(Tiểu luận) tìm hiểu hoạt động marketing đối với sản phẩm sữa tươi tiệttrùng có đường th true milk 180ml của công ty th true milk

Trang 1 BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THƠNGHỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNGBÀI TẬP NHĨM MƠN MARKETING CĂN BẢNTÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆTTRÙNG CÓ ĐƯỜNG TH

Giới thiệu chung về công ty cổ phần thực phẩm sữa TH

Tầm nhìn

Tập đoàn TH hướng tới mục tiêu trở thành nhà sản xuất hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên Với cam kết đầu tư nghiêm túc và dài hạn, kết hợp công nghệ hiện đại hàng đầu thế giới, TH quyết tâm xây dựng thương hiệu thực phẩm đẳng cấp thế giới, được tin dùng trong mọi gia đình, yêu thích bởi mọi người và là niềm tự hào của quốc gia.

Công ty TH đặt mục tiêu phát triển tổng đàn bò tập trung và hợp tác với nông dân lên đến 400.000 con, nhằm mục đích mở rộng chuỗi cửa hàng TH True Mart trên toàn quốc, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dân về sản phẩm chất lượng cao và an toàn thực phẩm.

Sứ mệnh

Hình 2: TH vì tầm vóc Việt (Nguồn: Internet)

Chương trình Tầm vóc Việt được xây dựng dựa trên khát khao nâng cao thể chất và trí tuệ cho người dân Việt Nam, đồng thời góp phần tạo dựng tương lai vững chắc cho thế hệ trẻ em Việt Nam.

Tập đoàn TH luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm, thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, đảm bảo sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng, nhằm nuôi dưỡng thể chất và tâm hồn Việt Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, chúng tôi cam kết cung cấp những lựa chọn tốt nhất cho sức khỏe và cuộc sống của cộng đồng.

TH True Milk tự hào mang trong mình sứ mệnh "Vì sức khỏe cộng đồng", bởi sức khỏe là điều kiện tiên quyết để mỗi con người đạt được thành công trong sự nghiệp Không có sức khỏe, dù tài năng và thành tựu có lớn đến đâu, con đường sự nghiệp cũng sẽ bị bỏ dở Một ví dụ điển hình là Mozart, nhà soạn nhạc vĩ đại người Áo, đã phải rời xa thế giới âm nhạc ở tuổi 35, ngay khi sự nghiệp đang ở đỉnh cao, chỉ vì không đủ sức khỏe.

Để nuôi dưỡng nhân tài đất Việt, TH true MILK không ngừng phấn đấu mang đến nguồn dinh dưỡng tinh túy, hoàn mỹ, tươi sạch và thơm ngon cho người dân Việt Nam, góp phần tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển toàn diện của thế hệ tương lai.

Giá trị cốt lõi

H ình 3: TH True Milk – Hạnh phúc đích thực (Nguồn: Internet)

Với slogan "Hạnh phúc đích thực" - True Happiness, TH luôn hướng đến mục tiêu mang lại niềm vui và hạnh phúc cho người tiêu dùng thông qua những sản phẩm chất lượng và dịch vụ chu đáo Thông điệp "Hãy làm một ly sữa, tốt nhất bằng trái tim và tấm lòng người mẹ" thể hiện sự cam kết của TH trong việc tạo ra những sản phẩm sữa tốt nhất, được làm từ trái tim và tấm lòng của những người mẹ yêu thương Bằng cách bám sát 5 giá trị cốt lõi, TH đã xây dựng được mối quan hệ gần gũi và tin tưởng với người tiêu dùng, giúp họ cảm thấy hạnh phúc và an tâm khi lựa chọn sản phẩm của thương hiệu này.

Vì hạnh phúc đích thực

Vì sức khỏe cộng đồng

Hoàn toàn từ thiên nhiên

Thân thiện với môi trường – Tư duy vượt trội

Trong bối cảnh ngành sữa trong nước nhập nhèm khái niệm “sữa bột pha lại” và

Dòng sữa tươi sạch TH True Milk đã trở thành biểu tượng của sự đột phá trong ngành công nghiệp sản xuất và chế biến sữa tươi tại Việt Nam, đặt nền móng vững chắc cho một tương lai phát triển bền vững Với cam kết "Vì sức khỏe cộng đồng", thương hiệu TH True Milk đang nỗ lực không ngừng để mang lại giá trị cốt lõi cho cộng đồng, khẳng định sức mạnh của một thương hiệu uy tín và chất lượng.

Thành tựu đã đạt được

Khánh thành nhà máy sản xuất sữa tươi sạch với công suất 500.000 tấn/năm. Công ty Cổ phần Sữa TH nhận giải vàng Giải thưởng Chất lượng Quốc gia.

2 Năm 2014: Lọt top 100 sản phẩm tin và dùng với dòng sản phẩm mang thương hiệu

Giải thưởng sáng kiến tốt nhất về sức khỏe học đường trong dự án sữa tươi sạch học đường tại Việt Nam

Tháng 5, công ty TH cũng đã được trao giải thưởng Sản phẩm thực phẩm tốt nhất Asean.

3 Năm 2016: Tại Hội chợ Quốc tế chuyên ngành thực phẩm Gulfood tại Dubai, Tập đoàn TH (sở hữu thương hiệu sữa tươi sạch TH True Milk) được xướng danh với 3 giải thưởng lớn:

Hình 4: Ông Nguyễn Văn Thành - Giám đốc đối ngoại, đại diện Tập đoàn TH nhận giải thưởng tại Dubai (Nguồn: Internet)

TH là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên được cấp mã số xuất khẩu chính ngạch sữa tươi vào thị trường Trung Quốc

Tập đoàn TH đã ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác chiến lược với Wuxi Jinqiao International Food City Co., Ltd vào tháng 4/2019, nhằm mục đích phát triển thị trường và tiêu thụ các sản phẩm thực phẩm, nông sản, sữa và các sản phẩm từ sữa tươi, sạch, hữu cơ Đối tác của Tập đoàn TH là đơn vị sở hữu trung tâm đầu mối hàng hóa lớn nhất Trung Quốc, mở ra cơ hội hợp tác rộng lớn trong lĩnh vực thực phẩm và nông sản.

5 Năm 2020: Công ty CP Thực phẩm sữa TH cũng xác lập kỷ lục “Cụm trang trại tập trung ứng dụng công nghệ cao với quy trình sản xuất khép kín quy mô lớn nhất thế giới”.

6 Năm 2021: TH true MILK chiếm xấp xỉ 45% thị phần trong ngành hàng sữa nước tại Việt Nam.

Tập đoàn TH vừa ký kết Biên bản ghi nhớ với HAO Mart, hệ thống siêu thị bán lẻ hàng đầu tại Singapore, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc mở rộng thị trường cho các mặt hàng sữa và thực phẩm sạch của tập đoàn tại châu Á Thông qua thỏa thuận hợp tác này, sản phẩm của TH sẽ được phân phối rộng rãi tại các siêu thị HAO Mart, giúp người tiêu dùng Singapore tiếp cận với các sản phẩm chất lượng cao Sự kiện này cũng góp phần tăng cường sự hiện diện của TH tại thị trường châu Á, khẳng định cam kết của tập đoàn trong việc mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất.

Ngoài ra, công ty CP Thực phẩm sữa TH còn được vinh danh Top 100 Doanh nghiệp bền vững Việt Nam 2022.

Giới thiệu về sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml

Tên gọi

Với mục tiêu hướng đến việc tạo ra những sản phẩm "sữa tươi sạch" chất lượng cao, Tập đoàn TH đã cho ra đời sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về một sản phẩm sữa tươi an toàn và lành mạnh.

Sữa tươi tiệt trùng có đường TH true Milk 180ml là sản phẩm chất lượng cao được làm hoàn toàn từ sữa bò tươi của trang trại TH Milk, giúp giữ trọn những dưỡng chất và hương vị tự nhiên Quy trình sản xuất sạch, khép kín từ đồng cỏ đến bàn ăn đảm bảo an toàn và chất lượng của sản phẩm Đặc biệt, sản phẩm này không chứa chất bảo quản, mang đến cho người tiêu dùng sự yên tâm và tin tưởng khi lựa chọn.

Logo sản phẩm

Logo của thương hiệu sữa TH True Milk tuy đơn giản với chỉ 2 chữ cái "TH" nhưng lại chứa đựng ý nghĩa sâu sắc Cụ thể, "TH" là viết tắt của "True", thể hiện cam kết về chất lượng và giá trị thực sự của sản phẩm.

"Hạnh phúc đích thực" là ý nghĩa đằng sau tên gọi "Happiness" và cũng là tâm nguyện của Công ty Sữa TH khi muốn mang đến những dòng sữa chất lượng, "thật" nhất từ thiên nhiên cho mọi người.

Bao bì sản phẩm

Hình 6: Bao bì sản phẩm(Nguồn:https://www.thmilk.vn/)

Giá bán

Một lốc gồm 4 hộp có giá trong khoảng 35.000VNĐ – 40.000VNĐ (có VAT).

Thành phần dinh dưỡng trong 100ml

Các vitamin và khoáng chất có sẵn trong sữa tươi

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TỪ MÔI TRƯỜNG MARKETING ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG CÓ ĐƯỜNG TH TRUE MILK 180ML

Môi trường vĩ mô (STEEPLED)

Trình độ văn hoá ngày càng được nâng cao, dẫn đến sự quan tâm đặc biệt của người dân về vấn đề dinh dưỡng Uống sữa đã trở thành một phần quan trọng trong thói quen hàng ngày và ngày càng phổ biến trong cuộc sống hiện đại Sự gia tăng nhu cầu về sữa cũng đồng nghĩa với việc yêu cầu về chất lượng và an toàn thực phẩm ngày càng khắt khe hơn.

- Thuyết phục các khách hàng khó tính.

- Gây sức ép lên các đối thủ.

- Một số người tiêu dùng dè chừng do sợ không đảm bảo an toàn thực phẩm.

- Xu hướng sử dụng sữa của hãng lâu đời như Mộc Châu, Vinamilk

Bảng 1: Cơ hội và thách thức trong văn hóa – xã hội của TH True Milk

(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)

Công ty TH đã mua và ứng dụng bí quyết công nghệ chăn nuôi bò sữa của Israel và quy trình chế biến sữa hàng đầu thế giới.

Sử dụng chip điện tử đeo chân (Pedometer) để quản lý đàn bò, phát hiện động dục

Hệ thống kiểm soát hệ thống vắt sữa và chất lượng sữa cũng được tự động hóa nhằm phát hiện và kiểm soát bệnh tật

Sử dụng nguồn nước sạch phục vụ cho đàn bò từ nhà máy nước sạch công nghệ của Amiad – Israel.

Công ty TH true milk đã áp dụng công nghệ hiện đại trong quản lý đàn bò, điển hình là sử dụng chip điện tử đeo chân để theo dõi và chăm sóc bò hiệu quả Bên cạnh đó, công ty còn hợp tác với các chuyên gia Israel để đào tạo và vận hành nhân công người Việt Nam, đảm bảo quá trình chăn nuôi đạt tiêu chuẩn quốc tế.

- Tăng chất lượng sản phẩm.

-Vốn đầu tư lớn, doanh nghiệp khó thể thay đổi thường xuyên, nhanh chóng.

- Các đối thủ cạnh tranh cũng có sự đầu tư lớn để cải thiện, nâng cấp môi trường công nghệ

Bảng 2: Cơ hội và thách thức trong công nghệ của TH True Milk (Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)

Mặc dù chịu ảnh hưởng từ xung đột Nga-Ukraine và những nút thắt chuỗi cung ứng toàn cầu do đại dịch Covid-19, lạm phát của Việt Nam vẫn được kiểm soát tốt Năm 2021, Việt Nam ghi nhận mức lạm phát chỉ 1,84%, trở thành một "làn gió ngược" trong bối cảnh lạm phát cao đang diễn ra trên toàn cầu.

Năm 2022, Việt Nam ghi nhận mức tăng lạm phát 3,15%, thuộc nhóm các quốc gia có mức tăng lạm phát vừa phải so với mặt bằng chung và đạt được mục tiêu kiểm soát lạm phát do Quốc hội đề ra, thể hiện sự ổn định và kiểm soát kinh tế vĩ mô hiệu quả.

Việc kiểm soát lạm phát giúp ổn định chi phí vay và chi phí đầu vào của doanh nghiệp, từ đó tăng mức sống của người dân Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng mua sắm nhiều hơn, đồng thời khuyến khích các doanh nghiệp đẩy mạnh sản xuất để đáp ứng nhu cầu thị trường.

