Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định lựa chọn sản phẩm thức ăn chăn nuôi của công ty cổ phần chăn nuôi c p việt nam nhà máy thức ăn gia súc bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN NGỌC TÂN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SẢN PHẨM THỨC ĂN CHĂN NUÔI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHĂN NUÔI C.P VIỆT NAM - NHÀ MÁY THỨC ĂN GIA SÚC BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Bình Định - Năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN NGỌC TÂN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SẢN PHẨM THỨC ĂN CHĂN NUÔI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHĂN NUÔI C.P VIỆT NAM - NHÀ MÁY THỨC ĂN GIA SÚC BÌNH ĐỊNH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 Người hướng dẫn: TS PHAN THỊ QUỐC HƯƠNG LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới định lựa chọn sản phẩm thức ăn chăn nuôi Công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P Việt Nam - Nhà máy thức ăn gia súc Bình Định” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các số liệu nghiên cứu khoa học kết nghiên cứu luận văn trung thực tài liệu tham khảo ghi rõ nguồn trích dẫn Nếu phát chép từ kết nghiên cứu khác sai sót số liệu nghiên cứu, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường hội đồng Người cam đoan Nguyễn Ngọc Tân LỜI CẢM ƠN Trước tiên xin cảm ơn TS Phan Thị Quốc Hương - Giảng viên hướng dẫn trực tiếp tơi Cảm ơn hỗ trợ nhiệt trình q trình hướng dẫn để tơi hồn thành luận văn thạc sĩ Cơ ln cho phép tơi tự bày tỏ quan điểm dồng thời đưa nhận xét, góp ý, dẫn dắt tơi hướng suốt thời gian nghiên cứu, thực đề tài luận văn thạc sĩ Tôi xin cảm ơn thầy cô khoa Quản trị kinh doanh & Tài - Ngân hàng, Trường Đại học Quy Nhơn truyền đạt cho kiến thức chuyên sâu chuyên ngành suốt thời gian học tập để tơi có tảng kiến thức hỗ trợ lớn cho trình làm luận văn thạc sĩ Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình bạn bè ln hỗ trợ tơi khuyến khích liên tục suốt năm học tập qua trình nghiên cứu viết luận văn Thành tựu khơng thể có khơng có họ Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu 3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn 7 Nội dung luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Cơ sở lý thuyết 1.1.1 Khái niệm người tiêu dùng hành vi người tiêu dùng 1.1.2 Tầm quan trọng việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 12 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 12 1.1.4 Mơ hình hành vi tiêu dùng 15 1.1.5 Quá trình định mua hàng người tiêu dùng 15 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua 20 1.3 Giả thuyết nghiên cứu 29 1.3.1 Mối quan hệ giá định chọn mua sản phẩm công ty CPV .29 1.3.2 Mối quan hệ chất lượng sản phẩm định chọn mua sản phẩm công ty CPV 30 1.3.3 Mối quan hệ chiêu thị định chọn mua sản phẩm công ty CPV 30 1.3.4 Mối quan hệ vị trí cửa hàng định chọn mua sản phẩm công ty CPV 31 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 CHƯƠNG 2: ĐẶC ĐIỂM ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 Giới thiệu công ty 34 2.1.1 Giới thiệu 34 2.1.2 Trách nhiệm xã hội 35 2.1.3 Các ngành nghề kinh doanh trọng yếu .38 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 39 2.1.5 Đặc điểm sản phẩm công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P Việt Nam đặc điểm thị trường thức ăn gia súc Bình Định 40 2.2 Phương pháp nghiên cứu 43 2.2.1 Phương pháp thu thấp số liệu 43 2.2.2 Phương pháp chọn mẫu .43 2.2.3 Phương pháp kỹ thuật phân tích .44 2.3 Quy trình nghiên cứu .48 2.4 Kết mang lại .49 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 52 3.