bài tiểu luận thống kê ứng dụng phân tích yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bia tiger của khách hàng tại bình dương

PHAN DINH

Sr

TRUONG DAI HOC BINH DUONG

QUAN TRI KINH DOANH Ÿ[lI

BÀI TIỂU LUẬN Mon: THONG KE UNG DUNG

Chủ đề:

H YEU TO ANH HUONG DEN QUYET

A BIA TIGER CUA KHACH HANG TAI

BINH DUONG

DANH MUC VIET TAT

TH: THƯƠNG HIỆU

2 EFA: NHAN TO KHAM PHA

SPSS: Statistical Package for the Social Sciences:m6t phan mềm dùng trong nghiên cứu

KH: KHÁCH HÀNG

LỜI CÁM ƠN

Đề hoàn thành bài tiểu luận của mình, tôi xin chân thành cảm ơn Trường Đại Học

Bình Dương, tập thể lớp 220MBX03 khóa sau đại học, và thầy TS Hồ Vũ giảng viên

trường Đại Học Bình Dương đã tạo điều kiện hỗ trợ về mặt kiến thức và các thông tin cần thiết giúp tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành bài tiểu luận

Cuối cùng tôi xin cảm ơn gia đình và các bạn đã động viên hỗ trợ tôi trong suốt thời gian học tập cũng như thực hiện bài tiểu luận này

Trần trọng cảm ơn !

DANH MỤC HÌNH VÀ BÁẢNG

Hình I: Quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng theo Philip Kotler Hình 2: Mô hình nghiên cứu đề xuất

Hình 3 : Quy trình nghiên cứu

Bảng 1.0 : Két qua Cronbach’s Alpha cua thang do Bang 1.1 Két qua Cronbach’s alpha cho biến phụ thuộc

Bang 1.2:Kiém dinh KMO va Bartlett's Test

Bang 1.3 Phuong sai trich

Bang 1.4: Ma tran xoay

Bang 1.5 : Ma tran hé 36 tương quan

Bảng 1.6: Đánh giá đô phù hợp của mô hình hồi quy5

Bảng 1.7 : Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy Bang 1.3_Coefficients*

MỤC LỤC

CHƯƠNG I: PHÂN MỞ ĐẦU 2222221 22122122112112211211221121112112211211211211211 re 7

1.1 Lí do chọn để tài: ST 2n ng ng TT TT HH HH Hee 7

1.2.2 Phạm vi nghiên CửU: - C222 1211122111211 121 1111111511151 1101 1119515111011 1 kg khen ưệt 8 1.3 Mục tiêu nghiên CỨU: L1 c0 2201212122112 1151115 111 11H11 51151 xk ngư 8

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ THUYÉT VÀ MÔ HÌNH 22-52 222 21221121122112112211211212 xe 9

2.1 Cơ sở lí thuyết: - - c T1 112111 1 12H11 2111 1n ng 1n ngưng 9 2.1.1 Lí thuyết về khách hàng: 5 S1 SE 1 112111111211 11 22111 12111 ngu 9

2.1.2.1Các loại quyết định mua: - 5c c E 11121122111 1211111221212 erre 10 2.1.2.2 Quá trình ra quyết định mua: 2-1 SE E111 E11111111117112111 111211 tre 10

2.2.2 _ Thương hiỆU: 2 22 1201121112 2151111 1155115111111 1n kiệt 11

2.2.3 Điều kiện kinh Ế: - 52221 21 22122122112112211211121122112112112121222 re II

2.2.4 Tham khảo ý kiẾn: 5 s1 1 12 151121111 111111111 1171110121211 11 11a 11

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - 522222 22221122122112112 1121121121212 e6 14

3.1 Số mẫu nghiên cứu sc St SE 2E1E1111 11 2t T111 121111 1 ngư ờg 14 3.2 _ Tổ chức thu thập thông tỉn - SE E1 11E212E1212121121121211 111.1 rrreo 14 3.2.1 Thông tin thứ cấp: -c-Sc 2s 1 1E 1121121212 1H HH HH rêu 14

