Tìm hiểu hoạt động marketing đối với xe máy điện xanh sm do công ty gsm tại thị trường việt nam trong thời gian qua

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN BÀI TẬP NHÓM MÔN MARKETING CĂN BẢN TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI XE MÁY ĐIỆN XANH SM DO CÔNG TY GSM TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM T

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

BÀI TẬP NHÓM MÔN MARKETING CĂN BẢN

TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI XE MÁY ĐIỆN XANH SM DO CÔNG TY GSM TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA

GVHD: Ths Nguyễn Thị Phương Dung NHÓM SV: 2

NHÓM LỚP: TIẾT 5-6 THỨ 7 DANH SÁCH THÀNH VIÊN:

Danh sách thành viên nhóm 2

18 Trần Thị Kiều Oanh (Trưởng nhóm) 11233914 30/06/2005

MỤC LỤC

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY GSM VÀ SẢN PHẨM XE MÁY ĐIỆN XANH SM

1.1 Giới thiệu chung về công ty GSM

1.1.1 Tầm nhìn

1.1.2 Sứ mệnh

1.1.3 Thành tựu đã đạt được

1.2 Giới thiệu về sản phẩm Xe máy điện Xanh SM

1.2.1 Tên gọi

1.2.2 Sản phẩm Xe máy điện Xanh SM và hình ảnh minh họa

PHẦN 2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TỪ MÔI TRƯỜNG MARKETING ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA SẢN PHẨM XE MÁY ĐIỆN XANH SM 2.1 Môi trường vĩ mô (STEEPLED)

2.1.1 Văn hóa – xã hội

2.1.2 Công nghệ

2.1.3 Kinh tế

2.1.4 Tự nhiên

2.1.5 Chính trị - luật pháp

2.1.6 Đạo đức

2.1.7 Nhân khẩu

2.2 Môi trường vi mô

2.2.1 Nội bộ doanh nghiệp VinFast

2.2.2 Các nhà cung cấp

2.2.3 Trung gian marketing

2.2.4 Đối thủ cạnh tranh

2.2.5 Công chúng

2.2.6 Khách hàng

2.2.7 Các sản phẩm thay thế

2.3 Ma trận SWOT

2.3.1 Strengths

2.3.2 Weaks

2.3.3 Opportunities

S-O

W-O

2.3.4 Threats

S-T

W-T

PHẦN 3 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM XE MÁY ĐIỆN XANH SM CỦA CÔNG TY GSM TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

3.1 Các yếu tố văn hóa

3.1.1 Nền văn hóa

3.1.2 Nhánh văn hóa

3.1.3 Sự giao thoa biến đổi văn hóa

3.2 Các yếu tố xã hội

3.2.1 Giai tầng xã hội

3.2.2 Nhóm tham khảo

3.2.3 Gia đình

3.2.4 Vai trò, địa vị

3.3 Các yếu tố thuộc về cá nhân

3.3.1 Tuổi tác

3.3.2 Giới tính

3.3.3 Nghề nghiệp

3.3.4 Thu nhập

3.3.5 Hôn nhân

3.3.6 Cá tính

3.3.7 Phong cách

3.4 Các yếu tố thuộc về tâm lý

3.4.1 Động cơ

3.4.2 Tri giác

3.4.3 Kiến thức

3.4.4 Niềm tin

3.4.5 Thái độ

PHẦN 4 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STDP CHO SẢN PHẨM XE MÁY ĐIỆN XANH SM CỦA CÔNG TY GSM TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN VỪA QUA 4.1 Phân đoạn thị trường

4.1.1 Tiêu chí phân đoạn thị trường

4.1.2 Đánh giá các yêu cầu khi phân đoạn thị trường

4.2 Thị trường mục tiêu

4.2.1 Chân dung khách hàng mục tiêu

4.2.2 Tiêu chuẩn đánh giá thị trường mục tiêu

4.3 Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu cho sản phẩm Xe máy điện Xanh SM của công ty GSM

