(TIỂU LUẬN) GIỚI THIỆU về CÔNG TY NGHIÊN cứu nestle và PHÂN TÍCH TUYÊN bố tầm NHÌN, sứ MẠNG của CÔNG TY nestle

BÀI TẬP NHĨM: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY NGHIÊN CỨU VÀ PHÂN TÍCH TUN BỐ TẦM NHÌN, SỨ MẠNG CỦA CƠNG TY Lớp học phần: 22D1BUS50312102 Giảng viên: Đồn Thị Hồng Vân Nhóm 6: Huỳnh Thị Trúc Mai Trần Quỳnh Trân La Quốc Đạt Nguyễn Thị Liên Đặng Đinh Gia Thảo Phạm Quốc Đào Duy Nhất Nguyễn Viết Vân Anh Nguyễn Minh Huyền Ngân NESTLÉ A GIỚI THIỆU CÔNG TY Nhắc đến ơng hồng làng thực phẩm, đồ uống với Coca cola, Pepsi hay KFC, Nestlé thương hiệu mà người dùng giới bỏ lỡ Ra đời từ năm 1966 bàn tay dược sĩ, sau 140 mùa xuân, Nestle từ sở sản xuất sữa bột cho trẻ sơ sinh không tên tuổi vươn lên thống trị vị trí tốp tập đồn dinh dưỡng lớn tồn cầu I Lịch sử hình thành phát triển Nestle Sơ lược tập đồn Tập đồn Nestlé cơng ty hàng đầu giới thực phẩm đồ uống với mạng lưới sản xuất kinh doanh rộng khắp toàn cầu Có trụ sở chính: Vevey, Thụy Sĩ Năm thành lập: 1866 Nestlé điều hành gần 500 nhà máy 86 nước toàn giới, tuyển dụng 280.000 nhân viên, tiếp thị 8.500 thương hiệu với 30.000 sản phẩm Sản phẩm nestle Các sản phẩm Nestle vô đa dạng: Bánh kẹo Bánh ngũ cốc ăn sáng Kem Nước uống đóng chai Các sản phẩm dinh dưỡng y học Lịch sử hình thành phát triển ❖ Nestlé đời từ ý tưởng bột ngũ cốc sơ sinh… ● Năm 1860 với ý tưởng sản xuất thứ bột dinh dưỡng cho trẻ sơ sinh bối cảnh tỷ lệ trẻ em sinh Thụy sĩ có tỷ lệ tử vong cao lên đến 15 -20% Thành công lớn ơng chủ Nestlé thời điểm nuôi sống em bé điều kiện không cần dùng đến sữa mẹ ● Năm 1867, nhà máy sản xuất hàng sản phẩm “Farine Lactée Nestlé” thứ bột thần kỳ dành cho trẻ sơ sinh đời ❖ Đến tập đoàn hàng đầu thực phẩm nước giải khát ● Bước ngoặt Tập đoàn Nestlé ghi dấu từ năm 1875, thời điểm ông chủ Henri thức tìm người kế nhiệm việc bán lại công ty ● Đến năm 1905, “Farine Lactée Henri Nestlé” thức thơn tính Cơng ty Anglo-Swiss Condensed Milk - công ty chuyên sản xuất sản phẩm thêm sữa đặc có đường Cả hai cơng ty thức hợp đổi tên thành Tập đồn Nestle II TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH Giới thiệu khái niệm tầm nhìn, sứ mạng Tầm nhìn: Tầm nhìn tuyên bố trả lời câu hỏi “Doanh nghiệp muốn đạt gì?” Nó bao hàm mục tiêu dài hạn giá trị cốt lõi hướng đến doanh nghiệp Tuyên bố tầm nhìn áp dụng cho tồn cơng ty phận cơng ty Cũng xem tầm nhìn đồ đường doanh nghiệp thể đích đến tương lai đường doanh nghiệp để đến đích Sứ mệnh: Sứ mệnh tóm tắt giá trị doanh nghiệp Nó giúp phân biệt cơng ty với cơng ty khác Tuyên bố sứ mệnh phản ánh khía cạnh doanh nghiệp, trả lời “Doanh nghiệp gì?” Sứ mệnh thiết lập mục tiêu hiệu xây dựng chiến lược để đạt tuyên bố tầm nhìn Vai trị tầm nhìn, sứ mệnh phát triển công ty: Các tuyên bố tầm nhìn sứ mệnh xác định mục đích tổ chức thấm nhuần ý thức sắc văn hóa doanh nghiệp Điều thúc đẩy nhân viên làm việc chăm để đạt thành công Tuyên bố sứ mệnh hoạt động la bàn, cung cấp dẫn cho hướng doanh nghiệp dựa tầm nhìn (ngơi Bắc Đẩu) Tầm nhìn sứ mệnh giúp xếp nguồn lực tổ chức cách hợp lý để đạt thành công tương lai Tuyên bố sứ mệnh cung cấp cho tổ chức hướng dẫn rõ ràng hiệu để đưa định, tuyên bố tầm nhìn đảm bảo tất định đưa phù hợp với tổ chức hi vọng đạt Các tuyên bố tầm nhìn sứ mệnh cung cấp tiêu điểm giúp gắn kết người với tổ chức, đảm bảo người làm việc hướng tới mục đích Điều giúp tăng hiệu suất tổ chức thành phần tuyên bố sứ mạng: Khách hàng: đối tượng khách hàng doanh nghiệp? Sản phẩm/ dịch vụ: doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/ dịch vụ gì? Thị trường: đâu nơi cạnh tranh doanh nghiệp? Công nghệ: công nghệ doanh nghiệp Tồn tại, phát triển, lợi nhuận: doanh nghiệp cam kết tăng trưởng tài lâu dài Triết lý: niềm tin bản, giá trị, nguyện vọng đạo đức ưu tiên doanh nghiệp? Tự khẳng định: khẳng định lực đặc biệt lợi cạnh tranh doanh nghiệp Quan tâm hình ảnh trước cơng chúng: hình tượng doanh nghiệp cộng đồng Quan tâm nhân viên: nhân viên có phải tài sản quý giá doanh nghiệp không? tiêu chuẩn để đánh giá tuyên bố sứ mạng: Tầm bao quát rộng Độ dài 250 từ Truyền cảm Xác định tiện ích sản phẩm doanh nghiệp Thể cơng ty có trách nhiệm với xã hội Thể cơng ty có trách nhiệm với mơi trường Bao gồm thành phần: khách hàng, sản phẩm/ dịch vụ, thị trường, công nghệ, quản tâm đến tồn tại/ tăng trưởng/ khả sinh lợi, triết lý, tự khẳng định, quan tâm đến hình ảnh trước cơng chúng, quan tâm đế nhân viên Hài hòa Lâu dài Nêu tuyên bố tầm nhìn, sứ mệnh Nestle 2022: Tầm nhìn: “To be a leading, competitive, Nutrition, Health and Wellness Company delivering improved shareholder value by being a preferred corporate citizen, preferred employer, preferred supplier selling preferred products.” Tạm dịch: Trở thành Công ty Dinh dưỡng, Sức khỏe Sống vui khỏe hàng đầu, có tính cạnh tranh mang lại giá trị cải thiện cho cổ đông cách trở thành công dân doanh nghiệp ưu tiên, nhà tuyển dụng ưu tiên, nhà cung cấp ưu tiên bán sản phẩm ưu tiên Với tầm nhìn này, Nestle hướng đến mục tiêu cung cấp sản phẩm cần ưu tiên ví dụ như: thức uống hịa tan, đồ ăn liền, bánh kẹo, kem lạnh, thực phẩm chức năng, sữa dinh dưỡng, cần thiết cho người Bên cạnh đó, Nestle cịn xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp để phát triển thân thiện với đội ngũ nhân viên như: tạo không gian làm việc thoải mái có thể, sở vật chất tiện ích góp phần hiệu công việc thời gian nghỉ ngơi cho nhân viên Khi tham gia vào đại gia đình Nestlé, nhân viên tự hào với bề dày lịch sử 150 năm Tập đoàn Dinh dưỡng, Sức khỏe, Sống vui, khỏe Sứ mệnh: “the world’s leading nutrition, health, and wellness company Our mission of “Good Food, Good Life” is to provide consumers with the best tasting, most nutritious choices in a wide range of food and beverage categories and eating occasions, from morning to night.” Tạm dịch: “Công ty Dinh dưỡng, Sức khỏe Sống vui khỏe hàng đầu giới Sứ mệnh “Good Food, Good Life” cung cấp cho người tiêu dùng lựa chọn ngon miệng nhất, bổ dưỡng nhiều loại thực phẩm đồ uống dịp ăn uống, từ sáng đến tối.” Nestle muốn phát triển nhanh, phát triển phải bền vững có trách nhiệm Tối đa hóa lợi nhuận thời gian ngắn khơng phải mục tiêu doanh nghiệp Nestlé khơng mang lại lợi ích cho cổ đơng, hay lợi ích nội Tập đồn, mà cịn chăm lo cho lợi ích cộng đồng dân cư hay môi trường nơi hoạt động sản xuất - kinh doanh Trong triết lý kinh doanh Nestlé Nestlé vươn đến mục tiêu trở thành công ty hàng đầu dinh dưỡng, sức khỏe sống vui khoẻ, mong muốn cải thiện, nâng cao sống hàng triệu người tiêu dùng thông qua sản phẩm tốt dinh dưỡng Doanh nghiệp đã, tiếp tục theo triết lý kinh doanh thơng qua loạt hoạt động Ví dụ, nhãn hàng MILO hợp tác với Viện Dinh dưỡng Việt Nam thực chương trình cung cấp kiến thức giải pháp tình trạng thiếu hụt vi chất sắt, vi chất mà người Việt Nam, đặc biệt trẻ em, bị thiếu hụt nhiều nhất, có khả gây tác động xấu đến phát triển thể chất trẻ Thể nội dung bản: Gắn bó đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Tạo mối quan hệ tách rời sống người sản phẩm Nestle Sản phẩm Nestle có chất lượng tầm vóc vượt trội Dựa vào thành phần công ty xác định xem tuyên bố Nestle có thành phần, thiếu thành phần Các thành phần đề cập đến: thị trường, khách hàng, sản phẩm/ dịch vụ, triết lý, tự khẳng định, quan tâm đến hình ảnh trước công chúng Thị trường: cung cấp sản phẩm dinh dưỡng đến toàn giới Khách hàng: người tiêu dùng từ độ tuổi đặc biệt đến từ hộ gia đình Sản phẩm/ dịch vụ: cung cấp sản phẩm dinh dưỡng nhất, bổ dưỡng nhất, tốt cho sức khỏe: o Các sản phẩm từ sữa: Nestle có nhiều sản phẩm ni dưỡng từ sữa kể tới Nestle Slim, Nestle ngày, … o Sô-cô-la: Đây xem loại sản phẩm mang lại thành công cho Nestle Một số sản phẩm bật kể tới Kitkat, Munch, Eclairs, Polo, Milky Bar Đồ uống: Nescafe thương hiệu cafe lớn giới tất nhiên sản phẩm Nestle o Thực phẩm ăn liền: Hiểu khó khăn việc nội trợ chị, mẹ Nestle nghiên cứu dòng ản phẩm phụ giúp nấu ăn Maggi Maggi sản phẩm giúp ăn gia đình ngon Ở Việt Nam sản phẩm Maggi tin tưởng sử dụng o Nestle có 8000 thương hiệu sản phẩm khác Chắc chắn hộ gia đình có chứa sản phẩm đến từ Nestle Với hệ sinh thái đa dạng, Nestle tin chiến lược đa dạng hóa sản phẩm đem đến trải nghiệm thú vị cho người tiêu dùng Triết lý: với triết lý “Good Food, Good Life” Nestle truyền tải đến thơng điệp có thức ăn khỏe mạnh, tốt cho sức khỏe người dân có sống vui, sống khỏe Nhưng đời sống vội vã, người khơng có thời gian để chăm chút cho bữa ăn mình, vậy, xuất Nestle vô cần thiết Tự khẳng định: Nestle tự khẳng định Cơng ty Dinh dưỡng, Sức khỏe Sống vui khỏe hàng đầu giới với loại thực phẩm đồ uống ngon miệng nhất, bổ dưỡng Hình ảnh trước cơng chúng: Nestle xây dựng hình ảnh thân thiện, hướng đến cộng đồng trước công chúng sản phẩm đem đến sống tốt cho người tiêu dùng Tuy tuyên bố sứ mệnh Nestle thể đầy đủ mục tiêu, giá trị cốt lõi doanh nghiệp, tuyên bố sứ mệnh Nestle chưa đề cập đến thành phần: công nghệ, quan tâm đến tồn tại/ tăng trưởng/ khả sinh lợi, quan