác nhau mà sự thay đổi cũng diễn ra khác nhau.
Con trai sẽ dần chuyển từ uống sữa sang các loại đồ uống có ga, có cồn, nước ngọt, trà, cà phê
Con gái sẽ dần chuyển từ uống sữa sang trà sữa, nước ép hoa quả, sinh tố…
Cả 2 điều trên đều làm giảm nhu cầu tiêu thụ sữa MILO, từ đó giảm hành vi mua sữa MILO.
Mỗi nghề nghiệp có những nhu cầu mua sắm khác nhau để phù hợp với nghề, nó ảnh hưởng tới việc mua sắm và tiêu dùng hàng hóa của con người
Những người trong môi trường làm việc căng thẳng, áp lực (học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng…) hoặc những người thường xuyên vận động, thể dục thể thao thì có nhu cầu cao trong việc bổ sung năng lượng Việc uống một hộp sữa MILO sẽ giúp họ có tinh thần sảng khoái, tràn đầy năng lượng, giảm căng thẳng và giúp lấy lại sự tập trung để tiếp tục công việc Điều này khiến họ thường xuyên mua và sử dụng sản phẩm sữa MILO
Những người có công việc ít căng thẳng, áp lực, hoặc không tốn nhiều sức lao động thì tiêu thụ ít sữa MILO hơn do nhu cầu về bổ sung năng lượng của họ ít hơn
Những người có công việc liên quan đến gặp gỡ khách hàng, tiếp khách phải thường xuyên uống rượu bia, đồ uống có cồn Điều này làm giảm lượng sữa mà họ tiêu thụ
Thu nhập là một trong những yếu tố then chốt quyết định đến hành vi mua của người tiêu dùng
3.3.4.1 Người có thu nhập vừa hoặc thấp
Họ có xu hướng lựa chọn những sản phẩm phù hợp với túi tiền của họ Với giá thành dễ tiếp cận, sữa MILO là lựa chọn phù hợp cho nhóm người này
3.3.4.2 Đối với người thu nhập cao
Họ dành mối quan tâm về chất lượng sản phẩm chứ không phải giá bán Họ hướng đến những sản phẩm cao cấp, có giá thành cao Vậy nên họ sẽ ít mua sữa MILO
Hôn nhân ảnh hưởng đến hành vi mua sữa MILO Trước khi kết hôn, hầu hết mọi người đều mua sắm những sản phẩm theo sở thích cá nhân Nhưng khi đã có gia đình, họ sẽ cân nhắc hơn trong việc lựa chọn những sản phẩm phù hợp đối với các thành viên trong gia đình Đặc biệt là con cái, những đứa trẻ là những người tiêu thụ sữa chính nên việc lựa chọn sản phẩm sữa phù hợp cho con sẽ là điểm đáng bận tâm đối với những ông bố bà mẹ Trên thị trường có nhiều sản phẩm sữa chuyên dành cho trẻ em nên điều này ảnh hưởng không nhỏ đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng.
Cá tính phản ánh những đặc điểm tâm lý bên trong ảnh hưởng sâu sắc đến một cá nhân trong suy nghĩ và hành động, được biểu hiện qua các hành vi ứng xử mang tính ổn định và nhất quán đối với môi trường xung quanh Do đó cá tính cũng ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm sữa MILO
3.3.6.1 Người có cá tính thận trọng khi tiếp cận với sản phẩm hay dịch vụ
Họ ra quyết định rất chậm Sau khi tìm hiểu kĩ càng, nếu như sản phẩm sữa MILO đáp ứng được những yêu cầu mà họ đưa ra thì họ sẽ trung thành đối với sản phẩm, ngược lại thì họ sẽ không mua sữa MILO
3.3.6.2 Những người bốc đồng thường mua sắm theo cảm tính
Nếu họ thấy thích sản phẩm sữa MILO, họ sẽ ngay lập tức mua nó Tuy nhiên đây lại là nhóm khách hàng không trung thành do trên thị trường có nhiều sự lựa chọn thay thế mà sở thích của họ thì rất dễ bị thay đổi vì những lý do như mẫu mã, bao bì, hương vị…
Các yếu tố thuộc về tâm lý
Người tiêu dùng có nhu cầu cá nhân khác nhau tại các thời điểm khác nhau Một người có thể mua sữa Nestlé MILO để thỏa mãn nhu cầu sinh học, chẳng hạn như đói hoặc cần năng lượng sau khi vận động Người khác có thể mua sản phẩm này để thỏa mãn nhu cầu tâm lý, mong muốn được thưởng thức hương vị yêu thích hoặc vì họ có liên tưởng tích cực đối với thương hiệu Nestlé.
