Đề tài Đặc Điểm môi trường và các Đề xuất Đến công tác hoạch Định và tổ chức của công ty samsung

CÁC CHIẾN LƯỢC ĐỀ XUẤT:...7 TÀI LIỆU THAM KHẢO...9 KẾT LUẬN...10 LỜI MỞ ĐẦU Trong suốt nhiều năm, Samsung đã chứng minh khả năng vượt trội của mình trong việc thích ứng với môi trường ki

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

KHOA THƯ VIỆN – THÔNG TIN HỌC

- 🙞🙞 🙞 🙞🙞 —

BÁO CÁO

Đề tài:

ĐẶC ĐIỂM MÔI TRƯỜNG VÀ CÁC ĐỀ XUẤT ĐẾN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH VÀ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY SAMSUNG

Sinh viên thực hiện:

Ngô Chung Lợi Nội dung giới thiệu Samsung

Trần Thị Hoàng Như 2256210045 Nội dung mô hình CANVAS

Võ Nguyễn Minh Thơ 2256210059 Nội dung chiến lược, viết báo cáo

Lê Thanh Thảo 2256210056 Thiết kế slide, chỉnh sửa video

MỤC LỤC

NỘI DUNG

LỜI MỞ ĐẦU 2

NỘI DUNG 3

1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SAMSUNG: 3

2 MÔ HÌNH SWOT SAMSUNG 3

3 MÔ HÌNH PESTEL SAMSUNG 4

4 CANVAS SAMSUNG 5

5 CÁC CHIẾN LƯỢC ĐỀ XUẤT: 7

TÀI LIỆU THAM KHẢO 9

KẾT LUẬN 10

LỜI MỞ ĐẦU

Trong suốt nhiều năm, Samsung đã chứng minh khả năng vượt trội của mình trong việc thích ứng với môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu và đòi hỏi của khách hàng, đồng thời đổi mới bằng các công nghệ tiên tiến Trong báo cáo này, chúng tôi sẽ thảo luận

về đặc điểm môi trường của công ty, cũng như các chiến lược trong tương lai Cùng xem xét cách Samsung đã tận dụng các ưu điểm, tận dụng các cơ hội và thách thức khác nhau để nâng cao khả năng cạnh tranh, đa dạng hóa danh mục sản phẩm và mở rộng phạm vi tiếp cận sang các thị trường mới

Chúng tôi hy vọng báo cáo này sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về môi trường công ty, các

đề xuất chiến lược của Samsung mà chúng tôi đưa ra và hiểu rõ hơn lý do đề xuất, kết quả dự kiến Cảm ơn bạn đã quan tâm

NỘI DUNG

1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ SAMSUNG:

Samsung Việt Nam là một công ty con của Tập đoàn Samsung có trụ sở chính đặt tại Hàn Quốc Công ty này chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm điện tử, điện thoại di động, máy tính bảng, tivi và các sản phẩm gia dụng khác

Samsung Việt Nam đã có mặt tại Việt Nam từ năm 2008 và hiện đang là một trong những nhà sản xuất điện tử hàng đầu tại đất nước này Công ty sở hữu các nhà máy sản xuất tại Bắc Ninh, Thái Nguyên và Thành phố Hồ Chí Minh, với hệ thống sản xuất hiện đại và tiên tiến

Ngoài hoạt động sản xuất, Samsung Việt Nam cũng thường xuyên tham gia các hoạt động xã hội

và các chương trình hỗ trợ cộng đồng Công ty đã thực hiện nhiều chương trình giáo dục, y tế, môi trường và hỗ trợ cho các trẻ em khó khăn và người cao tuổi

- Sản xuất các sản phẩm và dịch vụ có

chất lượng cao

- Phát triển nhân lực và nâng cao chất

lượng cuộc sống:

- Đóng góp vào sự phát triển của đất nước

- Tôn trọng và bảo vệ môi trường

- Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển

- Tăng cường sản xuất và mở rộng thị trường

- Tăng cường dịch vụ hậu mãi:

- Cam kết với môi trường và xã hội

2 MÔ HÌNH SWOT SAMSUNG

Mô hình SWOT là một trong số các mô hình phân tích kinh doanh phổ biến của một doanh nghiệp Bốn yếu tố tạo nên một mô hình SWOT gồm có: điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities), thách thức doanh nghiệp (Threats)