tâm đến nhân viên Họ cần nói đến sử dụng cơng nghệ tiên tiến để sản xuất sản phẩm, bên cạnh từ cơng nghệ họ đưa đến mục tiêu phát triển bền vững doanh nghiệp: sản xuất sản phẩm nói khơng với nhiễm mơi trường, an tồn thực phẩm, bảo đảm sức khỏe, Bên cạnh đó, tuyên bố sứ mệnh doanh nghiệp cần quan tâm đến tồn tăng trưởng sinh lợi doanh nghiệp, phần để khẳng định vị doanh nghiệp trước đối thủ cạnh tranh, phần tạo niềm tin cho khách hàng tin dùng sản phẩm Ngoài tuyên bố sứ mệnh họ cần đề cập đến nhân viên Đây nguồn lực chủ yếu để trì doanh nghiệp o Dựa vào tiêu chuẩn để đánh giá tuyên bố sứ mạng đánh giá tuyên bố công ty đạt tiêu chuẩn Có thành phần: o Tầm bao quát rộng Độ dài 250 từ o Truyền cảm o Xác định tiện ích sản phẩm doanh nghiệp o Thể cơng ty có trách nhiệm với xã hội o Hài hòa o Lâu dài Thiếu thành phần: o Thể cơng ty có trách nhiệm với môi trường: vấn đề môi trường, an toàn thực phẩm, vệ sinh, o Bao gồm thành phần: khách hàng, sản phẩm/ dịch vụ, thị trường, công nghệ, quản tâm đến tồn tại/ tăng trưởng/ khả sinh lợi, triết lý, tự khẳng định, quan tâm đến hình ảnh trước cơng chúng, quan tâm đến nhân viên (thiếu thành phần công nghệ, quan tâm đến tồn tại/ tăng trưởng/ khả sinh lợi, quan tâm đến nhân viên) o Xây dựng lại tuyên bố sứ mạng mới: Để xây dựng tuyên bố sứ mạng cần trả lời câu hỏi sau: Chúng ta ai? Chúng ta làm gì? Chúng ta làm điều cho ai? Lợi ích gì? Nói cách khác, Tại làm làm? Cái gì? Vì ai? Tại sao? Xây dựng Tuyên bố Sứ mệnh mới: “Công ty dinh dưỡng, Sức khỏe Sống vui khỏe hàng đầu giới Sứ mệnh "Good Food, Good Life" cung cấp cho người tiêu dùng lựa chọn ngon nhất, bổ dưỡng từ đội ngũ nhân viên tận tâm, cơng nghệ tiên tiến, đồng thời tích cực nâng cao giá trị thương hiệu loại thực phẩm, đồ uống dịp ăn uống, từ sáng đến tối đảm bảo chất lượng an toàn thực phẩm đem đến cho bạn sống tốt nhất.” III BỘ MÁY TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ Sơ đồ cấu máy tổ chức công ty Nestle: Cơ cấu tổ chức: ● Chủ tịch hội đồng quản trị: người đứng đầu doanh nghiệp, có quyền hạn cao định vấn đề doanh nghiệp Công việc chủ tịch hội đồng quản trị: vạch chiến lược, kế hoạch phát triển doanh nghiệp, tổ chức thực thông qua định Hội đồng quản trị, giám sát trình tổ chức thực định Hội đồng ● Giám đốc điều hành: Chịu trách nhiệm trước pháp luật Hội đồng quản trị việc thực quyền nhiệm vụ: Quyết định vấn đề hoạt động kinh doanh ngày công ty, tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư ● Khoa học sức khỏe Nestle: nghiên cứu phát triển liệu pháp dinh dưỡng cải thiện việc quản lý sức khỏe cho người tiêu dùng, bệnh nhân, bác sĩ,… Khai thác tiến khoa học nghiên cứu lâm sàng, đề xuất giải nhu cầu chưa đáp ứng; xây dựng móng cho vai trị quan trọng dinh dưỡng việc quản lý sức khỏe hiệu kinh tế ● Quản trị dịch vụ: bao gồm cách quản lý Nestle, xác định phân quyền trách nhiệm bên tham gia khác doanh nghiệp Công việc quản trị dịch vụ là: đảm bảo cho nhà cung cấp tài nhận lợi ích từ khoản đầu tư họ; đưa định chiến lược hiệu quả; đảm bảo phát triển kinh tế mạnh mẽ cân ● Truyền thơng: Định hình hoạt động truyền thơng Cơng ty Đưa tư vấn, lên kế hoạch, chiến lược nhằm đảm bảo thông tin quán đáng tin cậy bên liên quan ● Quản trị nhân lực: thu hút, tuyển dụng, đào tạo nhân viên, đánh giá kết lao động, tính lương, thưởng,… đồng thời giảm sát cấp lãnh đạo, đảm bảo hoạt động doanh nghiệp phù hợp với luật Lao động Luật làm việc ● Vận hành: kiểm soát vận hành, hoạt động máy tổ chức doanh nghiệp ● Tài chính: Phân bổ, sử dụng nguồn lực tìa cơng ty nhằm đáp ứng nhu cầu tối đa chủ thể phát triển kinh tếxã hội ● SBU-Đơn vị kinh doanh chiến lược, Marketing & Sales: ○ SBU: đơn vị đầy đủ chức doanh nghiệp có tầm nhìn định hướng riêng Chức năng: thực kiểm soát tốt nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh; quản lý chun sâu, tập trung hồn thiện nhóm sản phẩm ○ Marketing & Sales: xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp; điều hành việc triển khai chiến lược; theo dõi, giám sát trình thực hiện, điều đánh giá, báo cáo kết ● R&D: với quy mô nghiên cứu phát triển rộng khắp Nestle đội ngũ nghiên cứu đưa sản phẩm phù V HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NĂM GẦN ĐÂY Các lĩnh vực hoat động sản phẩm: Nestlé hoạt động kinh doanh lĩnh vực thực phẩm giải khát lớn giới, có trụ sở đặt Vevey, Thụy Sĩ Các sản phẩm Nestlé bao gồm sản phẩm café, nước tinh khiết, loại nước giải khát, kem, thực phẩm cho trẻ em, sản phẩm dinh dưỡng tăng cường