Đề tài tình hình quản trị nguồn nhân lực tại công ty nestlé

Mục tiêu chiến lượcTập đoàn Nestlé đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực dinh dưỡng và sức khoẻ trên toàn cầu, nâng cao chất lượng đời sống và mang lại hiệu quả tài

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 11 năm 2022

DANH SÁCH THÀNH VIÊN

1

2

3

4

5

6

7

8

Thông tin nhóm trưởng: Trương Diễm Quỳnh Trâm

Gmail: tramtdq20410@st.uel.edu.vn

Số điện thoại: 0916980910

Nhận xét của Giảng viên:

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY NESTLÉ 1

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 1

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 1

1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi 2

1.3.1 Tầm nhìn 2

1.3.2 Sứ mệnh 2

1.3.3 Giá trị cốt lõi 2

1.4 Cơ cấu, bộ máy của công ty 2

CHƯƠNG 2 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA NESTLÉ 4

2.1 Chiến lược kinh doanh 4

2.1.1 Mục tiêu chiến lược 4

2.1.2 Chiến lược của Nestlé Việt Nam 4

2.2 Kế hoạch nguồn nhân lực 4

2.2.1 Theo dõi môi trường 4

2.2.2 Tình hình nhân lực của Nestlé Việt Nam 5

2.2.3 Hoạch định kịch bản nguồn nhân lực 6

2.3 Phân tích công việc 7

2.3.1 Bản tiêu chuẩn công việc 7

2.3.2 Bản mô tả công việc 7

2.4 Chiến lược tuyển mộ 8

2.4.1 Đãi ngộ và phúc lợi so với đối thủ 8

2.4.2 Quảng cáo qua những phương tiện truyền thông 8

2.4.3 Sàng lọc 9

2.5 Sàng lọc ban đầu và tuyển chọn 10

2.5.1 Giai đoạn sàng lọc ban đầu sẽ tương ứng với vòng 1 nộp CV 10

2.5.2 Giai đoạn tuyển chọn sẽ bao gồm 4 vòng 10

2.6 Hội nhập và bố trí công việc 11

2.6.1 Hội nhập 11

2.6.2 Bố trí 12

2.7 Đánh giá thành tích 12

2.7.1 Phương pháp đánh giá 12

2.7.2 Nguyên tắc đánh giá thành tích của công ty 12

CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ 13

3.1 Tóm tắt nội dung và kết quả nghiên cứu 13

3.2 Kiến nghị 14

3.2.1 Trước tuyển dụng 14

3.2.2 Trong tuyển dụng 14 3.2.3 Sau tuyển dụng 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY NESTLÉ1.1 Tổng quan về doanh nghiệp

Ngày nay, Nestlé là tập đoàn hàng đầu trên thế giới về lĩnh vực thực phẩm và đồuống, có trụ sở chính đặt tại Vevey, Thụy Sĩ Nestlé có hệ thống sản xuất, phân phối,mạng lưới nghiên cứu và phát triển và danh mục thương hiệu rộng khắp toàn cầu, cụ thể

là sở hữu hơn 2000 thương hiệu, từ toàn cầu đến địa phương, có mặt tại 186 quốc gia trênthế giới Công ty cung cấp hơn 2000 lựa chọn sản phẩm khác nhau trong 7 danh mụcchính: đồ uống dạng bột nước, nước, sản phẩm sữa và kem, bánh kẹo, nước, món ăn chếbiến sẵn, thương hiệu dinh dưỡng, chăm sóc thú cưng

Bên cạnh đó, Nestlé là một công ty luôn dành sự tôn trọng với các nền văn hóakhác nhau trên thế giới, luôn trung thực và đề cao những thói quen dinh dưỡng khỏemạnh để đem lại sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng

● Năm 1939 - 1973: doanh thu giảm do chịu ảnh hưởng của chiến tranh và sau đósát nhập với Maggi và với Ursina-Franck

● Năm 1974: Liên doanh với L’Oréal và trở thành cổ đông lớn

● Năm 1991: Liên doanh với Coca - Cola

● Năm 1992 - 2002: mua lại Tập đoàn Perrier của Pháp và Tập đoàn Sanpellegrino,mua lại công ty thực phẩm thú cưng của Mỹ là Ralston Purina, mua lại giấy phépsản xuất của hãng kem cao cấp Häagen-Dazs tại Mỹ và Canada

● Năm 2003: mua lại Mövenpick và Dreyer’s Grand Ice Cream

● Năm 2006: tiếp tục có sự góp mặt của ngành kinh doanh quản lý cân nặng JennyCraigmua và Uncle Toby’s trong danh mục đầu tư của Nestlé

8

Tiểuluận Qtnnl Thuyết Z Honda

-None

49

Siwes Repot IN

Accounting Fieldbusiness

● Năm 2007 đến nay: Novartis Medical Nutrition do Nestlé mua lại và thành lậpNestlé Skin Health Tiếp tục giới thiệu thương hiệu sô-cô-la siêu cao cấp đầu tiênCailler trên toàn cầu.

