bài tiểu luận kết thúc học phần môn học hành vi người tiêu dùng phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn hình thức điểm đến du lịch của khách hàng việt nam trong năm 2024

Thưởng thức âm thực là sở thích của hàng triệu người, là một yếu tố quan trọng trong chuyến du lịch và đã trở thành một trong những lý do chính khi lựa chọn hình thức và điểm đến của cá

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

KHOA MARKETNG

LỚP HỌC PHẢN: 2331101150902

BAI TIEU LUAN KET THUC HOC PHAN

MÔN HỌC HÀNH VI NGƯỜI TIỂU DÙNG

Giảng viên hướng dẫn: ThS Ngô Vũ Quỳnh Thi

Sinh viên thực hiện:

Nguyễn Ngọc Báo Hân - 2221001272 Nguyễn Ngọc Lan - 2221001304

Bùi Thị Thúy Mai - 2221001324

Nguyễn Hoàng Thúy Vy - 2221001471 Thành phố Hồ Chí Minh - 2023

BỘ TÀI CHÍNH TRƯƠNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

KHOA MARKETNG

NHÓM: 5

LỚP HỌC PHẢN: 2331101150902

BAI TIEU LUAN KET THUC HOC PHAN

MÔN HỌC HÀNH VI NGƯỜI TIỂU DÙNG

Trưởng nhóm : Bùi Thị Thúy Mai Điện thoại : 0798573847

Thành phố Hỗ Chí Minh - 2023

DANH MUC BANG

Đánh giá tỷ lệ dong gdp cha cac thanh VIEN 0 eeeeceeeceeeeeeeeeeeeeeeeeettneeteees vi

Lich trình tour “Khám phá bán Cát Cát: Dấu chân văn hóa bắt tận” 17

Lửa trại khƠI ĐỢI - nS 1n SH HH SH TT TT KH TT TK 20

Trải nghiệm cáp treo FañSIDAT nh kh 21 Biểu tượng của Fansipan - +: St S222 11 1815112118151 11 E181 21

DANH MỤC CH U VIET TAT Quỹ Dân só Liên Hop Quéc

MỤC LỤC

DANH MỤC BÁNG Q- - 2112121221212 1 112212115 1101110101 11011 11H11 HH nho i

DANH MUC HINH ANH 0.0 ccccccceccccccccecscsesesesesesstsesesesenscsesteasstetsntetetinstetsesesenensetes

DANH MỤC CHỮ VIỆT TẮTT - L1 212123 512125111 1 515511115 11115 E111 118g ng i

MUC LUC woe ccccccececccccecscseseesceeseceesececsessteceseeeseteetatstensetsetitsestsnstitintetsettetsetesetteess i BIEN BAN HOP ĐÁNH GIÁ MUC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC v

LỜI CÁM ƠN Q1 2121211112122 111 T111 1115211111 010111 ng 51111 TH He ng vii

NHAN XET CUA GIANG VIEN 0 coccccccecccececsesesessecessesesececetsesestetitittetetiteeserenen viii

1 PHAN TICH CAC YEU TO ANH HUONG DEN QUYET BINH LỰA CHỌN

HÌNH THUC, DIEM DEN DU LICH CUA KHACH HANG VIET NAM

TRONG NAM 2024, 0.0 ccccccececcccccesceccscsceecececceseceesercevscersatsecssstnsvatsestereatsterstmteatennetets 1 1.1 Yếu tố bên ngoài: . +5: 222211123 25113 52115515155 112121 1112711158 11 2111 dc 1 1.1.1 Yếu tố văn hóa: S1 2n nga 1

1.1.1.2 Ảnh hưởng của yếu tó tố văn hóa cọ th nhe 1 1.1.2 Yêu tO nhóm tham khảo HH HS S ST SH vn kg ket 2

1.1.2.1 Cơ sở lý thUYẾT: ch HH HH HH H ng HH HH an HH tt te 2 1.1.2.2 Ảnh hưởng của yếu tố nhóm tham khảo ST ryn 2 1.2 Yếu tố bên †rOnnQ: - - + 2123 111112511325 1112121111 1711111111121 11 8 ro 3 1.2.1 Yếu tố nhận thức -:- 5:2: 1111111 112111111111111111111111110121 210181 ng 3 1.2.1.1 Cơ sở lý thUYẾT: ch HH HH HH ng HH HH ràng HH tt teg 3 1.2.1.2 Ảnh hưởng của yếu tố nhận thức ng rya 3 1.2.2 Yếu tố nhu CẦU: nh Tnn TH tàng HH HH HH HH HH TH HH TH Hiện 4 1.2.2.1 Cơ sở lý thUYẾT: nh H HH nà HH HH an HH HH net 4 1.2.2.2 Ảnh hưởng của yếu tố nhu cảu L1 nh HH HH gen 4 1.2.3 Yếu tố thái độ - - ng HH HH HH HH HH He 6

n9 222 6

1.2.3.2 Anh hưởng của yêu tô thái độ S211 Sa 6

1.3 Yếu tố cá nhân .-.-: 2:2: 1212121212121 1011 E111 1e 7 1.3.1 Yếu tố tuôi tÁC tt HH H111 11212111 rg 7

nh 9222 7

1.3.1.2 Anh huong cua yeu to tuoi t8C ieee 7

1.3.2 Yếu tố tình trạng kinh tế ccs cscscscececevsvecsesssssessesstitstetevsvevevevensetes 7 1.3.2.1 Cơ sở lý thUYẾ: LH HH HH HH HH HH Hà na HH Hàng HH 7

1.3.2.2 Ảnh hưởng của yếu tố tỉnh trạng kinh !é - nh rrye 8 1.3.3 Yếu tố quan niệm bản thân . - L2: 1 1 1212121212122 01111111111 8

1.3.3.1 Cơ sở lý thUYẾT: ch HH HH HH nh ng HH HH an HH tt te 8 1.3.3.2 Ảnh hưởng của yếu tô quan niệm bán thân che 8 1.3.4 Yếu tố lỗi sống: -. S1 21 21211111112112212 n2 11t 21tr rêu 9 1.3.4.1 Cơ sở lý thUYẾT: nh HH HH HH HH HH HH à HH HH teg 9 1.3.4.2 Ảnh hưởng của yếu tố lối sống cc nh HH Hàn 9

