GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY SAMSUNG VÀ SAMSUNG
G IỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY SAMSUNG
Tập đoàn SAMSUNG là tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc được sáng lập vào năm
1938 bởi ông Lee Byung Chul Tiền thân của SAMSUNG là một chuỗi cửa hàng nhỏ lẻ chuyên kinh doanh buôn bán các loại thực phẩm khô như: gạo, cá khô, tạp hóa phẩm…Sau hơn 80 năm thành lập và phát triển, tập đoàn đã thành lập nhiều công ty con trong nhiều lĩnh vực hoạt động dưới thương hiệu tập đoàn mẹ Tại thị trường Việt Nam, sau gần 30 năm hoạt động, SAMSUNG đã trở thành thương hiệu in sâu vào trong tâm trí của người Việt
Hiện nay, Việt Nam là trung tâm sản xuất điện thoại của Samsung, đóng góp trên 50% sản lượng toàn cầu Điện thoại Samsung "made in Vietnam" không chỉ đáp ứng nhu cầu trong nước mà còn xuất khẩu tới hơn 128 quốc gia, mang lại nguồn thu ngoại tệ đáng kể Mỗi năm, Samsung đóng góp hơn 10.000 tỷ đồng vào ngân sách nhà nước, thúc đẩy sự phát triển kinh tế của Việt Nam.
“Together for tomorrow! Enabling people”
SAMSUNG mong muốn thúc đẩy thế hệ trẻ khai phóng được tiềm năng và tiên phong trong việc mang tới thay đổi tích cực trong cộng đồng Hỗ trợ thế hệ trẻ khai phá tiềm năng bản thân, từ đó kiến tạo nên những thay đổi tích cực trong cộng đồng.
SAMSUNG trao cho người dùng quyền tạo nên sự khác biệt, qua đó tạo nền tảng cho các sáng kiến cá nhân hóa về môi trường, các hợp tác mới và công nghệ kết nối trong bối cảnh toàn cầu hóa.
Triết lý kinh doanh cốt lõi của SAMSUNG là cam kết cống hiến tài năng và công nghệ để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ xuất sắc, mang lại lợi ích cho xã hội toàn cầu Để thực hiện điều này, công ty tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật của từng quốc gia, áp dụng bộ quy tắc ứng xử toàn cầu cho toàn thể nhân viên SAMSUNG cũng ý thức rõ vai trò là một công ty công nghệ hàng đầu thế giới và luôn nỗ lực hoạt động có trách nhiệm trong mọi hoạt động của mình, hướng đến mục tiêu xây dựng một tương lai tốt đẹp hơn cho cộng đồng.
- Năm 2021: Giá trị thương hiệu của SAMSUNG lên tới 102,6 tỷ USD, đứng thứ 5 toàn cầu.
- Năm 2022: Công ty Điện tử SAMSUNG được công nhận là một trong năm Thương hiệu toàn cầu tốt nhất 2022, xếp hạng bởi Interbrand – công ty tư vấn thương hiệu toàn cầu.
- Năm 2023: SAMSUNG Electronics đạt 50 giải thưởng tại sự kiện Giải Thưởng Thiết kế Xuất sắc Quốc tế IDEA 2023 bao gồm 1 giải Bạc và 3 giải Đồng, cũng như 46 giải lọt vào vòng chung kết dành cho các giải pháp thiết kế sáng tạo nhằm nâng cao trải nghiệm và lối sống phong cách của người tiêu dùng.
G IỚI THIỆU VỀ SAMSUNG GALAXY Z FLIP5
“Với SAMSUNG Galaxy Z series, chúng tôi chọn một cách đặt tên mới cho danh mục sản phẩm với màn hinh gập để khẳng định cam kết của chúng tôi với loại sản phẩm này. Chúng tôi chọn chữ Z cho series sản phẩm này bởi nó thể hiện được chính xác ý tưởng của màn hình gập trong khi mang lại cảm giác trẻ trung và năng động.” - một người phát ngôn của SAMSUNG xác nhận với Bloomberg.
Và cái tên Galaxy Z Flip5 là sự tiếp nối các phiên bản điện thoại gập dạng vỏ sò trước nó của dòng Galaxy Z Flip.
1.2.2 Các dòng SAMSUNG GALAXY Z FLIP và hình ảnh minh họa
Galaxy Z lần đầu ra mắt năm 2019 đã vấp phải các vấn đề thiết kế về phần mềm, tuy nhiên đây là điều bình thường vì đây là thế hệ đầu tiên Trải qua quá trình hơn 4 năm với năm thế hệ điện thoại gập đã ra mắt, hiện tại Z Series đã xuất sắc trở thành dòng sản phẩm thế mạnh của SAMSUNG.
Dòng điện thoại Z Flip nói riêng đã thể hiện được những lợi thế so với các dòng điện thoại gập khác Màn hình kính siêu mỏng giải quyết những lo ngại về độ bền đến từ dòng Fold ban đầu và bản lề ẩn không chỉ bổ sung chức năng mà còn như một tuyên bố về phong cách
Là sản phẩm chủ lực của Samsung mới ra mắt, Samsung Galaxy Z Flip5 sở hữu nhiều tính năng vượt trội so với các sản phẩm khác trong cùng phân khúc Điện thoại này kế thừa nhiều ưu điểm của thế hệ tiền nhiệm, đồng thời được cải tiến thêm nhiều tính năng mới, hứa hẹn sẽ mang đến cho người dùng trải nghiệm sử dụng tuyệt vời.
- Màn hình phụ Flex kích thước 3.4-inch cá tính: Màn hình phụ gần như chiếm toàn bộ màn hình, mang lại nhiều trải nghiệm tiện lợi như trả lời tin nhắn trong trạng thái gập, menu widget đa dạng, màn hình phụ ở mặt lưng được cải tiến mở rộng hơn so với phiên bản tiền nhiệm,
- Thiết kế gấp gọn tiện lợi: Thiết kế gập cơ chế vỏ sò, nằm gọn trong bàn tay người dùng
- Camera selfie với FlexCam: Chụp hình nhanh chóng kể cả khi ở trạng thái gập.
- Chip Snapdragon® 8 Gen 2: Con chip mới nhất cải thiện hiệu suất CPU, GPU.
1.2.3 Thành tựu đã đạt được với sản phẩm Galaxy Z Flip5:
Số lượng đặt trước của Galaxy Z Flip5 đạt 1,02 triệu đơn, tăng khoảng gần 20% so với thế hệ tiền nhiệm Galaxy Z Flip5.
Năm 2023, Galaxy Z Flip5 đạt được giải “Sản phẩm công nghệ kiến tạo xu hướng” tạiBetter Choice Adwards.
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TỪ MÔI TRƯỜNG MARKETING ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SAMSUNG GALAXY Z FLIP5
M ÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng ưa chuộng hàng ngoại, đặc biệt là từ các thương hiệu nổi tiếng Sự lựa chọn này không chỉ dựa trên nhu cầu hợp thời hay muốn thể hiện bản thân mà còn xuất phát từ niềm tin vào chất lượng đã được các thương hiệu khẳng định qua quá trình hình thành và phát triển.
- Quan điểm đối với các sản phẩm mới: Người Việt Nam có xu hướng dễ chấp nhận những thứ mới mẻ nên không có sự bài trừ hay tẩy chay các sản phẩm đến từ các quốc gia khác, trừ trường hợp có liên quan đến thuần phong mỹ tục hay chủ quyền của đất nước.
⇒ Nhận định cơ hội và thách thức:
Sở hữu danh tiếng vững chắc và vị thế thị trường cao tại Việt Nam, thương hiệu SAMSUNG tạo nền tảng vững chắc cho sự thành công của SAMSUNG Z Flip5 Uy tín thương hiệu giúp người dùng đặt niềm tin, thu hút sự quan tâm và thúc đẩy quyết định mua hàng.
+ Thiết kế gập độc đáo và tính năng đặc biệt có thể thu hút sự quan tâm của nhóm người dùng muốn trải nghiệm công nghệ mới
+ Vấp phải cạnh tranh cao vì SAMSUNG không chỉ đối mặt với dòng sản phẩm iPhone (Mỹ) mà còn Huawei, Vivo, Xiaomi (Trung Quốc), thậm chí là các sản phẩm nội địa Việt Nam
+ Khơi gợi được sự tò mò của người tiêu dùng Việt Nam.
Công nghệ sản xuất của SAMSUNG vươn lên dẫn đầu thế giới với ứng dụng IoT vào các sản phẩm điện tử, giải pháp SAMSUNG SmartThings và công nghệ 5G trong các dòng điện thoại thông minh Nổi bật nhất là năm 2020, SAMSUNG trở thành nhà tiên phong trong phân khúc điện thoại thông minh 5G.
- Công nghệ tổ chức, quản lý hoạt động kinh doanh của SAMSUNG: Tổ chức bộ máy quản lý của SAMSUNG được chia thành nhiều bộ phận với các chức năng khác nhau nhưng có quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức Chính vì vậy, để quản lý được hoạt động kinh doanh, SAMSUNG đã ứng dụng các công nghệ phần mềm quản trị doanh nghiệp nhằm tối ưu hóa hoạt động tổ chức, quản lý cũng như nâng cao năng suất lao động và làm giảm chi phí sản xuất.
Tốc độ thay đổi công nghệ đang diễn ra vô cùng nhanh chóng và không ngừng tăng Lĩnh vực công nghệ thông tin và viễn thông đang chứng kiến những bước chuyển mình liên tục, đặc biệt là các lĩnh vực điện tử tiêu dùng, trí tuệ nhân tạo và Internet of Things (IoT), nơi mà các công nghệ mới liên tục xuất hiện và cải tiến với tốc độ chóng mặt.
Công nghệ phát triển càng cao, tốc độ thay đổi càng nhanh khiến cho chu kỳ sống của sản phẩm ngày càng rút ngắn, các sản phẩm nhanh chóng trở nên lạc hậu, lỗi thời trên thị trường khi công nghệ mới xuất hiện Vì vậy, các công ty công nghệ luôn cố gắng cải tiến và đưa ra sản phẩm mới để cạnh tranh với nhau, đây cũng chính là thách thức mà
SAMSUNG cũng như các công ty công nghệ phải đối mặt trong thời kỳ 4.0
- Tốc độ tăng trưởng kinh tế:
+ Nền kinh tế Việt Nam đang có xu hướng hồi phục sau đại dịch.
+ Tốc độ tăng trưởng 5,05% (gấp 1,5 lần mức tăng trưởng toàn cầu) so với 2022.
+ Kinh tế vĩ mô ổn định.
+ Lạm phát trong tầm kiểm soát (4,16%).
- Thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam:
+ Chỉ đạt 4280 USD/người (101,9 triệu đồng/người)
+ Có sự chênh lệch rõ ràng giữa các khu vực nông thôn (3,863,600 VND) và thành thị (5,944,700 VND).
- Cơ sở hạ tầng của nền kinh tế: đã và đang được đầu tư thích đáng, nhất là đối với hai thành phố lớn Hà Nội và TP Hồ Chí Minh với tỷ lệ đô thị hóa lên đến 49,05% và 77,77%(số liệu năm 2022) Mạng lưới giao thông liên huyện, xã được nâng cấp tạo điều kiện cho các công ty mở rộng mạng lưới phân phối đến từng địa phương Internet đang được phổ cập rộng rãi, các dịch vụ viễn thông trở nên dễ dàng hơn với sự giúp sức của khoa học công nghệ.
- Các tổ chức kinh tế mà Việt Nam đang tham gia:
⇒ Nhận định cơ hội và thách thức:
Kinh tế Việt Nam ngày càng phát triển nhờ sự hội nhập không ngừng với các quốc gia cũng như sự gia nhập các tổ chức kinh tế, đây chính là cơ hội của Samsung đang trên đà hồi phục và phát triển so với các nước trong khu vực cũng như toàn thế giới Điều này tạo cơ hội to lớn cho SAMSUNG ra mắt các sản phẩm mới với những tính năng vượt trội cùng thiết kế độc đáo như SAMSUNG Z Flip5.
+ SAMSUNG đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trong bối cảnh Việt Nam đang mở rộng hợp tác với các thị trường mới trên thế giới.
+ Sự chênh lệch về thu nhập giữa các tầng lớp và khu vực dân cư ở Việt Nam là rất lớn, gây khó khăn cho SAMSUNG trong việc định giá sản phẩm để phù hợp với đại đa số dân cư
- Tình trạng khan hiếm tài nguyên: đáng báo động, đặc biệt là các loại khoáng sản tạo năng lượng như than đá, dầu mỏ do sự khai thác quá mức Điều này dẫn đến thực trạng tăng giá năng lượng khiến cho giá thành các sản phẩm tăng cao, gây khó khăn trong việc cạnh tranh về giá, đặc biệt là các sản phẩm sản xuất tại Việt Nam.
- Sự can thiệp của nhà nước vào quá trình sử dụng hợp lý các nguồn tài nguyên: ban hành và thực thi các quy định về hạn chế các hoạt động sản xuất, đặt ra quy định nghiêm ngặt về tiêu chuẩn môi trường Điều này làm tăng chi phí, giảm hiệu quả sản xuất, ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.