1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

1.3.1 Tầm nhìn

Nestlé tuyên bố tầm nhìn là:

“Trở thành một công ty hàng đầu, đầy cạnh tranh, mang đến dinh dưỡng, sức

khỏe và giá trị cho khách hàng và cổ đông được cải thiện bằng cách trở thành công ty được yêu thích, chủ lao động được yêu thích, nhà cung cấp được yêu thích, bán sản phẩm yêu thích.”

1.3.2 Sứ mệnh

Nestlé đưa ra tuyên bố về sứ mệnh là:

“Trở thành công ty dinh dưỡng, sức khỏe và chăm sóc sức khỏe hàng đầu thế giới.

Sứ mệnh “Good Food, Good Life” của chúng tôi là cung cấp cho người tiêu dùng những lựa chọn ngon nhất, bổ dưỡng nhất trong một loạt các loại thực phẩm và đồ uống và các dịp ăn uống, từ sáng đến tối.”

Accounting I 88% (16)

23

Khu vực: Châu Phi/ Châu Á/

Châu Đại Dương

Khu vựcChâu Mỹ

Tài chính &

Kiểm soát

Tài chính &Kiểm soát

Vận hành

Quản trị doanhnghiệpNguồn nhân lựcGiao tiếp

Những đơn vịbán hàng cơ bản

Nghiên cứu &Phát triểnTiếp thị & BánhàngNhững đơn vị

bán hàng cơ bản

Tài chính &

Kiểm soátNghiên cứu &

Phát triểnTiếp thị & Bánhàng

Giao tiếp Nguồn nhân lựcQuản trị doanhnghiệpVận hành

Phân phối

Hội đồng thành viênChủ tịchGiám đốc điều hành

Khu vựcChâu Âu

Nghiên cứu &

CHƯƠNG 2 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA NESTLÉ

2.1 Chiến lược kinh doanh

2.1.1 Mục tiêu chiến lược

Tập đoàn Nestlé đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực dinhdưỡng và sức khoẻ trên toàn cầu, nâng cao chất lượng đời sống và mang lại hiệu quả tàichính bền vững, thấu hiểu khách hàng và giành được sự tin tưởng của các bên có liênquan

Tại Việt Nam, Nestlé không chỉ tập trung tăng trưởng thị phần và tối đa hoá lợinhuận trong thời gian đầu mà còn nâng cao vai trò của thực phẩm dinh dưỡng cũng nhưchất lượng cuộc sống tương lai lâu dài Đồng thời, Nestlé Việt Nam có tham vọng đưanước ta trở thành trung tâm sản xuất và cung ứng thực phẩm và thức uống đóng gói củathế giới với các mục tiêu phát triển bền vững cho cá nhân và gia đình, cho cộng đồng vàcho hành tinh

2.1.2 Chiến lược của Nestlé Việt Nam

Sau khi thành công với chiến lược thâm nhập từ năm 2016 đến năm 2020, Nestlé

đã dần chinh phục được thị trường Việt Nam và có chỗ đứng khá ổn định Từ năm 2020,Nestlé Việt Nam tiếp tục khẳng định sự thành công của mình bất chấp sự bùng nổ phứctạp của đại dịch Covid-19 với chiến lược phát triển bền vững Không chỉ là mục tiêu vàhành động lâu dài, Nestlé tập trung vào các hướng tiếp cận mới toàn diện nhằm bảo vệ,tái tạo và tái sinh hệ sinh thái tự nhiên