Hình 8: Biểu đồ tỉ lệ lạm phát của Việt Nam giai đoạn 2010-2022(Nguồn: Internet).

Năm 2022, thu nhập bình quân đầu người mỗi tháng theo giá hiện hành đạt khoảng 4,673 triệu đồng, tăng 11,1% so với năm 2021 Cụ thể, thu nhập bình quân đầu người tại khu vực thành thị đạt 5,945 triệu đồng, trong khi đó khu vực nông thôn đạt 3,864 triệu đồng Sự chênh lệch này cho thấy sự khác biệt đáng kể về thu nhập giữa khu vực thành thị và nông thôn.

- Tạo ra sức mua lớn.

- Tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng sản xuất

- Nhu cầu, mong muốn cao hơn.

Khi thu nhập bình quân tăng, người tiêu dùng có xu hướng đòi hỏi nhiều hơn về chất lượng và tiện dụng của sản phẩm, đồng thời sẵn sàng bỏ tiền để sở hữu những sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của mình Đây là cơ hội lớn cho TH True Milk khi người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khỏe và chất lượng cuộc sống, tạo điều kiện cho công ty phát triển và mở rộng thị trường.

(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp) 2.1.3.3 Thất nghiệp

- Số người thất nghiệp trong độ tuổi lao động năm 2022 là gần 1,07 triệu người, giảm 359.200 người so với năm 2021.

- Tỷ lệ thất nghiệp trong độ tuổi lao động năm 2022 là 2,32%, giảm 0,88% so với năm 2021.

- Người tiêu dùng có khả năng tiêu dùng cao hơn tăng doanh số bán hàng và doanh thu cho sản phẩm

- Cơ hội quảng cáo sản phẩm có thể tăng lên khi số lượng khách hàng có khả năng mua hàng tăng

- Cạnh tranh gay gắt hơn với đối thủ lớn như Mộc Châu, Vinamilk, và các sản phẩm thay thế khác

Bảng 4: Cơ hội và thách thức của TH True Milk khi người tiêu dùng có tỉ lệ thất nghiệp giảm.

(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp) 2.1.3.4 Tăng trưởng kinh tế.

Nền kinh tế Việt Nam được dự báo sẽ ổn định và tăng trưởng trong năm 2023, đặc biệt là sau khi phục hồi từ đại dịch COVID-19 Sự tăng trưởng này mang lại cơ hội cho các doanh nghiệp phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh Đối với TH True Milk, đây là thời điểm thuận lợi để tận dụng cơ hội và tăng doanh thu, lợi nhuận, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.

Giá nguyên liệu là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí sản xuất và lợi nhuận của doanh nghiệp TH True Milk Việc điều chỉnh giá sữa của nhà nước có thể tác động đáng kể đến giá thành sản phẩm của công ty này Khi giá nguyên liệu tăng đột ngột, TH True Milk sẽ phải đối mặt với áp lực tăng giá thành sản phẩm hoặc chấp nhận giảm lợi nhuận, ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Điều kiện thị trường là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của TH True Milk Sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành sản xuất sữa có thể xuất hiện khi kích thích sản xuất và xuất khẩu trong nước Các đối thủ cạnh tranh của TH True Milk đang mở rộng quy mô sản xuất và đầu tư vào nghiên cứu phát triển, tạo ra áp lực cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp này, ảnh hưởng đến vị thế và lợi nhuận của họ trên thị trường.

Chính sách ưu đãi đầu tư và hỗ trợ ngành sản xuất sữa của chính phủ Việt Nam đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp TH True Milk tăng quy mô sản xuất và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường Các chính sách ưu đãi này, bao gồm cả việc giảm thuế nhập khẩu, không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí sản xuất mà còn tạo điều kiện để tăng lợi nhuận, từ đó góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành sản xuất sữa tại Việt Nam.

Tình hình xuất khẩu của Việt Nam có tác động trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của TH True Milk, một doanh nghiệp chuyên xuất khẩu sản phẩm sữa Khi tình hình xuất khẩu thuận lợi, doanh nghiệp này có cơ hội tăng trưởng doanh thu đáng kể, mở rộng thị trường và tăng cường vị thế cạnh tranh trên thị trường quốc tế.

- Trang trại chăn nuôi bò sữa của TH True Milk ở Nghĩa Đàn (Nghệ An):

Khí hậu khắc nghiệt, chịu ảnh hưởng của gió Tây (gió Lào) khô nóng, nên: Hạn hán kéo dài tháng 5- 7

Nhiệt độ bình quân hàng năm là 23 độ C

Nhiệt độ cao nhất là 41,6 độ C, thấp nhất xuống tới 2 độ C

Song hành với hạn là rét, số ngày có nhiệt độ dưới 15 độ C là trên 30 ngày.

Trang trại TH True Milk sở hữu đồi cỏ nguyên liệu rộng lớn, cung cấp nguồn thức ăn chất lượng cho đàn bò sữa Đồi cỏ này được tưới nước từ sông So và chăm sóc kỹ lưỡng bằng phân hữu cơ, đảm bảo cung cấp nguồn dinh dưỡng tốt nhất cho đàn bò.

Việc tự cung tự cấp nguồn nguyên liệu giúp giảm thiểu tối đa chi phí chăn nuôi Đồng thời, đầu tư đúng cách từ đầu giúp chủ trang trại chủ động đối phó với thời tiết khắc nghiệt, đảm bảo đàn bò luôn được chăm sóc tốt nhất.

Hình 9: Chất thải chăn nuôi lại được sử dụng sản xuất phân bón phục vụ các cánh đồng trồng cây nguyên liệu thức ăn cho bò sữa (Nguồn:Internet)

Việt Nam hiện nay theo chế độ xã hội chủ nghĩa, có môi trường chính trị ổn định, hệ thống pháp luật ngày càng được hoàn thiện

Tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh trong đó có cả TH True Milk sản xuất hàng hóa

Nhà nước cũng có những hỗ trợ và khuyến khích đầu tư quan trọng đối với ngành sản xuất sữa uống tiệt trùng, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp sản xuất và lưu thông hàng hóa Một trong những biện pháp quan trọng là tăng cường giám sát và bảo hộ thương hiệu, nhãn mác, mẫu sản phẩm, giúp ngăn chặn hàng nhái, hàng giả tràn lan trên thị trường Điều này không chỉ bảo vệ quyền lợi chính đáng của doanh nghiệp mà còn đảm bảo chất lượng sản phẩm và an toàn cho người tiêu dùng.

Môi trường vi mô

TH True Milk đã bắt đầu khơi dậy khát vọng mang tên Tầm Vóc Việt, với mong muốn nâng cao thể chất và trí tuệ cho người Việt, đồng thời đóng góp cho tương lai của thế hệ trẻ Việt Nam.

Sản phẩm sữa tươi sạch học đường TH School MILK đã gây bất ngờ khi vượt qua một hãng thực phẩm tên tuổi lớn trên thế giới trong một cuộc so sánh chất lượng Kết quả này đã chứng minh sự vượt trội của sản phẩm sữa tươi sạch học đường TH School MILK, khẳng định vị thế của Tập đoàn TH trong lĩnh vực thực phẩm.

Sản phẩm này đã được kiểm nghiệm lâm sàng trên 3.600 học sinh và được Bộ Y tế Việt Nam chứng nhận về hiệu quả cải thiện tình trạng dinh dưỡng và vi chất dinh dưỡng của trẻ em Với việc bổ sung các vi chất phù hợp với lứa tuổi và thể trạng, dòng sữa này là lựa chọn lý tưởng cho học sinh mẫu giáo và cấp 1 tại Việt Nam, giúp hỗ trợ sức khỏe và sự phát triển toàn diện của trẻ.

Hình 11: TH True Milk với Lễ khởi động chung tay vì tầm vóc Việt(Nguồn: Internet).

Bên cạnh đó, sự mở rộng và đa dạng về chính sách phát triển sản phẩm cũng giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng, đặc biệt là hướng đến đối tượng người trẻ ưu thích sản phẩm từ thiên nhiên an toàn, lành tính.

2.2.1.1 Thị trường tiêu dùng (cá nhân, hộ gia đình mua hàng hoá và dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân)

Người tiêu dùng hiện nay không chỉ quan tâm đến giá cả mà còn chú trọng đến chất lượng, sự đa dạng của sản phẩm và sức mạnh thương hiệu Họ có xu hướng lựa chọn sản phẩm không chỉ tiện dụng mà còn mang lại lợi ích cho sức khỏe, phản ánh sự thay đổi trong cách tiếp cận tiêu dùng hiện đại.

2.2.1.2 Thị trường đại lý (siêu thị, đại lý mua hàng hoá để bán lại nhằm thu lợi nhuận)

Các đại lý phân phối nhỏ lẻ, siêu thị và cửa hàng tiện lợi có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng Để giành lợi thế cạnh tranh, các doanh nghiệp sản xuất sữa thường phải cạnh tranh để có được những điểm phân phối chiến lược, thường thông qua việc cung cấp chiết khấu và hoa hồng cho đại lý bán lẻ Điều này giúp họ có sức mạnh đáng kể trước các đối thủ, vì đại lý bán lẻ có thể tác động đến quyết định mua sản phẩm nước giải khát nào của khách hàng mua lẻ thông qua tư vấn và giới thiệu sản phẩm.

2.2.1.3 Thị trường chính phủ: những tổ chức mua hàng và dịch vụ để sau đó sử dụng trong lĩnh vực dịch vụ công cộng hoặc chuyển giao hàng hoá và dịch vụ đó cho những người cần đến nó.

- Đứng trên góc độ khách quan, nhìn nhận các vấn đề liên quan tới môi trường công chúng của công ty như sau:

Công chúng tài chính ngày càng quan tâm đến Công ty Cổ phần sữa TH True Milk, khi mà công ty này không ngừng lớn mạnh và phát triển Sự thành công của công ty đã thu hút nhiều nhà đầu tư lớn và chuyên nghiệp trên toàn cầu đến tham quan và tìm hiểu về mô hình kinh doanh của công ty Nhiều trong số họ sau đó đã trở thành cổ đông của công ty, thể hiện niềm tin vào tiềm năng phát triển của TH True Milk.

Công chúng truyền thông: nhằm đưa ra những thông tin về sản phẩm sữa thông qua các phương tiện như báo giấy, tạp chí, truyền hình

Công chúng hoạt động cộng đồng đánh giá cao TH True Milk như "kẻ thống trị thị trường Sữa sạch Việt Nam" Với sự vượt trội trên phân khúc sữa Việt Nam, công ty TH True Milk đã để lại hình ảnh tích cực trong lòng người tiêu dùng trên toàn quốc thông qua những nỗ lực không ngừng trong việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của thị trường.

Chương trình "Trao bê xóa nghèo" đã mang lại cơ hội phát triển kinh tế cho các hộ nông dân tại Nghệ An, đồng thời tặng học bổng để hỗ trợ giáo dục và đóng góp vào việc xây dựng 400 nhà đại đoàn kết cho các hộ gia đình nghèo, góp phần cải thiện cuộc sống và giảm nghèo bền vững.

Tặng quà Tết Nguyên đán 2013 cho 900 hộ nghèo các huyện Đô Lương, Quế Phong, Kỳ Sơn, tổng trị giá hơn 600 triệu đồng.

TH tài trợ sữa suốt 6 tháng cho trẻ em nghèo, suy dinh dưỡng tại 2 huyện nghèo của tỉnh Đăk Lăk.

Tổ chức đã tài trợ chi phí phẫu thuật cho hơn 100 em nhỏ bị tim bẩm sinh với tổng kinh phí lên đến 5 tỷ đồng, mang lại cơ hội mới cho trẻ em mắc bệnh tim Bên cạnh đó, tổ chức cũng thực hiện chương trình tặng sữa cho trẻ em bệnh nhi tại Lớp học hy vọng của Bệnh viện Nhi Trung ương, nhằm cải thiện sức khỏe và hỗ trợ sự phát triển của trẻ em.

Công chúng chính phủ: áp dụng các quy trình công nghệ nhằm tiết kiệm nhiên liệu, giảm thiểu lượng khí thải.