⇒ Nhận định cơ hội, thách thức:
Việc nhận thức về bảo vệ môi trường có thể tạo ra cơ hội kinh doanh mới cho SAMSUNG thông qua việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm tái tạo, các giải pháp năng lượng sạch thân thiện với môi trường, các thiết bị tiết kiệm nhiên liệu,
Môi trường tự nhiên khắc nghiệt tạo nên áp lực về giá cũng như làm thay đổi các chiến lược về giá và cung ứng của các sản phẩm có cơ sở sản xuất tại Việt Nam như SAMSUNG.
M ÔI TRƯỜNG VI MÔ
2.2.1 Nội bộ doanh nghiệp SAMSUNG
Triết lý kinh doanh của SAMSUNG là “Cống hiến tài năng và công nghệ của mình để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ vượt trội, đóng góp cho một xã hội toàn cầu tốt đẹp hơn.”
- Tổng nguồn nhân lực tại Việt Nam gồm có 100.000 người tại 5 cơ sở:
+ SAMSUNG Vina Electronics (SAVINA) - Tp HCM
+ SAMSUNG Electronics Việt Nam (SEV) - Bắc Ninh
+ SAMSUNG Electronics Việt Nam (SEVT) - Thái Nguyên
+ SAMSUNG Electronics HCMC CE Complex (SEHC) - Tp HCM
+ Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển SAMSUNG Việt Nam (SRV) - Hà Nội
- SAMSUNG tại Việt Nam cũng đã thực hiện các chương trình trao đổi kỹ sư và kỹ thuật viên ra nước ngoài nhằm nâng cao tay nghề và trau dồi kiến thức trong khu vực.
- Tổng vốn đầu tư 22,4 tỷ USD (2023)
+ Quý 3 năm 2023: 67,4 nghìn tỷ KRW.
+ Quý 4 năm 2023: 67 nghìn tỷ KRW.
+ Quý 3 năm 2023: 2,43 nghìn tỷ KRW.
+ Quý 4 năm 2023: 4,31 nghìn tỷ KRW.
2.2.1.4 Thiết bị cơ sở hạ tầng
- Không gian làm việc được thiết kế theo phong cách hiện đại, tạo sự chuyên nghiệp và thể hiện rõ nét bản sắc của tập đoàn Văn phòng được xây dựng với không gian mở rộng, mang đến sự thoải mái và thư thái cho nhân viên khi làm việc.
- Nhà máy được xây dựng với không gian rộng rãi, thiết bị hiện đại được kiểm định chất lượng và nhập khẩu từ nước ngoài.
SAMSUNG là thương hiệu lớn có sức ảnh hưởng mạnh mẽ thông qua quảng bá hình ảnh và tính năng sản phẩm Hiện tại SAMSUNG đang đang dẫn đầu thị phần của thị trường điện thoại gập với Galaxy Z Flip5 và Z Fold5.
- 1969: ra đời với mục tiêu giúp mọi người đạt tới những điều không thể.
- 1993: thiết kế logo mới dạng chữ màu trắng trên nền hình bầu dục màu xanh lam sau khi chọn xanh lam làm màu thương hiệu.
Ngày nay, logo sử dụng tên thương hiệu và loại bỏ hình ô van xanh dương.
- 2022: SAMSUNG Electronics lọt Top 5 Thương hiệu toàn cầu tốt nhất năm thứ tư liên tiếp
- 2023: Đạt 4 giải thưởng Editors’ Choice Awards, giải thưởng Sáng tạo CES 2023 cho
46 sản phẩm, giúp SAMSUNG dẫn đầu bảng xếp hạng Thương hiệu tốt nhất của Decision Lab 3 năm liên tiếp.
- Mỗi năm công ty đầu tư ít nhất 9% lợi nhuận từ bán hàng cho những hoạt động của viện R&D.
- Đề cao đầu tư vào việc nghiên cứu và phát triển để đối đầu với môi trường kinh doanh đầy mạo hiểm và thương trường kinh doanh ngày càng khốc liệt.
+ Nguồn nhân lực dồi dào, được đào tạo bài bản.
+ Cơ sở hạ tầng đảm bảo sản xuất phát triển.
+ Tạo được độ nhận diện thương hiệu trên thị trường.
- Điểm yếu: Chưa làm chủ được nguồn vốn doanh nghiệp, còn phụ thuộc vào vốn đầu tư nước ngoài.
2.2.2.1 Tổ chức cung cấp các nguyên liệu đầu vào
- Nhà máy SAMSUNG Electronics sở hữu khả năng tự sản xuất chip nhớ, bộ xử lý và màn hình Do đó, SAMSUNG có thể tự cung cấp nhiều linh kiện cho chính mình mà không cần phụ thuộc vào nhà cung cấp bên ngoài và những thay đổi về giá xuất phát từ nhà cung cấp Điều này làm giảm khả năng thương lượng của nhà cung cấp.
- Cuối năm 2022, 257 doanh nghiệp ở Việt Nam trở thành nhà cung cấp cấp 1 và cấp 2 trong chuỗi cung ứng toàn cầu của SAMSUNG.
2.2.2.2 Tổ chức cung cấp tài chính
Với khoản đầu tư khổng lồ lên đến hàng tỷ đô la, SAMSUNG hiện là nhà đầu tư FDI lớn nhất Việt Nam (22,4 tỷ USD năm 2023) Họ đã đầu tư vào các trung tâm nghiên cứu và nhà máy sản xuất linh kiện, lắp ráp thiết bị điện tử, điển hình như SEV (SAMSUNG Electronics Việt Nam Bắc Ninh) với kinh phí đầu tư 2,5 tỷ USD và SEVT (SAMSUNG Electronics Việt Nam Thái Nguyên) lên tới 5 tỷ USD.
→ Như vậy, SAMSUNG là đối tác sáng tạo và cung cấp giá trị khách hàng, kết nối mạng lưới giá trị khách hàng bởi SAMSUNG là một thương hiệu lâu đời, luôn tập trung vào việc đổi mới công nghệ phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Đại lý bán buôn/bán lẻ: Hầu hết các sản phẩm điện thoại di động của SAMSUNG được bày bán ở các đại lý như Pico Plaza, Ruby Plaza, Nguyễn Kim,
- Công ty phân phối: SAMSUNG đã lựa chọn hợp tác với các công ty bán lẻ lớn và uy tín ở Việt Nam như Viettel Store, FPTShop, Viễn thông A, TechOne, …
- Sàn thương mại điện tử: SAMSUNG hợp tác phân phối sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử quen thuộc như Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, …
- Đại lý dịch vụ Marketing: SAMSUNG luôn lựa chọn các công ty có nhiều kinh nghiệm, chuyên môn trong lĩnh vực marketing và có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có khả năng sáng tạo và thực hiện các chiến dịch marketing hiệu quả như: Cheil Worldwide, JWT, Ogilvy, TBWA/Vietnam …
- Các tổ chức tài chính: Một số tổ chức tài chính lớn của SAMSUNG tại Việt Nam có thể kể đến Công ty TNHH Tài chính SAMSUNG Việt Nam (SAMSUNG Finance), Ngân hàng TNHH MTV SAMSUNG (SAMSUNG Bank), Qũy đầu tư SAMSUNG Ventures,
=> Nhìn chung, các hệ thống trung gian giúp SAMSUNG tiết kiệm rất nhiều thời gian và chi phí trong hoạt động marketing và đưa sản phẩm đến tay khách hàng Doanh nghiệp cần dựa trên những lợi thế sẵn có tích cực mở rộng và nâng cao mối quan hệ với các nhà phân phối.
Hiện nay, tại Việt Nam, sản phẩm Galaxy Z Flip5 của SAMSUNG có rất nhiều đối thủ cạnh tranh như Iphone 15 Pro, Huawei Mate X3, OPPO Find N3,
- Iphone 15 Pro của Apple: Là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của SAMSUNG Galaxy Z Flip5 tại Việt Nam ở thời điểm hiện tại.
+ Chiến lược: Apple đã sử dụng các chiến lược marketing phân phối, giá cả và tính năng để tăng cường sự hấp dẫn của iPhone 15 Pro tại Việt Nam.
+ Thị trường: Iphone 15 Pro chủ yếu nhắm đến đối tượng mục tiêu là người dùng trung lưu hay người đam mê và yêu thích công nghệ sẵm sàng chi trả số tiền nhiều hơn để sở hữu công nghệ cao.
+ Quy mô: Có quy mô rộng khắp toàn cầu, xuất hiện ở hàng loạt các đại lý bán lẻ lớn như: Viettel, FPT Shop, Nguyễn Kim,
+ Vị thế: Tại Việt Nam, iPhone 15 Pro được coi là một trong những sản phẩm công nghệ được đón nhận và mong đợi hàng đầu
- Huawei Mate X3: Theo đuổi chiến lược giá phổ thông, chất lượng tốt, hướng tới số đông người dùng là lao động thấp, học sinh, sinh viên,… để chiếm thị phần.
- Sản phẩm OPPO Find N3 và N3 Flip: với chiến lược đặt người tiêu dùng làm trọng tâm từ thiết kế, công nghệ…hướng tới số đông người trẻ tuổi, đam mê công nghệ…để chiếm thị phần.
M A TRẬN SWOT
Bảng 2.3.1: Mô hình SWOT Điểm mạnh (S-Strengths) Điểm yếu (W-Weakness)
1 SAMSUNG là một trong những thương hiệu giá trị nhất thế giới về danh tiếng.
2 Luôn đi đầu trong đổi mới, nghiên cứu và phát triển sản phẩm nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
3 Hệ thống phân phối rộng khắp toàn cầu bao gồm cả kênh trực tiếp và kênh gián tiếp.
4 Sản phẩm của SAMSUNG có giao diện thân thiện, hệ điều hành đơn
1 Lệ thuộc vào hệ điều hành Android của Google nên gặp khó khăn trong việc kiểm soát trải nghiệm của người dùng.
2 Các vấn đề về chất lượng sản phẩm chưa được giải quyết triệt để (cấu hình cao ảnh hưởng đến chất lượng pin, khả năng bảo mật chưa cao).
3 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp chưa đủ mạnh để thúc đẩy hành vi mua của khách hàng. giản, dễ sử dụng.
5 SAMSUNG sử dụng chiến lược giá cạnh
Cơ hội (O-Opportunities) Thách thức (T-Threatens)
1 Sự phát triển của công nghệ 5G đang dẫn đầu thị trường, mang lại trải nghiệm Internet tốc độ cao cho người dùng.
2 Nhu cầu dịch vụ số ngày càng gia tăng.
3 Xu hướng điện thoại màn hình gập đang dần phổ biến trong thị trường điện thoại.
4 Thị trường Internet vạn vật (Internet of Things – IoT) dự kiến sẽ tăng trưởng đáng kể trong những năm tới.
5 Người tiêu dùng ngày càng có nhu cầu trong việc tìm kiếm những sản phẩm mang tính đổi mới, kết nối và khác biệt.
6 Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các vấn đề xã hội: quyền lao động, môi trường, tiêu dùng bền vững,
1 Chịu tác động tiêu cực từ nền kinh tế suy thoái khiến người tiêu dùng ngày càng khắt khe hơn trong việc chi tiêu cho các sản phẩm công nghệ.
2 Trong bối cảnh thị trường điện tử tiêu dùng ngày càng sôi động, SAMSUNG đang phải đối mặt với một cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ đa quốc gia như Apple, Huawei, Xiaomi, LG và Lenovo, đó đều là các đối thủ mạnh có chung đối tượng công chúng mục tiêu.
3 Phân khúc điện thoại gập đã có sự cạnh tranh gay gắt hơn, không còn ưu thế tuyệt đối của SAMSUNG.
4 Thiết kế, công nghệ dễ bị sao chép.
5 Các chiến dịch PR của iPhone 15 - đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Z Flip5 dù không thường xuyên nhưng đều nhận được lượng tương tác rất tốt, thể hiện tốt chiến lược đã được thống nhất từ trước.
2.3.2 Các chiến lược phát triển (TOWS)
Từ phân tích SWOT của sản phẩm điện thoại SAMSUNG Z Flip5 trên các khía cạnh của môi trường Marketing, nhóm đề xuất các chiến lược phát triển như sau:
Các chiến lược S - O Các chiến lược W - O
1 S(1,6) + O(2,5): Tận dụng sức mạnh về độ nhận diện thương hiệu để thâm nhập vào các thị trường tiềm năng.
2 S(2,4) + O(3,5): Phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng, cập nhật phần mềm đa dạng theo từng khu vực khách hàng.
3 S(2) + O(4): Kết hợp công nghệ IoT,
AI vào việc phát triển, nâng cấp các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, thông qua đó mang lại lợi thế cạnh tranh.
1 W(1) + O(5): Phát triển sản phẩm tập trung vào trải nghiệm của người dùng.
2 W(2) + O(1,4): Tăng cường nghiên cứu và kết hợp IoT, 5G góp phần tối ưu chất lượng sản phẩm.
3 W(3) + O(6): Đẩy mạnh chiến lược xúc tiến hỗn hợp và tài trợ hoạt độngInfluencer để đánh vào tâm lý người tiêu dùng về các vấn đề xã hội họ đang quan tâm như quyền lao động, môi trường, tiêu dùng bền vững,
5G vào phát triển sản phẩm, qua đó tiếp tục duy trì vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực điện thoại thông minh 5G.