3.3.1 Phân tích thông tin định tính: 2 - E2 1222123211211 1511511111551 11 12kg 15

3.3.2.2 Phương pháp phân tích và xử lí số liệu: - 5s E2 EE E11 E2 2 1E 16

4.1 Đánh giá độ tm cậy của thang Ổo ccc 2011221122112 1151152228111 H 2c nen re 17

4.1.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo cho nhóm biến độc lập - 5-52 Scs xczccrrxe2 17 4.1.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo cho biến phụ thuộc c2 erszsexety 19 4.2 Phan tích nhân tô khám phá (EEA) - 5 S21 EEE1EE121111E1111112E11111 1E xEEgHre 20

4.4 _ Phương trình hồi quy s- 5 5c 1E E1 111211212 2.21 11.1 te ghe 24

PHU LUC eecceccccssssesssseesssesssessssesssvesansessrecsarssaresssressssesssesssvesssissssiesssiessseesasessarecanesareesareeseess 28

CHƯƠNG 1: PHẢN MỞ ĐẦU

1.1 Lí do chọn đề tài:

Nền kinh tế đang phát triển nhanh và có dân số trẻ Việt Nam đang tạo ra một thị trường quan trọng cho các nhà cung cấp đồ uống có cồn phát triển, đặc biệt là

bia Vì vậy, Việt Nam được coi là đất nước có lượng tiêu thụ bia lớn nhất thị trường

Đông Nam Á và dự kiến lượng tiêu thụ sẽ còn gia tăng trong những năm tới với những thương hiệu bia mới thâm nhập vào thị trường tiềm năng này Theo thống kê vào năm 2017, người Việt tiêu thụ 4 tỷ lít bia, một người Việt Nam tiêu thụ 31 li/năm, tăng 38,7 % trong 7 năm vừa qua (Báo cáo từ bộ Công thương Việt Nam,

2017), lượng bia tiêu thụ của Việt Nam tăng theo “chiều thăng đứng” Nói đến

những thương hiệu bia nôi tiếng ở thị trường Việt Nam, không thể không nhắc tới

bia Tiger Day là một loại bia rất được ưa chuộng tại Việt Nam bởi hương vị hảo

hạng, thơm ngon, chất lượng Bia Tiger là một trong những thương hiệu nỗi tiếng của nhà máy bia Châu Á Thái Bình Dương, được tung ra thị trường vào năm 1932, là loại bia đầu tiên của Singapore, và được bán tại hơn 60 quốc gia trên thế giới

Bình Dương- là một trong 4 trọng điểm kinh tế của miền Nam nước ta, điều này đã giúp cho Bình Dương thu hút rất nhiều lao đông ngoài tỉnh đến làm việc làm cho quy mô dân số của tỉnh ngày cảng gia tăng, cùng với đó lượng bia tiêu thụ ở Bình Dương tăng lên rất nhanh, trong đó người dân sử dụng bia Tiger tăng lên rất đáng

kẻ Tuy nhiên, cùng với xu thế hội nhập kinh tế quốc tế và khu vực, xu hướng tiêu

dùng ngày càng thay đổi, người tiêu dùng ngày càng chú ý đến chất lượng mẫu mã

kiêu dáng và danh tiếng của sản phẩm Do đó, với nô lực không ngừng, bia Tiger

đã tung ra thị trường với kiêu dáng chai và logo mới, điều này thể hiện sự cách

mạng trong thương hiệu Nhưng, trước sự tác động mạnh mẽ của những nhân to

mới của nền kinh tế Việt Nam như tính mở cửa cao, cạnh tranh gay gắt hơn giữa các thương hiệu bia trên thị trường, nhu cầu tăng nhanh cùng với thói quen tiêu

dùng bia đòi hỏi về dịch vụ phân phối và phục vụ khách hàng cao, liệu có ảnh

hưởng đến hành vi tiêu dùng, cũng như việc quyết định chọn mua của khách hàng

đôi với thương hi ở thị trường Việt Nam nói chung và ở tính Bình Dương nói riêng

Để giải quyết vẫn đề này cần phải nghiên cứu toàn diện hơn và sâu sắc hơn và để tài “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bia Tiger của khách

hàng tại Bình Dương” được lựa chọn do sự cấp thiết của vẫn đề lý luận và thực

tiễn nêu trên.

