Phân tích sự khác biệt hành vi của khách hàng tổ chức và khách hàng cá nhân. Lựa chọn 1 khách hàng tổ chức để nghiên cứu. Phân tích ảnh hưởng của yếu tố tổ chức đến quyết định mua (mua mới mua lặp lại mua lặp lại có điều chỉnh) 1 vài yếu tố đầu vào của kh

Đối với những khách hàng tổ chức thì yếu tố tổ chức có ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua yếu tố đầu vào của doanh nghiệp.Trong bài thảo luận này, Nhóm 11 đã lựa chọn Công ty cổ phần Lavifood để nghiên cứu đề tài “Phân tích sự khác biệt hành vi của khách hàng tổ chức và khách hàng cá nhân. Lựa chọn 1 khách hàng tổ chức để nghiên cứu. Phân tích ảnh hưởng của yếu tố tổ chức đến quyết định mua (mua mới mua lặp lại mua lặp lại có điều chỉnh) 1 vài yếu tố đầu vào của khách hàng tổ chức.”

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN HÀNH VI MUA KHÁCH HÀNG ĐỀ TÀI: Phân tích khác biệt hành vi khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân Lựa chọn khách hàng tổ chức để nghiên cứu Phân tích ảnh hưởng yếu tố tổ chức đến định mua (mua mới/ mua lặp lại/ mua lặp lại có điều chỉnh) vài yếu tố đầu vào khách hàng tổ chức Giảng viên hướng dẫn: Đặng Thị Hồng Vân Lớp học phần: 2064HCMI0121 Nhóm thực hiện: Nhóm Hà Nội, 2020 PHẦN MỞ ĐẦU Giới thiệu đề tài tính cấp thiết đề tài: Hành vi khách hàng bao gồm tất hành vi khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức Mỗi loại hành vi có đặc điểm bật riêng đặc trưng tên gọi Có lẽ, điều khác biệt tổ chức so với khách hàng tiêu dùng cá nhân tổ chức mua hàng hoá dịch vụ để phục vụ cho hoạt động tổ chức Đối với khách hàng tổ chức yếu tố tổ chức có ảnh hưởng lớn đến định mua yếu tố đầu vào doanh nghiệp.Trong thảo luận này, Nhóm 11 lựa chọn Cơng ty cổ phần Lavifood để nghiên cứu đề tài “Phân tích khác biệt hành vi khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân Lựa chọn khách hàng tổ chức để nghiên cứu Phân tích ảnh hưởng yếu tố tổ chức đến định mua (mua mới/ mua lặp lại/ mua lặp lại có điều chỉnh) vài yếu tố đầu vào khách hàng tổ chức.” Mục tiêu nghiên cứu: - Phân tích khác biệt hành vi khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân - Phân tích ảnh hưởng yếu tố tổ chức đến định mua (mua mới/ mua lặp lại/ mua lặp lại có điều chỉnh) vài yếu tố đầu vào công ty Lavifood Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng: Khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân, Công ty Lavifood - Thời gian nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu:  Phương pháp nghiên cứu định tính: - Thu thập số liệu: - Nghiên cứu tài liệu: Tổng hợp, tham khảo thông tin tư liệu từ sách báo, giáo trình mơn kinh tế học, internet, số luận văn tốt nghiêp, đề tài nghiên cứu khoa học nước,…  Phương pháp nghiên cứu định lượng: - Xử lí số liệu - Thống kê, mơ tả, tính tốn thơng số đặc trưng để làm bật đối tượng nghiên cứu - Phân tích, tổng hợp, so sánh, đối chiếu, phân chia đối tượng nghiên cứu theo giai đoạn nhỏ để làm rõ biến động nguyên nhân để rút kết luận xu hướng biến động thời gian nghiên cứu Kết cấu đề tài: Bài thảo luận gồm phần mở đầu, nội dung đề tài kết luận chung PHẦN NỘI DUNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT: 