1 Tháp nhu cầu của Maslow
Theo lý thuyết Maslow về nhu cầu con người, người ta cố gắng thỏa mãn các nhu cầu cấp bách trước khi chuyển sang nhu cầu cao hơn Sữa MILO của Nestlé có thể đáp ứng nhu cầu về dinh dưỡng và năng lượng (nhu cầu vật lý), đặc biệt là khi người tiêu dùng cảm thấy đói hoặc mệt mỏi Ngoài ra, sản phẩm cũng có thể thỏa mãn nhu cầu về thưởng thức và hưởng thụ (nhu cầu tự thực hiện) khi người tiêu dùng cảm nhận hương vị và trải nghiệm thú vị của sản phẩm.
Thương hiệu Nestlé có một lịch sử lâu đời và uy tín trong lĩnh vực sữa và thực phẩm bổ sung Thương hiệu này thường được này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng Người tiêu dùng có thể tin tưởng vào chất lượng của sản phẩm và cảm thấy an tâm khi mua sản phẩm MILO của Nestlé.
3.4.1.2 Các động cơ tiềm thức
Các công ty thường tiến hành nghiên cứu để hiểu các động cơ tiềm thức của người tiêu dùng Điều này có thể bao gồm việc tìm hiểu các liên tưởng tiềm thức của người tiêu dùng đối với thương hiệu Nestlé Các liên tưởng này có thể liên quan đến tuổi thơ, ký ức, hoặc các trải nghiệm tích cực trước đây liên quan đến sản phẩm Các động cơ tiềm thức này có thể ảnh hưởng mạnh đến hành vi mua mà người tiêu dùng không nhận biết rõ ràng.
Mẫu mã của MILO đặc trưng với màu xanh lá làm chủ đạo, nổi bật giữa các hãng sữa khác khi đặc chung với nhau, trên bao bì còn có hình ảnh các bé chơi các môn thể thao khác nhau như bóng rổ, đá banh, tạo cảm giác rất năng động Mặt khác, các thông tin cần thiết như thành phần, hướng dẫn sử dụng được in đầy đủ và rõ ràng giúp người mua có thể nắm bắt thông tin và dễ dàng đánh giá sản phẩm, đưa ra quyết định mua hàng.
Bao bì hộp MILO hộp tiện lợi khi dùng ngay, ngoài ra bỏ tủ lạnh cũng tiết kiệm diện tích.
3.4.3.1 Người tiêu dùng quan tâm đến giá trị dinh dưỡng của sản phẩm
Sữa Nestlé MILO hộp 180 ml được nghiên cứu và phát triển bởi Nestlé Thụy Sĩ, là chiết xuất dinh dưỡng vượt trội từ mầm lúa mạch nguyên cám kết hợp cùng dưỡng chất thiên nhiên từ sữa, bột cacao… bổ sung thêm nhiều vitamin và khoáng chất, cung cấp dưỡng chất cân bằng và đầy đủ, giúp bạn luôn tràn đầy năng lượng và khỏe mạnh
Thành phần dinh dưỡng trong mỗi hộp sữa MILO 180ml bao gồm : Nước, đường, sữa bột tách kem, Protomalt được chiết xuất từ những hạt mầm lúa mạch, sirô glucose, dầu bơ và thực vật, bột cacao, whey Các khoáng chất Mg, dicanxi phosphate, sắt pyrophosphat, chiết xuất từ đậu nành, các vitamin như biotin, canxi pantothenat, vitamin B1, B2, B3, B6, B12 chất tạo ngọt tổng hợp và hương vani tổng hợp.
3.4.3.2 Hiểu biết về cách sử dụng
Biết cách sử dụng MILO một cách đúng cách để tận dụng tối đa giá trị của nó. Điều này có thể bao gồm hướng dẫn về cách trộn với nước nóng hoặc lạnh hoặc cách sử dụng MILO trong các món ăn và đồ uống khác.
