Bài tiểu luận không thuyết trình nguyên lý tiếp thị tổng quan về nhãn hàng vinamilk

Trong thời đại công nghệ số như hiện nay, khi mà hầu như tất cả người tiêu dùng đều sử dụng Google hay Facebook như là một công cụ hễ trợ đắc lực khi có nhu cầu mua sắm một mặt hàng hay

BO GIAO DUC & DAO TAO ĐẠI HỌC KINH TÉ TP.HCM KHOA CONG NGHE THONG TIN KINH DOANH

UEH

UNIVERSITY

BÀI TIỄU LUẬN KHÔNG THUYÉT TRÌNH

TÊN HỌC PHÀN :NGUYÊN LÝ TIẾP THỊ

Giảng viên hướng dẫn :Đào Hoài Nam

Lớp học phan : 23C1MAR50300125-Marketing can ban

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Phương Anh

Lớp :EE0002_MSSV:31231027587

LOI MO DAU

Trong thời đại hội nhập như hiện nay , Việt Nam có đủ điều kiện để kết nối với nền kinh

tế của các nước trong khu vực và quốc , đồng thời được dự đoán sẽ phát triển mạnh

mẽ hơn nữa trong tương tai Có thể nói , Việt Nam là một trong những quốc gia có thị

trường tiềm năng nhất cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước đầu tư và phát triển

các kênh phân phối sản phẩm và dịch vụ

Trước môi trường làm việc và kinh doanh không ngừng giao thoa với nhau , đòi hỏi mỗi

doanh nghiệp luôn phải tìm được con đường đúng đắn đề nắm bắt và phát triển kịp thời

so với xu thế toàn cầu Đồng hành vơi sự tăng trưởng kinh tế cuả nước nhà, Vinamilk

đã gặt hái được nhiều thành quả trong ngành chế biến công nghiệp chế biến sữa Tuy

đã có vị trí đứng nhất định trong ngành nhưng tại Việt Nam, vẫn còn nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh và tiềm An , không tránh khỏi nguy cơ Vinamilk bị chiếm thị phần Nếu chỉ

dựa vào các ưu thề và các kinh nghiệm kinh doanh trước đây đề cạnh tranh với nhiều

doanh nghiệp khác thì chắc rằng Vinamilk khó mà nắm vững được vị thế trên thị

trường

Vì thế mà công ty Vinamilk luôn triển khai các hoạt động marketing online mang lại nhiều tích cực so với nhãn hàng so với các hoạt động marketing truyền thống tương

ứng Đây cũng chính là đề tài mà bài tiểu luận sẽ trình bày Kết cấu của bài tiểu luận này bao gồm:

> Chương 1: Tổng quan về nhãn hàng Vinamilk

> Chương 2: Các hoạt động marketing của nhãn hàng Vinamilk

> Chương 3: Đánh giá mặt tích cực mà marketing online mang lại so với marketing

truyền thống tương ứng.

MUC LUC

Mục lỤC -.- c2 ng HH ng ng ng ng HE Hi nh ng tk và 03

Chương I:Tổng quan về nhãn hàng Vinamiilk 2: c 2c 2222211 04

1.Lịch sử hình thành và phát triỀn - C1 201111111211 211 111g 11k 04

3.Định vị thương hiỆu cQcQ QQ HH ĐH HT nn nn KT TH nh nh kh kh nha 05

4.Thương hiệu vinamilk trên thị trường -cS Sn TS n SH HH TH nh nh nh vhg 05

5 Thành TỰU QC 00g ng TH HH KĐT k ke KH n Kế TK Đo n kế Ta hà kế ki xà 05

Chương ll: các hoạt động marketing của nhãn hàng vinamiilk - 06 1.Khái niệm maketing onlÏne: con n1 ST» nn TS T Enn En TK Kh k k nhà 06

2.Chiến lược marketing online của vinamilk - - 07

3.Các hoạt động marketing online của vinamilk là chiến lược gì trong marketing mix 12 Chương III:đánh giá mặt tích cực mà marketing online mang lại so với marketing truyền

thống tương Ứng -.cQ 002000022012 11 11111 1n 111 01 0111111111 kh kh 13

CHUONG |: TONG QUAN VE NHAN HÀNG VINAMILK

Vinamilk là một công ty sản xuất và kinh doanh sữa hàng đầu tại Việt Nam, được thành

lập vào năm 1976 Hiện nay, Vinamilk đang đứng thứ 36 công ty sữa lớn nhất thế giới về doanh thu, xếp thứ 6 thương hiệu sữa có giá trị nhất toàn cầu với định giá 2,8 tỷ USD