Công chúng địa phương tích cực tham gia cải tạo cảnh quan xanh - sạch - đẹp quanh nhà máy, thể hiện tinh thần trách nhiệm với môi trường sống Đồng thời, Ban giám đốc luôn lắng nghe và tiếp thu ý kiến từ chính quyền và người dân địa phương để nâng cao công tác bảo vệ môi trường Các sản phẩm sữa của TH True Milk được đánh giá cao về chất lượng nhờ nguồn nguyên liệu tươi, sạch, nguyên chất và dây chuyền chế biến hiện đại, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Ngoài ra, bao bì đẹp và giá trị dinh dưỡng cao của sản phẩm còn góp phần nâng cao sức khỏe người sử dụng.

Công chúng nội bộ của TH True Milk được chăm sóc toàn diện với chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ Ngoài ra, họ còn được hưởng mức thu nhập cạnh tranh và tham gia vào các chương trình phúc lợi, khen thưởng hấp dẫn Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và đầy thách thức tại đây cũng mang đến cho nhân viên nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến trong sự nghiệp.

- Tuy nhiên, TH True Milk cũng không ít lần làm lòng tin của người tiêu dùng bị lung lay sau một số vụ việc:

Một số khách hàng tại TP Buôn Mê Thuột đã phản ánh về tình trạng sữa bị đặc quánh, chua loét và có giòi trong thùng, mặc dù hạn sử dụng vẫn còn đến ngày 10/12/2018 Hiện tượng này đã gây lo ngại về chất lượng và an toàn thực phẩm của sản phẩm sữa.

Trang trại bò sữa của TH True Milk đang đối mặt với thách thức nghiêm trọng về ô nhiễm môi trường, ảnh hưởng trực tiếp đến cuộc sống của người dân địa phương Điều này không chỉ là vấn đề của Công ty cổ phần sữa TH mà còn là thách thức chung đối với nhiều hãng sữa khác Để củng cố lòng tin của người tiêu dùng, cần cung cấp thông tin dinh dưỡng một cách trung thực và có các biện pháp giải quyết tối ưu, minh bạch.

- Trung gian marketing phân phối là hoạt động khá quan trọng được đặc biệt chú ý đến trong công tác quản trị chuỗi cung ứng tại TH.

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG CÓ ĐƯỜNG TH TRUE MILK 180ML CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA

Các yếu tố văn hóa

Khi mua hàng, người Việt Nam thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố văn hóa mang bản sắc riêng biệt, điều này cho thấy văn hóa tiêu dùng của người Việt đang ngày càng trở nên thông minh và tinh tế hơn, với sự cân nhắc kỹ lưỡng về giá trị và lợi ích của sản phẩm.

Đời sống văn hóa - xã hội ngày càng phát triển đã thúc đẩy người dân chi tiêu nhiều hơn cho những sản phẩm giúp nâng cao sức khỏe của bản thân và gia đình Trong đó, sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk đáp ứng đủ yêu cầu về dinh dưỡng và an toàn thực phẩm, trở thành lựa chọn hàng đầu của khách hàng yêu thích "sữa sạch" nhờ vào chất lượng vượt trội và nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.

Ở Việt Nam, sự đa dạng về tôn giáo, chủng tộc và vùng miền đã tạo nên một bức tranh văn hóa phong phú với nhiều nhánh khác nhau Mỗi người dân Việt Nam đều có sở thích, thói quen và khẩu vị riêng biệt, tạo nên sự đa dạng và phong phú trong cuộc sống hàng ngày.

Sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180 ml là lựa chọn ưu tiên của những khách hàng ưa thích sản phẩm sạch, đạt chuẩn với bao bì bắt mắt, dễ nhìn và hương vị truyền thống phù hợp với khẩu vị của đa số người tiêu dùng.

3.1.3 Sự giao thoa biến đổi văn hóa

Trong thời đại công nghệ 4.0, giao thoa văn hóa giữa các cá nhân trở nên phổ biến hơn bao giờ hết Sự tò mò và hứng thú với những điều mới lạ đang thúc đẩy khách hàng thử nghiệm các sản phẩm và dịch vụ đa dạng Nếu sản phẩm đáp ứng được nhu cầu và sở thích cá nhân, khách hàng sẽ có xu hướng sử dụng lâu dài và trung thành với thương hiệu.

Với tư duy tiên tiến và ứng dụng công nghệ cao trong sản xuất, chế biến sữa tươi, thương hiệu TH True Milk đã nhanh chóng mở rộng thị trường ra nhiều quốc gia trên thế giới, bao gồm Trung Quốc, Liên Bang Nga, Úc và các nước ASEAN, mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm sữa chất lượng cao.

Giá cả của các sản phẩm TH True Milk, bao gồm cả sữa tươi tiệt trùng có đường, có sự chênh lệch đáng kể giữa các quốc gia do mức thu nhập của người dân và giá trị tiền tệ của từng quốc gia khác nhau Điều này dẫn đến sự đa dạng về giá bán của sản phẩm này trên thị trường quốc tế.

Các yếu tố xã hội

Mọi giai tầng đều có thể dễ dàng tiếp cận được với sữa tươi tiệt trùng có đường

TH True Milk Đây cũng là điều mà TH True Milk hướng tới với phương châm:” Vươn tầm vóc Việt”.

Nhóm tham khảo có ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ và ý định mua của người tiêu dùng, bao gồm gia đình, bạn thân, hàng xóm và đồng nghiệp Những chia sẻ và cảm nhận tích cực từ nhóm tham khảo này có thể tạo ấn tượng tốt đẹp trong lòng khách hàng, khẳng định quyết định mua hàng là đúng đắn Do đó, việc duy trì danh tiếng và chất lượng sản phẩm để làm hài lòng khách hàng cũ là chìa khóa để dễ dàng tiếp cận khách hàng mới, như trường hợp của TH True Milk.

TH True Milk nhận thức rõ rằng quyết định mua hàng của người tiêu dùng thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố gia đình Do đó, công ty đã phát triển sản phẩm với mức giá cạnh tranh, mẫu mã đa dạng, phù hợp với mọi độ tuổi, phong tục, tập quán và lối sống khác nhau Điều này cho phép mọi thành viên trong gia đình, bất kể lứa tuổi hay tầng lớp, đều có thể sử dụng sữa TH True Milk như một nguồn bổ sung dinh dưỡng thiết yếu cho cơ thể.

Sữa TH True Milk là lựa chọn phổ biến và dễ tiếp cận cho mọi người, bất kể vị trí và vai trò trong xã hội Sản phẩm này không chỉ mang lại hiệu quả cao trong việc bổ sung dinh dưỡng cho cơ thể mà còn dễ dàng tiếp cận, giúp người tiêu dùng có thể tận hưởng lợi ích của nó một cách đơn giản và tiện lợi.

Các yếu tố thuộc về cá nhân

TH True Milk hướng đến phục vụ khách hàng thuộc mọi độ tuổi, từ trẻ em năng động, thanh niên hiện đại cho đến người cao tuổi Đặc biệt, thương hiệu tập trung vào nhóm khách hàng nữ, độ tuổi từ 15 đến 45, nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp của phụ nữ Việt.

Đối tượng mục tiêu mà chúng tôi hướng đến là những người từ 25 đến 35 tuổi, đặc biệt là cư dân thành thị tại các thành phố lớn, những người sống năng động, hiện đại và quan tâm sâu sắc đến sức khỏe của bản thân và gia đình.

Thị trường mục tiêu của TH True Milk không phân biệt giới tính, tập trung vào những người tiêu dùng quan tâm đến vấn đề sức khỏe và có hành vi mua sắm thông minh Họ là những khách hàng yêu thích và ưu tiên lựa chọn thực phẩm dinh dưỡng, đạt chuẩn chất lượng, mang lại lợi ích cho cả sức khỏe và tinh thần.

Các đối tượng có nhu cầu sử dụng sản phẩm để bổ sung dưỡng chất thiết yếu bao gồm trẻ nhỏ, học sinh sinh viên, bà nội trợ, người lao động và người tầng lớp trung lưu Họ thường thực hiện các hành động mua sắm như tìm kiếm sản phẩm phù hợp để đáp ứng nhu cầu sức khỏe của bản thân và gia đình.

Khách hàng thường lựa chọn mua sắm tại các kênh tiêu dùng tại nhà như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, chợ, hoặc các kênh tiêu thụ tại chỗ như trường học, bệnh viện Đây là những địa điểm quen thuộc và tiện lợi, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sản phẩm cần thiết.

Dịp mua sắm sữa thường diễn ra khi người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm để bổ sung dinh dưỡng cho bữa sáng hoặc chăm sóc sức khỏe cho bản thân và gia đình, đặc biệt là khi có người ốm hoặc mệt mỏi trong nhà Sữa TH True Milk là lựa chọn phổ biến cho những dịp này nhờ vào chất lượng và giá trị dinh dưỡng cao.

- Mục đích mua sắm: Khách hàng thuộc nhóm người mua Habitual (Mua hàng theo thói quen) và Problem Solving (Mua hàng để giải quyết vấn đề).

Theo số liệu mới công bố của Tổng cục Thống kê, thu nhập bình quân một người một tháng của Việt Nam năm 2022 đạt khoảng 4,67 triệu đồng Điều này cho thấy mức sống và thu nhập của người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng được cải thiện, dẫn đến sự gia tăng đầu tư vào các sản phẩm chăm sóc sức khỏe, bao gồm thực phẩm chức năng và dinh dưỡng.

Cá tính và thói quen của người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng, đặc biệt là khi lựa chọn sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe Những người thận trọng thường tìm kiếm thông tin đầy đủ trước khi đưa ra quyết định mua, đặc biệt là đối với các sản phẩm đưa trực tiếp vào cơ thể như thực phẩm chức năng hoặc sữa Vì vậy, khi tìm kiếm sản phẩm sữa chất lượng, người tiêu dùng thường kỳ vọng vào một sự lựa chọn thông minh và lâu dài để chăm sóc và bổ sung dinh dưỡng cho cơ thể.

TH True Milk nhận thấy xu hướng khách hàng hiện nay là hướng tới một cuộc sống xanh sạch, lành mạnh, tốt cho sức khỏe Do đó, thương hiệu này hướng đến phong cách sống xanh, giúp tô điểm không gian sống theo cảm xúc, tạo nên một không gian thư thái thoải mái và tràn ngập hương thiên nhiên.

Các yếu tố thuộc về tâm lý

Nhu cầu sử dụng sản phẩm sạch, an toàn cho sức khỏe và giàu dinh dưỡng đang ngày càng tăng cao, và TH True Milk đã trở thành lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng nhờ cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

Khi nhận thức được tình trạng cơ thể bản thân mình hay người thân, bạn bè xung quanh cần bổ sung dưỡng chất, người tiêu dùng thường tìm đến sữa tươi tiệt trùng có đường như một giải pháp hoàn hảo Sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk là lựa chọn lý tưởng, cung cấp đầy đủ dưỡng chất cho cơ thể, đảm bảo an toàn và hương vị dễ uống Đặc biệt, sản phẩm này phù hợp với người ốm hoặc cảm thấy không khỏe, giúp cơ thể nhanh chóng hồi phục và lấy lại sức mạnh.

Khi đã xây dựng được niềm tin của khách hàng vào sản phẩm, điều này sẽ tạo nền tảng cho mối quan hệ lâu dài và bền vững giữa doanh nghiệp và khách hàng Khi đó, khách hàng sẽ không chỉ trung thành với thương hiệu mà còn tích cực ủng hộ và đón nhận các sản phẩm mới, giúp doanh nghiệp tăng cường sự phát triển và mở rộng thị trường.

Khi người tiêu dùng trải nghiệm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk và thấy sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu cá nhân, họ sẽ có xu hướng sử dụng sản phẩm lâu dài và xây dựng niềm tin vững chắc vào thương hiệu TH True Milk Điều này cho thấy chất lượng và giá trị của sản phẩm có thể tạo ra sự trung thành của khách hàng và thúc đẩy sự phát triển bền vững của thương hiệu.

TH True Milk tự định vị mình là thương hiệu "sạch" và cao cấp với phân khúc giá cao, đi tiên phong trong việc thiết lập quy trình sản xuất và tiêu chuẩn đàn bò giống, môi trường sống, chế biến và bảo quản sữa tươi sạch Với mục tiêu mang đến sản phẩm chất lượng, lành mạnh và cân chỉnh thói quen tiêu dùng, TH True Milk hướng đến mang lại hạnh phúc đích thực cho người tiêu dùng thông qua những sản phẩm tử tế và an toàn.