4.4 Sự khác biệt

4.5 Định vị sản phẩm trên thị trường

PHẦN 5 PHÂN TÍCH CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM XE MÁY ĐIỆN XANH SM CỦA CÔNG TY GSM TẠI VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN QUA

5.1 Mục tiêu marketing

5.2 Chính sách marketing mix cho sản phẩm Xe máy điện Xanh SM trong thời gian qua 5.2.1 Chính sách sản phẩm

5.2.2 Chính sách giá

5.2.3 Chính sách phân phối

5.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp (truyền thông marketing)

5.3 Đánh giá các chính sách marketing mix cho sản phẩm Xe máy điện Xanh SM của công

ty GSM trong thời gian qua tại thị trường Việt Nam

5.3.1 Về chính sách sản phẩm

5.3.2 Về chính sách giá

5.3.3 Về chính sách kênh phân phối

5.3.4 Về chính sách xúc tiến hỗn hợp

PHẦN 6 MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO SẢN PHẨM XE MÁY ĐIỆN XANH

SM CỦA CÔNG TY GSM TRONG QUÝ/NĂM TẠI VIỆT NAM

6.1 Mục tiêu marketing cho sản phẩm Xe máy điện Xanh SM của công ty GSM tại Việt Nam trong quý/năm

6.1.1 Mục tiêu dài hạn (cho cả năm nếu có)

6.1.2 Mục tiêu ngắn hạn

6.2 Chính sách marketing mix

6.2.1 Chính sách sản phẩm

6.2.2 Chính sách giá

6.2.3 Chính sách phân phối

6.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp

LỜI MỞ ĐẦU

A Lý do chọn đề tài: Sau nhiều năm nỗ lực và không ngừng vươn lên, Việt Nam đang là nước có

nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ Cơ cấu kinh tế thay đổi tạo điều kiện cho nhiều ngành phát triển, trong đó có kinh doanh dịch vụ vận chuyển Những năm gần đây, thị trường vận chuyển tại Việt Nam trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết khi có sự gia nhập của hàng loạt thương hiệu cả trong và ngoài nước Mới đây nhất vào ngày 6 tháng 3 năm 2023, Chủ tịch Tập đoàn Vingroup- ông Phạm Nhật Vượng vừa công bố thành lập Công ty Cổ phần Di chuyển Xanh và Thông minh (Green and Smart Mobility – GSM), đơn vị sẽ sử dụng ô tô và xe máy điện của VinFast để kinh doanh hai lĩnh vực chính là: cho thuê ô tô điện – xe máy điện và taxi điện Ấn tượng với GSM bởi đây là doanh nghiệp đầu tiên trên thế giới cung cấp dịch vụ cho thuê phương tiện giao thông xanh đa nền tảng nhằm mục đích phổ biến trải nghiệm di chuyển bằng điện, đồng thời lan tỏa lối sống xanh đến cộng đồng, nhóm chúng tôi quyết định chọn xe máy điện Xanh SM làm đề tài để nghiên cứu

B Mục tiêu nghiên cứu: Nội dung bài thảo luận của nhóm chúng tôi dưới đây là phân tích

chiến lược marketing của GSM đối với Xe máy điện Xanh SM

C Đối tượng nghiên cứu: Xe máy điện Xanh SM (thuộc Công ty Cổ phần Di chuyển

Xanh và Thông minh, gọi tắt là GSM)

D Phạm vi nghiên cứu: Tình hình Xe máy điện Xanh SM từ lúc thành lập cho tới nay

E Phương pháp nghiên cứu: Để hỗ trợ cho việc nghiên cứu đề tài, nhóm chúng tôi sử

dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học phổ biến: phương pháp luận, phương pháp thu thập số liệu, phương pháp phân tích và tổng hợp, phương pháp lịch sử và logic

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY GSM VÀ SẢN

PHẨM XE MÁY ĐIỆN XANH SM 1.1 Giới thiệu chung về công ty GSM

1.1.1 Tầm nhìn

GSM hướng tới góp phần phát thải ròng vào năm 2050 tại hội nghị COP26 bằng “0”, đồng thời thay đổi diện mạo giao thông công cộng và kết nối với hệ sinh thái du lịch thông minh tại Việt Nam

năm 2050 tại hội nghị COP26 bằng “0”