Bên cạnh các chiến lược tài chính, Nestlé còn đầu tư chú trọng đến phát triểnnguồn nhân lực, đội ngũ lãnh đạo và cán bộ quản lý để xây dựng lực lượng nhân sựchuyên nghiệp Tại Nestlé, con người được xem là tài sản vô giá, là yếu tố hạt nhân quyếtđịnh sự thành công của doanh nghiệp Công ty luôn tìm kiếm, thu hút và giữ chân nhântài, phát huy năng lực, có lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng và môi trường làm việclành mạnh an toàn, chế độ an sinh phúc lợi tối ưu cho nhân viên (điển hình là Chiến lược4T: Tài chính - Tinh thần - Tình cảm - Thể chất)

2.2 Kế hoạch nguồn nhân lực

2.2.1 Theo dõi môi trường

Theo báo cáo của Tổng cục thống kê, trong năm 2021 Việt Nam có khoảng 50,5triệu người trong lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên, chiếm gần 51,26% trên tổng dân

số cả nước và lực lượng tham gia lao động có tỷ lệ là 67,7% Như vậy, xét về mặt sốlượng lao động, nước ta đứng thứ 11 toàn cầu và đứng thứ 2 trong khu vực Đông Nam Áchỉ sau Indonesia Với nhóm lao động từ 25 - 29 tuổi chiếm tỷ trọng cao nhất và gần 50%dưới 34 tuổi, Việt Nam đang trong thời kỳ dân số vàng và sẵn sàng đáp ứng nhu cầu nhânlực cho các doanh nghiệp trong nước và quốc tế

Về mặt chất lượng, tuy có sự cải thiện về chỉ số HDI (Human Development Index)

so với trung bình các nước đang phát triển, nhưng lực lượng lao động Việt Nam vẫn gặpnhiều thách thức trong việc bắt kịp sự phát triển kinh tế số Theo số liệu năm 2021, ViệtNam chỉ có 20,92% người lao động có chứng chỉ bằng cấp, còn gần 76,9% số lượng laođộng chưa được đào tạo về tay nghề chuyên môn Việc không đủ trình độ và cơ cấu laođộng phân bố khu vực chưa hợp lý dẫn đến thiếu hụt lao động chuyên môn cao và dưthừa lực lượng phổ thông

2.2.2 Tình hình nhân lực của Nestlé Việt Nam

Từ khi thành lập vào năm 1912 cho đến nay, Nestlé Việt Nam đã xây dựng và điềuhành 6 nhà máy và gần 2300 nhân viên trên khắp cả nước Là một trong những công tythực phẩm và giải khát hàng đầu, Nestlé Việt Nam sở hữu một đội ngũ nhân viên nănglực tốt, kiến thức chuyên môn cao, trình độ tay nghề vững vàng và thái độ làm việcchuyên nghiệp Đó là những con người mà Nestlé đã tuyển chọn kỹ càng ngay từ đầu vàliên tục đào tạo không ngừng để thích nghi với nền kinh tế biến đổi nhanh chóng.Ngoài ra, quốc tịch, tôn giáo, giới tính, không phải là những vấn đề cần phảixem xét tại Nestlé Việt Nam Đa số nhân viên là những người trẻ trung, năng động, sángtạo, dám hành động và thử sức với những điều mới lạ Họ có kiến thức, kỹ năng và bảnlĩnh, là những công dân thời đại mới, đại diện cho nền kinh tế chuyển đổi số Giữa cácnhân viên có văn hoá chia sẻ, không ngừng học hỏi và trau dồi lẫn nhau, giúp đỡ nhauphát triển toàn diện và hình thành mối quan hệ gắn kết

Nestlé Việt Nam đang có xu hướng trẻ hoá nhân sự, có những chương trình tuyểndụng nhân viên tiềm năng, nhạy bén trong kinh doanh và có năng lực lãnh đạo Lứa nhânviên trẻ này có cùng suy nghĩ, hành vi, thái độ với khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệphướng đến, từ đó thấu hiểu insight và xây dựng các chiến lược một cách hiệu quả Đồngthời, công ty cũng đang nỗ lực tìm kiếm những quản lý cấp trung và cấp cao có năng lực

5

và kinh nghiệm làm việc tốt, giữ chân họ và tạo dựng lòng trung thành, gắn bó và cốnghiến cho doanh nghiệp.