1.2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 1.2.1 Dối tượng nghiên cứu:

Khách thê nghiên cứu: Khách hàng sử dụng Bia Tiger từ năm 2021- 8/2022 trên địa bàn tỉnh Bình Duong Cu thé bao gồm: khách hàng (KH) có độ tuôi từ 18- 25 tuổi, KH

có độ tuổi từ 26-35 tuổi, KH có độ tuổi từ 26-35 tuổi, KH có độ tuổi từ 36-50 tuổi và KH >50 tuổi

Đối tượng nghiên cứu: Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng trên địa bàn tỉnh Bình Dương

1.2.2 Phạm vì nghiÊn cứu:

Phạm vi không gian: Nghiên cứu được tiễn hành trên địa bàn tỉnh Bình Dương Phạm vi thời gian: Phân tích các yếu t6 ảnh hưởng quyết định mua bia Tiger của

khách hàng trong giai đoạn 2017- 8/2022 và đề xuất giải pháp cho tương lai

1.3 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu chung:

Mục tiêu chung của đề tài này là phân tích các yếu tô ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng đổi với thương hiệu bia Tiger trén dia ban Binh Duong Từ đó, đề xuất ra một số giải pháp nhằm nâng cao quyết định mua của khách hàng

CHUONG 2: CO SO Li THUYET VÀ MÔ HÌNH 2.1 Cơ sở lí thuyết:

2.1.1 Lí thuyết về khách hàng:

Khách hàng (Customers) là tập hợp những cá nhân, nhóm người, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng sản phẩm và mong muốn được thỏa mãn nhu cầu đó Họ là những người mà doanh nghiệp đang hướng các nỗ lực Marketing vảo

Họ là người có điều kiện ra quyết định mua sắm

Khách hàng là đôi tượng được thừa hưởng các đặc tính, chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ Trong nền kinh tế thị trường, khách hàng có vị trí rất quan trọng nhất và thường được gọi là Thượng Đề

+* Hành vi khách hàng:

Theo Kotler và Levy, hành vi khách hàng là những hành vi cụ thể của một cá nhân khi thực hiện các quyết định mua sắm, sử dụng và vứt boản phẩm hay dịch vụ

Theo hiệp hội marketing Hoa Kì, hành vị khách hàng chính là sự tác động qua

lại giữa các yếu tô kích thích của mội trường với nhận thức và hành vi của con

người mà qua sự tương tác đó, con người thay đỏi cuộc sống của họ hay nói cách khác, hành vi khách hàng bao gồm những suy nghĩ và cảm nhận mà con người có được và những hành động mà họ thực hiện trong quá trình tiêu dùng Những yếu tô như ý kiến từ những người tiêu dùng khác, quảng cáo, thông tin về giá cả, bao bì, bề ngoài sản phẩm đều có thê tác động đến cảm nhận, suy nghĩ và hành vi của khách hàng.

2.12 Lý thuyết về quyết định mua :

2.1.2.1Các loại quyết định mua:

Hành vị mua phức tạp, hành v1 mua có sự hồi tiếc, hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng, hành vĩ mua theo thói quen

2.1.2.2 Quá trình ra quyết định mua:

Theo Philip Kotler, quá trình quyết định mua gồm có 5 giai đoạn:

Tìm kiếmsản phẩm và Dánh giá, so sánh sản

QUYET DINH MUA HANG

THUONG THAM KHAO Y DIP MUA

Đối với quyết định mua của khách hàng nói chung và quyết dinh mua bia Tiger nói riêng thì hầu hết tất cả các khách hàng sẽ chọn mua hàng của những thương hiệu nào mà họ có thể nhận được giá trị dành cho họ là cao nhất và đáp ứng được mong muốn của khách hàng

