Bài Tiểu Luận Kế Hoạch Truyền Thông Doanh Nghiệp Dulux.pdf

Sơ lược về Dulux: Dulux là một trong những sản phẩm chủ đạo được sản xuất bởi tập đoàn AkzoNobel - Một trong những tập đoàn sơn và chất phủ lớn nhất thế giới với mạng lưới hoạtđộng trên

BÀI TIỂU LUẬN

KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

DOANH NGHIỆP DULUX

_

Đơn vị thực hiện: Nhóm BỮA NÀO CAFE

Danh sách nhóm

1 21DH740726 Nguyễn Thị Thanh Ngân Trưởng nhóm

2 21DH741235 Lê Thị Thanh Thúy Thành viên

3 21DH742030 Trần Lê Thanh Thảo Thành viên

4 21DH741394 Nguyễn Bảo Trân Thành viên

5 21DH741692 Trương Ly Phương Hoài Thành viên

6 21DH742031 Nguyễn Minh Thi Thành viên

7 21DH741759 Võ Thanh Nguyên Thành viên

Thành phố Hồ Chí Minh – 19.07.2023

PHẦN CỦA GIÁM KHẢO

LỜI CẢM ƠN

Em xin kính gửi lời cảm ơn đến ThS Thầy Nguyễn MinhTrí đã trực tiếp giảng dạy và truyền đạt kiến thức cho emtrong suốt quá trình học môn Quan hệ công chúng trong học

kỳ 3 năm học 2022-2023 tại trường Đại học Ngoại Ngữ TinHọc TP.HCM

TP Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 07 năm 2023

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 2

MỤC LỤC 3

MỞ ĐẦU 4

CHƯƠNG 1 Giới thiệu tổng quan về Dulux 5

1 Sơ lược về Dulux: 5

2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi: 7

2.1 Tầm nhìn: 7

2.2 Sứ mệnh: 7

2.3 Giá trị cốt lõi: 8

3 Các sản phẩm của Dulux: 8

4 Các hoạt động PR đã triển khai trong 01 năm vừa qua: 8

CHƯƠNG 2 Phân tích SWOT 15

1 Điểm mạnh - Strengths: 15

2 Điểm yếu - Weaknesses: 15

3 Cơ hội - Opportunities: 15

4 Thách thức - Threats: 16

CHƯƠNG 3 Mục đích chung của Dulux 17

CHƯƠNG 4 Mục tiêu cụ thể ( theo SMART) 18

CHƯƠNG 5: Công chúng mục tiêu 19

CHƯƠNG 6: Thông điệp chủ đạo 20

CHƯƠNG 7: Chủ đề của chiến dịch PR 21

CHƯƠNG 8: Chiến lược và Công cụ đo lường 22

1 Chiến lược: Dulux là một thương hiệu có sự cống hiến cho cộng đồng,

xã hội 22

2 Công cụ đo lường 22

CHƯƠNG 9: Kế hoạch, hành động cụ thể 23

CHƯƠNG 10: Dự trù kinh phí 24

Dự trù kinh phí hỗ trợ tặng miễn phí 180 thùng sơn cho 3 quận, huyện .24

CHƯƠNG 1 Giới thiệu tổng quan về Dulux

1 Sơ lược về Dulux:

Dulux là một trong những sản phẩm chủ đạo được sản xuất bởi tập đoàn AkzoNobel

- Một trong những tập đoàn sơn và chất phủ lớn nhất thế giới với mạng lưới hoạtđộng trên 150 quốc gia Tính riêng trong năm 2020, doanh thu của Akzonobel đãđạt được 10,44 tỷ đô la, xếp thứ 3 so với các tập đoàn sơn và chất phủ trên toàn thếgiới Có trụ sở đặt tại Amsterdam Hà Lan Cơ sở tại Việt Nam: Nhà máy Lô E-1-CNKhu công nghiệp Mỹ Phước 2, huyện Bến Cát, tỉnh Bình Dương Với kinh nghiệm

và chất lượng sản phẩm, sơn Dulux đã trở thành một trong những thương hiệu sơnhàng đầu tại Việt Nam, được người tiêu dùng đánh giá cao và tin tưởng sử dụng.Bên cạnh đó còn có rất nhiều nhà phân phối, đại lý tại các thành phố lớn như HàNội, Thành phố Hồ Chí Minh

Một vài thành tích của Dulux:

- Tại Việt Nam, Dulux cũng là một trong những sản phẩm đầu tiên trên thị trường sơnđạt tiêu chuẩn kỹ thuật quốc gia về sơn tường, được chứng nhận bởi Trung tâm Kỹthuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng 3 (QUATEST 3) Đây là tổ chức khoa họccông nghệ thuộc Tổng Cục Tiêu Chuẩn Đo Lường Chất Lượng – Bộ Khoa Học VàCông Nghệ Việt Nam

- Tiêu chuẩn chất lượng vượt trội, độ uy tín cao giúp Sơn Dulux trở thành thươnghiệu tin cậy hàng đầu trong lòng người tiêu dùng liên tục trong 5 năm từ 2009 -

2013 (theo nghiên cứu của công ty nghiên cứu thị trường MillWard Brown)

- Dulux tự hào là một trong số ít thương hiệu Việt Nam được Hội đồng Môi trườngSingapore cấp chứng nhận “Nhãn hiệu xanh” (Singapore Environment Council –SEC)

- Năm 2013 được xem là một trong những năm thành công nhất của Sơn Dulux tạiViệt Nam Khi tiếp tục được trao nhận “Thương hiệu thân thiện với môi trường” củaHiệp hội Công nghiệp và Môi trường Việt Nam vào ngày 13/10/2013

2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi:

2.1 Tầm nhìn:

- Phấn đấu trở thành nhà phân phối uy tín, tin cậy và chất lượng hàng đầu trong lĩnhvực cung cấp vật liệu hoá xây dựng cho các công trình xây dựng dân dụng và côngnghiệp - Cung cấp các giải pháp thi công sơn và chất phủ hoàn thiện bề mặt tốtnhất Việt Nam

2.3 Giá trị cốt lõi:

- Hướng đến sự hoàn hảo trong dịch vụ khách hàng

- Nắm bắt cơ hội và thay đổi

- Xây dựng các mối quan hệ gắn bó và bền vững

- Không ngừng học hỏi và hoàn thiện mình

- Tinh thần làm việc sáng tạo, kỷ luật và hiệu quả

Powerflexx, Dulux Weathershield Colour Protect, Dulux Inspire ngoại thất

như: Dulux Ambiance 5 in 1, Dulux Easy Clean và Dulux Easy Clean Plus, DuluxInspire nội thất, Dulux nội thất sinh học Air Clean

Weathershield chống kiềm, sơn lót nội thất cao cấp Dulux Super Sealer, chống thấmDulux Aquatech, chống thấm sàn Dulux Aquatech Max

mặt nhẵn mịn, tăng độ bám dính của sơn và che phủ những vết nứt nhỏ Hiện nay,bột trét cao cấp Dulux được rất nhiều nhà thầu lựa chọn bởi chất lượng vượt trội và

có thể sử dụng cho cả nội và ngoại thất

4 Các hoạt động PR đã triển khai trong 01 năm vừa qua:

- Dulux x Carnival Agency ra mắt chiến dịch “Tận hưởng trọn khoảnh khắc”, áp dụng AI để “vẽ ngôi nhà trong mơ” của khách hàng.

- Trong tháng 11/2022, thương hiệu sơn Dulux thuộc tập đoàn AkzoNobel đồnghành cùng Carnival Agency triển khai chiến dịch "Tận hưởng trọn khoảnh khắc",giới thiệu 4 bảng màu BUZZ, LUSH, RAW và FLOW từ bộ sưu tập Xu Hướng MàuSắc 2023 Ra mắt chiến dịch vào thời điểm cuối năm, Dulux đặt mục tiêu sẽ truyềncảm hứng cho khách hàng tân trang không gian sống, từ đó tăng trải nghiệm kháchhàng

Ngoài ra,trong thời gian này còn có thêm một hoạt động nữa đó là: Chương trình khuyến mãiTết 2023 “Tận hưởng trọn khoảnh khắc” Thời gian khuyến mãi: 18/10/2022 đến15/01/2023

Phạm vi khuyến mại: Toàn quốc

Hình thức khuyến mại: Tặng thẻ quà tặng (tích lũy điểm đổi quà)

Đối tượng tham gia:

- Nhà thầu là hội viên Nhà Thầu Chuyên Nghiệp Dulux (Nhà Thầu Dulux)mua sản phẩm sơn Dulux và Maxilite từ Dulux thuộc danh mục sản phẩmkhuyến mại tại cửa hàng bán lẻ của công ty TNHH AkzoNobel Việt Nam

- Cửa hàng bán lẻ của công ty TNHH AkzoNobel Việt Nam mua sản phẩmsơn Dulux và Maxilite từ Dulux thuộc danh mục sản phẩm khuyến mại tạinhà phân phối của Công ty TNHH AkzoNobel Việt Nam.