1, Khái niệm hành vi mua khách hàng: Đây hành vi mà người tiêu dùng tiến hành việc tìm kiếm, đánh giá, mua nghi sử dụng sản phẩm/dịch vụ mà họ kỳ vọng chúng thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ Mặc dù có nhiều quan điểm khác hành vi mua khách hàng Để hiểu biết thấu đáo hành vi người tiêu dùng có nhiều định nghĩa hành vi mua khách hàng đưa tranh luận Tóm lại, hành vi người tiêu dùng trình người mọt cá nhân hình thành phản ứng đáp lại nhu cầu thân Quá trình bao gồm giai đoạn nhận thức giai đoạn hành động 2, Khái niệm khách hàng cá nhân Khách hàng cá nhân hay gọi người tiêu dùng cuối cùng, bao gồm nhân hộ gia đình mua sắm hàng hóa/dịch vụ nhằm thoải mãn nhu cầu cá nhân 3, Khái niệm KH tổ chức Phân loại khách hàng tổ chức: Người tiêu dùng tổ chức bao gồm người mua sắm sản phẩm/dịch vụ khơng nhằm mục đích tiêu dùng cho cá nhân Họ chia thành nhóm nhỏ hơn: - Người tiêu dùng công nghiệp: doanh nghiệp mua sắm nguyên, nhiên, vật liệu(đầu vào) phục vụ cho việc sản xuất sản phẩm/ dịch vụ khác(đầu ra) đem chào bán thị trường kiếm lời Người tiêu dùng công nghiệp khách hàng thị trường tư liệu sản xuất - Người tiêu dùng tổ chức: Họ bao gồm tổ chức Chính phủ tổ xã hội (Cơng đồn, Đảng phải trị, đồn thể,…) Mục đích mua sắm tiêu dùng sản phẩm/dịch vụ họ phục vụ cho hoạt động mang tính chức tổ chức Người tiêu dùng tổ chức tạo thành khách hàng thị trường người mua tổ chức 4, Quy trình đưa định mua khách hàng tổ chức nhân tố ảnh hưởng:  Quy trình đưa định mua khách hàng tổ chức: Nhận thức vấn đề Phác họa nhu cầu Xác định quy cách sản phẩm Tìm kiếm nhà cung cấp Đánh giá kết thực Làm thủ tục đặt hàng Lựa chọn nhà cung cấp Yêu cầu chào hàng  Các yếu tố ảnh hưởng: Những yếu tố môi trường Các yếu tố đặc điểm cá nhân Các yếu tố đặc điểm doanh nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng Các yếu tố quan hệ cá nhân II PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA HÀNH VI KH TỔ CHỨC VÀ KH CÁ NHÂN: 1, So sánh khác thị trường người tiêu dùng thị trường tổ chức Khách hàng tổ chức Khách hàng cá nhân Số lượng người mua Ít Nhiều Khối lượng mua Nhiều Ít Giá trị Cao – mua máy móc, thiết bị, lần mua nguyên liệu bán thành phẩm Phân bố địa lý Tập trung Thấp – mua hàng hóa sử dụng cho cá nhân gia đình Ít tập trung Nhu cầu Người tham gia  Là nhu cầu có tính phát sinh, bắt nguồn từ nhu cầu sản phẩm tiêu dùng cho người tiêu dùng cuối  Nếu nhu cầu người tiêu dùng cuối giảm xuống, nhu cầu tư liệu sản xuất cần thiết để làm chúng giảm  Nhu cầu thứ phát co dãn  Nhu cầu có tính biến động mạnh Nhu cầu tư liệu sản xuất có xu hướng dễ biến động so với nhu cầu hàng hóa dịch vụ tiêu dùng Một tỉ lệ phần trăm nhỏ gia tăng nhu cầu người tiêu dùng dẫn đến tỉ lệ gia tăng lớn nhu cầu tư liệu sản xuất Dựa nhu cầu xếp theo thứ bậc tháp nhu cầu Maslow:  Người sử dụng  Người ảnh hưởng  Người mua  Người định  Trung tâm mua Cá nhân người tiêu dùng  Nhận thức vấn đề  Phác họa nhu cầu  Xác định qui cách sản phẩm Tiến trình  Tìm kiếm nhà cung cấp định  Yêu cầu chào hàng mua  Lựa chọn nhà cung cấp  Làm thủ tục đặt hàng  Đánh giá kết thực Yếu tố ảnh  Môi trường hưởng  Tổ chức (đặc điểm doanh nghiệp)  