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua Bia Tiger của khách hàng cũng chính là các yếu

tố quyết định đến sự thõa mãn của họ Gồm có: giá, thương hiệu, điều kiện kinh tế, tham khảo ý kiến và địp mua

2.2.1 Giá:

Giá là tông số tiền mà khách hàng hay người tiêu dùng phải trả dé co duoc 1 san pham, cụ thể là bia tiger Thông qua giá để đánh giá đến quyết định mua của khách hàng nói

chung và đối thủ cạnh tranh nói riêng Giá ảnh hưởng đến mức cầu và thị hiếu, là yếu tô

quyết định lợi thế canh tranh

Giá biến động nhanh có thể đó là một cơ hội và cũng có thể là thách thức đối với thương hiệu bia Gia có quan hệ đồng biến với quyết định mua bia của khách hàng Giá cả phi

hợp với chất lượng, giá phù hợp với chỉ tiêu ngân sách của khách hàng hay là ngân sách của người tiêu dùng thì càng có nhiều người lựa chọn và quyết định mua hơn và ngược lại Vậy, giá đóng vai trò quyết định trong việc quyết định mua bia Tiger của khách hàng 2.2.2 Thương hiệu:

TH là | cái tên, I thuật ngữ, I dấu hiệu, I hình vẽ hay tổng hợp tất cả các yêu tổ kê trên nhằm xác đỉnh 1 sản phảm hay dịch vụ của 1 người hay I nhóm người bán và phân biệt

sản phẩm đó với các đói thủ cạnh tranh

Thương hiệu bia tiger- là l thương hiệu đã được nhiều người biết và quan tâm đến Bởi

cái tên thương hiêu quá dễ đọc, dé phát âm, với những chương trình quảng cáo hấp dẫn lôi cuốn được nhiều người không thể bỏ qua Đồng thời, thương hiệu này còn cung cấp

nhiều thông tin về sản phẩm nhằm giúp khách hàng an tâm hơn về chất lượng đối với

thương hiệu Bia Tiger này Vì thế nên, thương hiệu cũng góp phần và ảnh hưởng đến quyết định mua bia Tiger của khách hàng

2.2.3 Điều kiện kinh tế:

Điều kiện kinh tế của khách hàng ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua I sản phẩm nào

đó, như Bia Tiger ĐKKT của khách hàng tức là số tiền thu nhập dành cho việc tiêu dùng

(mức độ, tính ôn định và kết cầu thời gian của số thu nhập đó) Nếu, thu nhập bình quân trung bình hàng tháng của khách hàng tương đối ôn định thì khách hàng sẽ sẵn sàng chỉ

trả cho việc mua bia va nguoc lại Như vậy, điều kiện kinh tế sẽ là một yếu tố ảnh hưởng

đến quyết định mua

2.2.4 Tham khảo ý kiến:

Quyết định mua | san phẩm nói chung và mua bỉa tiger nói riêng của KH cũng chịu tác

động của những yếu tổ xã hội: tham khảo ý kiến bạn bè, gia đình, Các nhóm tham khảo

ý kiến này xuất phát từ những người thân thiết hay ruột thịt hoặc là những người mà chúng ta ngưỡng mộ Ngoài ra, còn có thể tham khảo thông tin trên các phương tiện đại chúng hiện đại Vì thế nên, việc ảnh hưởng của nhóm tham khảo cũng thay đôi theo chu kỳ sống của sản phẩm Trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm mới, quyết định mua chịu ảnh hưởng của rất nhiều người khác, nhưng đối với thương hiệu đã chọn thì ít chịu ảnh hưởng

11

của người khác Trong giai đoạn phát triển của sản phẩm, ảnh hưởng của nhóm tham

khảo ý kiến khá mạnh đối với cả việc lựa chọn sản phâm lẫn việc lựa chọn thương hiệu