Sản phẩm khuyến mãi:

Cơ cấu giải thưởng:

Cửa hàng dùng điểm tích lũy trên ứng dụng Urbox để đổi quà tặng Urbox Nhà thầu

có thể sử dụng điểm tích lũy trên ứng dụng Urbox để đổi quà tặng Urbox hoặc đổichuyến du lịch trong nước trị giá 4,000,000 điểm tương đương 8,000,000 đồng docông ty TNHH AkzoNobel Việt Nam tổ chức dự kiến 03/2023, điểm đến Phú Quốc(3 ngày 2 đêm)

Chuyến du lịch đã bao gồm chi phí vé máy bay, đi lại, ăn ở tại Phú Quốc, không baogồm chi phí mua sắm sinh hoạt phát sinh thêm của mỗi khách Chuyến du lịch sẽkhởi hành tại thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ (tùy khách hànglựa chọn) Hành khách tham gia chuyến du lịch ở các tỉnh khác sẽ tự chịu chi phí dichuyển đến Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ và chi phí đi lại, ăn ở tại 4thành phố này Giải thưởng này không được quy đổi thành tiền và không đượcchuyển nhượng

Một nhà thầu chỉ được đổi duy nhất 1 gói quà tặng du lịch, tối đa 400 gói dành chonhà thầu đổi sớm nhất

Thời hạn sử dụng điểm đổi gói du lịch tính đến hết ngày 15/01/2023

Thời hạn sử dụng điểm tích lũy trên ứng dụng Urbox tính đến hết ngày 15/05/2023

ký tài khoản trên ứng dụng (nếu là Nhà thầu mới)

Quét mã QR phần dành cho nhà thầu hoặc cửa hàng trên thẻ quà tặng Urbox (mã

QR chỉ được quét 1 lần) để tích lũy điểm

Điểm có thể dùng để đổi các quà tặng điện tử Urbox hoặc chuyến du lịch củaAkzoNobel (nếu là nhà thầu sơn)

Thời hạn sử dụng điểm tích lũy trên ứng dụng Urbox tính đến hết ngày 15/05/2023

-Dulux – chiến dịch “Bảo vệ hải đăng” ở Cù Lao Xanh – Bình Định.

Tháng 10/2022, chiến dịch CSR (Corporate Social Responsibility – Trách nhiệm xãhội) “Bảo vệ hải đăng” giàu ý nghĩa của Dulux Weathershield đã “cập bến” Cù LaoXanh, tỉnh Bình Định và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ cộng đồng nói riêng

và người tiêu dùng nói chung

Truyền thông báo chí được nhãn hàng chú trọng để tạo độ phủ sóng rộng rãi trênnền tảng digital Kế hoạch PR được thực hiện theo 2 giai đoạn: Giai đoạn 1 – Công

bố tiếp tục chiến dịch “Bảo vệ Hải đăng” với điểm đến thứ 3 là Hải đăng Cù LaoXanh, tăng sức lan tỏa Content Video “Mắt biển” và KV của chiến dịch Giai đoạn 2– Khai thác câu chuyện đầy cảm hứng đằng sau hành trình sơn lại Hải đăng Cù LaoXanh

Các bài PR được triển dưới các khía cạnh nội dung khác nhau, phủ rộng rãi và liêntục trên các kênh báo chí:

· Nhóm phổ thông: VnExpress, ZingNews, Thanh Niên

· Nhóm lifestyle: Sống đẹp, Đẹp Việt,

· Nhóm kiến trúc: Kiến trúc đời sống, Tạp chí Kiến trúc

· Nhóm kinh doanh: Saigon Times, VnEconomy, CafeF

Riêng nhóm đối tượng khách hàng chính như đại lý, nhà thầu, nhãn hàng sử dụngnhững kênh giao tiếp đặc thù của mỗi nhóm để giới thiệu chiến dịch Thông qua đó,tăng sự kết nối giữa nhãn hàng và khách hàng

Theo thống kê từ nhãn hàng, chiến dịch thu hút hơn 106 đầu báo chia sẻ thông tindưới đa dạng hình thức, từ bài viết, phóng sự hình ảnh, đến video, phỏng vấn vượtKPI 170%.