·Thay đổi diện mạo giao thông công cộng

·Kết nối với hệ sinh thái du

lịch thông minh tại Việt Nam GSM hướng tới góp phần phát thải ròng vào năm 2050 tại hội nghị COP26 bằng “0”, thay đổi diện mạo giao thông công cộng và kết nối với hệ sinh thái du lịch thông minh tại Việt Nam

1.1.2 Sứ mệnh

Xanh SM giúp góp phần xanh hóa giao thông, sẵn sàng hợp tác với các hãng xe, hãng vận tải muốn chuyển đổi sang xe điện; nhằm nâng cao nhận thức của mọi người về việc chung tay bảo vệ môi trường; phổ cập về năng lượng sạch thay thế cho khi đốt trong tương lai

1.1.3 Thành tựu đã đạt được

1 Ngày 14 tháng 4 năm 2023, Công ty Xanh SM chính thức đưa vào hoạt động Ngay trong ngày ra mắt, ứng dụng Taxi Xanh SM đã đạt 100.000 lượt tải, và lên Top 1 travel và Top 2 toàn mạng của bảng xếp hạng Apple Store chỉ trong vài tiếng

2 Ngày 27 tháng 4 năm 2023, Xanh SM khai trương tại Hồ Chí Minh

3 Ngày 28 tháng 4 năm 2023, Dấu mốc 1 triệu khách của Xanh SM Bike được ghi nhận chỉ 1 ngày sau khi dịch vụ này ra mắt tại TP.HCM

4 Ngày 29 tháng 9 năm 2023 – Xanh SM công bố khách hàng thứ 6 triệu chỉ sau 5 tháng ra mắt thị trường

5 Ngày 13 tháng 10, Xanh SM triển khai 150 xe ô tô điện VinFast (VF 5 Plus) vào Lào, trở thành 1 hãng gọi xe điện quốc tế Ngày 9/11, Xanh SM Laos khai trương

ở Viêng Chăn

6 Kể từ khi chính thức đi vào hoạt động (14/4/2023), đến nay GSM đã phục vụ hơn 40 triệu lượt hành khách tại Việt Nam, tạo ra hơn 200 triệu km di chuyển xanh, góp phần giảm 44.000 tấn khí thải CO2 (tương đương hơn 2 triệu cây xanh được trồng), đóng góp hơn 12 tỷ đồng vào Quỹ Vì tương lai xanh của Tập đoàn Vingroup

1.2 Giới thiệu về sản phẩm Xe máy điện Xanh SM

1.2.1 Tên gọi

Xanh SM Bike hay Xe máy điện Xanh SM là dịch vụ vận chuyển bằng xe máy điện của công ty GSM Bản chất của Xanh SM bike chính là "xe điện - Bảo vệ môi trường" bởi xe dùng hoàn toàn bằng điện sạc, không xả thải khói bụi ra môi trường

1.2.2 Sản phẩm Xe máy điện Xanh SM và hình ảnh minh họa

PHẦN 2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TỪ MÔI TRƯỜNG MARKETING ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG

MARKETING CỦA SẲN PHẨM XE MÁY ĐIỆN XANH SM 2.1 Môi trường vĩ mô (STEEPLED)

2.1.1 Văn hóa – xã hội

- Người Việt Nam có khuynh hướng ít sử dụng phương tiện giao thông công cộng và thường ưa chuộng các phương tiện giao thông cá nhân, đặc biệt là xe máy Năm 2016, thống kê cho thấy có hơn 45 triệu mô tô và xe máy được đăng ký tại Việt Nam Hiện nay, khoảng 85% dân số Việt Nam sử dụng xe máy để di chuyển hàng ngày và cũng

để kiếm sống Theo điều tra xác định tỷ lệ các loại xe trong một dòng xe thì có tới 85.8% xe là xe máy, 12.3% là ô tô