MQH thành viên, phận mua  Ý thức nhu cầu  Tìm kiếm thơng tin  Đánh giá phương án  Quyết định mua sắm  Đánh giá sau mua  Văn hóa  Xã hội  Cá nhân  MQH cá nhân  Tâm lý 2, Nhận xét, đánh giá: - Việc nghiên cứu hành vi khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân phức tạp - Khách hàng mua tổ chức có nhiều người tham gia vào định mua - Tiến trình định mua khách hàng tổ chức phức tạp - Ngoài đặc trưng kể số khách hàng tổ chức cịn có đặc thù riêng, ví dụ quan nhà nước - Cần phải tìm hiểu trước thị trường hành vi mua khách hàng xây dựng hoạt động Marketing phù hợp, có rõ ràng III PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ TỔ CHỨC ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA DOANH NGHIỆP: 1, Tổng quan Công ty cổ phần Lavifood: 1.1 Giới thiệu chung: - Công ty Cổ phần Lavifood thành lập vào năm 2014, công ty chế biến xuất loại nông sản sạch, đạt tiêu chuẩn, chuyên cung cấp sản phẩm rau củ, trái tươi đơng lạnh, nước ép trái - Nhà máy Lavifood đặt khu công nghiệp Bến Lức – Long An với công suất 10.000 tấn/năm, tập trung vào loại trái nhiệt đới xoài, dứa, long, mãng cầu, chuối - Lavifood tiên phong định hướng người tiêu dùng sử dụng sản phẩm có lợi cho sức khỏe, có thành phần 100% tự nhiên, tươi nguyên chất, với mong muốn tạo hệ sinh thái nông nghiệp tập trung vào phát triển quản lý trồng công nghệ cao, ứng dụng thiết bị đại hàng đầu giới vào chế biến pha trộn loại trái rau củ như: Hệ thống dây chuyền sản xuất đa nhiệm, xử lý trái tươi (VHT), cấp đông (IQF), chần trụng (Blanching), sấy (Drying), cô đặc (Concentrate), xay nhuyễn (Puree), nước trái rau củ (HPP), giúp cung cấp nhiều sản phẩm TƯƠI NGON, BỔ DƯỠNG, AN TOÀN, TIỆN LỢI, đáp ứng nhu cầu tiêu thụ nước quốc tế 1.2 Quy mô: - Đối với thị trường nước, Công ty đẩy mạnh đầu tư xây dựng thêm nhà máy Tanifood Tây Ninh với quy mô 15 hecta, trang bị nhiều thiết bị đại nhằm cải thiện số lượng chất lượng sản phẩm - Ngoài ra, sản phẩm Lavifood có mặt thị trường nước ngồi khó tính như: Mỹ, Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, 1.3 Nguyên tắc hoạt động: - Với phương châm “The first – the best – the only” (Đầu tiên – Tốt – Duy nhất), Lavifood xây dựng hoạt động sở Chuỗi giá trị nông nghiệp Trong đó, nơng dân, hợp tác xã thành phần khác tham gia Chuỗi giá trị hưởng lợi ích xứng đáng với góp phần Lavifood mong muốn biến người nông dân trở thành người cơng nhân nơng nghiệp 1.4 Tầm nhìn mục tiêu, sứ mệnh, định hướng: - Công ty đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp chế biến xuất đứng đầu Việt Nam – top 10 Châu Á – top 15 giới Lavifood mong muốn sản phẩm chất lượng cao với giá thành hợp lí địn bẩy thúc đẩy nơng nghiệp cơng nghệ cao, theo kịp xu hướng tiêu dùng thực phẩm an toàn giới - Để xa, dài tương lai, Lavifood đề cao sứ mệnh cung cấp sản phẩm tốt với giá hợp lý nhất, cân lợi ích người nông dân - nhà sản xuất công ty, với trách nhiệm xã hội tối đa lợi ích cho cổ đơng Với tơn hoạt động thế, họ có quyền khát vọng vị trí số - Lãnh đạo Cơng ty đặt bước định hướng rõ ràng cho phát triển doanh nghiệp tương lai: “Trong chiến lược 10 năm Lavifood phát triển chuỗi 10 nhà máy với 33.000 