Tiểu luận - Phân tích hoạt động Marketing của sản phẩm bột giặt Aba mà doanh nghiệp Đại Việt Hương đang thực hiện

Lời nói đầu Trong q trình hội nhập nay, kinh tế Việt Nam ngày phát triển động, đời sống nhân dân ngày cải thiện thu nhập tăng trước Từ đó, nhu cầu họ đời sống ngày cao Họ đòi hỏi sản phẩm với chất lượng tốt hơn, giá thấp đặc biệt mặt hàng thiết yếu sử dụng đời sống ngày Chính để sống cịn doanh nghiệp nước phải làm để thỏa mãn nhu cầu, mong đợi người tiêu dùng Khi cho sản phẩm đáp ứng những nhu cầu người tiêu dùng làm để khách hàng biết đến sản phẩm Trước nhu cầu địi hỏi đó, phải có kế hoạch Marketing hiệu từ trước lúc tung sản phẩm thị trường Có thể nói vai trị Marketing giai đoạn quan trọng Nó cầu nối doanh nghiệp người tiêu dùng Nếu sản phẩm có tốt đến mức mà khơng có hỗ trợ marketing khơng người tiêu dùng biết đến Tuy nhiên Marketing cơng việc cịn q mẻ Việt Nam Nhưng thật quan trọng cần thiết kinh tế toàn cầu Việt Nam giai đoạn kinh tế tồn cầu Bột giặt sản phẩm thơng dụng thiết yếu đời sống gia đình Trên thị trường có nhiều loại bột giặt đa dạng như: Omo, Tide, Vì Dân, Net, Lix,… Mỗi loại có chất lượng mẫu mã khác tạo nên nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng mua hàng Năm 2012, thị trường chứng kiến xuất nhãn hiệu Aba thuộc công ty Đại Việt Hương Aba tạo cú sốc thú vị khiến tồn ngành hàng bột giặt sơi động cách định giá (cũng có nghĩa cách chọn chiến lược cạnh tranh) Không giống nhãn hiệu nội địa Lix, Vì Dân, Net, …ln chọn phân khúc giá thấp để “trú ẩn”, tránh đối đầu trực diện với “người khổng lồ” Unilever (Omo), Aba lại làm bất ngờ tất định giá gần tương đương với Omo (nằm phân khúc giá top đầu thị trường, nhãn hàng có thị phần cao nhất) Chọn thị trường “dễ thay đổi” đồng sông Cửu Long làm đại doanh tung hàng, Aba có khởi đầu ấn tượng, bước chiếm cảm tình người tiêu dùng với bao bì, chất lượng sản phẩm khuyến mãi,… tốt Tại nhiều khu vực có lúc Aba cạnh tranh “sịng phẳng” với Omo, Viso, Surf, vượt qua nhiều nhãn hiệu nội địa khác sau năm góp mặt Đây lí quan trọng thu hút chúng tơi định chọn đề tài: “Phân tích hoạt động Marketing sản phẩm bột giặt Aba mà doanh nghiệp Đại Việt Hương thực hiện” Trong trình nghiên cứu hồn thành cịn nhiều thiếu sót chúng em mong đóng góp ý kiến để tiểu luân hoàn chỉnh Qua chúng em xin chân thành cảm ơn giảng dạy giúp đỡ nhiệt tình ThS.Lê Hữu Yến Thanh - giảng viên môn Marketing giúp em hoàn thành đề tài này! GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP: Công ty Cổ phần Đại Việt Hương (Dai Viet Huong Joint Stock Company) tiền thân Viet Huong Cosmetic, sáng lập nhóm kỹ sư hố bác sỹ y khoa cơng tác Đại học Cần Thơ cách 20 năm Công ty đặt trụ sở địa 111 Nguyễn Trãi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Với ngành nghề hoạt động sản xuất mua bán mỹ phẩm, xà phịng, chất tẩy rửa, làm bóng chế phẩm vệ sinh Với thương hiệu tiếng chiếm lĩnh trái tim người tiêu dùng Việt Biona, E100, Clony, Ramus Aba Khởi đầu sản phẩm chăm sóc da thơng thường chất chống nắng, sản phẩm làm trắng da sản phẩm trị mụn Với ưu làm việc trường đại học nên nhóm kỹ sư, bác sỹ thường có hội tu nghiệp nước tiếp cận phịng thí nghiệm lớn giới Họ chọn lọc đúc kết vận dụng công thức khoa học tiên tiến để cải tiến ứng dụng sản phẩm có phát triển thêm sản phẩm Sau trình dài hình thành phát triển, người tiêu dùng