- Cơ hội: Số lượng tài xế xe máy dày đặc cũng như tâm lý ưa chuộng xe máy tạo điều kiện thuận lợi cho Xanh SM triển khai loại hình dịch vụ vận chuyển Xanh SM Bike

2.1.2 Công nghệ

- Công nghệ là "vũ khí" quan trọng giúp Xanh SM nắm bắt cơ hội cạnh tranh Bằng cách phân tích một lượng lớn dữ liệu về khách hàng, họ có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu

và mong muốn của họ Ví dụ, thông tin này có thể được sử dụng để xác định tần suất

và các địa điểm đón trả khách phổ biến nhất, từ đó phân chia công việc xuống cho các tài xế một cách hiệu quả Ngoài ra, hệ thống đặt/gọi xe và thanh toán linh hoạt cũng là một trong những điểm mạnh của công nghệ tại Xanh SM

+ Đặt xe linh hoạt: Khách hàng có thể đặt xe qua ứng dụng Xanh SM

+ Hình thức thanh toán: Khách hàng có thể trả bằng tiền mặt, thẻ hoặc qua ví điện tử tích hợp ngay trên app

2.1.3 Kinh tế

Xanh SM tiếp tục tạo điều kiện để góp phần phát triển kinh tế và nâng cao cộng đồng Trong năm 2023, Xanh SM đã đem về cho Vingroup 28.000 tỷ đồng Xanh SM cũng phần nào giúp khắc phục tình trạng thất nghiệp đối với người lao động

2.1.4 Tự nhiên

- Cở sở hạ tầng (yếu tố bên ngoài): Xanh SM đã và đang đóng góp tích cực trong việc giải quyết các vấn đề cơ bản của Đông Nam Á: Ùn tắc giao thông, việc làm, niềm tin

và sự tiếp cận nền kinh tế kỹ thuật số Các vấn đề này đang ảnh hưởng tới sự tăng trưởng kinh tế dài hạn của Đông Nam Á

- Xanh SM còn góp phần giảm thiểu khí thải và khí gas ra môi trường, 1 vấn đề luôn được bàn tán gần đây khi Việt Nam luôn nằm trong top các quốc gia có nguồn không khí ô nhiễm nhất, bằng cách sử dụng 100% xe điện

2.1.5 Chính trị - luật pháp

Công ty Xanh SM được hưởng những quyền và nghĩa vụ tại nền kinh tế Việt Nam Những quyền và nghĩa vụ này buộc công ty Xanh SM phải hoạt động làm sao để phù hợp với luật pháp và thị trường Việt Nam Mô hình kinh doanh ứng dụng dịch vụ công nghệ kết nối vận tải của công ty Xanh SM sẽ được quản lý nghiêm ngặt hơn về thuế

Bộ tài chính đã đưa ra những kiến nghị nhằm truy thu thuế một cách đầy đủ hơn đối với mô hình kinh doanh của công ty này, tránh việc thất thoát thuế, gây tổn hại đến ngân sách nhà nước Thêm vào đó là các quy định về bảo mật thông tin người dùng, nâng cao an toàn, an ninh mạng tránh gây rò rỉ các thông tin cá nhân buộc các công tytheo mô hình này, trong đó có Xanh SM phải tham gia thực hiện nghiêm chỉnh Mô hình kinh doanh ứng dụng dịch vụ công nghệ kết nối vận tải hiện nay đang làm gia tăng sự xung đột giữa mô hình kinh doanh mới và mô hình kinh doanh cũ; làm thay đổi phương thức, cơ chế hoạt động thông thường Vì vậy, các chính sách nhà nước sẽ vừa hỗ trợ phát triển, vừa điều chỉnh, quản lý nghiêm ngặt hơn

2.1.6 Đạo đức

Cocoon là một doanh nghiệp

có môi trường làm việc thân

- Về người lao động: Xanh SM là một môi trường làm việc thân thiện và nhân văn.

