Thông tin tài liệu
BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG BÀI TẬP NHĨM MƠN MARKETING CĂN BẢN TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BÁNH QUY OREO VANILLA CỦA CÔNG TY MONDELEZ KINH ĐÔ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2020 ĐẾN NĂM 2023 GVHD: Ths Nguyễn Thị Phương Dung NHÓM SV: NHÓM 03 NHÓM LỚP: NHÓM 07 DANH SÁCH THÀNH VIÊN: Đinh Thị Phương Anh – B22DCMR006 Trần Thị Mỹ Duyên – B22DCQT046 Bạch Thị Thùy Dương B22DCTM019 Bùi Thị Thanh Hằng – B22DCQT070 Bùi Quang Huy – B22DCTM037 Chu Khánh Huyền – B22DCQT097 Nguyễn Mạnh Hưng – B22DCTM041 Nguyễn Thùy Linh – B22DCMR170 Nguyễn Bạch Phương Ly – B22DCMR182 10 Phạm Thị Quỳnh Mai – B22DCMR186 11 Trần Thị Ngoan – B22DCMR219 12 Trần Tiểu Ngọc – B22DCQT179 13 Chu Trang Yến Nhi – B22DCMR202 14 Nguyễn Nguyễn Yến Nhi – B22DCQT165 15 Đặng Trúc Quỳnh – B22DCMR254 16 Hà Thị Phương Thảo – B22DCTM101 17 Dương Đình Thuấn – B22DCTM110 Hà Nội, 09/2023 MỤC LỤC PHẦN GIỚI THIỆU VỀ BÁNH QUY OREO VANILLA VÀ CÔNG TY MONDELEZ KINH ĐÔ 1.1 Giới thiệu chung công ty Mondelez Kinh Đô 1.1.1 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty 1.1.2 Thành tựu đạt 10 1.2 Giới thiệu Bánh quy OREO Vanilla .11 1.2.1 Tổng quan 11 1.2.2 Lịch sử hình thành phát triển 11 1.2.3 Hình dạng thiết kế 11 1.2.4 Công dụng 13 PHẦN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TỪ MÔI TRƯỜNG MARKETING ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA BÁNH QUY OREO VANILLA 15 2.1 Môi trường vĩ mô (STEEPLED) 15 2.1.1 Nhân học .15 2.1.2 Kinh tế 17 2.1.3 Tự nhiên 18 2.1.4 Công nghệ 19 2.1.5 Chính trị - Xã hội 19 2.1.6 Văn hóa 20 2.2 Môi trường vi mô 21 2.2.1 Khách hàng 21 2.2.2 Công chúng 21 2.2.3 Các nhà cung cấp 22 2.2.4 Trung gian Marketing 23 2.2.5 Đối thủ cạnh tranh sản phẩm thay .24 2.2.6 Khả phối hợp chặt chẽ đơn vị khác công ty 26 2.3 Ma trận SWOT 26 2.3.1 Strengths 26 2.3.2 Weaks 26 2.3.3 Opportunities 27 2.3.4 Threats 27 PHẦN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI BÁNH QUY OREO VANILLA CỦA CÔNG TY MONDELEZ KINH ĐÔ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 28 3.1 Các yếu tố văn hóa 28 3.1.1 Nền văn hóa 28 3.1.2 Nhánh văn hóa .28 3.1.3 Sự giao thoa biến đổi văn hóa 30 3.2 Các yếu tố xã hội 30 3.2.1 Giai tầng xã hội 30 3.2.2 Nhóm tham khảo 31 3.2.3 Gia đình .31 3.2.4 Vai trò, địa vị .32 3.3 Các yếu tố thuộc cá nhân .32 3.3.1 Tuổi tác 32 3.3.2 Giới tính .33 3.3.3 Nghề nghiệp 34 3.3.4 Thu nhập 34 3.3.5 Cá tính 34 3.3.6 Phong cách sống 36 3.4 Các yếu tố thuộc tâm lý 37 3.4.1 Động 37 3.4.2 Tri giác 37 3.4.3 Kiến thức .38 3.4.4 Niềm tin 38 3.4.5 Thái độ 38 PHẦN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STDP CHO SẢN PHẨM BÁNH QUY OREO VANILLA CỦA CÔNG TY MONDELEZ KINH ĐÔ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TỪ NĂM 2020 ĐẾN NĂM 2023 40 4.1 Phân đoạn thị trường 40 4.1.1 Tiêu chí phân đoạn thị trường 40 4.1.2 Đánh giá yêu cầu phân đoạn thị trường 45 4.2 Thị trường mục tiêu 46 4.2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu 46 4.2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thị trường mục tiêu .47 4.2.3 Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm OREO Vanilla công ty Mondelez Kinh Đô 49 4.3 Sự khác biệt 49 4.4 Định vị sản phẩm thị trường 50 4.4.1 Phân tích yếu tố định vị .50 4.4.2 Đánh giá yếu tố định vị thị trường cho sản phẩm bánh quy OREO Vanilla công ty Mondelez Kinh Đô 52 PHẦN PHÂN TÍCH CÁC QUYẾT ĐỊNH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BÁNH QUY OREO VANILLA CỦA CÔNG TY MONDELEZ KINH ĐÔ VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN TỪ 2020-2023 53 5.1 Mục tiêu Marketing 53 5.2 Các định Marketing mix cho sản phẩm bánh quy OREO Vanilla thời gian qua 53 5.2.1 Quyết định sản phẩm .53 5.2.1 Quyết định giá 55 5.2.2 Quyết định phân phối 57 5.2.3 Quyết định