ngày tín nhiệm yêu mến thương hiệu Aba, E100, Ramus, Clony, điều cho cơng ty có sức mạnh tinh thần tuyệt vời để lớn mạnh có thành tựu Tháng năm 2007, công ty đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất hóa mỹ phẩm Lơ số A4, Quốc lộ 1A, Khu cơng nghiệp Hồ Phú, xã Hồ Phú, huyện Long Hồ, tỉnh Vĩnh Long với số vốn đầu tư triệu USD, diện tích nhà xưởng gần 10.000 m 2, công suất 6.000 – 14.000 sản phẩm/năm Với dây chuyền đại sản xuất sản phẩm chăm sóc thể (bao gồm dầu gội, sữa tắm, kem dưỡng da) chăm sóc gia đình đạt chuẩn cGMP (cosmetics Good Manufacturing Pratices: Thực hành sản xuất tốt mỹ phẩm) Nhà máy hoàn thành bắt đầu vào hoạt động từ đầu năm 2009 tạo thêm 500 việc làm cho người lao động Sản phẩm bột giặt ABA gia nhập vào thị trường bột giặt vào năm 2012, sau năm mắt sản phẩm chiếm lĩnh khoảng 10% thị phần khu vực miền nam, Aba lại khoảng 7% mức cao so với sản phẩm bột giặt khác Việt Nam Hiện nay, Aba coi sản phẩm chủ lực thúc đẩy công ty đến với công chúng rộng rãi hơn, khơng cịn gói gọn nữ giới mà mà nhờ bột giặt công ty đến với nhà nhà người người, chí sản phẩm trước cơng ty Đại Việt Hương biết tới Thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Miền Tây Nam Bộ, khắp nước biết tới cơng ty Đại Việt Hương với thương hiệu bột giặt Aba, góp phần tăng doanh thu lợi nhuận đáng kể cho công ty, với sản phẩm khác đem lại giải thưởng có giá trị tinh thần cho công ty Đại Việt Hương: Top 10 thương hiệu Hàng đầu Việt Nam, Top 10 sản phẩm dịch vụ Việt Nam tin dùng, Thương hiệu hàng Việt Nam chất lượng cao năm liên tiếp,… Hình 1.1: Các giải thưởng Đại Việt Hương đạt PHÂN TÍCH MƠ TRƯỜNG VI MƠ & VĨ MƠ: 2.1 Phân tích môi trường vĩ mô: 2.1.1 Môi trường nhân học: Theo kết tổng điều tra dân số nhà năm 2019 cho thấy dân số Việt Nam 97.275.511 người vào ngày 02 tháng 05 năm 2019 theo số liệu từ Liên Hợp Quốc Đứng thứ 14 giới bảng xếp hạng dân số nước vùng lãnh thổ, chiếm 1,27% dân số giới Như vậy, sau 20 năm từ năm 1999 (79.399.708 người) đến 2019 (97.275.511 người) dân số nước ta tăng thêm 17.875.803 người, trung bình năm dân số nước ta tăng gần triệu người Đồng thời, Việt Nam thời kỳ “Cơ cấu dân số vàng”, thời kỳ tỷ lệ dân số độ tuổi lao động (55.6% năm 2019) cao nhóm dân số độ tuổi phụ thuộc (44,4% năm 2019) Có thể thấy với quy mô, cấu dân số đông tốc độ tăng trưởng dân số nhanh Việt Nam nhu cầu tiêu dùng mặt hàng thiết yếu (bột giặt) lớn Vì thế, thị trường bột giặt thực thị trường hấp dẫn Đại Việt Hương 2.1.2 Môi trường kinh tế: Việt Nam nằm khu vực tăng trưởng kinh tế nóng Thu nhập trung bình người dân Việt Nam ngày cao (Năm 2018 Việt Nam ước tính đạt 58,5 triệu đồng/năm, tương đương 2.587 USD/năm, tăng 198 USD/năm so với năm 2017) tạo sức mua cao thị trường Họ địi hỏi nhiều hay sẵn sàng bỏ số tiền cao cho yếu tố chất lượng, tính tiện dụng, tính thẩm mỹ mà sản phẩm có khả đem lại 2.1.3 Môi trường tự nhiên: Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất nhập hàng hóa cơng ty Đại Việt Hương bắt đầu trọng đến xuất tương lai gần 2.1.4 Mơi trường trị: Trong bối cảnh khủng bố, chiến tranh, dịch bệnh, thời gian qua Nền trị Việt Nam đánh giá ổn định bầu chọn điểm đến an toàn khu vực Châu Á - Thái Bình Dương nói riêng mang lại an tâm cho nhà đầu tư nước Ngoài ra, Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm chịu nhiều ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác 2.1.5 Môi trường văn hóa: Người Việt Nam dễ chấp nhận mẻ có quan điểm cách tân, có thái độ chào đón miễn phù hợp với cách sống, cách tư họ Họ thích tiêu dùng sản phẩm mới, ln tốt với chất lượng ngày nâng cao, chí họ chưa biết đến sản phẩm đó, vấn đề quảng bá sản phẩm cơng ty khơng gặp q nhiều khó khăn, người Việt Nam tị mị, cơng ty tiến hành khuyếch trương, quảng cáo cần kích thích tị mị họ sản phẩm thành cơng Người Việt nói chung đa dạng khơng có trừ liên quan đến thẩm mỹ, trừ trường hợp có liên quan đến phong mỹ tục họ 2.2.Môi trường vi mô: 2.2.1 Đối thủ cạnh tranh: Hiện thị trường nhiều loại bột giặt hãng khác vậy nên có cạnh tranh liệt thị phần doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh lớn Aba nhãn hàng Omo tập đoàn khổng lồ Unilever (Anh Hà Lan) Tide tập đoàn Procter & Gamble (P&G)(Mỹ) 2.2.2 Khách hàng: Khách hàng đối tượng phục vụ nhân tố tạo nên thị trường Với sản phẩm khác Đại Việt Hương xác định khác hàng mục tiêu khác Đối tượng khách hàng Đại Việt Hương nhắm đến chủ yếu cá nhân, hộ gia đình mua sản phẩm để sử dụng cho sinh hoạt ngày Ngoài ra, khách hàng Aba cá nhân, tổ chức mua sản phẩm với mục đích bán lại để kiếm lời (các cửa hàng bán lẻ cho người tiêu dùng) 2.2.3 Trung gian Marketing: Sản phẩm Aba công ty Đại Việt Hương bày bán tất siêu thị, điểm bán sỉ lẻ nước từ Nam Bắc Bên cạnh đó, thơng qua kênh phân phối nhà bán lẻ cửa hàng tạp hóa Aba dễ dàng đến tay người tiêu dùng PHÂN TÍCH SWOT: 3.1 Điểm mạnh (Strengths): Sản phẩm bột giặt nhiệt Aba Đại Việt Hương kết hợp yếu tố: độ an toàn cho da tay, độ giặt tẩy trắng, giữ màu vải tươi hương thơm bột giặt vào sản phẩm tung thị trường thu hút yêu thích bà nội trợ Việt Nam tin dùng lựa chọn Sản phẩm bột nhiệt Aba có giá bán phù hợp với thị hiếu tiêu dùng, thấp so với sản phẩm loại khác Mơi trường văn hóa Cơng ty Đại Việt Hương vững mạnh, đội ngũ nhân viên giàu tri thức có tinh thần trách nhiệm cao Cơng nghệ kỷ 21 áp dụng tốt vào quy trình sản xuất tạo sản phẩm chất lượng sản phẩm cơng ty Đại Việt Hương nói chung sản phẩm bột giặt nhiệt Aba nói riêng Ln đặt cao tiêu chí đặt lợi ích người tiêu dùng lên hàng đầu, lẽ sản phẩm bột giặt nhiệt Aba từ lâu sâu vào lòng người tiêu dùng Hệ thống phân phối rộng khắp tỉnh thành, thị trường tiêu thụ phát triển tốt miền nam Việt Nam đặc biệt Đồng sơng Cửu Long 3.2 Điểm yếu (Weaknesses): Cịn yếu nguồn lực so với vài đối thủ mạnh Omo, Ariel,…Việc quảng bá hình ảnh cịn hạn chế chưa phát triển sang nước khác Tăng trưởng thị phần hạn chế số khu vực, thị trường tiêu thụ phía Bắc chưa phát triển tốt Sự tăng trưởng liên tục năm qua tạo áp lực lên hệ thống quản lý nhân công ty Nhiều sản phẩm tung thị trường chưa đạt phát triển mong muốn Đội ngũ kế thừa chưa có đầy đủ lực 3.3 Cơ hội (Opportunities): Ngành hàng tiêu dùng Việt Nam có tiềm tăng trưởng mạnh ổn định Cơ sở hạ tầng thành phố lớn đầu tư lớn nên thị trường nước phát triển nhiều Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm không chịu nhiều ràng buộc khắt khe nước châu Âu Vị trí địa lý điều kiện tự nhiên Việt Nam tương đối thuận lợi cho việc phân phối sản phẩm phạm vi quốc tế Cơ hội đẩy mạnh xuất sang thị trường nước mở rộng thị trường phía Bắc 3.4 Nguy (Threats): Vì Aba sản phẩm thiết yếu tiêu dùng nên có nhiều đối thủ cạnh tranh Ariel, Tide, Omo, Vì dân, Lix,… Đồng