3 MÔ HÌNH PESTEL SAMSUNG

Nếu như Swot là một mô hình giúp cho các doanh nghiệp phân tích chiến lược trong kinh doanh

thì mô hình Pestel là mô hình phân tích môi trường hoạt động của doanh nghiệp đó Một mô hình Pestel gồm có 6 yếu tố: Political (chính trị), Economic (kinh tế), Social (xã hội), Technological

(công nghệ), Legal (pháp lý),Environmental (môi trường)

Political

(Chính trị)

Economic

(Kinh tế)

Social

(Xã hội)

Technological

(Công nghệ)

Legal

(Pháp lý)

Environment

(Môi trường)

- Hoạt

động trong

môi trường

chính trị

Việt Nam

ổn định

- Là nhà đầu

tư lớn của Việt Nam

- Thị trường Việt Nam

có lực lượng lao động dồi dào, giá

rẻ

- Xu hướng đổi mới công nghệ Đầu tư và sản xuất sản phẩm bán dẫn

- Quản lý chất thải nghiêm ngặt

- Tuân thủ các quy định và pháp luật của Việt Nam: luật doanh nghiệp, luật sở hữu trí tuệ, luật thuế, luật lao động và các quy định, quy chế khác

- Tình hình

dịch bệnh

Covid ảnh

hưởng

- Có doanh thu và tốc độ tăng trưởng cao trong tình hình Covid

- Thị trường tiêu dùng lớn, môi trường đầu tư thân thiện

- Có chip độc quyền cho điện thoại

- Thiết kế sản phẩm tuổi thọ dài,

dễ tái chế, tiết kiệm năng lượng

- Triển khai

nhiều chương trình bảo vệ môi trường Qua mô hình Pestel ta có thể đánh giá được tác động của các yếu tố môi trường bên ngoài làm

ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cũng như là sản xuất của công ty Samsung Việt Nam Từ đó nhận diện được các cơ hội, thách thức và làm tiền đề để đưa ra các quyết định dựa trên thông tin

đã thu thập được

4 CANVAS SAMSUNG

Bên cạnh mô hình SWOT, PESTEL thì tổ chức, công ty, doanh nghiệp phải có cho mình một khung mô hình kinh doanh hay được gọi là mô hình Canvas, khung chiến lược giúp hệ thống thông tin Trong mô hình này những nhà lãnh đạo, quản lí sẽ định hướng, triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm đảm bảo sự

ổn định và phát triển về tài chính

CANVAS SAMSUNG

Đối tác

chính

(Key

Partners)

Hoạt động chính

(Key

Activities)

Tuyên bố giá trị

(Value Propositions)

Mối quan hệ khách

hàng

(Customer Relationship)

Phân khúc khách hàng

(Customer Segments)

- Hợp tác với

các công ty

kỹ thuật lớn:

IBM,

Microsoft,

CISCO, The

Knox,

- Khách hàng

cá nhân và

doanh nghiệp

bán lẻ

- Các công ty

quảng cáo

- Phát triển các thiết bị điện tử có tính chuyên biệt cao

Đối với khách hàng

cá nhân:

- Sản phẩm công

nghệ hiện đại, dễ sử dụng

- Thiết kế đơn giản, đẹp mắt, cấu tạo bên trong tiên tiến

- Giá cả hợp lí, nhiều

ưu đãi

Đối với khách hàng

Đối với khách hàng

cá nhân: Chính sách

khuyến mãi ưu đãi cho những khách hàng thân thiết

Đối với khách hàng doanh nghiệp: Hưởng

ưu đãi của Samsung:

miễn thuế, miễn phí phí vận chuyển và lắp đặt, được đội ngũ kĩ thuật hỗ trợ nhiệt tình

Có thị trường tiêu thụ rất lớn, chia ra các phân khúc khách hàng, đưa ra từng phân khúc sản phẩm phù hợp:

- Người dùng quan tâm đến công nghệ

- Các doanh

- Nỗ lực để tiếp tục sự đổi mới cho thế hệ tiếp theo

Tối đa hóa giá trị và sự thuận tiện

cho khách

hàng

doanh nghiệp:

- Cung cấp linh kiện cho các công ty về kỹ thuật điện tử

- Ưu đãi dành riêng cho doanh nghiệp ( đổi

cũ lấy mới, chi phí vận chuyển và lắp đặt, )