truyền thơng Marketing tích hợp 61 5.3 Đánh giá định Marketing Mix cho bánh quy OREO Vanilla công ty Mondelez Kinh Đô thời gian qua thị trường Việt Nam 63 5.3.1 Về sản phẩm 63 5.3.2 Về giá 64 5.3.3 Về phân phối 64 5.3.4 Về truyền thơng Marketing tích hợp 65 PHẦN MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM BÁNH QUY OREO VANILLA CỦA CÔNG TY MONDELEZ KINH ĐÔ TRONG NĂM 2023 TẠI VIỆT NAM 67 6.1 Mục tiêu Marketing cho sản phẩm bánh quy OREO Vanilla công ty Mondelez Việt Nam quý 4/2023 tầm nhìn quý 1/2024 67 6.1.1 Mục tiêu dài hạn 67 6.1.2 Mục tiêu ngắn hạn .67 6.2 Giải pháp Marketing cho OREO Vanilla quý 4/2023 67 6.2.1 Chiến lược sản phẩm tới 67 6.2.2 Chiến lược giá 70 6.2.3 Về phân phối 73 6.2.4 Về truyền thơng Marketing tích hợp 75 Document continues below Discover more Marketing from: MAR1322 Học viện Công ng… 258 documents Go to course 19 34 37 Phân tích marketing YODY Marketing 100% (8) PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 4Ps CỦA… Marketing 100% (5) TIỂU LUẬN Marketing SỮA TH NHÓM Marketing 100% (5) Mar cb nhóm Hoạt động marketin… Marketing 100% (4) LỜI MỞ ĐẦU 29 Kế hoạch Marketing Ống hút cỏ Greenjoy Marketing 83% (24) Theo P Kotler G Amstrong, “Marketing trình mà doanh nghiệp tạo giá trị cho khách hàng, thu hút khách hàng xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm giành giá trị từ họ” Thật vậy, cách mạng công nghiệp 4.0 ngày Nghiên cứu Cocoon mà Internet chìa khóa kết nối vạn vật, ngành Marketing nói chung người Marketing (3) 21 xu hướng nhất100% làm Marketing nói riêng phải liên tục cập nhật tiếp cận để đáp ứng tốt nhu cầu mong muốn khách hàng; từ tối đa hóa lợi nhuận xây dựng lòng tin khách hàng Sự cải tiến cách thức làm Marketing từ truyền thống sang đại giúp cho doanh nghiệp trụ vững kinh tế đầy biến động Việt Nam nay, đặc biệt giai đoạn bình thường sau đại dịch COVID-19 Khơng nằm ngồi thay đổi đó, cơng ty Mondelez Kinh Đô Việt Nam – thành viên tập đồn Mondelēz International có bước chuyển mạnh mẽ để trở thành doanh nghiệp 100% vốn nước dẫn đầu ngành thức ăn nhẹ thị trường Việt Nam (Theo thời báo Kinh Tế Việt Nam tháng 3/2023) Do đó, tập nhóm chúng tơi nghiên cứu hoạt động Marketing sản phẩm có chiến lược Marketing trội năm gần Mondelēz – bánh quy OREO hương Vanilla Từ xem xét mặt hiệu hạn chế hoạt động Marketing nhãn hàng đồng thời phân tích đưa số giải pháp khắc phục mặt tồn đọng Cấu trúc tập nhóm gồm: Phần 1: GIỚI THIỆU VỀ BÁNH QUY OREO VANILLA VÀ CÔNG TY MONDELEZ KINH ĐƠ Phần 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TỪ MƠI TRƯỜNG MARKETING ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA BÁNH QUY OREO VANILLA Phần 3: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI BÁNH QUY OREO VANILLA CỦA CÔNG TY MONDELEZ KINH ĐÔ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Phần 4: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STDP CHO SẢN PHẨM BÁNH QUY OREO VANILLA CỦA CÔNG TY MONDELEZ KINH ĐÔ TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TỪ NĂM 2020 ĐẾN NĂM 2023 Phần 5: PHÂN TÍCH CÁC QUYẾT ĐỊNH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM BÁNH QUY OREO VANILLA CỦA CÔNG TY MONDELEZ KINH ĐÔ VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA Phần 6: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM BÁNH QUY OREO VANILLA CỦA CÔNG TY MONDELEZ KINH ĐÔ TRONG NĂM 2023 TẠI VIỆT NAM PHẦN GIỚI THIỆU VỀ BÁNH QUY OREO VANILLA VÀ CÔNG TY MONDELEZ KINH ĐÔ 1.1 Giới thiệu chung công ty Mondelez Kinh Đô Được thành lập vào tháng năm 2015, doanh nghiệp có tên gọi đầy đủ Công ty cổ phần Mondelez Kinh Đô Việt Nam, viết tắt Mondelez Kinh Đô Hiện doanh nghiệp thành viên tập đoàn Mondelẽz International tồn cầu Mondelez Kinh Đơ doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước dẫn đầu ngành thức ăn nhẹ tiếng Việt Nam, khẳng