2.2.5 Dịp mua

Dịp mua là cái khoảng thời gian hay mốc thời gian mà người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng sản phẩm Đối với bia tiger thì dịp mua cũng là I yếu tổ ảnh hưởng đến quyết định mua bia- bởi vì nó được KH ưa chuộng thường hay mua vào các dịp lễ, tết khi nhà có tiệc tùng hay là khi bạn bè tới chơi và cũng có khi mua cho chính bản thân KH khi họ có nhụ

cầu

2.3 Tổng quan nghiên cứu:

Quyết định mua hàng, một cụm từ khá phô biến và quen thuộc với các nhà nghiên cứu thị trường Chủ đề này cũng được nhiều nhà nghiên cứu trong và ngoài nước quan tâm và giành thời gian nhiều cho các nghiên cứu về quyết định mua của khách hàng Nghiên cứu được các yêu tô ảnh hưởng đến quyết định mua giúp các nhà nghiên cứu cũng như các công ty, doanh nghiệp định hình được sản phẩm của mình và lượng khách hàng quan tâm đến sản phẩm, cũng từ đó đề xuất ra giải pháp phục vụ khách hàng một cách tốt nhất Dưới đây là một số nghiên cứu trong và ngoài nước

Tại Việt Nam nhiều nhà nghiên cứu, nghiên cứu sinh đã thực hiện chủ đề này rất

thành công Nguyễn Thị Ngọc Giàu(2015), đã nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến tại thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu nhằm mục tiêu là tìm ra các yếu tô ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến và từ đó đề ra các giải pháp phù hợp Tác giả đã sử dụng kết hợp hai phương pháp đó là định lượng và định tính Thực hiện phương pháo thống kê mô tả và kiêm định EFA, phân tích hồi quy đa biến thông qua phần mềm SPSS Kết quả nghiên cứu đã xác định được 5 nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng điện qua mạng gồm: nhận thức sự hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng, ảnh hưởng xã hội, nhận thức kiểm soát hành vi, nhận thức rủi ro Bên cạnh đó một nghiên cứu khác của tác giả Quan Thị Hồng Phúc(2015), đã nghiên cứu về yếu tô ảnh hưởng đến quyết định mua sữa Dielac tại tỉnh Vĩnh Long Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xác định được các nhân tô ảnh hưởng đến quyết định mua sữa Dielac Với phương pháp là tham khảo và nghiên cứu lí thuyết những nghiên cứu đã có về quyết định mua cùng với phương pháp thảo luận nhóm tập trung đề tìm ra các nhân tô tác động Tác giả đã sử dụng phần mềm SPSS để kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha va str dyng EFA dé tìm ra nhân tố mới Kết quả của nghiên cứu này đã chỉ rõ 5 nhân tô ảnh hưởng đến quyết định mua sữa Dielac là giá trị cảm xúc, giá cả, nhân sự, thương hiệu và chất lượng và từ đó đề xuất giải pháp đề phù hợp với khách hàng Tác giả Trần Thị Trúc Linh(2016), nghiên cứu về quyết định mua cà phê ngoại của người tiêu dùng tài thành phô Hồ Chí Minh Mục tiêu là xác định được các nhân tô tác động đến quyết định mua cà phê ngoại của người tiêu dùng Tác giả đã sử dụng kết hợp nhuần nhuyễn giữa hai phương pháp định lượng và định tính Nghiên cửu định lượng tac giả đã sử dụng công cụ

khảo sát là bảng câu hỏi, phần mềm hỗ trợ là SPSS để thực hiện thống kê mô tả 12

đồng thời kiểm tra độ tin cậy của mô hình và EFA đề khám phá ra nhân tô mới

Cuối cùng, tác giả đã xác định được Š yếu tố thực sự tác động đến quyết định

mua cà phê ngoại: giá, chất lượng, phân phối, khuyến mãi và thu nhập Hà Ngọc

Thắng và Nguyễn Thành Độ (2016), “Các yếu tô ảnh hưởng đến ý định mua sắm

trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam: Nghiên cứu mở rộng thuyết hành vi có hoạch định” Nghiên cứu nhằm mục tiêu phát hiện ra các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam Thực hiện lấy dữ liệu bằng phiếu câu hỏi được gửi trực tiếp đến người khảo sát và thông qua mạng Internet