bồi bổ sức khỏe, gia vị, thực phẩm đông lạnh, bánh kẹo thức ăn cho vật ni Nestle có số thương hiệu cơng nhận giới tên Nescafe , Kit Kat , Gerber , Milo Maggi Nestlé có mạng lưới Nghiên cứu Phát triển rộng ngành công nghiệp thực phẩm, bao gồm Trung Tâm Nghiên Cứu Nestlé đặt Lausanne Thụy Sĩ (với 300 tiến sĩ, nhà khoa học, trung tâm nghiên cứu dinh dưỡng lớn giới), 26 Trung tâm công nghệ sản phẩm, sở nghiên cứu phát triển toàn cầu Hoạt động liên doanh mạo hiểm Laboratoires Inneov dự án liên doanh mạo hiểm mỹ phẩm dinh dưỡng Nestlé L'Oréal Galderma dự án liên doanh mạo hiểm khác lĩnh vực da liễu Nestlé L'Oréal Những dự án khác bao gồm Cereal Partners Worldwide (với General Mills), Beverage Partners Worldwide (với Coca-Cola), Dairy Partners Americas (với Fonterra) Thống kê mặt tài Nestle qua năm: Tông Doanh thu (CHF) Tông Lơi nhuân (CHF) Thu nhâp Rong (CHF) 12.609 12.232 16.905 NĂM 2019 Tính đến cuối năm 2019, quy mơ tổng tài sản Nestlé Việt Nam đạt 8.281 tỷ đồng, doanh thu gần 16.000 tỷ đồng, giảm 6% so với thời điểm đầu năm vốn chủ sở hữu tăng 12% lên mức 3.106 tỷ đồng Nestlé bán phần cổ phần LOréal sau thập kỷ nắm giữ, nhằm tập trung vào phát triển dòng sản phẩm dinh dưỡng sản phẩm có lợi cho sức khỏe Nestlé trở thành mơ hình cơng ty “lai” thực phẩm dược phẩm, xu hướng người tiêu dùng ngày quan tâm đến sức khỏe Nestle bán sản phẩm 189 quốc gia thay dựa vào vài thị trường, cơng ty chiếm thị trường lớn nhiều nước phát triển phát triển để kiếm phần lớn doanh thu Các thị trường hàng đầu bao gồm Mỹ, Trung Quốc, Pháp Brazil, sở hữu 2000 thương hiệu toàn cầu đổi 8000 sản phẩm để cân nhắc dinh dưỡng sức khỏe Để truyền đạt lợi ích bền vững với khách hàng giữ môi trường, Nestle mắt ứng dụng di động miễn phí giúp người tái chế chất thải bao bì Sở hữu hệ thống phân phối rộng lớn đa dạng, không thâm nhập vào khu vực thành thị mà khu vực nơng thơn Nó điều chỉnh phương pháp phân phối địa phương cách tiếp cận phi tập trung để điều hành doanh nghiệp hiệu quốc gia tương ứng Nestle có mối quan hệ chặt chẽ với nhà cung cấp, nhà bán lẻ, nhà cung cấp nhà phân phối NĂM 2020 Top Doanh nghiệp bền vững o Lợi nhuận ròng đạt 13,5 tỷ USD o Điều hành nhà máy gần 2.300 nhân viên toàn quốc với tổng vốn đầu tư 600 triệu USD o Chiến lược phát triển bền vững Nestlé xác định phải hướng tới cách tiếp cận toàn diện tập trung vào mục tiêu nhằm “tái tạo” “tái sinh” cho hệ sinh thái tự nhiên Theo đó, cam kết phát triển bền vững cho mục tiêu giúp sống khỏe mạnh hạnh phúc hơn; giúp phát triển cộng đồng thịnh vượng vững mạnh; quản lý tài nguyên gắn kết chặt chẽ để hướng tới mục tiêu bảo tồn tài nguyên cho hệ tương lai o Công ty hợp tác Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam thực chương trình “Nestlé đồng hành phụ nữ” định hướng cho hoạt động thời gian tới Với hoạt động truyền thông dinh dưỡng xây dựng mơ hình hỗ trợ phụ nữ làm chủ kinh tế, sau năm thực hiện, chương trình thu hút 4.000 hội viên 700 xã 10 tỉnh thành, tạo tác động thay đổi tích cực cho sống khu vực mà chương trình tiếp cận o Từ triển khai vào năm 2011, dự án NESCAFÉ Plan đạt nhiều thành tựu đáng kể như: Phân phối 46 triệu giống kháng bệnh suất cao tới người nơng dân; tái canh 46.000 hecta diện tích cà phê già cỗi khu vực Tây Nguyên, thu mua từ 20-25% tổng sản lượng cà phê Việt Nam phục vụ sản xuất xuất khẩu, đóng góp vào kinh tế quốc gia khoảng 700 triệu USD/năm thông qua hoạt động => Bộ Công Thương trao chứng nhận “Doanh nghiệp xuất uy tín năm 2020” NĂM 2021 Doanh nghiệp bền vững năm 2021 linh vưc san xuât, hành động mục tiêu phát triển tính bền vững Lợi nhuận rịng đạt 23 tỷ USD Tổng doanh số bán hàng đạt 69 tỷ USD, tăng 2,2% so với kỳ năm ngoái ● Thước đo Nestle gọi “tăng trưởng hữu cơ”, nghĩa loại bỏ tác động từ hoạt động thâu tóm, thối vốn biến động tỷ giá, tăng 7,7% ba tháng đầu năm 2021 ● Cà phê mặt hàng đóng góp lớn cho tăng trưởng doanh thu Nestle 2021, Nestlé tăng vốn đầu tư thêm 132 triệu USD cho dự án chế biến cà phê KCN Amata nhờ nhu cầu nhãn hiệu Nespresso, Nescafe Starbucks tăng mạnh, sản phẩm từ sữa thực phẩm dành cho vật ni thực phẩm góp phần thúc đẩy đà tăng trưởng hữu Nestle ● Nestlé Việt Nam điều hành nhà máy với tổng vốn đầu tư 730 triệu USD Trung bình năm doanh nghiệp thu mua từ 20-25% tổng sản lượng cà phê Việt Nam để phục vụ sản xuất xuất khẩu, đóng góp vào kinh tế quốc gia khoảng 700 triệu USD/năm Tác động tiêu cực dịch bệnh lên nhu cầu tiêu dùng thị trường, hệ thống sản xuất bị hạn chế trình hoạt