(Tiểu luận) tìm hiểu hoạt động marketing đối với sản phẩm vf e34 củacông ty vinfast tại thị trường việt nam trong thời gian qua

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP NHĨM MƠN MARKETING CĂN BẢN TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM VF e34 CỦA CÔNG TY VINFAST TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA GVHD: Ths Nguyễn Thị Phương Dung NHÓM SV: NHÓM NHÓM LỚP: TIẾT 1-2 THỨ Mã sinh Họ tên Chuyên ngành 11221409 11222370 Tô Phạm Minh Đức Phạm Quang Hiệu 11224214 Lưu Quang Minh 11226648 Phạm Tuấn Minh 11226769 Trần Danh Tùng 11226030 Phạm Đức Thọ 11226648 Cao Mạnh Tú 11226958 Nguyễn Lê Hoàng Vũ viên Thống kê kinh tế Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành A Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành A Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành A Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành A Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành A Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành A Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành A DANH SÁCH THÀNH VIÊN MỤC LỤC PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY Y VÀ SẢN PHẨM X .7 1.1 Giới thiệu chung công ty Y 1.1.1 Tầm nhìn 1.1.2 Sứ mệnh 1.1.3 Thành tựu đạt .7 1.2 Giới thiệu sản phẩm X 1.2.1 Tên gọi 1.2.2 Các dịng sản phẩm X hình ảnh minh họa .7 PHẦN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TỪ MÔI TRƯỜNG MARKETING ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM X 2.1 Môi trường vĩ mô (STEEPLED) 2.1.1 Văn hóa – xã hội 2.1.2 Công nghệ 2.1.3 Kinh tế .8 2.1.4 Tự nhiên 2.1.5 Chính trị - luật pháp 2.1.6 Đạo đức .8 2.1.7 Nhân 2.2 Môi trường vi mô .9 2.2.1 Nội doanh nghiệp Y 2.2.2 Các nhà cung cấp .9 2.2.3 Trung gian marketing 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 10 2.2.5 Công chúng .10 2.2.6 Khách hàng 10 2.2.7 Các sản phẩm thay .10 2.3 Ma trận SWOT .11 2.3.1 Strengths 11 2.3.2 Weaks 11 2.3.3 Opportunities 11 S-O 11 W-O 11 2.3.4 Threats .11 S-T 11 W-T 11 PHẦN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM X CỦA CÔNG TY Y TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 12 3.1 Các yếu tố văn hóa 12 3.1.1 Nền văn hóa .12 3.1.2 Nhánh văn hóa 12 3.1.3 Sự giao thoa biến đổi văn hóa 12 3.2 Các yếu tố xã hội 12 3.2.1 Giai tầng xã hội .12 3.2.2 Nhóm tham khảo .12 3.2.3 Gia đình 12 3.2.4 Vai trò, địa vị 12 3.3 Các yếu tố thuộc cá nhân 12 3.3.1 Tuổi tác 12 3.3.2 Giới tính 12 3.3.3 Nghề nghiệp 12 3.3.4 Thu nhập 12 3.3.5 Hôn nhân 12 3.3.6 Cá tính .12 3.3.7 Phong cách 12 3.4 Các yếu tố thuộc tâm lý .12 3.4.1 Động 12 3.4.2 Tri giác 12 3.4.3 Kiến thức 12 3.4.4 Niềm tin 12 3.4.5 Thái độ 12 PHẦN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STDP CHO SẢN PHẨM X CỦA CÔNG TY Y TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN VỪA QUA .13 4.1 Phân đoạn thị trường 13 4.1.1 Tiêu chí phân đoạn thị trường 13 4.1.2 Đánh giá yêu cầu phân đoạn thị trường .13 4.2 Thị trường mục tiêu 14 4.2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu 14 4.2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thị trường mục tiêu 14 4.3 Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm X công ty Y 15 4.4 Sự khác biệt 15 4.5 Định vị sản phẩm thị trường 15 PHẦN PHÂN TÍCH CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM X CỦA CƠNG TY Y TẠI VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA 16 5.1 Mục tiêu marketing 16 5.2 Chính sách marketing mix cho sản phẩm X thời gian qua 16 5.2.1 Chính sách sản phẩm .16 5.2.2 Chính sách giá 17 5.2.3 Chính sách phân phối 17 5.