(Tiểu luận) tìm hiểu hoạt động marketing đối với sản phẩm sữa tươi tiệttrùng có đường th true milk 180ml của công ty th true milk

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG BÀI TẬP NHĨM MƠN MARKETING CĂN BẢN TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG CÓ ĐƯỜNG TH TRUE MILK 180ML CỦA CÔNG TY TH TRUE MILK TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG BỐN NĂM 2020, 2021, 2022, 2023 GVHD: Ths Nguyễn Thị Phương Dung NHĨM SV: Nhóm NHĨM LỚP: – KÍP THỨ Hà Nội, 09/2023 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT Họ tên Mã sinh viên Lâm Thị Vân Anh B22DCQT004 Vũ Thị Ngọc Ánh B22DCQT025 Kiều Huy Đạt B22DCQT052 Phạm Hải Đăng B22DCQT055 Đỗ Minh Đức B22DCQT058 Đinh Thu Hà B22DCQT064 Phùng Thị Thúy Hằng B22DCQT073 Vũ Minh Huyền B22DCQT103 Lê Thúy Hường B22DCQT109 10 Nguyễn Thị Ngọc Lan B22DCQT118 11 Nguyễn Thị Khánh Linh B22DCQT133 12 Vũ Thị Ngọc Linh B22DCQT140 13 Lê Thị Hương Mai B22DCQT145 14 Nguyễn Thị Yến Nhi B22DCQT166 15 Phạm Chí Phi B22DCQT184 16 Nguyễn Thị Thương B22DCQT235 17 Nguyễn Xuân Lâm Vũ B22DCMR339 MỤC LỤC PHẦN GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG CÓ ĐƯỜNG TH TRUE MILK 180ML VÀ CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH 1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần thực phẩm sữa TH 1.1.1 Tầm nhìn 1.1.2 Sứ mệnh 1.1.3 Giá trị cốt lõi 10 1.1.4 Thành tựu đạt .11 1.2 Giới thiệu sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml 12 1.2.1 Tên gọi 12 1.2.2 Logo sản phẩm 12 1.2.3 Bao bì sản phẩm 12 1.2.4 Giá bán 13 1.2.5 Thành phần dinh dưỡng 100ml 13 PHẦN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TỪ MÔI TRƯỜNG MARKETING ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG CÓ ĐƯỜNG TH TRUE MILK 180ML 14 2.1 Môi trường vĩ mô (STEEPLED) 14 2.1.1 Văn hóa – xã hội 14 2.1.2 Công nghệ .14 2.1.3 Kinh tế .15 2.1.4 Tự nhiên 17 2.1.5 Chính trị - luật pháp 18 2.1.6 Đạo đức 19 2.1.7 Nhân .19 2.2 Môi trường vi mô 19 2.2.1 Khách hàng 19 2.2.2 Công chúng .21 2.2.3 Trung gian marketing 22 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 23 2.2.5 Các sản phẩm thay .24 2.2.6 Nội doanh nghiệp TH 26 PHẦN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG CÓ ĐƯỜNG TH TRUE MILK 180ML CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 27 3.1 Các yếu tố văn hóa 27 3.1.1 Nền văn hóa .27 3.1.2 Nhánh văn hóa 27 3.1.3 Sự giao thoa biến đổi văn hóa 27 3.2 Các yếu tố xã hội 27 3.2.1 Giai tầng xã hội .27 3.2.2 Nhóm tham khảo .28 3.2.3 Gia đình 28 3.2.4 Vai trò, địa vị 28 3.3 Các yếu tố thuộc cá nhân 28 3.3.1 Tuổi tác 28 3.3.2 Giới tính 28 3.3.3 Nghề nghiệp 28 3.3.4 Thu nhập 29 3.3.5 Cá tính .29 3.3.6 Phong cách 29 3.4 Các yếu tố thuộc tâm lý .29 3.4.1 Động 29 3.4.2 Nhận thức 29 3.4.3 Niềm tin 29 3.4.4 Thái độ 30 PHẦN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STDP CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG CÓ ĐƯỜNG TH TRUE MILK 180ML CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN VỪA QUA 31 4.1 Phân đoạn thị trường 31 4.1.1 Tiêu chí phân đoạn thị trường 31 4.1.2 Đánh giá yêu cầu phân đoạn thị trường .33 4.2 Thị trường mục tiêu 34 4.2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu 34 4.2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thị trường mục tiêu 36 4.2.3 Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml cơng ty cổ phần sữa TH 40 4.3 Sự khác biệt 41 4.4 Định vị sản phẩm thị trường 43 PHẦN PHÂN TÍCH CÁC QUYẾT ĐỊNH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG CÓ ĐƯỜNG TH TRUE MILK 180ML CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH TẠI VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA .49 5.1 Mục tiêu marketing 49 5.2 Các định marketing mix cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml thời gian qua .49 5.2.1 Quyết định sản phẩm 49 5.2.2 Quyết định giá 52 5.2.3 Quyết định phân phối 58 5.2.4 Quyết định truyền thơng marketing tích hợp 63 5.3 Đánh giá định marketing mix cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml cơng ty cổ phần sữa tươi TH thời gian qua thị trường Việt Nam 66 5.3.1 Về sản phẩm 66 5.3.2 Về giá 67 5.3.3 Về phân phối 67 5.3.4 Về truyền thơng marketing tích hợp 69 PHẦN MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG CÓ ĐƯỜNG TH TRUE MILK 180ML CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH TRONG NĂM 2023 TẠI VIỆT NAM .70 6.1 Ma trận SWOT .70 6.1.1 Strengths 70 6.1.2 Weaks 70 6.1.3 Opportunities 71 6.1.4 Threats .71 6.2 Mục tiêu marketing cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml công ty cổ phần thực phẩm sữa TH Việt Nam năm 2023 72 6.2.1 Mục tiêu dài hạn 72 6.2.2 Mục tiêu ngắn hạn 72 6.3 Quyết định marketing mix 72 6.3.1 Về sản phẩm 72 6.3.2 Về giá 74 6.3.3 Về phân phối 75 6.3.4 Về truyền thơng marketing tích hợp 77 Document continues below Discover more Marketing from: MAR1322 Học viện Công ng… 258 documents Go to course 19 34 37 Phân tích marketing YODY Marketing 100% (8) PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 4Ps CỦA… Marketing 100% (5) TIỂU LUẬN Marketing SỮA TH NHÓM Marketing 100% (5) Mar cb nhóm Hoạt động marketin… Marketing 100% (4) LỜI MỞ ĐẦU 29 Kế hoạch Marketing Ống hút cỏ Greenjoy Marketing 83% (24) Việt Nam thị trường màu mỡ hãng sữa nước Dân số tăng cao với thay đổi chế độ dinh dưỡng làm tăng nhu cầu sử dụng sữa Chính thị trường sữa ngày nhộn nhịp cạnh tranh ngày gay gắt Khi công ty sữa TH mắt Việt Nam năm 2009, dẫn đầu Nghiên thị trường cứu Cocoon hai ông lớn Vinamilk Friesland Campina, chủ yếu phân khúc sữa tươi, với ngân sách Marketing quảng cáo khủng 100% (3) 21 Sau 14 năm có mặt thị trường sữa Việt Nam, cơng ty TH nói chung sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml nói riêng chiếm thị phần lớn dần trở nên quen thuộc với người tiêu dùng Việt Để mang lại thành cơng vượt trội, TH True Milk có lối riêng để tạo khác biệt mặt sản phẩm, định vị thương hiệu chiến lược truyền thông Tuy nhiên, để trì vị phát triển thương hiệu, TH True Milk cần phải có chiến lược marketing hiệu để tăng cường nhận biết thương hiệu, nâng cao tầm nhìn tiếp cận khách hàng tiềm Để hiểu rõ khác biệt chiến lược marketing, thiếu sót cần khắc phục để tạo khác biệt tương lai, nhóm chúng em định làm tập nghiên cứu đề tài Cấu trúc tập nhóm bao gồm:  Phần Giới thiệu chung công ty TH sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml  Phần Phân tích yếu tố từ mơi trường marketing ảnh hưởng đến hoạt động marketing sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml  Phần Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml cơng ty cổ phần thực phẩm sữa TH thị trường Việt Nam  Phần Phân tích chiến lược STDP cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml công ty cổ phần thực phẩm sữa TH thị trường Việt Nam thời gian qua  Phần Phân tích định marketing Mix cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml công ty cổ phần thực phẩm sữa TH thị trường Việt Nam thời gian qua  Phần Một số giải pháp marketing cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml công ty TH năm 2023 Việt Nam PHẦN GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG CÓ ĐƯỜNG TH TRUE MILK 180ML VÀ CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH 1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần thực phẩm sữa TH Công ty TH True Milk công ty Tập đoàn TH:     Tên đầy đủ: Công ty cổ phần thực phẩm Sữa TH Tên giao dịch quốc tế: TH Joint Stock Company Thành lập: 24/02/2009 Cơng ty tư vấn tài chính: Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á Hình Cơng ty cổ phần thực phẩm sữa TH Nghệ An (Nguồn: Internet) Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2010, công ty TH hướng đến mục tiêu cho đời sản phẩm “sữa tươi sạch” nghĩa Để đạt mục tiêu đó, Tập đồn TH đầu tư hệ thống quản lý cao cấp quy trình sản xuất khép kín, đồng theo tiêu chuẩn an toàn quốc tế Dù đời 12 năm (theo số liệu năm 2020), TH True Milk gặt hái nhiều thành tựu đáng tự hào Năm 2013, công ty khánh thành nhà máy sản xuất sữa tươi với công suất đạt 500.000 tấn/năm Đàn bị sữa ni theo tiêu chuẩn cơng nghệ cao, với 45.000 bò chọn lọc kỹ lưỡng từ New Zealand, Australia, Canada,… Đây thương hiệu sữa Việt 100% chuyên sản xuất, cung cấp sữa sản phẩm từ sữa Tính đến thời điểm tại, TH True Milk chứng tỏ vượt trội thị trường sữa Việt Nam 1.1.1 Tầm nhìn 1.1.1.1 Tầm nhìn trước năm 2023 Tập đoàn TH mong muốn trở thành “nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam’’ ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Với đầu tư nghiêm túc dài hạn kết hợp với công nghệ đại giới, TH tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp giới nhà tin dùng, người yêu thích quốc gia tự hào 1.1.1.2 Tầm nhìn sau năm 2023 Công ty TH hướng đến mục tiêu tổng số đàn bị tập trung, hợp tác với nơng dân đạt 400.000 nhằm mở rộng chuỗi cửa hàng TH True mart nước nhằm đáp ứng nhu cầu người dân 1.1.2 Sứ mệnh Hình 2: TH tầm vóc Việt (Nguồn: Internet) Khát khao mang tên Tầm vóc Việt, mong muốn nâng cao thể chất, trí tuệ cho người dân Việt Nam tương lai hệ trẻ em Việt Nam Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, Tập đồn TH ln nỗ lực để nuôi dưỡng thể chất tâm hồn Việt cách cung cấp sản phẩm, thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon bổ dưỡng TH True Milk cịn mang sứ mệnh “Vì sức khỏe cộng đồng” Sức khỏe điều kiện tối quan trọng để dẫn đến thành công nghiệp 6.1.3 Opportunities - Cơ hội phát triển toàn cầu, tiếp cận với thị trường rộng lớn Trung Quốc, Mở rộng thị trường nước thị hóa diễn nhanh chóng - Nhu cầu tiêu thụ sữa sản phẩm sữa Việt Nam tăng cấu dân số trẻ, thu nhập trung bình tăng với xu hướng sử dụng sản phẩm sữa để bổ sung dinh dưỡng, tăng cường miễn dịch sau đại dịch S-O - Tiếp tục tuyển dụng, đào tạo thúc đẩy người tài đóng góp nhiều cho sản phẩm phát triển - Nguồn vốn ổn định mở rộng thị trường nước Đông Nam Á - Tuyên truyền, quảng bá sản phẩm sạch, khách hàng tin tưởng như: nguồn nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên, thành lập đội tổ chức tuyên truyền nhấn mạnh việc đảm bảo dinh dưỡng cho trẻ em Việt Nam,… W-O - Giám sát chặt chẽ để tránh sai sót gây hậu nặng nề - Máy móc cần kiểm tra, bảo dưỡng để dùng bền đạt hiệu cao S-T - Nâng cao chất lượng sản phẩm, có chiến dịch Marketing mạnh mẽ hơn: tặng kèm quà, khuyến mãi, quyên góp hàng triệu ly sữa hàng năm cho vùng nghèo, W-T - Bảo đảm chất lượng đầu sản phẩm - Cần nhanh chóng bắt kịp cố gắng đầu xu hướng ngành để đa đạng hóa đanh mục sản phẩm - Các chiến dịch tăng độ nhận diện thương hiệu cần sáng tạo - Được truyền bá rộng rãi ln sản phẩm sạch, với chiến dịch hoạt động cộng đồng, lấy cảm nhận sức khỏe người tiêu dùng làm trọng tâm hành động 6.1.4 Threats - Nhìn vào mặt chung, giá thành sản phẩm TH True MILK có phần nhỉnh hẳn so với thương hiệu khác, điều làm giảm khả tiếp cận đối tượng có thu nhập trung bình, thấp - Sự cạnh tranh lớn từ sản phẩm thay - Người tiêu dùng tiếp cận sản phẩm sữa từ nước ngồi với giá thành hợp lí với xu hướng sính ngoại Bảng 10: Ma trận SWOT (Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp) 6.2 Mục tiêu marketing cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml công ty cổ phần thực phẩm sữa TH Việt Nam năm 2023 6.2.1 Mục tiêu dài hạn - Tăng cường thị phần doanh số bán hàng khu vực miền Bắc, miền Trung, Miền Nam, đặc biệt thành phó lớn Hà Nội, Đà Nẵng TP Hồ Chí Minh - Nâng cao nhận thức uy tín thương hiệu TH True Milk lòng người tiêu dùng cách tập chung vào chất lượng sản phẩm, an toàn vệ sinh thực phẩm giá trị dinh dưỡng Mở rộng mạng lưới phân phối hợp tác với đối tác chiến lược siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trường học bệnh viện - Đẩy mạnh hoạt động marketing quảng cáo kênh truyền hình, báo chí, mạng xã hội tổi chức chương trình khuyến mãi, tặng quà tài trợ cho kiện thể thao, văn hóa xã hội - Phát triển đổi sản phẩm, cách nghiêm cứu thị hiếu nhu cầu khách hàng, đa dạng hóa hương vị kích cỡ bao bì, áp dụng cơng nghệ ưu tín bảo vệ mơi trường 6.2.2 Mục tiêu ngắn hạn - Đạt mức tăng trưởng doanh số bán hàng 15% so với năm 2022, có 20% đến từ khu vực mở rộng phân phối - Tăng tỷ lệ nhận biết thương hiệu TH True Milk lên 80% số người tiêu dùng sữa tươi tiệt trùng có đường, 90% số khách hàng cơng ty - Ra mắt hương vị kích cỡ bao bì cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml, để phù hợp với sở thích nhu cầu đối tượng khách hàng khác - Chiếm 10% thị phần phân khúc sữa tươi tiệt trùng có đường, trì vị trí top phân khúc sữa tươi tiệt trùng nói chung - Thực chiến dịch truyền thông marketing quy mô lớn, bao gồm quảng cáo kênh truyền hình, báo chí, mạng xã hội tổ chức chương trình khuyến mãi, tặng quà