động, thiếu nguồn cung lao động đợt giãn cách…=>đối mặt với nhiều khó khăn => ưu tiên mục tiêu gồm chăm sóc nhân viên an tồn họ, đảm bảo tính liên tục hoạt động kinh doanh kiên trì với định hướng phát triển bền vững Theo đuổi chiến lược phát triển bền vững dựa 17 Mục tiêu Phát triển Bền vững Liên hợp quốc Đóng góp cơng ty nhằm giảm tỷ lệ đói nghèo, cải thiện sức khỏe bảo vệ hành tinh Trong tất hoạt động, Nestlé hợp tác chặt chẽ với đối tác Việt Nam để “tạo giá trị chung” VI Hiệu hoạt động Nestle (số liệu cuối năm 2020) Về kinh tế Lợi nhuận đạt 13,5 tỉ USD năm 2020 Đóng góp hỗ trợ cộng đồng 48.5 Tỉ đồng Kim ngạch xuất lớn 110 triệu USD - Đóng góp ngân sách đạt lớn 141,7 triệu USD có gia tốc tăng lớn Biểu đồ đóng góp ngân sách Nestle (số liệu tính đến năm 2020) Về môi trường - 100% bã cà phê dùng làm nhiên liệu sinh khối giúp giảm thiểu 22,600 CO2 phát thải Tiết kiệm 161,832 mét khối qua thu gom tuần hoàn nước 100% nhà máy đạt mục tiêu không chất thải rắn chôn lấp môi trường Công ty Nestlé Việt Nam vừa Bộ Tài nguyên Môi trường tôn vinh doanh nghiệp có thành tích xuất sắc nghiệp bảo vệ môi trường giai đoạn 2017-2019 Về lao động Lực lượng lao động có chất lượng tốt, hiệu suất làm việc cao Thu nhập nhân viên nữ cao 1.6 lần so với nhân viên nam Kết thực chuyển đổi số “Trong chuyển đổi số, chiến lược tiếp cận chúng tơi tập trung vào việc phân tích giá trị hội mấu chốt từ việc chuyển đổi lên danh mục cơng nghệ Trước hết, cần ưu tiên số hóa mặt tiệu, từ tìm kiếm áp dụng công nghệ phù hợp Điều quan trọng chiến lược chuyển đổi số trang bị phát triển kỹ cần thiết cho đội ngũ nhân viên để tiếp cận làm chủ công nghệ Chuyển đổi số thực tạo thay đổi tích cực cho tồn chuỗi cung ứng, nâng cao chất lượng sản phẩm chất lượng trải nghiệm cho người tiêu dùng, hỗ trợ vận hành sản xuất canh tác bền vững, đem đến môi trường làm việc an tồn, hiệu suất có tính kết nối nhiều cho nhân viên” Nestlé Việt Nam khẳng định chuyển đổi số động lực tăng trưởng phát triển bền vững Từ nhận định trên, Nestle đưa chiến lược hành động phát triển theo hướng chuyển đổi số thời đại 4.0 Năm tảng quan trọng đưa cho trình chuyển đối số Nestle Việt Nam bao gồm định hướng chiến lược, quản trị tập trung, hạ tầng IT/OT, nhân lực trình độ cao, liên kết hỗ trợ Bằng việc tập trung phát triển đồng bền vững tảng trên, Nestle đạt thành tựu to lớn công chuyển đổi số, cụ thể hiệu q trình: Giảm 60% hoạt động khơng đem lại giá trị Giảm 50% lượng giấy sử dụng Giảm 60% thời gian dừng máy Giảm 20% chi phí bảo trì Tặng an tồn hiệu suất Hiệu chất lượng phân tích liệu cao Tiết kiệm lượng 10.000.000 kWh năm Thêm 6000 vị trí đặt pallet => Các chiến lược phát triển công chuyển đổi số Nestle đạt hiệu cao VII Phương hướng phát triển công ty a Chiến lược quốc tế thâm nhập thị trường sản phẩm chủ lực Cũng giống công ty đa quốc gia khác thị trường Âu, Mỹ Nestlé thâm nhập vào thị trường công ty dùng chiến lược quốc tế cho sản phẩm sản xuất nhà máy Thụy Sĩ sau xuất sang nước khác cụ thể 1868 Nestle thành lập chi nhánh bán hàng London (Anh), 1885 thành lập đơn vị kinh doanh Newzeland, ngồi hàng hóa cịn xuất nhiều nước châu Âu khác Giai đoạn đầu chi nhánh có nhiệm vụ nhập bán sản phẩm sữa sản xuất từ nhà máy Thụy Sĩ Định hướng chi nhánh giai đoạn này, định từ nguồn công ty mẹ Nestle Thụy Sĩ, theo chi nhánh kinh doanh sản phẩm sản xuất từ cơng ty mẹ Thụy Sĩ, Hình ảnh chi nhánh gắn chặt mật thiết với hình ảnh cơng ty mẹ, thừa hưởng, sử dụng phụ thuộc hồn tồn vào hình ảnh cơng ty mẹ Trong giai đoạn thực chiến lược này, Nestlé chủ yếu sản xuất sản phẩm từ nhà máy nước Thụy Sĩ xuất sang quốc gia khác- nơi mà công ty khơng có lực sản xuất Ngun nhân lúc Nestlé khơng có nhà máy sản xuất nước ngồi hay đơn giản chưa thể chuyển giao công nghệ sản xuất khỏi biên giới… Kế hoạch kinh doanh, định giá sản phẩm, chiến lược Marketing, bán hàng, chiêu thị,… nhãn hàng thị trường nước chép nguyên mẫu từ thị trường Thụy Sĩ Trong giai đoạn đầu, chiến lược đem lại số thành công định trước sản xuất từ 1000 hộp/ngày tăng lên đến 2000 hộp ngày, nhu cầu vượt khả sản xuất nhà máy dẫn đến nhiều đơn hàng bị bỏ lở, 1905 chấm dứt giai đoạn quốc tế hóa Nestlé sáp nhập với Anglo Swiss Condensed Milk, cơng ty có sản phẩm sữa đặt có nhà máy sản xuất ⇒Chippenham (Anh) từ 1987 Nestlé dùng chiến lược xâm nhập vào thị trường mới, Nestlé khơng có đủ nguồn lực để phát triển đa dạng sản phẩm nên việc lựa chọn vài sản phẩm mạnh để kinh doanh Giai đoạn ban đầu sản phẩm vừa đến tay người