hecta vùng trồng quy hoạch, theo hình thức liên kết bao tiêu sản phẩm cho nông dân nước” 1.5 Khái quát sản phẩm, dịch vụ:  Sản phẩm: - Trái rau củ tươi: xồi, long, mít, chuối, bắp cải, - Chần trụng: cải xanh (trắng), bắp non, đậu bắp, cà rốt, đậu nành, - Xay nhuyễn: xoài, dưa hấu, chanh dây, đu đủ, mãng cầu, ổi, tắc, - Trái củ sấy (We Joy): mít sấy, xoài sấy, chuối sấy, - Trái cấp đơng IQF: xồi, dưa hấu, chanh khơng hạt, đu đủ, - Nước trái đặc: xồi, dưa hấu, chanh dây, đu đủ, mãng cầu, ổi, tắc, chuối, - Nước trái rau củ quả: We Love (Dragon, Let’s Green, Let’s Yellow, Let’s Red); We Real (Hello Green, Citrus Love, Daily Route)  Dịch vụ: - Công ty liên kết với trụ sở hệ thống Siêu thị Big C, Vinmart, Citimart, K-mart toàn quốc - Các chương trình giới thiệu sản phẩm chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giá bán hàng Các sách tri ân khách hàng, khuyến 2, Thực trạng 2.1 Yếu tố nội bộ:  Định hướng mục tiêu, kế hoạch phát triển: - Mục tiêu Lavifood cung cấp sản phẩm tốt nhất, thân thiện mơi trường đạt vị trí số Việt Nam, Top 10 Châu Á, Top 15 Thế giới - Sứ mệnh công ty: Cung cấp sản phẩm tốt với giá hợp lý nhất, Cân lợi ích người nơng dân, nhà sản xuất công ty - Kế hoạch phát triển: Lavifood đẩy mạnh đầu tư, trọng mở rộng, xây dựng thêm nhà máy chế biến củ, kết hợp với sử dụng cơng nghệ, máy móc đại sản xuất Ngồi việc đầu tư máy móc, cơng nghệ, nhân sự; Lavifood xác định để đáp ứng mục tiêu phải làm tốt cơng tác quản trị nội bộ, tối ưu hoá nguồn lực Sau thời gian cân nhắc, đánh giá, Lavifood định chọn FPT IS làm đơn vị triển khai  Để đạt mục tiêu mình, Lavifood cần trọng vào nguồn nguyên liệu chế biến để đảm bảo chất lượng thành phẩm Điều tác động lớn đến hành vi thu mua hoa Lavifood, yêu cầu công ty chọn lọc chất lượng hoa thu mua cẩn thận Nguồn cung ứng hoa từ hộ dân cần kiểm tra kỹ lưỡng hơn, cân nhắc việc mua đâu để đảm bảo chất lượng  Cấu trúc tổ chức: - Với máy tổ chức chặt chẽ, hợp lý, quản lý hiệu nguồn lực góp phần xây dựng thành công cho Lavifood Hiện nay, công ty đẩy mạnh cơng tác quản trị để tối ưu hóa nguồn lực - Hệ thống ERP Lavifood với phân hệ: Kế tốn tài chính, Kế tốn quản trị, Quản lý giá thành, Quản lý bán hàng & phân phối, Quản lý sản xuất, Quản lý mua hàng kho, Quản lý chất lượng, Hợp liệu, Quản lý bảo trì – bảo dưỡng, Tích hợp hệ thống Barcode Hệ thống triển khai cho đơn vị thuộc Lavifood: nhà máy Long An, nhà máy Tây Ninh văn phịng Lavifood TP.HCM  Có máy quản trị tốt đồng nghĩa với việc định, kế hoạch công ty cân nhắc cẩn trọng, đặc biệt định mua nguyên liệu chế biến cơng ty Lavifood có riêng phân hệ Quản lý mua hàng kho để thực thu mua trái cây- nguyên liệu sản xuất cho công ty Doanh nghiệp thực mua tập trung mang lại nhiều điểm thuận lợi như: khối lượng mua lớn, giảm giá mua tiêu chuẩn hóa mua  Nguồn lực: * Nguồn vốn: - Được thành lập từ 06/06/2014, Cơng ty cổ phần Lavifood có vốn đăng ký 800 tỷ VNĐ Với nguồn lực tài chính, công ty không ngừng đầu tư mạnh tay để mở rộng quy mô, tiến hành nhiều dự án lớn, đẩy mạnh phát triển doanh nghiệp Cụ thể, vào tháng năm 2017, Lavifood đầu tư 500 tỷ xây dựng nhà máy chế biến rau củ Tây Ninh Và đến