1.3.5 Yếu tổ Cá tÍnh: c cv nh HH HH1 Hưng 10

1.3.5.1 Cơ sở lý thUYẾT: LH nh HH HH HH HH HH H gà HH net 10 1.3.5.2 Ảnh hưởng của yếu tố cá tÍnh cc nh HH HH HH tên 10

2 DỰA TRÊN XU HƯỚNG DU LỊCH ĐƯỢC TRÌNH BÀY TRONG BÀI

NHOM HAY DE XUAT MOT CHIEN LUQC MARKETING (4PS) CHO 1 SAN PHAM DU LICH MA CONG TY BAN HUONG DEN DE TAC DONG DEN

HANH VI MUA CUA KHACH HANG MỤC TIỂU 2 1 121 211211 1errreg 11

2.1 Tổng quan về ngành du lịch Việt Nam 2 222222 2 Esrzrersrre 11

2.1.1 Thị trường du lịch Việt Nam i aii 12

2.1.2 Nhu cầu của giới trẻ ngày nay đối với sản phẩm du lịch 13

2.1.3 Khó khăn của giới ffẻ TT n SH vn 14

"5⁄0 0.1 2 1.H 16

2.2.1 Phân Khúc (Segmentafion): c L nnn nh Hà hay 16

2.2.1.1 Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học cc ch nhe 16 2.2.1.2 Phân đoạn thị trường theo cơ sở địa ÍÍ ác SH 16 2.2.1.3 Phân đoạn thị trường theo tâm lý học ch Hee 16 2.2.1.4 Phân đoạn thị trường theo hành ví L2 vn cn nhe ee 16

2.2.2 Thị trường mục tiêu (Targeting): cccc n n nha sa 16 2.2.3 Định Vị (Posifioning): c ch HE ko kh 17 2.3 Chiến lược Marketing Mix (4Ps) đề xuất - - cccccccceerrea 17

2.3.2.1 Chiến lược định giá theo tâm lý - 2:2: S212 12121111181811 re 24 2.3.2.2 Chiến lược định giá đỘnG to nhhehhhhhhhuuehrgg ranh 24 2.3.2.3 Chiến lược giá gói sản phẩm L2 HH HH HH ngu 25

2.3.3 Phân phối (Place) - S1 1111212111122 1111211121211012 1n HH re 25

2.3.4 Xúc tiến (Promotion) -c c2 n1 21 tt ng tre 26

2.3.4.1 Xây dựng hình ánh thương hiệu hấp dẫn - 2 c2: SSsxssrerrrei 26 2.3.4.2 Tạo cộng đồng du lịch trực tUyến -: c : St 22a 27

2.3.4.3 Music Marketing -c con TK 27

2.3.4.5 Liên kết với các ứng dụng kết hợp các chương trình khuyến mãi 29

2.3.4.6 Hợp tác với các hội thảo du lịch c ch hà 29

TÀI LIỆU THAM KHÁO S2 1212111171112111111112211111011111111212110212121 2x0 a BAO CAO KIEM TRA ĐẠO VĂN . - 22 2222121 E107121212 1211101 rce d

BIEN BAN HOP DANH GIA MUC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC

Thoi gian: 19h, ngay 15 thang 12 nam 2023

Hình thức: trực tuyến

Thành viên có mặt: tất cá thành viên của nhóm

Thành viên vắng mặt: không có

Chủ trì cuộc họp (Nhóm trưởng): Bùi Thị Thúy Mai

Thư ký cuộc họp: Nguyễn Hoàng Thúy Vy

Kết quá đánh giá được thông nhát và tông hợp như sau:

Bang 1 Danh gid ty |\é déng gép cua cac thành viên

Thư ký (ký và ghi họ tên)

Nguyễn Hoàng Thúy Vy

vi

Budi họp đánh giá kết thúc vào lúc: 19 giờ 30 phút cùng ngày

Nhóm trưởng (ký và ghi họ tên)

Bùi Thị Thúy Mai

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến giảng viên bộ môn - cô Ngô

Vũ Quỳnh Thi đã tận tâm giảng dạy và truyền cho chúng em những kiến thức quý báu Trong thời gian được tham gia học phần Hành vi người tiêu dùng, nhóm đã tiếp thu thêm được nhiều kiến thức bỏ ích cũng như cách học tập hiệu quả, những kinh nghiệm

cô đã từng trái Đây chắc chăn là những bài học vô cùng quý báu, là nên táng để chúng

em tiếp học tập các học phản tiếp theo và sẽ là hành trang để chúng em vững bước

trong trên con đường sau này

Kiến thức là một kho tàng rộng lớn mà sự tiếp nhận, học hỏi của chúng em van ton tai những hạn chế nhát định Vì thế, trong quá trình hoàn thành bài tiều luận chắc chắc

chúng em sẽ không tránh khỏi những sai sót Nên nhóm rất mong nhận được những

nhận xét, ý kiến đóng góp đến từ cô để chúng em trở lên hoàn thiện hơn nữa

Lời cuỗi cùng, chúng em xin kính chúc cô thật nhiều sức khỏe, thành công và hạnh

phúc trong công việc lẫn cuộc sóng

vii

NHAN XET CUA GIANG VIEN

viii

1 PHAN TICH CAC YEU TO ANH HUONG DEN QUYET

ĐỊNH LỰA CHỌN HÌNH THUC, DIEM DEN DU LICH CUA

KHACH HANG VIET NAM TRONG NAM 2024

1.1 Yếu tố bên ngoài:

1.1.1 Yếu tố văn hóa:

1.1.1.1 Cơ sở lý thuyết:

Văn hóa là một trong những yếu tố có ảnh hưởng sâu sắc và bèn vững nhất đến

con người nói chung và người tiêu dùng nói riêng Văn hóa là toàn bộ những niềm tin, giá trị, và những phong tục tập quán định hướng hành vi tiêu dùng của các thành viên

trong một xã hội cụ thể (Schiffman, 2004) Nghiên cứu văn hóa bao gom toàn bộ các khía cạnh của xã hội như tôn giáo, kiến trúc, ngôn ngữ, luật pháp, phong tục, truyền thông, âm nhạc, nghệ thuật, công nghệ, mô hình làm việc, san pham, Gia trị văn hóa

là một trong những yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng Theo Kluckhonhn (1959) và Rokeach (1973) cho rằng trong số các yếu tô tinh thần thì các