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu .52 3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 53 3.3 Phân tích nhân tố khám phá 55 3.4 Phân tích hồi quy đa biến 59 3.5 Kiểm định khác biệt 61 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 65 4.1 Kết luận .65 4.1.1 Kết luận .65 4.1.2 Kiến nghị .65 4.2 Hàm ý sách 66 4.2.1 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại 66 4.2.2 Hệ thống kênh phân phối 66 4.2.3 Giá 67 4.2.4 Chất lượng sản phẩm 68 4.2.5 Tăng hoạt động giúp người chăn nuôi, hoạt động xã hội 68 4.2.6 Nhóm giải pháp hỗ trợ .69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC .77 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình hành vi người tiêu dùng Hình 1.2 Mơ hình năm giai đoạn hành vi người tiêu dùng Kotler (2001) 15 Hình 1.3 Các bước đánh giá lựa chọn đến định mua hàng 18 Hình 1.4 Các yếu tố định giá trị dành cho khách hàng .20 Hình 1.5 Mơ hình đo lường giá trị cảm nhận khách hàng Sweeney &Soutar .24 Hình 1.6 Mơ hình đo lường giá trị cảm nhận khách hàng Sanchez cộng 25 Hình 1.7 Năm giá trị ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn khách hàng 26 Hình 1.8 Tác động giá trị cảm nhận đến ý định sẵn sàng mua khách hàng Chang and Hsiao 26 Hình 1.9 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 28 Hình 1.10 Thuyết hành vi dự định TPB (Theory of Planned Behaviour) .29 Hình 1.11 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 Hình 2.1 Hình ảnh tổng quan nhà máy thức ăn gia súc Bình Định 34 Hình 2.2 Những đóng góp vào hoạt động giáo dục, thể thao .36 Hình 2.3 Hoạt động cứu trợ xây nhà từ thiện cho hồn cảnh khó khăn .36 Hình 2.4 Chương trình phát triển xây dựng nơng thơn 36 Hình 2.5 Hoạt động hưởng ứng ngày Tổng vệ sinh Bình Định 37 Hình 2.6 Hoạt động hỗ trợ nhà nơng vùng có điều kiện khó khăn 37 Hình 2.7 Hoạt động khám bệnh, cấp thuốc tặng quà cho người cao tuổi 38 Hình 2.8 Quy trình nghiên cứu đề tài 48 Hình 3.1 Mơ hình điều chỉnh 58 Hình 3.2: Mơ hình nhân tố tác động .60 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn năm 2019 - 2022 .39 Bảng 3.1 Mô tả thông tin đối tượng khảo sát .52 Bảng 3.2: Kết kiểm định thang đo 54 Bảng 3.3: Kết phân tích EFA 56 Bảng 3.4: Kết phân tích nhân tố .57 Bảng 3.5 Kết phân tích hồi quy tuyến tính đa biến .59 Bảng 3.6: Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 61 Bảng 3.7: Kết kiểm định biến giới tính với yếu tố định mua hộ ni tỉnh Bình Định .62 Bảng 3.8: Kết kiểm định biến trình độ học vấn với yếu tố định mua hộ nuôi tỉnh Bình Định 62 Bảng 3.9: Kết kiểm định biến nhóm tuổi với yếu tố định mua hộ ni tỉnh Bình Định .63 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CPV Công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P Việt Nam – Nhà máy thức ăn gia súc Bình Định GC Giá KM Khuyến PP Phân phối QD Quyết định mua SP Sản phẩm TĂGS Thức ăn gia súc V1 Khuyến Phân phối V2 Giá V3 Chất lượng sản phẩm Y1 Quyết định mua 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt [1] Philip Kotler (2004), Marketing bản, NXB Thống Kê [2] Philip Kotler (2001), Quản Trị Marketing, NXB Thống Kê [3] Porter, M (1985), Competitive Advantage, Nguyễn Phúc Hoàng biên dịch, NXB Trẻ [4] Lưu Thanh Đức Hải Võ Thị Thanh Lộc (2000), Nghiên