tháng năm 2020, Lavifood khánh thành nhà máy chế biến rau Tanifood với vốn đầu tư 1.780 tỷ đồng Công ty không ngần ngại đầu tư sở vật chất, mua trang thiết bị nâng cao quy mơ, chất lượng doanh nghiệp  Có thể thấy, Lavifood có tiềm lực nguồn vốn mạnh, sẵn sàng đầu tư với chi phí lớn để phát triển doanh nghiệp Điều ảnh hưởng không nhỏ đến định mua nguyên liệu sản xuất công ty Với mạnh nguồn vốn, Lavifood chọn lọc loại trái tốt để đưa vào chế biến giúp nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Đây điều kiện tiên để Lavifood triển khai chiến lược hỗ trợ, hướng dẫn nông dân trồng chế biến nông sản đạt hiệu suất chất lượng cao * Nhân lực: - Lavifood tự hào doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên với trình độ chun mơn cao, có trách nhiệm với công việc Bên cạnh nhân viên giàu kinh nghiệm, công ty không ngừng đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty thường xuyên tuyển dụng thêm vị trí quan trọng, đặc biệt chuyên viên nhiều lĩnh vực công nghệ thông tin, vi sinh, thu mua trái cây, - Bên cạnh nhân viên làm việc công ty, Lavifood ký kết hợp đồng dài hạn với nông dân tỉnh Tây Ninh, Long An thu mua hoa quả, nguồn nhân lực lớn công ty Để đảm bảo chất lượng, Lavifood thường xuyên cử chuyên gia đến hướng dẫn nông dân trồng biện trồng chăm sóc để đạt suất chất lượng tốt  Với mạnh nguồn nhân lực trình độ cao, sở để công ty ngày phát triển lớn mạnh Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, kỹ chuyên môn, đặc biệt chuyên viên thu mua trái ảnh hưởng không nhỏ tới định mua nguyên liệu sản xuất doạnh nghiệp Việc lựa chọn nguồn thu mua nguyên liệu, tiêu chuẩn loại trái cây, giá đạt hiệu tốt cho công ty Tuy nhiên, thách thức cho nhà cung ứng phải đạt chuẩn quy định mà công ty đưa * Cơ sở vật chất, công nghệ: - Lavifood trú trọng đầu tư sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật Công ty xây dựng nhà máy chế biến củ với quy mô công suất lớn nhà máy chế biến rau củ công suất 100.000 tấn/năm huyện Tiên Lãng, Hải Phòng, đặc biệt Tanifood nhà máy chế biến rau lớn Việt Nam - Không vậy, Lavifood cịn áp dụng máy móc, kỹ thuật đại từ nước ngồi, đón đầu xu phát triển cơng nghệ đại: + Công nghệ HPP (High Pressure Processing) sản xuất nước ép trái nguyên chất Đây công nghệ xử lý áp suất cao không qua tác động nhiệt + Lavifood tự hào số công ty Việt Nam sở hữu công nghệ xử lý trái tươi VHT (Vapor Heat Treatment) + Công nghệ cô đặc xay nhuyễn: Công nghệ chế biến đại Ý có khả sản xuất nước cô đặc (CONCENTRATE) xay nhuyễn ( PUREE) loại trái nhiệt đới  Với sở vật chất công nghệ sản xuất đại, đầu tư để phát triển đòi hỏi Lavifood cần có nguồn nguyên liệu chế biến lớn trước Đây hội để nhà cung ứng mở rộng hợp tác phát triển doanh nghiệp Với nhu cầu nguồn nguyên liệu sản xuất lớn, ảnh hưởng mạnh tới hành vi mua doanh nghiệp Từ đó, Lavifood phải mua hoa với số lượng lớn đồng thời phải giữ chất lượng ngun liệu đầu vào  Gíá trị hình ảnh - Lavifood công ty chuyên sơ chế, sản xuất, chế biến loại trái rau củ, nông sản chất lượng cao Việt Nam phục vụ thị trường nội địa xuất Sản phẩm Lavifood tổ chức đánh giá chất lượng toàn cầu, cấp giấy chứng nhận ISO 