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp (truyền thông marketing) 17 5.3 Đánh giá sách marketing mix cho sản phẩm X công ty Y thời gian qua thị trường Việt Nam 17 5.3.1 Về sách sản phẩm 17 5.3.2 Về sách giá .17 5.3.3 Về sách kênh phân phối 17 5.3.4 Về sách xúc tiến hỗn hợp .17 PHẦN MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM X CỦA CÔNG TY Y TRONG QUÝ/NĂM TẠI VIỆT NAM 18 6.1 Mục tiêu marketing cho sản phẩm X công ty Y Việt Nam quý/năm 18 6.1.1 Mục tiêu dài hạn (cho năm có) .18 6.1.2 Mục tiêu ngắn hạn 18 6.2 Chính sách marketing mix 18 6.2.1 Chính sách sản phẩm .18 6.2.2 Chính sách giá 18 6.2.3 Chính sách phân phối 18 6.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 18 Document continues below Discover more from: Marketing MKMA1104 Đại học Kinh tế… 999+ documents Go to course Premium Marketing LÝ THUYẾT 56 Marketing 98% (51) Premium Sách hướng dẫn học 188 marketing Marketing 100% (12) Premium Marketingcan ban 112 34 2021 C78910 Marketing 100% (11) TracPremium nghiem MAR1 trắc nghiệm mar Marketing 100% (11) TrắcPremium nghiệm 34 Marketing Marketing 100% (10) Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển, thucăn nhậpbản đời sống nhu LỜI MỞ ĐẦU cầu ngày người dân từ tăng theo nhanh Ngoài nhu cầu thiết yếu ăn mặc thường ngày phận khơng nhỏ khách hàng hướng Premium đến sản phẩm có giá trị lớn, phương tiện di chuyển tiện ích, hiệncủa đại đểcác Ảnh hưởng đáp ứng nhu cầu ngày Trong tơ điện lựa chọn khách hàng yếu tố môi trường… hướng đến Một sản phẩm thu hút quan tâm8của không khách hàng Marketing thị trường Việt Nam mà giới Đáng ý nhất, sản phẩm ô tô VF 100% (8) E34 sản xuất bới Công ty VinFast Hiện VF e34 sản phẩm không đáp ứng nhu cầu người mà đồng thời sản phẩm hướng đến tiêu dùng mơi trường.Tuy nhiên ngồi việc quảng bá thị trường sản phẩm công ty đến với thị trường việc tìm hiểu khía cạnh liên quan điều mà công ty khách hàng quan tâm Chính chúng em định lựa chọn sản phẩm “ VF e34” làm nghiên cứu học phần Marketing PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY VINFAST VÀ SẢN PHẨM VF E34 1.1 Giới thiệu chung công ty Y Tên đầy đủ VinFast “Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất kinh doanh VinFast” Là đơn vị sản xuất cung cấp ô tô sản phẩm xe máy điện Việt Nam thành lập vào 02/09/2017 Trụ sở VinFast đặt thành phố Hải Phòng với Giám đốc điều hành ông James Benjamin DeLuca ông Lê Thanh Hải đồng đảm nhiệm Cái tên VinFast lấy ý tưởng viết tắt cụm từ “Việt Nam – Phong cách– An tồn – Sáng tạo – Tiên phong”,trong chữ Ph biến đổi thành chữ F 1.1.1 Tầm nhìn Đầu năm 2021, VinFast cơng bố mục tiêu tầm nhìn tương lai trở thành hãng cung cấp ô tô điện thơng minh quy mơ tồn cầu VinFast trở thành 10 nhà sản xuất xe điện lớn giới, với tinh thần ln vươn tới tồn cầu, thể lực sản xuất – thị trường – kết nối trí tuệ khơng giới hạn 1.1.2 Sứ mệnh Xuấ t phát từ niề m mong mỏi công dân Việt Nam