TH muốn hướng tới chính là chất lượng sản phẩm và sức khỏe cộng đồng

Với tinh thần phụng sự cộng đồng và lòng kiêu hãnh về đồng đất quê hương, chúng tôi mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm đồ uống hoàn toàn "make in Việt Nam", được tạo ra bởi bàn tay và trí tuệ người Việt kết hợp với tri thức công nghệ 4.0 tiên tiến Những sản phẩm này không chỉ an toàn mà còn đảm bảo chất lượng cao, giúp người tiêu dùng yên tâm thưởng thức và tự hào về những giá trị của Việt Nam.

Thái độ của khách hàng đối với sản phẩm và doanh nghiệp được quyết định bởi nhiều yếu tố quan trọng, bao gồm danh tiếng của công ty, chất lượng sản phẩm và chế độ chăm sóc khách hàng chu đáo Những yếu tố này đóng vai trò then chốt trong việc tạo ấn tượng và xây dựng niềm tin với khách hàng, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng và lòng trung thành của họ.

- TH True Milk hiện đang rất thành công trong việc xây dựng được thương hiệu

“sạch” của mình Người tiêu dùng cảm thấy yên tâm khi sử dụng sản phẩm của hãng.

Phân đoạn thị trường

Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm khác nhau về nhu cầu, thị hiếu và sở thích của người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp xác định và đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng nhóm khách hàng mục tiêu.

4.1.1 Tiêu chí phân đoạn thị trường

Các tiêu thức phân đoạn thị trường: Địa lý học

4.1.1.1 Theo địa lý vùng miền

Các chương trình quảng cáo, bán hàng và giao hàng của TH True Milk chủ yếu tập trung tại các thành phố lớn như Hà Nội, Vinh và Hồ Chí Minh, phục vụ nhu cầu của khách hàng tại các khu vực đô thị.

Thị trường nông thôn hiện vẫn chưa khai thác hết tiềm năng của sản phẩm sữa TH True Milk, khi mà sản phẩm này chưa để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng Tuy nhiên, với sức mua lớn và hơn 70% dân số sinh sống tại nông thôn, thị trường này hứa hẹn sẽ là một kênh phát triển quan trọng cho TH True Milk trong tương lai.

Từ 3-18 tuổi Người tiêu dùng đang ở giai đoạn phát triển.:

Từ 18-40 tuổi Người tiêu dùng và những người quyết định chọn nhãn hiệu sữa: nào.

- Giới tính: Tất cả giới tính

Nghề nghiệp: Nội trợ, học sinh, sinh viên, bartender, thợ làm bánh, beauty blogger,

- Biếu, tặng: Sữa TH True Milk thường được dùng để con cháu biếu, tặng các cụ, trẻ nhỏ trong gia đình mỗi khi có dịp, lễ.

- Sử dụng: Sữa TH True Milk có lợi cho sức khỏe và đảm bảo chất lượng nên rất được người tiêu dùng tin cậy.

Vỏ sữa TH True Milk không chỉ là bao bì thông thường mà còn có thể tái sử dụng làm đồ thủ công trang trí độc đáo cho ngôi nhà của gia đình bạn Nhờ vào thiết kế bao bì giấy tiệt trùng 6 lớp, vỏ sữa có thể được tái chế thành các món đồ trang trí thú vị, mang lại không gian sống mới mẻ và sáng tạo.

1 Tôn giáo, nghề nghiệp, trình độ học vấn:

- Tôn giáo: Mọi tôn giáo.

- Nghề nghiệp: Nội trợ, học sinh, sinh viên, bartender, thợ làm bánh, beauty blogger,

2 Giới tính: Tất cả giới tính.

- Từ 3-18 tuổi: Người tiêu dùng đang ở giai đoạn phát triển.

- Từ 18-40 tuổi: Người tiêu dùng và những người quyết định chọn nhãn hiệu sữa nào.

4 Thành phần kinh tế, mức sống:

Mức thu nhập của khách hàng có thể được chia thành nhiều nhóm khác nhau, bao gồm tự chủ về tài chính, thu nhập thấp, trung bình và khá Tuy nhiên, cũng có một số khách hàng thuộc nhóm phụ thuộc vào gia đình, chẳng hạn như trẻ em và học sinh, những người thường không có thu nhập độc lập Điều này đòi hỏi phải có những chiến lược tiếp cận và phục vụ khách hàng phù hợp với từng nhóm thu nhập khác nhau.

- Quy mô gia đình: gia đình 3-4 người, độc thân, …

4.1.1.6 Theo yếu tố tâm lý

Đối với trẻ nhỏ, việc lựa chọn sản phẩm phù hợp đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ sự phát triển toàn diện Các sản phẩm này không chỉ cần cung cấp dinh dưỡng cho việc học tập và hoạt động xã hội, mà còn phải đáp ứng nhu cầu của trẻ trong giai đoạn phụ thuộc vào cha mẹ Tuy nhiên, trẻ nhỏ cũng có thể có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua sắm của gia đình, đặc biệt là khi chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của chúng.

Đối với thanh thiếu niên và sinh viên đại học, việc tìm kiếm một sản phẩm cung cấp năng lượng cho lối sống năng động là điều cần thiết Đây là nhóm khách hàng tự chủ trong việc quyết định mua sắm vì họ đã có đủ khả năng tài chính để chi trả cho những gì họ muốn, đồng thời cũng rất nhạy cảm về giá cả.

Đối với người trưởng thành, việc lựa chọn sản phẩm cung cấp canxi chất lượng cao là ưu tiên hàng đầu, bởi họ thường ít quan tâm đến giá cả mà tập trung vào giá trị dinh dưỡng mà sản phẩm mang lại Một sản phẩm tốt cần đáp ứng nhu cầu canxi của cơ thể, giúp duy trì sức khỏe xương và ngăn ngừa các vấn đề liên quan đến thiếu hụt canxi.

- Gia đình: Cần một sản phẩm chất lượng cao để cung cấp dinh dưỡng cho con cái của họ (ít nhạy cảm về giá cả).

- Quán cà phê và nhà hàng: Thường cần một số lượng lớn các sản phẩm chất lượng cao

- Lối sống: Quan tâm đến sức khỏe, cởi mở với việc thử các nhãn hiệu mới và sản phẩm mới.

- Thái độ: Tích cực, quan tâm đến gia đình và sức khỏe của bản thân, yêu thích các sản phẩm tự nhiên, quan tâm đến giá cả,

4.1.1.7 Theo hành vi của khách hàng (theo động cơ)

- Dịp, cơ hội: mua để tiêu dùng, sự kiện phát hành mới, sự kiện giảm giá,…

- Mức độ sử dụng: người dùng hàng ngày/nhiều, người dùng thường xuyên, người dùng vừa hoặc ít.

- Mức độ trung thành: người dùng thường xuyên, người dùng tiềm năng, người dùng lần đầu,

4.1.2 Đánh giá các yêu cầu khi phân đoạn thị trường

Lượng mua và quy mô của sản phẩm sữa TH True Milk đang có xu hướng tăng mạnh hiện nay, phản ánh sự quan tâm ngày càng cao của khách hàng đối với chất lượng và nguồn gốc sản phẩm.

Bảng 6: Quy mô dân số Việt Nam các năm 2020, 2021, 2022, 2023( Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)

4.1.2.2 Có quy mô đủ lớn

TH True Milk sở hữu mạng lưới chi nhánh rộng lớn và hiện đại trải dài khắp cả nước, điều này cho thấy tiềm năng tiếp cận người tiêu dùng của thương hiệu vẫn còn rất lớn và đầy hứa hẹn.

Với thời điểm hiện tại, người mua thường có thể dễ dàng mua các sản phẩm sữa

Khách hàng có thể dễ dàng tìm mua sản phẩm TH True Milk tại hệ thống cửa hàng chính thức, siêu thị lớn hoặc đặt mua trực tuyến qua website chính thức của TH True Milk và nhận hàng tận nhà.

4.1.2.4 Có thể phân biệt được Đối với sữa TH True Milk chỉ nhắm mục tiêu đến một phân khúc, thì điều này có thể không phải là vấn đề quá to tát để sản phẩm không được nhận diện trên thị trường. 4.1.2.5 Có tính khả thi

TH True Milk có đủ nguồn lực để hình thành và triển khai chương trình marketing riêng biệt cho từng đoạn thị trường đã chọn.

Thị trường mục tiêu

4.2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu

Thị trường mục tiêu là thị trường bao gồm các khách hàng có cùng nhu cầu hoặc mong muốn mà công ty có khả năng đáp ứng, đồng thời có thể tạo ra ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh và đạt được các mục tiêu Marketing đã định Thị trường mục tiêu này phải đáp ứng được các tiêu chí như nhu cầu của khách hàng, khả năng cạnh tranh và mục tiêu kinh doanh của công ty Việc xác định thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực và nỗ lực vào phân khúc thị trường có tiềm năng cao nhất, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh và đạt được thành công trong kinh doanh.

4.2.1.1 Theo tiêu thức địa lý Đối tượng khách hàng mục tiêu của TH True Milk sống ở thành thị, tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội).

4.2.1.2 Theo tiêu thức nhân khẩu học

- Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của TH True Milk là mọi giới tính

Khách hàng mục tiêu của TH True Milk tập trung vào các nhóm tuổi khác nhau, bao gồm Thanh thiếu niên từ 13 đến 18 tuổi, Thanh niên từ 18 đến 24 tuổi và người trưởng thành từ 25 đến 35 tuổi, tùy thuộc vào loại sản phẩm và thương hiệu cụ thể.

Vòng đời gia đình (Family Life Cycle) là cơ sở để TH True Milk xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, bao gồm các nhóm như trẻ độc thân, trẻ đã cưới chưa có con, trẻ đã cưới đã có con và trung niên đã cưới có con, tùy thuộc vào loại sản phẩm cụ thể.

TH True Milk's target customer base is focused on various educational levels, including Elementary School, Secondary School, High School, College, University, and Post-graduate, with specific products catering to each demographic.

Đối tượng khách hàng mục tiêu của TH True Milk thường quan tâm đến vấn đề sức khỏe và dinh dưỡng, ưu tiên lựa chọn những món ăn không chỉ ngon miệng mà còn mang lại lợi ích cho sức khỏe thể chất và tinh thần Họ có xu hướng tìm kiếm sản phẩm đáp ứng nhu cầu về dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe toàn diện.

4.2.1.3 Theo tiêu thức thu nhập

- Đối tượng khách hàng mục tiêu của TH True Milk có gia đình thuộc nhóm thu nhập Nhóm A Class (15 – 150 triệu VND); Nhóm B Class (7.5 – 15 triệu VND). Hành vi mua sắm:

Đối tượng khách hàng mục tiêu của TH True Milk thường lựa chọn mua sản phẩm tại các kênh tiêu dùng tại nhà như siêu thị, siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi, chợ và các điểm bán lẻ khác Ngoài ra, họ cũng có xu hướng mua sản phẩm tại các kênh tiêu thụ tại chỗ như trường học, nơi cung cấp thực phẩm và đồ uống cho sinh viên và học sinh.

Dịp mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của TH True Milk thường sử dụng sản phẩm Mua cho bữa ăn (thường là bữa Sáng).

Khách hàng mục tiêu của TH True Milk thường thuộc hai nhóm chính: Habitual và Problem Solving Đối với nhóm Habitual, họ thường mua sản phẩm theo thói quen và nhu cầu hàng ngày Trong khi đó, nhóm Problem Solving lại tìm kiếm sản phẩm để giải quyết một vấn đề cụ thể, tùy thuộc vào loại sản phẩm mà họ đang tìm kiếm.

Tần suất sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của TH True Milk thường sử dụng sản phẩm 1-2 lần/ ngày; 4-5 ngày/ tuần.

Lượng sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của TH True Milk thường sử dụng sản phẩm 10 lít/ tháng trở lên.

Tâm Lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của TH True Milk thuộc nhóm tính cách Cẩn thận, chu đáo, nhạy cảm.

4.2.1.4 Thị trường mục tiêu của từng chủng loại sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml

Bảng phân tích đặc điểm khách hàng của các chủng loại sản phẩm Sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml

TH true Hương Dâu MILK

TH true MILK Chocolate Nguyên Chất 180 ml

TH TRUE HILO 180 MILK ml

Vị Tự Nhiên TH true MILK GOLD 180 ml

Tuổi Trẻ em trên 12 tháng

Giới tính Dành cho mọi giới tính Đặc điểm

Khách hàng quan tâm đến sức khỏe thường tìm kiếm những sản phẩm bổ sung dinh dưỡng chất lượng cao, đồng thời mong muốn trải nghiệm sự đặc biệt trong từng sản phẩm Họ cũng ưu tiên những hương vị đa dạng và phong phú, giúp tăng thêm sự thú vị khi sử dụng Bên cạnh đó, sự tin tưởng vào thương hiệu cũng là yếu tố quan trọng, giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.