tiêu dùng quan trọng, Nestlé phải kiểm sốt chất lượng sản phẩm, ổn định hình ảnh cơng ty, bảo chứng thương hiệu mắt người tiêu dùng nước ngồi Cơng ty khơng thể dễ dàng việc đặt nhà máy sản xuất hay chuyển giao công nghệ chưa quen thuộc với thị trường Điều tạo nhiều rủi ro Sẽ an toàn cho Nestlé sử dụng lại phương thức kinh doanh, định giá, Marketing, quảng cáo,… gặt hái thành công Thụy Sĩ phát triển xây dựng lại từ đầu Có thể xem bảo chứng cho doanh thu, lợi nhuận ban đầu sản phẩm đất khách Bên cạnh đó, việc sử dụng lại giúp Nestlé tiết kiệm phần chi phí, từ khả hoàn vốn nâng cao rõ rệt Trong tâm lý phận khách hàng hình thành “chuẩn mực” Nestlé, họ tìm kiếm sản phẩm nhu cầu sử dụng hàng hóa có “chất lượng” từ Thụy Sĩ nên quan tâm trọng vào nguồn gốc sản phẩm, “đặc sản”, thông điệp, quảng cáo tạo nên thương hiệu Nestlé b Chiến lược xuyên quốc gia để tối ưu hóa việc phát triển sản phẩm truyền thống vào thị trường Năm 1905 công ty sáp nhập với Anglo Swiss Condensed Milk để mở rộng dịng sản phẩm cơng ty bắt đầu theo đuổi chiến lược xuyên quốc gia Nhưng chiến lược xuyên quốc gia dựa việc sản xuất sản phẩm truyền thống Nestlé sản phẩm sữa để đáp ứng nhu cầu địa phương Nestlé xây dựng nhà máy sản xuất Mỹ Anh vào cuối kỷ 19, Út, Nam M ỹ, Châu Phi châu Á vào thập kỷ đầu kỷ 20 Nhằm tối ưu hóa chi phí sử dụng nguồn nguyên liệu, chi phí vận chuyển phân phối, nhân công, thuế nhập khẩu… Năm1906 Nestlé mua lại công ty sữa đặc Cressbrook Brisbane, doanh số sản xuất vài năm sau tiếp tục gia tăng với doanh số bán hàng công ty bắt đầu thay đại lý bán hàng công ty con, đặc biệt thị trường châu Á phát triển nhanh chóng Tuy nhiên, chiến tranh giới thứ nổ vào năm 1914, Nestlé hoạt động, đặc biệt nước chiến tranh Anh Đức, bị ảnh hưởng nghiêm trọng Mặc dù sản xuất tiếp tục trì tốt tháng đầu chiến tranh, kinh doanh sớm trở nên khó khăn Năm 1916 tình trạng thiếu sữa tươi, đặc biệt Thụy Sĩ, nhà máy Nestlé thường bán gần tất sữa để đáp ứng nhu cầu thị trường địa phương Trở ngại vận chuyển, tăng sản xuất chi phí hoạt động, hạn chế việc sử dụng sở sản xuất thêm khó khăn thời chiến Nestlé, giảm lượng sữa tươi cung cấp thiếu hụt gia súc Để đối phó với vấn đề đáp ứng nhu cầu gia tăng cho sản phẩm mình, Nestlé định mở rộng nước bị ảnh hưởng chiến tranh bắt đầu mua nhà máy có, đặc biệt Hoa Kỳ, nơi thành lập liên kết với cơng ty có Năm 1917, Nestlé có 40 nhà máy, vào năm 1918, sản lượng giới gấp đôi vào năm 1914 Nestlé theo đuổi chiến lược Úc, năm 1920 hãng mua lại quyền kiểm sốt ba cơng ty Cùng năm đó, Nestlé bắt đầu sản xuất Mỹ Latinh thành lập nhà máy Araras, Brazil, người loạt nhà máy Mỹ Latinh Đến năm 1921, cơng ty có 80 nhà máy 12 công ty công ty liên kết Nó giới thiệu sản phẩm năm sữa bột gọi Lactogen Kết việc xuyên quốc gia giai đoạn Nestlé Anglo-Swiss báo cáo thua lỗ lần năm 1921 Cơng ty giải thích thua lỗ 100 triệu Franc Thụy sĩ nguyên nhân tăng giá nguyên liệu đường than đá, suy thoái thương mại gây sức mua chửng lại người tiêu dùng, với tỷ giá hối đối giảm sau chiến tranh, buộc cơng ty tăng giá Cơng ty tiến hành cải tổ, đóng số nhà máy hoạt động không hiệu số nước Hoa Kỳ, Anh, Úc, Na Uy, Thụy Sĩ Đến năm 1923, dấu hiệu cải thiện rõ, vay vốn ngân hàng Nestlé giảm từ 293 triệu Franc Thụy Sĩ vào năm 1921 đến 54,5 triệu FrancThụy Sĩ vào năm 1923 Trong ⇒khi đó, Pháp, Bỉ, Ý, Đức, Nam Phi, sở sản xuất mở rộng Bằng cách củng cố hoạt động định mở rộng hơn, Nestlé mở rộng sản phẩm truyền thống c Chiến lược đa nội địa để phát triển danh mục sản phẩm địa phương Với chiến lược đa nội địa công ty mở rộng danh mục sản phẩm thông qua việc mua lại công ty địa phương tiếp tục phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu địa phương, tận dụng mạnh nguyên liệu, thị hiếu tiêu dùng, chi phí vận chuyển, kênh phân phối…Năm 1929, Nestlé bước vào lĩnh vực kinh doanh sôcôla mua lại công ty sản xuất sôcôla Thụy Sĩ Điều dẫn đến phát triển sản phẩm mang tính cách mạng Nestlé vào năm 1938, Nescafe, thức uống cà phê hòa tan giới Sau Thế chiến thứ hai, Nestlé tiếp tục mở rộng sang lĩnh vực kinh doanh thực phẩm khác, chủ yếu thông qua việc mua lại Maggi (1947), Nestlé hợp với Alimentana SA, nhà sản xuất gia vị Maggi, nước dùng, bột súp, công ty đổi tên thành Công ty Nestlé Alimentana thành công Nhưng lúc đạt thành công mà Nestlé gặp thất bại mua lại Cross & Blackwell (1960), công ty bảo tồn thực phẩm đóng hộp Nestlé hy vọng 24 triệu đô la đầu tư dùng công ty cửa hàng tiếp thị cho sản phẩm Maggi, kế hoạch không