cơng dân tồn cấ u, tiề p cận chiề c xe công nghệ cao với mức giá phải VinFast hướng tới mục tiêu “xanh hố” tồn cấ u với sản phẩm “xe xanh”, góp phấ n bảo vệ mơi trường bề n vững 1.1.3 Thành tựu đạt VinFast thức cho mắt mẫu xe sedan Lux A2.0 SUV Lux SA2.0 công bố đầy ấn tượng triển lãm Paris Motor Show 2018 23/10/2019 Nhận giải thưởng ASEAN NCAP tiêu chuẩn – Năm 2020 Nhận giải thưởng The Grandprix Asian Awards Đặc biệt sản phẩm VinFast VF e34 giành giải thưởng “ xe CUV cỡ C yêu thích nhất” “ Xe xanh năm 2022” 1.2 Giới thiệu sản phẩm X a Thông số kỹ thuật VinFast VF e34 Dài x Rộng x Cao (mm): 4.300 x 1.793 x 1.613 Loại lốp: Summer Chiều dài sở (mm): 2.610 Trọng lượng không tải (kg): 1.490 La-zăng: Hợp kim, 18 inch Phanh trước/sau: đĩa b Nội thất – Ngoại thất Nội thất Nội thất xe VinFast VF e34 có chỗ rộng rãi, đầy đủ tiện nghi đáp ứng nhu cầu người dùng, với ghế lái ghế phụ hàng ghế trước có khả điều chỉnh theo hướng hệ thống Hàng ghế sau với chỗ ngồi gấp 60/40 Tất ghế ngồi xe VinFast VF e34 bọc da vinyl Vô lăng xe VF e34 bọc da tích hợp chức điều khiển Hệ thống điều hịa, Hệ thống giải trí kết nối xe VF e34 tích hợp tự động kết nối với smart phone người dùng Ngoài hệ thống điều khiển tích hợp điều khiển giọng nói người dùng đặc biệt khơng phân biệt vùng miền Tính tiện nghi Hệ thống giải trí xe sử dụng với hình lên đến 10inch, hình cho phép điều khiển số chức bên xe, cập nhật tình trạng pin, … VF e34 kết nối với smartphone người dùng thông qua Android Auto Apple Carplay, với kết nối Bluetooth, Wifi, Radio FM/AM Khả cập nhật firmware từ xa Định vị dẫn đường đến vị trí trạm sạc Định vị vị trí xe Cảnh báo nguy có trộm Gọi dịch vụ cứu hộ khẩn cấp (eCall) Điều khiển giọng nói Bên cạnh nội thất sang trọng thiết bị tiện nghi, VF e34 cịn mang tới tiện ích khác, thể tỉ mỉ nhà sản xuất nhằm mục đích mang tới trải nghiệm thoải mái cho người sử dụng chức định vị, điều hướng; Chìa khóa thơng minh; Khởi động bàn đạp phanh, 1.2.1 Tên gọi VinFast VF e34 1.2.2 Các dòng sản phẩm X hình ảnh minh họa PHẦN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TỪ MƠI TRƯỜNG MARKETING ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM X 2.1 Mơi trường vĩ mơ (STEEPLED) 2.1.1 Văn hóa – xã hội - Giá trị văn hóa cố t lõi Giá trị văn hóa thứ yếu Quan điểm thân Quan điểm người khác Quan điểm tổ chức Quan điểm xã hội Quan điểm thiên nhiên Quan điểm vũ trụ … Cần dự đoán thay đổi giá trị văn hóa để phát hội mối đe dọa 2.1.2 Công nghệ - Cơng nghệ thay đổi nhanh chóng Cơng nghệ tạo sản phẩm mới, cạnh tranh Quy định chất lượng nghiêm ngặt Ngân sách đầu tư cho công nghệ … Chu kỳ sống sản phẩm rút ngắn Doanh nghiệp đối mặt với thách thức 2.1.3 Kinh tế - Đại lý bán buôn/bán lẻ Công ty phân phối Đại lý dịch vụ marketing Các tổ chức tài … Xúc tiến, phân phối, bán sản phẩm đến khách hàng Tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu hoạt động marketing Coi trung gian marketing đối tác quan trọng 2.1.4 Tự nhiên - Khan tài ngun Mức nhiễm tăng Vai trị nhà nước … Ảnh hưởng đến nguồn nguyên liệu đầu vào DN Nghiên cứu phát triển sản phẩm thân thiện với môi trường, tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên, khơng làm ảnh hưởng đến khí hậu 2.1.5 Chính trị - luật pháp - Chính