giá trị văn hóa đóng vai trò quan trọng nhất, điều tiết các hành vi của con người trong

xã hội Rokeach và Zyskind (1986) da định nghĩa giá trị văn hóa như sau: “(cdc) tiéu

chuẩn dẩn dế: hành động đã được thẩm nhuận và một niềm tin lâu bền rằng một

phương thức cư xứ hay tình trạng tồn tại cuối cừng nào cũng được xã hội hay cá nhân hóa yêu thích hon các phương thức cư xứ hay tình trạng tồn tại khác” Các giá trị văn

hóa sẽ bao gồm giá trị văn hóa xã hội và giá trị văn hóa cá nhân

1.1.1.2 Anh hưởng của yếu tố tố văn hóa

Vài năm trở lại đây, van hoa 4m thực có một vị trí quan trọng trong phát trién du

lịch Điều này thê hiện trong bài báo 7 xu hướng du lịch năm 2024, xu hướng thứ tư

được nhắc đến là xu hướng “Nhà khám phá đm thực” Khách du lịch ngày càng có xu

hướng lựa chọn hình thức du lịch khám phá âm thực thay vì các hình thức khác

Thưởng thức âm thực là sở thích của hàng triệu người, là một yếu tố quan trọng trong

chuyến du lịch và đã trở thành một trong những lý do chính khi lựa chọn hình thức và

điểm đến của các du khách “73% du khách Việt mong muốn khám phá những món ăn nằm trong danh sách "nha dinh phải thứ” kø¡ đến mộc nơi mới” “94% khách Việt

muốn thứ ám thực địa phương, khám phá hương vị truyền thống” Mỗi nơi sẽ có một nét đặc sắc riêng về âm thực, không nơi nào giống nơi nào, điều này làm tăng sự hấp

dẫn cho ngành du lịch Việt Nam, du khách có thẻ tự do lựa chọn nhiều địa điểm khác nhau dé khám phá về văn hóa âm thực các vùng miên Mới đây, tạp chí du lịch nỗi tiếng Travel + Leisure của Mỹ đã gọi tên Việt Nam là điểm đến du lịch có nền âm thực

1

hấp dẫn khu vực châu Á năm 2023 Văn hóa âm thực đóng vai trò hết sức to lớn đối

với việc kết nói các dịch vụ du lịch nhằm xây dựng sản phâm du lịch thu hút du khách, đồng thời tăng cường vị thế của Việt Nam trên bản đồ thế giới

Một trong những xu hướng du lịch được ưa chuộng hiện nay là “Tham mĩ Song

hành chánh niệm” Theo bài nghiên cứu, có đến “73% du khách Việt tìm kiếm cơ sở

lưu trú có kiến trúc độc đáo, tính thẩm mỹ cao nhưng vấn giải quyết được các thách

thức đối với môi trường và xã hội” Đất nước ta có 54 dân tộc với nhiều nền văn hóa đặc sắc, từ những nền văn hóa khác nhau đã tạo nên những công trình kiến trúc độc đáo mang đậm nét bán sắc dân tộc của từng vùng Các công trình kiến trúc cô có giá trị

đều ít nhiều liên quan đến tôn giáo, tín ngưỡng, có tác động rất lớn đến tâm lý, nhu cầu

và hành vi tiêu dùng của khách du lịch trong việc lựa chọn hình thức và điểm đến du lich Chang hạn như, một người theo đạo Thiên Chúa sẽ lựa chọn những điểm đến du lịch là các đền thờ để tham quan, ngược lại theo đạo Phật sẽ du khách sẽ chọn những

ngôi chùa - nơi tôn thờ Phật Những nơi có công trình kiến trúc độc đáo luôn thu hút

du khách tham quan và các công trình kiến trúc kẻ các câu chuyện về văn hóa và lịch

Sử của địa phương Đây luôn là điều hấp dẫn với các du khách và là đề tài khai thác lâu

đài cho các địa phương sở hữu các công trình đó

1.1.2 Yếu tố nhóm tham khảo

1.1.2.1 Cơ sở lý thuyết:

Nhóm tham khảo bao gòm nhiều dạng khác nhau có thẻ là gia đình, bạn bè, tổ chức xã hội, tô chức nghề nghiệp hay thậm chí là một ngôi sao ca nhạc đang được ngưỡng mộ hoặc những vận động viên thẻ thao nổi tiếng ảnh hưởng đến những quyết

định mua hàng, lựa chọn mua hàng của người tiêu dùng Nhìn chung, trước khi đưa ra quyết định mua hàng, khách hàng đều tham khảo những ý tưởng hay trải nghiệm qua

một đối tượng khác Từ đó, nhóm tham khảo phan chung có mức độ ảnh hưởng khác nhau kẻ cá ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp Đề thẻ hiện bản thân và bản sắc của mình, người tiêu dùng thường thường sử dụng các sản phẩm và thương hiệu đề tạo dựng và thê hiện bản thân Những hình ảnh bản thân tiềm năng, đó là những gì tưởng tượng hoặc khao khát về người mà ta có thê trở thành, cũng thúc đây hành vi tiêu dùng

của chính họ

1.1.2.2 Ánh hưởng của yếu tố nhóm tham khảo

Nhóm tham khảo tác động đến hành vi lựa chọn hình thức, điểm đến du lịch có thê được thấy rõ trong việc “73% du khách Việt mong muốn khám phá những món ăn nằm trong danh sách "nhá: định phái thư” &ø¿ đến một nơi mới” Xu hướng này cho thấy rằng khách du lịch đa phần đều tìm hiểu trước về âm thực truyền thống tại địa

2

điểm đó trước khi đến tham quan đề hiểu biết hơn về vùng đất và con người nơi họ đến cũng như không bỏ lỡ một phần văn hóa nào Hay thậm chí 65% du khách Việt sử

dụng AI để giúp họ lên kế hoạch xê dịch cho thời gian sắp tới, sự phát triên của khoa học kỹ thuật đã khiến cho AI trở thành một công cụ đắc lực đưa ra các gợi ý cho khách

hàng trong việc lên ý tưởng cho các chuyến du lịch của bản thân

1.2 Yếu tố bên trong:

1.2.1 Yếu tố nhận thức

1.2.1.1 Cơ sở lý thuyết:

Nhận thức là một quá trình tinh thần, nhờ đó cá nhân chọn dữ liệu hoặc thông tin

từ môi trường, tô chức nó và từ đó rút ra được ý nghĩa về tầm quan trọng hoặc ý nghĩa giá trị từ nó Nhận thức không chỉ dừng lại ở việc thu thập thông tin, mà còn liên quan

