Tiểu luận phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng sau dịch và hoạch định chiến lược cho dòng gel rửa tay on1

\ BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING -& - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC KỲ 3, NĂM 2021 HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG LỚP HỌC PHẦN: 2231702028608 SINH VIÊN THỰC HIỆN: Phan Ngọc Trang Thơ - MSSV: 2121003405 Lại Nguyễn Minh Thư - MSSV: 2121003715 Trần Vũ Anh Thư - MSSV: 2121003518 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2022 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING -& - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC KỲ 3, NĂM 2021 PHÂN TÍCH YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG NGƯỜI TIÊU DÙNG SAU DỊCH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CHO DÒNG GEL RỬA TAY ON1 LỚP HỌC PHẦN: SINH VIÊNPHẦN: THỰC2231702028608 HIỆN: LỚP HỌC Phan Trang Thơ - MSSV: 2121003405 SINH VIÊNNgọc THỰC HIỆN: Lại Nguyễn Minh Thư - MSSV: 2121003715 Phan Ngọc Trang Thơ - MSSV: 2121003405 Trần Vũ Anh Thư - MSSV: 2121003518 Lại Nguyễn Minh Thư - MSSV: 2121003715 Trần Vũ Anh Thư - MSSV: 2121003518 THÀNH THÀNH PHỐ PHỐ HỒ HỒ CHÍ CHÍ MINH MINH –– 2022 2022 ii BẢNG PHÂN CƠNG VÀ ĐÁNH GIÁ TỈ LỆ ĐĨNG GĨP CỦA CÁC THÀNH VIÊN HỌ VÀ TÊN NỘI DUNG THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Việt Nam sau dịch Phan Ngọc Trang Thơ - Hoạch định chiến lược cho sản phẩm để 100% tranh thủ hội giảm thiểu thách thức - Trình bày word - Phân tích khác biệt cá tính phong cách sống Lại Nguyễn Minh Thư - Phân tích hội thách thức hậu đại dịch 100% cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Trình bày Word - Ứng dụng doanh nghiệp sử dụng cá tính phong cách sống việc đưa chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu Trần Vũ Anh Thư - Giới thiệu công ty, sản phẩm kinh doanh, phân tích chiến lược S-T-P - Trình bày word 100% MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH .iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN v I) Phân biệt khác cá tính phong cách Cách doanh nghiệp ứng dụng cá tính phong cách sống để tác động đến khách hàng mục tiêu lược marketing 1) Phân biệt khác cá tính phong cách sống 2) Doanh nghiệp sử dụng cá tính phong cách sống việc đưa chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu? a) Ứng dụng cá tính phong cách sống việc đưa chiến lược Marketing: b) Ví dụ việc doanh nghiệp ứng dụng cá tính phong cách sống để đưa chiến lược Marketing: II) Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng sau dịch Liệt kê hội thách thức hậu đại dịch cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hoạch định chiến lược sản phẩm cho doanh nghiệp để tranh thủ hội giảm thiểu rủi ro 1) Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Việt Nam sau dịch Covid-19 a) Khái quát xu hướng tiêu dùng (sau dịch) người tiêu dùng Việt: b) Yếu tố văn hóa c) Yếu tố xã hội d) Yếu tố tâm lý e) Yếu tố cá nhân 2) Giới thiệu doanh nghiệp a) Giới thiệu khái quát công ty b) Giới thiệu sản phẩm kinh doanh công ty i c) Giới thiệu phân khúc, khách hàng mục tiêu định vị sản phẩm 3) Cơ hội thách thức doanh nghiệp LIX hoạt động kinh doanh từ góc nhìn Giám đốc Marketing a) Cơ hội: b) Thách thức: 4) Hoạch định chiến lược để doanh nghiệp tranh thủ hội giảm thiểu thách thức a) Phân tích thay đổi hành vi người tiêu dùng trước sau mùa dịch dịng sản phẩm