Doanh nghiệp này cam kết đảm bảo quyền lợi và phúc lợi cho người lao động, bao gồm: lương thưởng, chế độ bảo hiểm, đào tạo, môi trường làm việc an toàn và lành mạnh

- Về cộng đồng: Với sứ mệnh lan toả lối sống xanh, Xanh SM đồng hành và tiên phong đóng góp 1.000 đồng trên mỗi chuyến xe vào quỹ “Vì tương lai xanh” của Vingroup để mỗi chuyến đi của bạn với xe xanh là một hành động mang thông điệp tích cực đến với mọi người

2.1.7 Nhân khẩu

Yếu tố nhân khẩu trong môi trường vĩ mô có tác động sâu sắc đến hoạt động của Xe máy điện Xanh SM, được thể hiện qua các khía cạnh như:

- Quy mô và cơ cấu dân số: Dân số ở các tỉnh, thành phố như Hà nội, Thành phố Hồ

Chí Minh là một trong những khu đông dân cư nhất cả nước Điều đó giúp cho dịch vụ vận chuyển của xe máy điện Xanh SM được đẩy mạnh

- Hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng: Khi nhu cầu đi lại của người dân ngày

càng tăng cao, thì xe ôm công nghệ là một thứ không thể thiếu ở cuộc sống hiện nay, đặc biệt là ở thành phố

- Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng đối với hoạt động của doanh nghiệp: Để trở

thành một nhân viên chính thức của Xanh SM, tài xế cần có sơ yếu lý lịch, tư pháp trong sạch và được xét duyệt kỹ năng lái xe kĩ càng Ở các bậc xe phổ thông như xe máy cần kinh nghiệm lái của tài xế ít nhất là 6 tháng

2.2 Môi trường vi mô

2.2.1 Nội bộ doanh nghiệp GSM

a, Người lao động:

- Điểm mạnh:

+ Đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao và kinh nghiệm rộng

+ Chính sách phúc lợi và đào tạo nhân viên tốt

- Điểm yếu:

+ Thiếu định hướng và quản lý hiệu quả trong việc phát triển và giữ chân nhân tài

+ Khó khăn trong việc thu hút và giữ chân nhân viên chất lượng do cạnh tranh từ các công ty khác

b, Tài chính:

- Điểm mạnh:

+ Có nguồn vốn ổn định từ tập đoàn Vingroup

+ Quản lý tài chính hiệu quả và có kế hoạch đầu tư dự án cụ thể

- Điểm yếu:

+ Rủi ro về biến động thị trường và chính sách kinh tế

+ Áp lực từ nợ nần và chi phí vận hành

c, Trang thiết bị và cơ sở hạ tầng:

- Điểm mạnh:

+ Cơ sở hạ tầng hiện đại

+ Sử dụng công nghệ tiên tiến trong quản lý và vận hành

- Điểm yếu:

+ Cần đầu tư vào việc cập nhật và nâng cấp cơ sở hạ tầng định kỳ

d, Thương hiệu:

- Điểm mạnh:

+ Định hướng thương hiệu thuần Việt tạo nên sức hút đối với người dân để trải nghiệm và tin tưởng

+ Uy tín và danh tiếng từ người sáng lập là Bác Phạm Nhật Vượng

- Điểm yếu:

+ Cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ cùng ngành

e, Nghiên cứu và phát triển

- Điểm mạnh:

+ Đầu tư đáng kể vào hoạt động nghiên cứu và phát triển

+ Có đội ngũ nghiên cứu và phát triển chuyên nghiệp và sáng tạo

- Điểm yếu:

+ Đối mặt với áp lực cạnh tranh và nhu cầu thị trường đa dạng

2.2.2 Các nhà cung cấp

- Toàn bộ xe của Xanh SM Bike được cung cấp từ Vinfast với quy mô 100.000 xe điện với nhiều đối tác lớn: Be, Taxi Xanh, AhaMove, Én Vàng Taxi, …