5 S(6) + O(6): Triển khai các chiến dịch thể hiện tính trách nhiệm xã hội, tạo hình ảnh thương hiệu có ảnh hưởng tích cực tới xã hội.
4 W(3) + O(5): Xây dựng các chiến lược xúc tiến nhằm cải tạo niềm tin với khách hàng về tính "cá nhân", sự đổi mới và khác biệt mà sản phẩm mang lại.
Các chiến lược S - T Các chiến lược W - T
1 S(1,2,5) + T(2,3,5): Tận dụng giá trị thương hiệu và tiềm năng trong phát triển sản phẩm để thể hiện sự khác biệt so với đối thủ.
2 S(5) + T(1): Sử dụng linh hoạt các chiến lược giá cũng như các chính sách khuyến mãi nhằm thu hút nhiều tệp khách hàng hơn
3 S(1,6) + T(3,4): Tiếp tục duy trì hình ảnh thương hiệu đầu ngành thông qua những hoạt động có trách nhiệm xã hội như tuân thủ vấn đề bản quyền và sở hữu trí tuệ.
4 S(3,5) + T(3): Xây dựng chiến lược nhằm thu hút người tiêu dùng để duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
1 W(1) + T(2,4): Phát triển giao diện người dùng riêng biệt tạo nên "sự cá nhân hóa" trong trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm và tăng cường marketing cho các tính năng độc đáo.
2 W(2) + T(3,4): Kịp thời cập nhật và vá lỗi phần mềm ngay khi phát hiện sự cố.
3 W(3) + T(1,5): Tập trung, tăng cường các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi một cách thống nhất theo từng giai đoạn sống cụ thể của sản phẩm.
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SAMSUNG GALAXY Z FLIP 5 CỦA CÔNG TY SAMSUNG TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
C ÁC YẾU TỐ VĂN HÓA
Việt Nam sở hữu nền văn hóa lâu đời, với lịch sử và truyền thống đậm chất Á Đông. Đây cũng là điểm mạnh của SAMSUNG khi phần nào các nền văn hóa châu Á vẫn có những sự tương đồng trong lịch sử, tập quán, thói quen,
- Về yếu tố lịch sử: Việt Nam luôn cởi mở, đón nhận những phát triển tích cực từ nước ngoài, không ngừng học hỏi, tiến bộ từng ngày Dù có lịch sử chống giặc ngoại xâm vô cùng gian lao và lâu dài, song không vì vậy mà người tiêu dùng bài trừ những ảnh hưởng ngoại địa Việc SAMSUNG không ngừng cải tiến các sản phẩm và gần đây nhất là “đỉnh cao” Galaxy Z Flip 5 luôn ghi được điểm cộng rất lớn trong cộng động người tiêu dùng.
- Về tập quán, thói quen: người Việt Nam có xu hướng yêu thích những sản phẩm gọn nhẹ, tiện lợi nhưng vẫn phải có đầy đủ các chức năng tiện ích, phục vụ và đáp ứng thật tốt các nhu cầu sinh hoạt của họ SAMSUNG Galaxy Z Flip 5 đã tiếp thu thói quen, tập quán sinh hoạt này và mang đến những “đặc quyền” cho người sử dụng, trong đó có thể kể đến như: màn hình ngoài tiện lợi có thể xem thời tiết, giờ, báo thức một cách dễ dàng và nhanh chóng; màu sắc thời thượng, đa dạng; khả năng chụp selfie bằng camera sau rất đặc biệt và tối ưu chất lượng bức ảnh,
-> SAMSUNG đã thấu hiểu nền văn hóa và vận dụng đầy sáng tạo với chiến dịch quảng bá sản phẩm của mình, góp phần rất lớn vào quyết định sở hữu một chiếc SAMSUNG Z Flip 5 của người tiêu dùng Việt Nam.
- Nhánh văn hóa phía Bắc:
+ Cẩn thận, kĩ tính: Người miền Bắc nói riêng có xu hướng cẩn thận, kĩ tính nên rất đắn đo trong việc chọn mua một sản phẩm mới, đặc biệt là sản phẩm đồ công nghệ đắt tiền như điện thoại Ngoài ra, họ còn bị ảnh hưởng rất nhiều bởi sự tư vấn từ những người thân xung quanh khi có ý định mua một sản phẩm mới.
+ Quan trọng vẻ bề ngoài: Tuy có thói quen tiết kiệm nhưng người miền Bắc rất quan trọng ngoại hình và vẻ bề ngoài của sản phẩm bởi những điều đó dễ thể hiện ra bên ngoài, nổi bật giữa đám đông và ngoài ra họ có suy nghĩ chọn một sản phẩm đắt tiền sẽ bền và tiết kiệm hơn Điều này vừa là mặt lợi vừa là mặt hại cho sản phẩm Z Flip 5 với thiết kế thời thượng, có màn hình gập.
- Nhánh văn hóa phía Nam:
+ Quyết định từ “cái nhìn đầu tiên”: Người miền Nam luôn sẵn sàng đón nhận những cái mới, độc đáo, thu hút họ từ cái nhìn đầu tiên Vì vậy một chiến dịch marketing bùng nổ sẽ giúp sản phẩm kết nối với người tiêu dùng miền Nam một cách nhanh hơn, đồng thời sản phẩm độc đáo như Z Flip 5 cũng sẽ có nhiều khả năng được lựa chọn bởi người miền Nam.
+ Quan trọng về giá trị cốt lõi: Người miền Nam rất cởi mở đón nhận những sản phẩm mới, tuy không nổi tiếng nhưng có chất lượng bền vững, đáp ứng như nhu cầu cơ bản của họ Đây không phải một lợi thế đối với sản phẩm Z Flip 5.
- Những cộng đồng tiểu văn hóa khác: Gen MZ với tinh thần là những người trẻ tiên phong dám thể hiện cá tính độc đáo của mình, là thế hệ có những ảnh hưởng sâu sắc đến sự hình thành và phát triển của các nhóm văn hóa và cộng đồng chung phong cách, đam mê, sở thích… Trong chiến dịch Marketing lần này, SAMSUNG Galaxy Z Flip 5 đã hướng đến tôn vinh và ủng hộ những tiểu văn hóa trẻ như Art, Fashion, Hiphop… Hành trình tỏa sáng với sự hỗ trợ của SAMSUNG cùng dấu ấn công nghệ đặc trưng trên Z Flip 5 đã khơi nguồn cảm hứng để nghệ sĩ trẻ có tư duy khác biệt ghi bằng các tác phẩm nghệ thuật lồng ghép giữa giá trị truyền thống và sức sáng tạo của các bạn
Danis Nguyễn mang sáng tạo của cộng đồng xăm nghệ thuật vào trong bộ sưu tập Flip Suit hợp tác với
Hoạ sĩ trẻ kiêm co-founder Nirvana Streetwear Thái Linh đồng hành cùng Galaxy Z Flip 5 để sáng tạo ra bộ sưu tập Flip Suit Flip Thinker
3.1.3 Sự giao thoa biến đổi văn hóa
Giao thoa văn hóa là một hiện tượng tất yếu của quá trình toàn cầu hóa, hội nhập quốc tế Xét về phương diện tích cực của giao lưu văn hóa, đây là hình thức quan hệ học hỏi, lẫn nhau từ đó nảy sinh những nhu cầu mới khiến cho mỗi nền văn hóa phát triển đa dạng, đẹp đẽ hơn.
SAMSUNG là tập đoàn của Hàn Quốc, nơi có làn sóng Hallyu phát triển mạnh mẽ Văn hoá Việt Nam cũng chịu ảnh hưởng, có sự giao thoa về âm nhạc, thời trang, lối sống năng động trẻ trung Quỹ giao lưu văn hoá Hàn Quốc cho thấy Việt Nam đứng thứ 4 dựa trên các chỉ số hâm mộ của công chúng đối với lối sống Hàn Quốc
Giới trẻ Việt Nam rất hâm mộ những ngôi sao Hàn Quốc, phim Hàn Quốc và sẵn sàng chi tiền để sử dụng những sản phẩm giống thần tượng của mình với mong muốn trải nghiệm những sản phẩm thời thượng.
C ÁC YẾU TỐ XÃ HỘI
Với dòng điện thoại Galaxy Z Flip, SAMSUNG tập trung vào các giai tầng xã hội sau như là khách hàng mục tiêu của hãng:
3.2.1.1 Những người trẻ thành công
Theo Tổng cục thống kê, Việt Nam đang trong thời kỳ dân số vàng Số liệu cho thấy, thế hệ Millennials (25 - 38 tuổi) và Gen Z (18-24 tuổi) hay gọi chung là Millennials-Z hiện chiếm tới 47% dân số cả nước (45 triệu người) và đang trở thành nhân tố chính đóng góp vào sự phát triển của nước nhà trong tương lai Đặc biệt là với những người trẻ thành công, họ đã đạt được những thành tựu đáng mơ ước, có mức thu nhập ổn định và không ngừng trau dồi bản thân để ngày càng phát triển và tiến bộ Chính vì thế, họ mong muốn tìm kiếm được một sản phẩm giúp họ thể hiện được phong cách cá nhân độc bản, sự tự tin với thế giới
SAMSUNG Galaxy Z Flip 5 hội tụ đầy đủ những yếu tố cần thiết để trở thành chiếc điện thoại thông minh hoàn hảo cho giới trẻ thành công: kiểu dáng gập mở độc đáo tạo nên sự khác biệt và thu hút, là một phụ kiện thời trang thể hiện cá tính riêng biệt và gu thẩm mỹ tinh tế; màu sắc trẻ trung, bắt mắt phù hợp với xu hướng thời trang hiện đại; khả năng đa nhiệm và hỗ trợ công việc vượt trội với màn hình phụ hiển thị thông báo, tin nhắn mà không cần mở khóa màn hình chính, khả năng gập mở linh hoạt giúp người dùng dễ dàng sử dụng điện thoại trong khi bận rộn SAMSUNG Galaxy Z Flip 5 không chỉ là một chiếc điện thoại thông minh thông thường, mà còn là tuyên ngôn về phong cách sống hiện đại và năng động, hướng đến giới trẻ thành công.
3.2.1.2 Những người thuộc tầng lớp trung lưu
Theo Báo cáo của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội công bố hồi đầu năm 2023 cũng ghi nhận tầng lớp trung lưu (có mức chi tiêu bình quân đầu người từ 11-110 USD/ngày) đang hình thành nhanh chóng ở các đô thị lớn, hiện chiếm khoảng 13% dân số và sẽ tăng lên đến 26% vào năm 2026 Dự báo trong 25 năm tới, một nửa dân số nước ta sẽ gia nhập tầng lớp trung lưu.
Người tiêu dùng trung lưu cũng có vai trò quan trọng trong việc góp phần thúc đẩy thị trường các mặt hàng cao cấp Trong khi nhiều người tiêu dùng ở nhóm dưới đang có xu hướng cố gắng tiến vào tầng lớp trung lưu thì những người tiêu dùng ở tầng lớp trung lưu nhóm trên vẫn luôn cố gắng giữ vị trí hiện tại để không rớt xuống tầng thấp hơn Vậy nên, quy mô tầng lớp trung lưu và sức chi tiêu của họ ở Việt Nam thời gian tới sẽ tiếp tục tăng
3.2.1.3 Những người thuộc tầng lớp thượng lưu
Về nghề nghiệp, do nghề nghiệp của giới thượng lưu rất cao và ổn định hơn các tầng lớp khác và cũng một phần lý do yêu cầu nghề nghiệp đòi hỏi phải giao thiệp rộng rãi và các buổi gặp mặt thường xuyên nên thúc đẩy tầng lớp thượng lưu tìm kiếm sản phẩm phù hợp với địa vị cao trong xã hội của mình Đó là các sản phẩm phải cao cấp, thời thượng, đi theo trào lưu phát triển hiện đại
Về trình độ, tầng lớp thượng lưu sở hữu trình độ học vấn và chuyên môn cao trong xã hội Điều này dẫn tới việc họ có sự tiếp cận và lựa chọn sản phẩm hết sức khắt khe, thường ưu tiên những sản phẩm mới nhất, hiện đại và tiên tiến hơn trên thị trường.
=> SAMSUNG Galaxy Z Flip 5 hướng tới các tệp khách hàng này vì:
Họ ít hoặc không bị ảnh hưởng bởi giá khi sử dụng 1 sản phẩm có thương hiệu, uy tín
Họ là những người có hiểu biết về các trào lưu thời trang, sản phẩm công nghệ và dẫn đầu xu hướng
Họ ưa thích sự tiện lợi khi Z Flip 5 có kích thước nhỏ gọn khi gập lại, tiện lợi mang theo bên mình và sử dụng mọi lúc mọi nơi
- Nhóm tham khảo đầu tiên ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ: gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp, Những chia sẻ, cảm nhận từ nhóm tham khảo này ảnh hưởng trực tiếp đến thái độ và ý định mua của người tiêu dùng SAMSUNG luôn phải duy trì danh tiếng, chất lượng sản phẩm, làm hài lòng những tệp khách hàng cũ thì sẽ dễ dàng tiếp cận đến khách hàng mới
- Nhóm ngưỡng mộ: Người tiêu dùng Việt và nhất là giới trẻ có xu hướng tìm kiếm và sử dụng sản phẩm theo những người nổi tiếng mà họ hâm mộ, nhất là đối với những sản phẩm cao cấp.