1.Lịch sử hình thành và phát triển

Vinamilk được thành lập vào năm 1976 trên cơ sở sáp nhập 3 nhà máy sữa lớn nhất của

miền Nam Việt Nam lúc bấy giờ là Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy sữa Trường Thọ

và Nhà máy sữa Thủ Đức

Trong những năm đầu thành lập, Vinamilk gặp nhiều khó khăn do cơ sở vật chất thiếu thốn, nguồn nguyên liệu khan hiếm Tuy nhiên, với sự nỗ lực của tập thẻ cán bộ công

nhân viên, Vinamilk đã từng bước phát triển và khẳng định vị thế của mình trên thị trường

sữa Việt Nam

Năm 1992, Vinamilk là doanh nghiệp đầu tiên của Việt Nam được cấp giấy chứng nhận

ISO 9002 Đây là một bước ngoặt quan trọng trong quá trình phát triển của Vinamilk,

khẳng định chất lượng sản phẩm của công ty đã đạt tiêu chuẩn quốc tế

Năm 2000, Vinamilk bắt đầu mở rộng thị trường ra nước ngoài với việc xuất khẩu sản

phẩm sang thị trường Campuchia Đến nay, Vinamilk đã có mặt tại hơn 50 quốc gia và

vùng lãnh thổ trên thế giới

2.Sản phẩm và dịch vụ

Vinamilk hiện đang cung cấp hơn 200 loại sản phẩm sữa và các sản phẩm từ sữa khác,

bao gồm sữa nước, sữa bột, sữa chua, kem, phô mai, Các sản phẩm của Vinamilk

4

được sản xuất từ nguồn nguyên liệu sữa tươi sạch, nguyên chất, được kiểm soát nghiêm

ngặt theo tiêu chuẩn quốc té

Vinamilk cũng cung cắp các dịch vụ tư vấn dinh dưỡng, đào tạo nghề nghiệp, cho người tiêu dùng và các đối tác kinh doanh

3.Định vị thương hiệu

Vinamilk định vị thương hiệu của mình là "Sữa Việt Nam - Vươn tầm thế giới" Đây là một định vị thể hiện khát vọng của Vinamilk trở thành một thương hiệu sữa hàng đầu trên

thế giới, đồng thời mang lại những sản phẩm sữa chất lượng cao, an toàn cho người tiêu dùng Việt Nam và quốc tế

4.Thương hiệu Vinamilk trên thị trường

Tại Việt Nam, Vinamilk là thương hiệu sữa phổ biến nhất, chiếm thị phần sữa nước

khoảng 70% Thương hiệu Vinamilk cũng được người tiêu dùng Việt Nam đánh giá cao

về chất lượng, uy tín và giá cả

Trên thị trường quốc tế, Vinamilk đã có mặt tại hơn 50 quốc gia và vùng lãnh thổ Các

sản phẩm của Vinamilk được người tiêu dùng quốc tế đón nhận và đánh giá cao 5.Thành tựu

Trong suốt quá trình phát triển, Vinamilk đã đạt được nhiều thành tựu nỗi bật, bao gồm: Top 50 công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam (VN50)

Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam (VNR500)

Top 100 doanh nghiệp có giá trị thương hiệu lớn nhất Việt Nam

Top 100 doanh nghiệp niêm yết có giá trị thương hiệu lớn nhất Việt Nam

Top 50 thương hiệu sữa có giá trị nhất thế giới

6 Tiềm năng phát triển:

Vinamilk có tiềm năng phát triển lớn trong tương lai, với lợi thế về quy mô, thị phần,

thương hiệu, Vinamilk sẽ tiếp tục phát triển các sản phầm mới, mở rộng thị trường ra

nước ngoài, nhằm trở thành một trong những tập đoàn sữa hàng đầu thế giới

CHƯƠNG II: CAC HOAT DONG MARKETING CUA NHAN HANG VINAMILK

1.Khái niệm maketing online:

Marketing online hay còn gọi là tiếp thị kỹ thuật số là hoạt động quảng bá sản phẩm/dịch vụ và xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp thông qua các phương

tiện truyền thông kỹ thuật số trên Internet (website, fanpage, email ) Bằng cách

sử dụng các công cụ truyền thông kỹ thuật số, Marketing online cho phép doanh

nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu, truyền tải thông điệp, tác động đến nhận

thức người tiêu dùng, kích thích hành vi mua hàng của họ và xây dựng mối quan

hệ lâu dài, chặt chẽ với khách hàng

Trong thời đại công nghệ số như hiện nay, khi mà hầu như tất cả người tiêu dùng đều sử dụng Google hay Facebook như là một công cụ hễ trợ đắc lực khi có nhu cầu mua sắm một mặt hàng hay dịch vụ nào đó (tìm địa chỉ mua hàng, tìm mẫu

mã mới, xem thông tin sản phẩm, đọc review ), thì Marketing online - loại hình

quảng cáo trên nền tảng Internet chính là thế mạnh mà doanh nghiệp nên tập trung khai thác