cứu Marketing ứng dụng, Nhà xuất Thống kê [5] Lưu Thanh Đức Hải Vũ Lê Duy (2014), Phân tích hành vi mua sắm người tiêu dùng chợ truyền thống siêu thị thành phố Cần Thơ, Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ [6] Đinh Phi Hổ (2014), Phương pháp nghiên cứu viết luận văn thạc sĩ, Nhà xuất Phương Đông [7] Nguyễn Ngọc Duy Hoàng (2011), Nghiên cứu yếu tố tác động đến định mua sắm khách hàng hệ thống Co.opmart, Luận văn Thạc sĩ trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh [8] Ngọc Hữu (2015) – Phịng HCTH Hội Nơng nghiệp PTNT Việt Nam, Thực trạng ngành chăn nuôi Việt Nam [9] Ngô Thái Hưng (2013), Các yếu tố tác động đến việc người tiêu dùng chọn mua hàng thực phẩm Việt Nam, Tạp chí Khoa học – Số 01 (2013), Trường Đại học An Giang [10] Võ Thị Thanh Lộc (2010), Giáo trình Phương pháp nghiên cứu khoa học viết đề cương nghiên cứu, Nhà xuất Đại Học Cần Thơ [11] Mai Văn Nam (2008), Giáo trình Kinh tế lượng, NXB Văn hố Thơng tin [12] Nguyễn Thị Thùy Miên (2011), Nghiên cứu hành vi tiêu dùng bàn chải Colgate extra clean thị trường Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa, Luận văn Thạc sĩ trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh [13] Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2008), Chất lượng dịch vụ siêu thị, Nghiên cứu khoa học marketing, NXB Đại học Quốc gia TPHCM, trang 83 – 160 [14] Nguyễn Đình Thọ (2013), Giáo trình Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM, Nhà Xuất Bản Tài Chính 72 [15] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Lao Động Xã Hội [16] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức Tài liệu tiếng Anh [17] Alhadda A, (2014) The Impact of Service Quality on Customer Loyalty: A Study of Banks in Libya [18] Alfred O, (2013) The Effect of Customer Relationship Management on Customer Retention: A Case of Commercial Banks in Kitale Municipality, Kenya [19] Arazy, O., Kumar, N and Shapira, B (2010) A theory-driven design framework for social recommender systems Journal of the Association for Information Systems, 11(9), 455 – 490 [20] Algesheimer, R., Dholakia, U.M and Herrmann, A (2005) The Social Influence of Brand Community: Evidence from European Car Clubs Journal of Marketing, 69, 19-34 [21] Baron, R A (1989) Personality and Organizational Conflict: Effects of the Type A Behavior Pattern and Self-Monitoring Organizational Behavior and Human Decision Processes, 44, 281-296 [22] Bargh, J A (2002) Losing consciousness: Automatic influences on consumer judgment, behavior, and motivation Journal of Consumer Research, 29(2), 280– 285 [23] Batra, S.K & Kazmi, S (2008) Consumer Behaviour 2nd edition EXCEL Books [24] Bellenger (1978) A Dynamic Model of the Adoption and Diffusion of New Products [25] Boulding, W., Kalra, A., Staelin, R., & Zeithaml, V A (1993) A dynamic process model of service quality: From expectations to behavioral intentions Journal of marketing research, 30(1), 7-27 [26] Carman, J M (1990) Consumer perceptions of service quality: An assessment of the SERVQUAL dimensions Journal of Retailing, 66(1), 33-55 73 [27] Chang Tsung-Sheng, Hsiao Wei-Hung (2011), Consumers' automotive purchase decisions: The significance of vehicle-based infotainment systems, African Journal of Business Management, Vol.5 (11), pp 4152-4163 [28] Delbert Hawkins, David L Mothersbaugh, Roger Best (2006) Consumer Behavior 10th Edition [29] Dijksterhuis, A., & Nordgren, L