SAMSUNG hợp tác chiến lược với loạt KOL, nghệ sĩ, influencer triển khai chiến dịch #NhapHoiLinhHoat nhằm quảng bá sản phẩm Galaxy Z Flip 5, nhắm đến thế hệ trẻ cá tính, dám bứt phá khỏi định kiến Các gương mặt đại diện như Châu Bùi, Danis Nguyễn, Thái Linh đã truyền tải thông điệp sống thật với chính mình, phá bỏ rào cản Sự hợp tác này mở ra hướng quảng bá mới cho SAMSUNG, đưa sản phẩm đến gần hơn với cộng đồng tiểu văn hóa, tạo nên hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ giúp Galaxy Z Flip 5 nhanh chóng "cháy hàng".
SAMSUNG đã xây dựng 1 hệ thống sản phẩm thuộc các mức giá khác nhau, từ bình dân đến cao cấp, mẫu mã đa dạng, bởi họ hiểu rất rõ quyết định mua hàng của người tiêu dùng ảnh hưởng rất lớn từ kinh tế gia đình Mọi lứa tuổi, vị trí trong cùng 1 gia đình đều có thể sở hữu cho mình một chiếc điện thoại SAMSUNG phù hợp với nhu cầu cá nhân.
SAMSUNG Galaxy Z Flip 5 đã đáp ứng nhu cầu sử dụng thiết bị điện tử cho nhiều mục đích chung cũng như riêng của các thành viên trong gia đình Khi gia đình cùng ủng hộ và tin tưởng vào thương hiệu SAMSUNG, việc lựa chọn SAMSUNG Z Flip 5 trở nên dễ dàng và an tâm hơn với những người yêu thích dòng sản phẩm
Người tiêu dùng mua sắm hàng hoá, dịch vụ với mong muốn qua đó phản ánh vai trò địa vị của họ trong xã hội SAMSUNG Z Flip với thiết kế độc đáo, tính năng đặc biệt có thể dễ dàng giúp người tiêu dùng khẳng định được dấu ấn cá nhân, đặc biệt là những người trẻ thành công Công nghệ màn hình là nét đặc trưng tạo nên sự khác biệt hoàn toàn của sản phẩm SAMSUNG so với những chiếc điện thoại “quá bình thường” từ phía các đối thủ.
Slogan “Nhập hội linh hoạt” khẳng định Galaxy Z Flip 5 là sân chơi đúng nghĩa dành cho các bạn trẻ linh hoạt, không đóng khung suy nghĩ Những người dùng Galaxy Z Flip5 không chỉ sở hữu một chiếc điện thoại cao cấp và độc đáo, mà còn có thêm động lực để bứt phá vượt qua những rào cản để khẳng định bản thân, tỏa sáng gặt hái được thành công Hơn cả một chiếc điện thoại, SAMSUNG Galaxy Z Flip 5 cung cấp động lực để vươn lên, đồng hành và chinh phục thành công.
Với thu nhập dư dả, nhu cầu của tầng lớp thượng lưu và trung lưu cũng không dừng lại ở việc ăn ngon, mặc đẹp và dùng đồ tốt nữa Họ luôn khao khát để thể hiện đẳng cấp cũng như địa vị của mình, thể hiện được sự khác biệt của mình với những người ở giai tầng xã hội khác Chính vì vậy, họ mong muốn những sản phẩm mình sử dụng không chỉ đáp ứng những nhu cầu cơ bản mà còn phải thể hiện được cá tính, phong cách sống riêng của bản thân Với khả năng gập lại khác biệt với các dòng điện thoại thông thường, cũng như sự uy tín của thương hiệu SAMSUNG, nó không chỉ là một chiếc điện thoại thông minh mà còn có thể là một biểu tượng của phong cách và đẳng cấp của hai tầng lớp trên.
C ÁC YẾU TỐ THUỘC VỀ CÁ NHÂN
3.3.1 Tuổi tác Đối tượng chủ yếu của SAMSUNG là nhóm người từ 20-50 tuổi Họ là những người có khả năng mua sản phẩm của hãng ở nhiều phân khúc giá cả Trong đó:
- Nhóm tuổi từ 20-35 yêu thích trải nghiệm những sản phẩm công nghệ mới mẻ, dễ sử dụng Sản phẩm SAMSUNG Galaxy Z Flip 5 với nhiều màu sắc, thiết kế độc đáo mang đến trải nghiệm mới lạ đã thu hút những bạn trẻ ưa thích sự cá tính, khác biệt, năng động.
- Nhóm tuổi từ 36-50 thường quan tâm đến những sản phẩm ảnh thể hiện danh tiếng, địa vị của họ Sản phẩm Z Flip cũng là một lựa chọn hoàn hảo vì nó mang đến sự sang trọng, đẳng cấp cho người dùng Song, không thể tránh khỏi những thách thức và cơ hội cho SAMSUNG Z Flip 5 đối với đối tượng khách hàng này, cụ thể:
+ Cơ hội: Nhóm tuổi 36-50 có sự trải nghiệm cùng điều kiện tài chính đủ vững vàng để sở hữu cho mình một chiếc điện thoại đẳng cấp, mang đậm dấu ấn cá nhân như Galaxy ZFlip 5 Sản phẩm ngoài ra còn sở hữu màn hình to - Flex Window có kích thước 3,4 inchSuper AMOLED 60Hz, lớn hơn nhiều so với các dòng cũ với chỉ 1,9 inch, đặc biệt phù hợp với nhu cầu giải trí, đọc báo với màn hình lớn của tệp khách hàng này
+ Thách thức: Có thể thấy rất khó để lấy được lòng tin yêu và sử dụng của tệp khách hàng này, đặc biệt ở trị trường điện thoại thông minh cực kỳ cạnh tranh như hiện nay Song, SAMSUNG đã thấu hiểu điều này và không ngừng làm nổi bật những lợi thế nổi bật của mình với những yếu tố về kiểu dáng, công năng hay mẫu mã như đã đề cập ở trên.
Dễ thấy, thiết kế chính là yếu tố được phái nữ đặc biệt quan tâm khi chọn mua điện thoại và Galaxy Z Flip 5 hoàn toàn đáp ứng nhu cầu này Với thiết kế nhỏ gọn tựa hộp phấn trang điểm, Z Flip 5 dễ dàng bỏ túi, tiện lợi khi sử dụng cả với những chiếc túi mini yêu thích của các chị em sành điệu Đi kèm với thiết kế này là màn hình lớn sắc nét, hệ thống camera selfie dạng đục lỗ giúp người dùng dễ dàng đặt điện thoại trên mặt phẳng để chụp ảnh rảnh tay Cuối cùng, các tùy chọn màu sắc hấp dẫn cũng là điểm cộng lớn giúp Z Flip 5 ghi điểm trong mắt người dùng nữ.
- Nam giới: Họ thường không quá quan tâm đến bên ngoài của chiếc điện thoại mà sẽ suy xét về hiệu năng, công nghệ tiên tiến của máy Galaxy Z Flip 5 những đặc điểm độc đáo, mới mẻ về thiết kế; thời lượng pin lên tới 35 giờ, sử dụng loại chip hiện đại nhất dòng máy Android, bộ nhớ trong lên đến 512GB, màn hình ngoài đa năng Flex Window, 1 Điều này hỗ trợ rất nhiều cho công việc, học tập cũng như đáp ứng sở thích của cánh đàn ông.
Mỗi nghề nghiệp khác nhau thì nhu cầu đối với các tính năng của điện thoại khác nhau.
Là một sản phẩm điện thoại thông minh được thiết kế nhỏ gọn và tiện lợi, phù hợp với nhiều ngành nghề khác nhau, Z Flip 5 sở dung lượng pin lớn, hiệu năng mạnh mẽ và khả năng đa nhiệm tốt, giúp người dùng xử lý email, soạn thảo văn bản, họp trực tuyến và truy cập nhiều ứng dụng cùng lúc Màn hình gập thời thượng và camera sắc nét của SAMSUNG Z Flip cũng làm hài lòng những người làm việc trong lĩnh vực thời trang và sáng tạo, giúp họ chụp ảnh và quay video để quảng bá sản phẩm và đăng tải lên mạng xã hội.
SAMSUNG đã nhận thức được rằng người dùng có thu nhập cao sẵn lòng chi trả mức giá cao hơn để sở hữu những chiếc điện thoại thông minh cao cấp Với dòng sản phẩm Z Flip,
1 https://fptshop.com.vn/tin-tuc/danh-gia/SAMSUNG-galaxy-z-flip5-tat-ca-nhung-dieu-ban-can-biet-160410 họ đã định hướng sản phẩm này đến đối tượng khách hàng này, những người yêu thích thiết kế độc đáo và sở hữu những tính năng vượt trội SAMSUNG cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất trong tầm giá cho khách hàng thông qua công nghệ tiên tiến và tính năng vượt trội của sản phẩm.
- Những người tiêu dùng đã có gia đình: yêu thích kiểu dáng gọn gàng, tiện lợi cũng như tính bền vững trong sử dụng Bởi những người đã có gia đình sẽ có khoản chi tiêu khác nhau, vì vậy khi chi mua, họ cần biết chắc giá trị sản phẩm ấy đem lại có xứng đáng và độ bền hay không Z Flip 5 đã hoàn thành sứ mệnh đó với khả năng kết nối 5G, pin kéo dài tới
35 tiếng, màn hình lớn giúp tăng trải nghiệm và tiếp xúc với sản phẩm, khe hở rất hẹp giúp hạn chế bụi bẩn, v.v.
- Những người tiêu dùng độc thân, có khả năng tài chính: Yêu cầu nhiều hơn, đặc biệt là về kiểu dáng và khả năng đáp ứng công việc, học tập Sản phẩm sẽ đặc biệt thích ứng với tệp khách hàng này với nhu cầu chính kể trên, với vi xử lý SnapDragon 8 Gen 2, dòng chip mạnh nhất thế giới Android hiện nay, giúp điện thoại chạy mượt mà hơn và tỏa nhiệt ít hơn.
Thiết kế gập mở độc đáo của Galaxy Z Flip không chỉ mang lại tính thời trang và tiện lợi, mà còn khẳng định cá tính riêng biệt cho người dùng Là chiếc smartphone cao cấp nhất của SAMSUNG, Galaxy Z Flip không chỉ là thiết bị công nghệ mà còn là một tuyên ngôn thời trang, giúp người trẻ thể hiện phong cách riêng và tạo ra những xu hướng mới, không trộn lẫn vào đám đông.
Rapper BinZ cho biết Galaxy Z Flip trở thành "bạn đồng hành" không thế thiếu của anh trên hành trình tìm kiếm chất liệu cho sáng tác âm nhạc Anh có thể vừa ghi chép với bút S Pen vừa mở những giai điệu ngẫu hứng đậm chất "thơ" của riêng mình.
Mỗi người có một phong cách sống, quan điểm riêng SAMSUNG tập trung vào những khách hàng có phong cách sống thoải mái, thời thượng, đề cao tính cá nhân, khác biệt trong từng sản phẩm Vì vậy sản phẩm mới Galaxy Z Flip ra đời với thiết kế độc đáo, màu sắc bắt mắt cùng với sự nâng cấp so với các dòng trước đó đã thu hút đối tượng luôn nắm bắt xu hướng, yêu thích sự độc đáo, thời thượng.
C ÁC YẾU TỐ THUỘC VỀ TÂM LÝ
- Nhu cầu khẳng định giá trị bản thân của người sử dụng là yếu tố then chốt. SAMSUNG Z Flip là mẫu điện thoại mới nhất thu hút được nhiều sự chú ý của người tiêu dùng bởi là mẫu điện thoại sang trọng, giá thành khá cao so với những sản phẩm điện thoại khác tại thị trường Việt Nam Người dùng chấp nhận trả mức giá cao hơn với mong muốn chiếc điện thoại giúp họ phô bày giá trị và vị thế của mình.
- Độ uy tín của thương hiệu: Việc lựa chọn mua Z Flip có thể xuất phát từ chính nhu cầu sở thích của người dùng là niềm tin và lòng trung thành đối với SAMSUNG như về mẫu mã , tiện ích hay về chính độ “phủ sóng” của thương hiệu SAMSUNG.
- Trào lưu: Người tiêu dùng hướng đến SAMSUNG Galaxy Z Flip còn bởi nó bắt nguồn từ một trào lưu trên mạng xã hội khi có nhiều KOLs hay Influencers đang sử dụng chiếc điện thoại này Việc sở hữu nó thỏa mãn được nhu cầu tâm lí muốn trở nên thời thượng, thời trang giống những thần tượng của mình.