CHƯƠNG 2 Phân tích SWOT

· Sản phẩm có khả năng chống thấm, bảo vệ bề mặt và tăng độ bền của sản phẩm,giúp giảm chi phí sửa chữa và bảo trì trong tương lai

· Mạng lưới phân phối rộng khắp của Dulux và dịch vụ hậu mãi tốt giúp tăng khảnăng tiếp cận về trải nghiệm của khách hàng tổ chức

2 Điểm yếu - Weaknesses:

· Giá cả của sơn Dulux cao hơn so với một số thương hiệu khác trên thị trường, đặcbiệt là các sản phẩm giá rẻ và chất lượng tốt

· Chỉ tập trung vào thị trường là các thành phố lớn, mạng lưới phân phối ở các tỉnhcòn hạn chế

· Chiến dịch quảng bá và marketing để tăng khả năng nhận diện thương hiệu và nhậnthức của khách hàng về sản phẩm còn thấp

3 Cơ hội - Opportunities:

· Thị trường sơn toàn cầu đang có xu hướng tăng trưởng, đặc biệt là ở các khu vựcđang phát triển như Châu Á và Châu Phi, tạo ra nhiều cơ hội cho sơn Dulux để mởrộng mạng lưới kinh doanh của mình

· Có nhiều tiềm năng để phát triển các sản phẩm sơn thân thiện với môi trường Điềunày có thể giúp sơn Dulux tạo ra một lợi thế cạnh tranh trong việc thu hút các doanhnghiệp quan tâm đến các vấn đề môi trường

· Lợi thế công nghệ mới và sáng tạo giúp cải tiến sản phẩm sơn Dulux để áp ứng nhucầu của các doanh nghiệp khác nhau và giúp tạo ra một lợi thế cạnh tranh

4 Thách thức - Threats:

· Cạnh tranh từ các đối thủ cùng ngành như: Jotun, Kova, Nippon, My Kolor,… Đốithủ này có thể cung cấp các sản phẩm với chất lượng tương đương với sơn Dulux

hoặc có thể có giá thành thấp hơn, điều này có thể làm giảm doanh số bán hàng củaDulux.

· Các doanh nghiệp thường đòi hỏi sản phẩm có chất lượng cao và hiệu quả, do đósơn Dulux lúc cần phải cải thiện chất lượng để đáp ứng được yêu cầu này

· Các quy định và môi trường luôn thay đổi, điều này có thể ảnh hưởng đến sản phẩm và dịch vụ của sơn Dulux

CHƯƠNG 3 Mục đích chung của Dulux

 Góp phần bảo vệ các công trình trọng điểm của đất nước

 Đưa sản phẩm có giá đúng, rẻ nhất, chất lượng nhất, chính hãng tới tay người tiêu dùng

 Mong muốn mang lại sắc màu cuộc sống cho gia đình Việt

CHƯƠNG 4 Mục tiêu cụ thể ( theo SMART)S- cụ thể: phát triển bền vững của AkzoNobel dulux đến năm 2024 trong 3 lĩnh vực

môi trường, kinh tế và xã hội

M- đo lường: giảm 20-25% lượng khí cacbon thải ra môi trường cho mỗi tấn sản

phẩm, tỉ lệ thương tích trên 1 triệu giờ làm việc (TRR – Total Reportable Rate) dưới2.0, hay 30% doanh thu đến từ những sản phẩm mang lại giải pháp xanh cho môitrường

A-khả thi: AkzoNobel dulux được xếp hạng là một trong các tập đoàn tiên phong

trong lĩnh vực phát triển bền vững Điều này minh chứng akzoNobel dulux có thểgiảm 20-25% lượng khí cacbon thải ra môi trường cho mỗi tấn sản phẩm, tỉ lệthương tích trên 1 triệu giờ làm việc (TRR – Total Reportable Rate) dưới 2.0, hay30% doanh thu đến từ những sản phẩm mang lại giải pháp xanh cho môi trường

trong lĩnh vực phát triển bền vững Hiện các sản phẩm Dulux được cấp chứng nhận

“Nhãn hiệu xanh” bởi Hội đồng Môi trường Singapore.Để duy trì phát triển bềnvững, AkzoNobel dulux luôn phối hợp chặt chẽ với khách hàng, nhà cung cấp vànhân viên của công ty để thực hiện cam kết sản xuất ra những sản phẩm và dịch vụtốt hơn dựa trên việc sử dụng ít tài nguyên và năng lượng hơn

CHƯƠNG 5: Công chúng mục tiêu Xác định công chúng mục tiêu của mình là người tiêu dùng trực tiếp sử dụng sảnphẩm Dulux để sơn cho ngôi nhà thân yêu của mình.