F (2006) A theory of unconscious thought Perspectives on Psychological Science, 1(2), 95–109 [30] Dörthe Krömker, Ellen Matthies (2004) Differences between Occasional Organic and Regular Organic Food Consumers in Germany Food and Nutrition Sciences, 5, 1914-1925 [31] Eva Bednárik, Kováts JP 2010) The Effects of Corporate Social Responsibility on Brand Value [32] Eva Lindbladh, Carl Hampus Lyttkens (2002) Habit versus choice: the process of decision-making in health-related behaviour [33] Escalas, J.E (2007) Self-referencing and persuasion: Narrative transportation versus analytical elaboration Journal of Consumer Research, 33(4) 421 – 429 [34] Hansen H, (2013) Evaluating Customer Value and Customer Relationships in eBusiness: Literature Review and Future Research Directions [35] Holbrook, M.B and Hirschman, E.C (1985) The Experiential Aspects of Consumption: Consumer Fantasies Feelings and Fun Journal of Consumer Research, 5, 132-140 [36] George Stigler and Gary Becker (1977) De Gustibus Non Est Disputandum American Economic Review, 1977, vol 67, issue 2, 76-90 [37] Gilly, M.C., Graham, J.L., Wolfinbarger, M.F and Yale, L.J (1998) A dyadic study of interpersonal information search Journal of the Academy of Marketing Science, 26(2) 83 – 100 [38] Gretzel cộng sự, (2006) The Impact of ICTs on Tourism Destination Marketing [39] Jessica R Braunstein-Minkove, James J Zhang, Galen T Trail (2011), Athlete endorser effectivenes: model development and anlysis Sport, Business and Management: An International Journal Vol.1, No 1, 2011, pp 93-114 [40] Jose Prabhu Joseph John (2015) Consumer behavior and factor influencing in marketing 74 [41] Marabella, (2004) Service Innovation: A Comparative Study of US and European Companies [42] Martin Fishbein, Icek Ajzen, (1980) Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior [43] Miguel A Moliner, Jevier Sánchez, Rosa M Rodri’guez and lui’s Callarisa, (2006) Perceived relationship quality and post-purchase perceived value [44] Nielsen, (2012) How digital influences how we shop around the world [45] Obermiller, C and Spangenberg, E.R (1998) Development of a scale to measure consumer skepticism toward advertising Journal of Consumer Psychology, 7(2) 159 – 186 [46] Foxall, Gordon R (1987) Radical Behaviorism and Consumer Choice International Journal of Research in Marketing (2): 111-129 [47] Farhod P Karimov, Malaika Brengman (2011) Adoption of Social Media by Online Retailers: Assessment of Current Practices and Future Directions [48] Kotler (1994), Consumer behaviour is the study of how people buy, what they buy, when they buy and why they buy [49] Philip Kotler (2001) Marketing Management: The Millennium Edition Edition: 10th Publisher: Prentice Hall, Inc [50] Kotler, P and Keller, K.L (2012) Marketing Management 14th Edition, Pearson Education [51] Kozinets, R (2002) The Field behind the Screen: Using Netnography for Marketing Research in Online Communities Journal of Marketing Research, 39, 61-72 [52] Goh, K.-Y., Heng, C.