đến việc hiểu rõ hơn về tâm lý và ngữ cảnh mà người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ Điều này giúp doanh nghiệp xác định cách tương tác và làm việc với

khách hàng một cách hiệu quả hơn

1.2.1.2 Anh hưởng của yếu tố nhận thức

Theo nghiên cứu, 78% cam thây kỳ nghỉ là dịp tận hưởng bản thân trọn vẹn nhát,

được thoát khỏi những ràng buộc thường ngày và sóng với tính cách thật của mình Vì

vậy, họ thấy phần khích khi được sóng với phiên bản của chính mình và quyết định lựa chọn sự ấn danh khi di du lich dé tái tạo năng lượng và cảm xúc của chính mình “65% khách Việt nói rằng họ cảm thấy mình là "nhân vớt chính" trong những chuyến du lịch

và muốn trở thành "ngôi sao ca cuộc đời mình"” Vì thế, họ sẵn sàng chỉ trả thêm đề thuê xe “x/n” hơn chiếc họ vẫn thường lái nhằm tiếp thêm tự tin và được sông với tính

cách thật của mình

Người tiêu dùng nhận thức được việc muốn có một chuyền đi du lịch sang chánh thì họ cần phái tiết kiệm chỉ tiêu và cắt giảm chi phí thường ngày Vì thế, họ có xu hướng muốn thê hiện sự dư dá, chỉ tiền mà không cần cân đo tài chính, nhưng phía sau

đó là cá một kế hoạch chỉ tiêu tường tận và hành trình du lịch tối ưu Ngoài ra, 48%

khách được hỏi chọn các điểm đến chỉ phí sinh hoạt thấp hơn nơi họ đang ở Họ còn

nhận thức được du lịch ở những địa điểm gần vẫn có thẻ giúp tiết kiệm chi phi mà thỏa

mãn được mong muôn trải nghiệm kỳ nghỉ sang trọng

Du khách ngày càng nhận thức rõ sự cần thiết phái bảo vệ môi trường và ủng hộ việc phát triên bền vững Theo nghiên cứu, “78% người được hỏi muốn thấy các sáng kiến bền vững được ứng dựng trong thực tiền, 83% mong muốn phòng nghỉ đợc thiết

kế với không gian xanh và cây có mô phóng cánh vát bên ngoài thiên nhiên” Có thẻ

3

thấy rằng, các du khách sẽ đưa ra các lựa chọn có ý thức và trách nhiệm đối với môi trường, không chỉ trong các kỳ nghỉ ngắn mà còn tích hợp vào đời sống hằng ngày Các dữ liệu thực tế cho thấy, năm 2024, du khách mong muốn bảo tôn tự nhiên sẽ lựa chọn các tour du lịch bèn vững, giúp họ tham quan những địa điểm đang được bảo tồn,

từ đó tiếp tục công hiến và nâng cao ý thức bảo vệ môi trường

1.2.2 Yếu tố nhu cầu:

1.2.2.1 Cơ sở lý thuyết:

Nhu cầu - yêu cầu cơ bán nhất của con người, là một cảm giác thiếu hụt hoặc

khao khát một điều gì đó mà con người cảm nhận Nhu cau của mỗi con người là luôn

thay đối theo thời gian, trình độ nhận thức, môi trường sóng và những đặc điềm tâm sinh lý của bản thân Chính nhu cầu sẽ là yếu tô thúc đây con người hành động Theo

mô hình lý thuyết giảm động lực (Hull,1943), ta có thẻ thấy nhu cầu sẽ làm phát sinh động lực, hành vi kết quá sẽ nhằm mục đích giám động lực và từ đó giám nhu cau

Hình 1 Sơ đồ đơn gián lý thuyết gim động lực

Từ đó có thê nói rằng, các nhu cầu của con người sẽ tác động đến quyết định,

hành vi mỗi con người Bên trong mỗi con người tồn tại một tháp nhu cầu gồm 5 bậc:

sinh lý, an toàn, xã hội, tôn trọng và tự hiện thực hóa (Maslow, 1943) Khi mà đã đáp

ứng được nhu cầu sinh lý để tồn tại thì người tiêu dùng sẽ có những nhu cầu cao hơn

Họ bắt đầu có những nhu câu đề thỏa mãn tinh thần thẻ chát

1.2.2.2 Ánh hưởng của yếu tố nhu cầu

Với lượng công việc đầy ắp kèm theo những áp lực, con người có nhu cầu về

nghi ngơi thư giãn giúp giái tỏa căng thắng, mệt mỏi hay là kết nói, giao lưu với mọi

người Cũng như nhu cầu tìm tòi khám phá, trải nghiệm những vùng đất mới Và tất ca các nhu cầu đó đều là những động lực thúc đây người tiêu dùng đi du lịch Thế nhưng,

4

du lịch giờ đây cĩ rất là nhiều hình thức và địa điểm để cĩ thê lựa chọn Vì thế các hình thức và điểm đến du lịch cần đáp ứng được các nhu cầu cao hơn của họ

Trước những thay đổi khơng ngừng, con người chúng ta luơn cĩ nhu cầu phát triển bản thân, tìm về chính cuộc sĩng mà bản thân mong muốn Họ cĩ xu hướng tìm

kiếm những sự mới mẻ, khám phá bản thân và đặc biệt ưu tiên thỏa mãn cảm xúc của mình Từ đĩ, du khách cĩ xu hướng lựa chọn các hình thức nghỉ dưỡng chữa lành, tạm

gác những gánh nặng cuộc sơng để thỏa mãn nhu cầu bản thân Khi được khảo sát cĩ đến “62% du khách Việ: độc thân dành thời gian trong kỳ nghi dé tim kiếm một mối

tình hay người yêu mới, 66% du khách đã làm cha mẹ sống tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương nĩi rằng sẽ đi chơi riêng mà khơng mang theo con cái hay vợ, chẳng đề