CHƯƠNG 6: Thông điệp chủ đạo

“Hãy chung tay làm cho cuộc sống tốt đẹp hơn”Hình ảnh hải đăng Cù Lao Xanh trong chiếc áo tinh tươm cũng là lời nhắc về thôngđiệp điểm tô sắc màu cho cuộc sống (Let’s Colour) mà AkzoNobel luôn theo đuổi:Hãy chung tay làm cho cuộc sống tốt đẹp hơn, sống động hơn từ những hành độngđẹp nhỏ nhất của chính mình…

CHƯƠNG 7: Chủ đề của chiến dịch PRTên chiến dịch : Một căn nhà, một trái tim - một tương lai cho tất cả

Mô tả tổng quan về chủ đề : Dulux đồng hành cùng các chính quyền địa phương,mặt trận tổ quốc hỗ trợ các hộ gia đình khó khăn ở miền Trung khi mùa lũ xảy ra

Ý tưởng : Vấn đề mùa lũ ở miền Trung hiện được rất nhiều người quan tâm, thiệthại sau lũ thường rất nhiều vì vậy Dulux và chính quyền địa phương cùng nhau hợpsức giúp đỡ bà con gặp khó khăn sau lũ

CHƯƠNG 8: Chiến lược và Công cụ đo lường

1 Chiến lược: Dulux là một thương hiệu có sự cống hiến cho cộng đồng, xã hội

Dulux vẫn là một thương hiệu hướng về các giá trị cộng đồng, xã hội Chiến lược PR Marketing lần này cũng là một trong số đó Và Dulux chọn chung tay góp sức với người dân miền Trung trong mùa

lũ năm nay

Miền Trung luôn là nơi phải hứng chịu nhiều cơn bão, lũ lụt, sạt lở nặng nề nhất Hằng năm, mỗi khi mùa lũ đến gây ra rất nhiều thiệthại cho nhiều căn nhà của người dân miền Trung Thấu hiểu được

sự mất mát này, Dulux cùng với chiến dịch “ Một căn nhà, một trái tim - một tương lai cho tất cả” nhằm hỗ trợ 180 thùng sơn cho 3 quận, huyện Cùng với sự liên kết của Ủy ban nhân dân mỗi quận huyện và Ủy ban Mặt trận tổ quốc Việt Nam sẽ đến thăm từng gia đình sau đợt mưa lũ và trao tặng các phần quà để giúp bà con nơi đây nguôi ngoai phần nào sự khó khăn sau khi mưa lũ qua đi.Chiến lược này sẽ được thông báo và đăng tải thông tin và thời gian diễn ra trên các trang mạng xã hội của Dulux Khi đến từng

hộ gia đình để trao sơn sẽ chụp lại hình và quay clip up lên trang Dulux trên Facebook nhằm chia sẻ những khoảnh khắc đẹp đẽ và ýnghĩa này

2 Công cụ đo lường

Kiểm tra luợt tương tác trên Facebook chính thức của DULUX, lượt thảo luận của công chúng với chiến dịch hỗ trợ các gia đình khó khăn trong mùa lũ ở miền Trung có hiệu quả không

Check lượt xem, lượt share, lượt truy cập vào trang web trên Facebook để xem có bao nhiêu người quan tâm đến vấn đề này

CHƯƠNG 9: Kế hoạch, hành động cụ thể

Dulux sẽ tiến hành chạy chương trình từ ngày 1/6/2023 đến 31/12/2023

đến 1/10/2023 Mỗi người khi chọn dùng sản

phẩm sơn Dulux để sử dụng, Dulux

sẽ trích ra 1 phần nhỏ để

hỗ trợ người dân miền trung sau lũ

Các kênh social, PR: Fanpage chínhthức của Duluxtrên Facebook,trang web chính thức Dulux.vn, tài khoản chính thức Dulux trên nền tảng Tiktok

đến 31/10/2023

Chuẩn bị các công tác hỗ trợ người dân sau lũ

Tiếp tục chạy quảng bá trên các kênh Social Media

đến 31/12/2023

Liên hệ đến chính quyền địa phương, Ủyban Mặt trận

tổ quốc để hỗ trợ tặng miễn phí 180 thùng sơn cho 3 quận, huyện

có thiệt hại nặng nề nhất sau lũ

Chia sẻ hình ảnh về công tác tặng sơn miễn phí cho

ủy ban các quận huyện trên các kênh Social Media

và Dulux.vn