định tên tuổi tâm huyết người sáng lập, chất lượng sản phẩm tin yêu người tiêu dùng Mondelez Kinh Đô doanh nghiệp non trẻ sở hữu bề dày lịch sử thương hiệu Kinh Đơ trước Với niềm đam mê tạo nên thương hiệu người tiêu dùng yêu mến, Mondelez Kinh Đô sở hữu danh mục thương hiệu hàng đầu Việt Nam giới bao gồm bánh quy OREO, bánh quy Kinh Đô, bánh quy Cosy, bánh bơng lan Solite, bánh quy giịn AFC, bánh quy giịn Ritz socola Cadbury 1.1.1 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty 1.1.1.1 Tầm nhìn Bước vào thị trường Việt Nam với nhiều khó khăn thách thức, Mondelez Kinh Đơ ln phấn đấu với tầm nhìn mục tiêu dài hạn trở thành doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam Doanh nghiệp không ngừng đưa chiến lược hiệu tạo sản phẩm đột phá làm hài lòng người tiêu dùng Với mục tiêu theo đuổi phát triển bền vững, không gây hại môi trường, Mondelez Kinh Đô thực nhiều cam kết lĩnh vực sử dụng lượng, nước, xử lý CO2 chất thải Cụ thể, công ty đạt tỷ lệ 97,5% bao bì tái chế đặt tầm nhìn tương lai gần, trước năm 2025, tỉ lệ đạt đến 100% Công ty lên kế hoạch lắp đặt pin lượng mặt trời hai nhà máy miền Bắc Bình Dương, giúp giảm lượng khí thải CO2 tương đương với việc trồng khoảng 4,7 triệu xanh người tiêu dùng Việt nguồn lượng tích cực hy vọng vào điều tốt đẹp đến Định vị thị trường mục tiêu Giữ vững khách hàng mục tiêu bạn thiếu niên ưa chuộng đồ ăn ngọt, sản phẩm dự định tới giữ lại nét thương hiệu vốn có kết hợp hoàn hảo bánh OREO tiêu chuẩn, tạo cảm giác thích thú cho người tiêu dùng Nhận thấy tệp khách hàng tiềm hộ gia đình truyền thống Việt, u thích gìn giữ nét văn hóa lâu đời, gửi gắm gắn kết, yêu thương vào sản phẩm Tết, kích lượng mua phân đoạn thị trường Phân tích nhu cầu khách hàng Yếu tố lễ hội: Tết thời gian quan trọng năm Việt Nam, thường kéo dài từ cuối năm cũ đến đầu năm theo lịch âm Trong thời gian này, người dân thường tập trung vào việc mua sắm, nấu ăn chia sẻ đồ ăn với gia đình bạn bè Sản phẩm OREO Tết lựa chọn hợp lý cho hoạt động Yếu tố ẩm thực: Người Việt Nam thường ưa chuộng ăn ngon đa dạng dịp Tết Sản phẩm OREO phù hợp với nhu cầu này, đặc biệt việc tạo tráng miệng làm phần mâm cỗ Tết Yếu tố gia đình chia sẻ: Sản phẩm OREO Tết kèm với thư tay, chia sẻ yêu thương hành động giản dị sử dụng để gắn kết thành viên gia đình, đặc biệt trẻ em, người thân bạn bè họ đến thăm nhà Yếu tố quà tặng: Mang thông điệp “thư trao tay, tết sum vầy OREO”, OREO sử dụng phần quà tặng, đặc biệt đóng gói kèm phần quà tặng bao thư cách hấp dẫn thể tình cảm từ người tặng Yếu tố giá trị thương hiệu chất lượng: Sản phẩm OREO mang thơng điệp nhân văn, ý nghĩa gia đình đáp ứng đủ tiêu chí để thu hút quan tâm khách hàng Xác định USP sản phẩm In tên thương hiệu vị trí phù hợp phong bao lì xì giúp người nhận tiếp nhận thông tin cách tự nhiên Những bao lì xì truyền tay khắp nơi, tên thương hiệu tiếp xúc với đông đảo khách hàng tiềm Đây xem chiến lược Marketing hồn hảo mà khơng tốn q nhiều chi phí Phát triển chiến lược cao cấp Đối tượng mục tiêu: - Gia đình Việt Nam - Người tiêu dùng từ 18 đến 45 tuổi Chiến lược sản phẩm: - Tạo sưu tập thiệp Tết OREO độc đáo - Tăng cường sản xuất phân phối sản phẩm OREO Kết kỳ vọng: - Doanh số bán hàng dịp Tết Nguyên Đán 2024 OREO tăng cao so với năm 2023 - Mức độ nhận diện thương hiệu OREO tăng so với năm 2023 - Tạo gắn kết chặt chẽ với khách hàng OREO Phác thảo phương pháp tiếp cận thị trường - Tạo dấu ấn Tết OREO độc đáo: Bộ sưu tập thiệp Tết OREO thiết kế theo phong cách đại, trẻ trung, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam Cụ thể, sản phẩm OREO Tết giúp người tiêu dùng dễ dàng gửi lời chúc Tết ý nghĩa đến người thân yêu - Tăng cường sản xuất phân phối sản phẩm OREO: để đáp ứng nhu cầu trao gửi quà đến người tiêu dùng dịp Tết Nguyên Đán - Tăng cường tính bền