Người tiêu dùng đối với thương hiệu Nestlé dựa trên nhiều yếu tố như lịch sử, uy tín, chất lượng sản phẩm, đa dạng sản phẩm, trách nhiệm xã hội và môi trường, cũng như cách thương hiệu tương tác và cung cấp thông tin cho khách hàng Niềm tin này đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng của người tiêu dùng và ảnh hưởng đến lòng trung thành với thương hiệu Nestlé Họ có thể cảm thấy an tâm hơn khi mua sản phẩm từ một thương hiệu uy tín và có lịch sử trong ngành thực phẩm và đồ uống.
3.4.4.2 Đánh giá tích cực từ người dùng khác
Những đánh giá tích cực từ người tiêu dùng khác có thể làm tăng niềm tin của người mua mới Điều này có thể thể hiện qua các đánh giá trên mạng xã hội, trang web mua sắm hoặc từ người thân và bạn bè
Nguồn: YouNetMedia.com.Việt Nam
1 Sức khỏe và thức uống
Thái độ cá nhân của người tiêu dùng đối với sức khỏe và thức uống chơi một vai trò quan trọng Những người quan tâm đến sức khỏe có thể ưu tiên việc chọn các sản phẩm dinh dưỡng và có lợi cho sức khỏe Sữa MILO có thể được xem là một sản phẩm bổ dưỡng với các thành phần như sữa, cacao, và khoáng chất Người tiêu dùng có thể mua MILO để đảm bảo cung cấp năng lượng và dinh dưỡng cho cơ thể của họ.
2 Phong cách sống và thức uống
Thái độ cá nhân có thể ảnh hưởng đến việc mua MILO Người tiêu dùng có thể coi sản phẩm này là một phần của phong cách sống hoặc thói quen hàng ngày Ví dụ, một người có thể coi MILO là một cách thú vị để thư giãn và thưởng thức thức uống, trong khi người khác có thể xem nó là một phần quan trọng của chế độ dinh dưỡng của họ.
1 Sự phổ biến trong cộng đồng
Nếu sữa MILO là sản phẩm được sử dụng rộng rãi trong cộng đồng hoặc được người thân, bạn bè sử dụng thì điều này có thể tạo áp lực xã hội đối với người tiêu dùng Người ta có thể cảm thấy "nếu mọi người xung quanh đều sử dụng MILO, tôi cũng nên mua." Thái độ xã hội và sự thụ động có thể tác động đáng kể đến quyết định mua hàng của một người
2 Ảnh hưởng từ gia đình và bạn bè
Gia đình và bạn bè có thể có vai trò quan trọng trong quyết định mua sản phẩm. Nếu người tiêu dùng thường xuyên thấy MILO được mọi người trong gia đình sử dụng hoặc nói về lợi ích của sản phẩm, họ có thể cảm thấy động viên để mua MILO
Tóm lại, hành vi mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm MILO phụ thuộc vào nhiều yếu tố, từ giá trị dinh dưỡng và thẩm mỹ đến kiến thức, niềm tin vào thương hiệu và thái độ cá nhân và xã hội Để tạo ra hiệu quả trong việc thúc đẩy sản phẩm này, Nestlé cần phải xem xét và quản lý cẩn thận mỗi yếu tố này trong chiến lược tiếp thị của họ.
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STDP CHO SẢN PHẨM SỮA NESTLÉ
Phân đoạn thị trường
Phân đoạn thị trường (Segmentation) là quá trình chia thị trường tổng thể thành các phân đoạn nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm, nhu cầu và hành vi của khách hàng. Nestle đã thực hiện phân đoạn thị trường để phục vụ một loạt đối tượng khách hàng khác nhau Dưới đây là một số ví dụ về cách Nestlé đã phân đoạn thị trường của họ:
4.1.1 Phân đoạn theo độ tuổi
Nestlé cung cấp các sản phẩm dành riêng cho trẻ em như sữa công thức, thức ăn cho trẻ em và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho người lớn Điều này phân đoạn thị trường dựa trên độ tuổi của khách hàng.
4.1.2 Phân đoạn theo loại sản phẩm
Nestlé sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau, từ thực phẩm hạt đến thực phẩm chế biến và đồ uống Họ có thể tập trung vào một phân đoạn cụ thể, chẳng hạn như thị trường thực phẩm đóng hộp hoặc thị trường thực phẩm chức năng.
4.1.3 Phân đoạn theo nhu cầu dinh dưỡng
Nestlé cung cấp các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và dinh dưỡng đặc biệt cho những người có nhu cầu cụ thể như người bệnh hoặc người cao tuổi.