22000-HACCP-BRC (Bureau Veritas), Halal, Kosher Nổi tiếng với sản phẩm chất lượng, đảm bảo an toàn sức khỏe có giá trị dinh dưỡng cao, Lavifood gây tiếng vang lớn thị trường xây dựng giá trị hình ảnh đẹp mắt công chúng người tiêu dùng Các sản phẩm Lavifood có mặt quốc gia giới, có Mỹ, Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Pháp, Singapore,  Thương hiệu - Trải qua năm hình thành phát triển, Lavifood thành cơng xây dựng thương hiệu cho riêng Tự hào công ty chuyên sơ chế, sản xuất, chế biến loại trái rau củ, nông sản chất lượng cao Việt Nam, Lavifood cho mắt người tiêu dùng sản phẩm nước ép trái tự nhiên với chuỗi thương hiệu WE WE REAL, WE LAVI, Trong số đó, gây tiếng vang lớn gặt hái thành công cho Lavifood phải kể đến WE LOVE - sản phẩm vinh dự lựa chọn thức uống thức Hội nghị thượng đỉnh Mỹ - Triều Không vậy, Lavifood thành công mang thương hiệu nước ép trái đến số quốc gia khác, mở rộng thị trường quốc tế  Như vậy, với thành công gây dựng thương hiệu, giá trị hình ảnh của doanh nghiệp mắt người tiêu dùng đối tác quốc tế, Lavifood bước thiết lập củng cố vị thị trường Được biết đến thương hiệu với chất lượng sản phẩm cao, Lavifood đặt tiêu chuẩn cho sản phẩm cho đạt chất lượng tốt Chính vậy, tác động khơng nhỏ tới định mua nguyên liệu sản xuất- trái doanh nghiệp Các khâu lựa chọn tiến hành mua doanh nghiệp triển khai nghiêm ngặt Thường định mua tái chọn mua trực tiếp, nhà cung ứng trái đàm phán từ trước ký hợp đồng dài hạn, phuc vụ cho doanh nghiệp  Văn hóa doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp nhân tố quan trọng phát triển doanh nghiệp Bởi vậy, Lavifood trú trọng gây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực, xây dựng nên nét đẹp riêng doanh nghiệp Tại đây, nhân viên cơng ty phần tầm nhìn phát triển chung Với môi trường làm việc thoải mái, đồng nghiệp thân thiện, có sách nghỉ phép, lương thưởng ưu đãi tạo nên đam mê, nhiệt huyết với công việc nhân viên Bên cạnh đó, cơng ty đưa giá trị cốt lõi cụ thể cho nhân viên Nhân viên vượt qua kiểm tra kỹ thể lực để thăng tiến nghiệp Như vậy, nhân viên phải nắm vững tầm nhìn, mục tiêu giá trị cốt lõi doanh nghiệp để gây dựng thương hiệu Lavifood ngày phát triển  Lavifood thành công xây dựng cho nét riêng, đặc trưng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Các nhân viên đặt giá trị cốt lõi doanh nghiệp lên đầu làm việc- cung cấp sản phẩm tốt với giá hợp lý đến người tiêu dùng Văn hóa doanh nghiệp tạo nên cách ứng xử riêng định phương pháp, cách thức kinh doanh riêng doanh nghiệp Nó tác động đến định hướng mua Lavifood vấn đề thu mua trái phục vụ cho sản xuất Với phương châm trọng chất lượng sản phẩm, Lavifood đặt tiêu chuẩn hóa để lựa chọn thu mua trái cây, đảm bảo đạt chuẩn chất lượng để phục vụ người tiêu dùng 2.2 Yếu tố ngoài:  Nâng cấp phận cung ứng - Ngày 10/5/2019 – Công ty Cổ phần Lavifood tổ chức Lễ Khởi công xây dựng nhà máy chế biến rau củ công nghệ cao Haphofood Cụm Công nghiệp huyện Tiên Lãng, thành phố Hải Phòng Đây nhà máy Lavifood khu vực Bắc Bộ - Sau vào hoạt động, nhà máy giúp thu mua tất loại trái cây, rau củ Trong đó, nơng sản loại làm hàng xuất tươi; loại 2, 