trị luật pháp Hành vi trách nhiệm xã hội … Hiểu biết sâu sắc trị luật pháp mơi trường marketing mà doanh nghiệp tham gia 2.1.6 Đạo đức - Marketing dựa mục đích cao đẹp Điều chỉnh hoạt động kinh doanh phù hợp với quy tắc, quy định 2.1.7 Nhân - Quy mô, cấu tuổi Quy mơ hộ gia đình Sự thay đổi địa lý dân số Mật độ Phân bố dân cư Nghề nghiệp Tuổi tác Giới tính Chủng tộc Tơn giáo Tỷ lệ sinh tử … Nghiên cứu kỹ đặc điểm nhóm khách hàng để hiểu hành vi khách hàng trước tiếp cận họ 2.2 Môi trường vi mơ 2.2.1 Nội doanh nghiệp Y Trình bày điểm mạnh, điểm yếu tronng khía cạnh: nguồn nhân lực, tài chính, trang thiết bị sở hạ tầng, thương hiệu, R&D… 2.2.2 Các nhà cung cấp - Tổ chức (cá nhân) cung cấp nguyên liệu đầu vào - Tổ chức (cá nhân) cung cấp tài … Nhận xét tính “Kết nối mạng lưới giá trị khách hàng” có phải “Đối tác sáng tạo cung cấp giá trị khách hàng” không? 2.2.3 Trung gian marketing - Đại lý bán buôn/bán lẻ - Công ty phân phối - Đại lý dịch vụ marketing - Các tổ chức tài … Nhận xét về: + Xúc tiến, phân phối, bán sản phẩm đến khách hàng + Tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu hoạt động marketing + Coi trung gian marketing đối tác quan trọng 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh - Chiến lược đối thủ - Đề xuất thị trường đối thủ - Quy mô vị đối thủ … Nhận xét, đưa đề xuất thị trường tốt đối thủ cạnh tranh 2.2.5 Công chúng - Cơng chúng tài - Giới truyền thơng (cơng luận) - Chính quyền (cơ quan cơng quyền) - Giới hoạt động xã hội - Công chúng địa phương - Công chúng nói chung - Cơng chúng nội … Nhận xét, đưa đề xuất quan hệ tốt với nhóm, tổ chức có ảnh hưởng đến DN 2.2.6 Khách hàng - Thị trường người tiêu dùng - Thị trường khách hàng doanh nghiệp - Thị trường đại lý - Thị trường phủ - Thị trường quốc tế … Nhận xét, đề xuất nghiên cứu kỹ đặc điểm nhóm khách hàng trước đặt mục tiêu tiếp cận 2.2.7 Các sản phẩm thay - Liệt kê sản phẩm thay - Đối thủ sở hữu sản phẩm thay mạnh yếu (thị phần, thương hiệu…) Nhận xét, đề xuất giải pháp ứng phó 2.3 Ma trận SWOT (có thể phân tích phần cuối sau phân tích hết chiến lược STDP công cụ 4P) 2.3.1 Strengths 2.3.2 Weaks - - 2.3.3 Opportunities - S-O - 2.3.4 Threats - W-O - S-T - W-T - PHẦN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM X CỦA CÔNG TY Y TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 3.1 Các yếu tố văn hóa 3.1.1 Nền văn hóa 3.1.2 Nhánh văn hóa 3.1.3 Sự giao thoa biến đổi văn hóa 3.2 Các yếu tố xã hội 3.2.1 Giai tầng xã hội 3.2.2 Nhóm tham khảo 3.2.3 Gia đình 3.2.4 Vai trò, địa vị 3.3 Các yếu tố thuộc cá nhân 3.3.1 Tuổi tác 3.3.2 Giới tính 3.3.3 Nghề nghiệp 3.3.4 Thu nhập 3.3.5 Hôn nhân 3.3.6 Cá tính 3.3.7 Phong cách 3.4 Các yếu tố thuộc tâm lý 3.4.1 Động 3.4.2 Tri giác 3.4.3 Kiến thức 3.4.4 Niềm tin 3.4.5 Thái độ 3.5 PHẦN PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STDP CHO SẢN PHẨM X CỦA CÔNG TY Y TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN VỪA QUA 4.1 Phân đoạn thị trường 4.1.1 Tiêu chí phân đoạn thị trường 4.1.1.1 Theo địa lý vùng miền 4.1.1.2 Theo tuổi 4.1.1.3 Theo nghề nghiệp 4.1.1.4 Theo mục đích mua Biếu, tặng Sử dụng Trang trí 4.1.1.5 Theo nhân học Tơn giáo, nghề nghiệp, trình độ học vấn Giới tính Độ tuổi Thành phần kinh tế, mức sống 