đem lại nhiều thành công, Crosse Blackwell khơng thể cạnh tranh Vương quốc Anh với Công ty HJ Heinz Thất bại tương tự xảy vào năm 1963, Nestlé mua lại Findus thực phẩm đông lạnh Scandinavia với 32 triệu USD Mặc dù công ty thực tốt Thụy Điển, gặp phải khó khăn thị trường khác, nơi người khổng lồ Unilever Anh-Hà Lan trị Tuy nhiên khơng thất bại mà Nestlé từ bỏ chiến lược mình, Nestlé tiếp tục mua lại công ty khác Findus (1962), Libby’s (1970), Stouffer’s (1973), Carnation (1985), Rowntree (1988), Perrier (1992) tiếp tục mở rộng danh mục sản phẩm kinh doanh Song song với chiến đa nội địa Nestlé áp dụng chiến lược quốc tế hóa sản phẩm có vị vững thị trường nội địa Các sản phẩm giới thiệu sang thị trường nước lân cận để thâm nhập mở rộng thị trường tiêu thụ lan toả trên toàn giới trở thành sản phẩm chủ lực dịng sản phẩm quốc tế sản phẩm cà phê hòa tan Nescafe, nước chấm Maggi, bột gia vị Maggi… Kết đạt cho chiến lược đa nội địa quốc tế hóa cuối thập niên 1990, Nestlé sở hữu 500 nhà máy 76 quốc gia sản phẩm bán 193 quốc gia, có mặt khắp nước giới Năm 1998, doanh thu công ty đạt gần 72 tỷ SWF (51 tỷ USD), quê nhà Thụy Sĩ góp 1% Tương tự, có 3% số 210.000 nhân viên làm việc Thụy Sĩ Nestlé nhà sản xuất lớn giới sản phẩm sữa bột cho trẻ em, sữa đặc, sôcôla, cà phê hịa tan, súp, nước khống Cơng ty đứng thứ hai sản phẩm kem, ngũ cốc điểm tâm, thực phẩm cho thú nuôi Doanh số kinh doanh thực phẩm châu Âu chiếm 38%, M ỹ chiếm 32%, châu Phi châu Á chiếm 20% d Định hướng phát triển bền vững Nestlé tương lai Thông qua việc nâng cao chất lượng sống đóng góp vào tương lai lành mạnh hơn, Nestle hướng tới việc mang lại hiệu tài bền vững, dẫn đầu ngành tạo niềm tin Trong 150 năm, Nestle xây dựng doanh nghiệp thành công thông qua việc hiểu dự đoán nhu cầu người tiêu dùng, đồng thời thích ứng để thành cơng thị trường phát triển Dựa chiến lược hấp dẫn, công ty mang lại giá trị đáng tin cậy thời gian ngắn hạn dài hạn Nestlé có nhiều mạnh lâu dài giúp ln dẫn đầu ngành Nestle có thương hiệu tuyệt vời mà người u thích, có dấu ấn tồn cầu quy mơ mà họ sử dụng để làm lợi chứng minh khả đầu tư dài hạn Vào năm 2017, Nestle xác nhận lại mơ hình tạo giá trị Thơng qua cân phù hợp tăng trưởng bền vững hiệu hiệu sử dụng vốn, Nestle tiếp tục tạo giá trị lâu dài cho cổ đơng của họ cho tồn xã hội Xây dựng dựa chiến lược dinh dưỡng sức khỏe Thành công Nestlé xây dựng dựa chiến lược Dinh dưỡng Sức khỏe Người sáng lập Nestle, Henri Nestlé, tin dinh dưỡng tốt chìa khóa để có sống khỏe mạnh Ngày nay, thực phẩm đồ uống cốt lõi chiến lược Nestle Mục đích Nestle cung cấp lựa chọn ngon lành mạnh nhất, vào thời điểm ngày cho giai đoạn sống, cung cấp cách thuận tiện tiết kiệm thời gian Nestle cung cấp sản phẩm chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng để giúp người đạt mục tiêu sức khỏe họ giống slogant họ "Thức ăn tốt, sống tốt đẹp" - ‘Good food, Good life’ Hiểu phục vụ người tiêu dùng Danh mục đầu tư Nestlé định vị tốt để tăng trưởng Chìa khóa thành cơng lâu dài Nestle tiếp tục hiểu biết phục vụ người tiêu dùng Bằng cách xác định sớm xu hướng người tiêu dùng hành động nhanh chóng để nắm bắt xu hướng đó, Nestle dẫn đầu ngành hàng tiêu dùng nhanh Mọi người ngày biết tầm quan trọng dinh dưỡng tốt quản lý sức khỏe họ cách chủ động Họ muốn sản phẩm có thành phần đơn giản, dễ hiểu, tự nhiên hữu lý tưởng sản xuất địa phương Tương tự vậy, nhiều người khơng có thời gian chuẩn bị nấu bữa ăn, họ tìm kiếm đồ ăn thức uống tiện lợi Nestlé có mạng lưới nghiên cứu phát triển lớn ngành thực phẩm đồ uống, liên tục đổi cải tiến danh mục đầu tư để đáp ứng nhu cầu thay đổi người tiêu dùng Họ làm việc với đối tác hàng đầu toàn giới, bao gồm công ty khởi nghiệp, tổ chức học thuật tổ chức công Chúng giúp tăng cường lực chúng tơi cách tạo ý tưởng, tiếp cận kỹ phát triển cơng nghệ mới, để Nestle ln đầu xu hướng tiêu dùng Nestle tập trung vào sản phẩm có lợi ích dinh dưỡng, sức khỏe thể chất Điều bao gồm việc cung cấp sản phẩm có thành phần đơn giản hơn, loại thực phẩm đồ uống cao cấp hơn, hữu cơ, tự nhiên tăng cường Nestlé cung cấp loạt sản phẩm dinh dưỡng với giá phải chăng, chất lượng cao Nhiều loại thực phẩm đồ uống chúng ta, đặc biệt loại dành cho trẻ em, bao gồm vi chất dinh dưỡng bổ sung sắt, iốt, vitamin A kẽm để hỗ trợ sức khỏe tốt hạnh phúc Tăng tốc độ tăng trưởng Tại Nestlé, họ tin việc tạo giá trị lâu dài kết tăng trưởng hiệu hoạt động Nestle đạt mức tăng trưởng bền vững hàng đầu cách đầu tư có chọn lọc vào