- Trải nghiệm tốt, phục

vụ nhu cầu của nhiều doanh nghiệp ( màn hình led độ phân giải cao, màn hình thông minh, )

nghiệp trong về công nghệ thiết bị điện tử

- Mang đến những trải nghiệm tốt, phục vụ nhu cầu của nhiều doanh nghiệp

Nguồn tài

nguyên

chính (Key

Resources)

Kênh phân phối (Channels)

Đó là

thương hiệu,

nhà máy,

dây chuyền

lắp ráp linh

kiện, cửa

hàng và nhà

phân phối

Phân phối trực tiếp:

Showroom, tư vấn qua điện thoại, email, website, sự kiện

Phân phối gián tiếp:

Trung tâm thương mại lớn, hợp tác với những công ty bán lẻ (Thế giới di động, Viettel Store, CellphoneS,…)

Cơ cấu chi phí

(Cost Structure)

Luồng doanh thu (Revenue Streams)

Chi trả vận hành doanh

nghiệp

Nghiên cứu và phát triển

Quản lý và điều hành

Máy móc thiết bị

Nhân viên

Thuế

Tiền quảng cáo

Doanh thu của Samsung đến từ việc:

- Bán các sản phẩm của chính mình

- Tiền bản quyền khi bán các linh kiện của Samsung chế tạo ra

Qua những thông tin được hệ thống trong từng khung chiến lược, người lãnh đạo, quản lý dễ dàng định hướng mục tiêu, triển khai kế hoạch kinh doanh phù hợp, hệ thống thông tin một cách hợp lý và tiếp tục phát triển ý tưởng kinh doanh của mình

5 CÁC CHIẾN LƯỢC ĐỀ XUẤT:

Chiến lược nắm bắt khách

hàng

Chiến lược về sản phẩm Chiến lược về quản lý nhân

sự

1 Phân tích đối thủ cạnh

tranh: Nên xác định các đối

thủ cạnh tranh và tìm hiểu

chiến lược marketing của họ

Từ đó đưa ra các giải pháp

nâng cao chất lượng sản

phẩm và dịch vụ để giành lại

thị phần

1 Tăng cường công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm:

Cần đầu tư nhiều hơn vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm để tạo ra những sản phẩm mới, sáng tạo và đột phá hơn, tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường

1 Nâng cao chất lượng đào tạo nhân sự: Đầu tư nhiều hơn vào

đào tạo và phát triển năng lực cho nhân viên của mình

(Kỹ năng mềm, kinh nghiệm công việc, các kỹ năng cần thiết khác)

2 Xác định các đối tượng

khách hàng: Xác định các

đối tượng khách hàng, đối

với từng nhóm khách hàng

có thể đưa ra những chiến

lược khác nhau để thu hút sự

quan tâm của họ

2 Phát triển kinh doanh trực tuyến: Phát triển kinh doanh

trực tuyến để tăng cường vị thế của mình trong thị trường bán

lẻ, tăng tốc sản lượng, giảm chi phí kinh doanh và tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng

2 Thiết lập các chương trình giới thiệu việc làm: Tập trung

vào chương trình giới thiệu việc làm, các cuộc phỏng vấn nhân sự

và các hoạt động tương tự sẽ giúp Samsung thu hút được những ứng viên tốt nhất

3 Tổ chức các sự kiện

quảng bá sản phẩm: Tổ

chức các sự kiện quảng bá

sản phẩm để thu hút sự quan

tâm của khách hàng Các sự

kiện này sẽ giúp giới thiệu

sản phẩm, tạo sự tò mò và

thúc đẩy động lực mua hàng

3 Đẩy mạnh chiến lược Marketing và Quảng cáo:

Samsung cần đẩy mạnh chiến lược Marketing và Quảng cáo trong bối cảnh ngày nay Trong

đó, việc cập nhật thông tin, chia

sẻ sản phẩm, thu hút khách hàng tại thị trường Việt Nam là một trong những chiến lược đáng quan tâm của Samsung

3 Tăng cường chương trình phát triển nhân viên: Thiết lập

chương trình phát triển nhân viên, giúp các nhân viên phát triển các kỹ năng và năng lực cần thiết để phát triển sự nghiệp của mình Giúp Samsung giữ chân nhân viên và ngăn chặn sự chuyển dịch nhân sự trong công ty

4 Cải thiện trải nghiệm

khách hàng: Tập trung vào

việc cải thiện trải nghiệm

khách hàng

Tăng cường dịch vụ hỗ trợ

khách hàng, giải đáp mọi

thắc mắc và tạo ra sự hài

4 Hợp tác với các đối tác lớn:

Để tăng cường giá trị thương hiệu của mình, Samsung có thể hợp tác với các đối tác lớn như nhà bán lẻ và các nhà phân phối

để giới thiệu sản phẩm của mình

4 Tạo môi trường làm việc tích cực: Tạo ra môi trường làm việc

tích cực Giúp nhân viên tăng cường kết nối và giữ động lực trong công việc

(Chế độ hỗ trợ đi lại, chế độ nghỉ ngơi-ăn uống, chương trình kiểm tra sức khỏe, chế độ dành riêng

lòng với sản phẩm và thương

hiệu của Samsung

cho phụ nữ mang thai, câu lạc bộ,

tôn trọng sự khác biệt về văn hóa

- tín ngưỡng)

5 Sản xuất bền vững, tăng tái chế: Dự án "Galaxy for the

Planet" - nỗ lực sản xuất, kinh doanh theo hướng bền vững, giảm thiểu tác động đến môi trường hay nguy cơ cạn kiệt tài nguyên trong toàn bộ vòng đời của sản phẩm di động

Đơn cử, Galaxy S22 được thiết

kế bằng vật liệu thân thiện với môi trường và tái sử dụng rác thải nhựa từ biển

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Doanh thu xuất khẩu của Samsung chiếm bao nhiêu % kim ngạch xuất khẩu Việt Nam

năm 2022?

2 Samsung đứng đầu thế giới về số lượng bằng sáng chế, Apple chỉ đứng hạng 11

3 Samsung Research là trung tâm nghiên cứu & phát triển (R&D) tiên tiến của Samsung

Electronics

4 So sánh điện thoại iPhone so với Samsung: Nên mua hãng nào?

5 So sánh Samsung với iPhone: Ưu điểm, khuyết điểm và nên chọn mua loại nào?

6 Các đối thủ cạnh tranh của Samsung

7 Ma trận SWOT của samsung 2

8 AI và IoT sẽ nâng tầm Smart TV của Samsung

9 Trí tuệ nhân tạo tạo nên sự đột phá cho dòng Tivi Samsung 2020

10 Phân tích chi tiết ma trận SWOT của Samsung

11 “Khát nguồn lao động nhân lực cao”

12 "Chính phủ coi Samsung là một hình mẫu đầu tư thành công tại Việt Nam"

13 Samsung hướng tới mục tiêu đưa Việt Nam trở thành "trung tâm của các trung tâm"

nghiên cứu và phát triển trên toàn cầu của Tập đoàn

14 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA SAMSUNG TẠI VIỆT NAM CHI

TIẾT NHẤT

15 Chiến lược marketing của Samsung: Định vị thương hiệu đỉnh cao tại Việt Nam

16 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 5 sao của Samsung có gì đặc biệt?

17 Với Samsung, CON NGƯỜI luôn là số 1

18 SamSung Việt Nam chăm sóc nhân viên như thế nào?

19 Chế độ đãi ngộ nhân viên của Samsung

20 Samsung Việt Nam | Thiết Bị Di Động | Tivi | Điện Gia Dụng

21 Khách hàng mục tiêu của Samsung | Brade Mar

22 Đặc điểm và thành phần của dịch vụ khách hàng Samsung (timviec365.vn)

23 Mô hình Canvas là gì? Hướng dẫn từ cơ bản tới nâng cao và cách thức xây dựng kế hoạch kinh

doanh hiệu quả - Vũ Digital (vudigital.co)

24 Công nghệ – Samsung Newsroom Việt Nam

25 Chiến lược phân phối là gì? 2 chiến thuật và 3 phương pháp xây dựng chi tiết (vudigital.co)

KẾT LUẬN

Tóm lại, hướng phát triển của Samsung là tập trung vào nghiên cứu và phát triển công nghệ mới, đầu tư vào các sản phẩm và dịch vụ cao cấp và tiềm năng, đưa ra sản phẩm và dịch vụ với giá cả phù hợp và tăng cường quản lý chất lượng để đảm