tài trợ cho kiện thể thao, văn hóa xã hội 6.3 Quyết định marketing mix 6.3.1 Về sản phẩm 6.3.1.1 Mục tiêu - Cải thiện chất lượng sản phẩm: TH True Milk đầu tư vào công nghệ sản xuất đại quy trình kiểm sốt chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo sản phẩm sữa tươi đạt tiêu chuẩn cao tươi ngon an toàn - Đa dạng hóa sản phẩm: TH True Milk phát triển nhiều dòng sản phẩm sữa tươi khác Điều giúp thương hiệu đáp ứng nhu cầu đa dạng người tiêu dùng - Mẫu mã bao bì sản phẩm: TH True Milk trọng vào việc thiết kế bao bì sản phẩm thu hút chuyên nghiệp Đây yếu tố quan trọng để tạo dựng hình ảnh thương hiệu tăng khả thu hút sản phẩm mắt khách hàng 6.3.1.2 Đánh giá chiến lược sản phẩm có - Sản phẩm có chất lượng cao, an toàn vệ sinh thực phẩm, đạt tiêu chuẩn quốc tế quốc gia - Sản phẩm có hương vị ngon, béo ngậy, giàu dinh dưỡng, phù hợp với nhu cầu sở thích nhiều đối tượng khách hàng, từ trẻ em đến người lớn - Sản phẩm có bao bì đẹp mắt, tiện lợi, dễ sử dụng bảo quản - Sản phẩm có giá hợp lý, cạnh tranh so với sản phẩm loại thị trường - Sản phẩm phân phối rộng rãi tồn quốc, có mặt nhiều kênh bán hàng, từ siêu thị, cửa hàng tiện lợi, đến trường học bệnh viện - Sản phẩm quảng bá mạnh mẽ kênh truyền thông mạng xã hội, thu hút ý yêu thích người tiêu dùng - Sản phẩm khách hàng đánh giá cao chất lượng, hương vị giá trị dinh dưỡng 6.3.1.3 Chiến lược sản phẩm thời gian tới - Nâng cấp chất lượng sản phẩm: Đảm bảo sữa tươi tiệt trùng bạn đạt tiêu chuẩn cao chất lượng an toàn thực phẩm Nghiên cứu áp dụng công nghệ để cải thiện hương vị dinh dưỡng sản phẩm - Phân khúc thị trường: Xác định rõ ràng phân khúc thị trường mục tiêu tập trung vào yếu tố mà đối tượng khách hàng quan tâm Phân tích thị trường để hiểu rõ nhu cầu khách hàng điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng nhu cầu - Chăm sóc khách hàng quảng cáo: Tạo chiến lược quảng cáo sáng tạo thu hút để tăng cường nhận thức thương hiệu Xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng mạnh mẽ để trì hài lịng khách hàng tạo lịng trung thành - Đóng gói thiết kế sản phẩm: Cải thiện bao bì thiết kế sản phẩm để tạo ấn tượng tích cực khách hàng Xem xét khả sử dụng bao bì thân thiện với mơi trường để thích ứng với xu hướng ngày tăng người tiêu dùng - Mở rộng phân phối: Nghiên cứu mở rộng kênh phân phối để đảm bảo sản phẩm dễ tiếp cận có mặt nhanh chóng thị trường - Đổi liên tục: Duy trì đổi sản phẩm để trì quan tâm khách hàng đối phó với cạnh tranh 6.3.2 Về giá 6.3.2.1 Mục tiêu giá - Đạt tỷ suất lợi nhuận doanh thu 15%, cao mức trung bình ngành sữa tươi tiệt trùng 10% - Tăng thị phần sản phẩm từ 5% năm 2022 lên 8% năm 2023, vượt qua đối thủ cạnh tranh Vinamilk, Nutifood, Ba Vì,… - Tạo nhận biết tin tưởng người tiêu dùng thương hiệu TH True Milk, thương hiệu sữa tươi cao cấp, chất lượng an toàn 6.3.2.2 Chiến lược định giá - Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml sản phẩm cao cấp, chất lượng an tồn cơng ty TH, doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực chăn ni bị sữa chế biến sữa Việt Nam Sản phẩm làm từ sữa tươi ngun chất, khơng chứa chất bảo quản, có hàm lượng dinh dưỡng cao có thêm đường để tăng vị Sản phẩm nhắm đến đối tượng khách hàng người có thu nhập trung bình trở lên, quan tâm đến sức khỏe thích thưởng thức sữa tươi ngon - Công ty TH áp dụng phương pháp định giá theo giá trị cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml Phương pháp dựa việc xác định giá trị sản phẩm người tiêu dùng, bao gồm giá trị chất lượng, uy tín, thương hiệu cảm xúc Công ty TH nghiên cứu thị trường, khảo sát ý kiến khách hàng, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến giá trị sản phẩm so sánh với sản phẩm cạnh tranh để xác định mức giá phù hợp với giá trị sản phẩm - Công ty TH thực chiến lược định sau:  Áp dụng giá bán lẻ đề xuất 35.900 đồng/lốc hộp, tương đương 8.975 đồng/hộp, cao mức giá trung bình sản phẩm sữa tươi tiệt trùng khác thị trường Mức giá nhằm phản ánh giá trị cao sản phẩm, tạo khác biệt tăng uy tín thương hiệu  Áp dụng giá bán buôn ưu đãi cho đại lý, siêu thị cửa hàng, 395.000 đồng/thùng 48 hộp, tương đương 8.229 đồng/hộp, thấp mức giá bán lẻ khoảng 8% Mức giá nhằm khuyến khích đối tác