Dữ liệu được phân tích theo quy trình từ phân tích nhân tô đến kiêm định độ tin cậy và phân tích hồi quy Kết quả cho thấy, thái độ và nhận thức kiểm soát hành

vi của người tiêu dùng có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua trực tuyến Trong khi đó, rủi ro cảm nhận có ảnh hưởng tiêu cực đến ý định mua trực tuyên của người tiêu dùng

Bên cạnh những nghiên cứu trong nước, quyết định mua của khách hàng được các nhà nghiên cửu ngoai nude quan tam Magistris T & Gracia A (2008), đã thực hiện chủ đề nghiên cứu về quyết định mua thực phẩm hữu cơ của người dân nước ŸÝ Mục tiêu của nghiên cứu là dé điều tra quá trình ra quyết định mua đối với thực phẩm hữu cơ sản xuất tại Ý Tác giả sử dụng phương pháp khảo sát trực

tiếp, bảng câu hỏi và đưa ra mô hình hồi quy đa biến Kết quả cho thấy thái độ của người tiêu dùng đối với thực phẩm hữu cơ, đặc biệt đối với thuộc tính

sức khỏe và hướng tới môi trường là những yếu tố quan trọng nhất giải thích quá trình ra quyết định của người tiêu dùng đối với các sản phẩm thực phẩm hữu cơ Hơn nữa, nó đã được tìm thấy rằng thông tin lớn hơn về thị trường thực phẩm hữu cơ, dẫn đến kiến thức thực phẩm hữu cơ của người tiêu dùng cao hơn, quan trọng vì nó ảnh hưởng tích cực đến thái độ của người tiêu dùng đối với các sản phẩm thực phẩm hữu cơ Cuối cùng, người tiêu dùng cô găng tuân theo một chế độ ăn uống lành mạnh và cân bằng cuộc sống có thể có thái độ tích cực hơn đối với các sản phâm thực phâm hữu cơ và hướng tới môi trường, gây ra nhiều ý định mua thực phẩm hữu cơ hơn

13

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Số mẫu nghiên cứu

Đề tài tiến hành khảo sát người dân biết uống bia tại tỉnh Bình Dương năm 2017 và 2018 từ 20 tuổi trở lên Để đảm bảo tính chính xác do tổng thê nghiên cứu quá rộng,

khó tiếp cận và tý lệ phán hỏi thấp thì việc xác định số mẫu đề nó đại điện và có thé

suy rộng tông thê, đề phân tích kết quả có ý nghĩa và kết quả nghiên cứu có giá trị khoa học Với trường hợp cỡ mẫu lớn và không biết tổng thể thì ta áp dụng công thức này:

Trong đó:

n: số mẫu cần điều tra

z: giá trị phân phối tương ứng với độ tin cậy lựa chọn (nếu độ tin cậy 95% thì giá trị z là 1,96)

p: là ước tính tỷ lệ phần trăm % của tổng thê

q=1-p (thường tỷ lệ p và q được ước tính 50%/50%, đó là khả năng lớn nhất có thê xãy ra tong thé)

e là sai số biên (cho phép 5%) 3.2 Tổ chức thu thập thông tin

3.2.1 Thông tin thứ cấp:

Tiến hành thu thập dữ liệu từ các bài nghiên cứu trong và ngoài nước, các

tài liệu thu thập trên mạng về doanh số bán hàng đối với sản phẩm bia

Tiger, sử dụng số liệu mô tả bối cảnh từ Tổng cục thống kê dân số Việt Nam, Số tay nghiên cứu khoa học, từ các tạp chí, báo điện tử, Ngoài ra, còn thu thập thêm tài liệu từ các giáo trình Marketing căn bản cua Philip Kotler, phương pháp nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ, các

bài giảng về yếu tố quyết định mua hàng,

3.2.2 Thông tin sơ cấp:

Tiến hành đi phỏng vấn chính thức 110 người tiêu dùng bia Tiger trên địa bàn tỉnh Bình Dương, nhằm thu thập đầy đủ các dữ liệu để dáp ứng các

mục tiêu đề ra

14

Tiến hành thu thập dữ liệu bằng phương pháp định lượng dưới hình thức sử dụng bảng câu hỏi soạn sẵn, hoặc phỏng vấn trực tiếp đến người dân sống tại Bình Dương đã và đang sử dụng bia