Khách hàng của sản phẩm này còn là những người tìm kiếm những sản phẩm tốt cho người lớn tuổi.

Bảng 7: Đặc điểm khách hàng của sản phẩm sữa TH True Milk (Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)

4.2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thị trường mục tiêu

4.2.2.1 Quy mô và sự tăng trưởng

Nền kinh tế đang phát triển và thu nhập tăng đã góp phần nâng cao nhận thức về lợi ích của sữa, từ đó kích thích nhu cầu tiêu dùng sữa ở Việt Nam tăng cao Thị trường sữa Việt Nam hiện là một trong những thị trường phát triển nhanh chóng, thu hút sự tham gia của nhiều doanh nghiệp lớn trong nước và các công ty đa quốc gia.

Theo báo cáo tổng hợp từ các sàn thương mại điện tử, doanh số của các sản phẩm TH True Milk trong tháng 7/2023 đã đạt mức cao nhất với 8,7 tỷ đồng về doanh số và 35,8 nghìn về sản lượng Điều này cho thấy quy mô thị trường của TH True Milk trong tháng 7/2023 cũng đạt mức 8,7 tỷ đồng về doanh số, đồng thời tăng trưởng tốt hơn so với tháng 6/2023 với mức tăng 61,5%.

Theo báo cáo tổng hợp từ các sàn thương mại điện tử, doanh số của các sản phẩm TH True milk trong tháng 7/2023 đã đạt mức cao nhất với 8.7 tỷ đồng về doanh số và 35.8 nghìn về sản lượng Điều đáng chú ý là quy mô thị trường của TH true milk trong tháng 7/2023 cũng đạt mức 8.7 tỷ về doanh số, đồng thời ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng 61.5% so với tháng 06/2023.

Thị trường sữa ở Việt Nam vẫn còn rất nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai nhưng còn cần có nhiều sự đầu tư kỹ lưỡng.

Phân tích 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter là một công cụ quan trọng giúp đánh giá cơ cấu thị trường và dự đoán tác động của chúng đến khả năng sinh lời của một doanh nghiệp như TH True Milk trong tương lai Bằng cách phân tích chi tiết từng lực lượng cạnh tranh, chúng ta có thể hiểu rõ hơn về môi trường kinh doanh và xác định các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công của công ty.

Thị trường sữa tươi và sản phẩm sữa liên quan tại Việt Nam hiện đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt giữa các thương hiệu lớn như Vinamilk, Dutch Lady, cùng với sự xuất hiện của các sản phẩm sữa ngoại nhập chất lượng cao Sự cạnh tranh này đã tạo ra một môi trường kinh doanh đầy thách thức, đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới và cải thiện chất lượng sản phẩm để thu hút và giữ chân khách hàng.

Cạnh tranh chủ yếu dựa trên giá cả, chất lượng sản phẩm, và chiến lược tiếp thị.

Khả năng sinh lời của TH True Milk trong tương lai sẽ phụ thuộc vào khả năng tạo ra giá trị đặc biệt và tạo sự khác biệt trong sản phẩm để cạnh tranh trên thị trường Điều này đòi hỏi công ty phải tập trung vào việc phát triển sản phẩm mới, cải thiện chất lượng và tăng cường tính cạnh tranh Bằng cách tạo ra giá trị đặc biệt và khác biệt, TH True Milk có thể thu hút khách hàng và tăng cường vị thế trên thị trường, từ đó cải thiện khả năng sinh lời trong tương lai.

Nguy cơ từ sản phẩm thay thế (Threat of substitutes):

Người tiêu dùng hiện nay có đa dạng lựa chọn thay thế cho sữa, bao gồm nước trái cây, nước ép, nước uống có ga và các sản phẩm thực phẩm khác Điều này có thể trở thành một nguy cơ đối với TH True Milk nếu họ không thể tạo ra giá trị độc đáo hoặc không thể cạnh tranh về giá trên thị trường.

Sức mạnh của nhà cung cấp (Bargaining power of suppliers):

TH True Milk sử dụng nguồn cung cấp nguyên liệu sữa, vàng, và nhiều nguyên liệu khác.

Sự khác biệt

4.3.1.1 Cơ sở tạo sự khác biệt

TH True Milk đã thể hiện sự thông minh khi tập trung vào tâm lý người tiêu dùng thông qua chương trình quảng bá và PR nổi bật với yếu tố "sữa sạch", tạo nên sự khác biệt hóa đáng kể so với các nhãn hàng sữa khác trên thị trường.

Yếu tố "sạch" đóng vai trò quan trọng đối với người tiêu dùng hiện nay, đặc biệt là trong bối cảnh mọi người ngày càng quan tâm đến vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm Chính từ khóa này đã giúp TH True Milk tạo ấn tượng mạnh mẽ và ghi điểm trong việc định vị thương hiệu của mình trên thị trường cạnh tranh.

Với mục tiêu tạo ra một đối trọng đáng kể trong ngành sữa, TH đã đầu tư đồng bộ từ vùng nguyên liệu đến nhà máy sản xuất sữa Dự án nhà máy sữa của TH có vốn đầu tư 1,2 tỉ USD, được coi là một trong những dự án quy mô lớn nhất ngành sữa Việt Nam và Đông Nam Á Nhà máy được xây dựng trên diện tích 22 ha với tiêu chí giữ lại sự tinh khiết cho sản phẩm TH đã đầu tư một đàn bò 10.000 con, nhập khẩu từ các nguồn bò chất lượng cao như Canada, New Zealand, và được chăm sóc chuyên nghiệp trong môi trường sạch sẽ, đảm bảo vệ sinh Thức ăn cho bò được ủ chua, phối trộn theo quy trình công nghệ chăn nuôi tiên tiến của New Zealand, giúp duy trì và nâng cao sản lượng sữa.

4.3.1.2 Bảng so sánh các điểm khác biệt giữa sản phẩm sữa TH True Milk và các sản phẩm cạnh tranh trực tiếp (dựa vào các quyết định sản phẩm P1)

Tiêu chí Sữa tươi tiệt trùng có đường TH True

Sữa tươi tiệt trùng Vinamilk 100% có đường

Sữa Tươi Tiệt Trùng Dalatmilk - Có Đường 180ml

Chất lượng và độ tươi

Các thương hiệu đều chú trọng đến nguồn gốc và chất lượng nguyên liệu sữa tươi.

Hương Vị Đa dạng Đa dạng Chưa đa dạng

Dinh dưỡng Thành phần dinh dưỡng trong 100ml:

Năng lượng: 73.2 kcal Chất béo: 3,2 g

Thành phần dinh dưỡng trong 100ml + Năng lượng: 73,3 kcal

+ Chất béo: 3,3 g + Chất đạm: 3,0g + Hydrat cacbon:7,9g + Calci: 110 mg + Phospho Selen:90mg + Vitamin A: 250 IU + Vitamin D3: 165 IU

Thành phần dinh dưỡng trong 100ml + Năng lượng: 78,4 kcal

+ Chất béo: 3,6 g + Chất đạm: 3,0g + Hydrat cacbon: 8.5 g + Calci: 103 mg

Bảng 8:So sánh điểm khác biệt sản phẩm sữa TH True Milk với các sản phẩm sữa khác (Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)

Định vị sản phẩm trên thị trường

4.4.1.1 Các yếu tố định vị

Chiến lược định vị thương hiệu là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng riêng biệt trong tâm trí khách hàng mục tiêu Bằng cách lựa chọn và xây dựng hình ảnh rõ nét, có giá trị về thương hiệu, doanh nghiệp có thể tạo ra sự khác biệt so với các thương hiệu cạnh tranh trên thị trường Việc định vị thương hiệu hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng mà còn góp phần xây dựng lòng trung thành và sự nhận biết thương hiệu trong dài hạn.

Chiến lược định vị là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tạo ấn tượng với khách hàng Có nhiều loại chiến lược định vị khác nhau, bao gồm định vị dựa vào chất lượng, giá trị, tính năng, mối quan hệ, mong ước, vấn đề và giải pháp, đối thủ, cảm xúc và công dụng Mỗi loại chiến lược định vị này đều có những đặc điểm và mục tiêu riêng, giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng Việc lựa chọn chiến lược định vị phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh và tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường.

Một chiến lược định vị hiệu quả sẽ tạo ra sự khác biệt đáng kể cho doanh nghiệp, giúp họ xây dựng các chương trình Marketing và truyền thông rõ ràng, nhất quán, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Giúp hình ảnh doanh nghiệp thâm nhập vào nhận thức của khách hàng bởi vốn quá trình nhận thức và ghi nhớ thông tin của khách hàng có hạn.

Tăng cường khả năng cạnh tranh là một trong những mục tiêu quan trọng của doanh nghiệp, giúp khách hàng nhận thức rõ ràng về sự khác biệt của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh Khi khách hàng hiểu rõ về điểm mạnh và điểm khác biệt của sản phẩm, doanh nghiệp sẽ tạo được chỗ đứng vững chắc cho thương hiệu của mình trong ngành, vượt trội so với đối thủ cạnh tranh.

4.4.1.2 Phân tích từng yếu tố định vị

1 Chiến lược về sản phẩm (Product)

Chiến lược Marketing của TH True Milk tập trung vào việc đa dạng hóa sản phẩm và cải thiện chất lượng sản phẩm, giúp thương hiệu này tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường Việc đa dạng hóa sản phẩm cho phép TH True Milk đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, đồng thời giúp thương hiệu này mở rộng thị phần và tăng cường sự hiện diện trên thị trường.

Sản phẩm sữa tươi TH True Milk ra đời trong bối cảnh xã hội công nghiệp hóa, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng sữa tăng cao nhờ sự hiểu biết về lợi ích của sữa Với môi trường ngày càng ô nhiễm, nhu cầu về sữa sạch trở nên thiết yếu hơn bao giờ hết TH True Milk chính là giải pháp đáp ứng nhu cầu đó, mang đến một sản phẩm tiện dụng, có thể thưởng thức ngay sau khi khui hộp, vừa giải khát vừa cung cấp vitamin A và D, giúp bổ sung dinh dưỡng cho cơ thể.

Nền tảng thành công của TH True Milk được xây dựng trên cam kết lâu dài đảm bảo quyền lợi cho khách hàng thông qua việc cung cấp các sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc tự nhiên, sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng.

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, công ty đã đầu tư dây chuyền công nghệ hiện đại, giúp sản phẩm sữa được sản xuất ra với công nghệ sản xuất tiên tiến và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.

Sữa TH true Milk là lựa chọn hoàn hảo cho những người tìm kiếm dòng sữa tươi sạch và tinh túy từ thiên nhiên Với cam kết đảm bảo chất lượng, sữa TH true Milk mang đến cho người dùng trải nghiệm vị giác tuyệt vời, với mùi vị tự nhiên, độ ngọt vừa phải và độ nguyên chất cao.

TH true MILK tự hào sở hữu chứng chỉ quốc tế ISO 22000:2005 về vệ sinh an toàn thực phẩm do tổ chức BVQI cấp, cùng nhiều chứng nhận uy tín khác về chất lượng và thương hiệu sản phẩm, khẳng định cam kết của công ty trong việc mang đến sản phẩm sữa chất lượng cao và an toàn cho người tiêu dùng.

Xu hướng tiêu dùng hiện nay cho thấy người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến mẫu mã và bao bì sản phẩm Nhận thấy tầm quan trọng của yếu tố này, nhiều công ty đã đầu tư đáng kể vào thiết kế bao bì để tạo ấn tượng và thu hút khách hàng.

Sản phẩm của TH True Milk nổi bật với bao bì Tetra Pak công nghệ từ Thụy Điển, phù hợp với thói quen dùng sữa hộp giấy của người Việt Nam Kích cỡ hộp 180ml và 110ml được thiết kế tiện dụng, trong khi bao bì thể hiện đầy đủ thông tin và biểu tượng một cách đơn giản, rõ ràng, nổi bật Đặc biệt, tên thương hiệu TH True Milk được thể hiện rõ nét với phông chữ màu xanh trên nền trắng, kết hợp với hình ảnh bầu trời xanh ở phía trên hộp sữa, tạo nên một hình ảnh thương hiệu ấn tượng và dễ nhận biết.