khu vực danh mục tăng trưởng cao Họ đặt mục tiêu đạt điều cách tập trung lại hoạt động kinh doanh sở, quản lý danh mục đầu tư tích cực đầu tư thận trọng đằng sau danh mục tăng trưởng cao Nestle quản lý danh mục cà phê, chăm sóc vật ni, dinh dưỡng cho trẻ sơ sinh nước đóng chai với trọng tâm tăng trưởng Nestlé chiếm thị phần đáng kể tồn cầu ngành hàng Họ có số thương hiệu hàng đầu giới, bao gồm Nescafé , Purina , Gerber Nestlé Pure Life Hơn nữa, Nestle có lợi cạnh tranh dựa khoa học công nghệ lĩnh vực Nestlé theo đuổi hội phát triển lĩnh vực chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng để bổ sung cho tập trung vào danh mục thực phẩm đồ uống Do đó, chúng tơi mở rộng diện kênh dược phẩm thị trường phát triển Cốt lõi việc tạo giá trị đến từ việc đổi sản phẩm, dịch vụ mơ hình kinh doanh Thế mạnh nghiên cứu phát triển điểm khác biệt Nestlé, giúp họ phản ứng nhanh chóng với giới ln thay đổi Sự đổi họ rộng khắp dựa tất danh mục, từ cải tiến sản phẩm đến tảng cung cấp dịch vụ Bắt đầu việc chuyển đổi danh mục đầu tư cốt lõi để giữ cho sản phẩm, thương hiệu dịch vụ phù hợp, tạo mở rộng thương hiệu cần Đổi kỹ thuật số mang đến cho họ nhiều hội để có lợi cạnh tranh việc phát triển nhiều trải nghiệm cá nhân hóa phương thức phân phối Họ kết nối với người tiêu dùng trẻ khơng gian kỹ thuật số Nestle hồn tồn cam kết coi tiếp thị kỹ thuật số tảng thương mại điện tử đường để phát triển Do đó, họ mở rộng mơ hình kinh doanh này, tập trung mạnh mẽ vào mô hình trực tiếp đến người tiêu dùng, hợp tác với nhà bán lẻ trực tuyến quan trọng toàn giới Tăng hiệu Nestlé cam kết mở rộng tỷ suất lợi nhuận Nestle đặt mục tiêu tỷ suất lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 17,5% đến 18,5% vào năm 2020, tăng so với mức 16% vào năm 2016 Động lực Nestle giảm chi phí cấu khu vực khơng có người tiêu dùng Các dự án xác định tốt lĩnh vực sản xuất, mua sắm quản trị chung dự kiến mang lại tổng tiết kiệm từ 2,0 đến 2,5 tỷ CHF vào năm 2020 Họ tối ưu hóa diện tích sản xuất tăng hiệu suốt trình hoạt động Điều vừa tăng khả sử dụng cơng suất vừa giảm chi phí chuyển đổii Thơng qua hoạt động mua sắm tồn cầu, họ tận dụng sức mua Nestlé toàn giới Nestle hỗ trợ hoạt động mua hàng tập trung cách thiết lập trung tâm mua sắm tồn cầu Mở rộng quy mơ sử dụng dịch vụ chia sẻ mang lại hiệu cao Nestle đặt mục tiêu tăng tính khả dụng sử dụng dịch vụ dùng chung lên 50% vào năm 2020 Việc định theo khu vực địa phương nâng cao cho phép họ tiến nhanh thị trường Phân bổ cách thận trọng Nestlé có danh mục đầu tư mạnh mẽ với tảng tăng trưởng có lợi nhuận vị trí dẫn đầu thị trường nhiều hạng mục Họ thực cách tiếp cận thận trọng tập trung việc phân bổ vốn để đảm bảo tăng trưởng dài hạn vững Họ liên tục xem xét danh mục thương hiệu có chọn lọc việc đánh giá hội mua lại sáp nhập Họi thực mua lại danh mục phát triển nhanh chúng bổ sung cho danh mục đầu tư có họ, mang lại lợi nhuận hấp dẫn mà cổ đông họ mong đợi phù hợp với chiến lược Dinh dưỡng Sức khỏe Nestlé thường xuyên xem xét lại cấu trúc vốn để phản ánh điều kiện thị trường thay đổi ưu tiên chiến lược Chiến lược tài họ nhằm đạt cân phù hợp tăng trưởng thu nhập cổ phiếu, lợi nhuận cạnh tranh cổ đơng, tính linh hoạt cho tăng trưởng bên khả tiếp cận thị trường tài Vào tháng năm 2017, Nestle cơng bố chương trình mua lại cổ phiếu trị giá 20 tỷ CHF hoàn thành vào cuối tháng năm 2020 Nếu thương vụ mua lại lớn diễn giai đoạn này, chương trình mua lại cổ phần điều chỉnh cho phù hợp Nestle ngày tập trung đầu tư vốn vào việc thúc đẩy danh mục thực phẩm đồ uống có tốc độ tăng trưởng cao Họ xây dựng vị vững thị trường theo đuổi hội phát triển lĩnh vực chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng Nestle thực hành động để thúc đẩy tăng trưởng dài hạn thông qua thay đổi hỗn hợp theo hướng có tỷ suất lợi nhuận cao danh mục tăng trưởng cao ... đường Cả hai cơng ty thức hợp đổi tên thành Tập đoàn Nestle II TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH Giới thiệu khái niệm tầm nhìn, sứ mạng Tầm nhìn: Tầm nhìn tuyên bố trả lời câu hỏi “Doanh nghiệp muốn đạt gì?” Nó... giúp phân biệt công ty với công ty khác Tuyên bố sứ mệnh phản ánh khía cạnh doanh nghiệp, trả lời “Doanh nghiệp gì?” Sứ mệnh thiết lập mục tiêu hiệu xây dựng chiến lược để đạt tuyên bố tầm nhìn... sản phẩm Ngoài tuyên bố sứ mệnh họ cần đề cập đến nhân viên Đây nguồn lực chủ yếu để trì doanh nghiệp o Dựa vào tiêu chuẩn để đánh giá tuyên bố sứ mạng đánh giá tuyên bố công ty đạt tiêu chuẩn