"dành thoi gian wu tiên cho bán thân” Cĩ thê thấy rằng, với nhu cầu tìm kiếm sự riêng tư, dành thời gian cho bản thân nhiều hơn đã thúc đây họ lựa chọn các hình thức

du lịch để nghi ngơi thư giản nhưng phải đáp ứng được sự riêng tư cho bán thân

Bên cạnh đĩ, việc khí hậu trái đất đã và đang nĩng lên từng ngày Từ đĩ mà

người tiêu dùng phát sinh ra động lực tìm đến những nơi mát mẻ Và cũng vì thế thúc

đây họ lựa chọn những địa điểm gàn biên, sơng, suối để đi du lịch Theo nghiên cứu,

“82% khách Việt thích ở gần biến, sơng vì mang lại cm giác thư giấn, địu mát tâm hồn”

Người tiêu dùng mong muốn được sống với tính cách thật với bản thân, thốt

khỏi những ràng buộc thường ngày Khi lựa chọn các hình thức di du lich thi ho sé cĩ

xu hướng tìm đến những vùng đất hồn tồn mới, nơi mà khơng ai biết đến mình để ban than cĩ thê sống thật với chính con người mình Khi được kháo sát thì cĩ đến

“78% người được hỏi nĩi rằng muốn ẩn danh khi đi du lịch đề khơng ai biết họ là ai

và cọ đĩ là cơ hội để làm mới chính mình” Từ đĩ, họ khơng ngại chỉ trả thêm những

khoản chỉ phí đề bản thân cĩ thể cảm thấy tự tin hon

Giờ đây, người tiêu dùng cĩ xu hướng khám phá, học hỏi để phát triển bản thân Theo khảo sát thì cĩ “73% du khách Việt mong muốn khám phá những mĩn ăn nằm trong danh sách "nhá: đ;nh phái thử” kAi dén mét noi mới”, “94% khách Việt muốn

thứ ẩm thực địa phương, khám phá hương vị truyền thống” Khi lựa chọn một địa

điểm du lịch bên cạnh các yếu tơ về khí hậu, chỉ phí, địa lý thì văn hĩa, kiến trúc và

âm thực cũng được du khách quan tâm Họ sẽ cĩ xu hướng lựa chọn những nơi cĩ

kiến trúc bản thân yêu thích hay những mĩn ăn mà mình muốn thử

Và ngày nay, thể hiện bản thân là một động lực mạnh mẽ đẳng sau việc lựa chọn các hình thức và địa điểm du lịch Họ cĩ xu hướng muốn thé hiện cũng như khẳng

định bán thân mình với mọi người xung quanh Khi đi du lịch, họ sẵn sàng chỉ trả số

tiền khá lớn để đổi lấy các trải nghiệm đi nghỉ dưỡng cao cấp như giới thượng lưu

5

cũng như là check-in tại các địa điểm có tiếng từ đó thê hiện được giá trị của bản thân, nham đáp ứng nhu cầu được thê hiện mình

Tóm lại, nhu cầu là một yếu tố có tác động rất lớn đến việc lựa chọn các hình thức và điểm đến của các du khách khi muốn đi du lịch Du khách có rất nhiều nhu cầu cần được thỏa mãn và chúng đều tác động đến quyết định của họ Các hình thức và điểm đến du lịch cần thỏa mãn những nhu cầu ấy, thì mới có thế được các du khách

lựa chọn

1.2.3 Yếu tố thái độ

1.2.3.1 Cơ sở lý thuyết:

Thái độ trong phạm vi của người tiêu dùng là một cảm giác bên trong về sự tích

cực hoặc không tích cực về sản phẩm hay dịch vụ nào đó Từ đó nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm này sẽ chịu ảnh hưởng của chính cá nhân này Những hành vi quyết định lựa chọn sản phẩm được dựa trên thái độ về sản phẩm lúc đó của người tiêu dùng Người có thái độ tích cực về sản phẩm sẽ có xu hướng tin dùng và quyết định

nhanh hơn trong việc lựa sản phẩm đó

1.2.3.2 Ánh hưởng của yếu tố thái độ

Thái độ về buông bỏ sự kiêm soát trong hành vi người tiêu dùng là một xu hướng

ngày càng phô biến trong xã hội hiện đại Khi cuộc sống trở nên bận rộn và căng

thăng, nhiều người tìm đến việc buông bỏ sự kiêm soát như một cách đề thư giãn, giải

tỏa stress và tận hưởng cuộc sóng Khi khảo sát, có đến “62% du khách có xu hướng

lựa chọn hình thức du l¿ch không tìm hiểu zzzớc” Những du khách ưa thám hiểm năm

2024 muốn bỏ qua những kỳ nghỉ được sắp đặt sẵn để thả mình khám phá miền đất mới, ít người biết, cùng những người lạ mặt Gần “80% du khách Việt cho biết sẽ không lên kế hoạch rước khi đi nghỉ”, và 81% sẽ có một kế hoạch linh hoạt để thay đôi lịch trình bát cứ lúc nào mong muốn

Thái độ về ý thức báo vệ môi trường trong hành vi người tiêu dùng cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của người tiêu

dùng Khi người tiêu dùng có ý thức bảo vệ môi trường, họ sẽ có xu hướng lựa chọn

những sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường hơn Chăng hạn, “73% du khách

Việt sẽ tìm kiếm những cơ sở lưu trú có kiến trúc độc đáo sở hữu ý nrởng sáng tạo, có tính thẩm mỹ cao nhưng vấn giải quyết được các thách thức đối với môi trường và xã

hói” và “83% mong muốn phòng ngh¿ được thiết ké với không gian xanh và cây có mô

phóng cảnh vét bên ngoài thiên nhiên” Những người có thái độ tích cực với thiên nhiên, môi trường sẽ có xu hướng lựa chọn các hình thức du lịch sinh thái, khám phá

6

thiên nhiên Hay, họ có thái độ tích cực với văn hóa, lịch sử thì sẽ chọn các hình thức

du lịch các khu di tích lịch sử Những xu hướng này cho tháy, thái độ của các du khách

đang ngày cảng quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn hình thức và