Z Flip với thiết kế hoàn toàn khác biệt và sang trọng đã đánh thẳng vào tri giác, giúp cho người tiêu dùng nhận biết sản phẩm một cách tức thời
- Mẫu mã và tính năng: Yếu tố này của Z Flip đã giúp nó thu hút được một lượng lớn khách hàng sở hữu SAMSUNG cũng sẽ mang đến đa dạng tùy chọn màu sắc cho người dùng như Kem Latte, Xám Indie, Xanh Mint và Tím Fancy Các gam màu pastel lần này sẽ mang đến phong cách trẻ trung và hiện đại hứa hẹn sẽ thu hút được rất nhiều người sử dụng 2
- Hình thức: Galaxy Z Flip 5 còn sở hữu lớp vỏ nhôm Armor Aluminum đi kèm mặt lưng kính cường lực, vừa mang đến cho máy một tổng thể sang trọng hơn, vừa cho cảm giác cầm nắm trên tay gọn nhẹ hơn, độ bền bỉ vượt trội 3
2 https://viettelstore.vn/tin-tuc/danh-gia-SAMSUNG-galaxy-z-flip5
3 https://viettelstore.vn/tin-tuc/danh-gia-galaxy-z-flip5
Với SAMSUNG Galaxy Z Flip 5, có thể thấy hãng đang tập trung nhấn mạnh vào các đặc điểm độc đáo của sản phẩm Mỗi đặc điểm này mang lại cho người dùng những lợi ích riêng biệt, bao gồm:
Quảng cáo sản phẩm TVC của SAMSUNG nhấn mạnh những tiện ích ưu việt của màn hình gập và thiết kế nhỏ gọn Màn hình gập cho phép người dùng theo dõi các động tác tập luyện tại nhà mà không cần sự hướng dẫn của huấn luyện viên cá nhân, trong khi thiết kế nhỏ gọn giúp người dùng dễ dàng mang theo sản phẩm trong túi áo Những đặc điểm này giải quyết các vấn đề thực tế, mang đến sự tiện lợi và linh hoạt cho người dùng, từ đó khẳng định cam kết của SAMSUNG trong việc mang đến các giải pháp sáng tạo đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- SAMSUNG Galaxy Z Flip 5 đã thực hiện chiến dịch quảng bá cùng các người trẻ có sức ảnh hưởng, lan tỏa những thông điệp tích cực về hành trình tìm kiếm chính bản thân và thay đổi định kiến của những người xung quanh SAMSUNG Galaxy Z Flip 5 qua đó đã chứng minh rằng không chỉ đơn thuần là một chiếc điện thoại, đó còn là biểu tượng nói lên cá tính, nói lên tâm hồn của một thế hệ trẻ dám khác biệt, dám bứt phá
- Nhìn chung, người Việt Nam có mối quan tâm cao đến vấn đề môi trường (73%), đặc biệt là Gen Z (73%) và Millenials (75%) Vì vậy, sẽ có lợi hơn cho doanh nghiệp nếu hướng tới khách hàng trẻ tuổi hơn cho các sản phẩm thân thiện với môi trường của mình. SAMSUNG luôn là một doanh nghiệp nỗ lực ứng dụng công nghệ thân thiện với môi trường và sự đổi mới trong tất cả các sản phẩm Với 54.6 kg khí CO2 đo được sẽ thải ra tự nhiên trong vòng đời của 1 sản phẩm (gồm nguồn cung ứng, sản xuất, giai đoạn phân phối, sử dụng sản phẩm và tái chế 4 ), SAMSUNG Z Flip 5 không chỉ là sản phẩm điện thoại thời thượng, cá tính, mà còn thân thiện với môi trường, thích hợp với thế hệ Gen MZ đang ngày càng nhận thức về lối sống xanh, bền vững.
- Đối với khách hàng mới: Dẫn đầu thị trường smartphone thế giới trong nhiều năm nay, ngoài sáng tạo công nghệ, thành công của SAMSUNG còn nằm ở dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm, đi kèm với đó là chất lượng sản phẩm tuyệt vời, trải nghiệm đảm bảo và mới lạ Mới đây nhất, hãng vừa công bố quy trình kiểm tra an toàn sản phẩm hoàn toàn mới, bao gồm quy trình xác thực nhiều lớp và quy trình kiểm tra an toàn pin 8 bước, đồng thời có những chế độ bảo hành cùng với những ưu đãi hợp lý để tạo được niềm tin đối với người tiêu dùng.
Product Environmental Report_Galaxy Z Flip5
- Đối với khách hàng quen thuộc: Họ có sự kỳ vọng cao vào những điểm vượt trội của
SAMSUNG Galaxy Z Flip 5 so với các mẫu trước nó Vậy nên những sản phẩm đời sau của dòng Z Flip cần phải khắc phục những điểm yếu và thêm vào đó những thiết kế mới, vượt trội hơn so với những phiên bản trước Những cải tiến khác biệt là yếu tố cốt lõi để những khách hàng cũ trung thành với sản phẩm của nhãn hàng và thu hút được thêm nhiều khách hàng tiềm năng mới.
- Để tạo được ấn tượng tốt kéo khách hàng về phía mình, doanh nghiệp cần hoạt động nghiêm túc, chau chuốt từng sản phẩm, cung cấp thông tin chính xác, luôn lắng nghe và tiếp thu ý kiến phản hồi Một thương hiệu lớn như SAMSUNG hiện tại đang rất thành công trong mảng này, ghi điểm tốt trong mắt khách hàng Người tiêu dùng cảm thấy hứng thú với từng mẫu điện thoại của SAMSUNG ngay từ khi mới nhá hàng Mẫu điện thoại gập Z Flip ra mắt được đón nhận rất tích cực, khi Việt Nam chưa có sẵn Z Flip 5, nhiều khách hàng đã sẵn sàng bỏ một mức giá cao hơn để mua hàng xách tay, các nhà bán lẻ hay siêu thị điện máy cũng ghi nhận con số khổng lồ các khách hàng đặt sớm chiếc điện thoại này.
Q UY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA SAMSUNG G ALAXY Z F LIP 5 31 1 Nhận biết nhu cầu
Khi điện thoại di động gặp sự cố hoặc trở nên lỗi thời, khách hàng sẽ cân nhắc giữa các phương án như sửa chữa, tiếp tục sử dụng hoặc nâng cấp lên một thiết bị mới Tuy nhiên, bước đầu tiên thường là khó khăn nhất khi khách hàng chưa xác định được chính xác loại sản phẩm nào phù hợp với nhu cầu của mình.
Sự ra mắt của Galaxy Z Flip 5 là sự đột phá công nghệ mới khiến khách hàng háo hức muốn sở hữu, như một nhu cầu bắt kịp xu hướng Thậm chí những khách hàng trước đây còn cảm thấy thiết bị cũ của họ, mặc dù vẫn đáp ứng được nhu cầu cơ bản, nhưng đã trở nên lỗi thời và không còn hợp mốt.
Thông thường trong quá trình tìm kiếm thông tin, khách hàng sẽ tham khảo qua các nguồn sau:
- Từ các công cụ tìm kiếm như Google, Cốc Cốc, Đây là nguồn chủ động của khách hàng, khi khách hàng có nhu cầu sẽ chủ động tìm kiếm thông tin ở các nguồn này.
- Từ các mạng xã hội như Facebook: Đây vừa là nguồn chủ động vừa là nguồn thụ động khi khách hàng có thể tìm kiếm thông tin ở mục tìm kiếm các bài viết, các hội nhóm công nghệ, Sau đó, các bài viết liên quan đến sản phẩm điện thoại mà khách hàng cần hoặc quảng cáo về các sản phẩm đó.
- Từ mạng xã hội giải trí video như Youtube, Tiktok, : Khách hàng có thể chủ động tìm kiếm các bài review, tư vấn điện thoại và sau đó những ứng dụng này sẽ đề xuất những video tương tự cho khách hàng, giúp khách hàng tiếp cận với nhiều thông tin mà khách hàng cần hơn.
3.5.3 Đánh giá các lựa chọn
- Đặc tính kỹ thuật, lý - tính:
+ Kể từ khi Galaxy Z Flip và Galaxy Z Fold tiên phong trong trải nghiệm điện thoại màn hình gập, dòng Galaxy Z Series đã giữ vững vị thế dẫn đầu thị trường với những sản phẩm đột phá, nổi bật cả về công nghệ và thiết kế đỉnh cao Galaxy Z Flip 5 nổi bật với thiết kế đối xứng với hai nửa hoàn toàn bằng nhau và kiểu dáng vuông vắn với những chất liệu cao cấp như kính cường lực Gorilla Glass Victus 2, khung viền Armor Aluminum tạo nên sự sang trọng, bền bỉ, sử dụng loại chip hiện đại nhất dòng máy Android - Snapdragon 8 Gen 2, bộ nhớ trong lên đến 512GB, màn hình ngoài đa năng Flex Window có thể hiển thị mọi nội dung rõ ràng, sắc nét,
+ Z Flip 5 nổi bật với thiết kế trông tựa như hộp phấn trang điểm, kích thước nhỏ gọn giúp dễ dàng bỏ túi, khả năng nhiếp ảnh khi người dùng có thể tận dụng camera sau của máy để chụp hình tự sướng rảnh tay, cũng như có nhiều phiên bản màu sắc thời thượng, trẻ trung (Xanh Mint, Xám Indie, Kem Latte, Tím Fancy).
=> Đáp ứng được nhu cầu của cả phái nam, những người quan tâm đến công nghệ và tính năng của sản phẩm, đồng thời thỏa mãn được những chị em phụ nữ yêu thích sự sành điệu, thời trang
+ Thời lượng pin: Lên tới 35 tiếng Dù vẫn giữ nguyên dung lượng pin 3700 mAh nhưng với con chip mới và cơ chế quản lý năng lượng hiệu quả hơn, Z Flip 5 sẽ có thời gian xem video liên tục là 19 giờ, lâu hơn 1 giờ đồng hồ so với người tiền nhiệm
+ Thiết kế nhỏ gọn: Z Flip5 có thể dễ dàng đặt chiếc điện thoại trong túi Hơn nữa, màn hình ngoài đa năng Flex Window với kích thước lớn hơn, bứt phá các giới hạn về biểu đạt và khả năng sử dụng qua các tùy chọn được tùy chỉnh đa dạng hơn cũng như truy cập vào các tính năng khác dễ dàng
+ Độ bền: SAMSUNG đạt được khả năng kháng nước IPX8 và vượt qua bài test bản lề với 200,000 lần gập duỗi ở nhiệt độ 25 độ C Điều đáng chú ý là trong bài test nhào lộn trong lồng kính, sau đó là bài drop test va vào cạnh máy, Galaxy Z Flip5 đã vượt qua thành công mà không gặp phải bất kỳ sự cố nào
+ Kiểu dáng gập mở độc đáo tạo nên sự khác biệt và thu hút, là một phụ kiện thời trang thể hiện cá tính riêng biệt và gu thẩm mỹ tinh tế Màu sắc trẻ trung, bắt mắt phù hợp với xu hướng thời trang hiện đại Khả năng đa nhiệm và hỗ trợ công việc vượt trội SAMSUNG Galaxy Z Flip 5 không chỉ là một chiếc điện thoại thông minh thông thường, mà còn là
“tuyên ngôn” về phong cách sống hiện đại và năng động, hướng đến giới trẻ thành công thể hiện cá tính, bản sắc riêng của mình
+ Giá thành cao, uy tín vốn có của thương hiệu SAMSUNG, thiết kế gập độc đáo cùng chất liệu cao cấp đã mang đến trải nghiệm sang trọng, đẳng cấp, thể hiện địa vị và lòng tự hào của người dùng khi sở hữu Z Flip5
+ Những đặc tính kết hợp: Khi đặt trước Z Flip5, người mua nhận được những ưu đãi hấp dẫn như X2 bộ nhớ từ 256GB lên 512GB miễn phí; tặng thêm 2 triệu đồng khi thu cũ đổi mới và tặng gói Z Elite cao cấp trị giá 8 triệu đồng Đến thời điểm hiện tại, khách hàng sẽ được miễn phí 4 tháng Youtube Premium, tặng gói bảo hành SAMSUNG Care+ trong vòng 1 năm khi mua hàng tại cửa hàng Sam Center chính hãng của SAMSUNG.
Khi đưa ra quyết định mua một chiếc điện thoại, đặc biệt là SAMSUNG Galaxy Z Flip
5, những yếu tố chính có thể ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của người tiêu dùng cuối cùng có thể kể tới:
- Nhóm tham khảo đầu tiên: Nhóm bao gồm gia đình, bạn bè thân thiết, đồng nghiệp, Người tiêu dùng sẽ thường có xu hướng hỏi ý kiến nhóm người này, đặc biệt khi cần chi tiền vào một sản phẩm công nghệ cần thiết, họ sẽ xin quan điểm về kiểu dáng, mẫu mã, tiện ích của sản phẩm
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STDP CHO SAMSUNG GALAXY Z
P HÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
4.1.1 Tiêu chí phân đoạn thị trường
4.1.1.1 Theo địa lý vùng miền
- Thành phố lớn: Khu vực tập trung đông đảo đối tượng mục tiêu với thu nhập cao, tiếp cận internet dễ dàng và sẵn sàng chi trả cho sản phẩm cao cấp.