-S and Lin, Z (2012) Social media brand community and consumer behavior: Quantifying the relative impact of user-and marketergenerated content Information Systems Research, 24(1), 88 – 107 [53] Parasuraman, A., Zeithaml, V A., & Berry, L L (1985) A conceptual model of service quality and its implications for future research Journal of marketing, 49(4), 41-50 [54] Peter Sawchuk (2011) Emerging Approaches to Educational Research 75 [55] Philip E Boksberger and Lisa Melsen (2009) Perceived value: acritical examination of definitions, concepts and measures for the sevice industry Journal of Services Marketing, 229-240 [56] Poon, (1993) Tourism, Technology and Competitive Strategies [57] Tinnie (2010) An Evaluation of the Factors Affecting the Effectiveness of Customer Relationship Management within the Banking Sector of Nigeria [58] Thomas C O'Guinn, Ronald J Faber (1989) Compulsive Buying: A Phenomenological Exploration Journal of Consumer Research, Volume 16, Issue 2, September 1989, Pages 147–157 [59] Trusov, M., Bucklin, R.E and Pauwels, K (2009) Effects of word-of-mouth versus traditional marketing: Findings from an internet social networking site Journal of Marketing, 73(5), 90 – 102 [60] Usunier J Lee (2009) Marketing Across Cultures (5th Edition) Prentice Hall; 5th edition [61] Raposo, (2013) Entrepreneurial orientation and export market-oriented behavior: A study in Portuguese hotels [62] Rao, Z (2007) Training in Brainstorming and Developing Writing Skills ELT Journal, 61, 100-106 [63] Sanchez cộng (2006), The Concept of Customer Value: A Fuller Picture Harvard Business Review [64] Švecová, J., and Odehnalová, P (2019) The determinants of consumer behaviour of students from Brno when purchasing organic food Review of Economic Perspectives [65] Solomon cộng (1995), Consumer is the study “of the processes involved when individuals or groups select, purchase, use, or dispose of products, services, ideas, or experiences to satisfy needs and desires [66] Shaharudin cộng sự, (2011) Service Quality (SERVQUAL) and its Effect on Customer Satisfaction in Retailing: A Study of Moderating Effect of Gender Journal of Management and Sustainability [67] Sheth, J.N, Newman, B And Gross, B.L, (1991) Why we buy what we buy: a theory of consumption values Journal of Business Research Vol 22, pp 15970 76 [68] Sweeney, Jillian C And Geoffrey N Soutar, (2001) Consumer- Perceived Value: The Development of a Multiple Item Scale Journal of Retailing 77(2), 203- 220 [69] Sweeney cộng sự, (1999) Consumer Perceptions of Service Quality: An Assessment of the SERVQUAL Dimensions Journal of Retailing [70] Smith, J A., Flowers, P., & Osborn, M (1997) Interpretative phenomenological analysis and the psychology of health and illness In L Yardley (Ed.), Material discourses of health and illness (pp 68–91) [71] Verplanken, B and Aarts, H (1999) Habit, Attitude, and Planned Behavior: Is Habit an Empty Construct or an Interesting Case of Goal-Directed Automaticity? European Review of Social Psychology, 10, 101-134 [72] Wayne D Hoyer (2012) Consumer Behavior (6th Edition) [73] Wiedemann, D G., (2007) Exploring the Concept of Mobile Viral Marketing through Case Study Research In: König-Ries, B., Lehner, F., Malaka, R & Türker, C (Hrsg.), MMS 2007: Mobilität und mobile informationssysteme – 2nd conference of GI-Fachgruppe MMS Bonn: Gesellschaft für Informatik e V (S 49-60) [74] Winer, R.S (2009) New Communication Approaches in Marketing: Issues and Research Directions Journal of Interactive Marketing, 23, 108-117 [75] Icek Ajzen (1985) From intentions to actions: A theory of planned behavior Organizational Behavior and Human Decision Processes [76] M Laroche, G Mcdougall, Jasmin Bergeron, Zhiyong Yang (2012) Exploring How Intangibility Affects