định lớn nhất đến những gì con người muôn, với những thay đổi về tuôi tác dẫn đến

những thay đôi về sản phâm và dịch vụ mà một người tìm kiếm

Trong mỗi giai đoạn khác nhau của cuộc đời, con người có nhu cầu về những loại hàng hóa khác nhau Căn cứ vào đặc điểm cá nhân này, doanh nghiệp có thẻ phân

thị trường thành những phân khúc hẹp hơn hoặc chọn một phân đoạn đề phục vụ

1.3.1.2 Anh hưởng của yếu tố tuôi tác

Tuôi tác ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn hình thức, điểm đến du lịch của

khách hàng Việt Nam trong năm 2024 Mỗi giai đoạn trong vòng đời của những du

khách sẽ đưa ra những quyết định lựa quyết định khác nhau “66% đu khách đã làm

cha mẹ sống tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương nói rang sé di choi riéng md

không mang theo con cái hay vợ, chồng để "dành thời gian ru tiên cho bản thân” Các du khách thường chọn những địa điểm du lich hap dan Họ đến những nơi có văn hóa âm thực phong phú, tìm hiệu và trái nghiệm ẩm thực ở một vùng đất mới để có thêm nhiều kiến thức Hay là lựa chọn những địa điểm để nghi dưỡng chữa lành sau một thời gian làm việc mệt mỏi Người độc thân trưởng thành có đặc điểm là ít gánh nặng về tài chính hơn và chạy theo xu hướng Trước những biến đối, các du khách độc

thân trưởng thành dễ dàng đưa ra quyết định và thường dành thời gian đi du lịch theo

hình thức kỳ nghỉ để tìm kiếm mối tình hay người yêu Ngược lại, các gia đình thường

có nhiều gánh nặng vè tài chính, có nhiều băn khoăn khi lựa chọn đi du lịch hơn Từ

đó thấy răng, không chỉ có độ tuổi mà kèm theo đó là hoàn cảnh bản thân sẽ tác động đến đưa quyết định lựa chọn hình thức, điểm đến du lịch phù hợp với họ

1.3.2 Yếu tố tình trạng kinh tế

1.3.2.1 Cơ sở lý thuyết:

Hoàn cánh kinh tế của con người gồm thu nhập có thê chỉ tiêu được, tiền tiết kiệm và tài sán, nợ, khá năng vay mượn, thái độ đối với việc chỉ tiêu và tiết kiệm Việc lựa chọn sản phẩm chịu tác động rất lớn từ hoàn cảnh kinh tế của người đó

(Kushwaha&Shankar, 2008)

1.3.2.2 Ánh hưởng của yếu tố tình trạng kinh tế

Tình trạng kinh tế nói cụ thé hơn là thu nhập ảnh hưởng khá lớn đến quyết định lựa chọn hình thức, điểm đến của khách hàng Những người có mức thu nhập cao, ôn

định thường có xu hướng lựa chọn những địa điểm mà bản thân yêu thích và không

quan tâm nhiều đến chỉ phí Ngược lại, đối với những người có mức thu nhập thấp hay trung bình sẽ chọn những địa điểm có chỉ phí thấp hơn Theo bài viết “7 xu hướng du

lịch năm 20247” có “48% đu khách được hỏi chọn các điểm đến chỉ phí sinh hoạt thấp

hơn nơi họ đang ở”, “66% nói rằng sẽ xin cho con nghi hoc dé di du lich vao mua thấp điểm đề cắt giám chỉ phí” Như vậy cho thấy được rằng, tình trạng kinh tế là một yếu

tố ảnh hưởng không nhỏ đến quyết định lựa chọn hình thức, điểm đến du lịch của khách hàng Việt Nam Các hình thức và điểm đến du lịch cần xem xét để phù hợp với tình trạng kinh tế của nhóm khách mục tiêu

1.3.3 Yếu tố quan niệm bản thân

1.3.3.1 Cơ sở lý thuyết:

Quan niệm bản thân là toàn bộ suy nghĩ và cảm xúc của cá nhân có liên quan đến

bản thân mình như một đối tượng Nó có thẻ được chia thành bón phần cơ bản: thực tế

SO Với lý tưởng, riêng tư so với xã hội

Quan niệm tự phụ thuộc lẫn nhau nhắn mạnh gia đình, chủ nghĩa tập thê, mồi quan hệ văn hóa và xã hội Họ xác định bản thân về vai trò xã hội, mối quan hệ gia

đình và sự tương đồng với các thành viên khác trong nhóm của họ Con người thường

có gắng có được quan niệm bản thân lý tưởng hoặc duy trì quan niệm bản thân thực tế của họ, thường liên quan đến việc mua và tiêu thụ sản phẩm Người tiêu dùng thường

thích các thương hiệu phù hợp với quan niệm bản thân mình

1.3.3.2 Anh hưởng của yếu tố quan niệm bản thân

Trong quan niệm bản thân có nhắc đến quan niệm tự phụ thuộc/phụ thuộc lẫn nhau, quan niệm này tác động mạnh mẽ đến xu hướng du lịch “Theo đuôi bản ngã mới” trong bài viết Theo đó, có “58% khách du lịch cho biết sốn sàng chỉ trở thém để thuê xe xjn hơn chiếc họ vấn thường lái nhằm tiếp thêm tự tin” Đây chính là “hiệu ng sóng đo” trong quan niệm tự phụ thuộc/phụ thuộc lẫn nhau Người tiêu dùng ở tàng

lớp thấp hơn đôi khi mong muốn được giống những người giàu có hơn họ và vì vậy họ

có thê tiêu dùng các sán phâm hoặc các dịch vụ tương tự để “sống như nửa kia” Hiệu ứng này ảnh hưởng đến quyết định của khách du lịch trong việc lựa chọn hình thức và điểm đến du lịch Họ sãn sàng chỉ tiền nhiều hơn đề đến những nơi xa hoa, lộng lẫy, sử dụng những chiếc xe cao cấp hay mua những bộ quan áo xa xi dé tao ra phiên bản

hoành tráng của bản thân Việc tạo ra phiên bản hoành tráng khi du lịch sẽ giúp du

khách cảm thấy hào hứng trong những chuyến đi Họ thường hay đi những nơi nôi tiếng trên mạng xã hội, những nơi du lịch sang chánh nhằm thỏa mãn khao khát trở nên giàu có của mình, họ muốn mang đến một giao diện hoàn toàn, thỏa mãn hình ảnh

của bản thân trong quan niệm mình

Ngày nay, “sống xanh” đang trở thành một xu hướng được nhiều người quan

tâm Người tiêu dùng cho răng “sống xanh” không chỉ dừng lại ở việc ăn uống, hít thở

mà còn ở du lịch, giải trí Các du khách không chỉ tập trung vào việc khám phá vẻ đẹp

tự nhiên, mà giờ đây họ chú trọng đến sự tương tác với môi trường, ý thức về bảo vệ môi trường Việc sử dụng quan niệm bản than dé dinh vi san phẩm có tác động mạnh

mẽ đến việc du khách lựa chọn hình thức và địa điêm du lịch Người tiêu dùng thích

các thương hiệu phù hợp với quan niệm bản thân của họ Theo nghiên cứu có “83%

mong muốn phòng nghỉ được thiết kế với không gian xanh và cây có mô phóng cánh vát bên ngoài thiên nhiên” Hiện nay, du khách ngày càng quan tâm tới các vấn đè môi trường, vì vậy họ có xu hướng lựa chọn hình thức du lịch sinh thái Một công bó gần