3, làm đông lạnh, chần trụng, sấy, cô đặc nước ép đóng chai  Nhờ có đầu tư nhà máy Lavifood, nguồn cung ứng hoa tăng lên đáng kể Với hoa loại bán thị trường xuất trực tiếp, hoa loại sàng lọc làm nước ép hay sấy khô giúp vừa tiết kiệm, tránh lãng phí nguồn vật liệu cung ứng Từ thu mua nhiều hơn, gia tăng nguồn cung ứng thị trường Doanh nghiệp không vào bị động, phụ thuộc dễ thương lượng giá nhập Haphofood khơng góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế Hải Phịng, tạo cơng ăn việc làm mà cịn giảm thiểu, chấm dứt tình trạng đổ bỏ nơng sản giá rẻ, rủi ro từ thương lái, giúp nâng cao giá trị nông sản Việt Nam gia tăng thu nhập bền vững cho người nông dân Bắc Bộ nói riêng, nơng dân Việt Nam nói chung  Cung ứng tập trung: - Lavifood xây dựng chuỗi giá trị nông sản liên kết nhà (nhà nông - nhà nước nhà đầu tư - nhà băng - nhà khoa học - nhà phân phối) để tạo mối liên kết chặt chẽ từ nghiên cứu, cung cấp giống trồng, phân bón, đào tạo kỹ thuật canh tác, hợp tác với ngân hàng hỗ trợ tài cho người nơng dân, khâu chế biến ứng dụng công nghệ cao  Hợp đồng dài hạn: - Công ty Manka định nhập rau củ từ thị trường Việt Nam Lavifood cung cấp để bán thị trường Nhật Bản Đồng thời Manka cung cấp cho Lavifood trái Nhật Bản để bán thị trường Việt Nam (Vì Chủ tịch Công ty Manka System Service cho biết, trái nhiệt đới Việt Nam long, xoài, chuối người tiêu dùng Nhật Bản đánh giá cao)  Từ mối quan hệ hai phía, hai cơng ty kí kết hợp đồng dài hạn, mang lại lợi ích song phương Vì có lợi ích to lớn vậy, nên hợp đồng tác động lớn đến định mua doanh nghiệp Lavifood kí hợp đồng thu mua xuất dài hạn với thị trường hoa Nhật Bản - Theo hợp đồng, Cơng ty Lavifood thu mua tồn sản phẩm chanh dây phân loại sau thu hoạch diện tích 125 ơng Nguyễn Văn Cịn (xã Thạnh Bình, huyện Tân Biên), Đồn Văn Hữu Nguyễn Thanh Cường (xã Thạnh Đông, huyện Tân Châu), với giá cố định 8.000 đồng/kg (giao hàng nhà máy) - Lavifood cam kết thu mua sản phẩm diện tích 200 dứa ơng Nguyễn Văn Sáu (xã Bình Thạnh, huyện Trảng Bàng) 35 ông Dương Thanh (xã Lợi Thuận, huyện Bến Cầu) với giá cố định 6.000 đồng/kg loại 1kg/quả trở lên 4.500 đồng/kg cho loại kg/quả trở xuống (giao hàng nhà máy) - Thời gian thực hợp đồng thu mua cho loại sản phẩm kể năm (hết chu kỳ sinh trưởng trồng), kể từ tháng 7/2017  Để có định thu mua nông sản trên, doanh nghiệp nghiên cứu tiềm loại nông sản Với diện tích rộng lớn, thu mua nơng sản cung ứng nguồn đầu dài hạn, phục vụ nguồn nông sản để chế biến xuất Bên cạnh đó, việc thu mua số lượng lớn giúp công ty định giá sản phẩm tốt nhất, tránh tượng mua nguyên liệu với giá cao bị gian lận khâu kiểm hàng Ngoài ra, việc kí hợp đồng năm nắm quyền kiểm sốt việc trồng, chăm sóc nơng sản giúp doanh nghiệp kiểm soát chất lượng sản phẩm, đảm bảo nguồn nguyên liệu  Đánh giá thành thích cung ứng: - Với việc thu mua hoa đa dạng, nhiều nguồn từ tỉnh thành khác nhau, Lavifood có mối quan hệ lâu dài, bền chặt với thương lái, nơng dân từ có nguồn cung ứng tập trung, bền bỉ, đặn - Bên cạnh Lavifood cịn hợp tác với cơng ty Nhật Bản, khiến cho nguồn cung ứng thêm đa dạng, phong phú hơn, đồng thời hỗ trợ việc mở rộng công ty