(Luận văn thạc sĩ) quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học và công nghệ mitec

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ HINH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ - MITEC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2019 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ HINH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ - MITEC Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ THỊ THU HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, số liệu, nội dung trình bày luận văn hồn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm hoàn toàn đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Hinh LỜI CÁM ƠN Hoàn thành luận văn thạc sĩ phấn đấu miệt mài đường học tập, trao dồi, bổ sung nâng cao kiến thức khoa học Trải qua hai năm học tập nghiên cứu, dạy tận tình, giúp đỡ Cơ giáo hướng dẫn người thân thiết, đến tơi hồn thành luận văn Để có kết ngày hôm nay, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc, lời cảm ơn chân thành tới Quý Thầy Cô, người hỗ trợ, giúp đỡ suốt thời gian qua Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Lê Thị Thu, Cô tâm huyết cần mẫn, tận tình hướng dẫn động viên tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Học viện Khoa học xã hội, Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam; Phòng Đào tạo; Lãnh đạo Khoa Thầy Cô Khoa Quản trị Doanh nghiệp, Học viện Khoa học xã hội nhà khoa học giúp đỡ trình học tập tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn đến tồn thể Lãnh đạo, cán bộ, nhân viên Cơng ty cổ phần Ứng dụng Khoa học Công nghệ - MITEC tạo điều kiện giúp tơi hồn thành luận văn Lời cám ơn cuối cùng, xin dành cho gia đình tơi, Cha, Mẹ, anh chị em, gia đình nhỏ tơi ln ủng hộ, chia sẻ niềm vui, nỗi buồn, khó khăn trình học tập Gia đình sát cánh tôi, động viên, giúp đỡ suốt trình tơi học tập nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Hinh MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực .14 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 22 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ MITEC 29 2.1 Khái quát Công ty cổ phần Ứng dụng Khoa học Công nghệ - MITEC 29 2.2 Tình hình nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Ứng dụng Khoa học Công nghệ - MITEC 35 2.3 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Ứng dụng Khoa học Công nghệ - MITEC .42 2.4 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Ứng dụng Khoa học Công nghệ - MITEC 56 Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ - MITEC 62 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển MITEC .62 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Ứng dụng Khoa học Công nghệ - MITEC 65 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 DANH MỤC VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ phần CSDL Cơ sở liệu ĐH Đại học DN Doanh nghiệp 10 HĐQT Hội đồng quản trị 11 KH-KT Khoa học kỹ thuật 12 LĐPT Lao động phổ thông 13 NLĐ Người lao động 14 QLTN Quản lý tòa nhà 15 NXB Nhà xuất 16 TC, THPT Trung cấp, trung học phổ thông 17 TGĐ Tổng giám đốc 18 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 19 VP Văn phòng DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 2015-2018 35 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động MITEC 36 Bảng 2.3: Số lượng lao động phòng ban 39 Bảng 2.4: Cơ cấu phân bố nguồn nhân lực cấp MITEC .39 Bảng 3.1: Mục tiêu tuyển dụng MITEC 65 Biểu đồ Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể cấu lao động theo trình độ học vấn 38 