4.1.4 Phân đoạn theo địa lý
Nestlé có mặt trên toàn cầu và điều này cho phép họ phân đoạn thị trường dựa trên địa lý, điều này có thể bao gồm điều chỉnh sản phẩm hoặc chiến dịch tiếp thị cho phù hợp với vùng địa lý cụ thể.
4.1.5 Phân đoạn thị trường thú cưng
Nestlé phân đoạn thị trường thú cưng thông qua thương hiệu Purina, cung cấp thức ăn và sản phẩm chăm sóc sức khỏe cho thú cưng, với các sản phẩm dành cho chó, mèo và các loài thú cưng khác.
4.1.6 Phân đoạn thị trường làm đẹp
Nestlé có thương hiệu sản phẩm làm đẹp như Nivea và Garnier, và họ phân đoạn thị trường này dựa trên nhu cầu chăm sóc da và tóc của khách hàng.
4.1.7 Phân đoạn thị trường sản phẩm chức năng và bổ sung
Nestlé cung cấp các sản phẩm chức năng và bổ sung cho sức khỏe, như các sản phẩm chứa các thành phần dinh dưỡng cụ thể hoặc sản phẩm hỗ trợ sức kháng.
Phân đoạn thị trường giúp Nestlé hiểu rõ nhu cầu của từng phân khúc khách hàng và thiết kế chiến lược tiếp thị và sản phẩm phù hợp để đáp ứng mọi nhu cầu khác nhau trong thị trường.
Phân tích chiến lược thị trường mục tiêu
Tiêu chí Phân loại Đặc điểm Độ tuổi
Dưới 1 tuổi trẻ sử dụng sữa mẹ và 1 số loại đóng hộp.
Từ 1-5 tuổi: Thời điểm trẻ em tập ăn nhưng cũng cần một lượng sữa hàng ngày để cung cấp các chất chống nhiễm khuẩn vì hệ tiêu hóa ở lứa tuổi này chưa thật sự tốt
6- 18 Đây là độ tuổi cần sự phát triển toàn diện nhất về chiều cao, trí tuệ cũng như thể chất.
Có hệ tiêu hóa tương đối tốt, có thể uống các loại sữa tươi có ít chất chống nhiễm khuẩn. Độ tuổi cần bổ xung năng lượng nhiều nhất cho các hoạt động vui chơi cũng như học tập của trẻ.
Thời điểm trẻ nên ngừng việc sử dụng các sản phẩm sữa thường xuyên và thay vào đó là cung cấp các chất bằng việc ăn uống các loại thực phẩm nhiều chất dinh dưỡng.
Thu nhập Dưới 5 triệu đồng Điều kiện kinh tế thấp, chỉ đủ khả năng chi trả cho các nhu cầu thực sự cần thiết,…
Từ 5-10 triệu đồng Đã có thu nhập tốt hơn, có khả năng chi trả cho các nhu cầu dinh dưỡng cao hơn, tuy nhiên sẽ không được thường xuyên và liên tục, đồng thời có sự cân nhắc và quan tâm về giá cả sản phẩm
Mức thu nhập tương đối tốt có khả năng chi trả cho các nhu cầu sử dụng một cách thường xuyên, liên tục ít quan tâm về giá cả mà quan tâm nhiều hơn đến chất lượng và giá trị dinh dưỡng Địa ý, khu vực
Nông thôn Thành thị Điều kiện sống, mức sống của người dân còn tương đối khó khăn, ít quan tâm đến sức khỏe và dinh dưỡng cần thiết, không đủ điều kiện để chi trả cho những nhu cầu ở mức cao.
Mức sống của người dân cao, quan tâm nhiều về sức khỏe và dinh dưỡng cần thiết, sẵn sàng chi tiền cho những nhu cầu cao trong đời sống.
Thông qua các tiêu chí khác nhau như trên, chúng ta có thể thấy rõ được thị trường mục tiêu của sản phẩm sữa Milo của công ty Nestlé Việt Nam muốn hướng đến đó chính là lứa tuổi từ 6-18 tuổi
Bởi vì, xã hội ngày càng phát triển và mức sống của người dần ngày càng tăng, việc cung cấp sữa và các chất dinh dưỡng cho trẻ em là một việc không thể thiếu Milo nhắm tới khách hàng ở mọi khu vực ( thành thị, nông thôn) Bên cạnh đó theo thống kê của gopfp.gov.vn thì trẻ em ở độ tuổi 6-18 chiếm khoảng 16.7% dân số cả nước Vì vậy, độ tuổi này chính là thị trường tiềm năng của sản phẩm sữa Milo.