đây của Booking.com cho biết đại dịch Covid-19 đã giúp nâng cao nhận thức của du

khách về bảo tồn thiên nhiên, văn hóa, gián tiếp thúc đây các loại hình du lịch bèn

Vững, trong đó có du lịch sinh thái

1.3.4 Yếu tố lỗi sống:

1.3.4.1 Cơ sở lý thuyết:

Lối sống là cách mọi người thẻ hiện quan điểm bản thân và được xác định bởi

kinh nghiệm trong quá khứ, đặc điểm bam sinh và tình hình hiện tại Lối sống của một người ảnh hưởng đến tất cá các khía cạnh của hành vi tiêu dùng và là chức năng của đặc điểm cá nhân vồn có, đã được định hình và hình thành thông qua tương tác xã hội khi con người phát triên trong suốt vòng đời Mỗi người sẽ mang cho mình một lối sóng riêng biệt.Và lối sóng của mỗi người bị chỉ phối bởi các yếu tố chung như nhánh văn hoá, nghề nghiệp, nhóm xã hội, tình trạng kinh tế và hoàn cảnh gia đình

1.3.4.2 Anh hưởng của yếu tó lối sống

Đối với việc lựa chọn hình thức, điểm đến du lịch, ta thấy yếu tó lôi sống có sự ảnh hưởng nhất định Bằng chứng đó là khi khảo sát có “78% cm thấy kỳ ngh¿ là dịp

tận hướng bán thân trọn vẹn nhé:, được thoát khỏi những ràng buộc /zzờng ngày và

9

sống với tính cách thớt ca mình” Đây là lối sống cá nhân hóa, đang là xu hướng phô

biến trong xã hội hiện nay, điều này thẻ hiện trong hành vi du khách, phân lớn khách

du lịch mong muốn được tự do khám phá, trải nghiệm những điều mới mẻ, được thoát

khỏi những ràng buộc thường ngày và sóng với tính cách thật của mình Chính những

lối sống đó đã thúc đây họ quyết định lựa chọn những chuyền du lịch giúp bản thân rời

xa những bộn bè thường ngày, tận hưởng một kỳ nghỉ trọn vẹn và đặc biệt là phù hop

với lôi sông thường nhật

Lối sống nghỉ dưỡng cũng đang là một xu hướng du lịch thê hiện ở việc da phan

các bậc cha mẹ thường lựa chọn các chuyên du lịch cá nhân không con cái để dành thời gian riêng cho bán thân Một lối sống khác cũng tác động đến việc lựa chọn hình thức, điểm đến du lịch là lỗi sông hướng tới trải nghiệm Cuối cùng là lối sống bèn

vững, các du khách ngày càng quan tâm hơn đến vấn đề môi trường và xã hội Họ

mong muốón lựa chọn các sản phẩm, dịch vụ du lịch thân thiện với môi trường và cộng đồng Nhìn chung, các du khách khi đưa ra quyết định các hình thức và điểm đến du lịch thì họ đều cân nhắc và đưa ra lựa chọn phù hợp với lối sống của mình

1.3.5 Yếu tố cá tính:

1.3.5.1 Cơ sở lý thuyết:

Cá tính là những đặc tính tâm lý của một người, dẫn đến cách ứng xử tương đối bèn vững và nhất quán trước hoàn cánh riêng của người ấy (Kotler & Keller, 2012)

Cá tính hay tính cách là đặc tính tâm lý bên trong thẻ hiện qua thái độ, qua cách ứng

xử bên ngoài của một người trong những hoàn cảnh, môi trường xung quanh Cá tính

ôn định và thường khó thay đổi vì thế ta có thế dự đoán trước cách xử sự của một người trong những tình huống khác nhau Mỗi người đều có những cá tính riêng và chúng thường được thẻ hiện bằng những nét phong cach, pham chat va ban tinh Tinh cách của người tiêu dùng ảnh hưởng đến việc lựa chọn và tiêu dùng sản phẩm Đôi

khi, tính cách của người tiêu dùng cũng liên quan đến việc họ chọn lựa các thương

hiệu có tính cách thương hiệu tương đồng với bản thân mình hay là thương hiệu có

tính cách mà bản thân mình yêu thích Trong việc mua sắm hàng hóa và dịch vụ, người

tiêu dùng thường chọn những sản phẩm phản ánh các tính cách mà họ thấy tương đồng với bản thân mình hoặc là có khả năng khiến họ gàn hay gióng với tính cách mà mình mong muôn

1.3.5.2 Anh hưởng của yếu tố cá tính

Các quyết định mua hàng của mỗi cá nhân đều liên quan đến nét tính cách của

họ, trong việc quyết định lựa chọn hình thức, địa điểm du lịch cũng không ngoại lệ

Theo bài “7 xu hướng du lịch năm 2024”, những người trưởng thành, có kế hoạch đi

10

công tác hoặc du lịch trong 12-24 tháng tới có xu hướng lựa chọn những chiến phiêu

lưu ngẫu hứng, không lên kế hoạch trước đề đi đến những vùng đất mới và sẵn sàng thay đôi lịch trình bất cứ lúc nào Và yêu tô cá tính đã tác động đáng kế đến quyết định lựa chọn hình thức và địa điểm điểm du lịch này Cụ thể những người có cá tính tự do,

linh hoạt và thích thử nghiệm

Tính cách tự do, linh hoạt: Họ không muốn bị ràng buộc bởi những quy tác và hạn chế Luôn tìm kiếm sự thoái mái, không bị gò bó và dễ dàng thay đổi để phù hợp với nhu cầu của bản thân