vững: Chiến lược sử dụng nguyên liệu bao bì thân thiện với môi trường, nguyên liệu lựa chọn phù hợp với sức khỏe người tiêu dùng Điều giúp OREO thể cam kết phát triển bền vững 6.3.1.3 Đánh giá chiến lược định vị sản phẩm Ưu điểm: Chiến lược sản phẩm “Thư trao tay, Tết sum vầy OREO ” giúp OREO thể quan tâm trân trọng khách hàng, gây ấn tượng thu hút ý, đồng thời tăng cường nhận thức thương hiệu tạo khơng khí Tết ấm áp vui tươi - Thể quan tâm trân trọng OREO khách hàng: Khi nhận thư tay từ OREO vào dịp Tết, khách hàng cảm thấy OREO thấu hiểu quan tâm Điều giúp củng cố mối quan hệ OREO khách hàng, tạo nên gắn bó trung thành lâu dài - Gắn kết tình cảm khách hàng: Khi mua sản phẩm OREO làm quà tặng người thân, bạn bè, thư tay thay cho lời chúc, quan tâm lẫn nhau, gắn kết tình cảm - Gây ấn tượng thu hút ý: Thư tay cách truyền thông độc đáo ấn tượng Nó giúp OREO bật so với đối thủ cạnh tranh thu hút ý khách hàng - Tạo khơng khí Tết ấm áp vui tươi: Thư tay với lời chúc Tết chân thành ý nghĩa giúp khách hàng cảm nhận khơng khí Tết ấm áp vui tươi Hạn chế: - Chi phí cao: Thư tay cách truyền thông tốn OREO phải bỏ khoản chi phí lớn để in ấn gửi thư tay cho khách hàng - Thời gian công sức: OREO cần dành nhiều thời gian công sức để thiết kế bao thư lời chúc lì xì cho sản phẩm gửi đến khách hàng - Cách bảo quản: Thường hay thấy OREO xuất với gói bánh hình trụ nên thay đổi bao bì để bảo quản bánh thư tay trở ngại lớn 6.3.2 Chiến lược giá 6.3.2.1 Mục tiêu chiến lược: Điều chỉnh giá linh hoạt với tính chất kiện ngày Tết, kích thích tăng giá đồng thời phát triển chương trình khuyến để cạnh tranh trực tiếp với đối thủ Thu hút tệp khách hàng tiềm (gen X, đầu gen Y) tạo động lực mua hàng từ khách hàng mục tiêu có (gen Y gen Z) 6.3.2.2 Nội dung chiến lược giá Chiến lược định giá: - Chi phí sản xuất: Nguyên liệu: Bột mì (20-80.000 đồng/kg tùy loại), đường (22-23.000 đồng/kg), bơ (180-250.000 đồng/kg), cacao (100.000-1.000.000 đồng/kg), vani (280.000-2.200.000 đồng/kg), số thành phần khác Cơng nhân: Chi phí tiền lương khoản phụ cấp cho công nhân tham gia trình sản xuất bánh OREO Thiết bị máy móc: Chi phí mua bảo trì loại máy móc, thiết bị cần thiết để sản xuất Năng lượng: Chi phí tiền điện, nhiên liệu khí đốt để vận hành thiết bị, máy móc Bao bì: Chi phí hộp, túi, in ấn, thiết kế, bao bì sản phẩm Quản lý chi phí khác: Chi phí quản lý sản xuất, chi phí vận chuyển, chi phí Marketing quảng cáo chi phí khác liên quan, Quà tặng kèm: Để thực chiến dịch “Thư trao tay, Tết sum vầy OREO ”, OREO cần đầu tư thêm chi phí cho q tặng kèm thư tay, thiệp chúc mừng - Tiềm thị trường tại: Sự phổ biến thương hiệu OREO: OREO thương hiệu bánh quy tiếng u thích tồn giới Sự phổ biến tạo sở khách hàng rộng lớn sẵn sàng tiếp nhận sản phẩm OREO, bao gồm bánh quy OREO Vanilla phiên Tết 2024 Xu hướng tiêu dùng: Vốn dĩ, bánh quy OREO Vanilla nhiều người tiêu dùng lựa chọn để làm quà tặng cho người thân, bạn bè, nhiều dịp đặc biệt sinh nhật, lễ Tết, valentine, Chiến dịch “Thư trao tay, Tết sum vầy OREO” thực kích thích lượng lớn khách hàng có nhu cầu mua quà tặng thư, thiệp kèm với sản phẩm Tiềm thị trường địa phương: Việc đưa yếu tố văn hóa gia đình, bạn bè vào sản phẩm bánh quy OREO Tết 2024 lựa chọn hàng đầu cho hộ gia đình khơng hương vị vani quen thuộc OREO mà cịn nhờ tính nhân văn mà thơng điệp chiến lược để lại cho phong tục đón Tết người dân từ xưa đến - Vùng giá hợp lý mức giá cạnh tranh tốt: Vùng giá hợp lý: Vùng giá hợp lý chiến lược OREO Tết với phong bao lì xì tặng kèm vừa đảm bảo chất lượng vừa phù hợp túi tiền người tiêu dùng từ 20.000 đồng cho gói nhỏ Mức giá cạnh tranh tốt: Để mức giá trung bình vừa đảm bảo đem lại lợi nhuận, vừa có tính cạnh tranh cao với đối thủ đáp ứng hài lòng, mức chi tiêu đại đa số khách hàng, sản phẩm có q tặng kèm bánh quy