2.Chiến lược Marketing online của Vinamilk

2.1.Marketing qua website :

Vinamilk thường xuyên chạy quảng cáo trên website của mình với các hình thức như banner, video, pop-up Các quảng cáo này thường tập trung giới thiệu các sản phẩm

mới, chương trình khuyến mãi, hoặc các hoạt động CSR của Vinamilk

VIETNAM DAIRY PRODUCTS JORVT STOCK COMPANY [VN] http+ ; /giacmosuaviet.com.vn

= DANH MUC SAN PHAM #@ TRANGCH HỆ THỐNG CỨAHÀMG — HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

m

Sữa Nước

2.2 Quảng cáo qua mạng xã hội :

a.Quảng cáo trả phí : Vinamilk thường xuyên chạy quảng cáo trả phí trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube, Các quảng cáo này thường tập trung

giới thiệu các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, hoặc các hoạt động CSR của

Vinamilk Các nền tảng mạng xã hội được Vinamilk tập trung quảng cáo có trả phí

7

Các hình thức quảng cáo có trả phí của Vinamilk

Vinamilk sử dụng đa dạng các hình thức quảng cáo có trả phí trên các nền tảng mạng

xã hội, bao gồm:

Quảng cáo thông thường (Display Ads): Đây là hình thức quảng cáo hiền thị hình ảnh, video, hoặc văn bản của sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp trên các trang mạng xã hội Quảng cáo video (Video Ads): Đây là hình thức quảng cáo video của sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp trên các nền tảng mạng xã hội

Quảng cáo tiếp thị lại (Remarketing Ads): Đây là hình thức quảng cáo hiển thị sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp cho những người đã truy cập vào website hoặc ứng dụng của doanh nghiệp trước đó

Quảng cáo thúc đầy hành động (Call-to-action Ads): Đây là hình thức quảng cáo hiền thị nút kêu gọi hành động (call-to-action) như "Mua ngay", "Tìm hiểu thêm",

Các nội dung quảng cáo có trả phí của Vinamilk

Các nội dung quảng cáo có trả phí của Vinamilk thường tập trung vào các yếu tố sau: Sản phẩm/dịch vụ của Vinamilk: Các nội dung quảng cáo thường giới thiệu về sản

phẩm/dịch vụ của Vinamilk, bao gồm thông tin về thành phần, công dụng, giá cả,

Thương hiệu Vinamilk: Các nội dung quảng cáo cũng thường nhắn mạnh vào thương

hiệu Vinamilk, bao gồm lịch sử hình thành, sứ mệnh, tầm nhìn,

Ý nghĩa xã hội: Các nội dung quảng cáo của Vinamilk cũng thường mang ý nghĩa xã hội, thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp với cộng đồng

b Content marketing: Vinamilk san xuat va chia sé nhiéu néi dung hap dan trén cac nén tảng mạng xã hội, bao gồm tin tức, bài viết, hình ảnh, video về các sản phẩm, công ty,

và các hoạt động của Vinamilk Nội dung này được cập nhật thường xuyên và có chất lượng cao, giúp thu hut sự quan tâm của người dùng

TỔNG HỢP

CONTENT MARKETING CỦA VINAMILK

3 DIEU BAN NEN BIET

© VINALINK

c.Hoạt động tương tác với khách hàng :

Vinamilk sử dụng đa dạng các hình thức tương tác với khách hàng qua mạng xã hội, bao

gôm:

Trả lời bình luận, phản hồi của khách hàng: Vinamilk luôn tích cực trả lời bình luận, phản hồi của khách hàng trên các kênh mạng xã hội Điều này giúp Vinamilk lắng nghe ý kiến của khách hàng, hiểu được nhu cầu của khách hàng, và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả

Tổ chức các cuộc thi, minigame: Vinamilk thường xuyên tổ chức các cuộc thị, minigame

để Tương tác với khách hàng và khuyến khích họ chia sẻ trải nghiệm của mình vệ sản phẩm của Vinamilk Điều này giúp Vinamilk thu thập được nhiều ý kiến, phản hồi của khách hàng, đồng thời tăng sự gắn bó của khách hàng với thương hiệu