TH True Milk Video về quá trình sản xuất sữa của TH.

2 Chiến lược về giá cả (Price)

Khi phân tích chiến lược Marketing của TH True Milk về giá, thương hiệu này đã áp dụng chiến lược định giá sản phẩm cao cấp, hay còn gọi là Premium Pricing Strategy, nhằm tạo ấn tượng về chất lượng và giá trị của sản phẩm, đồng thời thu hút khách hàng mục tiêu sẵn sàng trả giá cao hơn cho sản phẩm chất lượng cao.

Chiến lược định giá Premium là chiến lược định giá sản phẩm cao cấp, tập trung vào việc thể hiện giá trị cao, sang trọng hoặc cao cấp của sản phẩm Doanh nghiệp áp dụng chiến lược này sẽ định giá sản phẩm cao hơn so với giá trị thực tế hoặc chi phí sản xuất, nhằm tạo ấn tượng về chất lượng và giá trị được cảm nhận của sản phẩm.

PHÂN TÍCH CÁC QUYẾT ĐỊNH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG CÓ ĐƯỜNG TH TRUE MILK 180ML CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH TẠI VIỆT NAM TRONG THỜI

Mục tiêu marketing

Kết quả đạt được của TH True Milk là đáp ứng nhu cầu và sự thỏa mãn của người tiêu dùng về sản phẩm "sữa tươi sạch" chất lượng cao Mục tiêu chiến lược của công ty đến năm 2025 là trở thành nhà sản xuất thực phẩm hàng đầu tại thị trường Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm sạch có nguồn gốc thiên nhiên, chiếm vị trí số 1 trong ngành.

Trong tháng 7/2023, các sản phẩm TH True Milk đã đạt được doanh số ấn tượng với mức cao nhất là 8,7 tỷ đồng và sản lượng lên đến 35,8 nghìn Điều này cho thấy quy mô thị trường của TH True Milk trong tháng 7/2023 cũng đạt mức 8,7 tỷ đồng về doanh số, đồng thời ghi nhận mức tăng trưởng tốt hơn 61,5% so với tháng 6/2023.

Mục tiêu của chúng tôi là củng cố và mở rộng phân khúc thị trường dành cho khách hàng có thu nhập cao, đồng thời tìm kiếm cơ hội mở rộng thị trường sang phân khúc khách hàng có thu nhập trung và thấp Bên cạnh đó, chúng tôi cũng hướng tới việc thâm nhập vào thị trường quốc tế, mở rộng xuất khẩu ra thị trường nước ngoài, nhằm tăng cường sự hiện diện và uy tín của thương hiệu trên thị trường toàn cầu.

Với mục tiêu thương hiệu đặt ra, chúng tôi tiếp tục truyền tải và thực hiện sứ mệnh "Vì sức khỏe cộng đồng", hướng tới trở thành thương hiệu mạnh và là sự lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng Việt Nam trong lĩnh vực các sản phẩm tươi sạch.

Các quyết định marketing mix cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường

5.2.1 Quyết định về sản phẩm

5.2.1.1 Mục tiêu về sản phẩm

Chiến lược marketing mix của TH True Milk thể hiện qua thiết kế bao bì sản phẩm đơn giản, tinh tế với màu xanh và trắng chủ đạo, tạo nên sự sang trọng và tăng độ nhận diện trên thị trường Đồng thời, TH True Milk còn đa dạng hóa sản phẩm sữa tươi tiệt trùng với nhiều phiên bản như sữa tươi tiệt trùng nguyên chất 100% từ sữa bò tươi, sữa tươi tiệt trùng ít đường, sữa tươi tiệt trùng có đường, sữa tươi tiệt trùng hương dâu và sữa tươi tiệt trùng hương socola.

Tuy đặt chân muộn hơn so với các ông lớn khác trong thị trường sữa tươi nhưng

TH True Milk đã khẳng định vị thế dẫn đầu của mình trong ngành hàng sữa tươi tại Việt Nam, chiếm tới 45% thị phần và lọt vào Top 2 thương hiệu sữa và sản phẩm sữa được người tiêu dùng thành thị ưa chuộng Điều này chứng tỏ thương hiệu đã giữ vững được giai đoạn tăng trưởng trong chu kỳ sống, đồng thời củng cố vị thế hàng đầu trong ngành sữa tươi tại thị trường Việt Nam.

5.2.1.2 Các cấp độ của sản phẩm

Sữa tươi sạch là sản phẩm cốt lõi, đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp chất dinh dưỡng cần thiết cho cơ thể, tăng cường sức khỏe cho xương và răng, đồng thời hỗ trợ hệ miễn dịch và tiêu hóa Đặc biệt, sữa tươi sạch là nguồn dinh dưỡng dồi dào cho trẻ nhỏ, giúp trẻ phát triển toàn diện và khỏe mạnh.

2 Sản phẩm hiện hữu a Nhãn hiệu

Tên gọi nhãn hiệu TH True Milk mang ý nghĩa đặc biệt, với "TH" là viết tắt của True Happiness, tượng trưng cho hạnh phúc đích thực Biểu tượng ngôi sao vàng phía trên không chỉ là biểu tượng của lá cờ Việt Nam mà còn đại diện cho "hoa của đất", thể hiện rằng sản phẩm này được tạo ra tại Việt Nam và phục vụ cho người Việt Nam, khẳng định sự tự hào về nguồn gốc và mục tiêu phục vụ cộng đồng.

- Biểu tượng của thương hiệu sữa TH True Milk chỉ ngắn gọn với 2 chữ cái là

TH là viết tắt của chữ "True Happiness", có nghĩa là "hạnh phúc đích thực", thể hiện thông điệp về sự tươi sạch và an toàn của sản phẩm Tông màu xanh da trời chủ đạo của thương hiệu này cũng hàm chứa ý nghĩa thân thiện với môi trường, tạo niềm tin cho người tiêu dùng Đặc biệt, cánh sao vàng cách điệu trong logo của TH True Milk tượng trưng cho sự đạt chuẩn và cam kết chất lượng của thương hiệu.

- Logo: Đơn giản, không cách điệu, không nhiều màu sắc.

Font chữ có chân - sự chắc chắn, đáng tin cậy.

Màu xanh là màu chủ đạo của logo – sự an toàn với môi trường, niềm tin cho sự an toàn và tươi sạch.

Cánh sao vàng cách điệu – sự đạt chuẩn và cam kết của TH True Milk.

“Tinh túy thiên nhiên – sự thật trong từng giọt sữa sạch”.

TH là một trong những nhãn hiệu phổ biến nhất hiện nay trong thị trường sữa tại Việt Nam. b Bao bì

- Kích cỡ: Hộp giấy 180ml.

Sản phẩm có hình thức bao bì bắt mắt với tông xanh nổi bật trên nền trắng, tạo cảm giác thanh khiết và chuyên nghiệp Trên bao bì, thông tin sản phẩm được ghi đầy đủ, bao gồm nơi sản xuất, thành phần và hàm lượng dinh dưỡng, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận thông tin cần thiết Tên và logo sản phẩm được in rõ ràng, nổi bật, tạo ấn tượng mạnh mẽ và dễ nhớ.

Công nghệ đóng gói của TH True Milk sử dụng chất liệu bao bì giấy tráng bạc, được thiết kế với bao bì tiệt trùng 6 lớp, giúp ngăn chặn ánh sáng và vi khuẩn xâm nhập, đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng hoặc biến chất Điều này cho phép sản phẩm được bảo quản ở nhiệt độ thường trong suốt tháng mà không cần sử dụng chất bảo quản Đặc biệt, TH True Milk sử dụng bao bì cao cấp từ Tetra Pak Thụy Điển và Combibloc Đức, mang lại sự an tâm về chất lượng và độ an toàn cho người tiêu dùng.

3 Sản phẩm gia tăng a Dịch vụ gia tăng

Đối với sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml, người dùng có thể tận hưởng nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn Đáng chú ý, khi mua hai lốc sản phẩm này, khách hàng sẽ được tặng kèm một hộp sữa miễn phí Ngoài ra, chương trình còn bao gồm việc tặng hộp nhựa hoặc hộp rau củ khi mua sản phẩm, mang đến cho người dùng nhiều lợi ích thiết thực.

- Dịch vụ tư vấn, chăm sóc khách hàng:

TH True Milk đã xây dựng một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giải quyết các thắc mắc, tư vấn sản phẩm cho người tiêu dùng.

Tại các cửa hàng hệ thống TRUE mart, công ty bố trí các đội ngũ bảo vệ trông giữ xe miễn phí cho khách hàng.

TH True Milk thường xuyên tổ chức các chuyến tham quan nông trại và nhà máy, giúp khách hàng tận mắt chứng kiến quy trình sản xuất sản phẩm, từ đó củng cố niềm tin vào chất lượng của các sản phẩm TH.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm, hãy liên hệ với chúng tôi qua quầy bán hàng hoặc gọi điện đến số hotline 1800545440 Ngoài ra, bạn cũng có thể gửi thư điện tử đến địa chỉ email chamsockhachhang@thmilk.vn để được hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và chính xác.

Khi mua sắm tại TH, khách hàng có thể tận hưởng dịch vụ giao hàng tận nhà hoàn toàn miễn phí với đơn hàng tối thiểu chỉ 1 thùng sữa Để trải nghiệm dịch vụ này, khách hàng chỉ cần tải ứng dụng Mua sắm - Tích điểm - Đổi quà TH eLIFE tại link thtruemart.vn/download hoặc truy cập trực tiếp vào website thương mại điện tử thtruemart.vn, nơi cung cấp danh mục sản phẩm đa dạng và phong phú.

TH True Milk cho ra đời nhiều dòng sản phẩm sữa tươi khác nhau:

- Các sản phẩm từ sữa: sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng, sữa tươi công thức TOPKID, sữa chua tự nhiên, sữa hạt, sữa chua uống tiệt trùng.

- Nước giải khát: nước uống sữa trái cây TH True Milk Juice, nước gạo rang

TH True Milk, nước gạo Lứt đỏ TH true Milk RICE

4 Chu kỳ sống của sản phẩm

Ra Mắt Tăng Trưởng Bão Hòa Suy ThoáiThời Gian 12/2010, dòng TH True Milk Hoàn thiện hệ Dự kiến từ sau sữa tươi sạch

TH True Milk cho ra mắt thị trường phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ trong gia đoạn 2012-2020 thống phân phối giai đoạn 2020-2023 năm 2030

Doanh Thu Doanh thu từ khi hoạt động đến 2012 xấp xỉ 3000 tỷ đồng

11/2018, TH tăng trưởng gần 30% về doanh thu.

Trong 7/2023 đạt mức 8,9 tỷ đồng, Tăng trưởng tốt hơn tháng 6 là 40%

Doanh thu tăng tăng trưởng chậm

Bảng 9: Chu kỳ sống của sản phẩm (Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)

Mục tiêu về giá của TH True Milk có thể thay đổi tùy thuộc vào chiến lược kinh doanh và thị trường cụ thể mà công ty đang nhắm đến Một số mục tiêu chung có thể được áp dụng bao gồm việc thiết lập giá cạnh tranh, tối ưu hóa lợi nhuận, tăng cường nhận thức thương hiệu và chiếm lĩnh thị phần.

Một trong những mục tiêu chính của công ty là duy trì giá cả cạnh tranh để thu hút khách hàng tiềm năng Để đạt được điều này, công ty cần phải giữ giá ổn định và phù hợp với mức giá trung bình của các đối thủ cạnh tranh trong ngành công nghiệp sữa tươi, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Cao cấp hóa và giá trị hóa sản phẩm là một mục tiêu quan trọng, nhằm tạo ra giá trị cao hơn thông qua chất lượng và đặc điểm độc đáo của sản phẩm Ví dụ như TH True Milk, sản phẩm này không chỉ mang lại giá trị dinh dưỡng cao mà còn có những đặc điểm độc đáo, do đó giá cả có thể phản ánh mức độ cao cấp đó.

Một mục tiêu quan trọng khác trong lĩnh vực sữa tươi là đảm bảo mức lợi nhuận hợp lý và tăng trưởng doanh thu ổn định Để đạt được điều này, việc xác định mức giá phù hợp với mục tiêu lợi nhuận và đáp ứng yêu cầu của thị trường là vô cùng quan trọng, giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh và phát triển bền vững.