OREO Tết với phong bao lì xì định mức giá cao hơn, khoảng 20-25.000 đồng cho gói nhỏ (133g bánh), 40-60.000 đồng cho hộp lớn (khoảng 306g) - Chiến lược giá chiến lược cần dựa yếu tố sau: Giá trị sản phẩm chính: sản phẩm phổ biến có giá thành tương đối rẻ, giá bán OREO giữ nguyên so với giá bán thông thường Giá trị sản phẩm phụ: Giấy viết thư, phong bì, tem thư sản phẩm có giá thành tương đối thấp Giá bán sản phẩm định giá cho phù hợp với túi tiền người tiêu dùng - Dựa yếu tố trên, giá thành chiến lược trao thư tay, tết sum vầy OREO đưa sau: Giá bán bánh quy OREO: Giá bán bánh quy OREO giữ nguyên so với giá bán thông thường Giá bán giấy viết thư, phong bì, tem thư: Giá bán sản phẩm định sau: Giấy viết thư: 5.000 đồng/cuộn Phong bì: 1.000 đồng/chiếc Tem thư: 2.000 đồng/con Chiến lược thay đổi giá Định giá sản phẩm cao sản phẩm thông thường ưu đãi quà tặng kèm: kích thích tính tị mị người tiêu dùng, tìm hiểu mức giá đối thủ cạnh tranh để có mức cân chỉnh kịp thời Sử dụng chương trình giảm giá đặc biệt: giảm giá theo phần phần trăm mua số lượng lớn, áp dụng chương tặng quà, đổi điểm thưởng mua combo định tặng thư tay viết riêng 6.3.2.3 Đánh giá chiến lược Ưu điểm - Thu hút khách hàng mới, tạo động lực mua hàng khách hàng cũ: Khuyến giúp OREO thu hút khách hàng mới, đặc biệt khách hàng nhạy cảm với giá đồng thời vị khách cũ, vị khách tiêu dùng hay sử dụng OREO quà tặng, quà biếu Khi thấy sản phẩm giảm giá, họ có xu hướng mua hàng nhiều - Tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh: Các hãng khác như: Danisa, LU, Chocopie, mắt phiên Tết để cạnh tranh thị trường bánh kẹo dịp Việc áp dụng chiến lược giá khuyến giúp OREO tạo khác biệt thu hút khách hàng so với đối thủ - Xây dựng thương hiệu: Chiến lược giá khuyến giúp OREO xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực mắt khách hàng Khách hàng có ấn tượng tốt doanh nghiệp họ nhận ưu đãi hấp dẫn Hạn chế - Giảm lợi nhuận: Khi áp dụng chiến lược giá khuyến mãi, OREO giảm giá sản phẩm, điều làm giảm lợi nhuận doanh nghiệp - Ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu: Nếu áp dụng chiến lược giá khuyến lâu sâu, khách hàng có xu hướng hồi nghi chất lượng sản phẩm mua có khuyến 6.3.3 Về phân phối 6.3.3.1 Mục tiêu chiến lược: Mở rộng mạng lưới vận tải khắp miền Tổ quốc, trao OREO đến tay người dân lãnh thổ Việt Nam Giảm thiểu thời gian chi phí vận chuyển việc tận dụng người mua hàng “nhà phân phối” 6.3.3.2 Nội dung kênh phân phối Mơ hình kênh Đối với kênh phân phối trực tiếp: định vị thương hiệu lớn mạnh Việt Nam, OREO dễ dàng phân phối trực tiếp sản phẩm từ nhà máy sản xuất tới tay người tiêu dung thông qua kênh Kinh Đô Bakery Công ty Đối với kênh phân phối gián tiếp: tận dụng thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng đại lý bán bn, bán lẻ, OREO Tết sản xuất phân phối khắp kênh truyền thông này, quảng bá thông điệp nhân văn gắn kết Thành viên kênh a Đội trưởng kênh phân phối Mondelez Kinh Đô Mondelez Kinh Đô đơn vị trực tiếp điều hành hệ thống kênh mình, có vai trị sản xuất sản phẩm tìm cách đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua thành viên kênh khác b Nhà bán lẻ OREO phủ sóng tồn hệ thống siêu thị bán lẻ cửa hàng tiện lợi toàn quốc bao gồm Winmart, AEON Việt Nam, Circle K,… Ngồi OREO cịn phân phối cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ tồn quốc Với mạng lưới điểm bán lẻ dày đặc, OREO Tết dễ dàng thâm nhập thị trường lớn tỉnh thành Việt Nam đặc biệt mở rộng đến vùng sâu, vùng xa c Sàn TMĐT Các sàn TMĐT mà OREO tham gia bao gồm Shopee, Lazada,… nhận đón nhận từ người tiêu dùng Với tính hữu dụng tiện ích sàn TMĐT, thông điệp “Thư trao tay, Tết sum vầy OREO” đến với người tiêu dùng tồn đất nước nhanh chóng d Người tiêu dùng Người tiêu dùng việc hưởng lợi từ thành viên kênh phân phối người phân