- Vốn điều lệ hơn 3000 tỷ đồng

- Nhân công hàng chục nghìn hồ sơ được tuyển chọn kĩ càng

2.2.3 Trung gian marketing

- Công ty phân phối: GSM, Be Group

- Đại lý dịch vụ marketing: Mạng xã hội Facebook, TikTok, Youtube như PhoBolsaTV, Xế Cưng Các trang báo: Thanh niên, Tuổi trẻ, VTC, báo điện tử Zing News…

- Các tổ chức tài chính: Ngân hàng VPBank, VCB Digibank, BIDV SmartBanking,

VietinBank iPay Mobile, Agribank E-Mobile Banking, BAOVIET Smart, AB Ditizen, VietABank EzMobile, Eximbank EDigi… và ví VNPAY

* Nhận xét về:

 Xúc tiến, phân phối, bán sản phẩm đến khách hàng:

- Xúc tiến

+ GSM đã xúc tiến dịch vụ xe ôm công nghệ Xanh SM một cách thành công khi xây dựng chiến lược marketing phù hợp và thu hút khách hàng tiềm năng khi đẩy mạnh vào các hoạt động quảng cáo, gia tăng nhận diện trên mọi nền tảng như: Các diễn đàn

và các kênh truyền thông: Facebook, TikTok, báo điện tử Zing News; quảng cáo thông qua banner, áp phích trên đường phố; Ngoài ra, Xanh SM cũng gia tăng lượt thảo luận bằng chính những bài chia sẻ từ trải nghiệm thực tế của các khách hàng (PhoBolsaTV, Xế Cưng, )

+ Dịch vụ xe ôm công nghệ Xanh SM cũng thu hút được nhiều khách hàng khi đưa ra những chương trình khuyến mãi hấp dẫn và hoạt động tặng mã giảm giá cho hàng khách mới Hãng cũng đồng thời triển khai các hoạt động CSR khác như trích phần trăm lợi doanh thu từ mỗi cuốc xe, bổ sung thêm vào quỹ "Vì tương lai xanh" của tập đoàn

- Phân phối

Trong công cuộc nỗ lực đẩy mạnh kênh phân phối của mình, Xanh SM cũng tiến hành ký kết hợp tác với Be Group - đơn vị gọi xe trực tuyến Be Thông qua đối tác tài chính, tài xế của Be sẽ được hỗ trợ đổi từ xe xăng sang xe điện Ngoài ra, Be Group và Xanh SM cũng đồng thời phối hợp với ngân hàng VPBank để mang đến những chính sách ưu đãi độc quyền cho tài xế Be để thuê hoặc mua xe máy điện Vinfast với mức chi phí hợp lý

 Đưa dịch vụ tiếp cận tới khách hàng (Bán sp tới khách hàng):

Dịch vụ xe ôm công nghệ Xanh SM cũng ghi điểm với khách hàng khi có phương thức gọi xe và thanh toán linh hoạt: Khách hàng có thể đặt xe qua ứng dụng của Xanh

SM, qua app gọi xe Be hoặc gọi trực tiếp qua tổng đài Đối với hình thức thanh toán: Khách hàng có thể trả bằng tiền mặt, thẻ hoặc qua ví điện tử tích hợp ngay trên app Với hệ thống vận hành thông minh

Tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả hoạt động marketing:

GSM đã nâng cao hiệu quả marketing khi xác định rõ ràng đối tượng khách hàng, hiểu

rõ nhu cầu của khách hàng từ đó xây xây dựng chiến lược marketing phù hợp Hãng cũng biết tận dụng lợi lợi thế của mình so với đối thủ ở giá thành, chất lượng phương tiện và tài xế để từ đó lập các kế hoạch marketing và triển khai các hoạt động marketing hiệu quả

Coi trung gian marketing như là các đối tác quan trọng:

+ Bên cạnh phát triển ứng dụng gọi xe riêng như các đối thủ, Xanh SM đã thực hiện loạt chiến lược partnership (cộng tác) để tận dụng hệ sinh thái khách hàng của đối tác

và tạo ra trải nghiệm tiện lợi mọi nơi cho khách hàng