Đánh giá các quyết định marketing mix cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml của công ty cổ phần sữa tươi TH trong thời gian qua tại thị trường Việt Nam

- Đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng và thị trường.

- Sản phẩm được nghiên cứu theo công thức đạt tiêu chuẩn phù hợp cho cả trẻ em (trên 1 tuổi) và người lớn.

- Sản phẩm phổ biến được nhiều người biết đến và tin dung.

- Bao bì đẹp, thu hút tạo niềm tin.

- Đảm bảo giá trị dinh dưỡng.

- Khi tìm hiểu về sữa tươi tiệt trùng ở Việt Nam trên các website, rất nhiều web đề xuất sữa TH.

- Bằng sự tận tâm chu đáo của đội ngũ nhân viên mà khách hàng đã cực kì hài lòng khi đến với TH.

- Bao bì sản phẩm chưa có sự đổi mới cải tiến từ khi ra mắt.

- Quy trình chế biến và bảo quản phức tạp.

Với mức giá trung bình từ 35.000VNĐ - 40.000VNĐ (có VAT) cho một lốc gồm 4 hộp sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml, sản phẩm này đã chọn được chiến lược định giá phù hợp với thị trường sữa và nền kinh tế Việt Nam hiện nay, giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận và trải nghiệm chất lượng của thương hiệu.

Mặc dù mức giá của sản phẩm "Sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml" cao hơn so với mặt bằng chung, nhưng dòng sữa cao cấp này vẫn luôn là lựa chọn hàng đầu của những người quan tâm đến sức khỏe của bản thân và gia đình, bởi chất lượng cao và giá trị dinh dưỡng vượt trội mà nó mang lại.

- Với lợi thế làm chủ nguồn nguyên liệu tự nhiên từ trang trại giá của mặt hàng phần ổn định hơn.

Sản phẩm "Sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml" mặc dù sở hữu nhiều ưu điểm nhưng lại có mức giá khá cao, điều này khiến sản phẩm này phải đối mặt với nhiều rủi ro cạnh tranh lớn từ các hãng sữa tươi khác như Vinamilk, Nutifood, với sự đa dạng về mức giá.

- Quy trình chế biến và bảo quản sữa phức tạp hơn nên đòi hỏi chi phí giá thành cao hơn.

5.3.3 Về phân phối a Ưu điểm:

- Hệ thống cửa hàng TH True mart:

Tạo dựng được hình ảnh thương hiệu sữa sạch, thân thiện, hiện đại.

Bán các sản phẩm chính hãng, ngăn chặn tình trạng người tiêu dùng mua nhằm hàng giả, hàng kém chất lượng, chiếm được lòng tin người tiêu dùng.

TH True Mart không chỉ là nơi bán hàng trực tiếp mà còn đóng vai trò là các đại lý cung cấp hàng hóa cho các điểm bán lẻ và đơn đặt hàng trực tuyến, mang lại ưu điểm lớn cho kênh phân phối trực tiếp này Điều này giúp tạo ra ưu thế cạnh tranh vượt trội so với đối thủ, khẳng định vị thế của TH True Mart trong thị trường phân phối hiện nay.

- Kênh phân phối qua đại lý, địa điểm bán lẻ:

Tiếp cận đông đảo người tiêu dùng, mọi thành phần xã hội.

Thuận lợi cho việc phân phối đến từng khu vực nhỏ nhất.

Chi phí phân phối giảm thiểu. Đáp ứng được thói quen mua hàng của người tiêu dùng Việt Nam.

- Hoạt động bán hàng trực tuyến:

Tiết kiệm thời gian và chi phí cho khách hàng.

Quản lý tốt thông tin về khách hàng.

Tạo lợi thế cạnh tranh. b Nhược điểm:

- Số lượng cửa hàng TH True mart còn thấp so với nhu cầu thị trường, chi phí đầu tư cho chuỗi cửa hàng rất lớn, nhiều rủi ro.

Việc phân phối sản phẩm qua kênh gián tiếp khiến TH Group gặp khó khăn trong việc kiểm soát dòng lưu thông sản phẩm, định giá bán lẻ và quản lý bán phá giá Điều này cũng dễ dẫn đến tình trạng sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và bảo quản tại các đại lý hoặc tiệm tạp hóa, ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.

Dịch vụ giao hàng tận nhà vẫn còn tồn tại những hạn chế đáng kể, đặc biệt là quy mô hoạt động còn nhỏ lẻ, dẫn đến sự lãng phí tài nguyên vận hành đáng kể về chi phí vận chuyển, thống kê, quản lý thông tin và nhân sự.

- Xây dựng và phát triển kênh phân phối:

Để mở rộng sự hiện diện trên thị trường, việc phát triển kênh phân phối gián tiếp đóng vai trò quan trọng Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các đại lý uy tín và mở rộng hoạt động kinh doanh đến vùng nông thôn Việt Nam là những bước đi chiến lược Bên cạnh đó, xây dựng kênh bán hàng ở các thị trường lân cận như Lào, Campuchia và Trung Quốc cũng là hướng đi quan trọng để tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và mở rộng thị phần.

Việc hạn chế đầu tư dàn trải các cửa hàng TH True Mart là cần thiết vì ngay cả khi xây dựng số lượng lớn, vẫn không thể chiếm lĩnh thị trường về mặt địa lý và đáp ứng đầy đủ nhu cầu mua hàng của khách hàng Lý do là các tiệm tạp hóa vẫn chiếm đa số và có khả năng thu hút khách hàng tốt hơn.

TH Group nên phát triển chuỗi siêu thị TH True Mart quy mô lớn tại các thành phố và đô thị lớn, nhằm tăng cường uy tín của Tập đoàn và tạo sức hút đáng kể cho thương hiệu TH bền vững, từ đó góp phần khẳng định vị thế của thương hiệu trên thị trường.

- Kiểm soát và mở rộng thành viên kênh phân phối:

Tăng sự kiểm soát đối với các đại lý, trung gian bán hàng, tránh trường hợp rủi ro các đại lý hủy hợp đồng, hợp tác với đối thủ.

TH Group đang xây dựng một kênh truyền thông mạnh mẽ để tương tác hiệu quả với các đại lý và nhà bán lẻ, từ đó trao đổi và chia sẻ thông tin khách hàng, cập nhật tình hình biến động của thị trường, cũng như tình hình vận chuyển hàng hóa và thanh toán một cách minh bạch và kịp thời.

Cần khuyến khích, tăng lợi nhuận, chiết khấu, khuyến mãi cho các trung gian bán hàng và nhà bán lẻ để tạo niềm tin và hợp tác bền vững.

Cải tạo hay loại bỏ các đại lý hoạt động không tốt, doanh số bán hàng thấp thua lỗ, đi kèm với chính sách tuyển đại lý mới.

- Sự tiện lợi đến tay người tiêu dùng:

Để nâng cao hiệu quả bán hàng tại các cửa hàng bán lẻ và tạp hóa, TH True Milk cần triển khai các chương trình tập huấn bán hàng và kiến thức bảo quản hàng hóa Điều này sẽ giúp nhân viên bán hàng tại các địa điểm này cải thiện trình độ và cách thức bán hàng Đồng thời, TH True Milk cũng cần đưa ra các quy định rõ ràng yêu cầu người bán lẻ tuân thủ, bao gồm cả việc chống bán phá giá và kiểm soát giá cả hợp lý Ngoài ra, công ty sẽ hỗ trợ các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi và hậu mãi để giúp người bán lẻ tăng cường doanh số và thu hút khách hàng.

5.3.4 Về truyền thông marketing tích hợp

Công ty cổ phần sữa TH đã triển khai nhiều chiến lược truyền thông sáng tạo tại thị trường Việt Nam, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và quảng bá sản phẩm "Sữa tươi tiệt trùng có đường" đến với đông đảo người tiêu dùng Thông qua việc tận dụng các kênh truyền thông hiệu quả, công ty đã đạt được những thành công đáng kể trong việc xây dựng hình ảnh và quảng bá sản phẩm của mình.

TH True Milk 180ml” bao gồm:

Truyền thông đa phương tiện, bao gồm truyền hình, báo chí, đài phát thanh và quảng cáo trực tuyến, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo dựng niềm tin với khách hàng Thông qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo và chất lượng, doanh nghiệp có thể tăng cường sự nhận biết và tạo ấn tượng tích cực với khách hàng mục tiêu Các hoạt động PR cũng hỗ trợ đắc lực trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực, góp phần tạo dựng niềm tin và sự trung thành của khách hàng.

MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI TIỆT TRÙNG CÓ ĐƯỜNG TH TRUE MILK 180ML CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH TRONG NĂM 2023 TẠI VIỆT NAM

Ma trận SWOT

- Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, có trình độ cao.

Sở hữu "Cụm trang trại tập trung ứng dụng công nghệ cao với quy trình sản xuất khép kín quy mô lớn nhất thế giới", chúng tôi tự hào nhận được chứng nhận từ Liên minh Kỷ lục Thế giới, khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất nông nghiệp hiện đại.

- Nguồn vốn ổn định từ ngân hàng Bắc Á

- Được biết đến là dòng sữa sạch, lấy lợi ích cộng đồng làm đầu.

- Chi nhiều cho công nghệ, máy móc hiện đại nên khó thay đổi thường xuyên

Sự thiếu giám sát chặt chẽ của nhân viên có thể dẫn đến những sai sót nghiêm trọng ảnh hưởng trực tiếp đến người tiêu dùng Một ví dụ điển hình là vụ việc phát hiện giòi trong thùng sữa TH năm 2018, gây ra sự lo lắng và mất niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm Sự cố này cho thấy tầm quan trọng của việc kiểm tra và giám sát chặt chẽ trong quá trình sản xuất và phân phối sản phẩm.

- Cơ hội phát triển toàn cầu, tiếp cận với những thị trường rộng lớn như

Trung Quốc, Mở rộng thị trường trong nước khi đô thị hóa diễn ra nhanh chóng

- Nhu cầu tiêu thụ sữa và các sản phẩm sữa tại

Sản phẩm này đã được truyền bá rộng rãi nhờ vào cam kết mang đến trải nghiệm tiêu dùng sạch và an toàn cho người dùng Thông qua các chiến dịch hoạt động vì cộng đồng, sản phẩm này luôn lấy cảm nhận và sức khỏe của người tiêu dùng làm trọng tâm hành động, thể hiện trách nhiệm và sự quan tâm đến cộng đồng.

- Tiếp tục tuyển dụng, đào tạo và thúc đẩy người tài đóng góp nhiều cho sản phẩm phát triển.

- Nguồn vốn ổn định và mở rộng ra thị trường các nước Đông Nam Á.

Việc tuyên truyền và quảng bá sản phẩm sạch đang trở thành một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là khi khách hàng ngày càng quan tâm đến nguồn gốc và chất lượng của sản phẩm Với cam kết sử dụng nguồn nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên, các doanh nghiệp có thể tạo dựng niềm tin với khách hàng và khẳng định vị thế của mình trên thị trường Để đạt được mục tiêu này, việc thành lập các đội tổ chức tuyên truyền và nhấn mạnh vào việc đảm bảo dinh dưỡng cho trẻ em Việt Nam là một chiến lược hiệu quả, giúp doanh nghiệp không chỉ tăng cường nhận thức về sản phẩm mà còn đóng góp vào sự phát triển khỏe mạnh của thế hệ tương lai.

- Giám sát chặt chẽ để tránh sai sót gây hậu quả nặng nề.

- Máy móc cần được kiểm tra, bảo dưỡng để dùng bền và vẫn đạt hiệu quả cao.

Giá thành sản phẩm của TH True MILK có phần cao hơn so với các thương hiệu khác trên thị trường, điều này có thể hạn chế khả năng tiếp cận của sản phẩm đối với đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình và thấp.

- Sự cạnh tranh lớn từ sản phẩm thay thế.

- Người tiêu dùng được tiếp cận sản phẩm sữa từ nước ngoài với giá thành hợp lí cùng với xu hướng sính ngoại.

Để tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường, các doanh nghiệp cần tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm của mình Đồng thời, việc triển khai các chiến dịch Marketing mạnh mẽ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng Các chương trình khuyến mãi, tặng kèm quà tặng và đặc biệt là các hoạt động quyên góp từ thiện, chẳng hạn như quyên góp hàng triệu ly sữa mỗi năm cho các vùng nghèo, không chỉ giúp tăng cường thương hiệu mà còn thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

- Bảo đảm chất lượng đầu ra của sản phẩm.