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động MITEC theo độ tuổi 39 Biểu đồ 2.4: Trình độ học vấn nguồn lao động MITEC giai đoạn 2015-2018 .41 Hộp thông tin Hộp 2.1: Bảng mô tả công việc dành cho người lao động MITEC .44 Hộp 2.2: Bảng lương cán nhân viên 51 Hộp 2.3: Cách tính lương thực tế theo số ngày công 52 Bảng 2.5: Bảng số người lao động phải đào tạo lại sau tuyển chọn 57 Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Tổ chức máy Công ty cổ phần Ứng dụng Khoa học Cơng nghệ 33 Hình Hình 2.1: Cơ sở vật chất MITEC 32 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại tồn cầu hóa nay, doanh nghiệp Việt Nam nói chung, doanh nghiệp tư nhân nói riêng phải đối mặt với sức ép cạnh tranh ngày tăng không từ doanh nghiệp nước mà cịn doanh nghiệp nước ngồi Nếu muốn phát triển bền vững doanh nghiệp cần tạo cho nét đặc trưng riêng, làm nên khác biệt khác so với doanh nghiệp khác Để làm điều này, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho chiến lược phát triển hợp lý, tất mặt Đã có thời kỳ, nguồn vốn sử dụng lợi cạnh tranh, ngày khả huy động vốn với số lượng lớn trở lên dễ dàng Cũng có giai đoạn công nghệ trở thành lợi cạnh tranh doanh nghiệp với phát triển Cách mạng khoa học kỹ thuật khoa học cơng nghệ Tuy nhiên, doanh nghiệp dù có nguồn tài dồi hay có cơng nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lượng lao động, lao động chất lượng cao doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh Những thay đổi môi trường kinh doanh mức độ vĩ mô (như quốc tế, tự nhiên, dân số, trị, pháp luật, kinh tế, văn hóa, xã hội) vi mơ (như khách hàng, đối thủ canh tranh, nhà cung cấp (vật tư, máy móc thiết bị, ngun vật liệu, tài chính, nhân lực, dịch vụ), sản phẩm) khiến doanh nghiệp phải quan tâm ngày nhiều đến nguồn nhân lực Ngày nhiều ý kiến cho rằng, nguồn nhân lực đại diện cho nguồn lực, tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp nhiều ngành kinh doanh đại “Con người vốn quý giá doanh nghiệp” Điều khẳng định rõ ràng kinh tế Việt Nam hội nhập toàn cầu cách mạnh mẽ, tính chất cạnh tranh kinh tế thị trường ngày gay gắt “yếu tố người” trở lên quan trọng, tảng trọng yếu tổ chức, đặc biệt doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp không muốn trở lên lạc hậu với thời cuộc, lợi cạnh tranh, dần thị trường, có nguy phá sản, đặc biệt sau khủng hoảng kinh tế giới xảy (ví dụ khủng hoảng kinh tế giới từ năm 2009) cần phải có chiến lược nhân lực tốt, coi trọng yếu tiên “Chiến lược nhân lực” thuật ngữ cần đến doanh nghiệp có quy mơ lớn, sản xuất kinh doanh đa lĩnh vực, đa quốc gia mà doanh nghiệp nhỏ, dù quy mơ gia đình phải coi phần quan trọng chiến lược phát triển tổ chức Từ thực tế khách quan đòi hỏi doanh nghiệp cách tiếp cận quản trị nguồn nhân lực tầm chiến lược hay xác quản trị nguồn nhân lực định hướng chiến lược Bởi cách tiếp cận đặt tảng quan niệm nguồn nhân lực nguồn lực tạo lợi cạnh tranh bền vững Thành lập từ năm 1991, Công ty cổ phần Ứng dụng Khoa học Công nghệ MITEC coi công ty công nghệ thông tin Việt Nam Với gần 30 năm xây dựng, trưởng thành phát triển, MITEC khẳng định trước thị trường nước quốc tế Tuy nhiên, trước thách thức lớn khủng hoảng kinh tế đặt ra, từ sau khủng hoảng năm 2008, Công ty cổ phần Ứng dụng Khoa học Công nghệ - MITEC dần bị công ty khác lấn át nhân lực lẫn vật lực Nếu vật lực phụ thuộc chủ yếu vào tài cơng ty nguồn nhân lực phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, có cách thức quản trị nguồn nhân lực nhà lãnh đạo Nhưng làm để quản trị nguồn nhân lực cách toàn diện trở thành vấn đề lớn MITEC Để bước đáp