xuất sang thị trường Nhận xét ảnh hưởng yếu tố tổ chức tới doanh nghiệp: 3.1.Thuận lợi: - Có mục tiêu, định hướng, chiến lược rõ rang; có kế hoạch phát triển, mua sắm trang thiết bị, nguồn nguyên liệu lên kế hoạch trước nên Lavifood giảm thiểu rủi ro - Bộ máy quản trị tốt giúp định, kế hoạch Lavifood cân nhắc kĩ trước thực - Với định hướng từ ban đầu, sở vật chất, công nghệ sản xuất giúp Lavifood dễ dàng mở rộng quy mô, tập khách hàng thị trường sản xuất kinh doanh, dễ dàng mua sắm trang thiết bị, nguồn nguyên liệu phù hợp, - Cấu trúc tổ chức chặt chẽ với máy cấu trúc đầy đủ, Lavifood vận hành trơn tru, giảm thiểu chi phí hoạt động doanh nghiệp, nâng cao trình kiểm tra nguồn nguyên liệu đầu vào 3.2 Khó khăn: - Với mục tiêu hoạt động thị trường nội địa nước ngồi, vậy, Lavifood phải đảm bảo tăng trưởng, phát triển thị trường nước quốc tế, việc mua sắm nguyên vật liệu đầu vào luôn phải cân nhắc - Cần phải đầu tư nguyên vật liệu lớn trước nhu cầu Lavifood ngày tăng - Cơ sở vật chất công nghệ sản xuất luôn phải cập nhật với thị hiếu khách hàng nhu cầu thực phẩm ngày tăng tạo áp lực lớn cho Lavifood - Việc nâng cấp phận cung ứng cần phải triển khai tận dụng triệt để Những thay đổi nhanh chóng khiến đội ngũ nhân viên khơng kịp thích ứng gây ảnh hưởng đến chất lượng doanh nghiệp - Hợp đồng dài hạn giảm thiểu chi phí mua hàng muốn chuyển đổi nhà cung cấp khó khăn, ảnh hưởng đến chi phí doanh nghiệp Đề xuất số giải pháp hạn chế ảnh hưởng tiêu cực tới định mua doanh nghiệp: - Đào tạo phát triển nhân lực thường xuyên, đảm bảo đáp ứng thay đổi doanh nghiệp - Cần có định hướng dài hạn, mục tiêu rõ ràng, cụ thể thị trường nước - Hoàn thiện máy quản trị đầy đủ không cồng kềnh, đảm bảo định mua cân nhắc kĩ thời gian định - Tập trung khâu kiểm tra nguyên liệu đầu vào, để đảm bảo chất lượng sản phẩm KẾT LUẬN CHUNG Như vậy, khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức có khác biệt rõ ràng Điều nhận thấy nhiều phương diện số lượng người mua, khối lượng mua, nhu cầu, hay yếu tố ảnh hưởng, Tuy nhiên, định mua phải dựa động cơ, nhận thức, cá tính riêng đối tượng Từ đó, tạo nên đặc điểm bật trở thành đặc điểm chung để nhà Marketer dễ dàng tìm hiểu khách hàng mà họ hướng đến Thông qua việc phân tích Cơng ty Cổ phần Lavifood, nhận thấy yếu tố tổ chức có ảnh hưởng trực tiếp đến định mua sản phẩm đầu vào doanh nghiệp Yếu tố tổ chức bao gồm yếu tố nội yếu tố bên Để đưa định mua sản phẩm, doanh nghiệp cần hiểu rõ yếu tố nội công ty phân tích ký lưỡng mơi trường bên ngồi Khơng thể nhận xét yếu tố quan trọng Bởi lẽ, doanh nhiệp cần có nhìn tồn diện mua sản phẩm đầu vào để đạt chất lượng thành phẩm lợi nhuận cao TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Hành vi mua khách hàng, Giáo trình dùng trường Đại học, Cao đẳng, NXB Giáo dục Một số tờ báo điện tử : https://dantri.com.vn/ ; https://baomoi.com/ ; http://soha.vn/ https://news.zing.vn/ ; https://vov.vn/ http://tapchicongthuong.vn/ Trang web Công ty Lavifood: https://lavifood.com/ Một số học liệu: https://hoc247.net/ ; https://www.slideshare.net/ ; https://123doc.net/trang-chu.htm ; http://quantri.vn/ ; https://www.academia.edu/