(Luận văn thạc sĩ) phát triển nguồn nhân lực tại công ty tnhh mtv thương mại hiệp quang

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAMC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAMN NÔNG NGHIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAMP VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAMT NAM LƯU VĂN TUÂN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TYN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TYN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TYC TẠI CÔNG TYI CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI HIỆP QUANGNG MẠI CÔNG TYI HIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAMP QUANG Chuyên ngành: Quản lý kinh tến lý kinh tế Mã số:: 60 34 04 10 Người hướng dẫn khoa học:i hướng dẫn khoa học:ng dẫn khoa học:n khoa học:c: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hiềnn Thị Minh Hiền Minh Hiềnn NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, nội dung, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam kết chắn rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc; luận văn nỗ lực, kết làm việc cá nhân tơi (ngồi phần trích dẫn)./ Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận văn Lưu Văn Tuân i năm 2016 LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành luận văn này, ngồi nỗ lực thân, tơi nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình, đóng góp quý báu nhiều cá nhân tập thể Trước tiên, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo môn Phát triển nông thôn, khoa Kinh tế Phát triển nông thôn, trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi cho học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin bày tỏ biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hiền tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ suốt thời gian thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn tập thể Ban lãnh đạo tồn thể cán cơng nhân viên Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp số liệu, tư liệu khách quan giúp tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp người thân động viên, tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình thực đề tài nghiên cứu Một lần xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận văn Lưu Văn Tuân ii năm 2016 MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn .ii Mục lục iii Danh mục bảng vi Danh mục hình, sơ đồ, đồ thị , biểu đồ vi Danh mục hình, hộp vii Trích yếu luận văn viii Thesis abstract .x Phấn Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .2 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Phần Cơ sở lý luận thực tiễn phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.2 Đặc điểm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 2.1.3 Tiêu chí đánh giá kết phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp .8 2.1.4 Nội dung phát triển nguồn nhân lực .11 2.1.5 Những nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp .19 2.2 Cơ sở thực tiễn .22 2.2.1 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp số quốc gia 22 2.2.2 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nước 24 2.2.3 Bài học kinh nghiệm rút PTNNL cho doanh nghiệp .26 Phần Phương pháp nghiên cứu .27 3.1 Khái quát Công ty TNHH MTV TM Thương mại hiệp quang 27 iii 3.1.1 Thông tin chung Công ty .27 3.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ 2012-2014 30 3.2 Phương pháp nghiên cứu 32 3.2.1 Khung phân tích 32 3.2.2 Phương pháp thu thập liệu 34 3.2.3 Phương pháp phân tích 35 3.2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 36 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 37 4.1 4.1.1 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 37 Công tác hoạch định nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 37 4.1.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 38 4.1.3 Bố trí, đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 42 4.1.4 Đãi ngộ nhân Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 47 4.1.5 Kết phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 50 Đánh giá việc phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 56 4.1.6 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang57 4.2.1 Nhóm yếu tố ngồi doanh nghiệp 57 4.2.2 Nhóm yếu tố doanh nghiệp 61 4.3 Định hướng giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV thương mại hiệp quang 63 4.3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 63 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 64 4.3.2 Phần Kết luận kiến nghị 78 5.1 Kết luận 78 5.2 Kiến nghị 79 Tài liệu tham khảo 80 Phụ lục 83 iv DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang từ 2012-2014 31 Bảng 4.1 Nội dung bước tuyển dụng Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 39 Bảng 4.2 Người lao động đánh giá công tác tuyển dụng Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang41 Bảng 4.3 Các nội dung đào tạo Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 43 Bảng 4.4 Cán lãnh đạo quản lý Công ty tự đánh giá công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV TM Hiệp Quang 44 Bảng 4.5 Người lao động đánh giá công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 45 Bảng 4.6 Người lao động đánh giá mức độ hài lòng người lao động chế độ đãi ngộ Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 49 Bảng 4.7 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang từ 2012-2014 51 Bảng 4.8 Kết khám sức khỏe định kỳ Công ty từ 2012-2014 52 Bảng 4.9 Trình độ nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 53 Bảng 4.10 Bậc thợ lao động sản xuất trực tiếp Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 55 Bảng 4.11 Số lượng hồ sơ ứng tuyển vào vị trí cơng ty từ 2012-2014 58 Bảng 4.12 Kinh phí dành cho đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang năm 2014 62 Bảng 4.13 Bảng đánh giá thực công việc 71 Bảng 4.14 Dự kiến mục tiêu đào tạo khóa đào tạo Cơng ty năm 2015 71 v DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ , BIỂU ĐỒ Hình 3.1 Biểu tượng Công ty TNHH MTV TM Hiệp Quang .27 Hình 3.2 Cơng ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 28 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 29 Sơ đồ 3.2 Khung phân tích 33 Sơ đồ 4.1 Sơ đồ hoạch định nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 37 Sơ đồ 4.2 Quy trình tuyển dụng Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 38 Sơ đồ 4.3 Quy trình tuyển dụng đề xuất 67 Đồ thị 4.1 Thu nhập bình quân người lao động Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 48 Đồ thị 4.2 Lực lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang từ 2011-2014 50 Biểu đồ 4.1.Tỷ lệ sản phẩm Công ty tiêu thụ thị trường năm 2014 59 vi DANH MỤC HÌNH, HỘP Hộp 4.1 Cơng tác hoạch định NNL hàng năm Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 38 Hộp 4.2 Ý kiến nhân viên công tác tuyển dụng Công ty .41 Hộp 4.3 Ý kiến cán quản lý công tác đào tạo phát triển NNL Công ty 45 Ý kiến nhân viên phịng kinh doanh chương trình đào tạo Công ty 46 Hộp 4.4 Hộp 4.5 Số lượng ứng viên ứng tuyển Công ty năm qua .46 Hộp 4.6 Ý kiến người lao động Công ty đổi hợp đồng lao động công ty áp dụng Luật Lao động 2012 Hộp 4.7 60 Hoạt động đánh giá kết làm việc người lao động Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang 61 vii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Chất lượng NNL lợi so sánh hàng đầu doanh nghiệp, NNL chất lượng cao góp phần quan trọng việc trì phát triển doanh nghiệp Trong điều kiện đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế, PTNNL trở thành tảng phát triển bền vững tăng lợi cạnh tranh doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang thuộc tập đoàn DABACO, Cơng ty có mức đầu tư lớn ngành bao bì Việt Nam Để có thành ngày nay, Công ty không tăng cường áp dụng khoa học công nghệ đại sản xuất mà cịn đặc biệt quan tâm đến cơng tác quản lý nhân tố người Tuy nhiên, doanh nghiệp sản xuất nên lực lượng lao động Cơng ty đa dạng trình độ, độ tuổi tính cách Đó trở ngại lớn cho ban lãnh đạo Cơng ty q trình điều hành quản lý Xuất phát từ vấn đề định thực đề tài: “Phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang” Để thực điều đó, cần đưa mục tiêu cho đề tài Mục tiêu chung đề tài là: “Phân tích thực trạng NNL lực Cơng ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang Từ đề xuất giải pháp chủ yếu để PTNNL cho Cơng ty” cụ thể hóa mục tiêu cụ thể sau: Thứ góp phần hệ thống hóa sở lý luận sở thực tiễn PTNNL doanh nghiệp; Thứ hai đánh giá thực trạng PTNNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang, xác định kết đạt bên cạnh tồn tại, yếu kém; Thứ ba, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc PTNNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang; Cuối đề xuất số giải pháp cho PTNNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang đến năm 2020 Đối tượng nghiên cứu đề tài: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác PTNNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang, bao gồm: Phát triển quy mô NNL (Cơ cấu, số lượng) phát triển chất lượng NNL (tuyển dụng, bố trí sử dụng, đào tạo phát triển động viên khuyến khích) Chủ thể nghiên cứu cán công nhân viên Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang Khách thể công tác PTNNL Công ty Cơ sở lý luận đề tài gồm vấn đề PTNNL; đặc điểm PTNNL; tiêu chí để đánh giá kết PTNNL doanh nghiệp tiêu chí quy mơ tiêu chí chất lượng NNL Đồng thời nội dung PTNNL doanh nghiệp bao gồm: Hoạch định NNL, tuyển dụng NNL, bố trí đào tạo phát triển đãi ngộ nhân Trình bày hai nhóm yếu tố bên bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng đến PTNNL doanh nghiệp viii Khi nghiên cứu thực tiễn kinh nghiệm PTNNL doanh nghiệp Mỹ, doanh nghiệp Nhật Bản với 02 doanh nghiệp Việt Nam, nghiên cứu rút số học kinh nghiệm PTNNL cho doanh nghiệp Kết nghiên cứu đề tài cho thấy để đảm bảo chất lượng NNL, Công ty kiên không tuyển dụng lao động ứng tuyển trái nghề, công tác hoạch định nguồn nhân lực thực hàng năm, ưu tiên tuyển nguồn nội vào vị trí quản lý để đảm bảo dành cho nhân viên Công ty có hội phát triển nghề nghiệp; khuyến khích tạo điều kiện cho người lao động tham dự khóa đào tạo chun mơn, nghiệp vụ; thực đầy đủ chế độ cho người lao động, quỹ phúc lợi công ty thường xuyên sử dụng để hỗ trợ, động viên người lao động có hồn cảnh khó khăn Tuy nhiên, cơng tác hoạch định NNL dài hạn chưa Công ty thực nên thị trường có biến động NNL Cơng ty khó bố trí kịp thời lao động có chất lượng cho sản xuất; thực vấn hai vòng phận quản lý khối văn phịng khơng hiệu khó khai thác hết lực ứng viên; Công ty không trọng đào tạo kỹ mềm, tin học hay ngoại ngữ cho nhân viên; Công tác đánh giá sau đào tạo chưa thống nhất, chưa bản; Điều kiện nâng lương nâng bậc dành cho người lao động chưa rõ ràng… Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác PTNNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang, là: Lực lượng lao động thị trường lớn nên Cơng ty có nhiều hội để chọn lựa ứng viên; Số đơn hàng xuất cơng ty có xu hướng tăng để đáp ứng u cầu khó tính khách nước ngồi buộc Cơng ty phải nâng cao chất lượng NNL; Nguồn kinh phí dành cho đào tạo, PTNNL cịn hạn chế công tác đánh giá NNL chưa trọng Để khắc phục tồn tại, hạn chế PTNNL Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang, đề tài đề xuất 06 nhóm giải pháp là: (1) Nhóm giải pháp hồn thiện hoạch định NNL; (2) Nhóm giải pháp đổi cơng tác tuyển dụng; (3) Tổ chức lại hoạt động phịng Hành – Nhân sự; (4) Nâng cao chất lượng đào tạo NNL; (5) Ban hành quy chế, sách liên quan đến đào tạo; (6) Cải thiện môi trường làm việc công tác đãi ngộ NLĐ Cuối cùng, để giải pháp đưa phát huy hiệu quả, đề tài đưa kiến nghị Nhà nước, Ủy ban nhân dân tỉnh Bắc Ninh với Công ty TNHH MTV TM Hiệp Quang Các kiến nghị thực tốt nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Thương mại Hiệp Quang phát triển tốt, từ nâng cao sức cạnh tranh Công ty thương trường ix