thời tình trạng hàng nhái, hàng giả nhãn mác Aba làm ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu cơng ty nói chung lợi nhuận sản phẩm bột giặt nhiệt Aba nói riêng Giá thành bột giặt Aba cao thua Omo 10% Nguyên vật liệu biến động theo giá dầu Cạnh tranh từ doanh nghiệp lớn ngành XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG, KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU & ĐỊNH VỊ: 4.1 Xác định thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu: Aba lựa chọn thị trường mục tiêu đoạn thị trường người tiêu dùng thu nhập trung bình cao Thị trường tiêu thụ Aba tập trung khu vực miền nam Đồng sông Cửu Long Đối tượng khách hàng Đại Việt 10 Hình 5.1: Kiểu dáng bao bì sản phẩm Aba 5.2 Giá (Price): 5.2.1 Nhu cầu mong muốn thị trường mục tiêu nhận thức thị trường sản phẩm: Theo khảo sát sản phẩm bột giặt cửa hàng Bách Hóa Xanh Aba với sản phẩm tẩy trắng thơng thường, giá 175.000đ cho khối lượng kg.Cùng với khối lượng sản phẩm bột giặt tẩy trắng Omo giá 238.000đ So Ariel 195.000đ cho sản phẩm bột giặt có mùi hương nắng mai có khối lượng 5.5 kg, sản phẩm mùi hương khác có giá cao Về nước giặt trang bán hàng online Shopee Nước Giặt có giá cao dịng Ariel với giá 132.000đ với dung tích 2.4 kg, sau sản phẩm nước giặt Omo với 119.400đ Trong khoảng đến năm trước, Omo tập đoàn Unilever chiếm khoảng 80% thị phần thị trường bột giặt Việt 17 Nam coi thống lĩnh mặt hàng nước ta Chính điều đó, Aba muốn có thị phần phải tạo khác biệt Đầu tiên, công ty tạo nhận biết với người tiêu dùng giá Aba thấp 10% so với Omo Aba tiếp tục dùng chiêu khuyến chiết khấu cao Tỉ lệ chiết khấu bột giặt chưa 10% Aba lại chiết khấu từ 15 - 20% công ty đa quốc gia chiết khấu khơng thể vượt qua mức máy nhân lực họ cồng kềnh Ngoài đối tượng khách hàng Aba chủ yếu bà nội trợ Đặc điểm đối tượng khó tính họ cân nhắc kỹ từ mẫu mã, chất lượng, giá cả,…để phù hợp cho gia đình Đồng thời thị trường mục tiêu Aba Đồng sông Cửu Long nơi mà Aba nhận thấy lượng khách hàng mục tiêu sống chủ yếu nơng thơn có thu nhập trung bình Từ đó, Đại Việt Hương đề mục tiêu hạ giá thành sản xuất nhằm giảm giá cho người tiêu dùng, công ty dựa vào nguồn nguyên liệu địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay loại nhập khẩu, điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập 5.2.2 Các mức giá đặc tính sản phẩm đối thủ cạnh tranh: Trên thị trường nội địa sản phẩm xem đối thủ Aba gồm: Omo, Viso, Surf, Tide,…,những sản phẩm tập chung vào phân khúc khách Với chiến lượt định giá dựa vào đặc tính cơng ty bột giặt Aba 18 đối thủ giành giật thị phần liệt thị trường Bảng 5.2: Sản phẩm, mức giá, đặc tính số loại bột giặt thị trường Sản Mức phẩm tính giá – Đặc Sản phẩm Mức giá – Đặc tính - Mức giá cao - Tinh dầu thơm - Mức giá cao - Nước giặt Tide hương kết hợp sức mạnh xốy Downy, với tính đặc biệt tan bay vết bẩn cứng đầu nhanh gấp lần so với bột nhanh ngát hương giặt thơm thông thường OMO Tide - Mức giá trung bình - Viso với - Mức giá trung bình - Nước giặt đậm đặc tẩy lượng trắng vết bẩn mạnh gấp lần so sáng kép, công nghệ tiên tiến giúp loại với bột bỏ sắc ngả vàng quần giặt thông thường áo Lix VISO - Mức giá thấp 19 - Công nghệ giặt bọt Oxy, hương hoa thơm - Mức giá cao - Ariel loại bỏ vết bẩn cứng ngát quần áo ngày phù hợp giặt máy giặt tay đầu bước Surf giúp giữ quần áo sáng ARIEL 20