Đối với nhóm người đã sử dụng và đang tiếp tục sử dụng bia: Nhóm

nghiên cửu sẽ thu thập dữ liệu tại những nơi như tiệm tạp hoa, siéu thi,

và sử dụng bảng khảo sát để thu thập nghiên cứu như ban đầu

Đối với nhóm người đã từng sử dụng và đã hết sử dụng: nhóm nghiên cứu cũng tiền hành phỏng vấn sâu thông qua các dạng câu hỏi theo như

kịch bản đã được soạn trước

3.3 Phương pháp phân tích

3.3.1 Phin tich thong tin định tính:

Phân tích nhân quả được sử dụng đề phân tích thông tin định tính Thông tin thu thập tại các cuộc phỏng vấn sâu và đánh giá có sự tham gia của một số nhóm người dân sử dụng bia trong địa bàn tính Bình Dương nhằm tạo cơ sở cho những lý giải từ kết quả điều tra ban đầu

3.3.2 Phương pháp thông tín định lượng:

Gửi phiếu điều tra cho khách hàng là người tiêu dùng sản phẩm bia Tiger

hàng mục tiêu cho chính xác và đánh giá mức độ và các yêu tô dẫn tới

quyết định mua bia Tiger của nhóm khách hàng 3.3.2.1Phương pháp phỏng vấn trực tiếp:

Dựa vào kết quả thu được từ nghiên cứu định tính, tiến hành thiết kế bảng câu hỏi để đo lường mức độ quan trọng của các

yếu tô ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng đới với san pham bia Tiger Mỗi câu hỏi là một phát biểu về một tiêu

chí được xem là cơ sở để khách hàng đánh giá về các yêu tổ ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng và cho biết sự

hài lòng của mình đối với bia đó và lồng ghép với các câu hỏi

về các loại bia khác để có cơ sở so sánh Thang đo được sử

dụng là thang đo Likert 5 mức độ, từ I điểm thê hiện mức độ

rất không đồng ý - đến 5 điểm - thê hiện mức độ rất đồng ý Bảng câu hỏi sơ bộ được điều chỉnh thông qua phỏng vẫn thử

30 khách hàng xem họ có hiểu đúng từ ngữ, ý nghĩa và mục

đích của câu hỏi không? họ có đồng ý cung cấp những thông tin được hỏi hay không? Sau khi được điều chỉnh ở bước này, bảng câu hỏi được sử dụng cho công việc phỏng vấn chính thức.Như nhiều nghiên cứu trong lĩnh vực khác, do tổng thê

15

nghiên cứu quá rộng, khó tiếp cận nên nghiên cứu này sử dụng

phương pháp lấy mẫu thuận tiện (phi xác xuất) Tuy nhiên, để

đạt được mức độ tin cậy cao trong nghiên cứu, cỡ mẫu trong

nghiên cứu chính thức là 110 mẫu và tý lệ hồi đáp dự kiến là

90%

3.3.2.2Phương pháp phân tích và xử lí số liệu:

Trong nghiên cứu này, phần mềm SPSS 20 được sử dụng để tổng hợp, làm sạch và xử lý số liệu thô của nghiên cứu Trong quá trình nghiên chúng tôi sử dụng thang đo Liker 5 mức độ từ 1 là “hoàn toàn không đồng ý” đến 5 là “hoàn toàn đồng ý” Độ tin cậy của thang đo được kiểm định thông qua hệ số Cronbach’s Alpha, phan tích nhân tô EFA, từ đó hình thành nên các biến trong mô hình hồi qui để đánh giá các yếu tô, tat cả các biến quan sát phải đáp ứng các yêu tô ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm bia Tiger của khách hàng tại tỉnh Bình