gel rửa tay khơ On1: b) Chiến lược sản phẩm – Product c) Chiến lược giá – Price d) Chiến lược phân phối – Place e) Chiến lược xúc tiến – Promotion ii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình - Những thay đổi kế hoạch chi tiêu hộ gia đình số mặt hàng danh mục nhu yếu phẩm ảnh hưởng COVID-19 Hình - Những tiêu chuẩn đưa định mua sản phẩm phong cách sống Hình - Khách hàng phản hồi ứng dụng giao hàng Hình - Xu hướng phát triển KOC Hình - Ý định tăng mức chi tiêu sẵn sàng chi nhiều cho sản phẩm chất lượng tốt cao cấp 10 Hình - Biểu đồ thể số niềm tin người Việt Nam sau trải qua đợt dịch 11 Hình - Mức độ tham gia vào việc mua hàng theo nhóm ngành hàng hệ Z 12 Hình - Sản phẩm có mùi hương lấy cảm hứng từ thiên nhiên 13 Hình - Tiêu chí chọn mua mặt hàng thiết yếu .18 Hình 10 - Doanh thu bán hàng nội địa Lixco tăng cao mùa dịch Covid-19 .18 Hình 11 - Tiêu chí chọn sản phẩm vệ sinh cá nhân 22 Hình 12 - Sơ đồ chu kỳ sống sản phẩm 23 Hình 13 - Các kích cỡ gel rửa tay On1 .23 Hình 14 - Các mùi hương thiên nhiên On1 24 Hình 15 - Lượt mua hàng sàn thương mại điện tử nước dịng gel rửa tay khơ 27 Hình 16 - Các chương trình ưu đãi, khuyến LIX 28 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Phân khúc khách hàng mục tiêu doanh nghiệp. -14 Bảng Định vị sản phẩm. -15 Bảng Định vị thương hiệu. 16 Bảng Kết kinh doanh luỹ kế tháng đầu năm Lixco so với kỳ năm ngoái (Đvt: tỷ đồng). 20 Bảng Bảng giá dịng gel rửa tay khơ On1. Error! Bookmark not defined Bảng IMC plan cho chiến dịch "Tết ấm no - chẳng lo vi khuẩn". 29 iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP.HCM, ngày 12 tháng 12 năm 2022 Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi họ tên) Th.S Nguyễn Thái Hà v LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin cảm ơn trường Đại học Tài – Marketing đưa mơn “Hành vi người tiêu dùng” vào chương trình đào tạo Đặc biệt, em muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Thái Hà– người giảng dạy môn Trong học kì vừa qua, khơng riêng em mà tất bạn nhận tận tâm, nhiệt huyết cô qua buổi học tuần Những kiến thức mà cô truyền đạt hành trang quý báu giúp cho chúng em tự tin vững bước việc học tập công việc sau Kiến thức chúng em nhiều hạn chế chưa có nhiều kinh nghiệm việc làm tiểu luận nên tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận lời dẫn đóng góp từ để tiểu luận chúng em hồn thiện Nhóm em xin chân thành cảm ơn cô Chúc cô khỏe mạnh, yêu nghề hạnh phúc! Nhóm sinh viên thực vi I) Phân biệt khác cá tính phong cách Cách doanh nghiệp ứng dụng cá tính phong cách sống để tác động đến khách hàng mục tiêu lược marketing 1) Phân biệt khác cá tính phong cách sống Cá tính: Là đặc tính tâm lí bật người biểu qua thái độ, qua cách ứng xử bên ngồi hồn cảnh, mơi trường xung quanh người (theo Philip Kotler) Phong cách sống: Là cách thức sống, cách sinh hoạt, cách làm việc, cách ứng xử người thể qua hành động, quan tâm quan niệm người mơi trường xung quanh Phân biệt khác cá tính phong cách sống: Tiêu chí Nguồn gốc Biểu Cá tính Phong cách sống Bẩm sinh Từ môi trường sống Phản ánh khác biệt Có tương đồng cá nhân cách ứng xử cá nhân quan niệm sống, Không có cá nhân cách thức sống giống hồn tồn cá tính với cá nhân khác Bản chất Ổn định, lâu bền khó thay Dễ thay đổi tác động đổi từ yếu tố bên ngồi Khơng dễ thay đổi có Thay đổi ảnh hưởng thể thay đổi có tác động văn hóa, tâm lý