Perceived Risk PHỤ LỤC Phụ lục 1: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Xin chào quý bà chăn nuôi! Tôi tên là: Nguyễn Ngọc Tân, làm việc Công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P Việt Nam - Nhà máy thức ăn gia súc Bình Định, nhằm tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng thức ăn chăn nuôi công ty chủ hộ chăn ni gia súc tỉnh Bình Định để có giải pháp giúp cho nhà lãnh đạo cơng ty có định dể dàng để giúp người chăn nuôi mua thức ăn cho vật nuôi công ty nhiều Tất ý kiến nhận định quý vị có giá trị cho công tác nghiên cứu đề tài dù mức độ đánh giá Tôi xin cam đoan kết trả lời quý vị phục vụ cho cơng tác nghiên cứu đề tài hồn tồn khơng phục vụ cho mục đích khác Rất mong cộng tác chân thành quý vị! Thông tin chung: Họ tên: Thông tin cá nhân: 2.1 Tuổi : 2.2 Giới tính  Nam 2.3 Dân tộc : 2.4 Điện thoại : Trình độ học vấn :  Nữ Kinh nghiệm chăn nuôi : năm Qui mô chăn nuôi : TT Loại vật ni Số lượng Q Ơng/Bà/Anh/Chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý phát biểu Đối với phát biểu, Quy vị đánh 01 dấu X vào ô số từ đến Cách đánh theo quy ước sau: (1) hoàn tồn khơng đồng ý, (2) khơng đồng ý, (3) khơng có ý kiến, (4) đồng ý, (5) hồn tồn đồng ý Như số lớn quý vị đồng ý với phát biểu 77 Thang đo vị trí cửa hàng cơng ty Cổ phần Chăn nuôi C.P Việt Nam: STT Ký hiệu Phát biểu PP1 Kênh phân phối dể mua PP2 Hàng mua đại lý CPV PP3 Giao hàng nhanh chóng PP4 Đại lý CPV ln đáp ứng đầy đủ hàng hoá Thang đo Likert Thang đo giá sản phẩm công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P Việt Nam: STT Ký hiệu Phát biểu GC1 Giá thức ăn rẻ thức ăn khác GC2 Bán giá GC3 Giá bán niêm yết rõ ràng GC4 Giá ổn định GC5 Giá hợp lý với chất lượng Thang đo Likret Thang đo chiêu thị công ty Cổ phần Chăn nuôi C.P Việt Nam: Thang đo Likret STTKý hiệu CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 Phát biểu Công ty CPV quảng cáo nhiều Tôi mua thức ăn chăn nuôi CPV công ty CPV hội thảo kỹ thuật nhiều Nhân viên tiếp thị công ty CPV nhiệt tình chu đáo Cơng ty CPV hỗ trợ nhiều dịch vụ thú y như: tinh giống, giống, dụng cụ chăn ni Đại lý CPV có nhiều chương trình thưởng hấp dẫn mua thức ăn chăn nuôi gia súc Thang đo chất lượng sản phẩm cho thức ăn chăn nuôi công ty CPV: Thang đo Likret STT Ký hiệu Phát biểu 1 SP1 Chất lượng tốt SP2 Bao bì đẹp SP3 Sản phẩm đa dạng SP4 Thương hiệu tiếng 78 10 Thang đo định mua: STT Ký hiệu QD1 QD2 Phát biểu Thang đo Likret Anh chị tiếp tục sử dụng thức ăn chăn nuôi công ty CPV thời gian tới Anh chị giới thiệu cho người nuôi khác mua thức ăn chăn nuôi công ty CPV 11 Bà sử dụng thức ăn chăn nuôi công ty CPV từ năm nào: 12 Bà sử dụng thức ăn chăn nuôi công ty CPV rồi? (số năm) 13 Tại quý vị mua thức ăn chăn nuôi công ty CPV? 14 Ưu/Nhược điểm thức ăn chăn nuôi công ty CPV? Ưu điểm: Nhược điểm: 15 Để sử dụng thức ăn chăn nuôi công ty CPV nhiều bà có đề nghị khơng? 16 Tại quý vị không mua thức ăn chăn nuôi công ty CPV? 79 17 Thức ăn chăn ni cơng ty CPV có nhược điểm không? 