Thị trường mục tiêu thuộc lứa tuổi từ 6-18, hầu như chưa có khả năng chi trả nên công chúng mục tiêu chính là các ông bố bà mẹ có con thuộc lứa tuổi này.
4.2.3 Chân dung khách hàng mục tiêu và công chúng mục tiêu
Đang học tại các trường Tiểu học, THCS và THPT, thích các sản phẩm đóng gói, tiện lợi, hương vị hấp dẫn.
Trong lứa tuổi phát triển chiều cao, vận động nhiều, cần năng lượng
Các ông bố, bà mẹ từ 25-40 tuổi có con trong độ tuổi từ 6-18 tuổi, có thu nhập ổn định.
Hành vi: Quan tâm đến chế độ dinh dưỡng, yêu cầu sản phẩm chất lượng, muốn tìm hiểu các thông tin sản phẩm hữu ích cho con và thường đáp ứng những đòi hỏi của trẻ.
Yêu cầu đối với cửa hàng: yêu cầu cao về hình ảnh, chất lượng an toàn, sạch, vệ sinh và uy tín.
Phương án mà Milo đang lựa chọn là tập trung vào một đoạn thị trường thuận lợi nhất bởi đây là sản phẩm đặc thù, chỉ phù hợp với một đoạn thị trường, ngoài ra ngành sữa đang cạnh tranh rất gay gắt, nếu không sử dụng phương án này thì dễ chị đánh bật bởi các ông lớn như Ovaltine, Vinamilk hay Kun.
4.2.5 Chiến lược đáp ứng thị trường
Nestlé đã áp dụng chiến lược marketing phân biệt Họ đã đưa ra một loạt danh mục các loại sản phẩm rất đa dạng như sữa nước, sữa bột, kem và kẹo milo, để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng mục tiêu, đa dạng hóa danh mục sản phẩm để tạo sự khác biệt, tăng sức cạnh tranh với các hãng sữa khác trên thị trường.
Sự khác biệt
MILO hiện đang nắm giữ một vị trí vững chắc trên thị trường sữa Việt Nam.Theo biểu đồ thị phần sữa Việt Nam 2022, MILO chiếm đến 7% thị phần bên cạnh các doanh nghiệp khác như Vinasoy, TH Food Khác với các đối thủ cạnh tranh, MILO tập trung chú trọng vào trải nghiệm của khách hàng, hương vị sản phẩm và chiến dịch Marketing Sản phẩm của MILO hướng đến các tệp khách hàng độ tuổi từ 6 - 20 tuổi
Biểu đồ 4.1: Biểu đồ thể hiện thị phần ngành sữa Việt Nam năm 2022.
4.3.1 Bảng so sánh các điểm khác biệt giữa Nestlé MILO 180ml và Ovaltine 180ml
Bảng 4.1: Bảng so sánh Nestlé MILO 180ml và Ovaltine 180ml
Nestlé MILO 180ML Ovaltine 180ml
Vị cacao - lúa mạch, hàm lượng đường cao nhưng không tạo cảm giác quá ngọt bằng sự cân bằng hài hoà giữa các thành phần.
Vị cacao - lúa mạch, hàm lượng lúa mạch chiếm phần lớn nên sinh ra cảm giác lờ lợ ở hậu vị.
Hình ảnh các môn thể thao bóng rổ, cầu lông được in trên bao bì.
TVC tạo cảm giác thúc đẩy người dùng tham gia các môn thể thao.
Tạo ra những trò chơi giải trí, những quà tặng với tạo hình bắt mắt, thu hút khách hàng đến vì muốn sở hữu những quà tặng đó.
Sáng tạo ra những loại ống hút
4 chiều và ống hút giấy mới lạ.
Tạo cho người dùng trải
Thiết kế ống hút nhựa và hộp giấy giúp các bạn trẻ dễ dàng mang đến trường. nghiệm đặc biệt mà vẫn bảo vệ được môi trường
Định vị sản phẩm trên thị trường
4.4.1 Định vị so với các đối thủ cạnh tranh
Bao bì: So với các đối thủ khác như Ovaltine hay Kun, hộp giấy của MILO được thiết kế chắc chắn hơn, không bị hỏng, móp Bao bì có màu xanh lá kèm hình ảnh các bạn học trò chơi thể thao, tạo cảm giác năng động, khuyến khích người dùng tham gia các hoạt động ngoài trời.