- Nông thôn: Do đặc thù văn hóa và thu nhập thấp, SAMSUNG đang cân nhắc các kênh phân phối phù hợp cho Galaxy Z Flip tại khu vực này.
- Giới tính: Nam và nữ
- Thu nhập: Cao (> 30 triệu/tháng)
- Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng, doanh nhân, người nổi tiếng, v.v.
- Trình độ học vấn: Đại học trở lên
- Nơi ở: Thành phố lớn (Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.)
4.1.1.3 Theo yếu tố tâm lý
- Người mong muốn thể hiện đẳng cấp: Những người coi trọng hình ảnh bản thân và muốn sở hữu những sản phẩm thể hiện đẳng cấp và địa vị xã hội.
- Người thích sự độc đáo: Những người yêu thích sự khác biệt và muốn sở hữu những sản phẩm độc đáo, không đụng hàng với người khác.
- Người đam mê nhiếp ảnh: Những người yêu thích chụp ảnh và quay phim, và cần một chiếc điện thoại có camera chất lượng cao.
4.1.1.4 Theo hành vi của khách hàng (theo động cơ)
- Người thích dùng công nghệ mới: Những người luôn cập nhật xu hướng công nghệ mới nhất và sẵn sàng thử nghiệm các sản phẩm mới.
- Người quan tâm đến thời trang: Những người coi trọng phong cách cá nhân và mong muốn sở hữu những sản phẩm thời thượng.
- Người dùng điện thoại cao cấp: Những người sẵn sàng chi trả nhiều tiền cho một chiếc điện thoại có thiết kế đẹp, hiệu năng mạnh mẽ và nhiều tính năng cao cấp.
4.1.2 Đánh giá các yêu cầu khi phân đoạn thị trường
Khi phân đoạn thị trường, SAMSUNG Z Flip 5 có thể đo lường được quy mô và khả năng tiêu thụ như là ở phân đoạn thị trường hành vi khách hàng Qua các khảo sát, các báo cáo về đơn đặt hàng trước sau những chiến lược Marketing, sản phẩm nhận được hơn 714,000 đơn đặt hàng 5 và sản phẩm màn hình gập nói chung của SAMSUNG được người dùng yêu thích với 92% người dùng dự định gắn bó với thương hiệu lâu dài
4.1.2.2 Có quy mô đủ lớn
- SAMSUNG với hệ thống phân phối sản phẩm toàn cầu luôn đảm bảo rằng các sản phẩm của mình phải được xuất hiện trên toàn thế giới với tần suất xuất hiện cao hơn đối thủ.
Hiện nay, SAMSUNG được đánh giá là một trong những OEM hàng đầu trong thị trường điện thoại màn hình gập minh chứng rõ ràng nhất là doanh số bán hàng khả quan của Galaxy Z Flip 5, cho thấy sự thành công của SAMSUNG trong lĩnh vực này.
Khách hàng trên cùng một phân đoạn thị trường có một số đặc điểm giống nhau về ước muốn, nhu cầu và khả năng chi trả… Về nhân khẩu học, nhóm khách hàng từ 18-28 tuổi đa phần mua hàng do sự đam mê công nghệ, muốn bắt kịp xu hướng, trong khi đó nhóm khách hàng từ 28-44 mua hàng do sự nhỏ gọn, sang trọng Nhóm khách hàng trung lưu đều đủ kinh tế để chi trả.
4.1.2.4 Có thể phân biệt được
Phân tích các phân đoạn thị trường dựa trên các yếu tố khác nhau như tâm lý dựa trên lối sống và tính cách, địa lý dựa trên đơn vị địa lý là nông thôn và thành thị, nhân khẩu là tuổi, giới tính, thu nhập giúp phân biệt được các phân đoạn thị trường.
5 https://www.thegioididong.com/tin-tuc/z-fold-5-va-z-flip-5-pha-vo-ky-luc-dat-hang-1541614
Với việc phân tích rất kỹ về tiêu chí phân đoạn thị trường, cùng với chất lượng sản phẩm tốt và chiến lược marketing hợp lý thì SAMSUNG Z Flip 5 có khả năng tiếp cận,cung ứng và thỏa mãn được nhu cầu, ước muốn của khách hàng sau khi đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu.
T HỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
4.2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu
4.2.1.1 Theo tiêu thức địa lý
Khu vực mà SAMSUNG Galaxy Z Flip 5 tập trung là thành thị, nơi mà phần lớn mọi người có thu nhập khá trở lên.
4.2.1.2 Theo tiêu thức nhân khẩu học
- SAMSUNG Galaxy Z Flip 5 tập trung thêm vào những người trẻ có trình độ học vấn trung bình đến cao, có thu nhập ổn định trong khi nhóm khách hàng (28-48 tuổi) vẫn là nhóm người tiêu dùng chính có thu nhập khả dụng trong việc mua sản phẩm này.
4.2.1.3 Theo yếu tố tâm lý
Với sản phẩm SAMSUNG Galaxy Z Flip 5, khách hàng sẽ tự tin thể hiện phong cách, cá tính riêng của mình với những thiết kế đa dạng, màn hình gập độc đáo cùng với tính năng hiện đại
4.2.1.4 Theo hành vi của khách hàng
- Theo tiêu chí lợi ích tìm kiếm: Với SAMSUNG Galaxy Z Flip 5, khách hàng sẽ đạt được trải nghiệm những công năng mới mẻ, thông minh, đạt được hiệu quả cao trong giải trí Hơn nữa, nó còn là một công cụ để thể hiện bản thân, khẳng định vị thế của mình trong xã hội
Với vị thế tập đoàn hàng đầu, SAMSUNG sở hữu danh mục đồ điện tử thông minh đa dạng, chiếm lĩnh thị trường Chất lượng sản phẩm luôn được nâng cấp, đổi mới, đặc biệt là dòng điện thoại gập Sự cải tiến không ngừng này đã củng cố lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu SAMSUNG.
4.2.1.5 Theo quy mô khách hàng
Khách hàng của Z Flip 5 là nhóm khách hàng lớn Galaxy Z Flip5 chiếm 70% trong số tổng Z Fold/Flip5 Series được đặt trước khi mở bán, trong khi đó, thế hệ Z Flip4 chỉ đạt 60% 6
4.2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thị trường mục tiêu
4.2.2.1 Quy mô và sự tăng trưởng
Thị trường màn hình gập đang bùng nổ với tốc độ tăng trưởng doanh số ấn tượng, dự báo sẽ tiếp tục tăng trưởng trong tương lai nhờ sự tham gia của nhiều thương hiệu và tiến bộ công nghệ màn hình gập Theo báo cáo của DSCC, doanh số bán hàng toàn cầu của điện thoại thông minh màn hình gập đã tăng 42% so với cùng kỳ năm ngoái và 16% so với quý đầu tiên năm 2023, đạt mức 2,2 triệu chiếc trong quý 2 năm 2023.
+ Các chuyên gia trong ngành dự đoán doanh số của Galaxy Z Flip5 và Fold5 có khả năng vượt 10 triệu chiếc trên toàn cầu vào cuối năm 2023.
- Tốc độ tăng trưởng cao:
Thị trường SAMSUNG Z Flip là thị trường tiềm năng phát triển, thu được lợi nhuận cao Tính đến hết T6/2022, SAMSUNG đang chiếm hơn 62% thị phần máy gập, theo trang CounterPoint thì dự kiến bộ đôi Galaxy Z Flip4 và Galaxy Z Fold4 ra mắt quý 2 sẽ giúp SAMSUNG sớm chạm ngưỡng 80% Nghĩa là cứ 10 smartphone gập bán ra thì có đến 8 máy thuộc về SAMSUNG
4.2.2.2 Cơ cấu thị trường Đánh giá mức độ cạnh tranh trên thị trường thông qua mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M.Porter để đánh giá cơ cấu thị trường.
- Các đối thủ cạnh tranh trong thị trường smartphone màn hình gập của Z Flip 5:
Huawei, OPPO, Xiaomi Galaxy Z Flip 5 của SAMSUNG với thiết kế thời thượng cùng
6 https://genk.vn/2024-se-la-nam-cua-smartphone-gap-va-galaxy-z-flip5-la-nguoi-tien-phong-20231026160749849.chn
7 https://vnmedia.vn/cong-nghe/202308/doanh-so-cua-smartphone-gap-tren-toan-cau-du-kien-dat-ky-luc-moi-39a354d/ tính năng vượt trội, cộng thêm chiến lược phù hợp đã củng cố chắc vị thế “Ông vua màn hình gập” cho SAMSUNG Trong thị trường màn hình gập SAMSUNG vẫn đang dẫn đầu, cho nên thị trường này vẫn được cho là có độ hấp dẫn cao.
- Đối thủ tiềm ẩn: Đối thủ cạnh tranh lớn nhất của SAMSUNG hiện tại trên thị trường smartphone nói chung là Apple Tuy hiện tại Apple không ra mắt màn hình gập nhưng với tiềm năng của thị trường smartphone màn hình gập cùng với lượng khách hàng trung thành đông đảo, nếu Apple cho ra mắt smartphone màn hình gập, có thể Apple sẽ trở thành đối thủ cạnh tranh lớn nhất của SAMSUNG trong thị trường này.
- Đe dọa từ nhà cung ứng:
+ Tính đến cuối năm 2021 có 51 doanh nghiệp Việt Nam đã trở thành nhà cung ứng vendor cấp 1 của SAMSUNG, cung cấp các linh kiện nhựa, khuôn mẫu, in ấn, bao bì SAMSUNG luôn duy trì mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng, thông qua việc hỗ trợ kỹ thuật, đào tạo, chia sẻ thông tin và thưởng cho những nhà cung ứng xuất sắc 8
+ Đồng thời, SAMSUNG có riêng cho mình đội ngũ nghiên cứu và sản xuất chip và bộ nhớ, màn hình riêng, có thể tự làm ra những linh kiện cho mình mà không bị áp lực bởi các nhà cung cấp khác Nên sức mạnh của nhà cung ứng trong trường hợp này khá thấp.
- Đe dọa từ khách hàng: Là một sản phẩm công nghệ cao nên quyền đàm phán của khách hàng cao, họ có thể đòi hỏi chất lượng sản phẩm cao phù hợp với giá tiền, cùng với các dịch vụ bảo hành tốt Họ còn khá kén chọn về kiểu dáng, thiết kế của sản phẩm nên điều này gây khó khăn và tốn kém cho các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới và cập nhật.
- Đe dọa từ sản phẩm thay thế: Sự tồn tại của các sản phẩm thay thế là một rào cản lớn cho Samsung Galaxy Z Flip5 trong việc duy trì mức lợi nhuận cao Các sản phẩm thay thế từ laptop, tablet, đồng hồ thông minh và các sản phẩm điện thoại trên thị trường đều có khả năng ảnh hưởng đến cầu và lợi nhuận của Z Flip5 Để duy trì sự cạnh tranh, Samsung cần liên tục cải tiến sản phẩm, duy trì chiến lược giá hợp lý và đẩy mạnh các hoạt động Marketing để thu hút và giữ chân người tiêu dùng
4.2.2.3 Mục tiêu và nguồn tài nguyên của Công ty SAMSUNG
8 https://chuyengiamarketing.com/chuoi-cung-ung-cua-sam-sung/
- Mục tiêu: Bán được số lượng lớn sản phẩm, thu hút được sự quan tâm, xây dựng uy tín với khách hàng, mở rộng thị trường.
- Khả năng: SAMSUNG đang là hãng công nghệ hàng đầu thế giới, uy tín, tiềm lực của
SAMSUNG rất lớn SAMSUNG có nguồn vốn lớn, sản phẩm chất lượng cao, công nghệ tiên tiến
4.2.3 Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm của công ty SAMSUNG
Doanh nghiệp có thể lựa chọn thị trường mục tiêu trong số 4 phương án:
- Tập trung vào một đoạn thị trường
- Chuyên môn hóa có chọn lọc
- Chuyên môn hóa theo thị trường
- Chuyên môn hóa theo sản phẩm
- Bao phủ toàn thị trường
Samsung áp dụng chiến lược phủ sóng toàn thị trường Với nguồn lực dồi dào, Samsung có thể cung cấp các sản phẩm đáp ứng hầu hết mọi nhu cầu của khách hàng đối với Z Flip 5 Samsung tung ra dòng sản phẩm Z Flip 5 cho toàn bộ nhóm khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm.
S Ự KHÁC BIỆT
4.3.1 Cơ sở tạo sự khác biệt
4.3.1.1 Tạo sự khác biệt cho sản phẩm vật chất
- Các sản phẩm của SAMSUNG:
SAMSUNG sử dụng hệ điều hành Android, hệ điều hành này được phát triển trên nền tảng Linux bởi "gã khổng lồ" Google Và hiện nay, Android đang dẫn đầu về thị phần trên thị trường công nghệ di động khi phần lớn các thiết bị di động như: smartphone, tablet được chạy hệ điều hành này.
- Dòng sản phẩm Galaxy Z Flip 5 có nhiều tính năng đáng chú ý:
+ Thiết kế gập vỏ sò: Galaxy Z Flip 5 có thiết kế gập vỏ sò với đường nét tinh xảo hơn tạo thành một món phụ kiện độc đáo, cá tính, khẳng định phong cách bản thân.
+ Màn hình Dynamic AMOLED 2X: Màn hình chính của Z Flip 5 sử dụng công nghệ
Dynamic AMOLED 2X, cho hình ảnh sắc nét, màu sắc sống động và độ tương phản cao. Màn hình phụ bên ngoài cũng giúp người dùng xem thông báo và thao tác nhanh chóng.
+ Hiệu năng cao: Z Flip 5 được trang bị chip Snapdragon 8 Gen 2, RAM 8GB và bộ nhớ trong lên đến 512GB Điều này giúp máy hoạt động mượt mà và xử lý tốt các tác vụ đa nhiệm.
+ Camera đa dạng: Camera chính kép 12MP và 12MP cho chất lượng ảnh tốt, cùng với nhiều tính năng như chế độ HDR, panorama và quay video 4K.
+ Flex Mode: Galaxy Z Flip 5 hỗ trợ chế độ Flex Mode, cho phép người dùng sử dụng máy ở nhiều góc độ khác nhau Ví dụ, bạn có thể đặt máy ở góc 90 độ để chụp ảnh selfie hoặc xem video.
4.3.1.2 Tạo sự khác biệt cho dịch vụ
SAMSUNG tăng cường hỗ trợ dịch vụ bảo hành, phát triển mô hình trung tâm chăm sóc khách hàng ESC quy mô hơn.
Mạng lưới cung cấp dịch vụ hậu mãi của SAMSUNG hiện có độ phủ rộng với 116 trung tâm chăm sóc khách hàng cùng hàng nghìn điểm tiếp nhận bảo hành, bảo trì sản phẩm thông qua hệ thống phân phối trên toàn quốc.
Những đặc quyền chưa từng có chỉ dành cho chủ sở hữu dòng sản phẩm SAMSUNG Galaxy Z Flip 5:
+ Đường dây hỗ trợ ưu tiên 24/7: SAMSUNG cung cấp một đường dây hỗ trợ ưu tiên dành riêng cho khách hàng sở hữu Galaxy Z Flip 5 Bạn có thể gọi số điện thoại 1800-
588855 để được hỗ trợ nhanh chóng.
Dịch vụ hỗ trợ thay màn hình với mức giá ưu đãi là đặc quyền mà bạn được hưởng trong thời hạn một năm kể từ ngày mua máy Khi không may làm hỏng màn hình, bạn sẽ được hỗ trợ thay thế linh kiện mới với chi phí ưu đãi Nhờ đó, bạn có thể yên tâm rằng điện thoại của mình sẽ luôn được bảo vệ khỏi những tình huống trầy xước hay hỏng hóc, giúp kéo dài tuổi thọ sử dụng của thiết bị.
+ Hỗ trợ kĩ thuật tận nhà: SAMSUNG cung cấp dịch vụ hỗ trợ kĩ thuật tận nhà tại 5 thành phố, bao gồm TP Hồ Chí Minh Bạn không cần phải đến trung tâm bảo hành, mà có thể yên tâm sử dụng điện thoại của mình.
Ngoài ra, khách hàng cũng có thể tận hưởng các ưu đãi khác như SAMSUNG Care+ miễn phí trong 6 tháng, bảo vệ toàn diện và thay màn hình miễn phí, cũng như xem miễn phí 5 phim trên Galaxy Play 12.
4.3.1.3 Tạo sự khác biệt về hình ảnh
+ Logo: Hình oval tượng trưng cho sự linh hoạt, đơn giản trong khi màu xanh biểu tượng cho sự bền vững, đáng tin cậy, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
+ Hoạt động quan hệ công chúng: xây dựng nhiều dự án hướng tới cộng đồng như
“Hãy sống với ước mơ của bạn” hay “Mô hình tự học thông qua công nghệ thông tin”, đầu tư máy tính kết nối Internet cho các trường học ở các nước Đông Nam Á.
Dòng sản phẩm SAMSUNG Galaxy Z Flip:
+ SAMSUNG đã thiết kế chiếc Z Flip với thiết kế màn hình gập lại như một món phụ kiện thời trang Với mặt kính màu tím mộng mơ, thoại này như đang tỏa sáng trên tay Do đó, xét về mặt thẩm mỹ, người dùng sẽ đánh giá cao Galaxy Z Flip.
+ Thiết kế hữu dụng trong nhiều hoàn cảnh: Đa số phụ nữ mặc quần jeans với túi trước rất nông, khả năng gập của Z Flip sẽ nằm gọn trong túi quần một cách hoàn hảo Còn đối với đàn ông, chiếc điện thoại này sẽ vừa vặn trong túi áo sơ-mi, điều mà không smartphone kiểu dáng thanh nào ngày nay có thể làm được.
4.3.2 Bảng so sánh các điểm khác biệt giữa SAMSUNG GALAXY Z FLIP 5 và các sản phẩm cạnh tranh trực tiếp (dựa vào các quyết định sản phẩm) và cạnh tranh tiềm ẩn
- Các sản phẩm cạnh tranh trực tiếp trong thị trường smartphone màn hình gập của Z Flip 5: Huawei Pocket 2, Oppo Find N3 Flip
- Sản phẩm cạnh tranh khác: Iphone 15 Pro.
Sản phẩm SAMSUNG galaxy zflip 5
Thiết kế Gập nhỏ gọn Gập với bản lề hình giọt nước
Gập to hơn một chút
Camera Camera kép sau 12MP, camera trước 10MP,
Có 4 camera, cảm biến chính
Camera chính 50MP, góc rộng 48MP, chân dung 32MP, camera trước 32MP
Hệ thống camera sau 48MP + 12MP + 12MP, cảm biến chính lớn.
Đ ỊNH VỊ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG
4.4.1 Các yếu tố định vị
+ Giá bán: Doanh nghiệp điều chỉnh giá của sản phẩm theo vị trí mà doanh nghiệp muốn sản phẩm đại diện trên thị trường Điều này đi kèm nhận thức của khách hàng về mặt chất lượng: “tiền nào của nấy”.
+ Chất lượng sản phẩm: các yếu tố tạo nên chất lượng sản phẩm ảnh hưởng không nhỏ đến việc định vị sản phẩm trong tâm trí khách hàng.
4.4.2 Phân tích từng yếu tố định vị
SAMSUNG Galaxy Z Flip 5 có giá bán khởi điểm từ 25,99 triệu đồng cho phiên bản 256GB Phiên bản cao cấp hơn với 512GB bộ nhớ có giá 29,99 triệu đồng.
Samsung đã định hướng dòng điện thoại Galaxy Z Flip 5 của mình ở phân khúc cao cấp, hướng đến nhóm khách hàng muốn trải nghiệm công nghệ tiên tiến và phong cách sang trọng Nhờ thế, hãng đã thành công trong việc tạo ra một dòng sản phẩm điện thoại độc đáo, dẫn đầu xu hướng trong thế giới smartphone.
Bên cạnh đó, SAMSUNG Galaxy Z Flip 5 có giá thấp hơn so với các sản phẩm cạnh tranh trực tiếp điều này làm tăng lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm này trên thị trường.
SAMSUNG Galaxy Z Flip 5 là một chiếc điện thoại gập với thiết kế độc đáo và nhiều tính năng hiện đại Có thể thấy SAMSUNG định vị cho sản phẩm của mình trong tâm trí khách hàng là sản phẩm chất lượng cao
Điểm mạnh của chiếc điện thoại này so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp chính là khả năng chống nước, màn hình Dynamic AMOLED 2X cho hình ảnh sắc nét, màu sắc sống động và độ tương phản cao Ngoài ra, hiệu năng máy mạnh mẽ và tối ưu hóa để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
4.4.2.3 Bản đồ định vị của SAMSUNG Galaxy Z Flip 5
So sánh với sản phẩm cạnh tranh trực tiếp là Ịphone 15 Pro, SAMSUNG Galaxy Z Flip
5 có chất lượng hạn chế hơn nhưng giá bán cũng thấp hơn tương đối Nếu như Iphone 15 mạnh mẽ về hiệu năng và pin thì SAMSUNG Galaxy Z Flip 5 lại nổi bật với thiết kế gập độc đáo và khả năng selfie linh hoạt Đối với 2 dòng điện thoại gập cạnh tranh trực tiếp, giá của SAMSUNG Galaxy Z Flip 5 có phần thấp hơn nhưng chất lượng không hề kém cạnh Galaxy Z Flip 5 phù hợp cho những ai cần màn hình sắc nét và khả năng kháng nước cao, trong khi OPPO Find N3 Flip hợp với người yêu thích chụp ảnh và cần thời lượng pin lớn Còn Huawei Pocket 2 có màn hình lớn hơn và nhiều tùy chọn bộ nhớ hơn.
4.4.3 Đánh giá yếu tố định vị thị trường cho SAMSUNG GALAXY Z FLIP 5 của CÔNG TY SAMSUNG
- Nhờ sự khôn ngoan trong các chiến lược giá cả và hình ảnh biểu tượng, SAMSUNG Galaxy Z Flip đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường
- Với Slogan “Foldable for you”, một thông điệp mở ra một trang mới cho sự phát triển của công nghệ Smartphone và cho những trải nghiệm tuyệt vời đầy mới mẻ cho người dùng.
Ngay từ khi ra mắt, SAMSUNG Z Flip đã tạo nên một "cuộc cách mạng ngược", đạt doanh thu kỷ lục bất chấp đại dịch Thành công này được tiếp nối với Galaxy Z Flip5, khi phá vỡ kỷ lục đặt trước, trở nên vô cùng "hot" trên thị trường hiện nay.
9 https://www.thegioididong.com/tin-tuc/z-fold-5-va-z-flip-5-pha-vo-ky-luc-dat-hang-1541614
- SAMSUNG gặp thách thức khi thuyết phục khách hàng tin cậy về độ bền của sản phẩm khi sử dụng màn hình gập Thêm vào đó, người tiêu dùng cũng phàn nàn vì có quá ít sự lựa chọn cho vỏ bảo vệ
- Dung lượng pin cũng là thành phần phần cứng không được SAMSUNG nâng cấp.
- So với đối thủ cạnh tranh trực tiếp là iPhone thì việc định vị của Z Flip vẫn chưa đạt hiệu quả bùng nổ Z Flip chỉ gây ấn tượng trong lòng người dùng nhờ kiểu dáng độc lạ, còn về hiệu năng và độ bền bỉ thì vẫn chưa thể so được với Iphone.
- Ở cùng một phân khúc khách hàng nhưng nhà Apple đã làm rất tốt việc tạo nên brandlove, trong tâm trí phần đông khách hàng thì một chiếc iPhone sẽ có giá trị và cao cấp hơn khi đặt lên bàn cân so sánh với SAMSUNG.
PHÂN TÍCH CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CHO
M ỤC TIÊU MARKETING
- Mục tiêu về doanh thu và sản lượng
Doanh thu: Năm 2022, doanh thu dòng Galaxy Z (màn hình gập) được kỳ vọng sẽ vượt qua Galaxy S series vào năm 2025 với 2 sản phẩm chủ chốt hiện tại là Galaxy Z Flip5 và Z Fold5.
Doanh số bán hàng của smartphone màn hình gập sẽ chiếm hơn 20% tổng doanh thu của dòng sản phẩm flagship Galaxy, với hai sản phẩm chủ chốt là Samsung Galaxy Z Flip5 và Z Fold5 Đây là dự đoán của Roh Tae-moon, chủ tịch mảng kinh doanh di động của Samsung Electronics, cho thấy tiềm năng to lớn của thị trường smartphone màn hình gập trong tương lai.
Năm 2023, Samsung dự kiến đạt doanh số bán khoảng 15 triệu điện thoại thông minh màn hình gập, tăng hơn 50% so với con số 10 triệu năm 2022, chiếm gần như toàn bộ thị phần điện thoại gập trên thị trường Theo ™ Roh, tại Hàn Quốc, quê hương của Samsung, dự kiến 1/3 mẫu Galaxy cao cấp bán ra năm 2023 sẽ là điện thoại thông minh màn hình gập dòng Galaxy Z, cụ thể là Galaxy Z Flip5 và Galaxy Z Fold5.
- Mục tiêu về thị phần
Tại Việt Nam, SAMSUNG gần như chiếm trọn thị trường màn hình gập với rất ít đối thủ, các hệ thống bán lẻ từng cho biết lượng đặt Z Flip5 vào khoảng 70% so với 30% của ZFold5 Với các tính năng cải tiến và trải nghiệm người dùng tuyệt vời, cùng thiết kế thời trang linh hoạt biến đổi, Z Flip5 sẽ dễ dàng giúp SAMSUNG giữ vị trí ngôi vương trong miếng bánh thị phần thị màn hình gập vào năm 2024 và hơn thế nữa.
- Mục tiêu về thương hiệu
Tiếp nối thành công của các sản phẩm thuộc dòng Galaxy Z tiền nhiệm, việc đưaSAMSUNG Galaxy Z Flip5 với những thuộc tính hết sức đặc trưng của SAMSUNG lên kệ cùng thời điểm với những sản phẩm từ các hãng đối thủ lớn như Iphone 15 Pro của Apple hay OPPO Find N3 đã thể hiện mục tiêu khẳng định vị trí thương hiệu của SAMSUNG trên thị trường di động.
C HÍNH SÁCH MARKETING MIX CHO SAMSUNG Z F LIP 5 TRONG THỜI GIAN QUA
5.2.1.1 Mục tiêu về sản phẩm
Galaxy Z Flip5 mong muốn đem đến sự hài lòng cùng những trải nghiệm vượt xa mong đợi của người dùng, đảm bảo phát triển đồng đều các cấp độ sản phẩm:
- Dưới góc độ giá trị cốt lõi, Galaxy Z Flip5 được kỳ vọng trở thành một chiếc điện thoại thông minh đáp ứng triệt để mọi nhu cầu của người dùng, nghe gọi thoải mái, tìm kiếm thông tin dễ dàng, xa hơn nữa là giúp ích trong công việc và khẳng định giá trị, cá tính của cá nhân
Tiếp bước tiền nhiệm Galaxy Z Flip4, Galaxy Z Fold5 nâng tầm cải tiến về giá trị cốt lõi: thiết kế độc đáo, màn hình phụ và bản lề cải tiến, khả năng nhiếp ảnh ấn tượng với những góc chụp sáng tạo khi gập mở, hiệu năng mạnh mẽ đảm bảo trải nghiệm mượt mà, thời lượng pin lâu dài,
- Bên cạnh đó, các giá trị gia tăng của Galaxy Z Flip5 cũng được chú trọng nâng cấp, thể hiện qua các chính sách giao hàng, khuyến mãi,
Không kém cạnh bất kỳ một đối thủ cạnh tranh nào trên thị trường, SAMSUNG xây dựng cả một “hệ sinh thái” phụ kiện đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng cho Z Flip5, từ ốp lưng được thiết kế riêng đến bộ sạc không dây tiện lợi , quyết tâm tạo ra lợi thế cạnh tranh cho Z Flip5 trên thị trường.
5.2.1.2 Các cấp độ của sản phẩm
SAMSUNG Galaxy Z Flip5 là chiếc điện thoại thông minh đáp ứng được được hầu hết nhu cầu từ cơ bản nhất của người dùng như nghe gọi, nhắn tin, sử dụng các tính năng thông minh mà bất cứ chiếc smartphone nào cũng sở hữu như chụp ảnh, selfie với chất lượng sắc nét, hoạt động với tuần suất cao trong thời gian dài cho đến những công việc đòi hỏi tính năng hiện đại, thời thượng hơn khẳng định vị thế và đẳng cấp của người dùng, tự tin khoe cá tính… Dù là với mục đích gì, việc sở hữu cho mình một chiếc điện thoại SAMSUNG Galaxy Z Flip5 trong tay đều đã giải quyết được những yêu cầu cơ bản nhất của những khách hàng mà SAMSUNG hướng đến.
5.2.1.2.** Sản phẩm hiện hữu a Nhãn hiệu
Với tên gọi SAMSUNG Galaxy Z Flip5, đây là chiếc smartphone đời thứ 5 của dòng SAMSUNG Galaxy Z Flip, tiếp nối thế hệ SAMSUNG Galaxy Z Flip4 tiền nhiệm Chia sẻ về tên gọi đặc biệt của dòng sản phẩm này, SAMSUNG cho biết: “Chúng tôi chọn chữ Z cho series sản phẩm này bởi nó thể hiện được chính xác ý tưởng của màn hình gập trong khi đó mang đó mang lại cảm giác trẻ trung và năng động.”
Galaxy Z Flip5 nhận được nhiều lời khen từ các chuyên gia công nghệ và người tiêu dùng (Ảnh: GENK)
Galaxy Z Flip5 là thế hệ điện thoại màn hình gập mới nhất của Samsung, đóng vai trò quan trọng trong chiến lược của hãng trên thị trường này Được biết đến với thiết kế nhỏ gọn có thể gập lại, Z Flip5 gây ấn tượng với vẻ ngoài thời trang và tính di động cao.
Những đặc tính thực tế khiến người tiêu dùng tìm đến SAMSUNG Galaxy Z Flip5 thay vì sản phẩm điện thoại thông minh nào khác có thể kể đến:
Độ bền: Hệ thống bản lề mới của Galaxy Z Flip5 giúp hai mặt màn hình phẳng hơn so với thế hệ tiền nhiệm, nâng cao độ bền cũng như làm mờ nếp gấp hiệu quả Ngoài ra, Galaxy Z Flip5 còn vô cùng bền bỉ với lớp giảm sốc ở phía dưới tấm nền hiển thị bên cạnh mặt lưng được làm từ kính cường lực Corning Gorilla Glass Victus 2 cùng khung viền Armor Aluminum cao cấp 3
Thiết kế bản lề cải tiến nhằm tăng độ bền cho Galaxy Z Flip5
Samsung Galaxy Z Flip5 sở hữu bộ nhớ trong lên đến 512GB, đáp ứng nhu cầu lưu trữ hình ảnh, video chất lượng cao ngày càng tăng của người dùng Ngoài ra, sản phẩm còn tích hợp dịch vụ lưu trữ đám mây Samsung Cloud liên kết với Microsoft OneDrive, cung cấp giải pháp sao lưu và mở rộng dung lượng lưu trữ tối ưu, đáp ứng mọi nhu cầu lưu trữ của người dùng.
Galaxy Z Flip5 được trang bị cấu hình mạnh mẽ, lý tưởng cho nhu cầu học tập, làm việc và giải trí cao của những khách hàng mục tiêu Hiệu năng vượt trội và khả năng xử lý đa nhiệm mượt mà cho phép người dùng sử dụng đồng thời nhiều ứng dụng như Zalo, Facebook, Instagram mà không gặp trở ngại.
“trâu”, thời gian sạc ngắn nhờ sức mạnh từ chip xử lý Snapdragon 8 Gen 2 For Galaxy; 3
Galaxy Z Flip5 dẫn đầu danh sách smartphone màn hình gập cỡ nhỏ có hệ thống loa tốt nhất năm 2023 do chuyên trang GSMArena bình chọn.
Khả năng nhiếp ảnh: Các sản phẩm điện thoại từ SAMSUNG vốn đã luôn được săn đón nhờ khả năng quay chụp tuyệt vời mà nó sở hữu Với bộ đôi camera 12MP ở mặt lưng kết hợp cùng ống kính selfie 10MP và loạt chế độ tân tiến như Flex Cam, Flex Mode, Dual Preview, Galaxy Z Flip5 có thể cân được mọi thử thách nhiếp ảnh, từ chụp từ xa, chụp trong điều kiện thiếu sáng đến chụp đa góc độ, đem lại sự hài lòng tuyệt đối cho những tín đồ đam mê ghi hình.
Với sự hỗ trợ của Flex Window, người dùng luôn xinh đẹp, hoàn hảo trong mọi khung hình
Galaxy AI là một hệ thống trí tuệ nhân tạo được SAMSUNG tích hợp trên Galaxy S24 Series, ra mắt vào đầu năm 2024 thông qua sự kiện Galaxy Unpacked Bắt đầu từ ngày 28/3, Galaxy Z Flip5 chính thức được cập nhật Galaxy AI.
Tham gia vào chặng đua công nghệ trong thời đại trí tuệ nhân tạo đang “làm mưa làm gió”, SAMSUNG nhận thức rõ tiềm năng của AI để đi tắt đón đầu, cải thiện các sản phẩm di động của mình, trong đó có Galaxy Z Flip5 để đem đến cho người dùng những trải nghiệm xứng đáng với giá tiền bỏ ra nhất Với slogan “Làm chủ cuộc sống với Galaxy AI”,Galaxy AI tích hợp vô vàn tính năng tiên tiến giúp người dùng nâng tầm hiệu quả công việc, có thể kể đến tính năng phiên dịch cuộc gọi trực tiếp (live translate), trợ lý chat thông minh, Android Auto, trợ lý ghi âm và trợ lý note, khoanh vùng tìm kiếm đa năng (Circle to Search), trợ lý chỉnh ảnh AI chuyển nghiệp (Photo Assist),
Các tính năng AI trên Galaxy Z Flip5 vào thời điểm ra mắt (Ảnh: FPTShop) c Bao bì
Thiết kế: Với tiêu chuẩn của giới trẻ hiện nay, một chiếc điện thoại lý tưởng không chỉ là một thiết bị đáp ứng tốt những nhu cầu sử dụng cơ bản mà còn phải đóng vai trò như một thứ đồ trang sức, một phụ kiện hợp thời làm nổi bật chất riêng của bản thân Vì vậy,thiết kế cũng là một trong những mối quan tâm hàng đầu của người tiêu dùng khi chọn mua điện thoại Galaxy Z Flip5 mang đến trải nghiệm gập độc đáo thời thượng, thiết kế bỏ túi cải tiến giúp tự do khám phá và thể hiện cá tính.
CỦA CÔNG TY SAMSUNG TRONG QUÝ II TẠI VIỆT NAM
M ỤC TIÊU MARKETING CHO SAMSUNG GALAXY Z FLIP5 CỦA CÔNG TY
Galaxy Z Flip5 đang cho thấy những dấu hiệu đặc trưng của giai đoạn bão hòa trong chu kỳ sống Lượng tiêu thụ không còn tăng rõ ràng như trong giai đoạn tăng trưởng, thậm chí là chững lại và bắt đầu đi xuống Tại thời điểm này, các đối thủ cạnh tranh cũng đang rất lớn mạnh, điển hình có Motorola Razr 2023, Xiaomi Mix Flip, Doanh nghiệp cần phải đưa ra mục tiêu ngắn hạn trước mắt để có chiến lược cụ thể
Mục tiêu về doanh thu và sản lượng:
Vì đã qua giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ, SAMSUNG buộc phải hạ thấp mục tiêu về lượng tiêu thụ Galaxy Z Flip5 Tuy nhiên, Samsung sẽ cố gắng duy trì lượng tiêu thụ của Galaxy Z Flip5 ở mức ổn định để không bị rơi vào tình trạng sụt giảm đáng kể.
Samsung hiện đang dẫn đầu thị phần điện thoại Việt Nam với 29% Galaxy Z Flip5 đã đóng góp đáng kể vào thành tích này, tiếp theo là Galaxy S24 ra mắt vào tháng 1 năm 2024 Galaxy S24 được kỳ vọng sẽ tiếp bước Z Flip5, trở thành vũ khí lợi hại trong cuộc đua thị phần sắp tới và đưa Samsung vượt ngưỡng 30%.
C HÍNH SÁCH MARKEING MIX
Trong giai đoạn này, doanh nghiệp khó có thể phát triển đồng đều tất cả các cấp độ của sản phẩm Tùy vào ý định, Samsung sẽ đưa ra quyết định đầu tư vào cấp độ nào nhằm kéo dài tuổi thọ của Galaxy Z Flip5 SAMSUNG tiếp tục thu hút và tăng lượng khách hàng tiềm năng chất lượng, gia tăng giá trị nhận được từ khách hàng và trở thành sản phẩm tin cậy, dẫn dắt xu hướng thị trường.
6.2.1.2 Đánh giá chiến lược sản phẩm hiện có
SAMSUNG Galaxy Z Flip5 là một trong những chiếc điện thoại mới nhất của Galaxy Z Series, với những cải tiến so với bản trước đó, nó đã trở thành con ‘át chủ bài’ của SAMSUNG trong thời gian gần đây Sự thành công của Galaxy Z Flip5 chính là một phần nhờ chiến lược sản phẩm khôn ngoan của SAMSUNG.
Đổi mới và sáng tạo: Galaxy Z Flip5 nổi bật với thiết kế gập độc đáo, giúp cho chiếc điện thoại trở nên nhỏ gọn hơn, mang đến sự linh hoạt cho người dùng Ngoài ra màn hình Flex Window cũng là một điểm nhấn, nó giúp cho người dùng có thể gọi điện, chụp ảnh hay làm các thao tác khác ngay ở màn hình phụ mà không cần mở máy ra.
Công nghệ tiên tiến: Galaxy Z Flip5 được trang bị những công nghệ mới nhất bao gồm màn hình OLED, con chip Snapdragon 8 Gen 2 hay là hệ thống camera hiện đại và rất nhiều những tiện ích khác, chính những điều này đã giúp cho chiếc điện thoại trở nên nổi bật hơn so với các thế hệ trước đó của Galaxy Z Series.
Chiến lược chất lượng: Galaxy Z Flip5 nhắm đến phân khúc khách hàng cao cấp, những người mà sẵn sàng bỏ ra một số tiền lớn để chi trả cho công nghệ tiên tiến và thiết kế đột phá Chính điều này đã giúp cho SAMSUNG củng cố vị trí trong thị trường điện thoại cao cấp và duy trì sự cạnh tranh với các sản phẩm khác.
Chiến lược tiếp thị mạnh mẽ: SAMSUNG triển khai các chiến dịch tiếp thị sáng tạo và mạnh mẽ để quảng bá Galaxy Z Flip5, nhấn mạnh vào sự cải tiến của nó so với các thế hệ tiền nhiệm Ngoài ra, Galaxy Z Flip5 còn xuất hiện rất nhiều ở các sự kiện lớn và hợp tác với người nổi tiếng, Influencer giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu và khách hàng.