phân phối mua số lượng lớn tăng doanh số bán hàng  Áp dụng chương trình khuyến mãi, giảm giá tặng quà cho người tiêu dùng dịp lễ, tết, sinh nhật, kỷ niệm,… nhằm thu hút ý, tăng lòng trung thành mở rộng thị phần Các chương trình khuyến bao gồm: mua tặng 1, giảm giá 10-20%, tặng phiếu mua hàng, tặng quà tặng có liên quan đến sữa sức khỏe,… 6.3.2.3 Chiến lược thay đổi giá - Khi chi phí nguyên liệu, vận chuyển, sản xuất, quảng cáo,… tăng cao yếu tố biến đổi khí hậu, thiên tai, dịch bệnh, biến động tỷ giá, cạnh tranh,… công ty TH tăng giá bán lẻ bán buôn sản phẩm cách hợp lý minh bạch, thông báo trước cho người tiêu dùng đối tác lý mức độ tăng giá Công ty TH cố gắng trì chất lượng sản phẩm dịch vụ, khơng cắt giảm chi phí ảnh hưởng đến chất lượng - Khi chi phí nguyên liệu, vận chuyển, sản xuất, quảng cáo,… giảm yếu tố nâng cao hiệu quả, tiết kiệm chi phí, hưởng lợi từ sách thuế, hỗ trợ,… cơng ty TH giảm giá bán lẻ bán buôn sản phẩm cách hợp lý minh bạch, thông báo trước cho người tiêu dùng đối tác lý mức độ giảm giá Công ty TH cố gắng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, không làm suy giảm giá trị thương hiệu - Khi có dịp lễ, tết, sinh nhật, kỷ niệm,… cơng ty TH áp dụng chương trình khuyến mãi, giảm giá tặng quà cho người tiêu dùng để tăng doanh số bán hàng, thu hút ý tăng lòng trung thành khách hàng Các chương trình khuyến bao gồm: mua tặng 1, giảm giá 10-20%, tặng phiếu mua hàng, tặng quà tặng có liên quan đến sữa sức khỏe,… 6.3.3 Về phân phối 6.3.3.1 Xác định mục tiêu quản trị kênh phân phối Mục tiêu chất lượng dịch vụ - TH True Milk thực chiến lược sản xuất phân phối theo quy trình khép kín đồng quy trình phân phối an tồn mà theo chuẩn quốc tế nhằm đảm bảo chất lượng đến tay người tiêu dùng - Triển khai bán hàng tất siêu thị lớn nhỏ toàn quốc, xây dựng chiến lược phát triển bền vững với kênh siêu thị, đón đầu hợp tác với tất siêu thị xâm nhập vào thị trường Việt Nam - Tập trung mạnh mẽ hợp tác bán hàng tất cửa hàng tiện ích toàn quốc - Liên tục nâng cao kỹ chuyên môn đội ngũ quản lý giới thiệu sản phẩm, mở rộng hệ thống bán hàng chủ động Tích hợp hệ thống quản lý kinh doanh nhà phân phối vào SAP, nâng cao hệ thống bán hàng máy Palm - Khai thác tiềm khu vực tỉnh cịn lại thơng qua hệ thống Mục tiêu cạnh tranh - Phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm toàn quốc - Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm sữa nước - Trở thành doanh nghiệp sữa Việt Nam tiên phong việc áp dụng hình thức phân phối giao hàng nhà 6.3.3.2 Mơ hình kênh, thành viên kênh, tiêu chuẩn, sách đãi ngộ Mơ hình kênh - Thơng qua việc tìm hiểu thị trường nghiên cứu hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp, em nhận thấy mơ hình kênh phân phối mà doanh nghiệp áp dụng đưa sản phẩm đến người tiêu dùng nhanh nhất, chất lượng chi phí thấp đảm bảo cho doanh nghiệp phân phối sản phẩm tốt với hiệu kinh tế cao Tuy nhiên cần có xếp hiệu góp phần tạo điều kiện cho quản lý dễ dàng - Để tiếp tục hoàn thiện cấu trúc kênh phân phối TH True Milk cần bổ sung bước sau vào quy trình thiết kế kênh:     Nhận dạng nhu cầu phải tổ chức Cần xác định mục tiêu phân phối Đánh giá biến số ảnh hưởng đến cấu trúc kênh Phát triển cấu trúc thay Thành viên kênh Về chu kỳ đánh giá TH True Milk đánh giá theo chu kỳ năm, nên thông tin trung gian không cập nhật thường xuyên gây khó khăn việc điều chỉnh hoạt động kênh chưa hợp lý Khi hiệu đánh giá không cao TH True Milk nên thực đánh giá thành viên kênh theo chu kỳ ngắn theo quý Thực đánh giá theo chu kỳ hàng quý giúp cho TH True Milk nắm bắt tình hình trung gian cách thường xuyên xác, tạo điều kiện thuận lợi khách quan cho công tác khen thưởng thành viên kênh Tiêu chuẩn lựa chọn thành viên kênh Về tiêu chí đánh tiêu chí để chọn thành viên kênh TH True Milk cần tách biệt rõ ràng tiêu đánh giá trung gian bán buôn với trung gian bán lẻ Chính sách đãi ngộ dành cho thành viên kênh  Sau số biện pháp khuyến khích TH True Milk nên thực hiện: - Hỗ trợ thành viên kênh cách lập chương trình hợp tác lâu dài với thành viên kênh mình, đưa biện pháp khuyến khích khác giúp đại lý đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ - Tiếp tục trì hỗ trợ vận chuyển cho đại lý