Tính cách thích thử nghiệm: Họ là những người thích khám phá, luôn tìm kiếm

những sự mới lạ, khác biệt với cuộc sóng hằng ngày và không thích những điều nhàm

chán và lập ởi lặp lại

Trong bài nghiên cứu, gàn “80% du khách Việt cho biết sẽ không lên kế hoạch trước khi đi nghỉ”, “81% sẽ có một ké hoạch linh hoạ đề hay đổi lịch trình bát cứ lúc nào mong muốn” Điều đó cho thấy rằng, họ là những người có cá tính linh hoạt, tự do

Họ muốn tự khám phá những vùng đất mới, ít người biết đến, không cần biết trước địa

điểm đến là gì Khi gặp những vấn đề thì tự bán thân họ sẽ có thẻ linh hoạt thay đổi sao cho phù hợp Có “73% du khách Việt mong muốn khám phá những món ăn nằm trong danh sách "nhí định phái thứ” ki đến mộc nơi mới” Có thể nói rằng, họ là những người có cá tính thích thử nghiệm Họ muốn khám phá những âm thực, muốn

ăn thử những món nằm trong danh sách “ nhất định phái thử”, khám phá những kiến

trúc văn hóa độc đáo, đặc trưng của những vùng đất mới Mặc dù, du khách ởi du lịch

là để nghỉ dưỡng hay là khám phá thì họ luôn muốn thẻ hiện được cá tính bản thân

mình cũng như làm những việc thỏa mãn tính cách mình

c> Quyết định chọn hình thức và điểm đến du lịch là một quyết định quan trọng

và sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của các du khách Đối với mỗi du khách sẽ

có những yếu tô khác nhau chỉ phối đến quyết định của họ Đặc biệt, chỉ khi các hình thức và điểm đến du lịch thỏa mãn hay phù hợp với các yếu tố của du khách thì mới

được họ lựa chọn

2 DỰA TRÊN XU HƯỚNG DU LỊCH ĐƯỢC TRÌNH BÀY

TRONG BÀI NHÓM HÃY ĐẺ XUẤT MỌT CHIẾN LƯỢC

MARKETING (4PS) CHO 1 SAN PHAM DU LICH MA CONG

TY BAN HUONG DEN DE TAC DONG DEN HANH VI MUA CUA KHACH HANG MUC TIEU

2.1 Téng quan vé nganh du lich Viét Nam

11

2.1.1 Thị trường du lịch Việt Nam

Sau 35 năm đổi mới đất nước, ngành du lịch nước ta đã có bước phát triển nhanh

cả về quy mô và chất lượng Hạ tầng du lịch được nhà nước, xã hội quan tâm đầu tư Việt Nam đã trở thành điểm đến hấp dẫn trên thế giới Khách du lịch quốc tế, trong nước và doanh thu từ du lịch liên tục tăng trưởng với tốc độ cao, đóng góp lớn vào

tăng trưởng GDP của đất nước Du lịch đã góp phần bảo tồn và phát huy giá tri di san

văn hóa, tài nguyên thiên nhiên, góp phần quảng bá hình ánh và khăng định vị thê của Việt Nam trong quá trình phát triển, hội nhập quốc té Du lịch cũng là một công cụ góp phân giảm tụt hậu, chênh lệch giàu nghèo cho những vùng xa xôi, còn ít điều kiện để phát triển, tạo nhiều việc làm, nâng cao đời sông nhân dân

Nhìn lại một năm mở cửa, mà rộng hơn là giai đoạn từ năm 2016 tới nay, Thủ

tướng đánh giá ngành du lịch Việt Nam đã đạt được kết quá đáng phần khởi, trân

trọng Lượng khách nội địa tăng từ 57 triệu lượt năm 2015 lên 85 triệu lượt năm 2019

Khách quốc tế tăng từ 7,9 triệu lượt năm 2015 lên I8 triệu lượt năm 2019 Năm 2022, Việt Nam đón 3,66 triệu lượt khách quóc tế, 103 triệu lượt khách nội địa

Hiện nay, không chỉ ở thế giới mà ngay cả ở Việt Nam, du lịch giới trẻ đang

bùng nó và là một ngách đây triển vọng phát triển của ngành du lịch Theo UNFPA, Việt Nam đang ở trong thời kỳ tỉ lệ dân số vàng với thành phản thanh thiếu niên (từ 15 đến 35 tuôi) chiếm đến gần 30% tông dân số và là bộ phận đông đảo nhất trong cơ cầu dân số cả nước

Nhiều báo cáo và dữ liệu trên khắp thé giới khăng định giới trẻ, hay thanh niên, được coi là thế hệ giàu tiềm năng du lịch nhất, vì họ rất thích đi chơi và khám phá

những điều mới mẻ, sẵn sàng chi “mạnh tay” cho những trải nghiệm du lịch Du lịch

giới trẻ là bộ phận đặc biệt vì tính chất, tâm lý và động cơ đi du lịch của độ tuôi này rất

khác biệt Người trẻ đi du lịch không quá chú trọng vào việc chỉ tiêu cho những hàng hóa và dịch vụ du lịch thông thường Thay vào đó, họ di du lich vi mong muốn được

thỏa mãn những cảm xúc và hoạt động thé chat mang tính trải nghiệm Ở khu vực

Đông Nam Á, một bộ phận lớn du khách trẻ chọn hình thức du lịch bụi hay phượt

nhằm mục dich “di dé trai nghiệm”, cảm nhận những giá trị mới Du lịch cộng đồng,

một hình thức của du lịch xanh, không chỉ làm đa dạng các sản phẩm du lịch, giúp cho

du khách có thêm trải nghiệm mà đồng thời hướng đến mục tiêu phát triên bèn vững cộng đồng địa phương, bảo tồn nét văn hóa bản địa “Sở Du lịch tinh đang hướng đến

định hướng chung đề giúp cho các địa phương phát triển du lịch cộng đồng một cách

hài hòa, đồng thời hố trợ, kết nổi giữa các địa phương để cùng phát triển các sản phẩm du lịch cộng đồng cửa mình”- Giám đóc Sở Du lịch Thừa Thiên Huế chia sẻ

12