phối Doanh nghiệp tiết kiệm chi phí Marketing nhờ tiêu chí chiến lược quà trao tay đến người tiêu dùng, đưa sức nóng sản phẩm đến miền Tổ quốc 6.3.3.3 Đánh giá nội dung kênh phân phối Ưu điểm Tận dụng kênh phân phối trực tiếp trực tuyến triệt để, đồng thời tìm thấy nhà phân phối hội nhà tiêu dùng, OREO phân phối phủ sóng khắp trang truyền thông, kênh phân phối, đại lý bán buôn bán lẻ, tương lai gần đạt thành tựu doanh thu doanh nghiệp Ngoài tỉnh có nhân viên đóng địa bàn, ngồi lương thức cịn thưởng thêm hoa hồng theo doanh số đại lý khuyến khích mở rộng Nhờ mà thương hiệu bánh quy Việt Nam tiếp cận đối tượng khách hàng Nhược điểm Sở hữu hệ thống phân phối rộng lớn so với đối thủ cạnh tranh lợi lớn Tuy nhiên việc quản lý tốt tránh xung đột đại lý này, đặc biệt khu vực tỉnh lẻ, vùng sâu vùng xa thách thức lớn với OREO 6.3.4 Về truyền thơng Marketing tích hợp 6.3.4.1 Đánh giá chiến lược truyền thơng Marketing tích hợp có Nhìn chung, từ trước đến nay, hoạt động truyền thông mà OREO điều hành hợp lý Khơng ví von thương hiệu đón đầu xu hướng “nhanh giây”, OREO cịn củng cố vị hàng đầu thương hiệu đồ thực phẩm bánh kẹo Việt Nam Tuy nhiên, nhận thấy thời đại công nghệ phát triển nhanh chóng, truyền thơng phương pháp cổ điển truyền thống truyền hình hay trực tiếp trao gửi dần không OREO quan tâm tới 6.3.4.2 Mục tiêu chiến lược truyền thơng Marketing tích hợp Xây dựng hình ảnh nhân văn, ý nghĩa Tết cổ truyền thương hiệu OREO đến người tiêu dùng với hành động thiết thực, gìn giữ nét truyền thống dân tộc Gắn kết với khách hàng thông qua thông điệp ngày Tết, làm sống lại phong trào trao yêu thương hành động, lòng qua thư tay 6.3.4.3 Insight khách hàng mục tiêu Nỗi lo tài chính: Đặc biệt dịp Tết nhu cầu chi tiêu tăng cao, khách hàng với mức thu nhập khác có lối sống khả chi tiêu khác Nhu cầu sản phẩm: Doanh nghiệp hiểu khách hàng mong muốn có trải nghiệm gần gũi, ấm cúng sum vầy dịp Tết lúc gia đình bạn bè tụ họp, chia sẻ niềm vui thời gian bên nên nhu cầu sản phẩm tăng mạnh Vấn đề sức khỏe: Việc tiếp cận khách hàng gặp khó khăn họ cho sản phẩm bánh OREO lựa chọn lành mạnh Từ phân tích trên, chiến lược truyền thơng Marketing hỗn hợp "Thư trao tay, Tết sum vầy OREO" xoay quanh việc tạo sản phẩm với phong thư đa dạng phù hợp với giá cả, phối hợp với chiến dịch truyền thông sáng tạo tương tác để tạo niềm vui kết nối cho khách hàng dịp Tết Đồng thời, trọng vào việc xây dựng hình ảnh lành mạnh nỗ lực tăng cường nhận thức nguyên tắc dinh dưỡng chất lượng sản phẩm 6.3.4.4 Thơng điệp truyền thơng Marketing tích hợp Khi tình cảm khó thổ lộ qua lời nói, tình cảm gửi gắm qua câu chữ, thư đầy ý nghĩa? Với big idea thư viết tay kèm với hộp bánh OREO phiên đặc biệt Tết, mục đích chiến dịch gắn kết tình cảm người, dù gần dù xa, không giới hạn không gian khoảng cách, thư đưa người sát gần Ngày Tết Việt Nam vốn dịp để gia đình, người thân, bạn bè sum vầy, tụ họp sau năm xa cách Nỗi nhớ chất chồng thật khó để thổ lộ lời nói với thư điều dễ dàng nhiều Một hộp bánh Tết OREO ngào kèm với lời yêu thương từ cái, lời hỏi thăm từ bạn bè, lời chúc năm từ họ hàng, người thân, làm ngày Tết trở nên ấm áp ý nghĩa hết Bên cạnh đó, chiến dịch nhằm mục đích đưa phong trào viết thư tay trở lại Thời đại công nghệ phát triển, tin nhắn gọi thực với tốc độ nhanh chóng, hình thức liên lạc cũ viết thư ngày mai bị lãng quên Hiểu điều đó, chiến lược gửi gắm thư viết tay sản phẩm với hy vọng đem hình thức viết thư trở lại tâm trí người Có thể khơng tiện lợi nhanh chóng, câu chữ, lời yêu thương thể qua thư vật vơ giá, có giá trị lưu giữ lớn mang ý nghĩa vô sâu sắc 6.3.4.5 Chính sách xúc tiến hỗn hợp Kênh tiếp thị Độ quan trọng trang mạng xã hội sống ngày điều phủ nhận Có nhiều kênh tiếp thị khác mà doanh nghiệp sử dụng, bao gồm đại truyền thống, bao gồm: a Quảng