2.2.3 Hoạch định kịch bản nguồn nhân lực

Cũng như các tập đoàn đa quốc gia khác, vấn đề tìm kiếm nguồn nhân lực củaNestlé rất được chú trọng cả về số lượng và chất lượng Nhu cầu tuyển dụng nhân sự mớiliên tục để bắt kịp và chủ động đón đầu xu hướng thay đổi của nền kinh tế và thị trường.Đặc biệt, Nestlé cần các thế hệ gương mặt trẻ là chủ nhân của tương lai, có ý tưởng, vaitrò và sứ mệnh quan trọng tác động tích cực đến thế giới

Hằng năm, Nestlé tổ chức những chương trình tìm kiếm các bạn trẻ tài năng, sinhviên mới ra trường có năng lực để đào tạo, giúp thế hệ trẻ trang bị những kĩ năng, kiếnthức cần thiết trong môi trường công sở bằng các cơ hội thực tập và tuyển dụng Tiêubiểu nhất trong số đó là Nestlé Management Trainee Program (NMTP) - Chương trìnhQuản trị viên tập sự của Nestlé Đây là cơ hội cho các bạn trẻ phát triển tiềm năng mộtcách tối đa trong thời gian ngắn, kết hợp đào tạo tại chỗ với huấn luyện cá nhân và nhóm

và được hướng dẫn bởi các chuyên gia trong ngành

NMTP không chỉ là chương trình của riêng phòng nhân sự mà còn kết quả của quátrình phối hợp giữa các phòng ban khác nhau Thông qua các buổi trao đổi, tiếp nhận ýkiến từ các đại diện phòng ban về nhu cầu nhân sự, tiêu chí năng lực, thái độ làm việc, phòng nhân sự sẽ lên kế hoạch tìm kiếm, thu hút, sàng lọc, tuyển chọn, đào tạo và nângcao trình độ cho các ứng viên phù hợp với từng phòng ban nói riêng và công ty nóichung

Các phòng ban cần ứng tuyển:

● Khối Commercial: Sales, Commercial, Human Resources, Supply chain

● Khối Technical: Engineering, Production, Quality Assurance, Research andDevelopment

Số lượng dự kiến: 3 - 5 người/phòng ban

Yêu cầu chung tối thiểu:

● Sinh viên năm cuối hoặc ứng viên có dưới 1 năm kinh nghiệm làm việc toàn thờigian

● Điểm trung bình (GPA) đạt từ 2.8/4 hoặc tương đương

● Sử dụng tiếng Anh thành thạo.

● Có kỹ năng tư duy và kiến thức về các hoạt động trong kinh doanh

● Khả năng làm việc nhóm và kỹ năng giao tiếp tốt

Quy trình tuyển dụng và đào tạo Quản trị viên tập sự sẽ kéo dài khoảng 18 - 24tháng bao gồm đã thời gian thực tập, thử việc Kết thúc chương trình, các quản trị viêntập sự đều có định hướng nghề nghiệp rõ ràng, lộ trình thăng tiến ổn định, cơ hội pháttriển bền vững trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, học hỏi và nâng cao kỹ năngchuyên môn

2.3 Phân tích công việc

Chức danh: Quản trị viên tập sự Marketing

2.3.1 Bản tiêu chuẩn công việc

● Trình độ học vấn: Là sinh viên năm cuối hoặc vừa tốt nghiệp trình độ Đại học trởlên các chuyên ngành liên quan đến Marketing, Quản trị kinh doanh,

● Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm hoặc có dưới 1 năm kinh nghiệm làmviệc toàn thời gian

● Thái độ: Có niềm yêu thích và đam mê với Marketing

● Kỹ năng: Có khả năng làm việc đa nhiệm vượt trội, tư duy và sáng tạo, khả nănggiao tiếp và làm việc nhóm tốt, sử dụng thành thạo tiếng Anh

● Phẩm chất đạo đức: Tự tin, trung thực và có trách nhiệm

2.3.2 Bản mô tả công việc

● Làm việc với các đại lý và các bên liên quan khác nhau để cung cấp hàng mẫu, sảnphẩm của thương hiệu, hoạt động chức năng chéo giữa các nhà cung cấp, nhà phânphối, nhà máy

● Chịu trách nhiệm về tất cả các POSM (Point of Sales Material - thiết bị bán hàng)

để đảm bảo khả năng hiển thị thương hiệu vượt trội tại điểm mua hàng

● Liên tục khám phá các quà tặng khuyến mãi tiêu dùng mới và tối ưu hóa để manglại mục tiêu thương hiệu và kích thích người tiêu dùng

● Quản lý nội dung nhất quán giữa hệ thống POP (Point of Purchase - điểm muahàng) và thương mại trực tuyến

7

● Hỗ trợ PR (Purchase Request - yêu cầu mua hàng), PO (Purchase Order - đơn đặthàng) và các tài liệu liên quan.