4.1.1.6 Theo yếu tố tâm lý Tầng lớp xã hội Lối sống 4.1.1.7 Theo hành vi khách hàng (theo động cơ) Lợi ích tìm kiếm Mức độ trung thành 4.1.2 Đánh giá yêu cầu phân đoạn thị trường 4.1.2.1 Đo lường Lượng hố sức mua, quy mơ, chi phí cung ứng đoạn khơng 4.1.2.2 Có quy mơ đủ lớn Số lượng khách hàng quy mô thị trường đủ lớn để hứa hẹn khả sinh lời không 4.1.2.3 Đồng Khách hàng đoạn có nhu cầu, ước muốn khả chi trả giống không 4.1.2.4 Có thể phân biệt Có khả phân biệt đoạn thị trường với không 4.1.2.5 Có tính khả thi Doanh nghiệp có khả tiếp cận, cung ứng thoả mãn nhu cầu ước muốn khách hàng sau đánh giá lựa chọn thị trường mục tiêu không 4.2 Thị trường mục tiêu 4.2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu 4.2.1.1 Theo tiêu thức địa lý 4.2.1.2 Theo tiêu thức nhân học 4.2.1.3 Theo tiêu thức thu nhập 4.2.1.4 Thị trường mục tiêu chủng loại sản phẩm X Bảng phân tích đặc điểm khách hàng chủng loại sản phẩm X Đặc điểm KH Sản phẩm X1 Sản phẩm Xn Tuổi Giới tính Đặc điểm 4.2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thị trường mục tiêu 4.2.2.1 Quy mô tăng trưởng - Quy mô lớn: Tiềm ẩn hội thu lợi nhuận cao, tận dụng lợi theo quy mô ảnh hưởng tiêu dùng theo phong trào Rủi ro lớn: thu hút nhiều đối thủ cạnh tranh có tiềm lực mạnh, tiềm ẩn “cạm bẫy” số lượng - Quy mô nhỏ: Đối thủ cạnh tranh lớn bỏ qua chưa phát hiện; đòi hỏi sản phẩm khác biệt; tiền ẩn hội thu lợi nhuận siêu ngạch - Tốc độ tăng trưởng cao: Hứa hẹn tiềm phát triển; hấp dẫn đối thủ cạnh tranh; rủi ro kinh doanh cao - đặc biệt trường hợp ứng dụng công nghệ cao - Tốc độ tăng trưởng ổn định: Khả sinh lời thấp, ổn định 4.2.2.2 Cơ cấu thị trường Phân tích lực lượng cạnh tranh M.Porter để đánh giá cấu thị trường ảnh hưởng tới khả sinh lời cho công ty Y tương lai 4.2.2.3 Mục tiêu nguồn tài nguyên Công ty Y Dựa vào mục tiêu, sứ mệnh công ty Y sản phẩm X để đánh giá đoạn thị trường mà Công ty Y lựa chọn cho sản phẩm X phù hợp hay chưa 4.3 Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm X công ty Y Dựa vào phương án lựa chọn thị trường để công ty Y lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm X 4.4 Sự khác biệt 4.4.1.1 Cơ sở tạo khác biệt 4.4.1.2 Bảng so sánh điểm khác biệt sản phẩm X sản phẩm cạnh tranh trực tiếp (dựa vào định sản phẩm) 4.5 Định vị sản phẩm thị trường 4.5.1.1 Các yếu tố định vị 4.5.1.2 Phân tích yếu tố định vị 4.5.1.3 Đánh giá yếu tố định vị thị trường cho sản phẩm X công ty Y PHẦN PHÂN TÍCH CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM X CỦA CÔNG TY Y TẠI VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA 5.1 Mục tiêu marketing - Kết đạt Mục tiêu doanh thu sản lượng Mục tiêu thị phần Mục tiêu thương hiệu 5.2 Chính sách marketing mix cho sản phẩm X thời gian qua 5.2.1 Chính sách sản phẩm 5.2.1.1 Mục tiêu sản phẩm 5.2.1.2 Các cấp độ sản phẩm Sản phẩm cốt lõi Sản phẩm hữu a Nhãn hiệu b Bao bì Sản phẩm gia tăng a Dịch vụ gia tăng b Danh mục sản phẩm Chu kỳ sống dòng sản phẩm X a Chu kì sống dịng sản phẩm X1 Ra mắt Tăng trưởng Bão hịa Suy thối Tăng trưởng Bão hịa Suy thối Thời gian Doanh thu (tỷ đồng) Số lượng bán (sản phẩm) Giá bán (đồng) b Chu kì sống dịng sản phẩm Xn Ra mắt Thời gian Doanh thu (tỷ đồng) Số lượng bán (sản phẩm) Giá bán (đồng)