cáo truyền hình Phát sóng quảng cáo truyền hình đặc biệt vào dịp Tết Quảng cáo thể hình ảnh gia đình đồn viên, sum vầy bên dịp Tết Quảng cáo phát sóng kênh truyền hình lớn VTV, HTV, b Tiếp thị trực tuyến Chạy chiến dịch quảng cáo tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, TikTok Các chiến dịch sử dụng hashtag nội dung sáng tạo để thu hút ý người dùng Nội dung quảng cáo tập trung vào thông điệp “Thư trao tay, Tết sum vầy OREO” c Tiếp thị xã hội Tổ chức thi mạng xã hội để người dùng chia sẻ khoảnh khắc Tết họ Cuộc thi sử dụng hashtag #OREOTết để thu hút tham gia người dùng Ngân sách Ngân sách sử dụng để chi trả cho hoạt động tiếp thị, chẳng hạn quảng cáo, sản xuất nội dung, tổ chức kiện Ngân sách nằm khoảng 10 tỷ đồng Trong số chi cho cho hoạt động tiếp thị bao gồm quay quảng cáo, hợp tác KOLs, Influencer, chi phí quảng cáo kênh truyền hình, tạp chí, báo nhật tuần; Chi phí cho banner, chiếu Led Building, chi phí khác người, vật liệu, ý tưởng Lịch trình Lịch trình xác định thời gian bắt đầu kết thúc chiến dịch, thời gian triển khai hoạt động tiếp thị cụ thể Thời gian lên kế hoạch phát động chiến dịch quý 4/2023 kết thúc vào quý 1/2024 Trong đó: 1/11/2023-30/11/2023: Lên kế hoạch cụ thể, chi tiết cho chiến dịch, liên hệ tổ chức, kênh truyền thông thực quảng cáo 1/12/2023-31/12/2023: Chạy truyền thông tảng mạng xã hội, truyền hình trực tuyến 1/1/2024-31/1/2024: Kết hợp truyền thơng tảng Tiktok, Facebook, Website; Mở chiến dịch trực tiếp cộng đồng trung tâm thương mại, siêu thị, đại lý bán buôn bán lẻ, Trình chiếu Led Building, trạm xe buýt, xe buýt, tàu điện cao 1/2/2024-9/2/2024: Kết thúc trao thư Các số đo lường hiệu Nhận thức thương hiệu: OREO sử dụng khảo sát để đo lường mức độ nhận thức người tiêu dùng thương hiệu Mức độ nhận thức thương hiệu OREO tăng lên đáng kể sau dự án Tết Cụ thể, tỷ lệ người tiêu dùng biết đến thương hiệu OREO tăng từ 50% lên 75% Sự gia tăng nhận thức thương hiệu thành công quan trọng dự án Tết Điều cho thấy dự án thành công việc tiếp cận thu hút ý người tiêu dùng Doanh số bán hàng: OREO theo dõi doanh số bán hàng sản phẩm OREO dịp Tết Doanh số bán hàng OREO tăng lên 35% so với kỳ năm ngoái Sự gia tăng doanh số bán hàng minh chứng rõ ràng cho hiệu dự án Tết Điều cho thấy dự án thành công việc thúc đẩy người tiêu dùng mua sản phẩm OREO Ngoài ra, OREO hướng đến nhận nhiều phản hồi tích cực từ người tiêu dùng dự án Tết Điều cho thấy dự án người tiêu dùng đón nhận u thích 6.3.4.6 Kế hoạch truyền thơng Marketing tích hợp Tiếp thị truyền thống Những quảng cáo chiến dịch quà Tết 2024 thương hiệu bánh OREO đưa lên kênh truyền hình Đài truyền hình Việt Nam kênh VTV, thương hiệu SCTV, VTVCabs truyền hình K+; kênh truyền hình Đài tiếng nói Việt Nam VTC, VOVTV Thời lượng tiêu chuẩn quảng cáo từ 15s-30-45s Kịch quảng cáo xoay quanh nội dung ý nghĩa ngày Tểt sum vầy giá trị tinh thần lời chúc Tết Những quảng cáo trang báo, tạp chí bao gồm tạp chí báo chí Báo Dân trí, Báo Lao động, Báo Thanh niên, Các báo đưa lên trang báo nhật tuần, thời gian từ 01/12/2023 đến 31/01/2024 Tiếp thị trực tuyến Những quảng cáo trang báo, tạp chí bao gồm tạp chí báo chí Báo Dân trí, Báo Lao động, Báo Thanh niên, Báo điện tử VnExpress, Với thông điệp trao yêu thương ngày Tết, lời u thương khơng nói nên lời, chọn cách gửi gắm qua chữ Trên tảng Facebook Instagram, tạo trend trao gửi lời yêu thương qua đoạn video dòng tin nhắn Kết hợp với KOLs Influencer có ảnh hưởng tích cực đến cộng đồng trước Hashtag: #thutraotaytetsumvaycungOREO, #OREO, #tetsumvay2024 Trên tảng TikTok tập trung hợp tác với Tiktoker nhằm lan tỏa thông điệp ý nghĩ cho chiến dịch Đồng thời tạo trend xuyên cho ngày tết Hastag #thutraotaytetsumvaycungOREO, #OREO, #tetsumvay2024 Trên Website doanh nghiệp, thay đổi màu sắc giao diện phù hợp với