sống từ trước đến áp dụng hỗ trợ đại lý việc mở rộng kho hàng đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng kho việc dự trữ hàng hóa - Khuyến khích thành viên kênh việc: trình bày, quảng cáo, giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng cách chiết khấu 0,5% doanh số bán - TH True Milk khuyến khích thành viên cung cấp thơng tin sở tính lợi ích thơng tin mang lại chi phí để có thơng tin với mức khuyến khích từ 0,5 - % - Ngoài mức chiết khấu áp dụng cho tất thành viên kênh tùy theo điều kiện khu vực thị trường mà TH True Milk nên có mức chiết khấu linh hoạt  Ngồi biện pháp khuyến khích vật chất nêu biện pháp động viên tinh thần thành viên kênh quan trọng như: - Phong tặng danh hiệu biểu dương thành viên kênh có thành tích bán hàng tốt tồn hệ thống hội nghị khách hàng - Tổ chức mối quan hệ kinh doanh thăm hỏi, sinh hoạt, tư vấn thơng tin gia đình, pháp luật, kinh doanh lĩnh vực khác - Mở rộng cung cấp tín dụng cho trung gian 6.3.4 Về truyền thơng marketing tích hợp 6.3.4.1 Đánh giá chiến lược truyền thơng marketing tích hợp có - Quảng cáo truyền thơng: Sử dụng kênh truyền thơng truyền hình, radio, báo chí, tạp chí, quảng cáo trực tuyến để quảng bá sản phẩm tăng nhận thức thương hiệu - Marketing trực tiếp: Sử dụng hoạt động trực tiếp với khách hàng triển khai chương trình khuyến mãi, tặng quà, giảm giá để tăng doanh số bán hàng tạo quan tâm đến sản phẩm - Marketing nội bộ: Tạo đồng thuận ủng hộ từ nhân viên công ty cách cung cấp thông tin sản phẩm đào tạo nhân viên sản phẩm - Marketing trải nghiệm: Tổ chức kiện, chương trình trải nghiệm sản phẩm để khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp tạo tương tác với khách hàng - Marketing xã hội: Sử dụng kênh truyền thông xã hội Facebook, Instagram, Youtube để quảng bá sản phẩm tạo tương tác với khách hàng - Marketing tương tác: Tạo tương tác với khách hàng thông qua kênh email, điện thoại, chatbot để giải đáp thắc mắc tạo tin tưởng với khách hàng  Tất hoạt động cần tích hợp phối hợp với để tạo hiệu cao cho chiến lược truyền thông marketing sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH true milk 180ml 6.3.4.2 Mục tiêu chiến lược truyền thông marketing tích hợp - Quảng cáo truyền thơng: Sử dụng kênh truyền thơng truyền hình, radio, báo chí, tạp chí, quảng cáo trực tuyến để quảng bá sản phẩm tăng nhận thức thương hiệu - Marketing trực tiếp: Sử dụng hoạt động trực tiếp với khách hàng triển khai chương trình khuyến mãi, tặng quà, giảm giá để tăng doanh số bán hàng tạo quan tâm đến sản phẩm - Marketing nội bộ: Tạo đồng thuận ủng hộ từ nhân viên công ty cách cung cấp thông tin sản phẩm đào tạo nhân viên sản phẩm - Marketing trải nghiệm: Tổ chức kiện, chương trình trải nghiệm sản phẩm để khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp tạo tương tác với khách hàng - Marketing xã hội: Sử dụng kênh truyền thông xã hội Facebook, Instagram, Youtube để quảng bá sản phẩm tạo tương tác với khách hàng - Marketing tương tác: Tạo tương tác với khách hàng thông qua kênh email, điện thoại, chatbot để giải đáp thắc mắc tạo tin tưởng với khách hàng  Tất hoạt động cần tích hợp phối hợp với để tạo hiệu cao cho chiến lược truyền thông marketing sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH true milk 180ml 6.3.4.3 Insight khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu cho sản phẩm “Sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml” là: - Những người có nhu cầu sử dụng sữa tươi hàng ngày, đặc biệt người có lối sống bận rộn khơng có thời gian để tự làm sữa tươi nhà - Đối tượng khách hàng người trẻ tuổi, sinh viên, nhân viên văn phịng, gia đình có trẻ nhỏ người già Họ có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường để cung cấp đủ dinh dưỡng cho thể ngày Đồng thời, họ quan tâm đến chất lượng sản phẩm giá hợp lý 6.3.4.4 Thông điệp truyền thơng marketing tích hợp Khách hàng mục tiêu cho sản phẩm “Sữa tươi tiệt trùng có đường TH true milk 180ml” là: - Những người có nhu cầu sử dụng sữa tươi hàng ngày, đặc biệt người có lối sống bận rộn khơng có thời gian để tự làm sữa tươi nhà - Đối tượng khách hàng người trẻ tuổi, sinh viên, nhân viên văn phịng, gia đình có trẻ nhỏ người già Họ có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường để cung cấp đủ dinh dưỡng cho thể ngày Đồng thời, họ quan tâm đến chất lượng sản phẩm giá hợp lý 6.3.4.5 Chính sách xúc tiến hỗn hợp Chính sách xúc tiến hỗn hợp “Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH true milk 180ml”: a Xây dựng thông điệp truyền thông ý nghĩa, triển khai chiến dịch quảng cáo hiệu tận dụng trade marketing (tiếp thị điểm bán) chiến lược Marketing TH True Milk xúc tiến hỗn hợp - Thông điệp truyền thông: Đầu tiên thông điệp truyền thông, số thông điệp quảng cáo xây dựng thương hiệu mà TH True Milk muốn truyền tải bao gồm:  Thông điệp chính: “thật thiên nhiên”  Thơng điệp phụ:  Thể chất: Những giọt sữa chắt lọc từ thiên nhiên qua quy trình xử lý khép kín mang đến nguồn dinh dưỡng thiết yếu cho thể  Vóc dáng phong cách: Giữ gìn cải thiện vóc dáng, tạo cảm giác nhẹ nhàng, khoẻ khoắn  Nhờ thông điệp trên, TH True Milk thành công việc thu hút ý khách hàng b Quảng cáo: - Bên cạnh thông điệp ý nghĩa, việc triển khai chiến dịch quảng cáo chiến lược Marketing TH True Milk Các hoạt động quảng cáo chủ đạo TH True Milk phải kể đến như:  Phát TVC kênh truyền hình VTV3, VTV1, VTV6, HTV7, SCTV2,… với hình ảnh quy trình sản xuất sữa tươi  Báo chí: Nhắm vào audience phụ nữ doanh nhân tờ báo Phụ nữ, Tuổi trẻ, Sài Gòn tiếp thị, Doanh nhân Sài Gòn, Hà Nội mới,… 6.3.4.6 Kế hoạch truyền thơng marketing tích hợp - Quảng cáo phương tiện truyền thơng truyền hình, radio, báo chí, tạp chí, mạng xã hội, website cơng ty - Tổ chức chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng quà để thu hút khách hàng tăng doanh số bán hàng - Tạo gian hàng trưng bày sản phẩm siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng bách hóa để khách hàng dễ dàng tiếp cận mua sản phẩm - Tổ chức kiện, hoạt động truyền thông để quảng bá sản phẩm tạo quan tâm khách hàng - Tạo chương trình khách hàng thân thiết, giúp khách hàng cảm thấy đánh giá quan tâm, từ tăng trung thành tăng doanh số bán hàng - Tăng cường quan hệ với đối tác, nhà phân phối để đưa sản phẩm đến gần với khách hàng tăng doanh số bán hàng KẾT LUẬN TH True Milk đạt nhiều thành công việc tăng mức độ nhận diện thương hiệu, thu hút đông đảo khách hàng tin dùng sản phẩm Để đạt thành công này, TH True Milk xây dựng triển khai chiến lược marketing mix hiệu theo mơ hình 4P sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml, dòng sản phẩm chất lượng kèm với giá phù hợp với giá trị sản phẩm Đề chiến lược cho công ty điều dễ dàng, q trình nghiên cứu nhà quản trị, phải tìm hiểu cách rõ ràng nhân tố bên tác động khả cung ứng cho chiến lược để đạt mục tiêu Do vậy, doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty cổ phần sữa TH nói riêng cần có chiến lược marketing phù hợp, thúc đẩy phát triển công ty, làm bật sản phẩm, tạo doanh thu cho công ty Trong khn khổ tập nhóm mơn “Marketing bản” chúng em tìm hiểu phân tích yếu tố từ môi trường ảnh hưởng đến hoạt động Marketing, yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng, qua đưa chiến lược STDP, sách marketing mix cho sản phẩm Cuối giải pháp marketing cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml năm 2023 Tóm lại, tập tiểu luận giúp chúng em nắm nguyên lý marketing đồng thời làm quen với thực tiễn Marketing doanh nghiệp, hiểu thêm việc nhận biết đáp ứng cách hiệu nhu cầu khách hàng, nghiên cứu thị trường tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xây dựng hình ảnh thương hiệu, mang lại uy tín sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Academia.edu, Chiến lược marketing TH True Milk, 5/10/2023, truy cập tại:https://www.academia.edu/24018641/Chi%E1%BA%BFn_l%C6%B0%E1%BB %A3c_marketing_c%E1%BB%A7a_th_true_milk Bài giảng Marketing PTIT (2021) - Nguyễn Thị Phương Dung; Lê Bảo Ngọc Brade Mar, Khách hàng mục tiêu TH True Milk Khách hàng mục tiêu TH True Milk, 16/09/2023, truy cập tại: https://brademar.com/khach-hang-muc-tieu-cuath-true-milk/ Dương Thị Hồng Nhung, Chiến lược Marketing mix TH true Milk - Bài học chiếm lĩnh thị trường, Marketing Agency, 13/05/2022, truy cập tại: https://oriagency.vn/chien-luoc-marketing-mix-cua-th-true-milk Malu Design, Phân tích chiến lược Marketing TH True Milk Malu Design Branding Agency, 19/9/2023, truy cập tại: https://maludesign.vn/tin-tuc/phan-tichchien-luoc-marketing-cua-th-true-milk/ Mekoong.com, Mở đại lý sữa th true milk lưu ý dành cho bạn 2022, 27/10/2023, truy cập tại: https://mekoong.com/mo-dai-ly-sua-th-true-milk.html Metric, Báo cáo thị trường Th true milk dành cho doanh nghiệp - Cập nhật tháng 11/2023, truy cập tại: https://metric.vn/th-true-milk MISA AMIS, Phân tích chiến lược kinh doanh TH True Milk, 23/05/2022, truy cập tại: https://amis.misa.vn/30576/chien-luoc-kinh-doanh-cua-th-true-milk/ Ngọc Bích, Chiến lược kinh doanh TH True Milk - Thương hiệu sữa “sạch”, Nhà Hàng Số, 17/12/2022, truy cập tại: https://nhahangso.com/chien-luoc-kinh-doanhcua-th-true-milk.html 10 Ngọc Tuân, Chiến lược marketing TH True Milk vượt mặt kẻ thống trị, Tắc Kè Xinh, 15/09/2023, truy cập tại: https://tackexinh.com/chien-luoc-marketing-cua-thtrue-milk/ 11 Nguyễn Văn Thịnh, Hệ thống phân phối sữa TH TRUE MILK, nhà cung cấp đại lý, Dịch vụ siêu thị, 27/11/2019, truy cập tại: https://www.dichvusieuthi.com/2019/11/he-thong-phan-phoi-sua-th-true-milk.html 12 Studocu, Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh TH True milk, 25/09/2023, truy cập tại: https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hocthuong-mai/kinh-doanh/chinh-sach-trien-khai-chien-luoc-kinh-doanh-cua-th-truemilk/23760382 13 Studocu, Đối thủ cạnh tranh TH True Milk, 13/09/2023, truy cập tại: https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-kinh-te-quoc-dan/quan-ly-hoc/doi-thucanh-tranh-123/42324792 14 Studocu, Lợi cạnh tranh TH True Milk, 20/09/2023, truy cập tại: https://www.studocu.com/vn/document/van-lang-university/quan-tri-hoc/360688921-iloi-the-canh-tranh-cua-th-true-milk/20209629 15 Tạp chí Doanh nghiệp kinh tế xanh, Tập đoàn TH nhận nhiều giải thưởng lớn năm 2022, khẳng định vị dẫn đầu ngành sữa tươi sạch, 17/01/2023, truy cập tại: https://doanhnghiepkinhtexanh.vn/tap-doan-th-nhan-nhieu-giai-thuong-lon-trongnam-2022-khang-dinh-vi-the-dan-dau-nganh-sua-tuoi-sach-a12662.html 16 Tạp chí Doanh nghiệp Việt Nam, Cơng ty Cổ phần Sữa TH lần thứ đạt giải vàng Chất lượng Quốc gia, 03/04/2017, truy cập tại: https://doanhnghiepvn.vn/cong-ty-cophan-sua-th-lan-thu-2-dat-giai-vang-chat-luong-quoc-gia-d95944.html 17 Tạp chí điện tử Sức khỏe & Mơi trường, “Sản phẩm xuất sắc giới 2018” TH True NUT lọt TOP 10 thực phẩm Tin & Dùng Việt Nam 2019, 18/11/2019, truy cập tại: https://suckhoemoitruong.com.vn/san-pham-moi-xuat-sac-cua-the-gioi-2018-th-truenut-lot-top-10-thuc-pham-duoc-tin-dung-nhat-viet-nam-2019-19908.html 18 Thùy Chi, TH true TEA, TH true MILK đạt thương hiệu vàng nông nghiệp Việt Nam, Vietnam+, 11/01/2022, truy cập tại: https://www.vietnamplus.vn/th-true-tea-thtrue-milk-dat-thuong-hieu-vang-nong-nghiep-viet-nam/767722.vnp 19 TH true MILK – True Happiness, truy cập tại: https://www.thmilk.vn/ 20 Tường Anh, TH true MILK lọt Top 100 doanh nghiệp bền vững 2022, Báo Điện tử Bộ Xây dựng, 02/12/2022, truy cập tại: https://baoxaydung.com.vn/th-true-milklot-top-100-doanh-nghiep-ben-vung-2022-344989.html 21 Tường Vy, Công ty Cổ Phần Thực phẩm Sữa TH đoạt giải Vàng Chất lượng quốc gia 2019–2020, Tạp chí Điện tử: Luật sư Việt Nam, 26/04/2021, truy cập tại: https://lsvn.vn/cong-ty-cp-thuc-pham-sua-th-doat-giai-vang-chat-luong-quoc-gia2019-20201619427055.html 22 123doc, Kênh phân phối TH TRUE MILK, 28/8/2023, truy cập tại: https://123docz.net/document/9146838-kenh-phan-phoi-cua-th-true-milk.htm 23 123doc, Quản trị kênh phân phối sản phẩm sữa tập đoàn TH True Milk, 09/03/2019, truy cập tại: https://123docz.net/document/3121814-quan-tri-kenh-phanphoi-san-pham-sua-cua-tap-doan-th-true-milk-luan-van-ths-2015.htm 24 Vanban.govz.vn, Báo Cáo Thường Niên Của Th True Milk 2022, truy cập tại: https://vanban.govz.vn/bao-cao-thuong-nien-cua-th-true-milk-2022 25 VIRAC, Thị trường sữa 2023 - Tổng quan triển vọng phục hồi, 31/08/2023, truy cập tại: https://viracresearch.com/thi-truong-sua-2023-tong-quan-va-trien-vong/ 26 Võ Tuấn Hải, Chiến lược marketing mix TH True Milk dẫn đầu ngành Sữa, Chuyên gia Marketing, 2/10/2023, truy cập tại: https://chuyengiamarketing.com/chienluoc-marketing-mix-cua-th-true-milk/