Chia sẻ thông tin hữu ích: Vinamilk thường xuyên chia sẻ các thông tin hữu ích về sức khỏe, dinh dưỡng, trên các kênh mạng xã hội Điều này giúp Vinamilk cung cấp thông

tin hữu ích đến khách hàng, đồng thời nâng cao nhận thức của khách hàng về sức khỏe

và dinh dưỡng

2.3 Các quảng cáo trục tuyến :

Vinamilk sử dụng các hình thức quảng cáo trực tuyến như banner, video, quảng cáo trên mạng xã hội, để tiếp cận với người tiêu dùng

Quảng cáo banner: Vinamilk sử dụng các banner quảng cáo trên các trang web, ứng dụng, để giới thiệu sản phẩm và thương hiệu Các banner quảng cáo của Vinamilk thường có thiết kế bắt mắt, nội dung hấp dẫn, thu hút người dùng

Quảng cáo banner của Vinamilk

Quảng cáo video: Vinamilk sản xuất các video quảng cáo để giới thiệu sản phẩm và

thương hiệu Các video quảng cáo của Vinamilk thường có nội dung sáng tạo, vui nhộn,

dễ nhớ, dễ đi vào lòng người

10

TONG HOP CAc Tuc QUAP

VINAMILK UUI NHON, SA

Quảng cáo trên mạng xã hội: Vinamilk sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, YouTube, dé tiếp cận với người tiêu dùng Vinamilk thường xuyên đăng tải các nội dung háp dẫn, thu hút người dùng trên các nền tảng mạng xã hội

Quảng cáo trên mạng xã hội của Vinamilk

2.4 Vinamilk Email marketing :

Vinamilk là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực email marketing tại Việt Nam Vinamilk sử dụng email marketing đề tiếp thị sản phẩm/dịch vụ, tăng nhận thức

về thương hiệu và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Vinamilk thường sử dụng những tiêu đề email ngắn gọn, súc tích, đi thẳng vào vần đề

và thu hút sự chú ý của người đọc Ví dụ:

Giảm giá 20% cho các sản phẩm sữa tươi Vinamilk

Thông tin dinh dưỡng mới nhất về sữa bột Vinamilk

Nội dung email của Vinamilk thường được trình bày hấp dẫn, thu hút sự chú ý của người đọc Nội dụng email tập trung vào lợi ích của khách hàng, đồng thời khuyến khích khách hàng thực hiện hành động mong muốn Ví dụ:

11

Email giới thiệu sản phẩm sữa tươi Vinamilk: Email giới thiệu về các sản phẩm sữa tươi Vinamilk, bao gồm các thông tin về thành phan, công dụng, giá cả, Email cũng cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi đang diễn ra

Email khuyến mãi: Email Thông báo về các chương trình khuyến mãi của Vinamilk, bao gồm giảm giá, tặng quà, Email cũng cung cập thông tin vé cach thức tham gia chương trình khuyên mãi

Lời kêu gọi hành động (Call to action — CTA) của Vinamilk thường rõ ràng và cụ thể,

khuyên khích người đọc thực hiện hành động mong muôn Ví dụ:

Email giới thiệu sản phẩm sữa tươi Vinamilk: CTA khuyến khích người đọc mua sản phẩm sữa tươi Vinamilk băng cách truy cập vào website hoặc liên hệ với tông đài

Email khuyến mãi: CTA khuyến khích người đọc mua sản phẩm sữa Vinamilk bằng cách nhập mã khuyến mãi vào giỏ hàng

Email thông tin dinh dưỡng: CTA khuyến khích người đọc chia sẻ thông tin với bạn bè

và người thân

2.5 Mobile apps marketing :

Vinamilk thiết kế các ứng dụng như Vinamilk , Giác mơ sữa Viét , myVinamilk cho phép khach hang dang kí tài khoản , cung cấp thông tin về sản phẩm, thương hiệu, các chương trình khuyến mãi, chơi các trò chơi , bài hát , câu chuyện giúp trẻ em học hỏi và phát tiền ¬ ra còn có thể giúp người dùng tìm hiểu rõ hơn về quy trình sản xuất

ra sữa Vinamilk

3.Các hoạt động marketing online của Vinamilk là chiến lược gì trong

Marketing mix

Các hoạt động marketing online của Vinamilk là một phần của chiến luge Promotion trong marketing mix Chiến lược Promotion bao gồm các hoạt động nhằm truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến khách hàng, nhằm mục tiêu tăng độ nhận diện thương hiệu, xây dựng hình ảnh tích cực, và thúc đầy doanh số bán hàng

Các hoạt động marketing online của Vinamilk bao gồm:

Quảng cáo trên các trang mạng xã hội: Đây là kênh quảng cáo trực tuyến phổ biến nhất của Vinamilk Vinamilk có các fanpage chính thức trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, YouTube, Instagram, TiKTok, Vinamilk sử dụng các hình thức

12