● Cung cấp các tài liệu hỗ trợ khuyến mãi cho bộ phận bán hàng và tiếp thị theo yêucầu

● Chịu trách nhiệm về Hồ sơ thông báo khuyến mãi theo dự án

● Hỗ trợ team Marketing trong các dự án, chiến dịch

● Thực hiện các công việc khác phát sinh trong quá trình vận hành hàng ngày hoặcđược phân công bởi quản lý trực tiếp

2.4 Chiến lược tuyển mộ

2.4.1 Đãi ngộ và phúc lợi so với đối thủ

● Nestlé xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng theo cấp bậc hàm thúc đẩy

sự phát triển của các thành viên Với quy mô của một Tập đoàn toàn cầu, Nestlémang đến cho nhân viên cơ hội phát triển bản thân không biên giới, sự nghiệp pháttriển rõ ràng

● Được làm việc trong tập đoàn hàng đầu thế giới về ngành thực phẩm và đồ uốngvới mạng lưới sản xuất - kinh doanh rộng khắp toàn cầu

● Ngoài các kỹ năng, hiểu biết chuyên môn, năng lực và mong muốn áp dụng cácnguyên tắc của công ty cũng là tiêu chí chính để từng cá nhân có cơ hội thăng tiếntrong công ty Tại Nestlé, mọi người đều có cơ hội như nhau, bất kể nguồn gốc,quốc tịch, tôn giáo, sắc tộc, giới tính hoặc độ tuổi

● Ngoài mức lương cạnh tranh, làm viê •c tại Nestlé nhân viên còn được thưởng dựatrên thành tích kinh doanh, lương tháng 14, bảo hiểm, khám sức khỏe định kỳhàng năm, du lịch,…

● Môi trường làm việc linh hoạt và hỗ trợ lẫn nhau

● Chương trình về những gương mặt tiêu biểu, những buổi trao đổi cởi mở

● Đào tạo về kỹ năng lãnh đạo và về chủ đề sự Thiên vị không chủ đích

● Chính sách bảo vệ thai sản dành cho những nhân viên nữ đang làm việc tại Nestlé

2.4.2 Quảng cáo qua những phương tiện truyền thông

Các thông báo tuyển dụng của Nestlé sẽ được đăng tải trên các trang thông tin sau:

● Fanpage Nestlé Careers.

● Website tuyển dụng của Nestlé

● Fanpage các câu lạc bộ sinh viên, các tổ chức phi chính phủ dành cho sinh viên

● Chạy quảng cáo trên Facebook

● Các Group Facebook, Website dành cho sinh viên về: Marketing, thi ManagementTrainee,

● Các Website tuyển dụng uy tín tại Việt Nam: Vietnamwork, Career Builder, Ybox,

Dựa trên nội dung của mỗi phần chúng ta có thể chia bài test thành 3 phần chínhnhư sau:

Phần đầu tiên là về Work interest, Personality và Work culture Trong phần này,

các câu hỏi được đặt ra nhằm mục đích giúp cho Nestlé có thể đánh giá được ứng viên làngười như thế nào, tính cách ra sao, niềm đam mê trong công việc là gì và nhất là mongmuốn nghề nghiệp của ứng viên có phù hợp với văn hóa công ty tại Nestlé hay không Đây là các câu hỏi để khảo sát vậy nên sẽ không có đúng sai cũng như đòi hỏi ứngviên phải chuẩn bị những kiến thức cụ thể Do đó, tips để làm phần này chính là hãy bìnhtĩnh và đọc kỹ câu hỏi mà hệ thống đưa ra Sau đó hãy tự khám phá bản thân để tìm racâu trả lời phù hợp nhất cho mình

Phần thứ 2 là bài kiểm tra tính logic và các ứng viên sẽ trả lời trong vòng 25 phút.

Một tips để các ứng viên có thể làm bài tốt hơn chính là tìm kiếm các bài test tương tự vàluyện tập nhiều lần tại nhà Điều này giúp các ứng viên có thể làm quen với cách thứclàm bài và các dạng câu hỏi Đồng thời trong quá trình luyện tập cũng giúp ứng viênluyện tập khả năng suy nghĩ và cách thức giải quyết vấn đề Từ đó, các ứng viên sẽ tự tinhơn trong bài thi thực sự và đạt được kết quả tốt nhất

9