17 Anh chị có sẵn lịng sử dụng thức ăn chăn ni cơng ty CPV cho gia súc thời gian tới hay khơng? Có  Khơng  19 Bà có ý kiến đề nghị khơng? Bảng câu hỏi kết thúc, xin cám ơn nhiều hợp tác quý Bà Con.! 80 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted PP1 53.227 151.331 0.626 0.859 PP2 53.547 145.270 0.664 0.859 PP3 53.053 146.829 0.738 0.857 PP4 53.653 139.342 0.782 0.857 GC1 53.180 142.779 0.709 0.858 GC2 52.793 155.561 0.562 0.860 GC3 53.127 147.628 0.615 0.859 GC4 53.033 150.905 0.632 0.859 GC5 53.153 148.399 0.737 0.858 KM1 54.127 148.675 0.734 0.858 KM2 53.880 146.012 0.722 0.858 KM3 53.520 151.500 0.621 0.859 KM4 53.740 155.590 0.554 0.860 KM5 53.747 152.096 0.718 0.858 SP1 52.967 147.858 0.645 0.859 SP2 52.987 154.080 0.573 0.860 SP3 53.000 151.302 0.571 0.860 SP4 52.97 154.442 528 860 KMO and Barletts’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 0.890 3009,965 df 153 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Component Total Total Total Variance % Variance % Variance % Initial Eigenvalues 11.058 61.435 61.435 11.058 61.435 61.435 5.853 32.519 32.519 1.590 8.835 70.270 1.590 8.835 70.270 4.236 23.536 56.055 1.173 6.516 76.786 1.173 6.516 76.786 3.732 20.732 76.786 777 4.318 81.104 692 3.843 84.946 510 2.834 87.781 81 368 2.043 89.824 355 1.974 91.798 281 1.562 93.360 10 236 1.313 94.673 11 205 1.139 95.813 12 194 1.077 96.890 13 166 921 97.811 14 126 698 98.510 15 104 580 99.090 16 073 408 99.497 17 046 257 99.754 18 044 246 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component KM4 KM2 KM3 KM1 PP2 PP4 KM5 PP1 PP3 GC2 GC1 GC5 GC4 GC3 SP4 SP2 SP3 SP1 831 828 823 811 703 702 694 614 586 852 764 756 691 630 881 843 733 676 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 82 Rotated Component Matrixa Component PP1 119 -.050 033 PP2 158 -.027 -.039 PP3 064 -.026 100 PP4 121 -.026 028 GC1 -.059 296 -.101 GC2 -.187 422 -.094 GC3 006 225 -.127 GC4 -.126 255 026 GC5 -.052 280 -.089 KM1 210 -.112 -.002 KM2 222 -.088 -.048 KM3 245 -.041 -.153 KM4 292 -.226 -.018 KM5 124 070 -.095 SP1 -.090 034 230 SP2 -.066 -.140 382 SP3 -.145 040 286 SP4 -.049 -.210 430 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Esitimate 946a 895 893 32722411 a Predictors: (Constant) V3, V2, V1 b Dependent Variable: Y Anova Model Regression Residual Total Sum of Squares 133.367 15.633 149.000 df 146 149 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant) V3, V2, V1 83 Mean Square 44.456 107 F 15.180 Sig .000b Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Standardized Coefficients Std Error t Sig Beta 1.185E-015 027 000 1.000 V1 634 027 23.637 000 V2 553 027 553 20.619 000 V3 434 027 434 16.177 000 a Dependent Variable: Y Collinearly Diagnosticsa Model Dimension Variance Propotions Condition Index Eigenvalue (Constant) V1 V2 V3 1.000 1.000 50 21 29 00 1.000 1.000 00 58 42 00 1.000 1.000 00 00 00 1.00 1.000 a Dependent Variable: Y 1.000 50 21 29 00 Residuals Statisticsa Minumum Maximun Mean Std Deviation N Predicted Value -1.5549415 2.058715 0E-7 94608682 150 Residual -.60327178 61314392 0E-8 3291316 150 -1.644 2.176 000 1.000 150 1.874 000 990 150 Std Predicted -1.844 Value Std Residual a Dependent Variable: Y Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 716 df2 Sig 148 399 ANOVA Y Model Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square 3.100 3.100 145.900 148 986 149.000 149 84 F 3.145 Sig .078 Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 10.598 df2 Sig 146 000 ANOVA Y Model Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square 6.056 2.019 142.944 146 979 149.000 149 F Sig 2.062 108 Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 2.477 df2 Sig 145 047 ANOVA Y Model Between Groups Within Groups Total Sum of Squares df Mean Square 4.125 1.031 144.875 145 999 149.000 149 85 F 1.032 Sig .393