ứng nâng cao chất lượng dịch vụ thời kỳ công nghệ 4.0 việc nắm bắt cơng nghệ mới, tiên tiến, đại lợi vô to lớn Xác định rõ ràng ý nghĩa thông điệp này, MITEC xây dựng chiến lược dành quan tâm đặc biệt để thực mục tiêu trở thành đơn vị hàng đầu Việt Nam lĩnh vực cơng nghệ thơng tin, đó, đặc biệt phải quan tâm đến công tác quản trị nguồn nhân lực làm nên phát triển bền vững cơng ty Bên cạnh đó, qua q trình tổng quan tài liệu, tơi nhận thấy rằng, chưa có cơng trình nghiên cứu MITEC Ngồi ra, quản trị nguồn nhân lực nhiều nhà nghiên cứu quan tâm chưa có đề tài nghiên cứu nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực MITEC thực vấn đề cấp thiết Công ty Điều chứng tỏ rằng, nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực MITEC nói riêng, nghiên cứu Cơng ty nói chung thực cần thiết nhằm làm phong phú thêm tranh quản trị nhân lực doanh nghiệp nước Nhận thức tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực MITEC điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nay, với trình tìm hiểu thực tế công ty nên chọn đề tài “Quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Ứng dụng Khoa học Công nghệ - MITEC.” làm đề tài nghiên cứu viết luận văn tốt nghiệp cao học Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Trong công tác quản trị nguồn nhân lực, bồi dưỡng đào tạo chỗ thu hút nhân tài hai việc quan trọng cần thiết quốc gia giới Hiểu vai trò vấn đề này, quốc gia giới ln xây dựng sách phát triển nguồn nhân lực nhằm tối ưu hóa khả đội ngũ có đủ trình độ cao, chun mơn tốt Một số cơng trình nghiên cứu số chiến lược quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp khác giới Tác giả Matthew R Allen (2006), nghiên cứu “Quản lý chiến lược nguồn nhân lực doanh nghiệp vừa nhỏ” phát triển lý thuyết hệ thống quản lý tài nguyên người để góp phần vào thành công doanh nghiệp vừa nhỏ Kết nghiên cứu rằng, máy quản lý nguồn nhân lực có tương quan thuận tới hiệu hoạt động doanh nghiệp, có doanh nghiệp vừa nhỏ, tức máy quản lý nguồn nhân lực tốt doanh nghiệp đạt hiệu tốt, ngược lại [33] Đề tài nghiên cứu “Quản lý nguồn nhân lực chiến lược: thực tiễn triển khai nào” tác giả Ken Lovell (2009) Đại học Southem Cross Khi nghiên cứu, phân tích lý thuyết quản trị nguồn nhân lực hai công ty NatBuild MechCon Úc, tác giả đưa hệ tham chiếu cho chức quản trị nhân lực dựa kết nghiên cứu thù lao chế độ đãi ngộ, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Theo đó, theo tác giả, khung chức gồm: Thiết kế phân tích công việc, Lựa chọn tuyển dụng, Quản lý hiệu công việc, Đào tạo bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực, Chế độ đãi ngộ [32] Cuốn sách “Quản trị nguồn nhân lực” tác giả John M Ivancevich cho Quản trị nguồn nhân lực (Human Resource Management - HRM) chức chiến lược, đóng vai trò quan trọng chi phối thành công công ty HRM giúp nhà quản lý xây dựng chiến lược quản lý nguồn nhân lực mà công ty cần phải thực để tăng lực cạnh tranh tăng tính hiệu [25] 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Trong năm gần đây, vấn đề nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực có nhiều đề tài, cơng trình, luận văn viết cơng bố Trong có số cơng trình đề tài bật như: Năm 2005, tác giả Le Chien Thang Truong Quang nghiên cứu thực tiễn Quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) Việt Nam rằng, QTNNL Việt Nam bao gồm thành phần: Trao đổi thông tin, Hiệu quản lý, Đào tạo phát triển, Định hướng nhóm, Duy trì quản lý Khác với quan điểm Le Chien Thang Truong Quang, tác giả Trần Kim Dung (2009) sau nghiên cứu thực tiễn, cho rằng,