Giá thành: Sản phẩm đang có giá là 35.000đ/1 lốc 4 hộp Mức giá hiện tại đang nhỉnh hơn hai đối thủ cạnh tranh một chút (Ovaltine 32.000đ/1 lốc và Kun 30.500/đ).
Đối tượng sử dụng: Cho trẻ từ 6 tuổi trở lên.
Chất lượng: Lượng calo có trong một hộp sữa 180ml của MILO là 110kcal, của Ovaltine là 143kcal và của Kun là 173kcal.
Như vậy, MILO đang có điểm yếu về giá cả cũng như lượng calo có trong 180ml sữa, lứa tuổi sử dụng bị hạn chế Tuy nhiên trong mắt người tiêu dùng, đây vẫn là một sản phẩm hết sức uy tín, thậm chí còn là loại thức uống đã từng rất phổ biến với công chúng mục tiêu nên việc tiếp cận dễ dàng và ít tốn kém hơn
4.4.2 Định vị so với các sản phẩm thay thế
Bảng 4.2: Bảng so sánh Nestlé MILO 180ML và Vinamilk 180ml
Nestlé MILO 180ML Vinamilk 180ml
Giá cả 35.000đ/1 lốc 4 hộp 35.000đ/1 lốc 4 hộp Đối tượng sử dụng
Cho trẻ từ 6 tuổi trở lên
Dành cho mọi lứa tuổi, thích hợp cho phụ nữ mang thai và cho con bú. Không dùng cho trẻ dưới
Milo có thành phần lúa mạch chủ yếu nên sở hữu được các chất như Protein, Sắt, Vitamin
Thành phần quan trọng là protein, chất béo, đạm,cacbonhydrat, vitamin,khoáng chất và nước.
Ngoài ra, sữa Milo còn chứa các khoáng chất khác như Mg, dicanxi phosphate, sắt pyrophosphate, biotin, canxi pantothenate, vitamin B2, B3, B6, B12,…
Lợi ích khi sử dụng
Nguồn dinh dưỡng đầy đủ, cân bằng, giúp trẻ tăng khả năng tập trung, đạt kết quả tốt trong học tập, cũng như tối ưu sự phát triển khỏe mạnh của cơ, xương và hệ vận động của trẻ.
Tăng cường hệ miễn dịch của cơ thể.
Giúp cung cấp nguồn năng lượng bền bỉ cho các hoạt động học tập và vận động của chúng ta.
Rất tốt cho những ai bị thiếu máu, cung cấp cho cơ thể sự phát triển toàn diện hơn.
Hỗ trợ phát triển não bộ, thúc đẩy quá trình tiêu hóa, kích thích vị giác giúp ăn ngon miệng và có giấc ngủ sâu hơn.
Các khoáng chất cần thiết có trong sữa hỗ trợ cho sự phát triển hệ xương, giúp xương chắc khỏe hơn cũng như tăng cường sức khỏe cho xương và răng.
4.4.3 Bản đồ định vị sản phẩm
MILO đã có một chiến lược định vị sản phẩm rất tốt Mỗi khi đặt lên bàn cân với các thương hiệu khác, MILO hiện lên trong tâm trí khách hàng như là một sản phẩm chất lượng cao Mặc dù đang có những bất lợi về giá cả cũng như giá trị dinh dưỡng, MILO vẫn chiếm thị phần lớn nhờ những ưu thế về hương vị sản phẩm vượt trội, chiến dịch Marketing hiệu quả
Hình ảnh 4.1: Bản đồ định vị của Nestlé MILO 180ml.
Trong khuôn khổ bài tập nhóm của môn “Marketing căn bản” chúng em đã tìm hiểu và phân tích được bla bla….
Thu nhận được cái gì cho lý thuyết và thực tiễn…
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Phi Phi (2023) [WOWTIMES - Niên lịch & Thành tựu Việt Nam 2023]: Nestlé Việt Nam – Hành trình 28 năm phát triển bền vững, vươn xa vì cộng đồng. VIETKINGS – Tổ chức kỷ lục Việt Nam, truy cập tại URL
2 Website Nestlé Việt Nam, truy cập tại URL
3 Brade Mar, Danh mục sản phẩm Nestlé, truy cập tại URL
4 TH (2022) Nestlé Việt Nam là gì và quá trình hình thành và phát triển của NestléViệt Nam, Thị trường biz, truy cập tại URL