ngày Tết cổ truyền, tăng thêm số hiệu ứng chuyển động Tạo chatbox AI cho người dùng trao đổi quà họ Tiếp thị xã hội Kết hợp banner quảng cáo điểm xe bus với quảng cáo phát hình trung tâm thương mại; Phát quảng cáo thương hiệu hình lớn Led Building - TNR Tower (Hà Nội) Tại siêu thị, trung tâm thương mại, mở quầy trải nghiệm dịch vụ tặng q, với mơ hình nhỏ Tại đại lý bán buôn bán lẻ, mua bánh OREO tặng bình nước/túi tote/sticker Những kế hoạch nội dung thực phạm vi nước, khơng phân biệt vị trí địa lý vùng miền Theo dõi đánh giá OREO sử dụng khảo sát để đo lường mức độ nhận thức người tiêu dùng thương hiệu OREO Từ doanh nghiệp theo dõi doanh số bán hàng sản phẩm OREO dịp Tết Dưới số lưu ý triển khai dự án Tết OREO OREO cần đảm bảo tất hoạt động tiếp thị quán với để truyền tải thông điệp rõ ràng đến người tiêu dùng OREO cần theo dõi đánh giá hiệu dự án suốt trình triển khai để kịp thời điều chỉnh cần thiết OREO cần tận dụng hội hợp tác với đối tác uy tín để tăng hiệu dự án 6.3.4.7 Đánh giá chiến lược Ưu điểm: Chiến lược truyền thông Marketing hỗn hợp: “Thư trao tay, Tết sum vầy OREO” kết hợp hài hòa chiến dịch truyền thông trực tuyến ngoại tuyến, tạo trải nghiệm liên tục đồng cho người tiêu dùng từ môi trường kỹ thuật số đến môi trường thực tế Một thư tay thiết kế đẹp, gửi kèm với hộp bánh OREO phiên Tết đóng gói chu tạo ấn tượng mạnh mẽ, làm tăng tương tác gắn kết cuat khách hàng Người nhận tìm mua sản phẩm để lan tỏa thơng điệp tích cực đến người bên cạnh Nhược điểm: Tuy làm sống lại phong trào doanh nghiệp phải đảm bảo rủi ro chiến dịch không tạo đột phá với tệp khách hàng trẻ tuổi Khi tặng kèm thư tay với sản phẩm bánh, OREO phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định để không làm tăng rác thải ô nhiễm môi trường KẾT LUẬN Trong khuôn khổ tập nhóm mơn “Marketing bản” chúng em tìm hiểu phân tích hoạt động Marketing bánh quy OREO Vanilla Công ty Mondelez Kinh Đơ Nhìn chung, Mondelez Kinh Đơ cơng ty có tầm nhìn chiến lược phát triển bền vững, doanh nghiệp vững mạnh bánh kẹo nói riêng ẩm thực người Việt Nam ta nói chung Từ đó, doanh nghiệp khẳng định tên tuổi thương hiệu sản phẩm bánh quy OREO Vanilla 110 năm tuổi vững mạnh đối thủ đáng gờm thị trường đồ Việt Nam lan rộng giới Các hoạt động Marketing sản phẩm đề cao giá trị khách hàng từ xác lập hoạch định xác khoa học, đẩy mạnh doanh thu sản phẩm qua cơng tác truyền thơng Tuy cịn hạn chế cịn tồn đọng vấn đề mơi trường hay sức khỏe người tiêu dùng vài cơng tác truyền thơng cịn nhận phản hồi trái chiều, OREO ln khắc phục nhanh chóng triệt để nhờ vào phong cách làm việc chuyên nghiệp, xử lý khủng hoảng đắn quan trọng biết lắng nghe khách hàng Qua tiểu luận hoạt động Marketing bánh quy OREO Vanilla Công ty Mondelez Kinh Đô, chúng em bước thấu hiểu hoạt động Marketing bản, có hội tiếp xúc thực chiến lược hoàn chỉnh, tầm nhìn tiếp cận đến sản phẩm cá nhân Kính chúc Cơng ty Mondelez Kinh Đơ OREO Vanilla gặt hái nhiều thành công đường nghiệp doanh nghiệp, sớm trở thành thương hiệu bánh kẹo hàng đầu giới DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO https://vneconomy.vn/mondelez-kinh-do-doanh-nghiep-thuc-pham-phat-trien-benvung-tai-viet-nam.htm https://tienphong.vn/mondelez-kinh-do-lien-tiep-gianh-cac-giai-thuong-uy-tin-trongnam-2021-post1400117.tpo https://bepvang.org.vn/tin-tuc/ky-luc/wowtimes-nien-lich-thanh-tuu-viet-nam-2022mondelez-kinh-do-hanh-trinh-7-nam-chinh-phuc-thi-truong-viet-nam https://vinacorp.vn/mondelez-international-cac-nha-dau-tu-to-chuc-nam-giu-48-cophan-n146404.html https://vietnambiz.vn/nganh-fb-viet-nam-2025-co-the-dat-408-ti-usd-doanh-thu201912071250533.htm https://www.evn.com.vn/d6/vanhoa-evn/Nhung-bai-hoc-gia-tri-ve-truyen-thong-xahoi-tu-thuong-hieu-banh-quy-Oreo-200-824-69376.aspx
Ngày đăng: 28/12/2023, 18:57
Xem thêm:
