Lý do lựa chọn đề tài Theo thông tin mới nhất thì Samsung dự kiến xuất xưởng hơn 15 triệu chiếc Galaxy Z Fold 4 trong năm 2022, với số lượng lớn Z Fold 4 như vậy và được bán bởi một công
Lý do lựa chọn đề tài
Theo thông tin mới nhất thì Samsung dự kiến xuất xưởng hơn 15 triệu chiếc Galaxy Z Fold 4 trong năm 2022, với số lượng lớn Z Fold 4 như vậy và được bán bởi một công ty lớn như Samsung vietnam nói riêng và tập đoàn Samsung thế giới nói chung chắc hẳn họ sẽ có một chiến lược marketing rất hay và đặc biệt nên đó đề tài Tìm hiểu chiến lượcMarketing của Samsung Galaxy Z Fold4 tại Công ty Samsung Electronics Vietnam sẽ đem lại cho ta nhiều bài học hay về chiến lược Marketing của một tập đoàn lớn nhưSamsung.
Mục tiêu dự án nghiên cứu
- Lựa chọn được doanh nghiệp và tìm hiểu thông tin về Công ty Samsung Electronics Vietnam
- Phân tích được môi trường kinh doanh của Công ty Samsung Electronics Vietnam
- Nhận dạng và phân tích được thị trường mục tiêu cho dòng sản phẩm, chiến lược định vị thị trường
- Nhận dạng và phân tích được chiến lược marketing - mix cho sản phẩm Samsung Galaxy Z Fold4
- Lựa chọn được công ty và tìm hiểu thông tin về Công ty Samsung Electronics Vietnam
- Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty Samsung Electronics Vietnam
- Nhận dạng và phân tích được thị trường mục tiêu cho sản phẩm và chiến lược định vị thị trường
- Nhận dạng và phân tích được chiến lược Marketing – Mix cho sản phẩm SamsungGalaxy Z Fold4
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu định tính: nghiên cứu tài liệu, thảo luận nhóm
Ý nghĩa nghiên cứu
- Tạo động lực thúc đẩy việc học tập nghiêm túc để tương lai vào được doanh nghiệp mong muốn.
- Là tiền để để phát triển lộ trình công danh sau này.
- Hiểu biết về các công việc của người làm marketing trong tương lai.
- Hiểu thêm về các yêu cầu chuyên môn cũng như năng lực và thái độ làm việc của một người làm marketing.
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN
Người chịu trách nhiệm chính
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
của công ty Samsung Electronics Việt Nam
Sơ đồ tổ chức công ty và vị trí bộ phận marketing
Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/dịch vụ chủ yếu
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH HIỆN TẠI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
Môi trường vi mô (môi trường ngành)
Người chịu trách nhiệm chính
PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Samsung Electronics Việt Nam
1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn
1.3 Sơ đồ tổ chức công ty và vị trí bộ phận marketing 11
1.4 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/dịch vụ chủ yếu
PHẦN 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH
DOANH HIỆN TẠI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY
1.2 Môi trường vi mô (môi trường ngành)
Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa
XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG
TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG
3.1 Xác định thị trường mục tiêu
3.2 Chiến lược định vị sản phẩm
3.1.1 Điểm khác biệt của sản phẩm
3.1.2 Chiến lược định vị sản phẩm
Thạnh, Lân,Trân,Chiế n,Tùng
MIX CHO SẢN PHẨM SAMSUNG
GALAXY Z FOLD 4 TẠI CÔNG TY
4.1.1.Danh mục sản phẩm/dịch vụ
4.1.2.Các quyết định về nhãn hiệu
4.1.3.Các quyết định về bao bì
4.2.1.Bảng giá hiện tại của sản phẩm
4.2.2 Phương pháp định giá cho sản phẩm
4.2.3 Các chiến lược điều chỉnh giá cho sản phẩm
4.3.1 Thị trường khu vực kinh doanh hiện tại của công ty
4.3.2 Cấu trúc kênh phân phối
4.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp
Tên chương trình quảng cáo
Tên chương trình khuyến mãi
Thạnh, Lân,Trân,Chiế n,Tùng
Nội dung chương trình QHCC
Tên chương trình marketing trực tiếp
Mục tiêu marketing trực tiếp
Kênh/phương tiện marketing trực tiếp
Nội dung chương trình marketing trực tiếp
Nhóm Sinh viên thực hiện Nhóm trưởng
NỘI DUNG BÁO CÁO DỰ ÁN
PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
- Samsung được sáng lập năm 1938, khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ Trải qua 3 thập kỉ sau đó, tập đoàn đã đa dạng hóa các ngành nghề Bao gồm chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán và bán lẻ Samsung tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập kỉ 60 Năm 1987, Samsung tách ra thành 4 tập đoàn – tập đoàn Samsung, Shinsegae, CJ, Hansol Từ thập kỉ 90, Samsung đã mở rộng hoạt động trên quy mô toàn cầu Và tập trung vào lĩnh vực điện tử, điện thoại di động Đóng góp chủ yếu vào doanh thu của tập đoàn Tập đoàn hiện nay có đến 6 trung tâm thiết kế tại Seoul, London, San Francisco, Thượng Hải, Tokyo và Delhi.
- Tập đoàn Samsung (Hàn Quốc) xây dựng một nhà máy sản xuất điện thoại di động ở Việt Nam năm 2008 Đây chính là cột mốc quan trọng Đặt một nền tảng phát triển các trụ sở Nhà máy sản xuất các sản phẩm điện tử, điện lạnh của Samsung tại Việt Nam
- Gần đây, Samsung cũng tiếp tục đầu tư mở rộng tại Việt Nam Sau khi UBND tỉnh Bắc Ninh vừa cấp giấy chứng nhận đầu tư dự án mở rộng cho Công ty TNHH Samsung Display Việt Nam Với tổng vốn 3 tỷ USD chuyên nghiên cứu và phát triển, sản xuất các loại màn hình hiện đại
1.2 Sứ mệnh và tầm nhìn
Sứ mệnh: Lan truyền cảm hứng, tạo dựng tương lai
Tầm nhìn: Màn hình trong tương lai sẽ có nhiều cách thể hiện như gập nhiều lần, trượt vào hoặc trượt ra khi cần thiết.
- Galaxy Z Fold 4 mới của chúng tôi cung cấp trải nghiệm di động mới tập trung vào khách hàng và được thiết kế cho một kỷ nguyên mới Thiết bị mạnh mẽ này hoàn hảo để làm việc an toàn khi đang di chuyển, cung cấp cho người dùng một loạt các tính năng và dịch vụ mới tập trung vào doanh nghiệp, đồng thời được hỗ trợ bởi bảo mật cấp quốc phòng
1.3 Sơ đồ tổ chức công ty và vị trí bộ phận marketing
- Samsung là một tổ chức lớn với quy mô tổ chức mang tầm cỡ quốc tế.
- Tổ chức bộ máy quản lý tập đoàn Samsung là dựa trên những chức năng.
Nhiệm vụ đã xác định của bộ máy quản lý để sắp xếp về lực lượng, bố trí về cơ cấu, xây dựng mô hình và làm cho toàn bộ hệ thống quản lý của tập đoàn hoạt động như một chỉnh thể có hiệu lực nhất.
- Samsung có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những tiêu chí chất lượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệt nhưng có quan hệ chặt chẽ với nhau nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức.
- Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tập đoàn Samsung.
Chủ tịch: người điều hành, quản lý cao cấp nhất của tập đoàn.
Hội dồng quản trị: thực hiện quản lý minh bạch và có trách nhiệm dựa trên quy trình điều hành công ty tiên tiến Lập kế hoạch, chương trình hoạt động.
Phòng marketing : là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài, giữa sản phẩm và khách hàng, giữa thuộc tính của sản phẩm và nhu cầu của khách hàng.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý tập đoàn Samsung.
1.4 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm/dịch vụ chủ yếu
Samsung bao gồm khoảng hơn 100 công ty con Tập đoàn này hoạt động rất đa dạng với nhiều ngành nghề trong các lĩnh vực bao gồm xây dựng, điện tử tiêu dùng, dịch vụ tài chính, đóng tàu và dịch vụ y tế Trong năm tài chính 2009, Samsung báo cáo doanh thu tổng cộng là 220 nghìn tỷ KRW (172,5 tỷ USD)
1.4.2 Sản phẩm dịch vụ chủ yếu:
- Dòng điện thoại Galaxy của hãng hướng tới đối tượng khách hàng cao cấp.
- Thiết bị di động - Điện thoại thông minh như dòng Samsung Galaxy, Máy tính bảng, Phụ kiện,…
- Thiết bị gia dụng Samsung – Tủ lạnh, Máy giặt, Thiết bị nấu ăn, Máy điều hòa không khí
- Công nghệ thông tin – Máy in, Màn hình,…
TV – LED, LCD, Plasma TV, SMART TV, HDTV,…
PHẦN 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH HIỆN TẠI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS VIỆT NAM
2.1.1 Political (Yếu tố chính trị)
Sự ổn định chính trị đóng một vai trò quan trọng trong sự thành côngcủa một tổ chức. Nếu các yếu tố chính trị quan trọng có lợi cho hoạt động của công ty, thì công ty sẽ phát triển mạnh Ngoài một số rắc rối nhỏ ở Ấn Độ, Samsung cũng đang phải đối mặt với áp lực chính trị ở các nước châu Phi và Mỹ Latinh Bất kỳ Quốc gia nào có môi trường chính trị không ổn định và sự thay đổi bất ổn trong cơ cấu chính phủ hiện tại đều dễ bị gián đoạn kinh doanh và làm ăn thua lỗi Mối quan hệ thương mại tốt đẹp giữa hai nước là một yếu tố then chốt khác ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh Gần đây, Samsung đã gặp khó khắn lớn tại quế nhà Hàn Quốc do cắng thẳng với Triều Tiên.Với việc công ty hiện đang hoạt động tại hơn 80 quốc gia, lo ngại khủng bố đặt ra một thách thức lớn khác để hoạt động kinh doanh suôn sẻ
2.1.2 Economic (Yếu tố kinh tế)
Khủng hoảng kinh tế có thể ảnh hưởng xấu đến thu nhập khả dụng của người tiêu dùng, đặc biệt là ở các nước phát triển Điều này đã buộc các công ty như Samsung phải mở rộng hoạt động kinh doanh có lãi ở các nước mới nổi Sự biến động cao trên thị trường chứng khoán và tỷ giá đô la tiếp tục biến động có thể có những tác động nghiếm trọng đến sức khỏe tài chính của doanh nghiệp Mặc dù Samsung đã sống sót sau cuộc khủng hoảng ảnh hưởng đến nền kinh tế Hàn Quôc Công ty kiếm được khoảng 200,7 nghìn tỷ won ngay cả khi Hàn Quốc phải đối mặt với nợ hộ gia đình cao hơn Trong khi các công ty như vậy bị ảnh hưởng bởi tình trạng của nền kinh tế, họ cũng có tác động đáng kể đến nền kinh tế khi họ sử dụng hàng nghìn người Tuy nhiên, mức độ việc làm thấp dẫn đến mức thu nhập khả dụng của người dân để chi tiêu cho thiết bị điện tử thấp.
2.1.3 Factors (Yếu tố xã hội)
Yếu tố này bao gồm các phong tục, tập quán và các tập quán thay đổi theo từng tầng lớp dân cư Sự khác biệt về địa vị xã hội ảnh hưởng đến nhu cầu của mọi người đối với sản phẩm và sự sẵn sàng làm việc của mọi người Samsung đã kết hợp thành công chiến lược tư duy toàn cầu và hành động tại địa phương Mặc dù đã mở rộng ra nhiều quốc gia, Samsung vẫn phải điều chỉnh sản phẩm của mình để phù hợp với nhu cầu của khách hàng địa phương Sở thích của người tiếudùng thay đổi nhanh chóng có thể có cả tác động tích cực và tiếu cực đối với một doanh nghiệp và nó có thể có tác động tích cực doanh nghiệp và tác động tiếu cực đến một doanh nghiệp khác Các thương hiệu như Samsung phải tính đến lực lượng vắn hóa xã hội này khi tập trung các nỗ lực tiếp thị của họ một cách có chiến lược Điện thoại thông minh và máy tính bảng của Samsung đã thích ứng tốt với nhu cầu về điện thoại thông minh và thiết bị di động màn hình lớn hơn Đồng thời, dòng Galaxy của hãng cũng khá phổ biến ở nhiều thị trường khác nhau.Công ty cũng có đạo đức và chấp nhận thực tế rằng tham nhũng có thể có tác động tiếu cực nghiệm trọng đến giá trị thương hiệu của công ty.
2.1.4 Technologgocal (Yếu tố công nghệ)
Ngày nay, để truyền tải hình ảnh độc đáo của thương hiệu của mình,mọi thương hiệu điều nỗ lực khai thác sức mạnh của công nghệ một cách tốt nhất Là một công ty công nghệ, Samsung có thể sử dụng sự đổi mới để đạt được lợi thế cạnh tranh Công ty có tư duy tiến bộ này tiếp tục đưa ra thị trường những sản phẩm sáng tạo Công ty cũng sử dụng các công nghệ kỹ thuật số khác nhau để tiếp thị và xây dựng các mối quan hệ khách hàng duy nhất Tại Hoa Kỳ, có những mạng di động được thiết lập tốt hỗ trợ trực tiếp việc sử dụng các thiết bị di động như vậy Một cơ sở hạ tầng như vậy là điều cần thiết để đảm bảo trải nghiệm khách hàng suôn sẻ, nơi truyền thoại và dữ liệu đi ra liền mạch mà không có bất kỳ sự chậm trễ nào Nếu một quốc gia gặp phải điều kiện thời tiết khắc nghiệt như bão hoặc mưa xối xả, quốc gia đó có thể dễ dàng vô hiệu hóa hệ thống mạng của mình, khiến khách hàng không hài lòng Ngoài ra, công ty này cũng đầu tư rất nhiều vào lĩnh vực nghiến cứu và phát triển Sự nghiến cứu sâu rộng kết hợp với chuyến môn trong lĩnh vực công nghệ đã khiến TVSamsung SUHD có sức hút đặc biệt đối với khách
2.1.5 Legal (Yếu tố pháp lý)
Samsung phải đối mặt với khoản tiền phạt rất nặng vì đã đạo nhái iPad và iPhone của Apple Hành động này đã làm suy giảm nhận thứcvà hình ảnh của thương hiệu trong tâm trí người tiếu dùng Cuộc chiến pháp lý nghiệt ngã kéo dài hơn sáu nắm Nắm nay kết thúc theo hướng có lợi cho Apple, với doanh thu khổng lồ 790 triệu USDvào nắm
2012 và 120 triệu USD vào nắm 2017 Mọi thứ trở nến khó khăn với công ty khi Galaxy Note 7 của họ bắt đầu bùng nổ trến khắp thế giới 527 khách hàng thất vọng ở Hàn Quốc đã đệ đơn kiện công ty của việc thay đổi điện thoại và những thiệt hại tâm lý do sử dụng điện thoại di động nguy hiểm Đôi khi có thể khó tìm được lối thoát khỏi mê cung pháp lý ở các nước phát triển vốn kéo theo nhiều vụ kiện tụng Công ty cũng phải tuân theo một số luật lao động và thuế,nếu không thương hiệu sẽ phải đối mặt với những hậu quả nghiêm trọng Việc không tuân thủ các quy định có thể dẫn đến các hình phạt pháp lý gây thiệt hại lớn cho công ty Samsung đã chuẩn bị một khuôn khổ toàn diện về các quy tắc và quy định cho nhân viến và cáckhu vực khác tại nơi làm việc
2.1.6 Environmrntal (Yếu tố môi trường)
Khi sự quan tâm đến tính bền vững ngày càng tăng, khách hàng đang yêu cầu các công ty phải chịu trách nhiệm về các hành động của họ đối với môi trường Khách hàng thích các thương hiệu cung cấp sản phẩm bền vững và liên tục tập trung vào việc giảm lượng khí thải carbon của họ Samsung đã tập trung vào việc giảm tiếu thụ năng lượng và quản lý các rủi ro liên quan đến việc sử dụng nước Công ty đã thiết lập một hệ thống quản lý chất lượng nắng lượng ở tất cả các nơi làm việc và đã theo dõi thành công các chỉ số chi phí và nắng lượng Ngoài ra, thương hiệu đã xây dựng và áp dụng chính sách quản lý tương ứng đối với các chất hóa học Công ty đặt mục tiếu giảm đáng kể lượng khí thải gây hiệu ứng nhà kính trong suốt vòng đời của sản phẩm Họ cũng đã tạo ra một khuôn khổ được thiết lập tốt để quản lý phát thải khí nhà kính trong hậu cần sản phẩm và du lịch kinh doanh
2.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ (MÔI TRƯỜNG NGÀNH)
2.2.1 V1 V1 V1 V th1 Vịịịịị th th th th cếếếếế ạạạạạ c c c c nh tranhnh tranhnh tranhnh tranhnh tranh
- Khả năng thu hút khách hàng