- Cần nhanh chóng bắt kịp và cố gắng đi đầu xu hướng trong ngành để đa đạng hóa đanh mục sản phẩm.

- Các chiến dịch tăng độ nhận diện thương hiệu cần sáng tạo hơn.

Bảng 10: Ma trận SWOT (Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)

Mục tiêu marketing cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True

Để tăng cường thị phần và doanh số bán hàng, các doanh nghiệp cần tập trung vào việc mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh tại các khu vực miền Bắc, miền Trung và miền Nam, đặc biệt là các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng và TP Hồ Chí Minh Việc tăng cường sự hiện diện và hoạt động tại các khu vực này sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, từ đó tăng cường doanh số bán hàng và thị phần trên thị trường.

TH True Milk hướng đến nâng cao nhận thức và uy tín thương hiệu thông qua cam kết chất lượng sản phẩm, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và cung cấp giá trị dinh dưỡng vượt trội Đồng thời, công ty cũng tập trung mở rộng mạng lưới phân phối và hợp tác chiến lược với các đối tác uy tín như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trường học và bệnh viện để mang sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng.

Để tăng cường sự hiện diện và thu hút khách hàng, doanh nghiệp cần đẩy mạnh các hoạt động marketing đa kênh, bao gồm quảng cáo trên truyền hình, báo chí, mạng xã hội và tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng quà hấp dẫn Đồng thời, tham gia tài trợ cho các sự kiện thể thao, văn hóa và xã hội cũng là một chiến lược hiệu quả để nâng cao uy tín và tăng cường tương tác với cộng đồng.

Phát triển đổi mới sản phẩm là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp đáp ứng thị hiếu và nhu cầu của khách hàng Bằng cách nghiên cứu thị trường và phân tích hành vi của khách hàng, doanh nghiệp có thể đa dạng hóa các hương vị và kích cỡ bao bì để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường Đồng thời, áp dụng các công nghệ ưu việt và bảo vệ môi trường cũng là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm một cách bền vững và thân thiện với môi trường.

- Đạt được mức tăng trưởng doanh số bán hàng ít nhất 15% so với năm 2022, trong đó có ít nhất 20% đến từ các khu vực mới mở rộng phân phối.

Để tăng cường nhận diện thương hiệu, mục tiêu của TH True Milk là nâng cao tỷ lệ nhận biết thương hiệu lên 80% trong số người tiêu dùng sữa tươi tiệt trùng có đường, đồng thời đạt 90% nhận biết thương hiệu trong số khách hàng hiện tại của công ty Điều này sẽ giúp TH True Milk củng cố vị thế trên thị trường và tăng cường sự trung thành của khách hàng.

TH True Milk tiếp tục đổi mới và đa dạng hóa sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường 180ml bằng việc ra mắt ít nhất 3 hương vị mới, đáp ứng sở thích và nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, đồng thời bổ sung 2 kích cỡ bao bì mới để mang đến trải nghiệm tiện lợi và phù hợp cho người tiêu dùng.

Mục tiêu của chúng tôi là chiếm lĩnh ít nhất 10% thị phần trong phân khúc sữa tươi tiệt trùng có đường, đồng thời duy trì vững chắc vị trí trong top 3 của phân khúc sữa tươi tiệt trùng nói chung, khẳng định vị thế và chất lượng sản phẩm của mình trên thị trường.

Để tăng cường nhận thức và tương tác với cộng đồng, chúng tôi đã thực hiện ít nhất 5 chiến dịch truyền thông và marketing quy mô lớn, bao gồm quảng cáo trên các kênh truyền hình, báo chí và mạng xã hội Bên cạnh đó, chúng tôi cũng tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng quà hấp dẫn và tài trợ cho các sự kiện thể thao, văn hóa và xã hội quan trọng Mục tiêu của các chiến dịch này là xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, thu hút khách hàng tiềm năng và tăng cường sự hiện diện trên thị trường.

Quyết định marketing mix

TH True Milk không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm bằng cách đầu tư vào công nghệ sản xuất hiện đại và áp dụng quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt Điều này giúp đảm bảo sản phẩm sữa tươi của thương hiệu đạt tiêu chuẩn cao về sự tươi ngon và an toàn cho người tiêu dùng.

TH True Milk đã thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm bằng cách phát triển nhiều dòng sản phẩm sữa tươi khác nhau, giúp thương hiệu đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Mẫu mã và bao bì sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu và tăng khả năng thu hút của sản phẩm TH True Milk chú trọng vào việc thiết kế bao bì sản phẩm thu hút và chuyên nghiệp, giúp tạo ấn tượng tốt đẹp trong mắt khách hàng Việc đầu tư vào thiết kế bao bì không chỉ giúp sản phẩm trở nên nổi bật mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín của thương hiệu.

6.3.1.2 Đánh giá chiến lược sản phẩm hiện có

- Sản phẩm có chất lượng cao, an toàn vệ sinh thực phẩm, đạt các tiêu chuẩn quốc tế và quốc gia.

Sản phẩm này mang đến hương vị thơm ngon, béo ngậy và giàu dinh dưỡng, đáp ứng nhu cầu và sở thích của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, từ trẻ em năng động đến người lớn yêu cầu cao về chất lượng.

- Sản phẩm có bao bì đẹp mắt, tiện lợi, dễ sử dụng và bảo quản.

- Sản phẩm có giá cả hợp lý, cạnh tranh so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường.

- Sản phẩm được phân phối rộng rãi trên toàn quốc, có mặt ở nhiều kênh bán hàng, từ siêu thị, cửa hàng tiện lợi, đến trường học và bệnh viện.

- Sản phẩm được quảng bá mạnh mẽ trên các kênh truyền thông và mạng xã hội, thu hút sự chú ý và yêu thích của người tiêu dùng.

- Sản phẩm được khách hàng đánh giá cao về chất lượng, hương vị và giá trị dinh dưỡng.

6.3.1.3 Chiến lược sản phẩm trong thời gian sắp tới

Để nâng cao chất lượng sản phẩm, việc đảm bảo sữa tươi tiệt trùng đạt tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng và an toàn thực phẩm là vô cùng quan trọng Điều này đòi hỏi sự nghiên cứu và áp dụng công nghệ mới để cải thiện hương vị và giá trị dinh dưỡng của sản phẩm, từ đó mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng.

Để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả, việc xác định rõ ràng phân khúc thị trường mục tiêu là điều cần thiết Bằng cách tập trung vào các yếu tố mà đối tượng khách hàng quan tâm, doanh nghiệp có thể phân tích thị trường một cách sâu sắc và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng Từ đó, điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đó, giúp tăng cường khả năng cạnh tranh và tối ưu hóa doanh thu.

Chăm sóc khách hàng và quảng cáo là hai yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu Để tăng cường nhận thức thương hiệu, cần tạo ra chiến lược quảng cáo sáng tạo và thu hút, đồng thời xây dựng một chiến lược chăm sóc khách hàng mạnh mẽ để duy trì sự hài lòng của khách hàng và tạo ra lòng trung thành Điều này sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ thu hút được khách hàng mới mà còn giữ chân được khách hàng cũ, từ đó tăng cường sự phát triển và thành công của thương hiệu.

Việc thiết kế và đóng gói sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng tích cực đối với khách hàng Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng về sản phẩm thân thiện với môi trường, các doanh nghiệp nên xem xét khả năng sử dụng bao bì tái chế hoặc có thể tái sử dụng Bằng cách cải thiện bao bì và thiết kế sản phẩm, doanh nghiệp có thể không chỉ thu hút khách hàng mà còn thể hiện cam kết của mình đối với việc bảo vệ môi trường.

- Mở rộng phân phối: Nghiên cứu và mở rộng kênh phân phối để đảm bảo sản phẩm dễ tiếp cận và có mặt nhanh chóng trên thị trường.

- Đổi mới liên tục: Duy trì sự đổi mới trong sản phẩm để duy trì sự quan tâm của khách hàng và đối phó với sự cạnh tranh.

- Đạt được tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu là 15%, cao hơn mức trung bình của ngành sữa tươi tiệt trùng là 10%.

- Tăng thị phần của sản phẩm từ 5% năm 2022 lên 8% năm 2023, vượt qua các đối thủ cạnh tranh như Vinamilk, Nutifood, Ba Vì,…

Thương hiệu TH True Milk là một trong những thương hiệu sữa tươi cao cấp hàng đầu tại Việt Nam, được người tiêu dùng nhận biết và tin tưởng nhờ chất lượng và an toàn vượt trội Với cam kết mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm sữa tươi tốt nhất, TH True Milk đã và đang nỗ lực không ngừng để khẳng định vị thế của mình trong thị trường sữa tươi Việt Nam.

Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml là lựa chọn cao cấp và an toàn cho những người quan tâm đến sức khỏe Được làm từ sữa tươi nguyên chất, không chứa chất bảo quản, sản phẩm này đảm bảo hàm lượng dinh dưỡng cao và vị ngọt tự nhiên Với đối tượng khách hàng là những người có thu nhập trung bình trở lên, sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml là giải pháp hoàn hảo cho những ai muốn thưởng thức sữa tươi ngon và bổ dưỡng.

Công ty TH sẽ áp dụng phương pháp định giá theo giá trị cho sản phẩm sữa tươi tiệt trùng có đường TH True Milk 180ml, dựa trên việc xác định giá trị của sản phẩm đối với người tiêu dùng, bao gồm cả giá trị về chất lượng, uy tín, thương hiệu và cảm xúc Để xác định mức giá phù hợp, công ty sẽ tiến hành nghiên cứu thị trường, khảo sát ý kiến khách hàng và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị của sản phẩm, đồng thời so sánh với các sản phẩm cạnh tranh.

Công ty TH sẽ triển khai các chiến lược định giá sản phẩm sữa tươi tiệt trùng của mình thông qua việc áp dụng giá bán lẻ đề xuất là 35.900 đồng/lốc 4 hộp, cao hơn mức giá trung bình của thị trường, nhằm phản ánh giá trị cao của sản phẩm và tăng uy tín thương hiệu Đồng thời, công ty cũng sẽ áp dụng giá bán buôn ưu đãi cho các đại lý, siêu thị và cửa hàng với mức giá 395.000 đồng/thùng 48 hộp, thấp hơn khoảng 8% so với giá bán lẻ, để khuyến khích các đối tác phân phối mua số lượng lớn và tăng doanh số bán hàng Ngoài ra, công ty sẽ tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá và tặng quà cho người tiêu dùng trong các dịp lễ, tết, sinh nhật, kỷ niệm,… để thu hút sự chú ý, tăng lòng trung thành và mở rộng thị phần.

6.3.2.3 Chiến lược thay đổi giá

Khi đối mặt với áp lực tăng chi phí từ các yếu tố như biến đổi khí hậu, thiên tai, dịch bệnh, biến động tỷ giá và cạnh tranh, Công ty TH sẽ xem xét tăng giá bán lẻ và bán buôn của sản phẩm một cách hợp lý và minh bạch Trước khi áp dụng mức giá mới, công ty sẽ thông báo kịp thời cho người tiêu dùng và đối tác về lý do và mức độ tăng giá, đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong kinh doanh.

TH sẽ cố gắng duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ, không cắt giảm chi phí ảnh hưởng đến chất lượng.

Khi giảm chi phí nguyên liệu, vận chuyển, sản xuất, quảng cáo, nhờ vào việc nâng cao hiệu quả, tiết kiệm chi phí, hưởng lợi từ các chính sách thuế, hỗ trợ, công ty TH sẽ xem xét giảm giá bán lẻ và bán buôn của sản phẩm một cách hợp lý và minh bạch, đồng thời thông báo trước cho người tiêu dùng và đối tác về lý do và mức độ giảm giá Mục tiêu của công ty là không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo duy trì giá trị thương hiệu.

Công ty TH thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn vào dịp lễ, tết, sinh nhật, kỷ niệm, nhằm tăng doanh số bán hàng, thu hút sự chú ý và tăng lòng trung thành của khách hàng Các chương trình khuyến mãi này có thể bao gồm các ưu đãi như mua 1 tặng 1, giảm giá từ 10-20%, tặng phiếu mua hàng hoặc tặng quà tặng liên quan đến sữa và sức khỏe.

6.3.3.1 Xác định mục tiêu quản trị kênh phân phối

1 Mục tiêu về chất lượng dịch vụ